医院保安服务方案
医院保安服务方案
医院保安服务方案___将为___提供安保服务。
本方案分为两个部分：安保人员配置和保安管理方案。
一、岗位设置与人员配备针对医院特殊的服务对象和工作环境，安排专业的保安人员，包括门岗执勤人员、监控室操作员和院区巡逻人员。
每个岗位都有明确的工作职责和服务质量标准。
二、保安管理服务范围保安服务范围包括大院门岗24小时执勤、监控室24小时不间断监控和院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目的委托专业保安公司管理保安事务，减轻医院行政部门的负担，实现决策与执行分开。
同时，有利于服务质量的有效控制与提升，提高医院整体形象。
四、灵活、高效的管理机制___将以丰富的保安管理经验、超强的企业实力和极大的工作热情，为___提供高效的、全方位的安保服务。
组织架构灵活，保障医院正常的医疗工作秩序。
随着医院规模的不断扩大，消防安全已成为每个物业管理人的重要工作。
消防安全不容忽视，因为一旦发生火灾，后果将不堪设想，甚至可能危及整个建筑的安全。
消防工作是一项长期的任务，但火灾也有其规律可循。
因此，“防消结合、预防为主”是我们一贯的工作方针，我们要消灭每一个消防隐患，只有把火灾消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，减少损失。
为此，我们需要加强消防管理意识，坚持“预防为主，防消结合”的工作方针，并实施全员义务消防员制。
同时，加强消防教育宣传和培训演练工作，重点加强安保人员的消防实战演，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
日常消防管理措施也需要得到加强，通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。
此外，积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。
在各级制度建设方面，我们需要建立项目部内部岗位责任制，让每个员工都清楚自己的职责和责任，并且加强员工考核制度及标准，采用分级考核的办法，对员工的考核采用百分制的办法，主要包括日常考勤、奖惩、绩效考核三部分。
县医院保安工作制度
县医院保安工作制度一、总则第一条为确保医院治安秩序，维护医院正常医疗工作，保障患者和医务人员的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我县医院实际情况，制定本制度。
第二条保安人员应严格遵守国家法律法规，执行医院各项规章制度，树立保安人员良好形象，为客户提供优质服务。
第三条保安人员工作职责：（一）维护医院治安秩序，确保医院正常医疗秩序；（二）保护患者、医务人员的人身安全；（三）保护医院财产和公共设施安全；（四）协助医院处理突发事件；（五）执行医院交付的其他工作任务。
二、保安人员配备与管理第四条保安人员的配备应根据医院规模、业务需求和实际情况进行合理配置。
保安人员应当具备下列条件：（一）年满 18 周岁，具有初中及以上学历；（二）身体健康，具备履行保安职责的身体条件；（三）具备良好的品行和职业道德；（四）具备相关法律法规规定的其他条件。
第五条保安人员由医院保卫科负责管理，保安公司负责培训和考核。
保安人员应当接受岗位培训，熟悉岗位职责、工作流程和安全知识。
第六条保安人员应当佩戴保安标志，持证上岗。
保安标志包括保安服装、胸牌、证件等。
第七条保安人员实行劳动合同制，与保安公司签订劳动合同。
保安公司应按月将保安人员工资、福利等费用支付给医院。
三、保安人员工作纪律第八条保安人员应遵守以下工作纪律：（一）遵守国家法律法规和医院规章制度；（二）服从领导，听从指挥，及时报告情况；（三）坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗；（四）文明执法，礼貌待人，不得滥用职权、侵害他人合法权益；（五）保持良好的工作状态，穿戴整齐，言行举止得体；（六）积极参加业务培训，提高自身业务水平。
四、保安人员工作职责第九条保安人员应按照以下职责开展工作：（一）负责医院门卫管理，对进出医院的人员、车辆进行检查，防止未经许可的人员、车辆进入医院；（二）负责医院巡逻，发现可疑人员和物品，及时报告并采取相应措施；（三）负责医院公共场所的秩序维护，对闹事、扰乱医院秩序的人员进行制止和处理；（四）负责医院内部安全检查，发现问题及时报告并协助处理；（五）协助医院处理突发事件，确保患者和医务人员的人身安全；（六）保护医院财产和公共设施安全，防止盗窃、损坏等行为；（七）接受患者的咨询和求助，提供优质服务。
医院保安服务的关键问题和解决方案
医院保安服务的关键问题和解决方案
1. 引言
医院是公共安全的重要组成部分，保安服务在确保医院正常运营和患者、医务人员安全方面发挥着至关重要的作用。
本文档旨在分析医院保安服务中存在的关键问题，并提出相应的解决方案。
2. 关键问题
2.1 人员配置不足
医院人流量大，尤其在急诊科、门诊等区域，保安人员数量不足可能导致无法及时应对突发事件。
2.2 专业素质不高
部分保安人员专业素质不高，缺乏必要的培训，难以应对复杂多变的医院安全状况。
2.3 技术手段落后
医院保安服务在技术手段上相对落后，缺乏有效的监控、报警
等设备，难以及时发现和处理安全隐患。
2.4 沟通协调不畅
保安人员与医院其他部门，如医务科、保卫科等沟通协调不畅，影响保安服务的效果。
3. 解决方案
3.1 优化人员配置
根据医院人流量和实际情况，合理配置保安人员，特别是在急
诊科、门诊等关键区域增加保安人员。
3.2 提高专业素质
加强对保安人员的培训，提高其专业素质，包括应急处理、沟
通协调等方面的能力。
3.3 升级技术手段
投入资金升级保安服务的技术手段，如增加监控设备、报警系
统等，提高安全隐患的发现和处理能力。
3.4 加强沟通协调
建立完善的沟通协调机制，确保保安人员与医院其他部门之间
的信息畅通，提高保安服务的效果。
4. 总结
医院保安服务是医院安全的重要组成部分，通过优化人员配置、提高专业素质、升级技术手段和加强沟通协调等措施，可以有效提
升医院保安服务的质量和效率。
大型医院保安服务方案及投标
大型医院保安服务方案及投标1. 项目背景随着城市人口的增长和医疗服务的提升，大型医院的安全工作变得日益重要。
保安服务在医院中的作用不可忽视，他们承担着维护医院秩序、保障医院安全的重要职责。
本文将介绍大型医院保安服务的方案，并希望能够为投标提供一些建议。
2. 保安服务需求根据大型医院的特性和需求，下面是对保安服务的需求进行的详细梳理：2.1 安全巡逻保安人员应进行全天候的安全巡逻，巡查医院内外的各个区域，发现并及时解决可能存在的安全隐患。
他们需要熟悉医院的布局和流程，并持续关注潜在的安全威胁，例如监控设备故障或异常人员的出现。
2.2 出入口管理大型医院的出入口流量庞大，保安人员需要负责管理出入口，确保只有合法人员或车辆能够进出。
他们应熟悉医院的访客管理流程，核实来访人员的身份，并发放必要的访客证件。
2.3 突发事件处理保安人员需要接受紧急事件处理的培训，并掌握处理突发事件的基本技能。
他们应熟悉医院的应急预案并能够快速反应，组织疏散、协助医务人员处理紧急状况。
2.4 保安培训和管理为了确保保安人员具备必要的专业技能和素质，医院需要提供相关培训并建立保安人员的管理机制。
保安人员的素质直接影响到医院的安全水平，因此应对保安人员进行定期考核和培训，确保其技能的持续提升。
3. 保安服务方案为了满足大型医院的保安需求，制定一套完整的保安服务方案至关重要。
以下是建议的大型医院保安服务方案的基本内容：3.1 人员配置根据医院的规模和安全需求，合理配置保安人员。
保安人员应在医院各个关键区域进行安排，例如门诊大厅、急诊入口、病房楼层等。
同时，还需根据不同时间段的人流情况进行调整，确保保安力量的合理配置。
3.2 巡逻管理建立巡逻管理制度，明确保安人员的巡逻路线和时间。
使用电子巡逻系统可以提高巡逻效率和管理水平，有利于发现异常情况并及时应对。
同时，还需建立巡逻记录和异常处理的报告机制，以便及时总结经验、改进工作。
3.3 保安培训提供保安培训，包括基本的保安知识、技能和处置突发事件的能力培养。
医院保安服务规范
医院保安服务规范1范围本文件规定了医院保安服务基本要求、人员要求、装备配备及使用要求、保安服务要求、应急管理和服务评价与改进等。
本文件适用于医院开展的保安服务活动。
其他医疗机构可参照使用。
2规范性引用文件略3术语和定义略4基本要求4.1保安服务公司宜采用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合医院场景下的人、地、物、事、组织、信息等多种数据资源，提供面向医院和患者的智慧保安服务，提升保安服务的科学化、智能化、精细化水平。
4.2从事安检服务的保安服务公司应具有安检资质。
4.3医院和保安服务公司应建立健全保安服务管理制度和保安员管理制度。
医院同时在岗保安员人数应按以下三种标准的最高数量配置，并可根据医院实际情况增加保安员数量：a）在岗在编医务人员总数的3%；b）20张病床1名保安员；c）日均门诊量的3%。
5人员要求5.1一般要求5.1.1保安员应依法取得保安员证，能胜任医院保安服务要求并无违法犯罪记录。
5.1.2安检人员除应取得保安员证外，还应具备安检技能，依法取得相应资格证书后方可上岗。
5.1.3保安服务项目负责人应依法取得国家五级/初级工（含）以上保安员职业资格证书，并具有在服务单位安保管理岗位三年以上工作经验。
5.1.4保安员应严格在法律、法规及有关政策和合同规定的范围内开展保安服务。
5.1.5保安员开展保安服务时，应着保安员服装，佩带全国统一的保安服务标识，携带必要的执勤装备。
5.1.6保安员不应泄露在保安服务活动中获取的各类信息。
5.1.7保安服务公司宜对保安员进行常态化心理健康监控，对在岗保安员每半年开展一次由具有资质的心理测试机构组织的全员心理测试，建立保安心理健康档案。
5.2技能要求5.1.1保安员应接受不低于16学时的岗前培训，培训合格后方可上岗。
5.1.2保安员每年应接受不低于16学时的在岗培训，培训方式包括集中理论培训、网络培训、现场实操等。
5.1.3根据岗位实际需要，保安员应熟悉和掌握的知识和技能包括但不限于以下内容：a）医院内部机构的分布、位置、联系方式；b）医院出入口出入手续，使用的各种证件、标志、车辆号牌等；c）医院门卫、守护、巡逻、安检、安全监控中心值机等岗位规章制度；d）基本消防设备、通讯器材和相关装备器械的使用方法和注意事项；e）通过式金属探测门、手持式金属探测器、微剂量X射线安检仪等设备的使用；f）通信终端设备、一键报警装置等报警方式；g）基本防卫控制技能；h）医院综合安全管理平台兼容设备的使用、安全防范系统操作和维护技能；i）感染防控基本措施，手部卫生、个人防护、消毒隔离等基本卫生知识.5.1.4保安服务项目负责人应具备一定的组织、沟通和协调能力，熟悉医院安保管理相关法律规范，能制定医院保安服务方案及突发事件应急预案，具备突发事件先期处置能力，能使用新技术开展保安服务。
医院安保服务方案
医院安保服务方案第二部分技术部分一、管理总体构想（一）管理模式，各项管理规章制度、机制1、服务内容及要求一、保安服务内容：1、认真执行医院安全管理等方面的规章制度，确保医院医疗、教学、科研和生活的正常有序的进行。
2、做好医院门卫的日常管理和服务，执行医院门卫管理制度，保证医院门口交通安全、畅通、有序，维护正常的交通秩序，做好医院的交通管理、物资出入管理、院内废弃品管理。
3、车辆疏导和停放管理，车辆停放整齐有序，保证消防通道、急救通道畅通。
4、执行医院守卫、巡逻等任务。
保安员应熟悉医院内各科室、部门的所在位置分布情况；正确回答来院就诊人员的询问。
管理区域内重点部位治安巡逻、检查；协助医院作好节能工作。
5、预防违法犯罪案件的发生，及时发现安全隐患和制止医院内的各种违法犯罪活动及治安灾害事故的发生；执勤过程中，发现不安全因素或隐患，要及时向保卫科报告，在条件许可的情况下，要及时采取临时性措施，以确保安全。
6、维护医院良好的医疗服务秩序（防小偷、医托、票贩子、黄鱼车等），驱赶进入医院张贴广告、发放资料的人员，驱赶小贩；协助护理部作好陪护管理。
7、配合公安部门作好安全防范工作，做好医院重点要害部位的守护工作，及时发现或抓获违法、犯罪嫌疑人员。
8、消防监控中心执勤监视及消防报警时赶到现场查看和应急处理，双岗24小时执勤，其中一岗为全院防火防盗巡逻（每2小时对换岗位，巡逻间隔不超过2小时）。
9、做好医院各项大型活动的警卫和现场秩序维护等安全保卫工作，及时妥善处置医疗纠纷及医疗安全等突发事件，保护医护人员的人身安全和医院的财产安全，完成采购人交办的其他任务。
10、做好医院临时性安排的应急保卫工作。
★二、保安人员的基本条件1、热爱中国共产党，拥护社会主义制度。
遵纪守法，有较强的法制观念。
2、招聘的保安要品行端正，作风正派，初中以上文化水平，身体健康，五官端正，裸眼视力0.8以上，身高1.68以上，年龄18—45岁，并具有保安的专业气质，无犯罪记录的。
医院保安服务方案
医院保安服务方案一、服务目标医院作为一个公共场所，安全是首要保障。
医院保安服务方案的目标是确保医院的人员和财产安全，维持医院的正常秩序和运营。
通过提供全面、细致、高效的保安服务，为患者提供一个安全、舒适的就医环境，增强医院的形象和信誉。
二、服务内容1.入院安检：对每位进入医院的人员进行安全检查。
包括对患者、陪护人员、医务人员等人员身份核实，随身携带物品的检查，禁止危险物品进入医院。
2.巡逻警戒：对医院内外环境进行巡查警戒，防范各类突发事件和违法犯罪行为，确保医院的安全和秩序。
3.突发事件处理：对突发事件进行及时处置，如火灾、安全事故等。
保安人员应具备应急处理能力，配备相应的灭火器材和救援装备。
4.门卫服务：维护医院门卫秩序，对进出医院的车辆和人员进行登记、核查，管制非法进出医院的人员和车辆。
5.医院财产保护：保卫医院内的财物安全，对医院内的设备、器材、药品等进行安全保护，严禁盗窃和商品损毁。
6.停车管理：负责医院停车场的管理和秩序维护，防止车辆乱停乱放，保障停车场的安全和有序运营。
7.协助医院工作：与医护人员密切合作，为患者提供必要的协助和保护，保障医院正常工作的顺利进行。
8.应急救援：在紧急情况下，保安人员应具备基本的急救知识和技能，协助医务人员进行紧急救治。
三、服务流程1.入院安检流程：（1）患者和陪护人员进入医院后，由保安人员进行身份核实，了解就诊目的。
（2）核实身份后，对患者和陪护人员进行安全检查，包括检查随身携带物品，禁止携带危险物品进入医院。
（3）在安检过程中与患者和陪护人员保持礼貌和友好，解答相关问题，确保其了解安全检查的必要性和重要性。
2.巡逻警戒流程：（1）保安人员按照规定的路线和时间进行巡逻，对医院内外环境进行警戒。
（2）发现可疑人员或异常情况时，及时采取措施，如询问身份、要求出示证件等。
（3）发现有违法犯罪行为的，及时报警并配合司法机关进行处理。
3.突发事件处理流程：（1）发生突发事件时，保安人员应迅速处置，并及时报告医院领导和相关职能部门。
医院保安服务实施方案范文
医院保安服务实施方案1. 前言如今，在中国全面深化改革的进程中，医疗体制改革也在积极推进。
作为中国的医疗保障体系的重要组成部分，城市与农村的医疗卫生系统已经得到了很好的改善与发展，但作为医疗保障的一个重要方面，医院保安工作却一直备受瞩目，无疑对于医疗机构安全稳定的运转，保证医护人员与患者的人身安全都具有非常重要的意义。
为了做好医院保安服务工作，加强医院内部的安保管理，提高医院服务质量和医疗安全水平，本文将详细介绍医院保安服务实施方案。
2. 医院保安服务的意义首先，医院保安工作是医疗机构安全稳定的重要保障。
二是保证医护人员与患者的人身安全。
三是增强医疗卫生机构的公信力和社会形象。
对于医院来说，医院保安工作是医疗机构的基本保障，是基础设施配置的必要补充。
在建设“和谐医患关系”的过程中，医院要充分认识到保安工作对医院内部秩序和稳定的影响，要加大对保安工作的投入，更加重视保安工作。
另外，保证医护人员与患者的安全是卫生行业具有巨大的社会意义的一项工作。
为了保障医护人员、患者的人身安全，医院应采取一系列措施增强保安力量，做好医院内部安全管理。
同时，保安服务的实施能够增强医院的公信力和社会形象，具有一定的示范作用。
医院满足患者的各方面要求，为患者提供全方位、优质的服务，能够树立医院良好的形象，赢得社会各界的高度评价。
3. 医院保安服务实施方案为了保证医院内部安全秩序的稳定，保障医护人员及患者的人身安全，本文提出如下医院保安服务实施方案。
1) 提高保安人员素质保安人员是医院保安服务的重要保障，保安队伍的素质是医院保安服务工作的关键因素。
医院应该制订相应的培训计划，对保安人员的基本法律法规、职业道德、心理素质、语言表达等方面的培训进行提高，增强保安人员的综合素质。
2) 增加保安力量加强医院内部保安力量的配置，增加保安数量是保障医院安全秩序的重要措施之一。
医院应该根据自身规模、病床数量、医护人员及患者数量等制定相应的保安人员配备标准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院保安服务方案AR—YWK-20１40623001第一部分:安保人员配置一、岗位设置与人员配备第二部分:保安管理方案第一章管理服务构想一、特点分析宁乡县中医医院保安管理不同于一般得管理、首先,医院管理得服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员得服务需要,而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体,绝不像住宅区内得住(用)户或写字楼里得办公人员那么易于管理与服务、服务要求越高,管理难度越大。
宁乡县中医医院保安管理得功能除了就是为医务人员与病人提供优质服务,创造安全、文明、舒适得就医环境,还必须保证医院正常得医疗工作秩序。
同时,良好得管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。
安全要求高,专业性强,这就是宁乡县中医医院保安管理得一大特点。
保安工作就是重中之重,就是管理工作面临得最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对大量得病人等特殊人群,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件得能力与预案,除了保安业务素质以来,并须注重学习医院卫生常识、医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般管理而言,治安管理难度大,我们应狠抓内部管理,实行岗位责任制;每一个安保人员都有明确得工作职责与服务质量标准。
如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作,还要力所能及得帮助病人。
二、保安管理服务范围:1、大院门岗24小时执勤;２、监控室24小时不间断监控;3、院区内２４小时保安巡逻。
三、委托管理目得1、将微观层面得保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员得精力,转为制定工作标准与宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好得体现保障功能、2、通过契约关系下得委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念得理解,使指令得到彻底得贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量得有效控制与提升,从而提高医院得整体形象。
我们将以丰富得保安管理经验,超强得企业实力,极大得工作热情,为宁乡县中医医院提供高效得、全方位得安保服务。
四、灵活、高效得管理机制组织架构描述:１、宁乡县中医医院保安部组织架构得设置原则就是精简高效,采用项目经理负责制并签订责任书。
２、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证建立一支高效、协调得团队。
3、项目部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率与保证信息渠道得畅通、4、组织架构(11人)保监门大巡逻保安—负责院内巡逻工作,处理各种违章六、安全管理思路安全永远就是人得第一需求,安全保障因而成为我们管理服务中最基本得工作原则。
医院安全管理,牵扯到病人与医护人员得切身利益,安全问题始终就是每个管理人无法回避得课题,服务得安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。
我们在对宁乡县中医医院进行深入考察得基础上,对周围治安状况进行了访查,对现场进行分析。
我们将在安保人员得素质培养、安全防范体系得设定、安全管理得重点定位等方面采取对应措施,确保辖区内得安全。
(一)确保安保人员得综合素质l、素质管理。
对安保人员实施准军事化管理,采用我们在实践中总结得一整套人员管理程序,做到“五统一”“三集中",即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理、2、意识培养、大力培养安保人员得服务意识,树立“客户需要就就是工作"得观念,改变原来安保人员单一得保安功能,使我们得安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”得统一体。
(二)、消防管理体系得建立医院得规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人得案头了,消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想,它所造成得损失可能就是毁灭性得乃至灾难性得破坏,甚至危及整个建筑得安全。
因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大得特点,使消防成为一项长抓不懈得工作、当然,事情得发生都就是有其规律可循得,火灾也就是一样、“防消结合、预防为主"就是我们消防工作一贯得工作方针,就就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾,只有把它消灭在萌芽状态,才能使我们得辖区远离火灾,并将其造成得损失降到最低限度。
因此,消防工作难度大、要求高。
制定防患于未然,科学得消防预警措施,警钟常鸣得消防常识宣传、培训工作就是我们得管理要素之一。
我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识,起到有效预警作用,拟从以下方面抓起:1、强化消防管理意识(１)消防管理目标坚持“预防为主,防消结合”得消防工作方针,严格实行防火安全责任制,并树立“全员防消”得管理观念,实施全员义务消防员制。
(2)加强消防教育宣传与培训演练工作a、消防教育宣传工作:培训部将在辖区内不定时得传播消防法规、防火知识,进行消防知识宣传、b、做好消防培训及演练工作:重点加强安保人员得消防实战演习,提高全员得“自救"意识与能力,防患于“未燃”、2、加强日常消防管理措施(1)通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法,着重解决违章占用消防通道得问题,保证消防通道得顺畅。
(2)积极落实防火安全“三级”检查制度,重视冬、春两季得消防、设施设备大检查工作,确保在火灾多发期得消防安全工作。
七、重视各级制度建设项目部内部岗位责任制各个岗位得员工都应接受保安队长得统一领导,敬职于自己得岗位职责,并对自己分担得工作负全面得责任,做到责任、权限、职位三方面到位,以保障管理工作得正常运作。
员工考核制度及标准１、考核办法(１)公司对员工得考核采用分级考核得办法:公司总经理对副经理进行考核,副经理对中层干部进行考核,部门主管对下属员工进行考核。
考核完毕以后,考核成绩交安监科进行汇总。
(２)公司对员工得考核采用百分制得办法。
ﻫ (3)绩效考核主要包括:日常考勤、奖惩、绩效考核三部分,日常考勤具体程序见《考勤制度》,奖惩具体程序见《奖惩制度》。
2、考核标准(1)中层干部考核标准:总经理安排得工作、部门重点工作、公司会议确定得部门重点工作、月工作安排;因生产经营所需随时增加得工作,工作完成情况。
ﻫ (2)员工考核标准:本岗位岗位职责规定得工作,部门主管安排得工作、ﻫ (3)公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。
(４)员工考核实行“月考核、年汇总”得办法,汇总成绩作为评选先进员工得主要依据、第二章保安管理目标承诺一、总体目标在管理合同期内把宁乡县中医医院管理成“安全、文明、有秩”得辖区。
根据委托管理事项与有关质量规定,对医院得门卫、秩序等项目进行维护。
二、分项指标:1、员工持证上岗率100％、２、保安服务达标率9８％。
3、治安消防责任事故发生率0％。
4、违章发生率3％以下,处理率100%。
5、综合服务满意率95％以上。
６、投诉处理率100％。
第三章安全应急预案一、安全应急计划与措施1、目得:在发生紧急、突发事件时,以最有效得方法,在最短得时间内控制事态得发展,或保证出色完成上级交办得临时任务。
适用范围:(1)治安突发事件,如突然发生得重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子得突然袭击等、(2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害得威胁、袭击、(3)其她重大意外情况。
２、职责:(１)对即将发生或已发生得突发事件由安全主管临时确定应急措施,同时向上级汇报、(2)处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,安全主管临时确定应急方案,安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场得人员,直到公安人员到来。
(3)制定得应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情得程度、特性而定、4、实施:(１)在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人员认可。
(2)对发生得每一事件必须总结,如果就是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写《纠正措施报告》,严防类似情况得发生。
(3)保存事件全过程得有关记录,存档3年。
重大自然灾害得记录长期保存。
(5)要求:为增强应变能力,平时每个保安队员必须进行严格得学习、训练、消防演习与紧急集合演练、第五章:保安工作手册一、保安队长岗位职责１、对保安人员落实２4小时值班制度得情况进行监督与检查。
密切保持保安人员得通信联络,检查各值班岗位人员得值勤情况。
2、制定突发事件得处理程序,建立与健全各项安全保卫制度。
3、每天定时或不定时巡视管辖区域得安全工作,并做好记录。
4、建立正常得巡逻制度并明确重点保卫目标、5、完善管辖区域得安全防范措施,安全岗位设施、设备器材等使情况,保证其能在工作中达到预先得使用效果。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全与社会治安秩序得行为,并及时进行纠正,提出整改意见,跟进处理结果,并做好记录、归档、7、接待投诉,协助院方进行处理各种医患纠纷与治安违纪行为、８、做好保安人员得出勤统计,业绩考核等得登记管理工作。
9、掌握保安人员得思想动态,定期召开员工会议,做好员工得沟通工作。
10、定期对保安人员进行职业安全思想道德与各类业务技能得培训工作。
１１、做好各种内外文件,通信录资料得整理归档。
1２、以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作与服务得质量。
二、门岗人员岗位职责门岗就是医院安全得第一道防线,门岗人员也就是医院形象得代表,应具良好得素质与修养,并认真履行以下岗位职责:1、按时交接班。
白天交接班时,双方应交接有关情况与物品、接班人员未按时到得,交班人员不得自行离开岗位。
２、严格执行门卫制度,着装整洁,保持良好得精神状态。
3、严格禁止宠物进医院。
4、禁止未经医院相关部门许可得考察学习团队在我院拍照、5、严厉禁止医托及其她不法分子在我院活动。
６、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。
7、加强自身修养,坚持文明值班,礼貌待人,遇事冷静、对不服从管理得人员,应耐心解释、说明,不得用不文明得方式对待任何人。
8、接听值班电话时,态度要与蔼,语气要亲切。
拿起听筒,首先说:“您好,宁乡县中医医院”,然后耐心地倾听对方得询问、回答时,应耐心细致,遇有不清楚得问题,应首先说:“对不起”,然后视情况尽可能向对方提供帮助,或作出解释,不得简单甚至粗鲁地回答对方得问题或拒绝提供可能得帮助。
9、坚守岗位,不得擅离职守,不做与工作无关得事情,时刻注意进出医院得人员及值班室周围得情况、１0、门卫值班室为工作场所,不允许与工作无关得人员进入值班室闲坐、聊天。
１1、接收报纸、邮件,应认真核对,妥善保管,防止丢失或损坏。
１2、保持值班室内外清洁,发现垃圾或丢弃物应及时清扫。
交班前,整理好室内物品。
13、爱护值班室内外得设施、设备,发现问题或故障,应及时保修,不得影响工作。