外部联系制度
外部联系管理制度
外部联系管理制度一、总则为了规范和加强企业与外部联系的管理，防范外部风险，提高企业的企业形象和信誉，制定本《外部联系管理制度》。
本制度适用于全公司范围内的各级管理人员和员工，规范其对外部单位和个人开展各项联系和合作活动的行为，确保公司合法合规的经营，并维护企业整体利益。
二、基本原则1. 合法合规原则：外部联系活动必须符合相关法律法规，严禁参与任何违反国家法律法规和企业道德规范的活动。
2. 诚信原则：外部联系活动必须遵守诚实信用的原则，维护企业的声誉和形象。
3. 独立自主原则：外部联系活动必须保持企业独立自主的立场，维护企业的利益不受外部因素影响。
4. 效益原则：外部联系活动必须符合企业利益最大化的原则，确保外部合作或交易的效益。
三、外部联系管理流程1. 申请与批准所有对外接触、合作或交易在开展前均需提交书面申请，并由相关部门审批批准，未经批准不得进行任何形式的对外联系活动。
2. 对接人员外部联系活动必须由指定的对接人员负责，确保信息的准确传达和反馈，避免因人之间的误解和不良沟通导致合作失败或产生风险。
3. 资料备份在开展对外联系活动时，必须及时且完整地备份相关资料和文件，确保对外联系活动的顺利进行，并在事后可以进行追溯和核对。
4. 风险评估在开展任何对外联系活动前，必须进行风险评估，并制定相应的措施和计划，以减少风险的发生和对企业造成的损失。
5. 流程监控公司将建立对外联系管理的监控机制，加强流程管控和内部审计，确保对外联系活动的标准化和规范化。
四、外部联系管理规范1. 合同管理所有公司与外部单位签署的合同必须由法务部门审核审批，并在合同签署后进行存档管理，以便在后续有争议情况出现时进行查证和核实。
2. 报酬管理所有公司与外部单位签署的合作协议中的报酬必须符合公司规定，并通过财务部门核实和支付，严禁私下给予或接受任何形式的报酬。
3. 礼品管理公司在对外交往中赠送或接受礼品必须符合公司规定和相关法规，严禁收受或赠送超标准的礼品。
外部联系与内部沟通管理制度(5篇)
外部联系与内部沟通管理制度为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度一、沟通职责1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。
2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
二、沟通的基本要求1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。
2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式1、一般沟通(1)一对一的面对面谈话沟通。
(2)通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。
(3)通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。
(4)通过电话、电子邮件等方式沟通。
(5)其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。
2、越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：(1)下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。
(2)下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。
(3)下级发现上级的违规行为时。
(4)个人对公司的改革、发展有建议或意见时四、沟通的内容1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
2、公司下发的文件、各部门要通过的、公告栏等方式及时、准确地传达到全体员工。
3、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
外部联系制度
外部联系制度
第一章总则
第一条为加强与上级主管部门、相关企事业单位和周边村镇居民的联系沟通协调工作，促进公司各项安全生产活动有序开展，现结合公司实际，制定本制度。
第二章适用范围
第二条本制度适用于公司外部联系、沟通管理。
第三章实施细则
第三条外部联系的主要对象：
1•周边村镇的工农关系;
2 •外部企事业单位;
3.各供应商与承包商；
第四条公司的外部联系工作实施归口管理，分别由总经理办公室、安全环保部、总调度室、物资供应部门等职能部门进行联系与协调。
第五条与外部进行沟通联系的主要内容：
1.外部关注的安全生产事项；
2.外部团体与个人的抱怨；
3.直接的社会要求；
4.处理特定的或与员工相关的安全问题。
第六条在进行外部联系沟通时，公司归口管理部门要理解沟通的LI的；理解沟通的内容并作出积极反应。
第七条对外部提岀的安全生产事项，公司上述归口单位征求公司领导的意见后，及时对外部做出答复，确保与外界就相关安全事项进行及时有效的联系。
第八条上述职能部门代表公司方的对外联系，要做好记录，记录内容包括时间、地点、联系人、联系内容等，必要时要求外部人员签字，以备查询。
第九条公司采用文件化的形式，及时向外界披露重大安全事项，特别是可能影
响公司周圉居民安全健康及相关方的事项。
第四章附则
第十条本制度自发布之日起执行。
第十一条本制度山总经理办公室负责解释。
外部联系与公共关系制度
外部联系与公共关系制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业外部联系与公共关系管理，提升企业形象和对外沟通本领，订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国劳动法》等法律法规及相关政策规定。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工。
第三条定义1.外部联系：指企业与客户、供应商、相关机构、社会组织以及其他单位或个人之间的沟通和合作活动。
2.公共关系：指企业与各类媒体、社会公众、政府及相关机构之间的沟通、合作和管理活动。
第二章外部联系管理第四条外部联系目标1.建立良好的客户关系，满足客户需求，提升客户满意度。
2.加强与供应商的沟通与合作，优化供应链管理。
3.加强与相关机构、社会组织以及其他单位或个人的合作，推动共同发展。
4.维护企业形象，加强企业在社会中的影响力。
第五条外部联系原则1.以诚信为基础，与外部各方建立长期稳定的合作关系。
2.重视保护客户信息和商业秘密，严禁泄露与客户相关的敏感信息。
3.关注客户需求，及时响应客户看法和投诉，确保客户满意。
4.对待供应商公平公正，维护供应商权益，实现互利共赢。
5.合法合规经营，遵守国家法律法规和相关规定。
6.敬重合作伙伴的企业文化和价值观，相互敬重、互利共赢。
7.拒绝贪污腐败，维护公平竞争环境。
第六条外部联系责任1.企业领导班子要树立外部联系意识，加强对外部联系工作的组织和管理。
2.部门负责人要落实外部联系任务，合理组织与外部各方的沟通与合作。
3.全体员工要乐观参加外部联系工作，保持良好的形象和行为习惯。
第七条客户管理1.建立客户档案，记录客户信息和联系情况。
2.定期进行客户满意度调查，及时改进和提升服务质量。
3.对待客户要诚信守信，履行合同承诺，乐观回应客户需求和问题。
4.客户投诉处理要及时、专业、妥当，确保客户满意。
第八条供应商管理1.与供应商签订明确的合作协议，明确双方权责和服务标准。
2.建立供应商评估机制，定期评估供应商的综合表现。
3.对待供应商要公平待遇，及时支出货款，共同维护供应链稳定和发展。
外部联系与内部沟通制度
外部联系与内部沟通制度
是指组织内部与外部之间进行联系和沟通的规定和流程。
这些制度有助于确保组织内外之间的信息流畅，促进组织的顺利运转和有效管理。
外部联系制度涉及组织与外界各种相关方的联系和沟通，包括与客户、供应商、合作伙伴、监管机构等的沟通。
这些制度包括但不限于以下方面：
1. 客户联系制度：规定与客户的联络和沟通方式，包括接待客户、处理客户反馈、开展客户满意度调查等。
2. 供应商联系制度：规定与供应商的合作方式，包括采购流程、合同签订、质量管理、供应商评估等。
3. 合作伙伴联系制度：规定与合作伙伴的联络和合作方式，包括合作协议、项目管理、信息共享等。
4. 监管联系制度：规定与监管机构的联系和合规要求，包括报告、证照管理、合规审计等。
内部沟通制度是指组织内部各个层级之间的沟通和协作方式，包括以下方面：
1. 内部邮件、电话和会议制度：规定内部邮件、电话和会议的使用规范，包括文件的保存、信息的保密、会议的组织和纪要等。
2. 内部信息共享制度：规定内部信息的共享和传递方式，包括内部网站、内部通知、内部报告等。
3. 组织结构和层级沟通制度：规定内部各个层级之间的沟通流程和方式，包括部门间协作、汇报机制、管理层级制度等。
4. 内部反馈和问题解决制度：规定员工的反馈途径和问题解决的流程，包括员工意见收集、内部调查、投诉处理等。
通过建立外部联系和内部沟通制度，可以增强组织内外之间的协作和沟通效率，提高工作效率和客户满意度。
同时，这些制度也可以提供一个健康的工作环境，促进员工间的合作和团队精神的形成。
外部联系与内部沟通制度范文(二篇)
外部联系与内部沟通制度范文外部联系与内部沟通是企业管理中至关重要的环节，对于组织的运营有着重要的影响。
建立明确的外部联系与内部沟通制度，可以有效地提高信息的传递效率，促进团队协作和共同进步。
本文将介绍一份外部联系与内部沟通制度的范本，以供参考。
一、背景介绍外部联系与内部沟通制度是为了增强组织内部成员之间的交流和合作，提高组织对外界的响应能力而制定的规章制度。
本制度的目的在于明确各级管理人员的责任和义务，规范外部联系和内部沟通的程序，并提供必要的指导和支持，以确保信息的及时传递和有效沟通。
二、制度内容1. 外部联系1.1 外部联系的范围外部联系包括与供应商、合作伙伴、客户、政府部门、行业协会等各方进行沟通、交往和合作。
任何与外部联系相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。
1.2 外部联系的原则（1）及时响应：对于外界的咨询、合作邀约和反馈信息，应及时做出回应，确保信息畅通和双方合作的顺利进行。
（2）诚信守约：与外部合作伙伴进行交流和合作时，应秉持诚信原则，严守合同和协议，确保双方的权益和利益。
（3）保密性：对于涉及商业机密、客户隐私等敏感信息，应严格保密，确保不泄露给未经授权的人员或机构。
1.3 外部联系的流程（1）接洽阶段：负责人员应根据需求与外部联系对象进行初步接洽，了解对方的背景、需求和期望，并进行初步讨论和协商，形成初步合作意向。
（2）洽谈阶段：在初步合作意向的基础上，双方应进行详细的洽谈和讨论，明确合作方式、条件和目标，达成最终合作协议。
（3）合作执行阶段：在合作协议签署后，双方应按照协议约定的方式和进度进行合作，确保合作目标的达成。
（4）合作评估阶段：定期对合作的效果进行评估，发现问题及时进行调整和改进，提高合作效果和成果。
2. 内部沟通2.1 内部沟通的范围内部沟通包括组织内各级管理人员之间的沟通，以及员工之间的交流和协作。
任何与部门协作、项目推进、工作计划等相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。
外部联系与内部沟通制度范文
外部联系与内部沟通制度范文一、背景介绍在现代社会，企业间的外部联系和企业内部的沟通交流至关重要。
良好的外部联系能够帮助企业获取资源、开拓市场和建立良好的形象；而有效的内部沟通则能够促进团队合作、提高工作效率和增强员工的凝聚力。
为了确保外部联系与内部沟通的顺畅进行，并规范相关行为，很多企业对此制定了相应的制度。
本文即将对外部联系与内部沟通制度进行详细的探讨。
二、外部联系制度1.外部联系目标外部联系的目标主要包括：寻求合作伙伴、获取商机、建立关系、推广企业形象等。
每个公司的外部联系目标都可能存在差异，因此在制定外部联系制度时，应根据企业的实际情况来制定明确的目标。
2.外部联系对象外部联系对象主要包括各种合作伙伴、供应商、客户和政府部门等。
为了确保外部联系的有效进行，企业需要明确定义不同对象的联系方式、沟通方式和沟通频率，并建立起相应的联系人数据库。
3.外部联系流程外部联系的流程应包含以下几个环节：确定联系对象、联系者与被联系者沟通事项、安排联系时间地点、落实沟通结果、跟进后续活动等。
企业可以制定相关的流程网格，确保外部联系的整个过程有条不紊地进行。
4.外部联系渠道外部联系的渠道多种多样，可以包括会议、展览、研讨会、社交媒体等。
企业应根据自身需求选择合适的渠道，并制定相关的规范和流程，确保外部联系的效果和效率。
5.外部联系行为规范为了确保外部联系的顺利进行，企业应制定相关的行为规范，包括礼仪规范、沟通方式规范、保密规范等。
员工在进行外部联系时应遵守这些规范，并代表企业的形象。
三、内部沟通制度1.内部沟通目标内部沟通的目标主要包括：传递信息、促进团队合作、提高工作效率、增强员工凝聚力等。
不同的沟通目标需要采取不同的沟通方式和工具，企业应根据实际情况进行制定。
2.内部沟通对象内部沟通对象主要包括企业内各级部门、团队以及员工等。
为了确保内部沟通的有效进行，企业需要明确各级部门之间的沟通关系及沟通方式，并做好沟通渠道的畅通。
外部联系与内部沟通制度
外部联系与内部沟通制度指的是在组织内部以及与外部相关方进行有效沟通和联系的一套规范和机制。
它是组织管理体系的重要组成部分，能够促进信息的传递、沟通的顺畅和工作的高效。
外部联系制度是指组织与外部相关方进行沟通和联系的规定和方法。
外部相关方可以包括供应商、客户、合作伙伴、政府部门等。
外部联系制度的目的是建立和维护与外部相关方的良好关系，提高组织的竞争力和形象。
首先，外部联系制度应该包括组织与外部相关方沟通的基本原则。
这些原则可以包括诚信原则、公平原则、保密原则等。
诚信原则是指在与外部相关方进行沟通和联系时要真实、准确地传递信息，不得故意误导或隐瞒真相。
公平原则是指组织要对待所有的外部相关方一视同仁，不得偏袒某一方而损害其他方的利益。
保密原则是指组织在与外部相关方沟通和联系时要对有关商业秘密和个人隐私进行保密，并遵守与外部相关方签订的保密协议。
其次，外部联系制度应该明确组织与外部相关方沟通的渠道和方式。
这些渠道和方式可以包括电话、邮件、网络等。
在选择渠道和方式时，应根据具体情况和需求进行选择，以确保信息的及时传递和沟通的高效性。
同时，外部联系制度还应规定与外部相关方沟通时的礼仪和态度，提倡友好、合作的沟通方式，并禁止侮辱、歧视和诋毁他人的言辞和行为。
另外，外部联系制度还应明确组织与外部相关方沟通时的事项和程序。
事项包括提供产品或服务、解决问题、处理投诉等。
程序包括接受外部相关方意见和建议的渠道和方式、处理问题和投诉的流程和责任分工等。
通过明确事项和程序，可以更好地处理与外部相关方的沟通和联系，提高工作的效率和客户满意度。
内部沟通制度是指组织内部成员之间进行沟通和联系的规定和方法。
内部沟通制度的目的是促进内部成员之间的信息共享、协作和团队合作，提高组织内部的工作效率和绩效。
首先，内部沟通制度应该明确组织内部成员之间沟通的渠道和方式。
这些渠道和方式可以包括会议、工作报告、内部邮件、内部网站等。
在选择渠道和方式时，应根据具体情况和需求进行选择，以确保信息的及时传递和沟通的高效性。
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外部联系制度
1、目的
为保证公司全体员工参与安全标准化系统管理，外部信息能够准确、快速地传递，制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于公司安全标准化系统外部各类信息的联系与沟通。
3、名词解释
外部联系：是指公司与外部相关方信息的接收和处置。
3．外部相关方：关注公司的安全标准化绩效或受其影响的外部个人或团体。
4、职责
4.1安环科负责公司职业安全健康的外部联系沟通。
4.2生产科负责生产技术方面的外部联系。
4.3供销科负责设备与销售方面的外部有关方的联系。
4.4综合办公室负责高层管理者与有关的外部相关方信息的接收与处置。
4.5各部门、单位负责本部门、单位的协商、沟通，并负责相应业务范围内信息的收集及相应业务范围内与外部相关方的信息沟通，将有关信息处置情况向安环科传递。
5.工作程序
5.1外部信息交流
5.1.1外部信息交流的主要内容：
1）上级部门对职业安全健康检查、监测的结果及反馈信息；2）相关方的抱怨与投诉；
3）法律、法规及其他要求；
4）各界对公司职业安全健康工作的意见和建议；
5）其他外部信息。
5.1.2外部信息交流管理
5.1.2.1各部门、单位接收到相关职业安全健康法律、法规和上级文件，其中法律、法规及其他要求按公司《法律、法规及其他要求管理制度》办理，上级文件由公司办公室接收报总经理或安全生产管理者代表批示或交承办单位处理。
5.1.2.2各部门、单位接收到外部相关方有关职业安全健康信息，由信息接收单位形成处理意见和建议，请示有关领导，做出处理决定后给予答复，并在安环科备案。
对涉及重大风险的信息实施外部交流的决定要形成文件，并由接收或联系单位填写相关记录，建档备案，并报安环科。
5.1.2.3．综合办公室、安环科可利用稿件向社会报道公司安全标准化建设情况，并及时将外单位安全标准化建设情况及安全信息利用文件、资料下发或宣传栏公示等形式，使员工及时了解。
6、相关记录
《外部联系记录》
《外部联络对象清单》
《安全投诉调查表》
内部沟通制度
1、目的
为保证公司全体员工参与安全标准化系统管理，保证内部信息能够准确，快速地传递与沟通，制定本制度
2、适用范围
本制度适用于公司安全标准化内部各类信息的联系与沟通。
3、名词解释：
3.1内部沟通：是指公司安全标准化系统内各部门，各层次之间信息的传递，报告和沟通。
3.2员工代表、员工代表、即工会或其成员制定的或推选的代表。
或选举代表，即依照国家法律、法规或集体决议，由员工自由选举的代表。
4、职责
4.1安环科负责公司职业安全健康的内部沟通。
4.2生产科负责生产技术方面的外部沟通。
4.3工会和员工代表负责收集员工在职业安全健康的意见和建议并代表员工参与协商、进行沟通。
4.4综合办公室负责高层管理者与公司各部门、单位之间有关运行信息的接收与处置。
4.5各部门、单位负责本部门、单位协商、沟通、并负责相
应业务范围内信息的收集及相应业务范围内的信息沟通，将有关信息处置情况向安环科传递。
5、内部信息交流
5.1内部信息的内容包括：
1）安委会、管理人员、各部门、单位作出的决策；
2）安全标准化系统运行所产生的信息；
3）各部门、单位有关职业安全健康问题的报告、建议或意见等；
4）应急信息：如火灾、洪水、爆炸等情况下信息；
5）员工及其代表意见或建议；
6）其他。
5.2.2内部信息交流管理
5.2.2.1内部信息交流的方式可采取文件、会议、报告、口头传达或汇报等形式。
5.2.2.2公司和各部门、单位有关职业安全健康的文件按《标准化文件与资料控制制度》的规定办理。
各部门、单位有关职业安全健康的报告、报表等按系统文件相应要求传递，有关的建议或意见以报告或文件的形式传递。
5.2.2.3可通过每半年一次的安全生产委员会会议、安环科每月组织的安全例会、生产调度会、根据需要由各部门、单位临时组织的现场会议以及有关职业安全健康的其他会议，传递管理者、安委会等对安全标准化系统做出的决策等信息。
5.2.2.4综合办公室负责传达高层管理者的决策，按有关规定对职能部门的相关信息进行传递。
5.2.2.5工会代表、员工代表通过巡视、座谈、检查和职代会等形式收集员工意见，上报工会，由工会负责与相关部门协商解决、上报或直接上报。
工会代表员工，对涉及职业安全健康方面的有关条款与有关部门进行沟通。
5.2.2.6工会负责监督所在单位的职业安全健康状况，汇集、报告员工的意见和建议，并通过行政协商解决或上报。
5.2.2.7各部门、单位通过组织学习方式传递法规、文件、领导讲话、会议要求等相关信息。
5.2.2.8以上信息传递方式应保存会议记录、学习记录、收文件和发文件报告及报表。
6相关记录
《安全投诉调查表》保存期三年
《内部沟通记录》保存期三年
《员工参与安全活动记录表》保存期三年。