汽车三包法草案
2023汽车新三包法
2023汽车新三包法摘要：一、引言二、2023 汽车新三包法的背景和意义三、2023 汽车新三包法的主要内容四、2023 汽车新三包法对消费者和汽车产业的影响五、结论正文：一、引言随着我国汽车市场的不断发展，汽车消费维权问题越来越受到人们的关注。
为了更好地保护消费者的合法权益，我国政府对汽车三包法进行了修订，并于2023 年正式实施新的汽车三包法。
本文将对2023 汽车新三包法进行详细解读。
二、2023 汽车新三包法的背景和意义汽车三包法是指《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》，它对于维护消费者合法权益、促进汽车市场健康发展具有重要意义。
2023 汽车新三包法是在总结了过去几年汽车三包法实施经验的基础上，对汽车三包法进行了全面修订，旨在更好地适应汽车市场发展和消费者需求的变化。
三、2023 汽车新三包法的主要内容2023 汽车新三包法主要在以下几个方面进行了修订：1.增加了新能源汽车的相关规定，包括动力电池、驱动电机等故障的包修、包换、包退。
2.调整了退货和换货的折旧补偿标准，使消费者在退货或换货时能够获得更高的补偿。
3.明确了消费者在购车后7 天内可以无理由退货的权利。
4.提高了汽车销售商的售后服务质量要求，对不履行三包责任的销售商将处以罚款等处罚。
四、2023 汽车新三包法对消费者和汽车产业的影响2023 汽车新三包法的实施对消费者和汽车产业都将产生积极影响。
对消费者来说，新三包法增加了消费者的权益保障，使消费者在购买汽车时能够更加放心。
对汽车产业来说，新三包法将促使汽车销售商提高售后服务质量，推动汽车市场的健康发展。
五、结论总的来说，2023 汽车新三包法的实施将进一步保护消费者的合法权益，促进汽车市场的健康发展。
作为消费者，我们应该了解新三包法的规定，以便在购买汽车时能够更好地维护自己的权益。
2022贵州汽车三包法全文
2022贵州汽车三包法全文
第一条为了明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下统称三包）责任，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内销售的家用汽车产品的三包，适用本规定。
第三条三包责任由销售者依法承担。
销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
从中华人民共和国境外进口家用汽车产品到境内销售的企业，视为生产者。
第四条家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者合法权益，不得免除或者减轻本规定所规定的质量义务和三包责任。
鼓励经营者作出严于本规定、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。
承诺一经作出，应当依法履行。
第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或者承担责任，应当遵循诚实信用原则。
家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包要求。
第六条国家市场监督管理总局（以下简称市场监管总局）负责指导协调、监督管理全国家用汽车产品三包工作，建立家用汽车产品三包信息公开制度，委托相关技术机构承担具体技术工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责指导协调、监督管理本行政区域内家用汽车产品三包工作。
2023汽车新三包法
2023汽车新三包法摘要：1.2023年汽车新三包法简介2.2023年汽车新三包法的主要变化3.2023年汽车新三包法对消费者和企业的意义4.2023年汽车新三包法的实施对行业的影响5.消费者如何更好地利用新三包法保护自己的权益正文：随着科技的飞速发展，汽车行业在我国经济中的地位日益重要。
为了保护消费者的合法权益，我国政府不断加强对汽车市场的监管，并于2023年实施了一部新的《汽车三包法》。
本文将对2023年汽车新三包法进行简要介绍，分析其主要变化以及对消费者和企业的影响，并提出消费者如何更好地利用新三包法保护自己的权益。
一、2023年汽车新三包法简介2023年汽车新三包法是指针对汽车产品在销售、维修和服务等方面的三项保障措施。
新三包法包括：包修、包换、包退。
相较于旧三包法，新三包法在保障范围、保障期限、责任划分等方面进行了进一步的明确和完善。
二、2023年汽车新三包法的主要变化1.保障范围扩大：新三包法将汽车产品的配件、附件、油品等纳入保障范围，使得更多消费者受益。
2.保障期限延长：新三包法的保障期限从原来的两年延长至三年，提高了消费者的权益保障水平。
3.责任划分更明确：新三包法明确规定了生产商、销售商、维修商在汽车产品质量问题上的责任，有助于消费者在维权时更加清晰地划分责任。
4.增加了消费者知情权：新三包法要求企业向消费者提供汽车产品的维修、保养等信息，使消费者在购车、用车过程中能够更加明智地做出决策。
三、2023年汽车新三包法对消费者和企业的意义1.对消费者的意义：新三包法的实施有利于提高消费者在汽车消费市场的地位，降低消费者在购车、用车过程中的风险，增强消费者的信心。
2.对企业的意义：新三包法促使企业提高产品质量，提升服务水平，增强企业的市场竞争力。
同时，新三包法对企业提出了更高的要求，企业需在政策规定的时间内进行调整，以适应市场需求。
四、2023年汽车新三包法的实施对行业的影响1.提高行业整体水平：新三包法的实施有助于促使汽车行业提高整体服务质量，优化消费环境。
车辆三包法规维修方案范本
车辆三包法规维修方案范本背景车辆三包是指按照国家法律法规及《汽车产品质量法》等相关规定，车辆制造商向消费者承诺质量保证，保证消费者在购买一定周期内，对生产厂家或者销售商应当承担的产品质量和维修责任制度。
而对于消费者维权指引中，车辆三包维权是其中比较重要的一环。
因此，本文档将为维修商提供一份车辆三包法规维修方案范本，以便能够更好的服务消费者及保障自身利益。
范本内容1. 车辆三包原则车辆三包原则包括两方面的内容：产品三包和服务三包。
1.产品三包•在正常使用情况下，车辆在三包期内出现质量问题的，车辆生产商负责全部费用；•三包期指车辆使用自出厂之日起一个月或者行驶2000公里以内的时间和里程数为保修期；•三包期外，生产厂商应承担车辆质量问题的后果，但需退还消费者相应的部分维修费用。
2.服务三包•维修过程中损坏车辆的，修理期限加倍，最长不得超过15日；•在三包期内免费保养；•在三包期内，对车辆进行召回维修或者替换；2. 操作规范为确保消费者维修质量及其后果得到保障，维修商在维修操作中需做到以下几点：1.在维修前，核实车辆质保期限及保养次数，避免影响三包期；2.维修车辆时，请关注车辆的质量问题，及时与车主沟通维修项及费用；3.维修后请对车辆做全面检测并能够提供完整的维修清单及维修记录，保证维修质量及时完整；4.维修后请提供消费者最新的发票及保修卡。
3. 维权指导如果消费者在购车过程中出现质量问题，应及时联系售后服务中心、厂家客服或者维修商解决问题。
如果商家无法解决问题，可以通过以下方式维权：1.初步协商：双方就维权事宜进行初步协商，达成一致意见；2.调解解决：在初步协商无法达成一致意见的情况下，可申请调解解决；3.质量投诉：消费者可以通过“12365全国消费者投诉平台”等相关渠道进行质量投诉，求得其合法权益。
结语本文档的范本是根据车辆三包法规进行制定的，旨在为维修商提供一份可操作性强，既能保障消费者合法权益，又能保障商家利益的维修方案。
2023汽车新三包法
2023汽车新三包法摘要：一、引言二、2023 汽车新三包法的主要内容三、新三包法对消费者权益的保护四、新三包法对汽车销售的促进五、总结正文：一、引言随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为许多家庭的必需品。
在购买汽车时，消费者往往需要关注汽车的质量、价格、售后服务等方面。
2023 年，我国对汽车三包法进行了全新的修订，旨在更好地保护消费者权益，促进汽车市场的健康发展。
二、2023 汽车新三包法的主要内容2023 汽车新三包法，全称为《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》，相较于旧版三包法，新法主要有以下几个方面的改进：1.增加了新能源汽车的相关规定，包括动力电池、驱动电机等故障的包修、包换、包退。
2.调整了退货条件，旧版规定中，消费者购买汽车后发现质量问题，需要行驶3000 公里以内才能退货，而新规定则调整为自销售发票开具之日起60 日内或者行驶3000 公里以内（以先到者为准）。
3.对经营者提出更高的要求，要求其在销售汽车时，向消费者提供详细的汽车使用、维修、保养等方面的说明书，确保消费者在购车前对汽车有充分的了解。
三、新三包法对消费者权益的保护新汽车三包法的实施，对消费者权益的保护有了更明显的提升：1.消费者在购车时，可以更加明确了解汽车的产品质量和性能，有效避免购买到问题汽车。
2.在购车后，如果发现汽车存在质量问题，消费者可以依据新三包法要求经营者进行维修、更换或者退货，切实保障自身权益。
3.新三包法明确了经营者需要提供详细的汽车说明书，帮助消费者更好地了解汽车的使用方法，提高消费者对汽车的满意度。
四、新三包法对汽车销售的促进新汽车三包法的实施，对汽车销售也起到了积极的促进作用：1.汽车经营者需要提供更高质量的产品，以避免因质量问题导致的退货、维修等损失。
2.消费者对汽车市场的信心增强，购车意愿提高，有利于汽车市场的繁荣发展。
3.新三包法对新能源汽车的特殊规定，有助于推动新能源汽车技术的进步和市场推广。
国家汽车三包法原文
国家汽车三包法原文
第一条为保障消费者的汽车质量和维修服务，维护公平交易和社会稳定，制定本法。
第二条本法所称汽车三包，是指制造者或者进口者按照国家有关规定和标准对其销售的汽车质量提供保修服务、更换服务和退货服务的责任。
第三条汽车三包的保修期限为二年或者五万公里，以先到者为准。
汽车三包的保修期限自汽车销售合同约定的交付日期或者交付车辆的实际日期起计算。
第四条汽车三包的保修服务内容包括：因车辆制造或者装配原因引起的质量问题的维修、更换或者退货。
第五条消费者在购买汽车时应当要求销售者提供印有“销售合同”字样的凭证，约定汽车三包的保修内容和期限。
第六条消费者在汽车三包期限内发现汽车存在质量问题，有权向销售者或者制造者或者进口者要求免费维修、更换或者退货。
第九条消费者选择退货的，应当提供汽车的各种牌照和证件，并在销售者接收汽车后七日内办理退货手续。
第十条制造者或者进口者应当明确建立汽车三包制度，加强质量管理，改善售后服务，提高产品质量和服务水平，维护消费者权益。
第十一条违反本法规定，制造者或者进口者或者销售者不履行三包责任的，应当承担赔偿责任。
国家质量监督检验检疫机构和工商行政管理部门应当加强对三包制度的监督和检查，依法查处违法行为，保护消费者权益。
第十二条本法自发布之日起实行。
以前制订的有关汽车保修和维修条例和规定自本法施行之日起废止。
汽车三包方案
汽车三包方案1. 引言汽车三包是指根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，汽车制造商或经销商对销售的汽车提供质保、修理和更换零部件的服务，以保障消费者的合法权益。
汽车三包是保障消费者购买汽车后享有的权益，也是提高汽车制造商和经销商服务质量的重要举措。
本文将详细介绍汽车三包的概念、内容和相关法规要求。
2. 汽车三包的概念和原则2.1 汽车三包的概念汽车三包是指汽车制造商或经销商向消费者承诺，在一定的时间范围内提供质保、修理和更换零部件的服务。
汽车三包的实施是为了保障消费者在购买汽车后享有产品质量保证和售后服务保障的权利。
2.2 汽车三包的原则汽车三包的实施应遵循以下原则：•产品质量保证原则：汽车制造商应确保所生产的汽车符合国家强制性产品质量标准和技术规范要求，并对销售的汽车负责任。
•公平交易原则：汽车制造商和经销商应遵循公平、公正、公开的原则，向消费者提供真实准确的信息，并在销售过程中不得擅自变更三包规定。
•合法合规原则：汽车制造商和经销商应遵守相关的法律法规，确保汽车三包的实施符合法律法规的要求。
3. 汽车三包的内容和标准3.1 质保范围和期限汽车质保范围包括车身、发动机、变速器、悬挂系统、制动系统等主要器件和系统。
汽车制造商通常对新车提供3年或10万公里的整车质保期限，具体质保期限和范围可根据不同的汽车品牌和型号有所差异。
3.2 修理和更换零部件如果汽车在质保期内出现因制造缺陷引起的故障，消费者可以向汽车制造商或经销商要求免费修理或更换零部件。
对于非因制造缺陷引起的故障，消费者可以根据汽车制造商或经销商的要求支付一定的费用进行修理或更换零部件。
3.3 责任划分和争议解决在汽车三包期限内，如果汽车出现质量问题，消费者应首先与汽车制造商或经销商进行沟通协商，寻求解决方案。
如果不能达成一致，可以向有关消费者权益保护部门投诉，或通过法律途径解决争议。
4. 汽车三包的相关法规要求汽车三包方案的实施应符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关汽车产品质量保证和售后服务的法规要求。
中国汽车质量三包法_概述说明
中国汽车质量三包法概述说明1. 引言1.1 概述中国汽车质量三包法是我国在保护消费者权益、促进汽车产业健康发展方面的一项重要举措。
该法律的实施以来，对于解决汽车质量问题、维护消费者合法权益、提高整体汽车市场的竞争力起到了积极的推动作用。
本文将对中国汽车质量三包法进行全面概述和说明。
1.2 文章结构本文将按照以下结构进行阐述。
首先，在引言部分，我们将对文章的目的和结构做出详细介绍。
其次，我们将进入正文部分，依次从中国汽车质量三包法的法律背景、定义与原则以及适用范围与对象展开阐述。
接着，在三包责任与权益保障部分，我们将重点介绍处理不符合要求的责任、消费者权益保护措施以及违约责任与违约金支付标准等内容。
然后，在具体操作流程与程序部分，我们将简要概述投诉、检测及维修流程，并详细介绍消费者申请退换货的程序与要求以及维权机制和救济途径的说明。
最后，在实施效果与完善建议部分，我们将对中国汽车质量三包法的实际实施效果进行评估，并提出相关建议供进一步完善。
1.3 目的本文的目的是全面概述和说明中国汽车质量三包法，帮助读者了解该法律的背景、原则以及适用范围与对象等方面的信息。
同时，我们将重点介绍该法律对消费者权益保护和汽车市场发展所产生的影响，并探讨其实施效果及可能存在的问题。
通过本文的阐述，读者能够全面理解中国汽车质量三包法，并深入思考如何进一步推动我国汽车行业可持续发展。
2. 中国汽车质量三包法2.1 法律背景中国汽车质量三包法是指我国于1995年颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定的内容，也被称为“三包法”。
该法律旨在保护消费者的合法权益，确保他们购买的汽车具有合格的质量标准，并规定了销售商和制造商在车辆质量问题上的责任与义务。
2.2 定义与原则中国汽车质量三包法明确了以下定义和原则：- 三包：即“修理、更换、退货”，要求销售商和制造商对售出的汽车提供三包服务，即在一定时间内，如果出现质量问题，消费者可以选择修理、更换或退货。
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第一章：总则第一条：为提高产品质量，保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货(以下称三包)责任,根据《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规,制定本规定。
第二条：本规定所称家用汽车产品，是指《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T3730.1)国家标准规定的家用乘用车,包括普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、仓背乘用车、短头乘用车以及旅行车、多用途乘用车、越野乘用车(以下统称汽车产品)。
第三条：在中华人民共和国境内汽车销售商、制造商、进口商、修理商，销售、生产、进口、修理汽车产品的,应当遵守本规定。
汽车产品的销售商、制造商、修理商应当保证汽车产品符合使用性能、安全性能要求；并按照本规定承担汽车产品三包责任。
汽车产品的使用性能、安全性能以产品的国家标准、行业标准为依据；没有国家标准、行业标准的,以产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况为依据；产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况高于国家标准、行业标准的，以汽车产品的企业标准和使用说明等明示的质量状况为依据。
第四条：未列入本规定的汽车产品,其修理、更换、退货，按照《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，以及销售商、制造商、进口商、修理商对消费者的承诺或者约定执行。
第五条：汽车产品实行谁销售谁负责三包的原则。
对于在三包有效期内出现的产品质量问题，消费者与销售商或者修理商、制造商按照本规定的要求解决。
销售商与供货商、制造商、修理商之间订立的合同,不得免除其依照法律、法规和本规定应当向消费者承担的三包责任。
第六条：本规定所称消费者是指为消费需要购买汽车产品的自然人。
本规定所称制造商是指制造、装配汽车产品并以其名义颁发产品合格证的企业。
制造商自行销售汽车产品的视同本规定中的销售商。
汽车产品的进口商视同制造商。
本规定所称供货商是指向销售商提供汽车产品的企业。
本规定所称销售商是指以其名义向消费者直接交付汽车产品并收取货款、开具发票的单位或者个人。
本规定所称修理商是指与制造商、销售商订立代理修理合同,在整车三包有效期内，为消费者免费提供维护、修理的单位或者个人。
第七条：本规定是销售商、制造商、修理商向消费者承担三包责任的基本要求。
本规定不免除销售商、制造商、修理商承诺的比本规定更有利于消费者的三包责任,承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应依法承担责任。
第二章：销售商的义务第八条：销售商应当销售经制造商检验合格的产品,同时认真执行进货检查验收制度。
汽车产品经过修复，或者办理过任何购车手续的,销售商应当向消费者明示。
第九条：在制造商未设立或者未指定修理商的地域,销售商应当通过与有关维修商签定代理修理合同，为其销售的汽车产品按本规定向消费者负责提供维护、修理。
第十条：销售商销售汽车产品时，应当如实告知消费者以下内容:(一)汽车产品结构、配置、性能、产地； (二)汽车产品己行驶的里程； (三)汽车产品三包承诺的具体内容。
第十一条：销售商向消费者交付汽车产品时,应当符合下列要求:(一)当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车； (二)提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件； (三)明示汽车产品三包有效期和三包方式；(四)提供修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商；(五)按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件； (六)在三包凭证上填写销售商有关信息；(七)提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护；对于进口汽车产品，还应当提供海关出具的《货物进口证明书》和检验检疫机构出具的《进口机动车辆随车检验单》；第十二条：销售商应当受理并妥善处理消费者的咨询、查询、投诉。
第十三条：销售商不得销售不符合法定标识要求的汽车产品,不得以不合格产品冒充合格产品。
第三章：修理商的义务第十四条：修理商应当具有交通行政主管部门核发的相关资格证书,并应当具备必要的服务场所、设施、设备、维修工艺技术文件和专业人员。
第十五条：修理商应当与制造商或者销售商订立代理修理合同。
代理修理合同应当约定制造商或者销售商提供技术资料、技术培训、维修用零部件、维修费、备用车、拖运费及补偿费等。
第十六条：修理商应当严格执行维护和修理用总成、零部件的进货检查验收制度。
修理商用于维护和修理的总成、零部件应当是制造商提供或者认可，并检验合格的新的装车件。
在整车三包有效期内，修理商应当为消费者提供不少于两次的免费维护，具体维护内容应当按照制造商提供的使用说明的规定进行。
第十七条：修理商应当建立并执行汽车产品的维护和修理记录存档制度。
消费者有权查阅本人产品的维护和修理记录。
第十八条：修理商应当认真、完整、真实地填写维护和修理记录。
维护和修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修症状、检查结果、维护和修理项目(此项需消费者确认)、更换的总成、零部件名称和编号、材料费和工时，以及拖运费、提供备用车或者补偿费、交车时间、修理商和消费者签名等。
维护和修理记录应1式3份,分别由消费者、制造商、修理商保存。
提供给消费者的维护和修理记录应当以书面形式表达。
修理商应当在向消费者交车时，当面交接验收、核对，并向消费者提供维护和修理记录。
第十九条：在整车三包有效期内,汽车产品发生因产品质量问题而产生的故障无法行驶或者不能正常行驶时,修理商应当提供电话咨询服务,开展现场维修服务,或者承担合理的车辆拖运费。
第二十条：修理商应当保持维护和修理所需的零部件、总成的合理储备,确保维护和修理工作的正常进行,避免因缺少零部件、总成而延误维护、修理时间。
第四章：制造商的义务第二十一条：制造商应当严格执行出厂检验制度,未经检验合格的产品,不得出厂。
第二十二条：制造商生产、销售的产品应当具有产品合格证、中文产品使用说明书、三包凭证等随车文件，其中:(一)产品使用说明书应当按照国家标准GB9969.1《工业产品使用说明总则》；GB5296.1《消费品使用说明总则》规定的要求编写。
汽车产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准、行业标准及企业标准的，其技术性能指标、工作条件、工作环境应当明确在使用说明书中。
(二)在随车文件中应有随车提供的工具、附件、备件等物品清单。
(三)汽车产品三包凭证应当包括产品名称、规格、型号、发动机编号、车辆识别代码(VIN)、产品合格证编号；制造商名称、邮政编码、地址、客户服务电话；销售商名称、地址、邮政编码、电话、销售日期；修理商名称、地址、邮政编码、电话；三包项目、有效期等内容。
第二十三条：制造商应向修理商提供中文技术资料，用于指导维护和修理。
第二十四条：制造商应当在省区范围内建立与其销售量相适应的具有相关资格证书的维修网点,与修理商签订代理修理合同,约定汽车产品三包、维护、修理服务、损失赔偿等有关的事项。
制造商应向国家质量监督检验检疫总局(以下简称：国家质检总局)缺陷产品管理中心备案维修网点资料及三包凭证等。
第二十五条：制造商应当保证汽车产品停产后五年内继续提供修理零部件。
第二十六条：制造商应当妥善处理消费者的直接或者间接查询、投诉,并提供服务。
第五章：汽车产品三包责任第二十七条：汽车产品的三包有效期包括整车三包有效期，主要总成、系统和损耗件的三包有效期。
三包有效期自销售商开具购车发票之日起计算。
整车三包有效期为2年或者40000公里，以先达到者为准；主要总成和系统(见附件二、附件三)三包有效期为3年或者60000公里，以先达到者为准；损耗件(见附件一)及其它零部件的三包有效期达不到整车三包有效期的，由制造商明示在三包凭证或者产品使用说明书上。
第二十八条：在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证在指定的或者约定的修理商处办理免费修理(包括工时费和材料费)。
符合本规定更换、退货条件，消费者要求更换或者退货的，凭三包凭证、维护和修理记录、购车发票办理更换、退货；因质量问题和修理、更换、退货给消费者造成损失，销售商、制造商、修理商应当负责赔偿相应的损失。
质量问题是指汽车产品出现影响正常使用，或者无法正常使用，或者影响安全，或者产品质量与法律法规、标准以及企业明示的质量状况不符合的情况。
第二十九条：丢失三包凭证或购车发票，但能够证明所购汽车产品在三包有效期内的，消费者向制造商申请补办三包凭证后，仍依照本规定享受修理、更换、退货权利。
销售商、制造商有积极协助办理的义务,并在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。
第三十条：产品售出后30天之内，出现因产品质量问题而产生的车架开裂、制动系统失灵、转向系统失灵、燃油泄漏等严重安全性能故障，或者变速器、发动机发生附件二主要总成或零部件需维修或更换的质量问题的，消费者可以选择退货、更换、修理。
如果消费者选择退货的，销售商应当负责免费退货。
在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，安全性能故障仍未排除；或者附件二所列总成因产品质量问题，累计更换总成2次后，仍不能正常使用的；或者附件三所列系统的同一总成或零部件因产品质量问题，更换2次后，仍不能正常使用的，销售商应当负责为消费者退货。
本规定所称严重安全性能故障是指汽车产品存在危及生命安全的质量问题，这种问题使消费者无法正常操纵控制汽车，或者使汽车产品存在起火等危险情况。
第三十一条：在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计不得超过35日；超过35日的，或者同一质量问题累计修理5次后，又出现质量问题的，消费者凭三包凭证、维护和修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌型号整车，消费者接受更换时应向销售商支付相应的合理使用补偿。
修理占用时间的计算自消费者送修之时起，至交车之时止。
1次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
第三十二条：在三包有效期内，因汽车产品质量问题不能正常行驶或者不能行驶的，修理商应当提供现场修理，或者提供合理的拖运费。
每次修理占用时间(包括等待维修备用件时间)超过2日的，修理商应当负责为消费者提供备用车，或者由修理商与消费者协商后给予消费者合理的交通费用补偿。
第三十三条：在损耗件三包有效期内，损耗件出现质量问题，修理商应当负责免费为消费者负责更换。
第三十四条：在整车三包有效期内，符合本规定换货条件的，因销售商无同品牌型号整车的，应当更换不低于原车配置的同品牌整车。
无同品牌型号整车，也无不低于原车配置的同品牌整车，消费者要求退货的，销售商应当负责为消费者按发票价格退货，消费者接受更换、退货时应向销售商支付相应的合理使用补偿。
第三十五条：换货时，销售商应当向消费者提供新的合格的汽车产品，并提供新的三包凭证。
更换后的三包有效期自更换之日起重新计算。
第三十六条：按照本规定换货的，销售商应当自消费者要求换货之日起15个工作日之内向消费者出具更换整车证明。