某银行突发事件应急预案
银行突发事件应急处置预案
银行突发事件应急处置预案一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和妥善处置银行可能发生的各类突发事件，保障银行正常运营和客户的合法权益，维护金融秩序和社会稳定，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于银行内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件以及因业务经营、金融服务等引发的突发事件。
（三）工作原则1、预防为主。
加强对各类风险的监测和预警，提前做好防范措施，将突发事件的隐患消除在萌芽状态。
2、快速反应。
一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大程度减少损失和影响。
3、协同应对。
银行内部各部门应密切配合，形成合力，共同应对突发事件。
同时，要积极与外部相关部门沟通协调，争取支持和帮助。
4、依法处置。
严格按照法律法规和相关政策规定，妥善处置突发事件，维护银行和客户的合法权益。
二、应急组织体系及职责（一）应急指挥中心成立银行突发事件应急指挥中心，由行长担任总指挥，副行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥中心负责统一指挥和协调银行突发事件的应急处置工作。
（二）各部门职责1、办公室：负责突发事件的信息收集、整理和报送工作，协调各部门之间的沟通和联系，做好后勤保障工作。
2、风险管理部：负责对突发事件进行风险评估和分析，制定应对策略和措施。
3、业务部门：负责本部门业务范围内突发事件的应急处置工作，保障业务的正常开展。
4、安全保卫部：负责维护银行的安全秩序，防范和处置暴力事件，保障人员和财产安全。
5、信息技术部：负责保障银行信息系统的安全稳定运行，及时处理因信息系统故障引发的突发事件。
三、预防与预警（一）预防措施1、建立健全风险管理制度，加强对各类风险的识别、评估和控制。
2、加强员工培训，提高员工的风险意识和应急处置能力。
3、定期进行安全检查和演练，及时发现和消除安全隐患。
4、加强与外部相关部门的沟通协调，建立良好的合作关系，共同防范突发事件。
（二）预警机制1、建立完善的预警监测体系，对可能引发突发事件的风险因素进行实时监测和分析。
银行突发事件应急预案范文集锦5篇
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银行的应急预案(通用5篇)
Doing good deeds is the only truly happy action in life.（页眉可删）银行的应急预案（通用5篇）银行的应急预案1我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。
”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。
”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。
”同时大声告诉营业室内的其他人员：“__x，你给我们办票，我们要从工行调款。
”将发生情况的信息传出去。
在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
银行突发事件应急预案
一、预案目的为确保银行在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地应对，最大限度地减少事件造成的损失，保障客户和员工的生命财产安全，维护银行正常运营秩序，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于以下突发事件：1. 网点抢劫、盗窃、诈骗等犯罪事件；2. 网点火灾、爆炸等安全事故；3. 网点电力、通讯、网络故障等基础设施事故；4. 网点周边发生自然灾害、公共卫生事件等；5. 其他可能影响银行正常运营的突发事件。
三、组织机构1. 银行应急指挥部：由银行高管组成，负责组织、指挥、协调应急工作。
2. 应急办公室：负责日常应急管理工作，协调各相关部门开展应急工作。
3. 各部门应急小组：负责本部门应急工作的实施。
四、应急响应流程1. 突发事件发生后，网点负责人立即向应急指挥部报告，同时启动应急预案。
2. 应急指挥部根据事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急响应。
3. 应急办公室负责协调各相关部门，迅速开展以下工作：a. 确定应急响应级别，制定应急响应措施；b. 指挥调度应急资源，确保应急物资、人员、设备等及时到位；c. 及时向政府、监管部门报告事件情况，按照要求提供相关信息；d. 指导、协助网点开展现场救援、秩序维护、客户安抚等工作；e. 对外发布事件信息，加强与媒体沟通，维护银行形象。
4. 各部门应急小组根据应急响应措施，开展以下工作：a. 网点负责人组织员工开展自救互救，确保员工安全；b. 安全保卫部门负责现场秩序维护，配合公安机关开展侦查、抓捕等工作；c. 运营管理部门负责确保业务恢复正常，及时处理客户诉求；d. 信息技术部门负责修复基础设施，确保网络、通讯等恢复正常；e. 人力资源部门负责员工心理疏导，协助处理伤亡员工善后事宜。
五、应急保障措施1. 建立应急物资储备制度，确保应急物资充足、适用。
2. 开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 加强安全保卫工作，提高网点安全防范能力。
4. 建立应急信息发布制度，确保信息畅通。
银行群体突发事件应急预案
一、总则1.1 目的为有效预防和妥善处置银行群体突发事件，保障员工和客户的人身安全及财产安全，维护社会稳定和银行正常经营秩序，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行在营业场所、办公场所等范围内发生的群体性突发事件，包括但不限于客户投诉、非法集会、暴力抗议、网络攻击等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同处置；（4）依法依规，稳妥处置。
二、组织指挥体系2.1 成立突发事件应急处置领导小组领导小组由行长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责统一领导和协调处置突发事件。
2.2 设立突发事件应急处置办公室办公室设在安全保卫部，负责日常应急管理工作，协调各部门开展应急处置工作。
2.3 各部门职责（1）安全保卫部：负责现场安全保卫工作，组织人员疏散，维持现场秩序；（2）运营管理部：负责现场业务处理，确保客户资金安全；（3）客户服务部：负责安抚客户情绪，协调解决客户诉求；（4）人力资源部：负责组织人员调配，确保应急处置工作顺利开展；（5）办公室：负责信息收集、报告、发布等工作。
三、预防和预警机制3.1 预防预警制度建立健全突发事件预防预警制度，对可能发生的群体性突发事件进行风险评估，制定预防措施。
3.2 预警系统建设建立预警信息系统，对突发事件进行实时监测、预警和报告。
3.3 预警信息处理对预警信息进行分类、分级，及时采取相应措施。
四、突发事件等级界定4.1 等级划分根据突发事件的影响范围、严重程度、可能造成的损失等因素，将突发事件分为四个等级：（1）一级：对银行正常经营秩序造成严重影响，可能引发区域性金融风险；（2）二级：对银行正常经营秩序造成较大影响，可能引发局部金融风险；（3）三级：对银行正常经营秩序造成一定影响，可能引发局部金融风险；（4）四级：对银行正常经营秩序造成轻微影响，可能引发局部金融风险。
4.2 界定原则（1）影响范围：涉及全国范围、省（自治区、直辖市）范围、市（地、州、盟）范围的，分别界定为一级、二级、三级；（2）严重程度：造成重大损失、较大损失、一定损失、轻微损失的，分别界定为一级、二级、三级、四级；（3）可能造成的损失：包括直接经济损失、间接经济损失、声誉损失等。
银行突发事件应急预案办法
一、目的与依据为了有效预防和妥善处置银行突发事件，确保银行正常运营秩序，最大限度地减轻突发事件对银行及客户的影响，维护金融稳定，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、重特大事故、环境公害、人为破坏、恐怖袭击、网络安全事件等。
三、组织指挥体系1. 成立银行突发事件应急指挥部，由行长担任总指挥，各部门负责人为成员，负责全行突发事件的应急处置工作。
2. 成立应急领导小组，负责突发事件的分析、研判、决策和指挥协调。
3. 成立应急执行小组，负责突发事件的具体处置工作。
4. 成立应急保障小组，负责应急物资、设备、技术等方面的保障。
四、预防和预警机制1. 建立健全突发事件预防预警制度，对可能发生的突发事件进行风险评估和预警。
2. 建立预警系统，实时监测各类风险因素，确保及时发现、报告和处置突发事件。
3. 加强与政府、公安、消防等相关部门的沟通协作，及时获取突发事件相关信息。
五、突发事件等级界定根据突发事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将突发事件划分为四个等级：1. 特别重大突发事件：对银行经营造成严重影响，可能引发系统性风险。
2. 重大突发事件：对银行经营造成严重影响，可能引发区域性风险。
3. 较大突发事件：对银行经营造成一定影响，可能引发局部性风险。
4. 一般突发事件：对银行经营造成轻微影响，可能引发个别风险。
六、应急响应1. 突发事件发生后，应急指挥部立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
2. 应急执行小组根据应急预案，采取相应措施，控制事态发展。
3. 加强与相关部门的沟通协作，共同应对突发事件。
4. 及时向客户通报突发事件情况，稳定客户情绪。
5. 保障银行正常运营，确保金融稳定。
七、后期处置1. 突发事件得到有效控制后，应急指挥部组织相关部门进行评估总结。
银行突发事件应急处置预案
一、预案目的为提高银行应对突发事件的能力，确保银行员工和客户的人身安全及财产安全，维护银行正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业突发事件应急预案》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行机构在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织架构及职责1. 成立银行突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急指挥部，负责应急处置工作的具体实施。
3. 明确各部门职责：（1）安全保卫部：负责组织应急演练、安全检查、事故调查等安全管理工作。
（2）运营管理部：负责协调各部门开展应急处置工作，确保业务正常运营。
（3）财务部：负责应急处置资金的管理和使用。
（4）客户服务部：负责安抚客户情绪，提供必要的服务。
四、预防和预警1. 建立突发事件预警机制，及时掌握各类突发事件信息。
2. 定期开展安全检查，发现安全隐患，及时整改。
3. 加强与政府部门、行业组织等沟通，获取预警信息。
4. 对员工进行应急知识培训，提高应对突发事件的能力。
五、应急响应1. Ⅰ级响应：发生重大突发事件，影响银行正常经营秩序，需立即启动应急预案。
2. Ⅱ级响应：发生较大突发事件，影响银行部分业务，需启动应急预案。
3. Ⅲ级响应：发生一般突发事件，影响银行局部业务，需启动应急预案。
应急响应流程：（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案。
（2）组织相关部门开展应急处置工作。
（3）安抚客户情绪，提供必要的服务。
（4）向上级主管部门报告突发事件情况。
（5）根据事件发展情况，调整应急处置措施。
六、后期处置1. 对突发事件进行评估，总结经验教训。
2. 对应急处置工作进行总结，提出改进措施。
3. 对受损资产进行评估，制定修复方案。
4. 对突发事件责任人进行责任追究。
七、附则1. 本预案由银行突发事件应急处置领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
银行公共突发事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高银行应对公共突发事件的能力，最大程度地减轻突发事件对银行财产和人员生命安全的危害，保障银行正常运营和社会稳定，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行在营业期间或非营业期间发生的各类公共突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、绑架、暴力事件等。
1.3 原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一指挥，分级负责；（3）快速反应，有效处置；（4）保护人员生命安全，确保财产损失最小化。
二、组织机构及职责2.1 领导小组成立银行公共突发事件应急领导小组，负责全面领导和协调应急工作。
2.2 指挥部设立应急指挥部，负责突发事件的具体指挥和协调。
2.3 应急队伍根据突发事件类型，组建相应的应急队伍，包括现场救援队、医疗救护队、后勤保障队等。
2.4 职责（1）应急领导小组：负责应急工作的总体部署和协调；（2）应急指挥部：负责具体指挥和协调应急工作；（3）应急队伍：负责现场救援、医疗救护、后勤保障等工作。
三、预警与报告3.1 预警（1）密切关注各类预警信息，及时发布预警信息；（2）对可能发生的突发事件进行风险评估，制定相应的预防措施。
3.2 报告（1）发现突发事件时，立即向应急指挥部报告；（2）按照应急指挥部要求，及时向上级单位报告。
四、应急处置4.1 应急响应（1）启动应急预案，进入应急状态；（2）根据突发事件类型，启动相应的应急队伍；（3）及时疏散人员，确保人员安全。
4.2 应急处置（1）现场救援：根据现场情况，采取有效措施进行救援；（2）医疗救护：对受伤人员进行及时救治；（3）财产保护：采取有效措施保护银行财产；（4）信息发布：及时发布突发事件信息，稳定客户情绪。
五、善后处理5.1 恢复运营（1）根据突发事件影响，制定恢复运营计划；（2）确保银行各项业务恢复正常。
5.2 调查与评估（1）对突发事件进行调查，查明原因；（2）对应急工作进行评估，总结经验教训。
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XXXXX银行突发事件应急预案1总则 (2)1.1目的及依据 (2)1.2适用范围 (2)1.3工作原则 (2)2组织指挥体系及职责 (3)2.1组织指挥体系 (3)2.2职责 (4)3预防和预警机制 (4)3.1预防预警制度 (5)3.2预警系统建设 (5)3.3预警信息处理 (5)4突发事件等级界定 (6)4.1界定原则 (6)4.2等级划分 (6)5应急响应 (7)5.1响应程序 (7)5. 2信息报告 (8)5.3处置措施 (10)5.4新闻报道 (11)6后期处置 (11)6.1后续工作 (11)6.2责任追究及处罚 (12)6.3评估与总结 (12)6.4奖励与表彰 (12)7应急保障 (12)7.1通讯保障 (12)7.2文电运转 (13)7.3技术保障 (13)7.4安全保障 (13)7.5人力资源保障 (13)7.6应急演练 (14)8附则 (14)1总则1.1目的及依据为预防或最大程度地减少各类突发事件可能带给XXXXX银行的经济损失，以及可能带给邮政金融消费者权益的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》等有关法律、法规，制定本预案。
1.2适用范围1.2.1本预案适用于处置具有影响某一地区（市、州、盟）、某一省（区、市）或全国范围的生产经营秩序或经济社会秩序稳定的突发性邮政金融事件。
1.2.2突发事件具体包括：(1)大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办 邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；(2)突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮 政金融客户冲击、重要业务信息系统及为其提供支持服务的相关 系统出现故障引发邮政金融秩序紊乱等金融突发事件；(3)因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常 经营和提供正常金融服务的事件。
1.3工作原则各省分行（包括计划单列市分行，下同）在处置突发事件时，应遵循下列原则：(1)遵循统一认识，依法处置原则。
在突发事件处置过程中，必须遵守相关的法律、法规，按照《银行业突发事件应急预案》的要求和相关规定，做到统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。
(2)遵循属地负责，稳妥缜密原则。
在突发事件处置过程 中，各分支机构应结合本地实际情况和XXXXX银行业务特点，做 到依法、快速、高效、稳妥。
(3)遵循及时通报，严守祕密原则。
在突发事件处置过程 中，必须严格保守国家祕密和邮政储蓄银行祕密，对于涉及到机 密以上(含机密）的事项应严格遵守保密法规，不得泄漏。
(4)遵循统一指挥，协调配合原则。
在突发事件处置过程 中，要建立强有力的指挥体系，加强各部门间的组织协调工作，做到令行禁止。
各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其 职，服从上级指挥。
2组织指挥体系及职责2.1组织指挥体系(1)各级分支机构应成立以主要领导为组长、各相关部门 负责人参加的XXXXX银行突发事件应急处置领导小组，明确各部门、各机构在处理突发事件中的权限和职责，把XXXXX银行突发 事件应急处置工作落实到位。
(2)XXXXX银行突发事件应急处置领导小组为非常设机构，组成人员相对固定并随工作岗位变化及时调整。
领导小组下设办公室，负责具体工作的落实；并可根据突发事件的处置需要设定 相关的专业小组，其具体职能可由相关职能部门承担。
(3 ) XXXXX银行总行突发事件应急处置领导小组，负责XXXXX 银行全国分支机构突发事件的应急处置工作的组织和协调。
组长由主要领导承担，副组长根据突发事件的性质，由主要领导指定，并确定领导小组成员。
领导小组办公室日常办公地点设在总行办公室。
(4)各省分行应比照总行应急处置机构的组成，结合本地实际情况设置相应的应急组织机构。
2. 2职责2.2.1领导小组的职责(1)统一领导和指挥XXXXX银行突发事件应急处置工作。
(2)决定启动、终止应急预案。
(3)负责向地方政府、司法机关、人民银行、银监会等相 关部门的汇报和协调工作。
(4)决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项。
(5)负责处置工作其他重要事项的决策。
2.2. 2领导小组成员部门的职责各成员部门在领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作，设定本部门预警指标，提出相应的应急处置建议和措施，编制本部门应急处置预案，完成领导小组交办的工作。
2.2.3领导小组办公室的职责(1)突发事件预案的拟定、修改和报送工作。
(2)接收、处理、上报、通报有关信息资料。
(3)突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和调整。
(4)收集、保管有关档案资料。
(5)完成领导小组交办的其他事项。
3预防和预警机制各级分支机构要针对各种可能发生的突发事件，完善预防预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。
3.1预防预警制度各省分行应对所辖范围内存在的隐患和暴露出的各类安全问题，建立相应的预防预警标准，并加强跟踪、监测；加强基础信息管理和突发事件预警工作。
根据非现场监管、现场检查、监管部门检查及其他渠道所获信息及时对所辖机构的风险状况做出判断，有效预防突发事件发生。
3.2预警系统建设预警系统建设旨在通过监测相关变量和指标，使用设定的警戒线和参考发生概率来判定预警事件的类别，从而为有关机构釆取进一步的预防或处置措施提供技术支持。
预警系统主要内容包括：3.2.1监测变量，即需要考察的变量的范围，以及可能会引发XXXXX银行突发事件的因素。
3.2.2指标菜单，即反映被监测对象风险程度的各类指标（定性指标和定量指标）。
3.2.3警戒线，即需要引起各级机构警惕的数值。
3.2. 4发生概率，即突发事件在某种环境下发生的概率。
3.3预警信息处理3.3.1各省分行要加强对有关XXXXX银行业务信息、银行业信息、社会信息的汇总和分析工作，注重对可能影响XXXXX银行稳定的国内外银行业突发事件、社会突发事件的跟踪研究，社会发生的可能影响XXXXX银行稳定的特大事件要及时向上级主管部门和当地监管部门汇报。
3.3.2各省分行要加强与地方政府，司法机关、人民银行、银监局等相关部门的信息沟通和汇报工作，按照有关要求、意见或建议，改进预防预警措施。
4突发事件等级界定4.1界定原则当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应按相对较高一级突发事件处理。
当突发事件随时间推移升级后，按升级后级别的程序处理。
4.2等级划分突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为特别重大、重大和较大3个等级。
4.2.1特别重大突发事件（I级）邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上省（区、市），有可能影响全国范围经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致50%以上客户无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
4.2.2重大突发事件（II级）邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上地区（市、州、盟），有可能影响全省（区、市）范围的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致10% (含）以上50%以下客户无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
4.2.3较大突发事件(III级）邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上县（市、旗），有可能影响全地区（市、州、盟）范围的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致3% (含）以上10%以下客户在30 分钟（含）以内无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
5应急响应5.1响应程序5.1.1特别重大突发事件（I级）事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案自救，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行迅速核实情况后，启动应急预案并将处置情况上报银监会。
必要时，报请银监会启动《银行业突发事件应急预案》，开展处置。
5.1.2重大突发事件（II级）事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行迅速核实情况后，视情况启动应急预案开展处置，并将有关情况上报银监会。
5.1.3较大突发事件(III级）事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行视情况启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行要随时掌握情况，并上报银监会。
5.2信息报告5.2.1信息报告的基本原则(1)及时性：最先获悉突发事件发生信息的部门或机构，应当在第一时间内按规定报告相关部门或机构。
应急处置过程 中，还应及时续报有关情况。
(2)准确性：报告内容要客观真实，不得主观臆断。
(3)规范性：报告内容要尽可能具体、细致、规范。
5.2.2信息报告的主要内容(1)事件所涉及的机构名称、地点、时间。
(2)事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人 数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。
(3)事态发展趋势、可能造成的损失、巳经及拟进一步釆 取的应对措施。
(4)自然灾害情况的报告，要说明基本情况以及账册、重 要空白凭证、财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度 等。
(5)其他与本事件有关的内容。
5.2.3信息报告的一般程序(1)突发事件发生后，事件发生的机构应立即向其上一级 机构、银监会相应的派出机构和同级人民银行报告，必要时，应 向当地政府、公安机关报告。
(2)各省分行在接到突发事件的情况报告后，应立即进入 紧急应对状态，同时电话向总行、省银监局和当地人民银行报告，必要时，应向当地政府、公安机关等相关部门报告，并于当天提 交书面报告。