外贸部职能说明书dg
国际贸易部外贸业务员岗位说明书
根据公司需要确定进口产品，并负责选择具体的出口商进行接洽 和谈判工作
频次：
负责具体进口合同的谈判和签署（包括具体的价格，运输、付款 方式、到货日期等）
频次：
负责协调进口产品的品质检验和入库
频次：
职 责 六
职责表述：上级交给的其它工作
工作时间百分比：5 %
工作 任务
协助其他部门承当翻译工作
频次：
协助其他部门做好外宾接待工作
频次：
权力：
对客户的接待权
在业务洽谈中，在公司授权范围内有决定权
对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权
对某些质量问题有否决权
工作协作关系：
内关系
生产部，开发部，质管部，财务部，仓库，海运公司
任职资格：
教育水平
大专及其以上学历
专业
外语，外贸等相关专业
培训经历
国际贸易，国际营销，国际金融
经验
2年以上国际贸易经验
知识
央语6级以上，国际经济法知识，皮鞋皮革等仃业相关知识
技能技巧
电脑基本操作，网络知识，电子商务
其它：
使用工具设备
一般设备+国际通讯设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
经常加班，出差较多
所需记录文档
传真，邮件，合冋，谈判纪要，图片，日常工作文件等
频次：
长期保持同客户的交往并提供服务
频次：
负责与进行客户的具体合同谈判，完成合同签署
频次：
对合同的完整性和各项条款的准确性负责
频次：
职 责
职责表述：负责协调产品的生产交接，质量监督及货物运输工作
工作时间百分比：20 %
工作 任务
外贸部职能说明书dg
职能
工作内容
工作结果
计划管理
1.负责制定年度销售目标。
2.负责制定年度展会推广计划和网络推广计划。
3.负责制定本部门的月度培训计划。
1.确保年度销售目标审核通过率100%；
2.确保推广计划审核通过率100%;
3.确保月度培训计划完成率100％
国际市场推广管理
1.负责监督检查年度推广计划的执行。
外贸部标准职能说明书
部门名称
外贸部
直接上级
文件编号
文件名称
外贸部标准职能说明书
版本
页数
3
部门基本编制
编号
岗位名称
人数
岗位核心价值
1
外贸部经理
1
负责外贸部的销售计划制定、工作流程和制度的制定和完善，各岗位员工业务技能培训和日常的销售管理。确保完成年度的销售目标.
2
外贸业务员
（1)4
负责开发新客户，跟进潜在客户、维护老客户，确保完成年度销售目标。
3
网络推广员
1
负责公司网络推广资料的准备，公司网站、社交平台、EDM邮件营销系统的及其他网络推广平台的日常维护和不断拓展新的网络推广渠道，让公司的推广预算发挥最大的效果.
4
外贸助理
1
负责外贸部的展会相关事务和各相关政府部门的外联事务，协助外贸经理日常管理和进行各岗位的相关操作流程培训，兼职产品采购，和外贸经理交办的其他临时性工作.
1。确保年度推广计划完成率100%
国际市场调研
1.负责搜集国际市场状况和主要目标市场的国际政治气候信息、经济发展状况、进出口相关政策；
2.负责搜集国外市场竞争对手的销售价格和产品变化和国外市场的新产品和产品设计变化;
外贸部全部岗位职责(完整版)
外贸部岗位职责外贸主管岗位职责：（1）指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
（2）在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运。
（3）根据客户要求安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品的进程。
确保样品正确，及时。
正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂。
同时要督促下属执行。
（4）接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期。
（5）完成跟客户的销售合同及跟工厂的采购合同的制作与签订。
(6) 跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通，准确、迅速的传达相关信息，并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇。
勤下工厂。
外贸业务员岗位职责：1积极主动与客户保持联系。
积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
2、及时安排好打样要按客户的要求，书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部主管不在时，由外贸部主管指定的人签字。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。
总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。
如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
3、精确地报出美金销售价格严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。
一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
外贸部部门岗位职责（6篇）
外贸部部门岗位职责外贸部部门岗位职责(6篇)在现在社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的外贸部部门岗位职责，希望对大家有所帮助。
外贸部部门岗位职责1一、认真执行公司各项管理制度和工作程序，及时完成各项工作任务。
二、坚守岗位，上班期间，未经综合部书面报备（或请假），并交代好自己的工作，不得随意离开公司外出。
请假或休息须有书面请假手续，并与职位代理人书面交接好工作后，报备给综合部方有效。
三、熟悉公司产品，如特性、功能、组成、材料及其成本核价。
四、积极寻找客户资源并回复询盘。
任何书面、电话或面对面的回复必需及时、准确，不知道的要立即咨询部门主管或相关人员。
五、报价要准确，所有报价都应经算价部审核后，方可对外报价。
六、及时安排打样，收到样品费和快递费或者确认运费到付后，严格按照客人的要求，参照《打样单》范本格式，制作打样单，打样单编号直接用系统自动编号。
打样单打印一式三份给开发部（水转印的给开发部二份，给半成品主管一份）安排及时打样。
并将打样单电子档E-mail 到SALES3。
及时跟踪打样进度，样品完成后，应仔细审核样品。
寄出前，需拍照存入电脑，并提供给算价部算价录入系统。
同时把留样注明主要信息保存，以便客人确认订单后及时查询。
样品寄出后，应通知客户快件的查询单号及大概到达的日期。
七、积极主动与客户保持联系，促使客户尽早下订单。
样品寄给客户后，应在快递网页上跟踪快递的进度，确认样品已经寄到后，应立即发邮件给客户，礼貌的询问客户对样品的评价及下单的可能性，一定要得到确切的结果。
八、与客户确定外销合同，并在收到定金或是信用证（L/C）到位后，业务员应在第一时间按照合同对产品及包装要求等，按《生产单样版》的标准格式，根据《订单生产周期表》的交期要求，制作生产单。
先打印一份，给总经理审核并签字后，再打印15份，交由PC （生管）下发到相关部门，同时把与客户确认的最后确认样（签样）交给品检部保管。
外贸部业务员岗位职责说明书
外贸经理对其进行日常检查与考核。
外贸部业务员岗位职责说明书
基本
信息
职位名称
业务员
职位编号
所属部门
外贸部
直接上级
外贸经理
任
职
资
格
学历
大专以上学历
专业
大专以上学历，国际贸易、英语或相关专业
能力素质
1.从事外贸业务两年以上；
2.英语4级以上，口语流利，具有熟练的商务信函写作能力；
3.熟练外贸流程和外贸单证，具有灵活的商务洽谈能力；
4.熟练网络销售和展会销售，具有独立开发客户的能力；
4.利用公司网站资源（并负责维护网站，谁使用谁维护）、国内外展会洽谈订单、开发新客户；
5.代表公司签订销售合同，并对下单、跟单、出货等事务进行及时跟踪、监督及处理；
6.负责维护老客户及公司分配的客户，协助老客户开发本地市场，促进老客户多下订单；
7.及时、合理处理客诉问题，以“先解决客户问题再追查原因及责任”的观念服务于客户；
5.有对所属下级的工作作风、工作能力等不满时，具有提出解聘的建议权；
6.要求相关部门配合的权力。
数据指标
1.销售目标完成率达到90%以上；2.新客户开发计划达成率在90%以上；3.老客户维护、下单率达到98%以上；4.新产品信息提报完成率达到95%；5.包材提供及时率、准确率达到95%以上；
6.出货及时率达到90%以上；7.货款回收及时率达到98%以上。
8.负责收集市场信息，做好市场调研，完成新产品信息的提供；
9.协助自己的跟单员做好跟单工作，及时协助解决跟单问题，对不能解决的问题要及时上报；
10.按照合同期限及时回收货款，对收款异常现象要及时上报处理；
外贸部部门职能说明书
外贸部部门职能说明书
部门职能说明书
编 号
ATWLB18 编制日期 2018年10月 版本版次
A/0
页数 5
所在部门 外贸部
岗位类别
作业类
核 准 审 核
编 制
部门负责人 职务名称 外贸部经理
直接上级 部门/领导
常务副总经理
一、部门设置目的
根据公司发展战略及公司年度经营规划，执行公司各部门的有关规定，开拓国外贸易市场业务，维护客户关系，进行以航线运营为中心的市场营销、商务、船务、箱管、进出口业务操作，实现公司外贸航线的稳定运营持续增长的目标。
二、部门岗位关系图
三、部门工作关系
公司内部关系
部门 主要联系事项
市场部 外贸市场货源分析，信息收集，航线规划、航线指标，市场开发，价格协调 操作部 报价、接舱、进出口派车情况，跟踪车队服务情况，清单整合，为客户解决送货问题
船务部 跟踪船舶动态、确定航线指标及船舶有关规定 商务部
跟踪商务的应收应付费用，协调相关费用时效性
常务副总经理 外贸部经理
船务操作专员 箱管专员
商务专员 客服专员
XX物流部门职能说明书汇编内部资料注意保管。
外贸部岗位说明书
职位名称外贸部经理职位代码所属部门外贸部职等职级薪资标准薪资结构直属上级副总经理填写日期2010-7-10 核准人主要职责:负责海外参展、考察的业务策划，产品市场推广方案的策划与执行，负责外贸合同的管理与审核；制定、执行外贸部管理制度；指导、监督本部门员工工作，与相关部门进行沟通与协调，执行上级命令及汇报工作，全面负责执行部门职责，达成部门职能。
工作内容:1．负责公司产品参展及公司对外考察的各项工作安排；2．负责公司产品市场推广的策划与审核；3．协助客户信息的收集，归档及客户信用的调查；4．负责外贸业务的开发及拓展，并制定本部门业务开发计划；5．协助业务人员开展业务，确保进出口工作的顺利进行；6．负责外贸合同各项条款的审核，以确保公司利益不受侵害；7．负责外贸合同的管理，保证合同的正常执行；8．负责为外贸单证制作提供技术支持，以确保单证的质量及各项条款的正确性；9．负责部门人员的培训、考核工作，制定执行部门管理制度，确保外贸部各项工作的顺利进行；10．完成上级交办的其它相关工作。
任职资格:教育背景:◆大专以上学，国际贸易、市场营销或其他相关专业。
培训经历:◆受过国际贸易、市场营销、国际经济法、管理等方面的培训。
经验:◆5年以上外贸工作经验，2年以上本行业同岗位工作经验。
技能技巧:◆精通国际贸易实务、市场营销、品牌管理、公共关系、法律、管理等知识，熟知公司相关产品的专业知识；熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用及对话能力；具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。
态度:◆工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
工作条件:工作场所:办公楼环境状况:优良危险性：无直接下属:外贸业务员、单证员间接下属: 晋升方向:轮转岗位: 审批权限: 福利级别:职位名称外贸业务员职位代码所属部门外贸部职等职级薪资标准薪资结构直属上级外贸部经理填写日期2010-7-10 核准人主要职责:负责个人业务的开展，负责产品报价、订单接洽、合同的签订及跟进工作，负责客户维护工作。
外贸业务员岗位说明书
外贸业务员岗位说明书一、岗位概述外贸业务员是负责开展国际贸易业务的专业人员，主要职责包括开拓海外市场、与客户洽谈合作、处理订单、跟踪货物运输、解决售后问题等。
本岗位要求具备较强的外语沟通能力、市场开拓能力和团队合作精神。
二、岗位职责1. 开拓海外市场：根据公司的市场战略和销售目标，制定并执行国际市场开拓计划，积极寻找潜在客户、建立并维护客户关系，扩大公司的市场份额。
2. 客户洽谈合作：与海外客户进行业务洽谈，了解客户需求，提供产品信息和技术支持，协商合作事宜，并达成合作协议。
3. 处理订单：负责处理客户订单，包括确认订单细节、编制合同、安排生产、协调物流等，确保订单按时交付。
4. 跟踪货物运输：与物流公司和客户保持密切联系，跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题，确保货物安全、准时抵达目的地。
5. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后问题，积极解决客户的困扰，提高客户满意度，维护公司声誉。
6. 市场调研：定期进行市场调研，了解国际市场动态、竞争对手情况，为公司制定市场策略和产品改进提供参考。
7. 报表分析：负责统计和分析销售数据，撰写销售报告，对市场销售情况进行评估，提出改进建议。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、国际经济等相关专业优先。
2. 语言能力：具备良好的英语听说读写能力，能够流利地进行商务英语沟通，具备其他外语能力者优先。
3. 专业知识：熟悉国际贸易相关法律法规，了解国际贸易流程和贸易方式，具备一定的国际贸易实务经验。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同文化背景的客户进行有效的沟通和合作。
5. 市场开拓能力：具备较强的市场开拓能力，能够主动寻找商机，开拓新市场，拓展客户资源。
6. 团队合作精神：具备良好的团队合作意识和团队协作能力，能够与内外部团队有效配合，共同完成工作目标。
7. 抗压能力：具备较强的抗压能力和应变能力，能够在工作中处理各种突发情况和压力。
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1.确保预算审批通过率100%；
2.确保成本控制达标率100%。
Hale Waihona Puke 团队建设1.负责做好部门人才储备，辅导新员工达到岗位要求；
2.负责本部门员工的激励与考核，并提出调级、调任、聘用、辞退、奖惩等建议。
1. 确保部门员工年度胜任率达到90%以上；
2.确保培训考核通过率100%；
外贸部标准职能说明书
部门名称
外贸部
直接上级
文件编号
文件名称
外贸部标准职能说明书
版本
页数
3
部门基本编制
编号
岗位名称
人数
岗位核心价值
1
外贸部经理
1
负责外贸部的销售计划制定、工作流程和制度的制定和完善，各岗位员工业务技能培训和日常的销售管理。确保完成年度的销售目标。
2
外贸业务员
（1）4
负责开发新客户，跟进潜在客户、维护老客户，确保完成年度销售目标。
5
跟单员
1
负责合作客户订单的下达和跟进，保障客户订单及时交货，确保订单符合客户要求并准时安排发货，单证制作等相关工作，对老客户进行维护。
合计
4+5人
部门核心价值
负责建立、完善和维护外贸部工作制度及标准和流程，对国际市场进行拓展、开发新客户并维护老客户，拓展销售渠道和推广渠道。严格控制销售成本，提升部门销售业绩，确保年度销售目标的完成。
3
网络推广员
1
负责公司网络推广资料的准备，公司网站、社交平台、EDM邮件营销系统的及其他网络推广平台的日常维护和不断拓展新的网络推广渠道，让公司的推广预算发挥最大的效果。
4
外贸助理
1
负责外贸部的展会相关事务和各相关政府部门的外联事务，协助外贸经理日常管理和进行各岗位的相关操作流程培训，兼职产品采购，和外贸经理交办的其他临时性工作。
1.确保年度推广计划完成率100%
国际市场调研
1.负责搜集国际市场状况和主要目标市场的国际政治气候信息、经济发展状况、进出口相关政策；
2.负责搜集国外市场竞争对手的销售价格和产品变化和国外市场的新产品和产品设计变化；
1.及时调整销售策略和进行风险预警，确保及时率100%；
2.及时上报技术部和总经理，确保及时率100%；
销售管理
1.负责各渠道客户询盘的回复；
2.负责国外市场主要客户的拜访；
3.负责来访客户相关资料的准备和来访接待；
4.负责外贸合同的定制、生产订单的下达、外贸单证的制作和出口通关文件的制作和申请；
5.负责外贸价格的制定；
6.负责外贸合同的审批；
1.确保询盘及时24小时回复率100%；
2.确保拜访计划完成率100%；
3.确保关键岗位员工年度流失率10%以内
制度建设
1.负责制定和完善本部门的各项规章制度、工作流程、工具、标准。
1.确保部门规章制度和流程审批通过率100%；
2.确保制度和流程执行率100%；
3.确保制度改进完成率100%；
批准
审核
编制
实施日期
部门职能
职能
工作内容
工作结果
计划管理
1.负责制定年度销售目标。
2.负责制定年度展会推广计划和网络推广计划。
3.负责制定本部门的月度培训计划。
1.确保年度销售目标审核通过率100%；
2.确保推广计划审核通过率100%；
3.确保月度培训计划完成率100%
国际市场推广管理
1.负责监督检查年度推广计划的执行。
3.确保客户来访满意率100%；
4.确保外贸订单准确下达率100%
5.确保外贸价格方案审批通过率100%；
6.确保审批失误率为零。
货款回收
1.负责监督和检查客户货款的及时回收。
1.确保货款回收率100%
员工培训
1.负责对本部门员工进行行业知识、销售技能、外贸流程、外贸软件操作和相关工作制度和流程的培训；
1.确保培训考核及格率100%
采购管理
1. 负责订单中非本公司生产产品的采购工作；
2.确保采购产品满足客户要求、并如期交货入库。
档案管理
1.负责合同订单、提单、报关单、采购订单等档案的统计、整理、分类、保存；
1.确保三年内的有效数据完整率及准确率100%
成本控制
1.负责编制部门年度预算，提交财务部审核，报总经理审批；