写字楼物业2020年终工作总结以及2020工作计划范文
写字楼物业经理年终总结及明年的工作计划
写字楼物业经理年终总结及明年的工作计划一、年终总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX写字楼的物业经理，非常荣幸能在这里向大家汇报今年的工作情况并总结一下经验教训。
回顾过去的一年，我和团队在各项工作中取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。
首先，我们成功地完成了写字楼的日常运营管理工作，确保了物业的正常运转。
我们有效地解决了租户的投诉问题，提高了服务质量，赢得了租户的高度认可和赞誉。
其次，我们加强了与合作伙伴的沟通合作，增进了彼此的互信和共赢。
我们积极参与写字楼的活动组织，丰富了租户的业余生活，也提升了写字楼的品牌形象。
最后，我们注重了设备维护和安全管理，确保了写字楼的设施设备安全可靠，有效地减少了事故发生的可能性。
然而，在工作中我们也遇到了一些困难和问题。
首先，由于人手不足，我们有时难以及时响应租户的需求，导致了一些租户的不满。
其次，我们在安全管理方面还存在一些漏洞，需要进一步加强。
此外，我们对于写字楼市场的变化和发展趋势了解不够深入，需要加强学习和自我提升。
总的来说，今年的工作取得了一些成绩，但也暴露了一些问题和不足之处。
在明年的工作中，我们将认真总结经验教训，进一步完善工作机制，提高服务质量，努力实现更好的发展。
二、明年的工作计划1. 提升服务质量明年，我们将进一步加强与租户的沟通合作，及时响应租户的需求和投诉，解决他们的问题。
我们将加大培训力度，提高员工的专业水平和服务意识，确保租户满意度的提升。
2. 加强安全管理明年，我们将进一步加强写字楼的安全管理工作，完善安全制度和应急预案。
我们将加强设备的维护和巡检，确保设施设备的安全可靠。
同时，我们将加强对租户的安全教育，提高他们的安全意识。
3. 关注市场变化明年，我们将更加关注写字楼市场的变化和发展趋势，了解租户的需求和偏好。
我们将加强与合作伙伴的合作，密切跟踪市场动态，及时调整运营策略，提升写字楼的竞争力和品牌影响力。
4. 强化团队建设明年，我们将进一步加强团队建设，提高团队成员的凝聚力和战斗力。
物业大厦工作年度总结(3篇)
第1篇2022年，物业大厦在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项物业服务工作。
现将2022年度物业大厦工作总结如下：一、工作回顾1. 日常管理（1）完善大厦管理制度，确保大厦安全、有序、整洁。
（2）加强大厦内部环境整治，提高大厦整体形象。
（3）严格执行大厦安全巡查制度，确保大厦消防安全。
（4）加强绿化养护，提升大厦绿化水平。
2. 客户服务（1）提高客户满意度，积极回应客户需求，及时解决客户问题。
（2）开展客户满意度调查，了解客户需求，持续优化服务质量。
（3）加强沟通协调，与客户建立良好的合作关系。
3. 设备维护（1）定期对大厦设备进行检修，确保设备正常运行。
（2）加强设备日常保养，降低设备故障率。
（3）对老旧设备进行更新改造，提高设备使用效率。
4. 保安管理（1）加强保安队伍建设，提高保安员业务素质。
（2）严格执行门禁制度，确保大厦安全。
（3）加强夜间巡逻，提高防范意识。
5. 环保工作（1）开展垃圾分类宣传，提高员工环保意识。
（2）加强大厦垃圾分类设施建设，确保垃圾分类工作落实到位。
（3）开展节能减排活动，降低大厦能耗。
二、工作亮点1. 提升服务质量通过不断优化服务流程，提高服务效率，客户满意度显著提升。
2. 加强团队建设开展员工培训，提高员工业务素质和团队协作能力。
3. 提高安全防范意识加强安全巡查，确保大厦安全稳定。
4. 优化环境加大绿化投入，提升大厦环境品质。
三、工作不足及改进措施1. 不足（1）部分员工服务意识有待提高。
（2）设备维护力度仍需加强。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识。
（2）加大设备维护投入，确保设备正常运行。
（3）完善安全管理制度，提高安全防范能力。
四、展望2023年2023年，物业大厦将继续努力，以提高客户满意度为核心，不断提升服务质量，确保大厦安全、有序、整洁。
具体措施如下：1. 深入开展客户满意度调查，持续优化服务质量。
2. 加强员工培训，提高员工业务素质和团队协作能力。
写字楼物业经理年终总结及明年的工作计划
写字楼物业经理年终总结及明年的工作计划一、年终总结回首过去的一年，我担任写字楼物业经理的工作经历丰富而充实。
在上级领导的正确指导下，我与团队一起努力工作，取得了一系列的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结：1. 提升服务质量：我意识到作为物业经理，提供优质的服务是至关重要的。
因此，我加强了与业主和租户的沟通，及时解决了各类问题和投诉，并定期组织了业主代表会议，听取他们的意见和建议。
通过这些努力，我们成功提升了整体的服务质量。
2. 管理费用控制：我注意到写字楼的运营费用是一个重要的方面，因此我与财务团队合作，制定了一系列有效的控制措施。
我们审查了每项费用，并与供应商进行了谈判，成功降低了一些支出，提高了运营效益。
3. 安全维护：安全是写字楼管理的重中之重。
我加强了安全巡查工作，确保了楼内的消防设施和安全设备的正常运行。
同时，我组织了防火演习和应急预案培训，提高了员工和租户的安全意识。
4. 环境改善：我注重写字楼的环境卫生，并与保洁公司合作，制定了细致的清洁计划。
通过增加绿化植物和改善卫生设施，写字楼的整体环境得到了明显改善。
5. 团队建设：作为团队的领导者，我注重团队的培养和建设。
我组织了定期的团队会议和培训，提高了团队成员的工作效率和专业素质。
同时，我也注重与团队成员的沟通和信任，营造了良好的工作氛围。
二、明年工作计划展望明年，我对写字楼的管理充满信心，并制定了以下工作计划：1. 提升服务水平：我将继续加强与业主和租户的沟通，倾听他们的需求和建议，并积极解决问题。
我计划建立一个更加高效的投诉处理机制，确保问题能够及时得到解决，提升服务水平。
2. 管理费用优化：我将继续关注运营费用，并与财务团队密切合作，寻找降低成本的途径。
同时，我将审查现有的合同和供应商，以确保我们获得最佳的价格和服务。
3. 安全管理加强：安全始终是我们的重点工作。
明年，我将进一步加强安全巡查，定期组织应急演练，并与相关部门合作，提高应急响应能力。
2020年物业公司年终工作总结（通用5篇）
2020年物业公司年终工作总结（通用5篇）2020年物业公司年终工作总结（通用5篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编为大家收集的2020年物业公司年终工作总结（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司年终工作总结1一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。
回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。
一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。
写字楼管理年终工作总结6篇
写字楼管理年终工作总结6篇第1篇示例：写字楼管理年终工作总结随着2019年的结束，我们也要对整个年度的工作进行一次总结，回顾过去的一年我们取得的成绩，分析存在的问题，总结经验教训，为新的一年制定更加科学合理的工作计划。
下面就对本年度的写字楼管理工作进行一次总结。
一、工作回顾本年度，我们坚持以服务大局、服务业主、服务秩序为宗旨，始终做到以人为本、规范管理的原则，积极推进写字楼管理工作。
在整个工作过程中，大家通力合作，勇攀高峰，最终取得了一系列阶段性成果。
1. 完善管理制度我们持续完善写字楼管理制度，不断提升管理水平。
制定了《写字楼安全管理制度》、《写字楼物业管理细则》等文件，规范了各项管理工作，确保了工作的有序进行。
2. 强化安全管理在本年度，我们加大了对写字楼安全管理的力度，严格执行消防安全、电梯安全、食品安全等各方面的要求，确保了写字楼内部的安全保障。
开展了安全隐患排查整治工作，增强了事故防范意识，为业主提供了更加安全的工作环境。
3. 提升服务品质我们注重提升服务品质，增加了业主活动的丰富度，组织了多场文化节庆活动，丰富了业主的业余生活，提升了写字楼的整体形象。
加强了业主沟通工作，及时解决了一些矛盾问题，赢得了广大业主的好评。
4. 精简管理流程我们努力精简管理流程，提高管理效率。
优化了报修系统，缩短了处理时间；简化了业主投诉流程，提高了投诉处理效率。
我们还加强了对员工的培训，提升了全体员工的服务水平和综合素质。
二、存在问题在本年度的写字楼管理工作中，我们也存在一些不足和问题，主要体现在以下几个方面：1. 资源投入不足：有些设备设施老化，亟需更新维护；写字楼绿化、保洁等方面的资源投入不足，影响了写字楼整体环境。
2. 服务标准不一：由于员工素质参差不齐，服务标准存在差异，需要进一步提高服务效率和质量。
3. 安全管理有漏洞：在安全管理方面，仍存在一些隐患和漏洞，需要进一步加强。
4. 公共设施不完善：一些公共设施如停车场、卫生间等仍有待完善，需要进一步改善。
办公楼物业年终总结5篇
办公楼物业年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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写字楼物业年终工作总结5篇
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物业公司2020年终工作总结
物业公司2020年终工作总结1. 前言2020年是一个充满挑战和机遇的一年，物业公司在疫情的冲击下，成功完成了各项工作。
在公司全体员工的共同努力下，我们完成了年度各项工作任务，并得到了广大业主和单位的认可与赞扬。
以下是本年度工作总结。
2. 业务发展2020年，物业公司深入贯彻落实国家和区域性政策，积极推动企业发展，各项业务不断拓展。
公司坚持创新发展，加强广告推广，大力拓宽渠道，不断提升物业服务品质，推动企业得到了快速发展。
同时，在疫情的冲击下，公司还积极响应，积极协助业主单位加强疫情管控，为业主单位提供安全便利的物业服务。
3. 组织优化公司本着以人为本的理念，全面推进管理制度建设，加强各类培训和新员工入职培训，提高各级员工的综合素质及服务能力。
同时，我们积极推动企业文化建设，提高企业凝聚力和员工的归属感。
4. 拓展市场公司在市场拓展方面取得了较好的进展，我们不断开发新客户并维持现有客户的满意度。
为满足业主和政府的需求，公司主动对接项目和业主单位，与业主单位建立长期稳定的合作关系。
同时，我们适时调整公司战略，进一步提高公司市场竞争力。
5. 总结与展望2020年度，在疫情的冲击下，公司全体员工团结一心，共同向前。
我们主动适应市场和客户需求的的变化，积极调整公司战略，扩大市场占比，提高企业核心竞争力。
在新的一年，我们将持续巩固业务成果，不断探索新的商机。
同时，我们也将加强团队建设和管理水平，为业主单位提供更优质的物业服务。
6. 结语感谢所有支持和关心物业公司的业主、政府单位及广大合作伙伴，是你们的关爱与支持，成就了物业公司这一年的发展和进步。
2021年，我们将再接再厉，以更优质的物业服务、更高效的管理能力，为业主单位营造更美好、更安心的居住、工作环境。
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总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。
那么写字楼物业年终工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是给大家带来的写字楼物业年终工作总结以及2020工作计划，希望大家喜欢!写字楼物业年终工作总结以及2020工作计划 (一)年，对于有限公司来讲是开拓创新的一年。
沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。
在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。
本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085。
2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063。
2元。
为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。
该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。
此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。
反之，则不然。
本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。
从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。
具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。
2、报修及时，维修到位。
3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。
在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。
针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。
1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。
使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。
2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。
用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。
做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。
这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。
一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的<物业管理岗位经理证书>，部分员工利用业余时间考取了<会计师资格证书>，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。
此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的<物业管理条例>及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。
在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。
我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。
经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。
对物业公司树品牌形象起到了促进作用。
三、抓创新、重实效提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。
沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占领一席之地。
沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家<物业管理条例>的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。
当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。
回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。
但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
写字楼物业年终工作总结以及2020工作计划 (二)科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。
现对近一年来的工作作如下小结一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。
一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。
代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。
名都交接增收元。
二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。
并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。
肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。
明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。
由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。
半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。
业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。
业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。
受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
：五、加强沟通发扬团队精神今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。
现在已能很好配合开展工作。
对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。
能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
写字楼物业年终工作总结以及2020工作计划 (三)时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20 年即将成为历史，自20 年月日加入项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有户，从—月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20 年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。