QC小组活动程序基础知识培训教材(PPT课件64页)

简易图表
折线图 柱状图 饼分图
雷达图
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三、QC小组的活动程序 P48
课题类型：
现场型
问题解决类
服务型
课 题
攻关型
类 型
管理型
创新类
创新型
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“问题解决型”活动程序（自选目标值）
1.选择课题
2.现状调查
3.设定目标 P
4.分析原因
5.确定要因
6.制定对策
D
7.按对策实施
否
8.检查效果 C
达到目标？ 是
A
9.制订巩固措施
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10.总结和下一步打算
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“问题解决型”活动程序（指令性目标值）
1.选择课题
2.设定目标值
3.目标3.值设可定目行标性分析 P
4.分析原因
5.确定要因
6.制定对策
D
7.按对策实施
否
8.检查效果 C
达到目标？ 是
A
99.制.制定订巩固固措措施施
需要特别关注四点： 课题的来源 选题的理由 课题的名称
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课题名称应一目了然：
课题名称应直截了当的交代清楚小组 要解决什么问题 如：降低就医患者候诊时间
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要解决的问题 要解决的对象 我要干什么？
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09年部门 考核目标
08年生产 实际情况
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选定课题
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QC小组的注册登记 P25
❖ QC小组的注册登记每年进行一次；
❖ QC小组活动课题的注册登记，则应是每 选定一个活动课题，都要在开展活动之 前进行一次小组活动课题的注册登记；
❖ QC小组活动课题注册登记时，如果上一 年度的活动课题没有结束，还不能登记 新的课题时，则应向主管部门书面说明 情况。
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QC小组活动的特征 P43
1.专业技术：小组解决问题的专业技术范畴； 2.管理方法：指活动程序、方法、工具等； ❖ 专业技术-----各有特性特征； ❖ 管理方法-----具有共性特征。 3.管理方法特点： ❖ 遵循PDCA科学循环程序； ❖ 以事实为依据，用数据说话； ❖ 应用质量工具方法。
具体内容是：
1.针对现场问题进行必要的质量改进“策划”
2.按照“策划”的要求进行“实施”；
3.对“实施”的结果进行“检查”；
4.对“结果”采取必要“措施”。
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PDCA循环的四个阶段、八个步骤
P阶段： 1.选定课题；
(计划) 2.找出要解决的主要问题；
3.确定本次活动所要达到的目标；
正确案例
除盐正洗过洗时间不大于10分钟。
2008.7-2008.12除盐正洗264次，平均每次 过洗时间为21分钟，超过部门考核指标。
过洗时间 除盐正洗过洗时间对比折线图
（分钟）
30 20 10 0
7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均过洗时间 部门要求 日期
降低除盐正洗过洗时间
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2.现状调查
Hale Waihona Puke 2020/7/41100.总.总结结和和下一一步步打打算算
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“创新型”活动程序
1.选择课题
2.设定目标
P
3.提出各种方案
并确定最佳方案
4.制定对策表
D
5.按对策表实施
否
6.确认效果
C
达到目标？
是
7.标准化
A
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8.总结和今后打算
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1.选择课题
P46
目的： 确定“大家一起来改善什么现场问题”
需要特别关注三点：
❖ 设定的活动目标尽可能是一个；
❖ 目标值应当量化，日后可以检查；
❖ 目标是否具有挑战性而且能够实现。
QC小组活动程序基础知识
2018年3月22日
QC小组的定义
P2
在生产或工作岗位上从事各种 劳动的职工，围绕企业的经营策略、 方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
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QC小组的人数
为便于自主的开展现场改善活 动，小组人数一般以3-10人为宜。
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QC小组活动的日常活动
倡导QC小组活动以“小、实、活、新” 为原则开展活动，讲求实效、生动活泼，发 扬“求实、创新、协作、奉献”的精神，不 断学习、借鉴、消化、吸收内外先进的质量 管理经验，努力做到专业技术与管理技术相 结合，并根据实际需要，正确、适宜的运用 质量工具方法和其他科学方法。
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管理方法的三个方面
1.遵循PDCA科学活动程序（戴明环）
处置 A
计划 P
检查 C
实施 D
四个阶段缺一不可
处置 A
AP CD
检查 C
实施 D
大环套小环,环环相扣
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PDCA活动程序的基本内容： “PDCA”科学循环也称为戴明环，是开展全面质
量管理活动的根本，是开展QC小组活动的基础， QC小组活动就是遵循PDCA科学循环规律，按照活 动程序，有效地开展活动，达到小组的预定目标。
并提出遗留问题及下一步打算。
2（020处/7/4理）（一句话：总结过去，展望未来）
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2.以事实为依据，用数据说话
❖ 小组面临的主要问题是什么？ ❖ 引发问题的症结是什么？ ❖ 为什么制订这个改进目标？ ❖ 为什么确定这几条主要原因？ ❖ 制订改进对措措施的依据是什么？ ❖ 每条对策是否有效，能否能够完成？ ❖ 改进措施实施后活动效果如何？ ❖ 有效地对策是否得到巩固？ ❖ 本次小组活动有哪些成绩和不足？
4.分析产生主要问题的各种原因，并找出主要原因；
5.制定对策。
（一句话：找出问题，想好了再做）
D阶段： 6.按照制订的对策进行实施。
（实施）（一句话：按照计划进行实施改善）
C阶段： 7.检查对策实施后所取得的效果。
（检查）（一句话：检查改善后的效果如何）
A阶段： 8.制订巩固措施，防止问题再次发生，
目的：
P53
发现主要问题并掌握问题的严重程 度，为目标值的确定提供依据。
需要特别关注五点：
找出问题的严重程度；
深入分层，找到影响问题的关键症结；
通过现状调查为目标值的确定提供依据；
必须坚持以事实为依据，用数据说话；
正确使用质量工具方法。
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3.设定目标
P60
目的：
确定小组活动解决问题的程度， 为日后的效果检查提供依据
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3.应用质量工具方法
❖ 目的：进行数据的整理、分析。 ❖ 方法：全数检验或随机抽取。 ❖ 工具：“老七种工具”
“新七种工具”等
国际标准化组织制定的ISO9004·4-2008《质量改进指南》 推荐了11种方法
排列图 散布图 直方图 控制图 调查表 树 图
亲和图 因果图 流程图 水平对比 头脑风暴法