【辅导学校、教育机构】对现阶段学管师续费的建议
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案在现代社会，培训机构作为一个行业正变得越来越重要。
许多组织和机构都在寻找适当的培训机构为其员工提供培训课程。
然而，为了保持良好的业绩和不断增长，培训机构需要采取一系列措施来提高客户满意度和培训的质量，其中包括提高续费率。
以下是一些培训机构提高续费方案的建议：设计发展教育计划在客户的当前教育计划完成之前，提供相关推荐课程，以便客户可以在其雇员正在参加的课程即将结束之前选择下一个课程。
这有助于促进客户和机构之间的良好关系，并使客户意识到机构对其教育和职业发展的深刻关注。
个性化培训计划设计个性化的培训计划，为客户提供能够满足其特定需求的课程，包括具体的技能培训。
这有助于客户更好地理解其培训需求，并提高客户对培训机构的忠诚度。
提供高质量教育课程提供高质量教育课程是提高客户对学校满意度和续费率的关键。
培训机构需要确保其教职员工都经过充分培训，并具有专业的知识和技能，能够为客户提供最佳的培训服务。
额外补贴提供优惠折扣或者其他额外的补贴，如第二次购买折扣等等，这将鼓励客户继续在培训机构进行其教育课程，从而提高续费率。
全方位跟进定期毕业生的跟踪并了解其职业发展变化和培训需求的状况，并在必要时为毕业生和客户提供关键的资源和指引，这将有助于给客户留下深刻的印象，从而促进其继续选择该机构进行培训。
建立定期沟通与报告机制进行定期评估、语音或线上回访，以及通过印刷或电子邮件等方式向客户提供进展报告，这将对增强客户与机构之间的良好关系起到重要的作用，并为机构提供根据客户反馈来优化服务的机会。
综上所述，提高续费率是培训机构良好业绩的关键因素之一。
培训机构通过设计发展教育计划、定制能够满足客户特定需求的教育计划、提供高质量的教育课程、提供折扣、定期跟进、定期沟通与报告，可以增强客户与机构之间的关系，提高客户的满意度，从而提高续费率。
当前市场情况下,学管师如何做好维护和续费工作
当前市场情况下，学管师如何做好维护和续费工作在教育机构做了三年，由老师变成管理者，学会了咨询（没有上过一堂咨询课，一个三流的咨询师），更学会了维护。
这三年的时间，我觉得自己获得最大的收获，取得最大的成就应该是维护上。
维护的原则是：真诚待人，直面问题，解决问题！维护的好坏直接关系续费，很多人会抱怨续费难，但是我的续费往往都是十几分钟甚至几分钟的事情。
自我感觉成功的一个主因是我功课花在了平时，而不是临阵磨枪。
第一、当一个学生收进来的时候，我第一件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，我会尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候我会去引导他。
无论如何，在前期我一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。
这个时候有一个很重要的细节是保存家长（学习监管人）和学生的手机电话，这样家长和学生打电话给我的时候，我接到电话都会直接说：“XX家长你好....”，家长会非常亲切，他也会保存我的电话，有事情就会直接打来。
还有其他好处，后面再说。
第二、针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相关老师、家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。
第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时我会引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。
一来给自己的工作制造极大的压力，二来可能会害了学生。
这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。
总的方向是进步----稳定----进步----稳定。
第四、平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。
关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。
有时候会遇到家长聊到家庭的问题，甚至是夫妻感情，家庭纠纷等等的问题，有些班主任老师会去跟家长探讨这些，但是我不是很喜欢参与这类事情，会敷衍和尽量避开，不涉及家庭敏感问题，避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。
（这个个人觉得容易引起麻烦，损害自己的形象，因为我关注的重点是学生）。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案背景对于培训机构来说，续费是一个非常重要的指标，不仅可以从中获得稳定的收入，也代表着学员对该机构的认可程度。
因此，培训机构需要制定一套有效的续费方案，以提高续费率。
方案以下是一些提高培训机构续费率的方案：1. 个性化服务培训机构可以为每一位学员提供个性化的服务。
例如，了解学员的学习需求和目标，制定专属的学习计划，为学员提供定制化的辅导服务等。
这样一来，学员会感到自己受到了关注和尊重，对机构更加信任，并且更愿意继续学习下去。
2. 满意度调查定期进行学员满意度调查，了解学员对于课程、讲师、服务等方面的满意度和不满意度，笔记记录下来，指定专人跟踪处理，学员的问题得到及时解决，让学员切身感受到机构的关注和关心。
3. 经常性的跟进不仅要在课程期间跟进学员的学习进度和情况，同时，也要在学员离开机构后跟进，关心学员的学习进展和生活情况，提出建议和帮助，建立起机构与学员之间良好的互动关系。
4. 提供课后服务教学结束之后，机构可以为学员提供一些课后服务，例如提供课后练习和讲解、回答学员提出的问题、组织和推荐学习资源和同行交流等服务。
这不仅可以帮助学员更好地巩固所学知识，同时也可以让学员感受到机构的关注。
5. 增加收益的方式除了上述服务，机构还可以通过其他方式增加学员对机构的依赖性。
例如，提供学员证书、发布研究成果，并且帮助学员进入相关行业等等。
这都可以让学员更加信任和依赖机构，从而更愿意为续费买单。
结论综上所述，当培训机构能够为学员提供高质量的课程、优秀的师资、良好的服务，并且能够关注学员需求，在学员离开机构之后进行长期的跟进，提供有效的课后服务，并且为学员提供多种增收的方式，就能够提高学员的续费率，实现长远的收益。
学管师续费思路提示
续费思路提示学员进入韦德的第一天开始，铺垫续费（模块引导）：1、分析现状，再次激发危机感。
首先是分析学生经过在韦德一段时间辅导后学习现状与客户之间的期望之间的差距，从年级特征、学科角度、学习规律、学员个性等出发使学员和家长对孩子的学习有事与不足形成客观的认识，激发学员和家长的危机感。
（其中学员现状分析包括以下几方面，注重专业教育性和规律性的引导：A做年级特征分析：小学注重习惯、兴趣的养成；初一/高一为适应新环境，打好基础；高二/初二为分水岭，不可以掉队；高三/初三为冲刺，影响学生前途，其中的任何一个阶段都不能忽视；B做学科与学习方法的分析：理工类科目强调逻辑思维的训练，要善于动脑动笔练习；语文英语及文中类科目强调理解与记忆，需要反复记忆，增强听说读写综合能力；C做学员特点分析：青春期学员的特殊关注及亲子关系的引导；D做考试与成绩的分析：考试的目的、对待考试的态度与成绩的变化规律；E学员个性分析：外向性格学员，基本上做题比较马虎，但思维跳动比较快；内向性格的学员，比较稳重，学习认真，但是思维与运算能力比较慢，需要长时间的训练。
）2、建立信任，重新设计方案。
提出续费科目、续费课时与时间段的几种设计方案，其中分析的专业性和目标实现的吸引性，做好与客户的感情沟通，得到客户信任是续费的第一步，其次是策略性的向家长提出原科目续费与新科目增加的理由。
3、核算费用，约定全款交清这其中，一定要给家长做数据的核算，是家长理解我们价格体系的变动的合理性，进而进行新的课程的安排，同时看到在新的价格体系下，他可以享受到的优惠有多少。
注意事项：1、邀约家长谈续费前，务必召集学科老师进行教学研讨（重点分析近期的试卷），对上阶段辅导情况的总结，对下阶段辅导计划的设计，并制定书面的方案。
续费时，要出具给家长看，家长就可以根据这个方案中制定的课时计划缴纳课时费。
2、学管师和家长谈续费时，要注意做到“知己知彼，百战不殆”，必要时考虑“曲线救国”的策略，拉动学生能够来共同说服家长续费，特别是高中学生自主性强，孩子愿意来韦德辅导，家长何乐而不为，跟不可能去阻拦孩子。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案随着培训行业的竞争日益激烈，如何吸引老客户进行续费，成为了培训机构关注的一个重要问题。
本文将从多个方面提出几点培训机构提高续费率的方案。
1. 制定个性化的续费计划针对老客户制定个性化的续费计划，是一种非常有效的提高续费率的方式。
根据不同客户的需求和意愿，制定不同的续费政策。
例如，可以在节假日、客户生日等时间点推出特别优惠，并提供清单式的赠品或折扣优惠等。
同时，借助一些优秀的CRM系统，可以将客户的购买历史、兴趣爱好等信息整合到一起，进行精准推送，更有针对性地引导客户进行续费。
2. 提供更有价值的服务提供更有价值的服务是培训机构吸引老客户进行续费的另一个重要途径。
当老客户感觉到所得到的服务比较有价值，他们便愿意继续选择该机构。
因此，在服务上，可以多关注客户的需求，提供更为细致周到的服务，创造有质量差异的用户体验。
此外，可以开展一些针对特殊课程的讲座或交流活动，增加客户参与度，增强客户黏性。
3. 建立客户互动平台与客户建立良好互动关系，让客户感受到培训机构的关心和关注，也会有利于提高续费率。
建立一个客户互动平台，让老客户与培训机构保持紧密联系，便于及时给予反馈，获取问答和求助，分享自己的感受和经验等。
可以通过QQ群、微信公众号、邮件的方式轻松建立客户互动平台。
在客户互动平台上，可以为老客户提供更多的课程推荐和购买建议，建立岗位要求，强化课程作业的辅导及反馈等，以提升客户体验，增加客户忠诚度。
4. 建立客户回馈机制建立客户回馈机制，是培训机构提高续费率的必要一环。
通过回馈机制返回积分和奖励，可以使老客户感受到培训机构的真诚关怀，增强客户黏性。
比如说，可以针对连续在该机构上课一年的老学员，开展定制深度课程，或者免费提供续费服务，给予相应的积分或优惠券等奖励。
在此基础上，应该注意保持积分奖励额度的合理性，避免出现赠送过轻或过重导致的挫败感或不满，同时，还可以考虑设计基于同行比较的回馈机制，鼓励老客户主动介绍机构服务给有需要的客户，提高新客户数量和续费率。
培训学校如何做好续费
对于成绩没有提高续费
家长您好！您看孩子的学习习惯刚刚得以改善， 学习兴趣刚刚得以提高，您就想在这个时候放弃 啦！俗话说趁热打铁，咱这不仅没趁热打铁，还 有点不太上心哦！我是看着咱孩子慢慢进步的， 这一下不补了，松懈了，我觉得很不值。要不以 后孩子依然到公司来，我依然监管孩子在这边自 习吧！我找各科老师要题给孩子做，孩子有疑问 我找有时间的老师进行答
家长您好！我是XX教学学习顾问***。孩子在咱们这边学 习了一段时间，以前是***，现在的情况是***，为了达到 考试的要求，咱们还得在***知识方面进行加强，老师也 针对孩子的情况给孩子做了份教学计划，按照教学计划上 的课时要求您得到公司办理课时延长手续，这样我也能将 老师给您进行保留。
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2012
对于成绩有提高续费
家长您好！我是孩子在XX教育的班主任**老师，孩子在这 边学习了一段时间了，这次考试的成绩出来了，孩子考得 挺好的，这是因为前段时间老师针对这些知识点，给孩子 做了相应的复习和查漏补缺，这些知识点孩子已经没有什 么问题了。但是更重要的在后面，老师针对孩子目前的学 习情况，给他做了后期的计划需要您当面了解一下，你看 您是这周六孩子上课的时候跟孩子一起过来吗？
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2012
对于成绩提高短期内不想再续的续费
家长是这样的，孩子在这学习成绩是得到了提高，考试试 卷我也让老师分析了，孩子现阶段的所学的四边形模块知 识掌握的还不错，但是老师考察到孩子前期所学的知识， 比如数学的三角形证明这块，对性质定理和不是很清晰， 况且在中考考点中，这两块知识和之后要学的圆，抛物线 结合的很紧密，你看今年中考的数学这道题就是这样，他 对孩子的综合运用能力要求特别高，如有一点知识卡了， 孩子思路就断了，并且咱都是过来人，也知道各学科都是 紧密联系的，况且成绩提升让孩子刚刚有了成就感，增强 了自信，您就放弃吗？
培训机构续费策略
续费策略学期前的服务：1.熟悉教材、教辅资料（包括学校教材和机构教材）老师不仅要熟悉培训机构的课程教材，还要了解公立学校的同步教材，这样在辅导孩子的时候才会更有针对性，也有助于帮助孩子成绩的提高。
学生用书和练习册老师们一定要先做一遍，正式教学时，才可以做到心中有数。
2.了解学生情况在开课前，老师要通过电话或前台登记资料，了解所带班级的学员的相关信息(姓名,爱好,年龄,学习程度等)，为第一次课做好充分的准备。
3.做好学期规划在充分了解教材和学生情况以后，教师要做一学期的整体计划，并提前准备好至少三周课的教案。
02学期中的服务续班率高低与平时的工作细节也有很大关系。
在学期中要做好以下几方面工作：1.回访（面谈、电话回访、微信回访）（1）第一次课结束后，给家长打电话沟通孩子的基本情况，告知家长一些常规事项，并且加家长的微信，建立基本联系。
（2）在家长接送孩子时，和家长交流一下孩子在家里的学习情况，及在校的一切表现。
（注意：先表扬后指出批评，要注意说话的语气，把握一个合适的度，不要让家长觉得我们是在告他们孩子的状，特别是一个调皮的孩子。
）（3）在微信群对学员进行回访，内容主要包括：每节课重难点及家庭作业、优秀作业及其表扬、学生难题解答、学校考试考卷收集等。
（4）对于不经常来接孩子或不经常来接孩子的父母应定期电话家访，他们一般都是比较忙，平时也可能很少关心孩子的学习，所以应定期给他们反馈一下孩子在校的学习情况，建立家长对学校的信任感。
在回放过程中，对于教学或是家长方面出现的问题要及时与上级汇报沟通,采取合理方式给予解决。
每次的回访都要结合以前家长提出的意见和建议来进行。
2.电话教学老师可以通过电话教学巩固孩子的学习，保证孩子的学习效果，为良好的续班做铺垫。
与孩子进行电话教学，也可以让家长了解我们学校及老师对孩子的关心。
3.提供补课服务对于后进生或是生病请假的学员，应及时与其或其家长进行联系，了解情况，对于需要安排补课的，应准时进行补课。
培训学校续费管理
培训学校续费管理概述在培训学校中，续费管理是一个必要的环节，能够有效地提高学校的收入和提升学校的信誉度。
本文将介绍培训学校续费管理的流程和注意事项。
流程第一步：制定续费计划在新学期开始前，培训学校需要制定续费计划，明确每个班级的续费目标和时间点，并安排相应的人员负责落实计划。
此外，培训学校还需制定相关的奖惩制度，激励学生和家长按时续费。
第二步：提前提醒学生和家长学校在规定的时间点前，需要通过短信、电话等方式提前提醒学生和家长进行续费。
提醒内容应包括续费截止日期、续费方式、续费优惠等信息，以便学生和家长及时了解续费情况。
第三步：回访和跟进针对已经到达续费时间点的学生和家长，学校需要安排专人进行回访和跟进。
回访和跟进的内容包括了解学生的学习情况、听取家长的反馈意见，并通过解答疑问、提供优惠政策等方式，促进学生和家长的续费决策。
第四步：整理数据、统计分析学校应当及时整理收集到的续费数据，并进行统计分析，以便了解学生和家长对学校的满意度和续费意愿，及时调整续费计划，改善学校的服务质量。
第五步：催缴和退费在规定的续费截止日期后，学校需要安排专人进行催缴工作，以确保学生和家长按时续费。
对于无法按时续费的学生，学校需要及时与家长进行沟通，了解原因，并妥善处理退费事宜。
注意事项1.学校应当充分了解学生和家长的需求和想法，及时提供优质服务，增强学生和家长的续费信心和意愿。
2.学校应当规范续费收费制度，确保收费公正合理，并充分告知学生和家长续费规定和收费标准。
3.学校应当加强学生和家长信息安全保护，保证学生和家长的个人信息不被泄露。
结论续费管理是培训学校里面非常重要的一个环节。
通过合理的续费计划，及时的回访、跟进和整理数据，学校可以提高学生的续费率和家长对学校的认可度，从而提升学校的声誉和收益。
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对现阶段学管师续费的建议
本来这次的话题应该是“学管师跟咨询和教学的关系”，但考虑到本周是非常重要的一个续费周，就目前的形式，对越秀校区来讲，本月的续费能否达标直接决定了本月校区任务能否完成，这个月我一直在思考本月续费的策略，因此在这里把我个人总结出来的续费策略和说辞跟大家做一些交流，希望能对大家有所帮助。
首先，要让学管师走出一个误区：上个月的续费已经把资源挖掘空了，本月的续费非常难做。
针对这个情况，我们作为校区负责人应该做一个数据分析。
要统计出校区总学生数与上个月续费学生数的一个差额，我不知道各兄弟校区的情况是怎样，越秀校区上个月续费学生数不到校区总人数的一半（上个月新签的学生不计入内），因此就学生的基数来讲是不低的，上个月的续费虽然做得不错，但续下来的都是相对容易，浮在水面上的资源，没有续费的会存在一定的难度，关键是如何去把他挖掘出来。
那么接下来我们就要对未续费的部分学生逐个去排查，排除掉那些高三毕业生，剩下的都是我们可以考虑发展续费的学生了，当然，想要让剩下的学生百分百地续费也不太可能，还有我们的续费优惠政策只剩下一个不到一个星期的时间了，那么在短短的几天时间里我们如何能利用机会冲刺续费呢？我们是这样做的，我在上周已经通过跟教师和学管师交流了解到一部分学生通过威特老师的辅导，成绩得到显著的提高却没有续费的，还有一些学生之前透露过有续费意愿，但由于某种原因没能续签的，这些都是我们重点跟进的对象。
由于越秀校区存在更换学管师的情况，因此跟进续费的衔接工作也很关键。
作为新学管师一定要掌握上一任学管师就续费问题跟家长的沟通情况，避免工作出现脱节。
（我手头上留下了之前的沟通记录，已发送给新任学管师，另外督促学管师加强跟科任老师的交流）为了让新学管师能够不露痕迹地接手续费工作，我们分了几个步骤跟家长进行沟通。
第一次的电话沟通让家长对新学管有印象，取得家长的信任感，第二次的电话在了解到学生的情况之后才能打，这个电话主要是了解家长的想法，要弄清家长未续费的真实原因，家长的顾虑是什么。
由于上个月的时间也是非常紧迫，导致有些家长没来得及考虑，如果有家长是因为涨价不续费的话我们就可以把我们的优惠政策抛出来，然后直接约家长过来谈续费计划。
当然这说的是比
较顺利的情况，有部分家长需要继续跟进的比如说要跟爸爸或妈妈商量的、要看期末考试成绩的等。
针对这部分家长我的建议是可以发动老师或咨询师从侧面沟通。
在督促学管师的同时要调动教学部的老师做好相应的教学及计划，基本上现阶段只要家长愿意过来谈接下来的辅导方案的都可以续费了。
我最近对学管师的工作是密切关注，学生名单我随身带，我要求学管师把跟进的情况发给我，然后针对不同的家长给出不同的说辞，打个比方，对在威特成绩提升明显的学生，我的说辞不一样的（我们评出优秀学员，三个里面有你孩子是其中之一，而我们的奖励就是可以按照原价），对于在威特学习时间较长的学生我们就会告诉他（考虑在在威特的时间比较长，对你们的优惠宽限到本月20号），总之不能让家长觉得我们的优惠很容易，不值钱，威特没有信誉。
对于我自己比较熟悉并且学管师的把握不太大的情况就由我主导了，那我就告诉他我现在是这个校区的负责人，我会告诉他因为他孩子是我的学生，我在费用方面给到她最大优惠，当然这种说辞只针对关系比较好的家长，让她觉得你是给她好处，你是为她着想，替她省钱，而不是你要从她的口袋里掏钱。
在学管师约到家长之后，我基本上就是待命状态了，随叫随到，碰到家长讨价还价的，要缩单的我就要出面了，也就是所谓的助单吧。
另外通过跟几个学管师接触我有一个很深的感受，那就是家长是需要我们引导的，续费与否不仅跟学生是否有提升有关，最关键要看一个学管师如何去引导。
续费的主动权应该牢牢把握在我们手上，而不应该由家长决定。
因此我对学管师打个电话问家长是否续费的做法不太赞同，太被动了，反而让家长觉得是我们想尽办法让他续费，而不是觉得我们是为了让孩子进一步得到提升，并且是替他省钱，所以有的家长会讨价还价也是这个原因。
续费我们应该拿出我不求你的姿态，对我们的老师有绝对的信心，特别针对那些明明知道威特好，却不知足的家长，因为他没过其他机构，想去尝试的，一方面我们要把老师的成绩摆出来，另一方面把老师接下来更新的计划告诉他，如果他还在犹豫，我后面再打电话就直接放话：我们要提前安排某某老师暑假的时间了，你还要不要排课，如果不要的话我就安排其他学生了。
这两个月是特殊时期，为了在短时间内尽可能多地让更多的学生续费，让
业绩上去，所以很多事情都得亲力亲为。
由于一方面两个学管师都还是新手，另一方面时间等不起，业绩任务的压力在那里，所以近段时间对学管师的关注比较多。
这个针对不同校区情况方法也不尽相同，总之，不到最后决不放弃，学管跟不下来的老师跟进，老师跟不下来的教学主任和校区负责人跟进，一定要尽全力去争取。