质量管理部门目标分解
质量部质量目标分解
项目
目标值
方针目标分解内容
班组
时间
强
化
教
育
培
训，
提
高
职
工
素
质。
强
化
教
育
培
训
提高
职工
质量
意识、
技术
水平、
操作
技能
综合
素质。
1.采取自学或面授等形式继续进行SOP、ISO9001-2008、QC小组、产品质量法等方面知识教育。
2.在“质量月”期间，根据各岗位不同工作特点，举行形式多样的技术比武活动。
7.进行工艺规程修订工作，使之符合现生产现状。并对于生产中与实际不符的SOP以及规章制度等及时修改调整。
各班组
自身
各班组
自身
自身
各班组
自身
一月份
六月份
二月份
二月份
二月份
三月份
九月份
目标
项目
目标值
方针目标分解内容
班组
时间
严
格
过
程
控
制，
深
化
质
量
倒
逼。
加
强
生
产
过
程
质
量
控
制
提高
过程
质量
控制
水平
产品漏检率小于3%。
5.提高工作能力，在工作管理方面做到大胆、严细管理考核。转变自身工作态度与方法。对发生的质量问题要深入班组，分析真正原因所在，制定相应的预防措施，避免类似问题的再次发生。
各班组
各班组
各班组
自身
自身
七月份
十月份
一月份
质量目标分解及质量控制要点
质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。
一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。
这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。
以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。
设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。
2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。
控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。
3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。
设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。
4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。
设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。
在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。
比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。
规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。
2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。
设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。
3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。
提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。
4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。
设定员工服务技能提升的考核指标。
二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。
项目质量管理目标及分解
项目质量管理目标及分解目录项目质量管理目标及分解一、工程质量办理目标1、工程质量目标工程质量目标确保安装工程一次交验合格率100%。
2、主要施工工艺要求钢结构工程从熟悉图纸→放线定位→选材下料→组装连接均准确无误；其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。
3、主要分部分项工程质量的掌握：1）预留预埋阶段：地脚螺栓预埋位置准确，质量优良。
2）安装阶段：标高、垂直度，楼层标高、楼层水平度等进行跟踪控制，合格率控制在95%以上，钢构件安装合格率达到100%。
3）安装阶段：各项工程进行全过程的质量控制，各项工程的功能性试验合格率为100%。
4）主要施工技术资料齐全、正确、清晰，并包管在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、竣工资料。
二、工程质量目标分解1、工程质量分解的主要对象为项目安装经理、安装副经理、责任工程师、质量工程师和物资工程师以及施工班组长。
A、安装部经理对安装工程质量负责负责B、安装部副经理：对安装工程质量和技术间接责任，对工程质量全面掌控，组织责任工程师和施工班组长对施工过程中的工程质量全面搜检，确保工程质量满足设想要求和施工规范规定。
C、责任工程师对各自分管分项工程质量负技术直接责任，各分部分项工程应督促相关责任施工班组长进行技术交底，在施工过程中应及时检查发现问题，立即整改，严格按照施工图、设计变更指令和施工验收规范指导施工；及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。
D、质量工程师对分项工程质量间接负责，搜检技术交底落实情况，跟班搜检施工质量和违规作业，发现问题立刻责惩有关人员，并要求立刻整改，严格按施工验收规范进行验收。
E、物资工程师主要控制合格的材料、设备的进场，报验和抽检、送检，对需送检的材料应及时通知相关责任工程师协助监理工程师进行取样送检。
F、施工班组长对施工过程中的日常质量检查工作，配合项目经理、副经理和责任工程师的检查和质量通病整改工作；2、工程质量统计载体、记载质量信息、进行质量参数处理为工程质量统计载体。
质量管理部门目标分解
质量管理部门目标分解质量管理部门目标分解一、质量管理经理岗位工作目标总体目标：建立完备的质量体系，实现全面质量管理，确保质量方针和目标得到全面实现。
1.质量体系建设目标：建立健全的质量管理制度，推行质量管理体系认证，率达到目标值。
2.进料检验目标：确保进料质量符合规定和要求，进厂合格率达到目标值，严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到目标值。
3.制程检验目标：组织相关人员按照技术要求进行产品生产过程的质量检验，制程检验准确率控制在目标范围内，不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷，及时妥善处理生产过程中出现的质量问题。
4.成品检验目标：组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到目标值，确保产品出厂合格率达到100%。
5.质量成本控制目标：根据上一年度质量成本信息，编制年度质量成本控制计划，确保控制计划得到100%的贯彻执行，根据质量成本核算信息，分析质量成本，及时提交质量成本分析报告。
二、质量检验管理岗位工作目标1.进料检验目标：按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验及时率达到100%，进料准确率达到目标值，在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于目标值，进料检验结束后，及时出具检验单。
2.制程质量控制目标：监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节，以及生产现场的劳动纪律与文明生产，领导对生产过程质量控制的满意度评价达到目标值，在制品检验准确率达到目标值的情况下，错检、漏检发生率为目标值以内，质量异常原因的处理要在规定的时间内完成，产品流入下一道工序。
3.成品检验目标：保证交付的成品检验准确率达到目标值，产品质量投诉次数不得高于目标值，对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂发生率为目标值以内，成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成。
三、服务质量管理岗位工作目标：未提供相关信息，无法进行改写。
产品服务质量目标：1.保证产品故障维修及时率达到100%；2.提高客户满意度评分，达到指定分数以上；3.及时妥善地解决客户提出的意见。
项目质量管理目标及分解
项目质量管理目标及分解
目标概述
项目质量管理的目标是确保项目交付的成果符合预期的质量标准和客户需求，这包括产品或服务的可靠性、可用性、安全性等方面的要求。
在项目的整个生命周期中，项目团队需要不断地关注和控制项目的质量，以确保项目成功地实现质量目标并达到客户的期望。
分解项目质量目标
为了更好地实现项目质量管理目标，我们将其分解为以下几个方面：
- 确定质量目标：在项目启动阶段，确定项目的质量目标和质量标准，并建立相应的评估指标和衡量方法。
- 确定质量计划：在项目规划阶段，根据质量目标和标准，制定相应的质量计划，明确项目团队的职责、任务和工作流程，并建立相应的质量控制和保证措施。
- 实施质量控制：在项目执行阶段，执行质量计划中的任务和工作流程，监控项目的质量状态，及时发现和纠正质量问题，并记录和跟踪质量数据和统计信息，为质量分析和改进提供依据。
- 实施质量保证：在项目交付阶段，对项目的成果进行质量验收和确认，确保项目交付的成果符合预期的质量标准和客户需求，同时进行质量复盘和总结，提供质量管理经验和启示。
结论
项目质量管理是项目管理的核心和基础，是确保项目成功的关键因素之一。
分解项目质量目标，有助于明确项目团队的职责和任务，提高项目质量控制和保证的效率和质量。
我们将严格按照质量目标和计划来管理和控制项目质量，确保项目成功实现预期的质量目标，为客户提供优质的产品和服务。
质量管理目标及其分解(建筑工程)
质量管理目标及其分解（建筑工程）1）主体结构阶段质量目标混凝土拆模后构件达到内实外光，强度满足设计要求，外观感达到：（1）表面平整光滑，线条顺直，几何尺寸准确。
（2）混凝土表面颜色均匀一致，无蜂窝麻面、露筋、夹渣、粉化、锈斑和明显气泡存在。
（3）模板拼缝痕迹应具有规律性，结构阴阳角部位方正，无缺棱掉角，上下楼层的连接面平整光洁，施工完后无需抹灰或仅须涂料罩面即可达到相当于中级抹灰的质量标准。
2）装饰装修阶段质量目标（1）抹灰表面光滑、洁净，颜色均匀，无抹纹，线角和灰线平直方正，清晰美观。
护角和门窗框与墙体间缝隙添塞密实，表面平顺光滑。
（2）块材墙地面板缝宽窄一致，无错缝，沟（擦）缝饱满与块材平，块材铺贴密实，无空鼓，表面平整洁净，无磨划痕，色泽一致，周边顺直方正。
（3）门窗工程安装牢固，开关灵活、无回弹、翘曲和变形，嵌填材料严密、饱满、均匀。
（4）吊顶板面起拱度准确，表面平整、无翘曲、破损；接缝、接口严密，排列错开有序，板缝顺直、无错台错位，装饰线肩角、割向正确，阴阳角收边方正。
3）安装工程质量目标（1）给排水管道安装管道支架安装符合规范要求，管道的连接可靠，杜绝漏水现象。
管道的布置应美观整齐。
（2）防雷接地系统防雷接地系统形成可靠的电气通路，其接地电阻符合设计及规范要求。
（3）配电柜安装配电柜与基础型钢的连接紧密，固定牢固，柜内接线可靠，试验调整符合规范要求。
（4）电缆敷设电缆严禁有绞拧、护层严重划伤，排列整齐，耐压试验结果符合规范要求。
（5）母线安装封闭母线外壳地线连接紧密，安装位置正确，固定牢固。
（6）灯具安装灯具安装牢固端正，排列整齐。
（7）设备安装设备基础符合设计要求，安装水平偏差、垂直偏差符合规范要求，试运转正常。
分项工程优良率分解如下表：。
质量管理目标体系分解
相关性
质量管理目标体系中的各个目标之间应具 有相关性，相互支持、相互促进。
可达成性
质量管理目标体系中的目标应具有可达成 性，既不过于容易，也不过于困难。
质量管理目标体系的分类
按实现方式分类
可以将质量管理目标体系分为战略层、战术层和执行层三个层次。战略层主要涉 及组织长期发展和战略规划相关的目标，战术层主要涉及组织中期发展和资源配 置相关的目标，执行层主要涉及组织短期发展和日常运营相关的目标。
对产品质量进行跟踪和评估， 及时发现和解决问题。
通过反馈机制，不断优化产品 质量和服务水平。
01
质量管理的长期目标
提高品牌形象和知名度
建立和维护高品质的产品和服务 形象，提高消费者对品牌的认知
度和信任度。
通过市场推广和营销策略，增强 品牌在目标市场的影响力和竞争
力。
提高品牌在行业内的知名度和声 誉，树立企业良好的形象和口碑
提高员工对质量问题的敏感度和处理能力，使他们能够及时发现和处理质量问题。
制定质量控制标准和流程
根据产品或服务的特 性，制定相应的质量 控制标准和流程。
对产品质量进行多层 次、多角度的检测和 控制，确保产品质量 符合要求。
确定关键控制点，并 制定相应的监控和检 测机制。
建立质量信息反馈机制
建立质量信息反馈机制，及时 收集和分析产品质量信息。
降低人工成本
通过提高员工技能和效率 ，降低人工成本，同时提 高员工满意度和工作质量 。
优化生产流程
制定合理的生产计划
01
根据市场需求、产能等因素，制定合理的生产计划，确保生产
流程顺畅，提高生产效率。
优化生产线布局
02
通过对生产线布局进行优化，减少生产环节之间的距离和时间
质量管理目标指标分解
3.负责改进质量体系及相关方案、目标的实施工作。
生产部
1.负责体系文件规定的与质量要素相关的运行工作，并100%完成工作。
2．本部门管理的范围不发生重大质量事故。
3.负责特殊过程及重大项目方案的审批和验收工作，在过程管理上满足质量体系文件要求。
4.技术人员对各自分管质量技术直接责任，要求样品一次合格率100%。
物质
供应部
1.检测设备送检率达100%,产品漏检率0%。
2.按质量体系文件规定对合格供方进行100%的评审工作，保证购置器具质量满足要求，并100%出具合格证件和检验报告。
3.参与购置的工器具的检查验收工作，100%保证满足质量指标要求。
质量管理目标指标分解
一质量管理目标指标
1.质量管理目标
成品一次验收合格率100%；100%满足规定的质量指标；合同履约率100%；顾客满意率100%。
2．设备管理目标
监督检验率100%，一次验收合格率100%指标。
3.计量器具管理目标
计量器具周检率100%。
二指标分解
方向
部门
内容
指标
分解
厂长
1.是生产部质量目标指标的管理部门，负责管理、监督各部门质量目标指标的实施情况，并定期考核。
2.分项检查，一步到位，以确保维修质量合格，满足业主需要。
财务部
1.负责按规定保证质量管理工作的资金保证工作。
2.参与质量体系文件运行的验证工作。
生产
班组
1.各班组负责日常生产过程中的质量检查工作，配合领导的检查工作，并做好质量安全隐患工作。
2.各班组保证各部分符合项目质量目标，偏差在允许范围内。
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1根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准 后组织执行
各项检验规程得到全
面执行
2.针对产品特点，制订批量生产质量保证计划和质量检验规范
及时编制质量保证计
划和质量检验规范
质量控制
1.按企业规定对各子公司或各生产车间进行生产过程中的质量控制
产品岀厂合格率达到
100%
2对生产过程中的工艺进行监督、检查
2.客户满意度评分达到分以上
3.及时妥善地解决客户提岀的意见
第二节 质量管理部各岗位工作事项
、质量管理岗位工作明细
（一）质量管理部经理工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
制度建设
1.制定质量方针，确定质量目标，编制各项质量管理规章制度
按时完成质量管理规
章制度的编制工作
与管理
2.负责监督各项质量管理规章制度的执行工作
产品岀厂合格率达
100%
质量监控
1.对产品质量进行控制，确保产品质量达到合格标准
产品岀厂合格率达到
100%
2协助质量管理部经理解决客户和供应商提岀的质量问题
客户满意度评价达到
分以上
3.对产品质量问题提岀改进建议，持续改善产品质量
合理化建议被采纳的
数量
（三）质量控制主管工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
质量管理制度有效执
行率达到100%
3.全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系的 审核和认证工作
质量管理体系认证一
次性通过
质量检验
1.组织进行原材料的品质检验工作，对外协厂的产品质量进行检验
原材料进厂合格率达
到%
2.组织、指导各子公司或各车间进行生产过程中的工序检验工作，
产品合格率达到
检验目标
1.保证交付的成品检验准确率达到%产品质量投诉次数不得高于
次/年
2.成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成
不合格品
管理目标
对成品检验过程中岀现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品岀厂发
生率为0
（三）服务质量管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
产品服务
质量目标
产品服务质量
规范目标
1.根据企业产品服务质量的方针，设计产品服务质量标准
2.严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到%
制程检验
目标
1.组织相关人员按照相关技术要求，做好产品生产过程的质量检验工作，制程检验准确率控制
在％次内
2.不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷
3.对于生产ห้องสมุดไป่ตู้程中岀现的质量问题，给予及时妥善的处理
成品检验
目标
1.组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到%
2.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到100%1勺贯彻执行
服务效果
目标
1.产品质量投诉解决及时率达到%
2.产品质量投诉解决率达到%
售后服务
目标
售后服务
规范目标
1.根据企业对售后服务质量的要求，编制售后服务质量标准
2.建立售后服务规范化体系，并确保其得到100%的贯彻执行
服务效果目标
1.产品故障维修及时率达到100%
质量问题处理及时率
达到100%
3■对生产过程中中间品的品质进行跟踪控制
中间品的质量合格率
达到%
质量分析
与改进
1.分析产品质量问题和客户意见并提岀质量改进措施
质量改进措施提岀的
及时性、有效性
2.对质量控制中岀现的问题提供技术性建议
质量控制问题有效解
决率达到%
损坏等现象
1.组织质量控制人员、质量检验人员学习专业技术知识，建立一支
培训计划完成率达到
部门
人员
管理
高素质的质量控制、质量检验队伍
%
2.负责部门员工日常工作的安排、任务分配
检验工作及时完成率
达到%
3.负责本部门员工的聘用以及下属员工工作的督导、评价与考核
部门员工综合考核评
分在分以上
（二）质
无量工程师工作明细表
依据技术文件对完工后的产成品进行检验，保证产品能够合格岀厂
%
1.组织对各子公司或各生产车间进行例行质量检查，对其生产过程
生产过程中的废品率
中的工艺进行监督
低于%
质量监控
2.对生产过程中岀现的质量问题进行妥善处理
质量问题处理及时率
达到100%
3控制不合格品岀现的几率，制定不合格品的预防和纠正措施，并
不合格品的预防和纠
进料检验
标准及程序
制定目标
1.制定进料检验标准和程序，其重要内容完整
2.相关制度和程序得到全面的执行
进料检验
实施目标
1.按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验及
时率达到100%进料准确率达到%
2.在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于%
3.进料检验结束后，及时岀具检验单
制程检验
予以督导执行
正措施
质量分析
1.监督、检查质量记录，组织分析质量数据，编制《质量分析报告》
及时完成《质量分析报
告》的编制工作
2.处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析，并
质量异常处理及时率
拟订改善措施
达到%
质量档案
管理
安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理及归档管理
质量管理文件无丢失、
2.确保产品出厂合格率达到 100%
质量成本
目标
1.根据上一年度质量成本信息，组织相关人员编制《年度质量成本控制计划》，并确保控制计
划得到100%的贯彻执行
2.根据质量成本核算信息，组织相关人员分析质量成本，及时提交《质量成本分析报告》
（二）质量检验管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
进料检验
目标
工作大项
工作细化
目标与成果
编制产品质
1.制定企业各种产品的质量检测规程
及时编制质量检验规
程
量检验规程
2.质量检测规程经领导审批后负责组织执行
产品质量检验规程得 到100%的贯彻实施
质量检验
1•检验原材料的品质
原材料进厂合格率达
到 100%
2.管理外协部件供应商评估产品质量
采购供应商评估合格
率达到%
3.根据质量体系的要求，对开发和制作的产品进行质量检验
目标
质量控制目标
1.在制品检验准确率达到%错检、漏检发生率为 0。防止不合格半成
品流入下一道工序
2.质量异常原因的处理要在规定的时间内完成
制程质量控制
目标
监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节，以及生产现场的
劳动纪律与文明生产，领导对生产过程质量控制的满意度评价达到分以
上
成品检验
目标
成品质量
质量管理部门目标分解
（一）质量管理经理岗位工作目标
总体目标
目标细化
质量体系
建设目标
1.质量体系完备，重要内容完整，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标得到全面实现
2.建立健全质量管理制度， 组织实施质量管理体系认证工作，质量管理体系认证一次性通过率
达到%
进料检验
目标
1.确保进料的质量符合相关规定和企业要求，进厂合格率达到%