社区绿色通道管理制度
社区便民服务室管理制度(样板)
xx社区便民服务室管理制度社区便民服务室管理制度共6项，分别为《首问负责制度》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《AB角工作制度》、《监督及投诉处理制度》、《便民服务室工作人员行为规范》。
首问负责制度一、凡到便民服务室办理或咨询业务的人员均为服务对象，服务对象所询问的第一位工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人履行以下职责：1、对服务对象要求办理的业务，属于首问责任人业务职责范围内的，必须按照有关规定解答或办理；对手续不全的，应按照“一次性告知制”的要求，详细、耐心地向对方说明需要补充的材料、要求以及如何办理等；对一时难以答复或需要统一研究的事项，应告知对方需研究后答复，并作好记录，另约时间接待；对不符合规定条件不能办理的，应做好说明解释工作，对经说明解释后，当事人仍提出异议的，应及时向上级领导报告。
3、对把握不准或者特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向上级领导汇报。
4、首问责任人应对其接洽经办的有关业务尽职尽责，一般情况下应负责到底。
在经办过程中，不能继续办理的，经领导同意，及时移交指定人员继续办理，被移交人担负首办责任。
5、服务对象进行电话询问、反映问题或举报投诉的，接听电话的工作人员即为首问责任人。
属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答，并将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话登记在册，如果问题不是责任人职责范围内的，应转告相关人员。
6、如果因为超出法律法规、政策规定不能办理，在热情诚恳、耐心细政地解释清楚后，视为完成答复，不再承担首问责任人的责任。
一次性告知制一、办事群众到窗口申请办理或咨询政务服务事项时，窗口工作人员应一次性告知当事人该事项的办理程序及所需申报材料等，主动提供相关示范文本、表格和资料，或告知当事人免费获取相关示范文本、表格和资料的途径。
二、窗口工作人员在受理政务服务事项时，对办事人递交的申报材料应认真审查，对申报材料中存在的问题要一次性指出，并指导办事人更正。
急诊病人就诊流程及绿色通道制度
1.建立急诊科监督机制，对急诊救治流程、绿色通道制度执行情况进行定期检查。
2.设立急诊科考核指标，对医护人员的工作质量、服务态度、患者满意度等方面进行全面评估。
3.实施奖惩制度，对表现优异的医护人员给予表彰和奖励，对违反规定的行为进行严肃处理。
4.定期召开急诊科质量分析会议，总结经验教训，持续改进工作。
3.强化急诊科内部质量控制，提高急诊救治成功率。
4.鼓励急诊科医护人员参加学术交流，引进新技术、新项目，提升科室整体实力。
5.对表现优秀的急诊科医护人员给予表彰和奖励，提升团队凝聚力。
十二、急诊科信息化建设与推进
1.加强急诊科信息化建设，实现急诊患者信息的电子化管理。
2.建立急诊科患者数据库，提高数据统计和分析能力，为决策提供依据。
四、急诊病人就诊管理（续）
6.强化急诊预检分诊制度，确保患者根据病情紧急程度合理分流。
7.定期对急诊科医护人员进行急救技能培训，提高急救水平和应急处理能力。
8.建立急诊患者病历档案管理制度，确保病历资料的完整性、真实性和及时性。
9.加强急诊药品和医疗物资的管理，保证急诊救治过程中药品和物资的充足与及时供应。
4.加强急诊科信息化建设，提高就诊效率。
5.定期对急诊科就诊流程及绿色通道制度进行评估，持续改进。
五、结语
本急诊病人就诊流程及绿色通道制度的实施，旨在提高急诊病人就诊效率，保障患者生命安全。全体医护人员应严格遵守相关规定，为患者提供优质、高效的医疗服务。同时，患者及家属应积极配合，共同维护急诊就诊秩序。
3.推广使用电子病历系统，确保急诊病历的实时记录、存储和查询。
4.实施急诊科远程会诊系统，提高救治效率，降低患者转运风险。
医院绿色通道管理制度范本
医院绿色通道管理制度范本第一章总则第一条为了提高医院服务质量和效率，方便紧急病人和急需就医的患者得到及时救治或诊疗，根据国家相关法律法规以及本医院的实际情况，制定本管理制度。
第二条本制度所称之“绿色通道”指在一定条件下为病情紧急或急需就医的患者提供便利和优先服务的渠道。
第三条本制度适用于本医院相关部门和所有医务人员。
第四条医院依法保护患者的基本权益，不以绿色通道为名增加患者负担。
第二章绿色通道的设立和条件第五条本医院设立绿色通道，为病情紧急或急需就医的患者提供优先服务。
第六条以下病情可享受绿色通道服务：1.心脏骤停、休克或其他病情危急的急救患者；2.大面积烧伤、颅脑损伤等需要立即诊疗的急重患者；3.生命垂危的终末期病人；4.孕妇、产妇及相应伴有严重并发症的妇产科患者；5.小儿急重病患者及其他与儿科相关的急救患者；6.突发急症、脑卒中、急性心肌梗死等危急情况的患者。
第三章绿色通道的运行和操作第七条病情紧急或急需就医的患者在到达医院后，可通过以下途径寻求绿色通道服务：1.通过医院急诊科接诊，由急诊科医生判断是否符合绿色通道条件；2.通过120急救直接将病人送至急诊科；3.住院患者在住院期间突发急病，可由护士或其他医务人员向急诊科提出申请。
第八条医院绿色通道设置相关人员应做到以下几点：1.提供24小时全天候服务，确保患者及时得到救治；2.提供优先就诊、快速安排床位、加快检查、缓解病人等候时间等一系列绿色通道服务；3.加强协调与沟通，确保绿色通道顺利运作。
第四章绿色通道的监督和评估第九条本医院建立完善的绿色通道监督管理机制，确保绿色通道服务的公正、透明和高效。
第十条定期对绿色通道服务进行评估，包括但不限于：服务效果、服务质量、服务人员的态度等进行检查评估。
第十一条通过评估结果，及时纠正不足，完善绿色通道服务体系，提高服务质量。
第五章附则第十二条本制度的解释权归本医院所有。
第十三条本制度自发布之日起生效，并适用于本医院的相关部门和所有医务人员。
(管理流程图)绿色通道流程图
ACS 患者双抗和抗凝治疗先救治后收费流程图(1.39)胸痛患者住院咨询有关病史，迅速评估生命体征，并于 10 分钟内达成首份心电图，高度思疑 ACS采血，完美心脏标服用阿司匹林300mg+氯吡格雷记物等有关检查300mg/；必需时静脉注射一般肝素 60-80 U/kg缴费或胸痛中心进一步诊治心脏标记物阳性、心电图异样如为 UA/NSTEMI如为STEMI转有关科室进一步诊断进入 STEMI 治疗流程缴费无线传输远程会诊的胸痛诊断响应体制流程图（ 1.43）医院急救 120 胸痛患者基层乡镇卫生院胸痛患者检测生命体征，达成首份12/18 导联心电图检查微信交流群上传数据电话通知胸痛中心医师查收心电图就地急救生命体征能否安稳否是心内科医师达成院前诊断确认STEMI1、检测并保持生命体征2、院前口服药物：阿司匹林+氯吡格雷3、吸氧，硝酸甘油含服或静脉（保证血压前提下），必需时吗啡冷静止痛判断 FMC2B 时间＜ 120min是否知情赞同启动转诊知情赞同并溶栓治疗并与胸痛中心联系联系胸痛中心启动导管室是否溶栓能否成功？择期 CAG挽救PCI急性胸痛患者有关科室支持与会诊流程（ 1.46）胸痛患者急诊医师接诊确诊否是请有关科室（呼吸科、消化科、皮转入有关科室肤科）会诊 10min 内一定抵达是确诊否组织全院胸痛有关科室会诊急性胸痛分诊流程图（ 2.10）急诊科急救人员咨询确立是否为胸痛患者迅速评估病情危重状况和生命体征：A气道畅达状况B呼吸状况C循环状况否生命体征是急诊科急救人员达成 12/18 导联心电图检查5min 达成10min 达成急诊科急救室就地急救高危中危低危胸痛中心明确胸痛候诊室病因，迅速诊断或察看室可直接PCI急诊科分诊启动导管室有关科室急性胸痛鉴识诊断流程图（ 2.12 上墙）胸痛患者立刻进行全面体格、化验检查并在10min 内达成 12/18 导联心电图心电图提示STEMI立刻启动STEMI 诊治流程扯破样胸痛或腹痛伴难以控制的高血压心电图提示NSTEMI 和 UA立刻启动NSTEMI/UA诊治流程胸痛症状伴顽症状及胸固低氧血症片提示张力性气胸心电图无显然动向改变症状体征提示心包填塞，心电图无变化临床诊断尚不明确提示主动脉夹层提示肺栓塞肌钙蛋白收治普外科进一步治疗超声心动图提示心包积液1.降压止痛等对症治疗肺动脉 CTA 检查阳性2.主动脉 CTA 检查收入心内科必需时转院阴性必需时转上司溶栓或抗凝治疗请皮肤科、消化科、普外科等有关科室会诊医院手术治疗必需时转上司医院ACS 患者诊治总流程图（ 2.18)自前进入急诊患者呼喊 120 急救中心网络医院ACS 患者NSTEMI/UA阿司匹林 +氯吡格雷或替格瑞洛成立静脉通路，吸氧收入心内科就地急救STEMI阿司匹林 +氯吡格雷成立静脉通路，吸氧，心电监测，检测生命体征呼喊心内科会诊再次评估病情不安稳生命体征能否安稳？安稳STEMI 诊治流程STEMI再灌输治疗策略总流程图（2.20）120急救系统服用阿司匹林 +氯吡格雷有急诊 PCI 能力医院急诊 PCI 手术挽救性 PCI 手术失败成功STEMI 症状自行来院基层医院120min 内可行转运至 PCI 医院立刻转运至 PCI 医院导管室，就诊 -转出时间＜ 30min是否服用阿司匹林 +氯吡格雷立刻溶栓溶栓成功？D-to-N ＜30minFMC 后 3~24h CAG 依据需要行延缓PCI溶栓操作流程图（ 2.24 ）胸痛发生自行就诊急救车转运FMC10min 内达成12/18 导联心电图确诊 STEMI 诊断20min 内达成马上血液联项检查：基础治疗：中心治疗：凝血项、血惯例适合体位 /心理劝导马上肝素化抗凝心肌坏死标记物心电监护 /除颤准备双联抗血小板齐集血气剖析、血钾吸氧 /冷静 /止痛 /硝酸甘油防治恶性心律失态BNPβ受体阻滞剂 +补钾判断 FMC 到直接 PCI 估计时间30min 内达成判断溶栓指标120min 内达成溶栓治疗直接 PCICAG/PCI心内科或 ICU胸痛患者溶栓后转运方案及转运体制流程图（ 2.26 ）胸痛患者溶栓后IRA 仍处于闭塞状态，我院不可以直接 PCI，转上司医院行挽救性 PCI心内科电话联系PCI 医院，并微信传输心电图呼喊 120，并准备氧气、指脉氧、简略呼吸器，便捷式监护仪或呼吸机途中发生心脏骤停抵达 PCI 医院急诊科立刻心肺复苏，并转就近医院进行急救生命体征安稳不安稳直接进导管室急诊科就地急救STEMI双向转诊流程图(2.27)接诊没法办理的高危胸痛患者清苑区人民医院征得患者赞同后胸痛中心医师向患者交代转诊注意事项我院心内科医师与保定省医院/保定一中心值班医师联系，见告对方做好接诊安排保定市省医院 /保定一中心接诊为高危胸痛患者开通绿色通道进行救治安排患者住院治疗患者病情安稳，与我院联系后转回我院进行痊愈治疗与保定省医院 /保定一中心供给痊愈治疗有关建议与保定省医院 / 一中心远程会诊、转诊体制流程图（ 2.28 ）高危 STEMI 患者赞同溶栓并签订知情赞同书赞同急诊PCI于我院进行溶栓治疗远程传输病历资料请保定省医院 /一中心会诊成功不可功我院心内科 /ICU 病房连续治疗交待病情并赞同转诊由医护人员护送转运至省医院 /一中心行 PCI 医院与省医院 /一中心医护人员交接后返回附微信传输图片STEMI患者转PCI医院绕行急诊直抵导管室流程图（ 2.29）急性胸痛患者120救护车抵达现场10 分钟内进行 12/18 导联心电图检查胸痛中心远程微信会诊确诊 STEMI服用阿司匹林+氯吡格雷我院不可以直接行PCI，且估计 120min 内可抵达 PCI医院心内科电话联系PCI 医院，启动导管室救护车直接转运至导管室急诊 PCI一键启动转诊医院导管室流程图（ 2.30）院前急救 ACS 患者急诊室ACS患者急诊医师或基层医院急诊医师评估，并上传心电图评估，并上传心电图我院心内科我院心内科会诊或远程会诊远程会诊如确诊 STEMI 患者，立刻启动双联抗血小板联系保定省医院 /一中心保定省医院心内科电话：5983851 或 5983821介入人员到位保定一中心心内科电话：导管室可用状态器材准备完美反应给我院心内科病人直接转运至省医院 /一中心导管室直接 PCI经当地 120 救护车住院的STEMI患者绕行急诊流程图（2.33）急性胸痛拨打 120，救护车出车10 分钟内进行 12/18 导胸痛中心远程微信会联心电图检查诊确诊 STEMI 120 转运途中服用阿司匹林 +氯吡格病情评估及交流雷救护车直接转运至导管室获得病案号启动导管室急诊 PCI自行来院STEMI患者急诊直抵导管室流程图（ 2.34）急性胸痛患者自行抵达医院急诊科请心内科值班医师会诊确诊 STEMI10 分钟内达成 12/18 导联心电图检查服用阿司匹林+氯吡格启动导管室雷直接转运至导管室急诊 PCISTEMI患者先救治后收费流程图(2.35)胸痛患者住院急诊科接诊心电图检查采血胸痛中心会诊缴费或胸痛中心进一步诊治如为 STEMI签订赞同后溶栓或介入家眷可实时缴费家眷需延缓缴费家眷办理住院手续、缴费值班医师启动绿色通道同时治疗本院导管室PPCI 治疗一键启动流程图（ 2.37 ）急诊医师 /120医师 /基层医院医师接诊胸痛患者心内科会诊/远程会诊明确STEMI ，心内科电话： 8092576胸痛中心一键启动介入医师放射医师导管室护士人员到位通知急诊、 120 医师或基层医院医师送病人直抵导管室直接 PCI导管室启动流程图(2.38)EMS 行心电图检查示 STEMI外院已明确STEMI，可转诊至我院EMS 拨打心内科急诊电话：院前传输心电图，拨将患者直接8092576，通贴心内科有打心内科急诊电话：转入导管室STEMI 患者，院前传输心电8092576，心内科会（网络医院）图，成立静脉通道，等心内科诊医师确认后将患医师确认后将患者直接转入者直接转入导管室导管室心内科医生接报后一键启动导管确认已通知心内科医师接报后一键是确认已通知是导管室人员抵达，在 30 分钟内准备启动导管室缩短导管室启动时间的改良举措1、院前急救人员、急诊科人员能够启动导管室；2、急诊 PCI 优先使用导管室；3、增强者才培育，已派出两名医师到三甲医院深造学习心血管介入治疗手术。
社区绿色通道工作总结报告
社区绿色通道工作总结报告
近年来，随着城市化进程的加快，社区环境问题日益凸显，垃圾分类、环保意识薄弱等问题成为社区管理的重点。
为了有效解决这些问题，我们社区积极探索绿色通道工作模式，通过创新管理思路和强化社区居民参与，取得了一定的成效。
一、绿色通道工作机制的建立。
社区绿色通道工作机制是指在社区内设立专门的通道，方便居民投放垃圾，并设置专人负责垃圾分类、回收等工作。
我们社区通过与环保部门合作，建立了一套完善的绿色通道工作机制，确保垃圾分类、回收等工作的顺利进行。
二、社区居民参与度的提升。
为了提高社区居民的环保意识和参与度，我们开展了一系列的宣传活动和培训课程，引导居民养成良好的环保习惯。
同时，我们还建立了志愿者队伍，组织居民参与垃圾分类、清洁环保等志愿活动，增强了社区居民的环保意识和参与度。
三、取得的成效。
通过绿色通道工作机制的建立和社区居民参与度的提升，我们取得了一定的成效。
首先，社区内的垃圾分类工作得到了有效推进，垃圾分类率明显提高。
其次，环境卫生状况得到了明显改善，社区内的环境整洁、清新。
最后，社区居民的环保意识明显增强，形成了良好的环保氛围。
总之，通过社区绿色通道工作机制的建立和社区居民参与度的提升，我们取得了一定的成效，有效解决了社区环境问题，为建设美丽宜居的社区做出了积极的贡献。
未来，我们将继续深化绿色通道工作，不断提升社区环境管理水平，为打造绿色社区、美丽家园而努力奋斗。
促进社区健康的规章制度和相关措施
促进社区健康的规章制度和相关措施社区是人们生活的重要场所，社区健康直接关系到居民的生活质量和幸福感。
为了促进社区健康，建立健全的规章制度和采取有效的相关措施是至关重要的。
一、规章制度1、环境卫生管理制度明确社区内公共区域的清洁责任，包括道路、花园、楼道等，规定定期清扫和垃圾清运的时间和标准。
禁止居民在公共区域随意丢弃垃圾，设立相应的处罚措施。
要求居民自觉保持自家门前屋后的整洁，不乱堆放杂物。
2、食品安全监管制度对社区内的食品经营场所，如超市、餐馆等进行定期检查，确保其符合食品安全标准。
加强对食品摊贩的管理，要求其具备合法的经营资质和卫生条件。
建立食品安全投诉渠道，鼓励居民对发现的食品安全问题进行举报。
3、健康教育制度定期组织健康教育讲座和培训，邀请专业医生或健康专家为居民讲解常见疾病的预防、健康生活方式等知识。
在社区内设置健康宣传栏，定期更新健康资讯和科普知识。
鼓励居民参与健康活动，如健身操、徒步等，并提供相应的指导和支持。
4、公共设施维护制度对社区内的公共设施，如健身器材、路灯、排水系统等进行定期检查和维护，确保其正常使用。
明确居民在使用公共设施时的责任和义务，禁止故意损坏行为。
设立公共设施维修基金，保障维修工作的资金来源。
5、宠物管理制度要求居民为宠物办理合法的登记手续，并定期接种疫苗。
规定宠物在社区内的活动范围和时间，避免对他人造成干扰。
督促宠物主人及时清理宠物粪便，保持社区环境整洁。
二、相关措施1、加强社区医疗服务设立社区卫生服务站，配备基本的医疗设备和医务人员，为居民提供常见疾病的诊治和预防服务。
建立居民健康档案，跟踪居民的健康状况，提供个性化的健康建议。
与周边医院建立合作关系，开通转诊绿色通道，方便居民就医。
2、改善社区环境增加绿化面积，种植树木和花卉，美化社区环境，提高空气质量。
整治社区内的污水排放和噪音污染，改善居民的生活环境。
建设休闲广场和公园，为居民提供更多的户外活动空间。
3、组织健康促进活动举办社区运动会，鼓励居民积极参与体育锻炼，增强体质。
精神病院绿色通道制度和流程
精神病院绿色通道制度和流程英文回答：Green Channel System and Procedures in Mental Hospitals.The Green Channel System in mental hospitals isdesigned to provide expedited and efficient services to patients with urgent mental health needs. It aims to ensure that these patients receive timely and appropriate care, reducing the risk of further deterioration or harm.The procedures for the Green Channel System typically involve the following steps:1. Identification and assessment: When a patientarrives at the mental hospital, they are identified as a potential candidate for the Green Channel System based onthe severity of their condition. A preliminary assessmentis conducted to determine their eligibility for the expedited services.2. Triage and prioritization: The patient's conditionis further evaluated by a mental health professional to determine the level of urgency. This helps in prioritizing their treatment and care, ensuring that those in critical condition receive immediate attention.3. Expedited admission: If the patient is deemed eligible for the Green Channel System, they are admitted to the hospital without unnecessary delays. This may involve bypassing certain administrative processes or paperwork to expedite the admission process.4. Immediate intervention: Once admitted, the patient receives immediate intervention and treatment to stabilize their condition. This may include medication, therapy, or other appropriate interventions depending on theindividual's needs.5. Collaborative care planning: A multidisciplinary team is involved in developing a comprehensive care planfor the patient, taking into account their specific needsand circumstances. This includes ongoing monitoring and follow-up to ensure continuity of care.6. Discharge planning: As the patient's condition stabilizes, discharge planning begins to ensure a smooth transition back to the community. This may involve referral to appropriate community-based mental health services or support networks.The Green Channel System in mental hospitals plays a crucial role in providing timely and effective care to patients with urgent mental health needs. By streamlining the admission process and prioritizing treatment, it helpsto ensure that critical cases receive the attention they require, improving overall patient outcomes.中文回答：精神病院绿色通道制度和流程。
医院绿色通道的管理制度
医院绿色通道的管理制度一、总则为了便利患者就诊，提高医院服务效率，医院特制定绿色通道管理制度，以规范绿色通道的使用和管理，保障患者的合法权益，提高医院的医疗服务水平。
二、绿色通道的范围1. 门诊绿色通道：适用于需要紧急就诊或特殊情况的患者。
2. 住院绿色通道：适用于需要住院治疗的急危重患者或特殊情况的患者。
三、绿色通道管理的原则1. 公平公正原则：绿色通道的设立是为了满足患者的合理需求，所以在使用绿色通道时，医院要保证患者的权益，不偏袒任何一方。
2. 安全保障原则：使用绿色通道的患者必须符合相关的条件和要求，以保障其他患者和医务人员的安全。
3. 效率优先原则：绿色通道是为了提高医院服务效率，所以在使用绿色通道时，患者应尽量配合医院的安排和要求。
四、绿色通道的管理机制1. 绿色通道的申请：患者或家属可以向医院的相关部门提出使用绿色通道的申请，申请时必须提供相关证明材料和医生开具的证明。
医院会根据患者的实际情况和需要，决定是否给予绿色通道的使用资格。
2. 绿色通道的审核：医院专门设立绿色通道审核专班，审核患者申请绿色通道的资格，确保患者真正符合使用绿色通道的条件。
3. 绿色通道的安排：一旦患者通过了绿色通道的审核，医院将安排专人负责患者的接待和安排看病治疗，确保患者能够及时得到医疗救治。
4. 绿色通道的监督：医院会对绿色通道的使用情况进行定期监督和检查，确保绿色通道的使用不发生滥用和不当行为。
五、绿色通道的具体操作1. 门诊绿色通道的操作：患者可以通过电话或亲自到医院的门诊部门提出使用绿色通道的申请，医院将根据患者的情况给予相应安排。
2. 住院绿色通道的操作：患者可以通过医生开具的绿色通道申请表进行申请，医院将根据患者的病情和需求给予相应安排。
3. 绿色通道的应急处理：对于突发疾病或急危重患者，医院将立即给予处理和安排，确保患者能够及时得到救治。
六、绿色通道的宣传和教育医院将通过宣传栏、宣传手册、医院网站等多种途径对绿色通道的相关信息进行宣传，让患者和家属了解如何正确使用绿色通道，以及绿色通道的具体操作流程和申请条件。
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武汉市第三医院
社区转诊病人绿色通道管理制度
为了更好地做好分级诊疗工作，实现医院与社区卫生服务中心双向转诊的流程通畅，特制定本制度。
一、“社区绿色通道”适用人群。
社区绿色通道主要对以下人群开通：
1、经由社区卫生服务中心上转，并持有社区卫生服务中心开具的“双向转诊单”的病人；
2、社区卫生服务中心与社会服务部预约的病人；
二、社区绿色通道门诊病人可享受的服务
1、免挂号费；
2、可通过绿色通道窗口办理挂号、缴费。
两院区1号窗口为“社区绿色通道”专用窗口，窗口放置“社区绿色通道”牌；
3、优先就诊，优先检查；
4、先入院，后办理入院手续；
5、科室骨干医生接诊；
对于绿色通道的病人，社会服务部原则上应安排专人接诊，协助病人办理在院手续。
绿色通道流程：。