药学管理在医院药学服务质量的作用
浅谈药师在医院药学服务中的作用
浅 谈 药 师 在 医 院 药 学 服 务 中 的作 用 ①
钱 亚 平
（ 江苏省 如 东县 人 民医 院门诊 药 房 江 苏南 通 ２ ６ ０ ） ２ ４ ０ Ｉ 要】药学服 务是 在临床 药 学的基 础上扩展 为 以患者 为中心 的全方 位服务 ， 摘 本文就 如何提 提 高药 师在 药学服 务 中的作 用进行探 讨 。
［］ Ｈｅ ｌｒＣＤ，Ｔ ＡＮＤ． ｐ ｏｔｎｔ ｓａ ｄｒｓ ｏ ｓｂｌ ｉｓｉ ｈ ｒ １ ｐｅ Ｓ Ｒ Ｏ ｐ ｒ ｉｅ ｎ ｅｐ ｎｉｉｔ ｎｐ ａ— ｕ ｉ ｉｅ
ｍａｅ ｔ ａ ａｅＪ．ｍ ｓ ｈ ｒ １ ９ ，７５ ３． ｅ ｕｉ ｌｃｒ ［］ ｃ Ａ ＪＨｏｐ Ｐ ａｍ，９ ０４ ：３
特 长 ， 供 专 业 性 服 务 ， 免用 药 失 误 ， 止 药 源 性 问 题 的 发生 ， 提 避 防
保证药物治疗的安全与有效『 ３ 】 。 此外 ， 药学 服务 不 仅需 要 高 水平 的药 学 理论 ， 同时 需要 一定 的 医疗 、 理、 护 心理 等方 面 的 综 合 知 识 ， 应 有 相 当 的 药 物 经济 学 、 还
验 等 问题 。 建议 药师 从思 想 上 学 会 换位 思 考 ， 被动 为 主 动 ， 强 变 增 服 务意 识 ； 同时 加 强 学 习 ， 高 自身业 务 素 质 ， 适 应学 科 发 民的 提 以
需 求 。 方 位推 选 药学 服 务 ， 着 “ 院 管 理年 ” 全 随 医 活动 的 深入 开 展 ，
药 事 法 律法 规 、 时辰 药 理 学 、 全 药理 学 、 体 药 代 学等 等 方 面的 安 群
常识。 目前从 事 医院 药 学 的 人 普 通 存 在 无 时 间 正 规 、 系统 的 再 学
加强药房管理对药学服务质量产生的影响
加强药房管理对药学服务质量产生的影响随着人们对健康意识的不断提高，药学服务质量已经成为了药房管理中非常重要的一环。
合理的药房管理能够对药学服务质量产生积极的影响，从而为患者提供更加优质的药物服务。
本文将就加强药房管理对药学服务质量产生的影响展开探讨。
一、加强药房管理能够提高药物安全性药房是患者获取药物的重要场所，因此药房管理的好坏直接关系到患者用药的安全性。
加强药房管理能够提高药物的储存、配药、发放等环节的规范性，确保药物的品质和安全。
合理的药房管理制度能够有效地降低药物误用、滥用的风险，最大限度地保障患者用药的安全性，以及避免因为药物管理不善而导致的药物安全事故的发生。
在药房管理中，药师是至关重要的一环。
加强药房管理能够提高药师的工作环境和工作条件，从而激发药师的工作积极性和创造性。
合理的管理制度也能够加强对药师的培训和考核，提高药师的专业水平和服务质量。
只有药师的服务水平达到一定的标准，才能够更好地为患者提供药学服务，从而提高药学服务的质量。
良好的药房管理能够提供更加便捷、舒适的就医环境，从而提高患者的满意度。
合理的管理制度能够使患者更加方便地获取药物，更加便捷地进行用药指导，从而为患者提供更加周到的服务。
通过加强对医患关系的管理，能够有效地缓解医患矛盾，增强患者对医院的信任和满意度。
提高患者的满意度能够增加患者对药学服务的信任感和认同感，从而为药学服务的提升奠定了基础。
各家药房之间的竞争日益激烈，因此加强药房管理能够提高药房的综合竞争力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
良好的管理制度能够提高药房的运营效率，减少资源浪费，降低成本，提高盈利。
优质的药学服务也能够吸引更多的患者，提高药房的知名度和美誉度。
通过加强药房管理，能够提升药房的综合实力和核心竞争力，从而使药房在市场竞争中更加占据优势地位。
在总结以上内容，可以看出加强药房管理对药学服务质量产生了极为重要的影响。
合理的药房管理制度能够提高药物的安全性，提高药师的服务水平，提高患者满意度，提高药房的综合竞争力，从而为患者提供更加优质的药学服务。
中药药事管理在医院药剂科工作中的作用分析
中药药事管理在医院药剂科工作中的作用分析摘要：药剂科作为医疗功能单位之一，查询了解医药技术和药物市场信息，向病人供应安全高效、物美价廉的各种药物，对于保障患者的用药安全具有重要意义。
随着中国经济社会水平的提高与发展，以及医院服务质量的日益提升，医院管理也日益成为彰显企业实力的核心内容，药剂科也成为关键部分，搞好相关管理，不但可以提高该科室的工作品质，还可以增强医院的综合实力，对医院的长期发展也有着重要作用。
因此，本次研究对我院药剂科人员的中药药事管理工作，并对其使用效益加以分析与研究，希望以此促进中药药事管理的利用与发展。
关键词：中药药事管理;药剂科;作用药学服务是为病患提供药物治疗帮助的重要环节，其中工作人员的水平以及医院的整体服务质量、精神面貌直接影响着药学服务效益，因此，为了提高医院社会经济效益，减少不良事故的发生率，降低医患矛盾，提高医院服务质量，增加病人的服药信心，药事管理的应用与优化是极为必要的，本文则是对当前中药药事管理在医院药剂科工作中的应用进行了探索与分析，具体内容如下。
一中药药事管理在医院药剂科工作中的意义近年来，药物安全性和医药费用问题成为了社会各界关心的焦点，这同时也是公立医院管理的重难点[1]。
中医属国家传统用药、种类相对繁杂，其药物特性和西医相比有着很大不同，所以开展药事管理工作可以有效减少事故，提高药物安全性、降低药物差错的情况。
实行药事管理工作，可以有效增强药物合理性，以适应病人需要;且根据服药途中存在的不严格问题，实行药事管理工作干预，可以提高药物的规范化与准确度;同时推行现代药事管理制度，对药材采购、贮藏、应用等操作环节实行了高效监测，从而极大程度提升了药物安全性，也可以有效地降低醫患问题的出现，在一定程度上提升了服务水平;给病人予科学的中医药物指导，大大提升了医院服务质量，病人服药信心也得以明显增强[2]。
二中药药事管理在医院药剂科工作中出现的问题目前，中药药事管理中心还存在着管理工作经验不足、没有较健全的规章制度和管理工作组织、成员结构相对复杂等问题[3]。
药事管理在药学护理服务中的应用研究
药事管理在药学护理服务中的应用研究摘要近年来，药事管理在药学护理服务中的应用引起了广泛的关注和研究。
药事管理是一种全面管理药品生命周期的系统化管理方法，其应用可以提高药学护理的质量、安全性和效率。
本文将探讨药事管理在药学护理服务中的应用现状及挑战，并提出改进和发展的建议。
1. 引言药学护理是医疗机构中一个重要的职能部门，它在病人的用药过程中起到了至关重要的作用。
而药事管理作为一种全面管理药品生命周期的管理方法，其应用对于提高药学护理服务的效率和质量具有重要意义。
因此，研究药事管理在药学护理服务中的应用已成为当前药学领域的热点之一。
2. 药事管理在药学护理服务中的应用现状2.1 药事管理的定义和原理药事管理是指通过系统化的管理方法，对药品生命周期的各个环节进行管理和控制，以提高临床合理用药的水平和保障病人用药安全的一种管理模式。
其核心原理包括评估、计划、执行和监测四个环节。
通过评估，药事管理团队可以对病人的具体用药需求进行全面的了解；通过计划，药事管理团队可以制定个性化的用药方案；通过执行，药事管理团队可以监督用药过程中的每个环节；通过监测，药事管理团队可以对用药效果进行评估和反馈。
2.2 药事管理在药学护理服务中的应用药事管理在药学护理服务中的应用主要包括以下几个方面：2.2.1 药物清单管理药事管理可以通过建立和维护药物清单，对病人的用药情况进行全面管理和控制。
通过药物清单的管理，可以及时发现并解决用药中的问题，确保病人用药的安全性和规范性。
2.2.2 用药指导和咨询药事管理团队可以为病人提供个性化的用药指导和咨询服务。
通过深入了解病人的具体情况和用药需求，药事管理团队可以为病人提供更加科学、安全和合理的用药建议，提高用药效果。
2.2.3 不良反应监测和管理药事管理可以对病人的不良反应进行监测和管理。
通过建立不良反应监测系统，药事管理团队可以追踪病人用药后的不良反应情况，并进行评估和处理，减少病人因用药而产生的不良反应。
药事管理在药学服务评价中的应用和效果评估
药事管理在药学服务评价中的应用和效果评估药事管理是指在医院内对药物的采购、配制、储存、配送、合理用药等环节进行规范和管理的一系列措施，旨在确保患者用药的安全有效性。
药学服务评价是指对医院内药学服务的质量和效果进行评估的过程，通过评价，可以反映药学服务的优劣并提出改进意见。
本文将探讨药事管理在药学服务评价中的应用和效果评估。
一、药事管理在药学服务评价中的应用1. 药品采购管理药事管理对药物采购环节进行严格管理，确保药品的质量和安全。
在药学服务评价中，通过评估药物的采购渠道、供应商选择、价格合理性等方面，可以评估医院的药品采购管理水平，提出改进建议。
2. 药物配制管理药事管理对药物的配制过程进行规范，确保药物的质量和配制的准确性。
在药学服务评价中，可以通过评估药物配制的标准化程度、操作规范性、配液错误率等指标，评估医院的药物配制管理水平，提出改进建议。
3. 药物储存管理药事管理对医院内药物的储存条件和储存环境进行管理，确保药物的质量和稳定性。
在药学服务评价中，可以通过评估药物储存设施的合理性、温湿度控制的有效性、库存管理水平等指标，评估医院的药物储存管理水平，提出改进建议。
4. 药物配送管理药事管理对药物的配送流程和配送环境进行管理，确保药物的安全和准时送达。
在药学服务评价中，可以通过评估药物配送的及时性、准确性、温度控制等指标，评估医院的药物配送管理水平，提出改进建议。
5. 合理用药指导药事管理在药学服务中扮演着重要角色，通过药师的专业知识和技术，对医生和患者进行合理用药指导。
在药学服务评价中，可以通过评估合理用药指导的覆盖率、专业性和效果等指标，评估医院的合理用药指导水平，提出改进建议。
二、药事管理在药学服务评价中的效果评估1. 用药安全性评价药事管理的应用对药物的质量和安全起到了积极的保障作用。
通过评估药物的不良反应发生率、用药错误率等指标，可以评价医院的用药安全性水平，并提出改进建议。
2. 药物治疗效果评价药物治疗效果是药学服务评价的重要内容之一。
药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用
药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用摘要:为了解药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用，选取2017－2018年的500位患者作为未实施药学管理和服务的对照组，其中女性患者230人、男性患者270人。
另选2018－2019年的500位患者作为已经实施药学管理和服务的观察组，其中男性患者240人，女性患者260人。
采用统计学方法，利用软件对其进行统计分析，如果P＜0.05，则证明差异具有统计学意义。
研究发现，在临床药学服务中应用药学管理不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够降低患者不良反应的发生率。
关键词:药学管理;服务;医院;药学服务质量引言：作用学服务源于“为药物使用负责”的思想，其根本目的是为提高患者生活质量，以合理的药物治疗为中心的相关服务。
近几年，随着医疗技术水平的发展及居民生活水平的提高，我国药学管理模式发生较大转变，而药物服务在临床中的重要性越发明显[1]。
药房是实施药学管理和药学服务的主要场所，但随着临床病例的增加，药房工作量不断增大，且其工作内容更为复杂，导致药房药学服务质量降低，甚至诱发其他不良医疗事件，对医院声誉造成严重损害[2]。
为此，如何提高临床药学管理质量和服务质量对于确保患者满意度及医院的认可度有着极为重要的作用。
基于此，本次研究对笔者所在医院药学管理工作和药物服务意识实施前后医院服务质量变化进行分析，以此为提高医院开展药学服务质量管理提供参考依据，内容如下。
1.资料与方法1.1一般资料结论与数据的分析需符合实际情况，对未实施任何药学管理和服务的患者进行数据收集，选取2017-2018间的女性患者230人\男性患者270人、作为未实施药学管理和服务的对照组，其年龄区间为22～43岁，平均年龄32.46岁。
对已经实施药学管理和服务的患者进行数据收集，选取2018-2019年间的男性患者240人，女性患者260人作为已经实施药学管理和服务的观察组，年龄区间为21～45岁，平均年龄32岁。
药学专业在医院临床药学服务中的作用及其发展前景探讨
药学专业在医院临床药学服务中的作用及其发展前景探讨摘要：随着医疗技术和医学研究的不断发展，医院临床药学服务已成为医疗服务不可或缺的一部分。
药学专业作为医疗服务中不可或缺的一环，也在不断发展与完善中。
本文旨在探讨药学专业在医院临床药学服务中的作用及其发展前景，以期为药学专业人员的职业规划和发展提供参考。
关键词：药学专业；临床药学服务；价值作用；发展前景引言药学专业在医疗服务中扮演着重要的角色。
在医院临床药学服务中，药学专业人员通过对药品的研究、制备、检验和监控，保证药品的质量和安全性，为患者的治疗提供保障。
药学专业在医院临床药学服务中的作用及其发展前景，不仅关系到医疗服务的质量和效益，也涉及到药学专业人员的职业发展和未来就业前景。
因此，深入探讨药学专业在医院临床药学服务中的作用及其发展前景，对于药学专业人员的职业规划和发展具有重要意义。
1药学专业在医院临床药学服务中的作用1.1医院临床药学服务概述医院临床药学服务是指医院药学部门为医院临床各科提供有关药物治疗方面的咨询、指导和服务。
医院临床药学服务的主要目的是合理使用药品，保证药品的安全、有效、经济和方便使用。
1.2药学专业在药学服务中的作用药学专业人员在医院临床药学服务中扮演着重要的角色。
他们通过药物研究、制备、检验和监控等工作，保证了医院的药物质量和安全性。
同时，他们还为患者提供了药物治疗方面的咨询和指导，确保了患者用药的安全和有效性。
1.3药学专业人员的职责和技能要求药学专业人员在医院临床药学服务中具有重要的职责和技能要求。
其主要职责是协助医生确诊和治疗疾病，为患者提供药学服务。
具体来说，药学专业人员应当掌握药学知识和技能，包括药品的性质、剂型、剂量、作用机理、不良反应等方面的知识；掌握药品的质量控制和合理使用的方法；具有分析、解决药品相关问题的能力；了解患者的用药情况，为患者提供合理的用药建议；参与制定医院的用药政策和药品采购决策等。
此外，药学专业人员还应当具备良好的沟通能力和团队合作精神。
药事管理在医疗质量管理中的作用与挑战分析
药事管理在医疗质量管理中的作用与挑战分析随着医疗水平的不断提高和医疗技术的日新月异，药事管理在医疗质量管理中的作用愈加重要。
药事管理的目标是保障患者用药安全和合理使用药品，提高临床治疗的质量和效果。
然而，在实施药事管理过程中也遇到了一些挑战。
本文将分析药事管理在医疗质量管理中的作用以及面临的挑战。
一、药事管理的作用（一）保障患者用药安全药事管理在医疗质量管理中的首要任务是保障患者用药安全。
医院药事管理团队可以通过制定和执行规范的药品管理制度，加强药品库存管理、采购和配送流程的监管，规范药品配方、发放和使用等环节，减少用药错误和不良反应的发生，降低患者的风险。
（二）提高药物治疗效果药事管理团队可以通过建立药物疗效评估制度，对药物的疗效进行全面评估和监测，指导医生合理使用药物，选择对患者最有效的治疗方案。
同时，药事管理团队还可以通过药师的药学咨询和药物监测，为患者提供个性化的用药指导，确保药物治疗的安全和有效性。
（三）规范药品管理药事管理团队可以制定和执行严格的药品管理制度，确保药品的质量和有效性。
他们可以监测和评估药品供应商的质量管理体系，对药品进行质量把关和检测，防止假冒伪劣药品的流入市场。
此外，药事管理团队还可以对药品使用进行审查和监督，避免药品滥用、浪费和不合理使用的现象。
（四）提高医院整体管理水平药事管理在医疗质量管理中发挥着重要的作用，它不仅仅局限于药品的管理，还可以提升医院的整体管理水平。
通过合理的用药管理和规范的医疗服务，可以提高医院声誉和患者满意度，增加医院的竞争力。
二、药事管理面临的挑战（一）人员配备不足药事管理需要专门的团队来负责实施，但是目前许多医院在药事管理人员的配备上还存在不足的问题。
药学专业人才的稀缺和药事管理人员的培养成为当前的挑战之一。
因此，医院应该加强对药事管理人员的培训和引进，提高其专业素养和管理水平。
（二）信息化建设不完善药事管理需要借助信息技术来实现数据的共享和管理，但是目前医疗信息化建设仍然存在一定的滞后性。
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药学管理在医院药学服务质量的作用
摘要:为了解药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用，选取20172018年的500位患者作为未实施药学管理和服务的对照组，其中男性患者270人，女性患者230人。
另选20182019年的500位患者作为已经实施药学管理和服务的观察组，其中男性患者240人，女性患者260人。
采用统计学方法，利用软件对其进行统计分析，如果P＜0.05，则证明差异具有统计学意义。
研究发现，在临床药学服务中应用药学管理不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够降低患者不良反应的发生率。
关键词:药学管理;服务;医院;药学服务质量;作用
药物的主要使用地点就是药房，药房在药学服务与管理中占据很大比重。
临床病例的不断增加给药房带来了繁重的工作量，而且药物品类也在不断增加，使药房的工作内容变得越来越复杂。
药房的工作质量降低会导致一些工作失误，一旦发生医疗事故，将会给医院和药房带来巨大损失。
因此，为提高患者对医院及医药服务的满意度，就必须提高临床药学管理和服务质量。
1资料与方法
1.1一般资料。
结论与数据的分析需符合实际情况，对未实施任何药学管理和服务的患者进行数据收集，选取20172018间的男性患者270人、女性患者230人作为未实施药学管理和服务的对照组，其年龄区间为22～43岁，平均年龄3
2.46岁。
对已经实施药学管理和服务的患者进行数据收集，选取20182019年间的男性患者240人，女性患者260人作为已经实施药学管理和服务的观察组，年龄区间为21～45岁，平均年龄32岁。
观察组患者已经加强了药学管理和服务。
1.2方法。
加强药学管理和服务的方法有多种，但未经过加强的药学管理与服务仅使用常规的措施性服务，仅对患者进行用药医嘱，并在用药后进行定期观察。
以下为提高药学管理和服务的方法。
A.加强人员技能培训。
定期展开有关药学的管理和服务信息交流会，不断对药房的工作人员进行专业能力培养，其中包括对药学知识的掌握、应急方法、药学相关技能、对话交流沟通技巧等。
人员培训都是从实际出发，主要涉及药房的实际日常工作。
在每次培训后，医院都会对相关人员进行及时的知识技能水平考核，并将考核结果纳入到年终评定中。
每一次培
训后的考核都有独立的奖惩制度，在培训中较为积极、考核成绩优异的组员可以得到适当奖励，而不积极、考核成绩不理想的组员会受到一定惩罚。
通过这种方式，可以大大提高药学相关工作人员的培训考核参与感，使他们的学习态度更加认真，以提高培训质量和效率。
B.转变药学服务理念。
具体包含以下几点:第一，要对思想进行转变，将工作的职业道德转变为药学服务理念。
在实际工作过程中，药房工作人员不但要积极、认真倾听患者的需求，还要将保护患者的用药安全作为己任。
第二，本着以人为本的中心思想，院方要定期对药学工作人员进行指导培训，将为患者服务的理念贯彻到底。
药学工作人员不但要积极热情地为患者介绍药品的使用方法和使用剂量，还要对患者的用药情况进行不间断记录与分析，以找出病毒的存在方式，并召开会议对其中的中心思想进行一定改进与创新。
第三，药学工作人员必须在患者用药时为其提供准确的数据与说明，详细为患者介绍相关药物的使用方法、使用效果等，也可以在医院内设立专门的咨询窗口。
C.加强风险管理培训。
应预防和减少医疗风险的发生，加强对药房风险责任制度的建设。
设立专门的培训和管理小组，小组成员必须专业素质强，服务经验丰富，其主要管理职责就是对药学工作人员在服务当中出现的错误进行记录，并装订成册，以便对这些错误进行有针对性地分析。
同时，也可以通过互联网的形式进行交流学习。
互联网是一个很好的交流沟通平台，很多药品研发出来，它的禁忌、注意事项、使用方法等都能在网上进行查找。
要不断对药学人员进行专业能力与服务培训，增强他们的法律意识，避免产生不必要的纠纷，以形成良好的医患关系。
D.加强信息系统建设。
医院可以对药房的药品进行信息化管理，将药品信息完整纳入系统当中，方便各科室对药品进行查阅，实现资源共享，减少用药失误。
1.3观察指标及评价标准。
对实施前患者和实施后患者进行调查问卷，将满分设为100分，发现患者基本上都对实施药学管理和服务的满意程度较高，而且实施药学管理和服务的药房其粗发生率也明显偏低。
1.4统计学方法。
采用统计学方法，利用SPSS19.0软件对其进行统计分析，需对计量资料和计数资料进行检验。
将统计学应用于医学当中可以清晰明了地体现出其价值和意义，如果P＜0.05，则证明差异具有统计学意义。
2结果
2.1患者或家属的满意程度实施前患者或家属的满意度为。
81.60%，低于实
施后的96.60%，差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表1。
2.2药学管理及其服务实施前后的差错情况。
药学管理及其服务实施前的差错事件发生率为12.60%，高于实施后的1.60%，差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表2。
3讨论
经过调查研究发现，临床药学服务质量的差错具体有以下几点:第一，药学工作人员的专业能力和服务意识薄弱。
很多药店认为药房的工作人员不需要具备较高的专业素质能力，他们只需要会配药、会调剂就可以了，导致很多的药店工作人员并未受到专业的知识和技能培训就从业。
很多工作人员的药品配置能力和管理能力不足，不能胜任较高要求的工作。
第二，服务质量较低。
药学工作人员的工作内容枯燥乏味，很难根据患者的需求变化积极主动地为其提供药学服务，只是机械性地进行配药和分类，无法满足患者需求。
第三，缺乏风险管理意识。
很多临床药品对存放温度和存储方法都有着较高的要求，同时也有着不同需求的变化。
但药房工作人员却严重缺乏风险意识，导致很多药品过期，同时还会出现对药品使用和保存不当的现象，会导致严重的医疗事故。