加强中药房管理塑造良好药学服务.doc
加强门诊药房管理提高药学服务质量
加强门诊药房管理提高药学服务质量目的：探究如何通过加强门诊药房管理以提高药学服务质量。
方法：对我院近年来门诊药房管理进行回顾性分析，有针对性的加强管理力度，提高服务质量，确保药房的管理工作。
结果：想要提高门诊药房管理需要改变自身的服务理念，服务需要以患者为中心，以人为本，提高药师的专业素质以及指导患者合理用药等。
结论：面对当前社会竞争以及患者对健康的高要求，医院需要从各个方面调整自己，其中门诊药房管理起着非常重要的作用，对提高药学服务质量有突出意义。
标签：门诊药房；管理；药学服务随着社会主义经济制度的不断发展以及完善，各个行业之间的竞争不断加强，医院作为市场经济的一部分，受到的考验也是无比严峻。
门诊药房不但是医院的一个重要窗口同时也代表着医院自身的形象，这个形象是否健康积极直接影响到了医院在患者心目中的地位。
门诊药房工作不但要对医生进行监督以及指导，也有负责患者的安全，使其应用药物更加合理有效，不断更新医生的药学知识，介绍医学界新出药品，协助医生选药，如患者对药物存在疑问则认真解释。
严格监督不合理用药现象，收集记录患者服用药物之后出现的不良反应。
上述内容都要求药学服务质量需要不断提高，这样才能更好的保障患者的身体健康，这也使得门诊药房的工作职能范围在不断扩大，专业技术性也不断提高，所以门诊药房管理需要满足当前医学发展的需要，门诊药房管理质量的高低直接关系到医院管理工作。
在此就如何加强门诊药房管理提高药学服务质量进行综述。
1 健全工作制度医院管理想要保证有高质量，就需要制定具备有规范性以及科学性的规章制度，确认门诊药房管理各个岗位的相关职责并对其进行详细记录。
确保部门的运营能够井然有序，这首先就需要建立一个能够适应部门本身的管理制度，以更好的促进该部门发展，主要内容包括：（1）完善统一管理。
医院的所有药品还有相关工作人员都需要纳入对应科室的管理范围之内，确保药房本身的规章制度能够在医院内确实实行，更好的配合医院的整体工作，体现药房工作对于医院的重要性；（2）实行专人负责。
增强中药房治理塑造良好药学效劳
增强中药房治理塑造良好药学效劳段丽琴，崔宝华，刘树峰【关键词】中药房;治理;药学效劳中药房是医院重要的效劳窗口之一，如何增强中药房治理，塑造良好药学效劳，构造和谐的药患关系，是进一步提高医院整体效劳水平的重要组成部份。
为了使中药更好地起到预防、医治疾病的作用，确保患者用药平安、有效，就要提出可行方案，塑造良好药学效劳。
健全的中药房治理是保证良好药学效劳的关键，更是营造和谐药患关系、医患关系的需要。
1 增强中药房治理中药房的治理包括中药饮片、中成药的购进、验收、存贮养护，申领、调配等进程进行标准化、制度化、标准化治理;还包括临床用药指导，药学效劳等内容[1]。
中药房治理的关键在药品，保证药品质量是增强中药房治理的前提，更是重中之重。
中药房硬件设施建设治理提高药品质量，有待于大体设施的建设和改善。
第一，中药房应该设有中药饮片库房、中成药库房、调剂室、周转库、中药煎药室、制剂室。
第二，中药房应该远离各类污染源。
中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞敞亮，地面、墙面、屋顶应当平整、干净、无污染、易清洁，还应当有有效的通风、除尘、防积水和清洁等设施。
另外，中药贮存设备应有药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库。
中药饮片调剂设备应有药斗、调剂台、称量用具，粉碎用具，冷藏柜、新风除尘设备，中药饮片应备400多种。
还要有珍贵药品柜、毒麻药品柜、小型切片机、小型炒药机、小型锻炉烘干机、消毒锅等。
中药饮片、中成药的购进与验收治理严格把好进货渠道。
必需与持有《药品经营许可证》的经营企业进药，进药地址应相对稳固，如此显现问题能够及时跟踪。
要做到对药品质量如有疑心“宁退勿收”或留样做进一步鉴定，要从严把好验收质量关，即做到“宁紧勿松”，更要做到“勤进快销”。
药品在库治理中药不同于西药，在环境中极易吸潮而发生霉变、潮解，其有效成份就会降低。
有许多报导指出，中药受潮后所含真正起医治作用的成份含量甚微。
若是不增强贮存治理，药失其效是必然的。
中药房整改措施
中药房整改措施
标题：中药房整改措施
引言概述：中药房是中医药行业的重要组成部分，为了提高中药房的管理水平和服务质量，必须采取一系列整改措施。
本文将从五个方面详细介绍中药房整改措施。
一、建立规范管理制度
1.1 制定中药房管理规范
1.2 设立健全的药品采购管理程序
1.3 建立完善的药品入库、出库管理制度
二、加强人员培训和管理
2.1 进行中药知识培训
2.2 强化药品使用安全培训
2.3 设立绩效考核制度，激励员工积极工作
三、提升中药质量保障措施
3.1 定期对中药品质进行抽查检验
3.2 加强药品储存条件管理
3.3 建立药品追溯体系，确保药品质量可追溯
四、改善中药房服务体验
4.1 提升中药房环境卫生
4.2 设立便捷的药品取药流程
4.3 加强与患者沟通，提高服务态度
五、加强中药房监管和自查
5.1 定期邀请药品监管部门进行检查
5.2 建立中药房自查机制
5.3 加强中药房风险防范意识，做好安全隐患排查工作
结论：通过建立规范管理制度、加强人员培训和管理、提升中药质量保障措施、改善中药房服务体验以及加强中药房监管和自查，中药房能够提高管理水平，提供更优质的服务，为患者带来更好的中医药体验。
希望中药房能够认真贯彻整改措施，不断提升自身实力，为中医药事业的发展贡献力量。
中药房管理实用文档
中药房管理实用文档一、引言中药房作为医院的重要部门，承担着药品的采购、储存、调配、供应和质量管理等重要任务。
为了提高中药房的管理水平和服务质量，保障患者用药安全，制定一套实用、规范的中药房管理文档至关重要。
本文档旨在为中药房管理人员提供一套全面、系统的管理指导，确保中药房工作的高效、有序进行。
二、组织架构与岗位职责1.组织架构中药房设主任一名，负责全面管理工作；副主任一名，协助主任开展工作；下设采购、储存、调配、供应和质量管理等岗位，各岗位人员按照职责分工，共同完成中药房的各项任务。
2.岗位职责（1）主任：负责中药房的全面管理工作，制定和组织实施各项工作计划，对下属员工进行培训和考核，确保中药房工作高效、有序进行。
（2）副主任：协助主任开展工作，负责部分管理任务，如药品采购、储存、调配等，并监督各岗位工作的落实。
（3）采购员：负责根据临床需求，制定采购计划，与供应商沟通，确保药品质量和供应。
（4）仓库管理员：负责药品的验收、储存、养护和发放，确保药品质量和安全。
（5）调配员：负责按照处方要求，准确、快速地调配药品，确保患者用药安全。
（6）质量管理员：负责中药房的质量管理工作，对药品采购、储存、调配等环节进行监督和检查，确保药品质量。
三、药品采购管理1.采购原则遵循“质量优先、价格合理、服务优质”的原则，确保患者用药安全、有效、经济。
2.采购流程（1）制定采购计划：根据临床需求、库存情况等因素，制定采购计划。
（2）选择供应商：通过公开招标、竞争性谈判等方式，选择具备合法资质、质量可靠的供应商。
（3）签订合同：与供应商签订药品采购合同，明确质量标准、价格、交货期限等条款。
（4）验收药品：对到货药品进行验收，检查药品质量、数量、包装等，确保符合合同要求。
（5）入库管理：验收合格的药品办理入库手续，做好药品的分类、标识、储存等工作。
四、药品储存管理1.储存原则遵循“分区储存、分类存放、先进先出、定期检查”的原则，确保药品质量和安全。
【最新文档】如何加强农村药店药学的服务-word范文 (3页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==如何加强农村药店药学的服务进入21世纪，我国社会经济的发展，人们生活水平的提高，新医改与新医保的实施，人们对健康的关注度越来越高，大病进医院、小病进药店的格局逐渐形成，自我药疗的行为越来越多，安全用药成为国民共同关注的话题。
世界卫生组织的调查统计表明，全球有1/3的患者死于不合理用药,特别是在我国占全国总人口60%多的基层农村，不合理用药现象更加普遍，同时也引发了一系列社会问题。
因此，零售药店作为农村药学服务的主阵地，强化和完善农村零售药店的药学服务，对于改善与提高基层患者的生活质量，推动基层卫生服务事业发展和完善，实现我国全民合理、安全用药具有重大的意义。
1农村药店开展药学服务的现状零售药店而向大众该提供何种药学服务，零售药店的从业人员应具备什么样的素质，作为药品零售业的自律性规范《优良药房工作规范》自201X年1月起在我国全而实施，对零售药店提供了一个指导原则和评价依据。
但由于只是行业自律的规范性文件，缺乏相关法律、法规的支持，因此，法律层而对零售药店实施药学服务没有明确的界定。
同时，药品监管部门对零售药店开展药学服务也并未制定出明确的流程和规范，对零售药店的药学服务缺乏行之有效的管理和实施办法。
导致目前我国药店仍以药物为中心，仅满足于对药物的管理、调配与销售，对药学服务缺乏重视和主动。
特别是在基层农村，药店药师数量不足，从业人员知识更新不及时、临床医学与药物治疗学知识欠缺、知识结构不尽如人意，对患者的心理与病因了解不够，这些因素制约了农村药店药学服务的深入开展，难以适应现代的以患者为中心，提高患者生活质量为目的的药学服务模式。
因此，强化农村零售药店药学服务的能力，规范零售药店的药学服务流程和服务内容，加强对农村零售药店药学服务绩效评估和控制，显得尤为迫切。
中药房整改措施
中药房整改措施一、背景介绍中药房作为医疗机构中重要的药房之一，承担着中药的配制、发放和管理工作。
为了确保中药房的安全性和规范性，提高中药的质量和疗效，需要进行整改措施的制定和执行。
二、整改目标1. 提升中药房的管理水平，确保中药的质量和疗效。
2. 优化中药房的工作流程，提高工作效率。
3. 加强中药房的药品安全管理，防止药品滥用和误用。
三、整改措施1. 完善中药房的管理制度和操作规范- 制定中药房管理制度，明确中药房的职责和工作流程。
- 编制中药房操作规范，规范中药的配制、发放和管理流程。
- 建立中药房的药品档案，包括药品的来源、质量标准、配方和使用情况等。
2. 加强中药房的药品质量管理- 建立中药房的药品质量控制制度，包括采购、验收、储存和使用等环节的质量控制要求。
- 定期对中药房的药品进行检查和抽样检验，确保药品的质量符合标准要求。
- 加强对中药材的质量控制，确保中药材的来源和质量符合要求。
3. 提高中药房的工作效率- 优化中药房的工作流程，减少冗余环节，提高工作效率。
- 引入信息化管理系统，实现药品的电子配方和发放，提高工作效率和准确性。
- 建立中药房的药品库存管理制度，确保药品的供应和使用平衡。
4. 加强中药房的药品安全管理- 建立中药房的药品安全监测制度，定期对药品进行安全性评估和监测。
- 加强对中药房工作人员的培训，提高其对药品安全的认识和意识。
- 定期组织中药房的药品安全演练，提高应急处理能力。
四、整改执行1. 制定整改计划- 根据整改目标和措施，制定详细的整改计划，包括时间节点和责任人。
- 将整改计划上报给相关部门和领导，征求意见并进行修改完善。
2. 推行整改措施- 将整改措施以文件形式下发给中药房的工作人员，确保大家都了解和遵守。
- 定期召开中药房的工作会议，对整改措施进行解读和培训。
- 建立整改措施的执行跟踪机制，对整改情况进行监督和评估。
3. 监督检查和评估- 委派专人对中药房的整改情况进行监督和检查，及时发现和解决问题。
中药房药师开展优质中药学服务的有效途径
中药房药师开展优质中药学服务的有效途径全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们对中药的认识不断提高，中药的应用范围也越来越广泛。
中药房作为提供中药服务的重要场所，药师在其中扮演着至关重要的角色。
药师不仅要做好中药的发药工作，更要开展优质的中药学服务，帮助患者正确、安全地使用中药。
那么，中药房药师如何开展优质的中药学服务呢？下面将就此问题进行探讨。
一、提升中药房药师的中药学知识水平中药学服务的核心是药师的专业水平。
药师需要有扎实的中药学知识，了解各种中药的功效、用药禁忌、配伍禁忌等信息。
药师应定期参加相关的培训、学习，不断提升自身的中药学知识水平。
只有具备了足够的专业知识，药师才能在提供服务时给患者提供准确的用药建议，避免患者因用药不当而出现不良反应。
二、建立健全的患者用药档案中药房药师在为患者提供中药学服务时，应该建立健全患者的用药档案。
档案内容包括患者的基本信息、用药历史、过敏史等。
档案的建立可以帮助药师更好地了解患者的用药情况，从而制定更加科学合理的用药方案。
在患者再次来药房购药时，药师可以通过档案对比前后用药情况，帮助患者更好地掌握用药情况，避免因用药不当而引起的问题。
三、加强与患者的沟通交流中药学服务需要与患者的积极沟通交流。
药师在提供服务时应该耐心倾听患者的病情描述，了解患者的病情、身体状况、用药情况等。
通过与患者的沟通，药师可以更全面地了解患者的病情，制定更合理的用药方案，并为患者答疑解惑。
药师还可以通过与患者的交流，帮助患者了解中药的使用方法和注意事项，提高患者对中药的正确使用意识。
四、定期开展健康讲座和宣传活动中药房可以定期组织中药健康讲座和宣传活动，向患者普及中药的基本知识、正确使用方法和注意事项。
药师可以借助这些活动向患者传递中药学知识，帮助患者更好地了解中药的作用与用法，提高患者对中药的认识和信任感。
通过这些活动，还可以增进患者对中药房的信赖感，提高患者在用药过程中对药师的咨询意愿。
加强药房管理创新药学服务
加强药房管理创新药学服务第一篇：加强药房管理创新药学服务中国药科大学成人教育学院(辅导站)___________级学生毕业论文（专题）论文题目_______________________________ 作者姓名____________ 学号_____________ 实习单位_______________________________ 指导老师____________ 单位______________论文工作时间：年月——年月加强医院药房管理创新医院药学服务摘要：研究医院药房管理历史及现状，探讨临床药学服务的创新。
关键词：药房管理创新管理医院药房作为医疗服务的一个重要环节,直接参与医院经济活动。
药房管理得当与否,直接关系到患者临床用药是否安全、有效,影响到医院经济效益和医院声誉,与医院的发展紧密相关。
随着科技进步与医药卫生事业的发展,人们的健康意识逐渐增强,用药需求不断增长。
面对新的发展与变化, 现代医院药房如何转变职能、拓宽药学服务的内容、转变药学人员的思想观念以适应新形势的要求,是对医院药房发展的一个挑战。
通过对医院药房科学的管理,既保证了患者用药,又加快了资金周转,促进医院社会效益和经济效益的提高和医疗卫生事业的发展。
因此,加强医院药房管理具有非常重要的意义。
我国医院药房的管理现状1、1 药房的工作模式陈旧目前大部分医院对药品的流通管理仅停留在从药品经营企业购进和销售给患者,对其他环节很少重视。
这些医院药房遵循“以工作服务型为宗旨、以药品单纯调配为主要内容”的传统观念和体制结构,药房的实际工作模式属于“以药品为中心”的简单的保障供应型,基本上是应付划价、发药等常规性事务。
药房的内部管理也大都建立在处理供求矛盾、保障发放质量的基础上。
1、2 药房人员缺乏服务意识药房作为医院对患者的服务性窗口,更要求药房工作人员具备良好的服务态度,高度的职业责任心、同情心,善于与患者交流、沟通。
但有些药房人员对患者的询问往往不能耐心回答,甚至训斥患者,造成不必要的纠纷。
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加强中药房管理塑造良好药学服务
加强中药房管理塑造良好药学服务作者段丽琴，崔宝华，刘树峰【关键词】中药房;管理;药学服务中药房是医院重要的服务窗口之一，如何加强中药房管理，塑造良好药学服务，构造和谐的药患关系，是进一步提高医院整体服务水平的重要组成部分。
为了使中药更好地起到预防、治疗疾病的作用，确保患者用药安全、有效，就要提出可行方案，塑造良好药学服务。
健全的中药房管理是保证良好药学服务的关键，更是营造和谐药患关系、医患关系的需要。
1 加强中药房管理中药房的管理包括中药饮片、中成药的购进、验收、存贮养护，申领、调配等过程进行标准化、制度化、规范化管理;还包括临床用药指导，药学服务等内容[1]。
中药房管理的关键在药品，保证药品质量是加强中药房管理的前提，更是重中之重。
1.1 中药房硬件设施建设管理提高药品质量，有待于基本设施的建设和改善。
首先，中药房应该设有中药饮片库房、中成药库房、调剂室、周转库、中药煎药室、制剂室。
其次，中药房应该远离各种污染源。
中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞
明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，还应当有有效的通风、除尘、防积水以及清洁等设施。
此外，中药储存设备应有药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库。
中药饮片调剂设备应有药斗、调剂台、称量用具，粉碎用具，冷藏柜、新风除尘设备，中药饮片应备400多种。
还要有贵重药品柜、毒麻药品柜、小型切片机、小型炒药机、小型锻炉烘干机、消毒锅等。
1.2 中药饮片、中成药的购进与验收管理严格把好进货渠道。
必须与持有药品经营许可证的经营企业进药，进药地点应相对稳定，这样出现问题能够及时跟踪。
要做到对药品质量如有怀疑“宁退勿收”或留样做进一步鉴定，要从严把好验收质量关，即做到“宁紧勿松”，更要做到“勤进快销”。
1.3 药品在库管理中药不同于西药，在环境中极易吸潮而发生霉变、潮解，其有效成分就会降低。
有许多报道指出，中药受潮后所含真正起治疗作用的成分含量甚微。
如果不加强贮存管理，药失其效是必然的。
因此，必须加强中药在库管理。
药房必须每天由领药岗位药师根据药品药库出库清
单，核对药品数量和批号，同时检查药品的外观质量，如发现有质量问题的药品，就放入不合格药品柜根据具体情况退回药库或月底报损，把合格药品根据储藏要求及先进先出原则分类放入药架[2]。
在中药房配备温湿度调节的空调系统，能有效保证药品质量。
领药岗位药师每天上班后和下班前检查室内温湿度表，填写温湿度记录表，如发现不符合规定，立即采取措施，调整至规定范围，同时记录所采取措施及调整后的温湿度。
其他岗位的药师在使用药品过程中也要检查药品的外观质量和有效期，保证患者用药安全。
1.4 中药配方管理中药配方工作量大而且又繁琐，各个环节都必须注重。
如审方，配方时必须重视方中某些特殊药材的煎煮方法并另包后向患者说明使用方法及用量。
准确无误的处方调配是保证药品优质的前提。
因此，在调配处方过程中应严格执行中药调剂操作规程，医嘱和处方制度。
配方时按所列药品顺序调配，不得挑味，混堆，以防错配漏配。
对需特殊处理的药物应注意处方脚注，若无脚注应按常规调配另包并注明，交代用法用量及注意事项，对调配多帖
处方分剂量要均匀准确，称量误差不得超过±5 g，配方完毕交复核人复核，复核率达百分之百，以保证调配质量。
1.5 药品申领管理中药房药物负责人根据日常使用情况向中药库申请领药，通过计算机确认出库，处理数据直接生成药库的库单和药房的申领单，药库库存自动递减，药库管理员按出库单发药。
药物负责人对所领的药品核对无误后确认，药房库存就自动增加，这样及时补充了短缺药品。
2 塑造良好药学服务 2.1 提高中药师的专业知识和技能目前，中药房中药剂人员专业知识技能普遍偏低，在审方核对及答复患者询问等方面都存在问题。
新时代，中药房要发展，必须转变观念，提高中药师专业知识水平和技能。
具体来讲，一方面需要系统地学习中药学，中药鉴定学，中药炮制学及相关知识。
要通过专项培训，采取脱产进修，外出参观学习，科内业务与学术交流，坚持在本职岗位自学等多种形式，提高专业理论水平。
同时，通过参加查房，病例讨论，会诊等医疗实践锻炼，提高药师参与临床用药的水平与能力，让高素质的药师来承担药物咨询工作。
所以药师要不断地充实与完善自我，自觉加强学习，扩
展知识面，并密切关注药学发展新动态，新信息，不断进行知识的归纳，积累与更新。
2.2 加强职业道德修养，营造良好药患关系首先要加强思想道德建设，树立全心全意为人民服务的思想，坚持以病人为中心，以质量为核心的工作原则。
药患关系作为医患关系的重要组成部分，主要指药学人员与患者之间的关系，而影响药患关系的因素主要集中在药品质量和服务水平及等后取药环节上。
现阶段随着社会的进步，人类文明的发展，窗口单位服务至上的理念已深入民心。
无疑，塑造良好的药学服务，是营造良好药患关系的关键。
因此，中药房应从患者的切实利益出发，积极全面地为患者服务，构建一个和谐文明的良好药患关系。
【参考文献】 1 孙凤利.浅议规范中药房管理，提高处方应付质量.中华临床医学研究杂志，2007，133418. 2 卢萍红.加强基层医院中药房管理.中药发展，2008，1611849.。