【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务三_0001(课程号：5127414)参考资料
2021年国开电大《商务礼仪概论》形考任务3答案
2021年国开电大《商务礼仪概论》形考任务3答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务3看名片的技巧不包括（）正确答案是：是否有时尚称呼下列说法错误的是（）正确答案是：就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
下面说法正确的是（）正确答案是：商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
服饰三要素不包括以下哪一点（）正确答案是：大小作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）正确答案是：合理穿着西装，但最好不要是黑色礼仪的根本是什么？（）正确答案是：尊重下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（）正确答案是：投机性酒会上的小点心可以怎样吃（）正确答案是：可用手也可用牙签以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）正确答案是：哲学、历史话题很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）正确答案是：摆正位置当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）正确答案是：先告诉对方他找的人不在；男士对女士的第一印象就是（）正确答案是：发型礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。
正确答案是：“对”。
宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。
正确答案是：“对”。
三色原则是指全身颜色在三种之内。
正确答案是：“对”。
对于座次，外侧高于内侧。
正确答案是：“对”。
对于座次的，前排高于后排。
正确答案是：“错”。
接受对方，是商务礼仪中的3A原则。
正确答案是：“错”。
赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。
正确答案是：“错”。
吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
正确答案是：“错”。
国开电大商务礼仪概论(四川)第三次形考参考答案
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.格调高雅的话题
【答案】：哲学、历史话题
题目10.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）
A.以上都不对
B.摆正位置
C.入乡随俗
D.以对方为中心
【答案】：摆正位置
题目11.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A.先问清对方是谁
【答案】：错
题目19.赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。
对
错
【答案】：错
题目20.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
对
错
【答案】：错
D.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。
【答案】：就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
题目3.下面说法正确的是（）
A.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
B.男士腰间东西越多越好
C.商务场合男士鞋子以黑为佳
D.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
【答案】：商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
题目4.服饰三要素不包括以下哪一点（）
A.色彩
B.面料
C.款式
D.大小
【答案】：大小
题目5.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）
A.穿黑色西装，以显示成熟，稳重
B.合理穿着西装，但最好不要是黑色
C.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
D.穿休闲服即可，以显时尚
【答案】：合理穿着西装，但最好不要是黑色
题目6.礼仪的根本是什么？（）
错
【答案】：对
题目14.宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。
对
错【答案】：对题目15来自三色原则是指全身颜色在三种之内。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
一、单项选择题
1、（）指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式。
A. 奠基仪式
B. 下水仪式
C. 破土仪式
D. 开工仪式
2、下列属于业务会议的是（）
A. 职代会
B. 展览会
C. 团代会
D. 董事会
3、捧花者的任务是（）。
A. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
B. 在剪彩时手托花团。
C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
D. 在活动现场负责迎来送往。
4、在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到（），各自分别而论。
A. 人事分开
B. 依法办事。
【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务二_0001 (2)
商务礼仪概论(专科)任务二_0001
重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414
、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
）
1. 在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。
A. 真诚合作
B. 同甘共苦
C. 公平竞争
D. 宽以待人
E. 以身作则
参考答案：ABCD
2. 在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。
A. 不要违法经营
B. 不要贪污受贿
C. 不要偷税漏税
D. 不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权
E. 不要对外出卖国家或本单位的商业秘密
参考答案：ABCDE
3. 所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。
A. 尊重上级
B. 支持上级
C. 理解上级
D. 保持距离
E. 不卑不亢
参考答案：ABCDE
4. 在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）
A. 忌举止粗鲁
B. 忌乱发脾气
C. 忌飞短流长
D. 忌说话过头
E. 忌目无尊长
参考答案：ABCD
5. 生意场上的操守包括以下内容：（）。
A. 忌目无法纪
B. 忌损人利已
C. 忌言而无信
D. 忌过河拆桥
E. 忌嫌贫爱富、崇洋媚外
参考答案：ABCDE
6. 对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。
A. 设施完善
B. 设施整洁
C. 设施便民。
教学课件：《商务礼仪》(高职)
二、商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则，是指商务人员在处理 各种人际关系时的出发点和指导原则。 1.尊重彼此 ； 2.遵守时间 ； 3.诚实守信 ； 4.入乡随俗
三、商务礼仪的作用
1.商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质 ； 2.商务礼仪有助于建立良好的人际关系 ； 3.商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象； 4.商务礼仪能增进商务人员之间的感情 ； 5.商务礼仪能提高商务活动的效益。
在商务活动中，商务人员可以通过自己规范的、优雅的仪态 来向他人展示自己的学识、修养、能力等。举止优雅的商务 人员看起来往往大方、从容、自信，更容易与他人沟通，也 更容易获得信任，更容易获得事业的成功。
仪态礼仪主要指挺拔的站姿、端正的坐姿、 优雅的行姿和恰当的手势。 （一）挺拔的站姿 （二）端正的坐姿 （三）优雅的行姿 （四）恰当的手势
第一章 商务礼仪概述
第一节 第二节
礼仪的内涵 商务礼仪的内涵
第一节 礼仪的内涵
一、 “公共关礼系的”含一义词的来源
二、
礼仪的含义
三、 礼仪的起源与发展演变
一、
礼仪的特征
一、礼的含义
礼的含义比较丰富，它的包含性比较大。根据《现 代汉语词典》的解释，礼的含义主要有以下几个方 面。 （1）指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共 同遵守的仪式，如婚礼。 （2）指表示尊敬的语言或动作，如礼节、敬礼。 （3）指礼物，如送礼、献礼、“千里送鹅毛，礼轻 情意重”。 （4）指以礼相待，如礼贤下士。
2.为他人介绍
一般来说，介绍的顺序应该遵循以下的原则。 （1）把男士介绍给女士。 （2）把职位低的人介绍给职位高的人。 （3）把晚辈介绍给长辈。 （4）把未婚者介绍给已婚者。 （5）把客人介绍给主人。 （6）把非官方人士介绍给官方人士。
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
(1)把握时机
递送名片也要讲究时机，要想使递送名片收到最好的效果，要注意以下几个方面：
①出席社交活动，一般在刚见面或告别时递送名片；②被第三方介绍后，一般可递送自己的名片；
③除非对方要求，不要在长者、领导(尤其是身份地位与自己过于悬殊的上级)面前主动递送名片，否则会有推销自己之嫌；
④不要在餐桌上递送名片；
②三人及三人以上时，应按地位由高到低的顺序，依次先将名片递给对方职务较高或年龄较大者，或者由近至远依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使对方误认为有厚此薄彼之感。
(3)递送方法
应双腿立直、上身前倾，双手持名片，以两手大拇指和食指分别持握名片的上端两角，使名片正面向上，文字正向朝对方，面带微笑，两眼注视对方，并辅以“这是我的名片，请多多关照”等话语，将名片递送给对方。
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
（3）自我介绍的注意事项
①时机得当。自我介绍要选择适当的时机进行。适当的时机包括对方有空闲时、对方情绪较好时、对方有兴趣时和对方受干扰少时。
②态度从容、自信。自我介绍时态度要友善、亲切、随和；要语气自然、语速正常、语音清晰；要镇定自若，自信大方，这既显示了对自己能力的肯定，又易使人产生信赖感与好感。
第三章商务办公礼仪
第一节见面礼仪
课程
第三章第一节见面礼仪
教学内容
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教Hale Waihona Puke 目标1.掌握称呼的礼仪2.掌握介绍的礼仪3.掌握握手礼仪
4.掌握名片的使用礼仪
教学重点
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教学难点
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
国开电大商务礼仪(重庆)形考任务三参考答案
b.准备好进行洽谈的
c.注重自己的仪表
d.布置好洽谈的座次
【答案】：预备好洽谈的场所人员；注重自己的仪表；布置好洽谈的座次
题目8.参展单位或企业在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在（）等方面，参展单位或企业答案】：对
题目17.举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。（）
对
错
【答案】：对
题目18.在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。（）
对
错
【答案】：对
题目19.一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应当限制在1个小时内，并应力求简短。（）
题目27.举办发布会时，一般应当准备哪些方面的主要材料？
【答案】：
发言提纲；问答提纲；宣传提纲；辅助提纲。
题目28.商界所积极赞助的项目大致有哪些？
【答案】：
赞助公益事业、赞助慈善事业、赞助科研活动、赞助专著出版、赞助医疗卫生、赞助文化活动、赞助展览画廊、赞助体育运动、赞助娱乐消闲
题目29.审核赞助项目时，有哪些主要问题应予以重视？
a.主席式
b.散座式
c.环绕式
d.圆桌式
【答案】：环绕式
题目3.与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
a.茶话会
b.工作例会
c.展览会
d.赞助会
【答案】：茶话会
题目4.对商界而言，积极地、力所能及地参与（）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4辅导资料
形考任务一1.以下哪项不属于着装的功能是正确答案是：a. 美化功能2.着装的TPO原则，指的是正确答案是：c. 时间、地点、场合3.男士商务着装，整体不应超过几种颜色正确答案是：b. 三种4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是正确答案是：c. 随意搭配5.哪种衬衫不应与正装西装相配?正确答案是：c. 异色领6.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?正确答案是：a. 高跟皮鞋7.休闲场合适宜什么风格的着装？正确答案是：a. 制服8.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为正确答案是：a. 只系第一颗9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？正确答案是：a. 包与皮鞋10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？正确答案是：c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜11．西装的“三一”定律是指正确答案是：c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一12．以下不适合社交场合的着装的是正确答案是：b. 制服13.正式场合男士着西服，则袜子应选择正确答案是：c. 深色14.下列哪一项不是穿西装必要的正确答案是：c. 一定要配领带夹15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是正确答案是：b. 长不披肩16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括正确答案是：b. 裙、鞋、袜统一搭配17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在正确答案是：c. 全部相处时间的1/3左右18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为正确答案是：a. 斜视19.以下哪项不属于微笑服务的要求正确答案是：c. 皮笑肉不笑20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求正确答案是：b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？正确答案是：a. 问候语、祝福语22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该正确答案是：a. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是正确答案是：a. 可以佩戴个性张扬的首饰24.哪些话题是交际中不适宜选择的正确答案是：b. 年龄、收入25.感情表达的三要素包括正确答案是：a. 言语、声音、表情形考任务二在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。
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务礼仪概论(专科)任务三_0001
重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414
、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）
1. 签字仪式，是签署合同的高潮。
它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。
签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（）。
A. 规范签字人员的服饰
B. 签字仪式宣布开始
C. 正式签署合同文本
D. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本
E. 共饮香槟酒道贺
参考答案：BCDE
2. 对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。
A. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
B. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
C. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
D. 洽谈对手的谈判方案
E. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
参考答案：ABCDE
3. 从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（）。
A. 开幕仪式
B. 开工仪式
C. 奠基仪式
D. 破土仪式
E. 通航仪式
参考答案：ABCDE
4. 在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（）。
A. 遵守法律
B. 符合惯例
C. 合乎常识
D. 顾及对手
E. 删繁就简
参考答案：ABCD
5. 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（）。
A. 环绕式
B. 散座式
C. 圆桌式
D. 主席式
E. 草坪式
参考答案：ABCD
6. 庆典的出席人员应包括：（）。
A. 上级领导
B. 社会名流
C. 大众传媒
D. 合作伙伴
E. 社区关系及单位员工
参考答案：ABCDE
7. 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容。
A. 会议的筹备
B. 媒体的邀请
C. 现场的应酬
D. 善后的事宜
E. 主题的确定
参考答案：ABCD
8. 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容。
A. 会议的筹备
B. 媒体的邀请。