行政前台岗位职责说明书
行政前台工作职责(4篇)
行政前台工作职责主要包括接待来访者、接听电话、办理入住手续、协助解决客户问题等。
下面将详细介绍行政前台工作的职责。
1. 接待来访者行政前台是公司的门面，首要职责是接待来访者。
当来访者进入办公区域时，行政前台应主动出击，微笑着迎接并引导其至指定地点。
在接待中，要表现出礼貌、热情、友好和专业，对待每一位来访者都应给予尊重和关注。
2. 接听电话行政前台通常也是公司的电话转接中心，接听来自内外部的电话。
在接听电话时，要礼貌地回答来电者的问题，耐心倾听，记录信息，并转达给相应的员工。
同时，还需要留意电话的技巧和礼仪，如用语清晰、语速适中、表达准确等。
3. 办理入住手续行政前台在酒店、宾馆等行业中的职责还包括办理入住手续。
对于预订的客户，行政前台需要核对身份证、护照等身份证明文件，确认客户的预订信息，并为其办理入住手续。
在该过程中，行政前台要准确无误地记录客户的信息，如客户姓名、入住日期、离店日期等。
4. 协助解决客户问题作为公司的门面和第一联系人，行政前台经常会接到客户的投诉、问题反馈等。
在这种情况下，行政前台需要耐心倾听客户的问题，并积极找出解决方案。
行政前台要具备处理客户问题的技巧和能力，如沟通能力、解决问题的能力、应急反应能力等。
5. 管理来访登记及访客管理行政前台还需要负责管理来访登记和访客管理。
对于来访者，行政前台要求其填写来访登记表，并记录来访者的姓名、公司、来访目的等信息。
对于各个访客，行政前台要掌握访客的身份和走动，确保只有合法的人员能够进入公司的办公区域。
6. 维护办公环境的秩序和干净整洁行政前台还负责维护办公环境的秩序和干净整洁。
行政前台要保持前台区域的整洁，包括保持桌面的干净整洁、保持接待区域的舒适和有序等。
同时，还要确保会议室、办公室等公共区域的卫生和整洁。
7. 执行领导交办的其他任务行政前台在工作中还可能会执行领导交办的其他任务。
这些任务可能包括文件的传递、文件的整理、行政材料的准备、领导日程的管理、会议的安排等。
行政前台的岗位职责范本(3篇)
行政前台的岗位职责范本一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。
拿起电话要说:“喂，您好，____公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。
统计考勤等等吧四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
行政前台的岗位职责范本（2）行政前台的岗位职责主要包括接待来访者、协助办公室事务、提供信息咨询等。
作为公司的门面和接待部门的核心人员，行政前台承担着重要的工作职责，下面将详细介绍其岗位职责范文，以帮助了解行政前台的具体工作内容。
一、接待来访者1. 热情接待公司访客，并引导他们到达指定的地点。
2. 提供专业性的信息咨询，回答来访者的问题。
3. 根据来访者预约情况，安排好接待日程，确保来访者按时会见相关人员。
4. 注重形象和仪容仪表，保持良好的精神状态，为来访者提供高品质的服务体验。
5. 根据公司安全管理相关规定，对来访者进行登记和安全检查，确保公司的安全。
二、协助办公室事务1. 协助办公室其他员工完成一些日常事务，如文件归档、快递寄送、文件复印等。
2. 负责办公室办公用品的采购和管理，确保办公室物品的充足和顺畅使用。
3. 协助安排会议室的使用，准备好相关的材料和设备，并确保会议室的整洁。
4. 协助员工的差旅安排，包括机票预订、酒店预订、交通安排等。
5. 为员工提供一些生活上的支持与帮助，如代收快递、代购午餐等。
三、提供信息咨询1. 提供公司内部部门、岗位和员工的基本信息，并在必要时协助来访者与相关人员联系。
行政前台岗位职责说明书(三篇)
行政前台岗位职责说明书一、岗位概述行政前台作为公司的门面，是公司的形象代表之一。
岗位要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理好公司内外的工作流程，协助上级完成各项行政事务。
二、岗位职责1. 接待来访客户和电话：接听来电，并准确记录留言，及时转接相关人员；负责来访客户的接待工作，提供热情周到的服务。
2. 办理日常行政事务：负责办公用品的采购和库存管理，保持办公室整洁；协助安排公司内部会议，负责会议室的预订和布置工作；处理快递包裹，及时转交到相关人员手中。
3. 统筹安排公司来访和出差人员的行程：协助安排来访客户的行程，提前了解来访客户的要求和喜好，并配合安排好相关的接待措施；负责公司员工的出差安排，包括机票、酒店预订等。
4. 负责办公室设备的维护：协助解决办公设备的故障，并及时与维修人员联系处理；负责办公设备的保养和维护工作，确保设备的正常使用。
5. 管理公司的文件档案：负责公司各类文件档案的整理、归档和保管工作，确保文件的安全和可查性。
6. 协助上级完成各项行政事务：根据上级的安排，协助完成各项行政事务，包括文件的起草和整理、会议的组织和记录等。
7. 完成上级交办的其他临时性工作：根据公司需要，完成上级交办的其他临时性工作。
三、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备一定的行政后勤工作经验，熟悉公司行政管理流程。
3. 语言表达能力：具备良好的中文口语和书写能力，具备基本的英文沟通能力。
4. 熟练使用办公软件：熟练掌握办公软件，包括Word、Excel 等。
5. 沟通能力：良好的沟通能力和服务意识，能够与各个部门和来访客户有效沟通。
6. 组织协调能力：能够灵活安排工作，合理安排来访和出差人员的行程，做好各项行政工作的统筹协调。
7. 周密细致的工作态度：工作细心、耐心，具备较强的责任心和工作积极性。
四、工作环境1. 工作时间：标准工作时间为每天8小时，周末和节假日休息。
公司行政前台岗位职责（4篇）
公司行政前台岗位职责公司行政前台是一个公司的门面形象，扮演着重要的角色。
他们是公司与外界交流的桥梁，也是公司员工与内部部门沟通的纽带。
以下是公司行政前台岗位的一般职责：1. 接待与问询：行政前台负责接待公司来访客户，提供所需的服务和信息。
他们应友好地对待所有访客，并解答他们的问题。
行政前台也应处理电话和电子邮件的问询，并将有关信息发送给适当的人员。
2. 电话管理：行政前台负责接听公司电话，并将电话转接给适当的员工。
他们应掌握每个员工的职责和联系方式，以便能准确地转接电话。
如果员工不在座位上，行政前台应记录留言，并及时通知收到留言的员工。
3. 邮件与快递处理：行政前台负责接收和分发公司的邮件和快递。
他们应将邮件和快递分类，并将其送到正确的部门或员工那里。
行政前台还应处理公司内部的文件传递，确保准确性和及时性。
4. 会议安排：行政前台负责为公司内部和外部的会议安排会议室和设备。
他们应根据需求预订会议室，并确保会议室的准备工作已完成，包括提供会议所需的设备和材料。
行政前台还应协调与会人员的日程安排，并向他们发送会议通知。
5. 来访管理：行政前台应记录公司来访客户的信息，并通知相关的员工。
他们应在来访客户到达时提供必要的帮助，并引导他们到准确的会议室或员工办公室。
行政前台还应提供饮料和零食，并确保来访客户得到良好的待遇。
6. 文件管理：行政前台应协助公司内部的文件管理工作。
他们应协助员工存储和检索文件，并确保文件的安全和保密。
行政前台还应处理公司文件的复印和归档工作，以及准备会议所需的文件材料。
7. 办公用品管理：行政前台负责管理公司的办公用品。
他们应定期检查办公用品的库存，并及时采购需要的物品。
行政前台还应协助员工申请办公用品，并协调与供应商的联系。
8. 记录与报告：行政前台应记录公司的来访客户、来访目的和相关事宜。
他们还应准备每天、每周或每月的报告，汇总来访客户的数量和类型。
这些报告可供公司管理层参考，以便更好地了解公司与外界的交流情况。
前台岗位说明书十篇
前台岗位说明书十篇前台岗位说明书十篇前台岗位说明书篇1岗位名称：前台直属上级：行政经理（1人）直属下级：无岗位职责：1. 负责电话转接；2. 负责前台接待及来访接待；3. 收发公司往来信件、快递等并做月结帐；4. 保持前台清洁卫生，保持公司良好形象；5. 来访客人及公司员工外出出租车预约；6. 公司内部通讯录的定期更新；7. 复印机房的清洁卫生及整理；8. 公司保洁工作的监督、跟进；9. 公司饮用水的订购及管理；10. 100%完成公司要求完成或上级主管交付的其它工作。
工作标准:1. 电话转接及时正确，3声内接听转接；2. 接待来访人员热情周到；3. 信件、快递收发正确及时，每天上午11点和下午15:30各派送一次快递信件；4. 每天对前台处进行清洁，保证前台位置的清洁度，确保公司的良好形象；5. 及时正确的为客人等预定出租车；6. 人员及分机有变化时，及时更新公司通讯录并发送给公司所有员工，发送之前需请主管先核对变更内容的正确性；7. 每天检查饮用水的情况，如库存不足5桶时需及时安排送水公司送水；岗位权限1、对来电、来访者具有监督、决策权；2、工作制度或流程标准建议权；3、对上级主管过错和失职的投诉权；关键业绩指标电话接听及时（3声以内及时接听及时转接）来访人员接待满意度90以上信件、快递收发正确率100%工作完成的及时性员工满意度任职要求1、学历：高中以上2、专业：不限，能熟练运用自动化办公软件3、培训经历：接受过前台或礼仪培训的优先4、经验：1年以上前台、文员等工作经验5、技能技巧：熟练使用办公自动化及办公设备，有良好的语言、文字表达能力6、能力：语言及文字表达能力、协调能力、执行能力7、其它要求：女，身高155cm以上，20—30岁之间，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，性格开朗，工作认真、仔细，有责任心、抗压性，具有良好的服务意识，对内对外应举止大方，文明有礼，态度和蔼，热情周到。
工作条件1、时间特征：每周一至周五9:00-18:00。
行政前台工作职责工作职（4篇）
行政前台工作职责工作职行政前台工作职责包括但不限于以下内容：一、接待与服务1. 迎接来访者，热情接待并引导他们到达正确的地点。
2. 提供相关信息和协助，解答来访者的问题。
3. 管理来访者的登记和签到，确保安全和秩序良好。
4. 提供基本的礼宾服务，如提供饮料、安排座位等。
5. 能够有效处理来自电话、电子邮件等渠道的咨询和请求。
二、办公室日常事务1. 管理办公室设备和日常用品，保持办公室的整洁与有序。
2. 负责接听电话、记录来电、转接电话，并在必要时提供相关信息。
3. 协助组织和安排会议、培训和活动，并为其提供必要的支持和服务。
4. 处理文档的复印、打印和分发工作。
5. 能够使用办公软件和设备，如电脑、复印机、传真机等。
三、信息管理1. 整理、存档和维护办公室文件和文档。
2. 管理和更新办公室的联系人数据库。
3. 协助整理和准备报告、会议纪要和其他相关文件。
4. 管理办公室的日程安排和预约，确保办公室工作的顺利进行。
四、协助其他部门1. 向其他部门提供必要的行政和办公支持，解决问题和协调工作。
2. 协助处理与供应商、承包商和其他外部合作伙伴的联系和合作事宜。
3. 参与组织和执行公司各类活动和节日策划，提供必要协助。
五、保密和安全1. 严格遵守公司的保密政策，确保办公室的信息安全。
2. 负责办公室的安全，如保持门禁制度、监控设备的正常使用等。
3. 管理办公室的废弃物和垃圾处理，确保环境干净和卫生。
行政前台的工作职能范本如下：1、积极负责地处理接待工作，包括迎接来访客人、登记并引导他们到达正确的地点，提供相关信息和协助，解答来访者的问题等。
2、有效处理来自电话、电子邮件等渠道的咨询和请求，做好记录和转接。
3、负责办公室设备和日常用品的管理，协调解决设备故障和损坏等问题，保持办公室的整洁与有序。
4、协助组织和安排会议、培训和活动，并为其提供必要的支持和服务，包括场地布置、会议材料准备、设备调试等。
5、负责办公室文件和文档的整理、存档和维护工作，确保文件的完整性和安全性。
行政前台工作职责(5篇)
行政前台工作职责1、负责公司日常的访客接待工作;2、负责进行日常办公室环境的维护，确保公共设施设备的完好;3、负责与公共供应商的对接工作，督促服务质量的提高及制作每月费用的分摊;4、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;5、负责年度固定资产的盘点、协议酒店续约、供应商比价等工作;6、协助总部和下属部门的日常行政工作，包括餐饮预订、租车预订、文具采购、签证文件提供等工作;7、参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实(例如：大型年会、商务会议、员工活动等;协助办理各类会议、培训、公司集体活动组织与安排等);8、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;9、完成上级交办的其他行政工作;行政前台工作职责（2）主要包括以下几方面：1. 电话与接待：接听公司电话并转接给相关人员，处理来访客户的询问和咨询，提供必要的信息和服务。
2. 来访接待：负责来访客户的接待工作，热情地迎接客人并引导其进入指定地点，提供相关资料和协助办理登记手续。
3. 邮件与快递管理：负责收发公司邮件和快递，及时将收到的信件分发给相关人员；对外发出的信件和文件进行分拣、打包及邮寄。
4. 办公用品管理：负责办公室固定资产、文具、耗材以及办公设备的采购、发放和管理，确保供应的及时性与准确性。
5. 会议和活动支持：协助组织公司会议和活动，包括预定场地、安排设备、统一邀请函、会议记录等。
6. 文件和档案管理：负责公司文件和档案的整理、分类、存档和检索，确保文件的保密性和完整性。
7. 办公环境维护：负责办公区域的环境维护和卫生清洁，定期检查办公设施的使用情况并协调维修。
8. 其他行政支持：根据需要协助完成其他行政工作，如订票、预订餐厅、代办证件等。
总的来说，行政前台工作职责是保障公司日常行政事务的正常进行，及时高效地处理来访、电话、邮件等与外部沟通的工作，并协助完成其他行政事务的支持工作。
行政前台工作职责（3）行政前台的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接待访客：行政前台是公司的门面，负责接待来访客人，包括签到、登记信息，并为其提供相应的帮助和指引。
行政前台工作岗位职责说明(3篇)
行政前台工作岗位职责说明行政前台的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接待与服务：作为公司的门面和第一线接待员，负责接待来访客人、解答咨询电话、处理来访者的需求和问题，并提供优质的服务；负责发放访客证、安排接待区域和提供茶水等服务。
2. 电话管理：负责接听、转接和处理公司内部和外部的电话，迅速准确地将电话转接至相应的部门或员工，并记录相关信息。
3. 文件管理：负责收发邮件、传真和快递，按照公司相关规定进行记录和分发；负责文件的归档、整理和存档，保证文件的完整和安全。
4. 办公用品管理：负责办公用品的采购和库存管理，根据需要及时补充办公用品，保证办公用品的充足和质量。
5. 会议和活动支持：协助组织公司内部会议和外部活动，负责会议室的预约和布置、会议材料的准备和分发、会议记录的整理和归档等。
6. 入职与离职手续：协助新员工的入职手续，包括资料收集、通知安排等；协助离职员工的手续办理，包括离职通知、离职手续的办理等。
7. 其他行政支持：协助上级完成其他行政事务，如机票酒店预订、协调会议安排、参与各类文档的起草和制作等。
行政前台在公司中扮演着重要的角色，是公司形象和服务质量的代表。
因此，处理来访者和电话时需要具备良好的沟通能力和服务意识，善于解决问题，对公司内外部的信息要保持高度敏感性，并能在繁忙和多任务的工作环境下保持耐心和冷静。
此外，行政前台需要熟练运用办公软件和办公设备，具备一定的文件管理和组织能力，能够高效地处理日常的行政工作。
行政前台工作岗位职责说明（2）作为行政前台，您的岗位职责涵盖了以下几个方面：1. 接待来访者作为行政前台，您将是公司的门面代表。
您将负责接待来访者，如客户、供应商、合作伙伴等，并引导他们到相应的会议室或办公室。
您需要友好、热情地迎接来访者，提供必要的帮助和指引，以确保他们的访问顺利进行。
2. 管理电话和传真作为行政前台，您需负责接听公司的电话，并将来电转接到相应的部门或员工处。
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1、每个月核对快递费用，统计每个律师的费用，做出详细的报表，递交财务
2、每个季度核对名片的费用，统计每个律师的费用，做出详细的报表，递交财务
3、每个月统计复印、打印。统计每个律师的复印打印费用。做出详细的表格。半年向财务递交一次
4、废品的收集，将可回收的物品（如废纸）收集，定期的通知收废品的人回收，将钱交给财务
3.对来访客人做好接待、引导，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外，律师预定会议室，安排会议室，来访客人的接待
4.为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《职位申请表》，并及时将相应信息上报到公司行政人事部
办公用品管理工作
1、负责办公用品月盘点、出、入库登记，办公用品及清洁消耗用品的发放及领用，建立办公用品管理台账，保证账、物相符，办公用品预算编写
行政前台岗位职责说明书
岗位名称
行政前台
所属部门
行政人力资源部
文件编号
文件名称
行政前台岗位职责说明书
版本
页数
2
直接上级岗位
行政人力资源部经理
直接下级岗位
无
岗位核心价值
负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、为公司内外部客户及员工提供前台服务与后台支持
工作职责与结果
一级职责
二级职责
工作内容
接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待及商务礼仪标准规范，了解办公室档案管理，办公用品管理方面的知识
职业素养
岗位素质
1.高度认同公司核心价值观
2.认同结果导向的工作方法、尊重客户及公司价值的工作取向
3.具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样
4.坚持原则，能够独立履行行政职能
5.在转接电话前须使用礼貌用语“请稍后”，并立即转接
6.如对方打错了电话或不知道找谁时，应礼貌解释并为对方转接给相关人员
7、必须着装整洁、着职业装，化淡妆，黑色高跟鞋；提前5分钟到岗，不得迟到早退，不得擅自离岗、脱岗、空岗，离岗需告知行政负责人
核心权限
1.对来电来访者具有监督、决策权
2.对考勤情况具有监督、检查、决策权
4、设施损坏上报，大厦的设施及时通知物业维修
5、及时订购桶装水，保证会议期间的茶水供应
6、完成上级领导安排的其它工作
岗位职业行为禁区
工作规范
1.当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好”、“欢迎您”、“请问。。。”、“请稍后”等文明礼貌用语。耐心倾听来客的来意，并根据来客的需求给予礼貌的帮助
个人素质
1.形象气质良好，性格开朗，待人诚恳；工作认真负责，善于与人沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识
2.身高160CM以上,外貌端正，声音甜美
3.沉稳、敬业、细致、耐心
工作条件
工作场所
一般工作环境
职业危险
无
预 防
无
使用工具
计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、文件柜等）
记录文档
人力资源相关表格，办公用品管理表格，周报表、月报表、应聘人员登记表，来访人员干登记表、各种工作记录表等
3.对办公用品具有保管、检查、监督权
任职资格要求
准入学历
文秘、中文等专业大专及以上学历
经 验
1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
培训经历
接受过商务礼仪、文秘相关培训经历
知识和技
能
具有良好的语言、文字表达能力，熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，熟练使用office、excel等软件和相关办公设备。
档案及信件的管理
1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；收发快件及普通信件，并妥善保管做好收、发记录；收到的快件及时通知律师。没有联系上的律师记录下来，随时联系。保留发快递的底单，方便律师跟踪查询
2、到地下一层的收发室取信和报纸，签收挂号信派发给各个律师
其它
3、下班时关闭门窗，切断电源及各类电器，锁好办公室门
前台本职工作及行政相关工作
办公区域卫生及接待工作
1.保持前台周边接待区域及各个会议室的整洁，物品存放整齐，阻止无关人员进入前台范围
2.熟悉电话机的使用，熟记公司电话、传真及各分机号码。使用礼貌用语接听电话，认真记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；接听解答电话咨询，为需要者安排适合的律师
2、不定时检查用品库存，及时申请采购，做好办公用品预算和后勤保障工作
打印及办理相关手续
1、律师复印、打印需要的文件，并监督其登记在册
2、为入职者提供入职表格，检查其所填写的是否正确，安排阅读员工手册，通知人力资源办理手续
3、为律师及本所员工印制名片；将需要者的资料提供给名片公司，联系当事人核实名片资料，为其保管印制好的名片
4、为律师扫描文件，并发其邮箱；为律师保管来访者送来的文件及礼品
5、.为律师定火车票、飞机票；为律师装订结案档案
6、为入职员工及律师提供出入证及饭卡的办理；合理的为律师推掉不需要的来访电话及来访者
7、监督公司员工每日考勤签到情况，不允许作假包庇，负责员工外勤、出差登记，资料存档
8、会议通知，临时会议及例会，及时通知各部门参加会议的时间和地点
2.对客人的咨询，应细心倾听后再做出解答，解答问题需耐心。不能准确解答的应表示歉意，不得简单回答“不知道，不清楚”等用语。
3.客人离开时，应使用：“谢谢”、“再来自”、“欢迎再来”等文明礼貌用语。
4.在接听来电时，应及时接听，并必须使用“您好，请问有什么需要帮助？”接听电话时必须口齿清晰，语气和蔼，耐心细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题应及时转接至相关部门。切忌态度生硬死板
协作要求
内部协调
人事行政相关人员
外部协调
办公用品供应商、物业、保洁、绿植等
批准
审核
编制
实施日期