(完整版)仓储客户需求调研表
仓库调研汇总表(西安)
北郊 崔家庄仓库群 5万㎡ 20 季度或者半年付费
调研汇总表
主要客户 行业划分 未来发展 仓库环境
海信 电子器材、服装、汽配 永久性建筑 普通仓，一座楼库 海尔、康明斯、九阳、康佳 家电、汽配 永久性建筑 楼库、普通仓 豪爵、宗申、新大洲本田、班尼路 摩托车、服装 租期20年 普通仓 华众纸业 食品、纸业、饮料 华山厂土地 普通仓，部分楼库 雅迪、建设、五羊本田、广本 电动车，摩托车及其配件 面临拆迁 普通仓库 徐福记、伊利，步步高 食品、家电 非永久性建筑 食品仓有保温层 佳通轮胎、志高、小天鹅、老板、丁家宜 家电、日用品、建材、轮胎、食品 非永久性建筑 普通仓（部分仓有裂缝） 酒泉钢材集团、韩城钢材集团 钢材 永久性建筑 普通仓、2座楼库 乐家购物、三棵树、长虹、美的、金虎、国美 电器、日用品 面临拆迁 普通仓 山东福寿管业（占地700平米） 管业 个人投资（租用30年） 普通仓，部分有裂缝 利康药业 药品 永久性建筑 三层楼库 自行车、康师傅 汽车、书籍、食品 非永久性建筑 普通仓 国美、神州数码7000、新杰3000、西果、中铁敏行 家电、日用品、食品 面临拆迁 普通仓 服装 家电、服装 非永久性建筑，面临拆迁 普通仓 书籍 书籍 面临拆迁 普通仓 索伊冰箱、腾辉物流 家电、书籍、食品 企业投资，租用华山厂土地20年 普通仓 重新建设中 医药批零，汽车配件 永久性建筑 普通仓 新建仓库 新建仓库 非永久性建筑 普通仓 流（4000）可乐西郊配送中心（4000）、兴庆医药、新龙药业、康利医药、华兴（3000）、天士力医药、同瑞医药 医药类、第三方物流 面临拆迁 普通仓 格力（2万）、中外运 家电类、第三方物流 面临拆迁 普通仓 宅急送、中铁物流、美克美家、京东商城 医药类、家具 临时建筑 普通仓 恒安纸业 纸类产品 临时建筑 普通仓 华晨宝马、康师傅、汽车配件 汽车类、汽车配件、食品 临时建筑 普通仓 美的、万家乐 家电 临时建筑 普通仓 万力轮胎、龙王 汽配类 临时建筑 普通仓 大田物流、可乐、宝秦 物流公司、食品 临时建筑 普通仓 在建 事军需纺织品、被装、装具、劳保用品等，宝秦（5000） 军需用品、服装类 永久性建筑4层楼库一栋，普仓木质 熙可物流、陕西省救灾物资储备中心 物流公司、食品 永久性建筑 普通仓 建设中 临时建筑 普通仓 度或者半年付费 临时建筑 普通仓 东芝、脑白金、康师傅 永久性建筑 普通仓 纳爱斯、南风日化、化工产品 日化品 永久性建筑 普通 脑白金 保健品 临时建筑 普通仓 新科安达(高露洁) 百货 永久性建筑 普通仓 人人乐 百货 临时建筑 普通仓 国亨小食品、医药 小食品、医药 临时建筑 普通仓 联合利华（8千）、虹鑫物流、百嘉百利（2万） 日用品、第三方物流 面临拆迁 普通仓 一汽丰田、宝洁、奇瑞 汽车、日用品 永久性建筑 普通仓 贝因美、太太乐、张裕 日用品、第三方物流 临时建筑 普通仓 朱宏路汽配、怡亚通 汽车 临时建筑 普通仓 双钱集团股份有限公司、杭州中策橡胶有限公司、贵州轮胎股份有限公司赛轮股份有限公司 轮胎 永久性建筑 普通仓 张裕 酒类 永久性建筑 普通仓
客户需求调研表
客户需求调研表尊敬的客户：感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
为了更好地满足客户的需求，提高我们的服务品质和客户满意度，我们特别制定了这份客户需求调研表。
请您耐心填写以下问题，您的宝贵意见将对我们的发展起到重要作用。
【客户基本信息】1. 客户姓名：2. 联系电话：3. 性别：4. 年龄：5. 所在地区：6. 职业：【产品需求】1. 您对我们现有的产品是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一项）2. 如果不满意，请您指出不满意的方面，或者有什么可以改进的地方？3. 您对以下产品的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求不高，5代表需求非常高）- 产品A：- 产品B：- 产品C：- 产品D：- 产品E：【服务需求】1. 您对我们现有的服务是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一项）2. 如果不满意，请您指出不满意的方面，或者有什么可以改进的地方？3. 您对以下服务的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求不高，5代表需求非常高）- 售前咨询服务：- 售后技术支持：- 快速反馈处理问题能力：- 售后回访服务：- 售后投诉处理：【沟通需求】1. 您更倾向于使用哪种沟通方式与我们联系？（请选择一种）- 邮件- 电话- 短信- 即时通讯工具（如微信、QQ等）- 其他，请注明：2. 对于我们的沟通速度是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一项）3. 您对以下沟通方式的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求不高，5代表需求非常高）- 邮件回复速度：- 电话接听速度：- 沟通工具的实时性：【其他需求】请您在此提出您对我们产品或服务方面的其他需求或建议：非常感谢您的配合和宝贵时间！您的每一个回答对我们都至关重要。
我们将认真分析您的需求和建议，并逐步改进我们的业务，提供更优质的产品和服务。
期待我们在今后的合作中能够为您创造更美好的体验！如有任何疑问或意见，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------以上是我们的客户需求调研表，请尊敬的客户根据自身的需求填写相关信息。
客户需求调研表
客户需求调研表
背景介绍：
随着市场竞争的日益激烈，了解客户需求成为企业发展的关键。
本次调研旨在深入了解客户对产品或服务的需求，以便为之后的产品研发和服务优化提供指导。
调研目的：
1.了解客户对产品或服务的满意度和需求程度。
2.收集客户的意见和建议，帮助企业改进产品或服务。
3.评估市场潜力，制定更精确的营销策略。
客户信息：
姓名：
性别：
年龄：
职业：
联系方式：
1.您对我们产品/服务的整体满意度如何？
2.您对我们产品/服务的质量满意度如何？请您对以下几个方面进行评价，并提供具体建议。
a)产品/服务的性能
b)产品/服务的可靠性
c)产品/服务的可用性
d)产品/服务的外观设计
e)产品/服务的包装和配送
3.您对我们产品/服务的价格满意度如何？请问您认为我们的产品/服务的价格与价值是否匹配？
4.您对我们公司的售后服务满意度如何？请您对以下几个方面进行评价，并提供具体建议。
a)客服人员的态度与专业水平
b)产品/服务的维修和保养支持
c)售后服务的响应速度
5.您在使用我们产品/服务过程中，遇到过哪些问题？请详细描述，并提供改进建议。
6.您对我们产品/服务未来的期望有哪些？请问有哪些新的功能或服务可以让您更满意？
7.您是否愿意向您的朋友、家人或同事推荐我们的产品/服务？如果是，原因是什么？
8.您有什么其他意见或建议吗？
感谢您对我们的配合和支持！您的宝贵意见对我们至关重要，我们会认真听取并持续改进，以更好地满足您的需求。
如有需要，请留下您的联系方式，我们会尽快与您沟通。
仓储与存货循环调查问卷表格模板格式
被调查单位:
编制：
日期：
项目页次：
期间/时点:
复核：
日期:
索引号:
仓储与存货循环调查问卷(一)
受访人：
调查问题
回答
注释
缺点
不适用
是
否
主要
次要
A.背景材料
1.该公司主要存货是什么？
2.该公司的存货是否具有时效性？
3.存货的存放地点是否集中？
4.存货在流动资产的比例有多高？
5.是否设有专职的存货保管人员？
6、是否设置存货管理制度？
B.管理及独立性控制
7.大宗货物的采购是否都订有合同并经主管批准?所有船舶加油、更换船舶备品备件是否均在集团指定公司？
8.所有存货（以下存货均包括船舶燃油及备品备件等船用存货）是否集中控制？所有加油、更换船舶备品备件、船存伙食等是否均由船长、轮机长、管轮签字？
36．存货的核算方法是否一贯？改变理由及批准机构？
利安达信隆会计师事务所有限责任公司
被调查单位:
编制：
日期：
项目页次：
期间/时点:
复核：
日期:
索引号:
仓储与存货循环调查问卷（三）
受访人：
问题与评价：
改进建议：
9.是否限制只有经过授权的人员才能接近原材料和产成品存货?
10.存货的防盗措施是否周密?
11.仓库是否凭经授权批准的领料单发货?
12.仓库存货是否按种类性质集中堆放并标记?
13.存货的收发与记录是否分开（包括燃油消耗报告的编制与保管是否分开）?
14.废弃残料是否适当控制?
15.废弃、损坏和滞销品是否及时向业务主管报告?
30、燃油台帐数量登记的资料来源？
仓储客户需求调研表
月最大进货量 手动叉车 人工搬运 日出货最大量 拆零 不良品 回单 半年盘 整托重量 二次包装 调拨 贴标 季度盘 存储要求 同城配送 时效要求： 代收货款 月盘 码垛要求
月均进货量 检验 月均出货量 快递 零担 全检
日均进货量 抽检 日均出货量 干线 整车 外观检
清洗 周盘 存储周期
上楼 日盘 系统
其它： 抽盘 其它：
库存管理 总货值 人员编制 其它 视频/照片
客户预租仓库地址或区域： 交通要求： 铁路专用线 靠近交通干线 M2 ) 方便市内配送 其他： M2 ) ， 预计达成时间： 保税库（多选项）
仓库 意向
预计租用面积： 使用面积 ( 常温库 速冻库 平面库 冷冻库
包含公摊面积； 未来扩展面积 ( 立体库 恒温库 改造库 其它：
电瓶叉车 周转箱 防虫设备
高位叉车 纸箱 其它：
电动拖车 其它：
木托板 灭火器 现仓库地址 柱距： 国内
客 户 现 状 概 述
使用面积 硬件设施 地面类型： 货物来源 到货量 卸货 出货 返货 增值服务 盘点 进口 送货主要车型 电动叉车 发货主要车型 分拣 回框 回框 年盘
外通道：
内通道：
库房进出门：
楼层库 冷藏库
其它（如旺季临时增仓的需求）： 预计租用起止时间：
租期
仓库资源调查完成时间： 其它： 地面 类型 地面承重 房屋结构 库房进出门 保安设施 其他 防雨棚 电瓶叉车 人力推车 升降机 高位叉车 防虫设备 货架 电动拖车 照明要求
仓库 建筑 物 要求 仓库 设备 设施 要求
内部高度 仓库外通道 停车场地 消防设施 装卸平台 内燃式叉车 液压叉车
需求调查表
货物类型(描述）：
仓库类型 常温库 速冻库 装卸平台 液压叉车 门卫 平面库 冷冻库 防雨棚 人力推车 监控设备 工作时间 地面承重： 月台高度： 库房层高： 楼层库 冷藏库 升降机 行车 消防喷淋 立体库 恒温库 货架 塑料托板 消防栓
客户需求调研表
客户需求调研表一、个人信息1. 客户姓名：2. 客户联系方式：3. 客户所在公司/组织：4. 客户职位：二、产品/服务需求1. 客户所需产品/服务的具体描述：2. 对产品/服务的期望特性和功能：3. 客户对产品/服务的期望质量标准：4. 是否有对竞争产品/服务的比较参考？三、定价和付款条件1. 对产品/服务的定价需求和预算范围：2. 对结算条件、付款方式的期望：3. 是否存在折扣、促销策略的要求？四、交付、运输和维护1. 对产品交付时间的要求：2. 对产品运输方式和费用的期望：3. 对产品维护和支持的期望：五、售后服务和客户关系1. 对售后服务的期望，如退换货政策、维修保养等：2. 对客户关系管理的要求，如定期沟通、客户活动等：六、其他需求1. 额外的客户需求或要求：2. 对产品/服务的未来发展规划或建议：深入分析和讨论：在客户需求调研表中，我们收集到了客户的个人信息以及对所需产品/服务的具体需求和期望。
这些信息对于我们了解并满足客户的需求非常关键。
在产品/服务需求部分，客户描述了他们所需要的产品或服务，并提到了对产品/服务的期望特性、功能和质量标准。
同时，客户还提到了是否对竞争产品/服务进行了比较参考，这对我们了解市场竞争和产品定位非常有帮助。
在定价和付款条件部分，客户指明了对产品/服务的定价需求和预算范围，并且提到了对结算条件和付款方式的期望。
此外，客户还提到了是否存在折扣和促销策略的要求，这对于我们制定销售策略非常重要。
交付、运输和维护部分，客户表达了对产品交付时间和运输方式的要求。
此外，客户还提到了对产品维护和支持的期望，这对我们提供满意的售后服务非常重要。
在售后服务和客户关系部分，客户明确了对售后服务的期望，如退换货政策和维修保养等。
客户还提到了对客户关系管理的要求，如定期沟通和客户活动等。
这些将帮助我们建立长期的客户关系，并满足客户的需求。
最后，通过询问客户是否有其他需求或建议，我们给客户一个机会来提出任何额外的需求，并了解他们对产品/服务的未来发展规划或建议。
情境2-任务2：企业仓储需求调查问卷
企业仓储需求调查问卷非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好地了解贵公司对仓储物流外包服务的需求，也方便我们高质量、快捷地做好服务，请您认真协助我们做好以下问题的确认。
谢谢！企业名称企业地址企业网址填表人联系电话一、企业基本情况1、贵公司属于何种性质的公司□国有企业□民营企业□三资企业□外资企业□个体2、贵公司的业务辐射范围□仅本市□本省□本省及周边省区□全国□跨国境3、贵公司的主营业务范围二、贵公司商品的基本情况1、贵公司货物的主要特点□易燃□易爆□易碎□易受潮□其他2、贵公司货品的包装情况如何？□纸箱包装□桶装□托盘包装□其他3、贵公司单件商品的重量为Kg，体积为M³，商品共有种（填数字）。
三、贵公司的仓储需求情况1、贵公司需要储存的商品数量：□100件以下□100-300件□300-600件□600-1000件□1000件以上2、贵公司需要的仓储面积大致为：□100M²以下□100-200 M²□200-300 M²□300-400 M²□400 M²以上3、贵公司对仓库的具体要求（1）对仓库的地理位置要求：□仅本市□本省□本省及周边省区□其他（2）对库房的要求：□普通库□立体库□露天库□保温库□冷冻库□防雨棚□其他（3）对发货的要求：□整箱包装□拆零分发（4）是否严格要求先进先出：□是□否（5）对盘点频率的要求：□一日一次□一周一次□半月一次□一月一次□其他（6）需要的延伸性服务：□贴标签□改包装□条形码扫描□其他（7）贵公司对仓库条件还有哪些特殊要求感谢您的配合，祝您工作顺利！2016年月日。
仓库库位调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我司仓库的库位分布、使用情况及存在的问题，提高仓库管理效率，我们特开展此次库位调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的职位：（可选填）3. 您所在部门：（可选填）二、库位现状调查1. 您所在仓库的库位数量是多少？A. 50个以下B. 50-100个C. 100-200个D. 200个以上2. 您所在仓库的库位类型主要有哪些？（可多选）A. 框架式库位B. 搁板式库位C. 钢丝网式库位D. 地台式库位E. 其他（请说明）3. 您所在仓库的库位分布情况如何？A. 非常均匀B. 较为均匀C. 不均匀D. 非常不均匀4. 您认为目前仓库库位的利用率如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低5. 您所在仓库的库位是否存在以下问题？（可多选）A. 库位面积过大或过小B. 库位高度不适合存储物品C. 库位间距不合理D. 库位标识不清E. 库位安全性能不足F. 其他（请说明）三、库位使用情况调查6. 您所在仓库的库位主要用于存储哪些类型的物品？A. 电子产品B. 服装C. 食品D. 化工产品E. 家居用品F. 其他（请说明）7. 您认为库位的使用频率如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低8. 您所在仓库的库位是否存在以下问题？（可多选）A. 物品堆放不规范B. 物品标签不清C. 物品存放时间过长D. 物品丢失或损坏E. 其他（请说明）四、库位管理及改进建议9. 您认为目前仓库库位管理中存在哪些问题？（请简要说明）10. 您对以下改进措施有何看法？（可多选）A. 优化库位布局，提高库位利用率B. 完善库位标识，方便查找C. 加强库位安全防护，防止物品丢失或损坏D. 定期检查库位，确保库位状态良好E. 其他（请说明）11. 您认为在库位管理方面，以下哪项工作最为重要？（请排序）1. 优化库位布局2. 完善库位标识3. 加强库位安全防护4. 定期检查库位5. 其他（请说明）感谢您参与本次调查！请您在完成问卷后，将问卷提交至以下邮箱：[邮箱地址]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
9.城市配送的未来由供应链决定，这句话您赞同吗：□不赞同□不是很赞同，但觉得还是有道理的□赞同
10.贵公司选择仓储物流外包服务更注重的是（可多选）：□服务一体化，让自己省心□准时发货，准时到达□货物跟踪监控，质量保障□发货差错率低□费用成本
仓储
非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好的了解贵公司对仓储物流外包服务需求，也方便我们高质量、快捷地做好服务，请您认真协助我们做好以下问题的确认。谢谢！
公司名称
联系人
公司地址
电话
公司的自我介绍以及公司自我的愿景
1.贵公司经营产品大类属于（可多选）：□服装服饰□箱包配饰□电子数码□家电□美容护发□母婴用品□家居建材□生活超市□运动户外□文化玩乐
16.贵公司自建仓储物流时碰到的其它具体困难：
17.您对我们公司仓储物流的服务还有哪些疑惑和建议：
调查人员
填表时间
2.贵公司产品品种：□少于50种□50-100种□100-300种□300-500种□500-1000种□其他________
3．贵公司目前仓储管理形式是：□自建□委托第三方□两者都有，自建________%，委托第三方_________%;如自建现有仓库人员数量_________人,现有自建仓库面积：___________平方米
11.贵公司选择仓储物流外包服务时希望它能提供（可多选）：
□仓储服务，即商品仓储及其管理，终端配送物流服务，包装材料供应等服务
□系统服务，即提供电子商务运营系统，包括商品信息管理，订单管理，标准数据报表输出，商品出、入库单据和操作管理，快递查询跟踪
□快递管理服务，包括打印、黏贴运单，信息录入系统，日常管理监督配送公司
4.贵公司平均每天发货量为：__________________单
5.贵公司商品平均在仓库周转时间：□小于7天□7-15天□16-30天□31-90天□大于90天
6.从接到客户订单到提供服务一般需要多长时间：□30分钟□1小时□2小时□6小时□24小时□其他
7.贵公司正在使用什么仓储管理管理软件：口管易云WMS软件口富勒口唯智口其他_________________
□培训服务，包括系统使用、服务流程、收货、退厂、盘点、结算、客服培训
□服务中心服务，即通过呼叫中心为客户提供异常订单处理、咨询等服务
□增值服务，包括代贴条码，非工作时间上架卸载货物，更改包装，退换货良品化，发货变更等服务
12.贵公司选择仓储物流外包服务后，快递环节需要：□自己联系，自己解决□希望合作公司联系解决□无所谓
13.您觉得贵公司自己建设仓储物流，什么问题最难解决：□仓库成本过高□仓库地段难以选择□信息系统和配套设备成本过高□没有专业的管理队
14.目前有专业的团队，完善的服务为您解决仓储物流问题，您可以专心运营销售产品，你会考虑合作吗：□不考虑□暂时没想过，但是会考虑□会合作
15.贵公司在选择合作的物流服务公司时侧重：□合作方的硬件软件设备□费用成本□合作方的品牌服务保障