人本理念在医院管理中的应用价值
医院管理中人本管理论文
浅议医院管理中的人本管理摘要：本文简述了“人本管理”的本质，分析了“人本管理”是医院先进文化发展、特殊人员结构和特殊服务关系对医院管理提出的必然需求，提出了医院管理中“人本管理”的基本实施途径。
关键词：人本管理医院管理人本管理的思想是西方各种管理学派在演讲过程中形成的共识。
目前，以人为本的管理理念得到了许多管理者的普遍认同，但在医院管理的具体实践中，管理者往往把“人本管理”的着力点放在对病人的管理上，“以病人为中心”的理念深入人心，而忽视了医院另一个服务对象：内部员工的人本管理，按照社会交换和公平理论而言，医院管理只有实行好对内部员工的人本管理，才能更好实现以病人为中心。
1.“人本管理”的本质：“人本管理”，就是把人作为组织管理的出发点，把做人的工作、充分调动人的积极性作为组织管理的根本任务和指导思想。
人是组织最重要的资源，是组织的第一财富。
在这种情况下，实行人本管理也就成为组织管理的必然选择。
过去，我们在管理工作中强调的是以”事”和”物”为中心，认为人就是为”事”和”物”服务的，不重视甚至不尊重人的价值，组织在使用员工时，只注重员工已有技能的利用，而不重视员工潜能的开发，使人才的潜能利用效率十分低下，而”人本管理”的核心思想就是要在管理中尊重人的价值，承认人的价值，利用人的价值，体现人的价值并对人的价值给予一定的物质和精神回报。
2.“人本管理”的意义2.1人本管理是医院先进文化发展的需要：人本管理的一个基本原则和理念，就是强调人在组织中的主体地位和主导作用，进而强调要围绕人的积极性、主动性和创造性实行管理活动。
如果以人为本的重点是以人的自然属性为本，那无疑是把人看作“动物人”或“经济人”。
在这种观念支配下，往往过份依赖工资、奖金等外在激励手段，缺少运用文化手段，为“人”锻造正确的人生观、价值观和世界观的理想和信念。
因此，在以人为本的医院文化建设中，首先应该关注并指导医务人员树立正确的理想信念，将医院目标与个人理想有机地结合起来，并为之努力奋斗，这将会激发医务人员的创造力和能动性2.2人本管理是医院特殊人群结构的需要：医务人员属于知识密集型群体，其学历层次相对较高，高学历人员所占比例相对较大。
人本理念在医院管理中应用效果论文
人本理念在医院管理中的应用效果【摘要】目的探讨研究人本位理念在医院管理中的应用效果。
方法以2009年——2012年为研究阶段。
于2011年在医院管理中采用人本位管理方法，观察2009年——2010年、2011年——2012年两阶段的患者满意度和员工满意度。
结果 2011年——2012年医院内患者的满意度平均为9905%，员工满意度为9912%，明显高于2009年——2010年阶段，组间比较，p005，差异无统计学意义，具有可比性。
12 方法以2009年——2010年为对照阶段，管理方法为常规管理方法。
实验阶段为2011年——2012年，管理方法为人本位理念管理方法。
121 坚持以患者为中心医院要坚持以患者为中心，充分体现出以人为本的管理理念。
尊重和关心病人，处处为患者着想。
对患者提出的意见不能抱怨，并积极面对自身的不足。
善于分析医院内存在的主要为问题，积极从环境、服务理念、态度等多方面寻找原因，并制定措施。
积极将被动服务转变为主动服务[2]，以不断提高服务效果。
为患者营造一个温馨舒适的就医环境。
加强医患沟通：医护人员要坚持以患者为中心，为患者提供各项人性化服务，在工作中不断提高对患者的服务。
医院要将患者的需要作为首位，从小事做起，从医院内的细节做起，真正地为患者服务。
例如在儿科病房粘贴各种卡通画，为门诊输液患者提供报刊，为老年患者提供扶手等。
面对患者的疑惑等要及时进行解决，用耐心细心的态度，让患者满意。
切实地保证患者安全，让患者在住院期间感觉到舒适与温馨。
122 依法行医组织医院内的工作者积极学习相关法律知识，杜绝红包现象、药品回扣等情况，提高医护人员的职业道德，树立职业典型，并提高医护人员的自律性[3]。
同时，针对患者的纠纷等情况，要利用法律的武器进行正当维护，在维护利益的同时，要注意维护医院内工作人员的利益。
123 人性化管理员工在医院内要做到人性化地管理员工，制定合理的规章制度，并定岗定职责，做到因材施用，积极引进人才和技术，为员工创造良好的空间。
人本意识在医院管理实践中的运用
容 。 院 领导 和 职 工 一 样 参加 考试 。 榜样的
力量是无穷的 。 职 工 理 解院方此举是从 爱
护人 、
关心 人 出发 ，
全 部 自觉 参加 考试 ，
平就均分达到 9 0 以上。 这件事不仅仅使制
度深入 人心 ， 而 且 得 到 了职 工 对制 度的认
同 ， 制度的落实就比较 顺利 。
为 了从 制度上 激励职 工 ， 我院又 制定
是使之成为培育职工 养成 良好的 工 作行为和
健康思想的手段 ， 是指导职工 解决 医疗活
动 中存在 问题 的方 法 和 准 则 ， 也 就 是 要
治 事 “
”
。
因此 ，
医 院制 定 的 制 度应科
学、
规范 、
系统 。 双 鸭 山煤炭总 医院在
创建全 省卫 生 文化先进单位活 动 中， 制定
了多达 16 0 条工 作制度 ， 这 些 制度涉及 医院
中国科技信息 2 0 0 8 年第 1 3 期
维普资讯 C H INA S C IENCE A ND T ECHNO L OGY INFO RM A T IO N J u l 2 0 0 8
人本意识在 医 院
管理 实践 中的运用
刘万 彬 陈亚 杰 双 鸭 山 煤 炭总 医 院
下 岗” 。 即使在改革过 程 中 ， 对撤 了岗位 而 下
岗的职 工 ， 医院也想方设法提供就业 机会， 而 不是一 抛 了事 。 “ 感人心 者 ， 莫先乎情 ” 。 这 些 非制度而具 体实 在的 “ 管理 ” ， 创造 了医院
随着社会主义 市场 经 济 医院体 系的发
展和我 国加入 世 贸组 织 ， 人 民群众的 医疗观
念和 医院的经营理 念 、 管理 方式将发生 巨大
以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果
以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果以人为本应用于妇产科护理管理，旨在缓解护理人员沉重的职业压力，促进和谐职业环境的构建，满足护理人员精神、物质需求，进而提高护理的质量与效率。
本次研究就以人为本理念应用于妇产科护理管理中的必要性开始阐述，总结相关措施及其应用价值。
标签：以人为本；妇产科；护理管理随着社会的发展与进步，人本主义思想逐渐深入人心，人们对于与治疗康复水平密切相关的护理提出了更高的要求[1]。
以人为本强调以人为贵，以实现人的发展为根本目的；而护理管理旨在通过对护理资源的调配，以提高资源的使用效益。
以人为本应用于护理管理的目的在于以护理人员发展为核心开展护理管理活动，是满足护理人员被尊重、被解放、被依靠的心理需要，是构建和谐医院环境重要举措。
和谐的医院环境不仅能树立优秀的医院人文环境，还能提高护理的效率与水平，实现患者与护理人员需要、社会与个人需要的平衡。
1 以人为本理念应用于妇产科护理管理的必要性1.1符合人类发展规律从整个人类的历史进程来看，整个人类是不断发展、创造、解放的过程，以人为本的宗旨和内容符合人民的基本利益，是适应人类发展的理念。
在我国随着改革开放的不断深入，人文思想已逐渐深入人心，但与之相对的腐朽的思想观念仍广泛遗存，严重阻碍了社会的发展进步。
因各种主客观因素，我国医疗机构改革并不完全，仍存在严重的官僚主义、特权主义、小团体主义，人治思想严重，严重束缚护理人员。
以人为本旨在打破护理管理中的制度化，体现人文关怀。
1.2符合妇产科特点妇产科作为医院重要科室之一，接待患者数量众多，又因护理人员相对不足，护理人员工作量较大。
妇产科接待患者病情特异、情况特殊、陪护家属众多、突发性与变化性较强，要求护理人员具有较高的综合素质[2]。
在实际护理工作中，连续工作、晚班、高强度工作现象较普遍，医护人员长期处于高负荷之中，生理长期处于疲劳状态。
妇产科护理工作繁琐、人工工作较多，护理工作的内容繁重；此外，妇产科工作对象特殊，产妇往往备受关注，陪护家属众多，出于母婴安全考虑，产妇及其家属往往对护理工作较为苛责，给护理人员带来巨大的压力。
医院护理管理中人性化管理理念应用论文
医院护理管理中人性化管理理念的应用分析【摘要】目的了解医院护理管理中人性化管理理念的应用，探讨医院护理管理中人性化管理理念效果的应用效果。
方法通过对医院护士实施激励机制，创造良好的内部环境，合理工作分配和加强继续教育和培训。
结果满足了护士的个性需求，护士满意度提高，加强了学习氛围，业务水平不断提高，提高了患者满意度和科室护理质量。
结论在医院护理管理中应用人性化管理理念有助于充分调动护理人员积极性，激发她们最大的潜能。
【关键词】护理管理人性化理念应用中图分类号：r197文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）2-288-02随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。
新型护理理念已成为医院发展的关键，以人为本的人性化服务已成为医院无形资产的重要组成部分。
[1]本文对护士实行人性化管理，使她们能在轻松的环境中工作，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高了工作效率，取得了满意的效果，具体报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料我院为三乙医院，共有开房床位数达到619张，暂未设陪护，未进行全封闭式管理，全院病床使用率达94%以上，护理人员共有290名，均为女性，年龄在21-45岁，平均（30.1±2.3）岁；学历：本科20人、大专93人、中专158人、高中3人、初中1人、其他8人。
职称：高级职称2人，中级职称69人，初级职称194人，已通过了护士执业考试，但未经认定的有25人。
1.2 方法1.2.1 激励机制①制定切实可行的激励机制，有效应用奖罚激励。
在护理管理中，管理者要坚持以物质激励手段为保障的原则，本着“多劳多得，优劳优酬”的思想[2]，加大对护理人员经济激励力度。
要求护士长在具体操作中做到公正、公平。
每月月底由护士长核对、计算奖金，这样的方法充分体现了工作能力、工作强度及工作的风险性。
使各级人员各司其职，按劳取酬，调动了护理人员的积极性。
②适时的目标激励，根据每位护理人员的个性与特点[3]，确定相应的目标。
人本位医疗管理理念
人本位医疗管理理念人本位医疗管理理念是一种以患者为中心，强调患者需求至上、尊重患者权益、提供优质服务、关注员工成长、追求卓越管理、倡导和谐文化的医疗管理理念。
这种理念旨在提高医疗服务的质量和效率，同时关注患者的需求和权益，以及员工的成长和发展。
1.患者需求至上人本位医疗管理理念认为，患者的需求是第一位的。
医院应该以患者的需求为导向，提供符合患者需求的医疗服务。
这包括了解患者的病情、提供合适的治疗方案、关注患者的感受和体验，以及提供后续的康复和保健服务。
2.尊重患者权益人本位医疗管理理念强调尊重患者的权益。
医院应该保障患者的隐私权、知情权、自主权等基本权利，让患者在接受医疗服务的过程中感受到尊重和信任。
同时，医院还应该建立完善的投诉和处理机制，及时处理患者的不满和投诉。
3.提供优质服务人本位医疗管理理念要求医院提供优质的医疗服务。
这包括提供高效的诊疗服务、良好的护理服务、全面的康复服务、便捷的医疗服务等。
医院应该不断提高服务水平，让患者在接受医疗服务的过程中感受到贴心和安心。
4.关注员工成长人本位医疗管理理念认为，员工的成长和发展是医院发展的重要保障。
医院应该关注员工的职业规划和发展，提供良好的培训和学习机会，帮助员工提高专业技能和服务水平。
同时，医院还应该营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
5.追求卓越管理人本位医疗管理理念要求医院追求卓越的管理。
这包括建立科学的管理制度、完善的质量控制体系、高效的运营机制等。
医院应该不断优化管理流程，提高管理效率和质量，从而为患者提供更好的医疗服务。
6.倡导和谐文化人本位医疗管理理念强调倡导和谐的文化。
医院应该建立积极向上的文化氛围，鼓励员工之间、医患之间相互尊重和理解。
同时，医院还应该积极参与社会公益事业，回馈社会，提高医院的知名度和美誉度。
医院管理中存在问题及解决策略探讨
医院管理中存在问题及解决策略探讨作者：黄小红来源：《中国科技博览》2017年第27期[摘要]医院管理工作是医院持续稳定发展的重要保障，只有提升管理质量、贯彻落实人本主义管理理念，才能够真正凸显出医院管理工作的实际价值，促使医院管理工作的作用得到充分发挥。
本文从人本理念在医院管理中的应用价值入手，对实际应用措施进行了具体分析，希望能够有效增强医院管理的人性化，维护医院的规范有序运行。
[关键词]医院管理人本理念改革创新中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）27-0077-01一、当前医院管理中存在的问题1.医院固定资产管理缺乏合理性在现代医院管理工作中，所存在的比较普遍的一个问题就是重视资金管理而轻视实物管理，特别是在固定资产管理方面，目前仍旧比较混乱。
很多医院在购置固定资产及更新固定资产过程中，对于投资项目投入及产出效益缺乏合理分析与评价，在可行性分析方面只停留于形式层面，最终导致对固定资产购置及更新存在很大盲目性特点，或者投资项目工期比较长，资金回收比较缓慢，所产生投资效果比较差，最终导致资金浪费情况出现。
另外，对有些新建工程而言，虽然已经投入使用，然而由于办理竣工验收手续，仍将其当作在建项目工程，未能够以固定资产形式体现出来，同时一些需报废固定资产未能够及时进行处理，最终导致出现账实不符情况。
2.医院管理缺乏高素质人才随着现代国际经济快速发展，经济全球化已经成为必然发展趋势，同时科学技术也在不断创新及发展，这一点在医院管理创新方面属于基础条件，而科学技术创新与高素质人才具有十分密切的关系。
就当前实际情况而言，在医院管理过程中，高素质管理工作人才比较缺乏，很多管理人员并非管理专业毕业，对于专业管理学知识及相关技能缺乏了解，在实际管理工作过程中未能够对现代化管理方法及理念进行利用，最终所导致结果就是管理效果不理想。
另外，医院对医院管理人员培训缺乏重视，未能够对其进行有效教育及培训，导致其专业能力及素质很难得以提升，最终对医院管理工作较好开展造成不良影响。
医院管理实践中加强人本意识的思考
了系统梳理 ， 比如党员 日常管理 、 党员发展程序等。 从党委各个 岗位职责 、 党建法律法规 、 日常管 理制度及 监督考核制度 全方 位作了详细的阐述和规定 。创新性地制定 了党员先锋 岗、 星级 党支部评选标准 、 党员苹果奖激励方案。 运用“ 网络公示” 形式 ， 增加党务公开透 明度 ， ０ ０ ０体系文件按要求分类编码后 ， Ｉ ９０ Ｓ 以
走在时代前列引领中国发 展进 步的决定 性因素。” 我院在 “０ ８”
后 党 员 政 治 理论 教 育 工 作 中注 重 三 个 创 新 ： 制 创 新 、 容 创 机 内
在 内网成立 党团工会 、 纪检监察室 ， 下设 党员之家 、 团员 之家 、 工会等子栏 目，定期在 内网平 台公 布党建最新 消息和工作 动 态 。通过 网络 ， 有利 于加 强党 组织 与 党员 的信 息 交流 ， 于 便 “ ０ 后党 员更好地 了解 党的各项政策法规 ， ８” 同时医院建立 了党 务电子台账 、 电子党务 ， 成为促进党内民主建设的新形式 ， 习 学
理 杂 志 ，０ ２ １ பைடு நூலகம் ）３ ８ ３ ０ ２ ０ ，８ ６ ：５ — ６ ．
（ 收稿 日期 ：０ ０ ０ — ３ ２ １— ３ ０ ）
翔 实。第 ３周医院邀请全 国知名教授姜 国和来院作报告 ， 积极
医院管 理 实践 中加 强人 本 意识 的思 考
李 祥
（ 盐城市第一人 民医院 ， 江苏 盐城 ２ ４ ０ ２ ０ ６）
随着社会 主义市场经济 医院体 系的发展 ， 民群众 的医疗 人
观 念 和 医 院 的经 营 理 念 、 理 方 式 发 生 了 一 系 列 的 变 化 ， 疗 管 医 市 场竞 争将 更 加 激 烈 。作 为 一 家 本 地 区 中心 医 院 ， 想 在 今 后 要
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人本理念在医院管理中的应用价值
摘要：医院管理工作是医院持续稳定发展的重要保障，只有提升管理质量、贯彻落实人本主义管理理念，才能够真正凸显出医院管理工作的实际价值，促使医院管理工作的作用得到充分发挥。
本文从人本理念在医院管理中的应用价值入手，对实际应用措施进行了具体分析，希望能够有效增强医院管理的人性化，维护医院的规范有序运行。
关键词：人本理念;医院管理;应用价值
人在医院工作中占据着核心的位置，也是医院总体管理工作中最为重要的资源，而在医院管理工作中只有坚持人本管理理念，才能够充分发挥人本管理的重要作用，切实促进医院的持续稳定发展。
因此新时期应该积极探索人本理念在医院管理工作中的实际应用价值和应用方式，以期可以借助人本管理逐步提升医院整体管理质量，推动医院的良性发展。
1人本理念在医院管理工作中的应用价值
人本理念是一种以人为核心的思想观念，将其应用到医院管理工作中能够增强医院管理的人文性，促使医院管理工作获得受众群体的广泛认同。
对人本理念在医院管理工作中的具体应用进行分析，人本理念的应用价值表现在两个主要方面：首先，能够有效减少医院不良事件的发生率，促使医院医疗服务水平得到进一步提升。
在医院综合管理工作中渗透人本主义理念，在医院领导层对基层员工实施人文关怀、以人为中心制定各项管理制度的基础上，还要求广大医护人员能够明
确自身岗位职责，并在开展医疗服务工作的过程中能够遵循由浅入深的工作原则，以更好的心态为患者服务，减少医院不良事件的发生几率。
同时，在应用人本管理理念的过程中，医院整体工作流程也能够得到进一步强化，临床医疗服务性进一步加强，医护人员在医疗服务中的主观能动性也能够得到有效的凸显，进而借助关爱服务增强患者对医疗服务的满意度，争取获得广大患者群体的认同，切实改善医院管理现状，推动医院持续稳定发展。
其次，积极构建和谐的医患关系，突出管理服务的人性化。
将人本理念融入到医院管理工作中，能够增强管理服务工作的人性化，进而为患者提供良好的医疗服务，逐步构建和谐的医患关系，实现医院管理工作的良性发展。
例如在医院消毒工作中加强科学管理，能够有效减少风险因素，不仅能够有效提升医疗服务环境质量，还能够减轻就医患者对医院的抵触心理，增强医疗服务的人性化。
可见，人本理念的渗透对医院整体管理工作产生着一定的积极影响，并且管理服务质量的提升有利于促进医院的良性发展。
2在医院管理工作中应用人本理念的措施
人本理念在医院管理工作中的应用具有一定的价值，能够促使医院管理质量得到显著的提升，医院的医疗服务水平也能够受到影响得到相应的强化，因此应该积极探索人本理念应用到医院管理工作中的措施，为医院发展提供相应的保障。
2.1构建有效的激励机制。
医院基层医务人员是医院重要的组成部分，是医院得以持续稳定发展的基础。
在医院管理者开展综合管理工作的过程中，管理者应该加强对员工的重视，坚持人本管理理念，制定相
应的管理措施，进而有效调动员工的工作积极性，让员工全身心的投入到医院建设和医疗服务工作中，提升医院医疗服务质量[1]。
基于此，医院在对员工实施人文关怀方面，可以积极构建高效的激励机制，从基层员工的实际需求入手制定相应的激励措施，增强激励工作的科学性和公平性。
同时，在医院实际管理工作中应该注意对员工实施人文关怀，充分尊重和信任员工，对员工的工作加以支持，促使员工能够在不断的激励中逐步提升自身综合能力，为医院建设和管理工作贡献一定的力量。
2.2对员工沟通体系加以完善。
在我国传统的医院管理体系中，医院高层管理者和基层员工之间存在着明显的等级性差异，并且这种差异对整体管理质量造成了一定的不良影响，严重限制了管理效果的提升。
究其原因，主要是因为医院管理者在实际管理过程中没有建立相对完善的沟通体系，造成基层员工无法与上级管理人员进行有效的沟通和交流，长此以往，在管理工作中，底层管理人员的意见无法得到重视，管理者制定的管理策略无法满足基层员工的需求，最终必然会造成管理科学性不足，管理效果相对较差[2]。
因此要想全面提升管理效果，就必须对员工沟通体系进行合理完善，真正实现高层管理人员和基层工作人员的良好沟通，结合基层工作人员的实际管理需求制定相应的管理策略，有效提升管理科学性。
同时，在完善沟通体系的过程中，应该注意渗透相应的人本管理理念，以人本管理促进医院各级员工之间的沟通，在医院各级员工中构建良好的沟通和交流桥梁，为医院的长期稳定发展提供相应的保障。
2.3在医院管理工作中营造良好的工作氛围。
对医院良好工作氛围的营造也是落实人本管理理念的重要措施，借助良好工作氛围的营造，医院员工之间、医护人员和患者之间能够形成良好的工作关系，进而为医院综合管理工作的开展提供相应的辅助。
在积极营造医院管理氛围的过程中应该注意到，文化和信任是营造良好工作氛围的基础，因此对于工作氛围的营造，医院管理者应该充分尊重和爱护员工，为员工创造独立自主的空间，进而有效增强员工对工作岗位工作的认同感，提升其他们对医院的归属感，自觉在工作岗位上贡献一定的力量[3]。
在工作氛围的营造过程中，医院一方面可以在医院中树立平等的工作理念，让医院员工认识到，即使员工所从事的岗位存在差异，但是他们对医院所做出的贡献是一样的，应该平等的对待每一位员工;另一方面，医院应该关心员工的自身发展，在挖掘员工潜力的基础上保证员工的个人发展优势能够得到充分发挥，为员工营造良好的工作环境。
唯有如此，医院各项管理工作才能够得到有效的推进，有助于医院在新时期实现持久稳定运行。
3人本理念在医院管理中的实践
3.1完善医院制度，实现医院目标。
人本观念在医院中不断的出现，使得医院整体的氛围更加和谐，逐步形成医院的特色管理理念，被员工认同，然后将其使用到工作中，对于医院的相关制度进行修改，规范医院的各项行为，加强医护人员的情感交流，使得医院各项工作更加和谐，对工作人员进行人文关怀，提升医院的整体工作氛围，从而将医院工作的内部环境进行全面的优化，人员在工作中保持极大的热
情，为了企业管理目标的实现进行不懈的努力，从而进一步提升医院员工工作过程的实现。
在人本观念的引导下医院各个科室之间的交流不断增加，在思想和意识方面的交流不断的增加，从而进一步贯彻医院的各项方针政策，提升管理的质量，为医院整体的进步提供有利的资源条件，实现在企业个性化发展的基础上突出医院的特色，加强医院核心思想和行为建设。
3.2强化信任机制，关注职工情感。
各级医院在进行管理工作的过程中需要对自身的信任机制进行完善，不断的增加自身的竞争力，医院的管理人员需要增加对员工的信任和尊重，了解员工在工作过程中的难处，给予相应的关怀，在情感上亲近员工，了解员工在工作上的困难，适当的进行情感干预，这样可以减轻医院内部的各项矛盾，使得职工和医院保持一致的奋斗目标和奋斗理念，在工作中积极的按照医院规定工作，提升工作效率，进而降低医院的管理成本。
同时将人本观念和情感关怀相结合，在医院内部的管理中增加职工的认同感，使得医院人员之间可以保持良好的人际关系，医院管理人员尽量的在管理中进行合理的安置，优化企业管理效率，实现医院整体的管理目标。
3.3和谐医患管理，突出人性化管理理念。
在管理中突出以人为本的思想理念，为患者提供更加充实的服务，这样的工作方法对于患者同样具有重要的意义，患者可以体验到医院更加人性化的服务，工作中更加关注以人为本的思想，然后结合良好的医患关系，从而更好的维护医患关系，将紧张的医患关系进一步进行管理，减少风险因素，优化医院就诊环境。
例如，可以在医院的管理中对服务体系进行优化，。