自考2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案
全国2012年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系作为一门学科产生于
A．美国B．英国
C．葡萄牙D．荷兰
2．公共关系的行为主体是
A．相关公众B．组织机构
C．传播沟通媒介D．个人
3．中国第一家公共关系专业公司是
A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司
C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司
4．国际公关协会成立于
A．1953年B．1954年
C．1955年D．1956年
5．组织与公众形成关系的关键是公众的
A．共同性B．变化性
C．群体性D．相关性
6．目标公众中最具有权威性的是
A．社区公众B．顾客公众
C．媒介公众D．政府公众
7．首次提出“需要层次理论”的学者是
A．韦伯B．马克思
C．马斯洛D．麦克米兰
8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于
A．自我评价行为B．社会逆反行为
C．自我认知行为D．社会从众行为
9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为
A．知觉B．感觉
C．思维D．反馈
10．传播学中，总体研究范畴的规划者是
A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉
C．拉斯韦尔D．伯尼斯
11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是
A．奥斯本B．杰夫金斯
C．卢因D．哈罗
12．新闻稿的灵魂是
A．事实B．结构
C．导语D．结语
13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是
A．同一外观法B．主题线法
C．供应面策划法D．特设会议法
14．整合营销传播最基础的形式是
A．协调的整合B．认知的整合
C．功能的整合D．形象的整合
15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于
A．开业庆典B．周年庆典
C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典
16．BIS是指
A．理念识别系统B．行为识别系统
C．视觉识别系统D．组织识别系统
17．组织识别系统的核心与原动力是
A．理念识别系统B．行为识别系统
C．视觉识别系统D．听觉识别系统
18．组织的最佳形象管理状态是
A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度
19．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人B．仅适用于组织
C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人
20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是
A．罗伯特•希斯B．米特罗夫
C．佩尔森D．泰莱诺尔
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．以内部业务为标准可将公关公司划分为
A．专项业务服务公司B．合作型公司
C．独立型公司D．专门业务公司
E．综合服务咨询公司
22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为
A．内部公众B．外部公众
C．首要公众D．次要公众
E．边缘公众
23．公众的特点包括
A．群体性B．共同性
C．多样性D．变化性
E．相关性
24．影响知觉选择性的客观因素包括
A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别
C．对象的组合D．需要
E．知识
25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A．选择性传播B．选择性沟通
C．选择性注意D．选择性理解
E．选择性记忆
26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有
A．展览会B．展销会
C．联欢会D．座谈会
E．新闻发布会
27．广告主题的构成要素包括
A．传播方式B．广告目标
C．信息个性D．消费心理
E．传播效果
28．开业典礼的程序一般包括
A．主持人宣布典礼开始B．介绍来宾
C．剪彩及题词D．有关领导和来宾致词
E．安排其他助兴节目
29．构成组织外在形象的要素有
A．组织的名称B．商标
C．组织目标D．产品的外观
E．典礼仪式
30．公共关系危机的特征包括
A．突发性B．不确定性
C．舆论关注性D．连锁破坏性
E．确定性
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述公共关系的基本要素。
32．简述组织内设公关部门的基本模式。
33．简述公共关系策划的原则。
34．简述态度的特性。
35．简述口语传播的优点。
36．危机预警机制包括哪几个方面?
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．试述杂志传播的优点和弱点。
38．试述组织形象调查的过程。
五、案例分析(10分)
39． 2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。
到2001年5月，农夫山泉销售量就已
完成2000年全年销售量的90％，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。
在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。
问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?
(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。
2012年10月自考00182公共关系学试题及答案
全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．公共关系作为一门学科产生于（A）A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰2．公共关系的行为主体是（B）A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人3．中国第一家公共关系专业公司是（B）A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司4．国际公关协会成立于（C）A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年5．组织与公众形成关系的关键是公众的（D）A．共同性B．变化性C．群体性D．相关性6．目标公众中最具有权威性的是（D）A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．首次提出“需要层次理论”的学者是（C）A．韦伯B．马克思C．马斯洛D．麦克米兰8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（D）A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）A．知觉B．感觉C．思维D．反馈10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（C）A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（B）A．奥斯本B．杰夫金斯C．卢因D．哈罗12．新闻稿的灵魂是（C）A．事实B．结构C．导语D．结语13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（A）A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法14．整合营销传播最基础的形式是（B）A．协调的整合B．认知的整合C．功能的整合D．形象的整合15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（D）A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典16．BIS是指（B）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统17．组织识别系统的核心与原动力是（A）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统18．组织的最佳形象管理状态是（A）A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．班尼特的形象修复理论（ C ）A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（C）A．罗伯特•希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ）A．专项业务服务公司B．合作型公司C．独立型公司D．专门业务公司E．综合服务咨询公司22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB）A．内部公众B．外部公众C．首要公众D．次要公众E．边缘公众23．公众的特点包括（ABCDE）A．群体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性24．影响知觉选择性的客观因素包括（ABC）A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别C．对象的组合D．需要E．知识25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE）A．选择性传播B．选择性沟通C．选择性注意D．选择性理解E．选择性记忆26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有（ABE）A．展览会B．展销会C．联欢会D．座谈会E．新闻发布会27．广告主题的构成要素包括（BCD）A．传播方式B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．传播效果28．开业典礼的程序一般包括（ABCDE）A．主持人宣布典礼开始B．介绍来宾C．剪彩及题词D．有关领导和来宾致词E．安排其他助兴节目29．构成组织外在形象的要素有（ABDE）A．组织的名称B．商标C．组织目标D．产品的外观E．典礼仪式30．公共关系危机的特征包括（ABCD）A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．连锁破坏性E．确定性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31．简述公共关系的基本要素。
自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
自考2012年10月公关关系写作试题及答案
全国2012年10月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：00646请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“化干戈为玉帛”所体现的公关写作作用是A．信息传播B．决策咨询C．弥合补救D．塑造形象2．公关启事、声明、演讲稿所属的文种类型为A．策划类B．信函类C．规约类D．告启类3．公关写作活动的起点是A．打腹稿B．感知C．列提纲D．构思4．横式结构公关文稿的段落层次关系为A．纵深B．并列C．主从D．因果5．“举网提纲，振裘持领，纲领既理，毛目自张”，这说明公关写作要有明确的A．立意B．格式C．程序D．规范6．“只有可口可乐，才是真正的可乐”属于A．声明广告B．观念广告C．商标广告D．响应广告7．寻人启事、家教启事属于A．公务启事B．征召启事C．私务启事D．声明启事8．将咨询建议报告划分为宏观和微观咨询建议报告的依据是A．内容B．作用C．目的D．范围9．工作安排是公关计划的核心内容，其构成要素为A．工作设想、工作预算B．目标、措施、步骤C．工作目标、工作预算D．目标、措施、评价10．新闻最根本的特点是A．新鲜性B．趣味性C．真实性D．重要性11．公关消息的主要表达方式为A．描写B．说明C．议论D．叙述12．下列文种属于平行文的是A．决定B．函C．请示D．报告13．在一定范围内公布应当遵守或周知事项时应使用A．公告B．通告C．通知D．公报14．会议纪要与会议记录的根本区别在于A．纪实性B．政策性C．概括性D．灵活性15．下列关于柬帖的叙述不正确．．．的是A．它是信函的一种特殊的、郑重的表达方式B．它是一种礼仪性文书C．要言简意赅、用词便捷，尽量口语化D．一般由标题、称谓、正文、敬语和落款组成16．正面印有姓名、职务、单位，反面印有组织机构介绍、服务宗旨、经营范围的名片是 A．普通名片B．私务名片C．公务名片D．艺术名片17．买卖合同、购销合同属于A．双务合同B．单务合同C．计划合同D．纵向合同18．合同当事人权利和义务共同指向的对象是A．价款B．标的C．履行期限D．违约责任19．机关、团体、企事业单位在对某一事项进行处理时所作出的具体的规范性文书是A．章程B．条例C．办法D．规定20．在民事诉讼中，不服人民法院第一审判决的，上诉期限为A．15天B．30天C．60天D．90天二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
2012年10月全国自考公共关系学试题及答案（精选五篇）
2012年10月全国自考公共关系学试题及答案（精选五篇）第一篇：2012年10月全国自考公共关系学试题及答案全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系作为一门学科产生于A1-52A．美国C．葡萄牙2．公共关系的行为主体是B1-41A．相关公众C．传播沟通媒介3．中国第一家公共关系专业公司是B2-66A．伟达公共关系公司C．博雅公共关系公司4．国际公关协会成立于C2-68A．1953年C．1955年B．1954年D．1956年B．中国环球公共关系公司D．神州公共关系公司 B．组织机构 D．个人 B．英国 D．荷兰5．组织与公众形成关系的关键是公众的C3-81A．共同性C．群体性6．目标公众中最具有权威性的是D3-93═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════- 本套试题共分6页，当前页是第1页- B．变化性 D．相关性A．社区公众C．媒介公众 B．顾客公众 D．政府公众7．首次提出“需要层次理论”的学者是C4-101A．韦伯C．马斯洛 B．马克思 D．麦克米兰8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于D4-117A．自我评价行为C．自我认知行为 B．社会逆反行为 D．社会从众行为9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为A4-97A．知觉C．思维 B．感觉 D．反馈10．传播学中，总体研究范畴的规划者是C5-121A．巴勒克拉夫C．拉斯韦尔 B．麦克卢汉 D．伯尼斯11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是B6-147 A．奥斯本C．卢因12．新闻稿的灵魂是C7-161A．事实C．导语 B．结构 D．结语 B．杰夫金斯 D．哈罗13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是A7-178A．同一外观法C．供应面策划法14．整合营销传播最基础的形式是BA．协调的整合C．功能的整合B．认知的整合D．形象的整合B．主题线法D．特设会议法15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于D8-185A．开业庆典C．重大成果庆典16．BIS是指B9-194A．理念识别系统C．视觉识别系统 B．行为识别系统 D．组织识别系统 B．周年庆典 D．受到特殊嘉奖庆典17．组织识别系统的核心与原动力是A9-194═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════A．理念识别系统C．视觉识别系统18．组织的最佳形象管理状态是A9-196A．高知名度／高美誉度C．低知名度／高美誉度19．班尼特的形象修复理论C10-223A．仅适用于个人C．既适用于组织也适用于个人 B．行为识别系统 D．听觉识别系统 B．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度 B．仅适用于组织D．既不适用于组织也不适用于个人20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是A10-208A．罗伯特•希斯C．佩尔森 B．米特罗夫 D．泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。
自考公共关系学复习资料与历年真题及答案
公共关系学第一章 公共关系概论1 公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2 五种有代表性的公共关系定义：⑴管理论：①美国学者雷克斯?哈罗博士认“为公：共关系 是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为： “公共关系是确定、 建立和维持 一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑵传播论：英国学者 弗兰克 ?杰夫金斯认为：“ 公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论：当代美国公 共关系学术权威、 马兰里大学的詹姆斯 ?格鲁尼格教授认为： “公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论：国际公共关系协会于 1978 年 8 月发表的《墨西哥宣言》 ：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势， 预测后果， 向机构领导人提供意见， 履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为： “公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是： “公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3 公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
（组织与公众之间信息的双向交流）4 公共关系的基本要素： ①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 （公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5 公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象B. 组织形象C. 个人与组织形象D. 组织与社会关系答案：B2. 公共关系的核心是？A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B3. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 公共关系的目标是什么？A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少成本答案：C5. 公共关系的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部公众C. 组织内部和外部公众D. 竞争对手答案：C6. 公共关系工作的原则不包括以下哪一项？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：C7. 公共关系策划的第一步是？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：A8. 公共关系的传播媒介不包括以下哪一项？A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人信件答案：D9. 公共关系危机处理的首要原则是？A. 快速反应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 转移视线答案：A10. 公共关系评估的目的是？A. 确定费用B. 确定效果C. 确定责任D. 确定时间答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要职能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：ABCD3. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 内部员工B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD4. 公共关系工作的原则包括以下哪些？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：ABD5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 调查问卷B. 观察法C. 访谈法D. 媒体监测答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
00647公关语言2012年10月真题及答案
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公关语言试题课程代码：00647请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．信息的接受者或信息到达的目的地是指A．信源B．信宿C．信息D．媒介2．公关语言的语言基础是A．自然语言B．标志语言C．体态语言D．辅助语言3．公关语言研究的对象是公关传播活动中的语言现象和A．语言表述B．语言理解C．语言应用D．语言风格4．语言在使用过程中，由于受不同因素的影响而产生的各种变体，称作A．语义B．文体C．方言D．语体5．研究正确使用概念、判断、推理等思维形式的科学是A．逻辑学B．语法学C．修辞学 D.伦理学6．相容关系选言推理的规则是A．只能先否定后肯定 B.只能先肯定后否定C．可以先证伪后证实D．可以先证实后证伪7．一定时期、一定社会文化区域内普遍存在的社会规范称为A。
风俗习惯B．时尚C．流言D．舆论8．根据功能或用途，可将公关书面语言划分为A．两种类型B．三种类型C．四种类型D．五种类型9．就公关书面语言的一般特点而言，它通常A．以庄重为独特风格B．以随意为独特风格C．以复句为独特风格D．以单句为独特风格10．公关活动的最高目标是A．传播信息B．联络感情C．改变态度D．引起行为11．公关主体的语言应用效果取决于A．满足语言表达的环境B．公关语言规范的程度C．公关主体自身的素质D．满足公众利益的程度12．在信息沟通层次上最常见的心理障碍是A．言语障碍B．人际知觉障碍C．情绪障碍D．角色知觉障碍13．阅读理解是一个复杂的思维过程，它的开始阶段是A．辨析理解阶段B．感觉知觉阶段C．形象理解阶段D．抽象理解阶段14．依个人的好恶对体态语言进行释解导致偏差，这种局限性是A．视觉的局限性B．知识的局限性C．心理的局限性D．时间的局限性15．毛泽东曾说文章和文件都应具有三种性质，即准确性、鲜明性和生动性，其中准确性主要属于A．逻辑问题B．哲理问题C．词章问题D．语法问题16．以被介绍对象为标准，可将介绍划分为A．正式介绍和非正式介绍 B.正规介绍和非正规介绍C．组织介绍和个人介绍D．自我介绍和介绍他人17．毕业生在供需见面会上采用的介绍方式一般是A．简单介绍B．详细介绍C．他人介绍D．概括介绍18．运用一个或一些真实命题来论证某一命题的虚假性或论证方式不正确的辩说技巧属于A．解惑性辩说B．反驳性辩说C．拒卫性辩说D．探询性辩说19．“如果我们能……，那就好办了，您说是吗？”这一发问，在谈判中起到的作用是A．获取信息B．传递信息C．探测意向D．引起注意20．广告标题“露露一到，众口不再难调”属于A．利益式标题B．夸耀式标题C．新闻式标题D．悬念式标题二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。