《管理心理学：研究范畴和思维方式(下)》PPT
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管理心理学培训PPT课件
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第1章 绪 论
•▲管理心理学的概念及研究对象 •▲管理心理学的学科特点 •▲管理心理学的管理学和心理学理论 •▲管理心理学研究的原则和方法 •▲我国及西方管理心理学的研究 •▲学习管理心理学的意义
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1.1 管理心理学的研究对象及学科特点
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
5）测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、 态度以及其他个性特征的方法。
6）个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、 调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
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1.4 管理心理学的发展历史
中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想已经受到管理心 理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
1）个性形成的生物学条件 2）后天的环境因素与个性 （1）家庭因素在个性形成中的作用 （2）学校教育在个性形成中的作用（3）文化、 社会因素在个性形成中的作用 （4）社会阶层在个性形成中的作用
1）知人善用 2）选择有效的领导方式和管理方法 3） 配备合理的领导结构
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［案例］
管理要因人而异
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
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第3章 知觉的差异与管理
u 知觉的重要性和特性 u 知觉的影响因素 u 自我知觉的形成与管理 u 社会知觉的类型与管理 u 社会知觉的偏差
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3.1 知 觉
3.1.1 知觉的概念
知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个 部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
第1章 绪 论
•▲管理心理学的概念及研究对象 •▲管理心理学的学科特点 •▲管理心理学的管理学和心理学理论 •▲管理心理学研究的原则和方法 •▲我国及西方管理心理学的研究 •▲学习管理心理学的意义
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1.1 管理心理学的研究对象及学科特点
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
5）测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、 态度以及其他个性特征的方法。
6）个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、 调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
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1.4 管理心理学的发展历史
中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想已经受到管理心 理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
1）个性形成的生物学条件 2）后天的环境因素与个性 （1）家庭因素在个性形成中的作用 （2）学校教育在个性形成中的作用（3）文化、 社会因素在个性形成中的作用 （4）社会阶层在个性形成中的作用
1）知人善用 2）选择有效的领导方式和管理方法 3） 配备合理的领导结构
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［案例］
管理要因人而异
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
第15页/共94页
第3章 知觉的差异与管理
u 知觉的重要性和特性 u 知觉的影响因素 u 自我知觉的形成与管理 u 社会知觉的类型与管理 u 社会知觉的偏差
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3.1 知 觉
3.1.1 知觉的概念
知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个 部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
管理心理学课件(PPT 59页)
二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学-PowerPoint演示文稿
能力---
个性品质----
奖励----
重要性
因素
100
管理能力
90
职业成就、智力
80
自我实现
70
自我督导、决策
60
安全需要
50
工作班子亲和力
40
创造性
30
高金钱奖励
20
权利重要、成熟性
10
男女性别差异
领导魅力说----组织愿景沟通给下属，增强群体意识， 提高组织绩效。
二、领导风格理论 心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格
团队的类型与特征： 团队的影响因素：结构因素、过程因素 团队的建设策略：铸造团队精神、锻造团队型领导风格
第十一章 领导行为
领导者---独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。
第一节 领导概述
一、领导的概念
不同的人有不同的理解和提法：
艺术
行为
影响力
能力
引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的
三、领导者的影响力 影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。
（一） 权利的影响力 1， 传统因素。敬畏追随权威以及服从感。 2， 职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大 ------合法权力：奖励与法定权力。 3， 资力因素。资格与经历
(二） 非权力影响力 1， 品格因素。道德、品行、人格、作风 2， 才能因素。才干与能力 3， 知识因素。专业是与技能 4， 感情因素。热情、和气、关怀、和谐
低工作
高 高关系
高工作 高关系
关
心
行
低工作 高工作
为
低关系 低关系
低
工作行为 高
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
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团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
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团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
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唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
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3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
管理心理学精选幻灯片
论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论-官僚模型、厄 威克和克利克的管理原理
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
第4章 《管理心理学》PPT课件
4.2.4 基于性格理论的管理
1.对性格的测量 2.对性格的管理
美国心理学教授、职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland） 认为，职业选择是个人性格的延伸，人们普遍倾向于去选择那 些同个人的性格相匹配的职业，这样人才能适应工作，并且使 个人和社会同时受益。
现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型。
4.1.1 价值观
所谓价值观，是指个体对周围的客观事物及对自己的 行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价和 总体看法，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性 的看法和评价，其代表着个体的一系列基本的信念。
特征：价值观具有个体性 价值观是相对稳定的 价值观在特定环境下是可以改变的
价值观的分类： ①奥尔波特及其助手的分类：将价值观分为经济型、 理论型、审美型、社会型、政治型和宗教型六类
第四章 内容纲要
价值观的概念和种类 能力的概念、特点及基本的能力理论 气质和性格的概念、特点及其理论 基于认知理论的管理
4.1 个性理论
所谓个性就是一个人在思想、性格、品质、意志、情 感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现 于外，就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等。
个性涉及的范围比较宽泛， 最常受到关注的主要包括 价值观、能力、气质、性格等。
3.能力的分类 一般能力和特殊能力 液态能力和晶态能力 认知能力、操作能力和社交能力 4.能力的理论
4.1.3 气质理论
1.气质的概念：气质是表现在心理活动的强度、速度、 灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。
2.气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
4.1.4 性格理论
②罗可奇的分类 ：把价值观分为两大类：终极价值和 工具价值。他指出，终极价值观是一种期望存在的终 极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具 价值观是指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。
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第一讲 管理与心理
主讲人： 祝小宁
教授
4. 管理关键 管 管 理 理
组织目标
安 治
安资源
治资源
安人
治人
管 理
有效行为
人的心理
老子《六问六章》 “欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。 处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。” 管子《心术篇》 “心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也 者心也。” 武侯祠名联 “能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战； 不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”
行为可以分为内行为和外行为
行为内在活动机制
刺激
中枢 反馈 内行为 效用 器官
反应
反应
外行为
刺激
感受 器官
外行为
举动是外显的
心理是内隐的 影响外显行为，就 需影响内心
举动是外显的 外部活动都是内心 直接支配的
2. 内心活动
人的内心行为活动就是人的心理。
心理的语义解释
心
心 理
心思、思想
内心 规律
理
条理、准则
心理的基础
（1）心理的生理基础——自然属性 神经元 神经系统 中枢系统
（2）心理的社会基础——社会属性 心理是社会现实在人脑中的反映。 社会影响决定着心理的形成和发展。 社会属性影响和制约着自然属性。
心理成分和构成
心理是客观现实在人脑中的反映。心理是脑的 机能，是现实的反映。现实世界丰富多彩，因此， 人的心理活动和心理现象也是姿态万千。
认识过程：感觉、知觉、记忆、 思维、想象等 情感过程：人对现实态度体验。 情绪、情感、情操。
意志过程：人在改造现实时不怕 困难，去完成任务的心理过程。 个性心理 个性倾向：需要、动机、兴趣、 理想、信念等。 个性心理特征：能力、气质、性 格等。
心理过程 心 理 学 心 理 现 象
3. 攻心之策
个体心理 人的 心理 群体心理 攻心 之策
社会心理 政治心理
社会化
权力实施
大众传播 组织改革
大众心理
改革意识
谢谢！
行为：有机体的活动及其活动所产生的作用。 行：行动 行 为 为：作为 是指人对所处环境作出 是指人在客观环境刺激
下，表现出能观察到的一切外显活动。
反应所产生的能动作用。
行为活动机制
行为= f（人的主观特征×所处客观环境的特征）
B= f（P a、b、c… ×E m、n、o…）
公式中，B表示人的行为；f表示函数关系；P表示人 员的主观特征个性； a、b、c… 表示人的直觉、能力、 性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境； m、n、o…表示组织内部环境、组织外部环境、世界大 环境等 。
5. 管理保证
《孔子家语》 “欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也， 莫善乎以道御之。” 《淮南子·主术训》 “非淡薄无以明德，非宁静无以致远，非宽大无以 兼覆，非慈厚无以怀众，非平正无以判断。” 组织的未来往往取决于管理者应付挑战 的专业程度。
二
攻心之策
人的行为
内心活动
攻心之策
1. 人的行为
组织心理
大众心理
个体心理与管理 个体心理
动机
激励行为
改变行为 个性管理
态度
人格
群体心理与管理
群体心理
群体心理 团队心理 组合配置 团队建设
沟通心理
人际心理 领导心理 文化意识
沟通协调
关系调整 领导行为 文化建设
组织心理与管理 组织心理概述
组织理念
管理模型
组织心理
组织体制
大众心理与管理 大众心理
主讲人： 祝小宁
教授
4. 管理关键 管 管 理 理
组织目标
安 治
安资源
治资源
安人
治人
管 理
有效行为
人的心理
老子《六问六章》 “欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。 处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。” 管子《心术篇》 “心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也 者心也。” 武侯祠名联 “能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战； 不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”
行为可以分为内行为和外行为
行为内在活动机制
刺激
中枢 反馈 内行为 效用 器官
反应
反应
外行为
刺激
感受 器官
外行为
举动是外显的
心理是内隐的 影响外显行为，就 需影响内心
举动是外显的 外部活动都是内心 直接支配的
2. 内心活动
人的内心行为活动就是人的心理。
心理的语义解释
心
心 理
心思、思想
内心 规律
理
条理、准则
心理的基础
（1）心理的生理基础——自然属性 神经元 神经系统 中枢系统
（2）心理的社会基础——社会属性 心理是社会现实在人脑中的反映。 社会影响决定着心理的形成和发展。 社会属性影响和制约着自然属性。
心理成分和构成
心理是客观现实在人脑中的反映。心理是脑的 机能，是现实的反映。现实世界丰富多彩，因此， 人的心理活动和心理现象也是姿态万千。
认识过程：感觉、知觉、记忆、 思维、想象等 情感过程：人对现实态度体验。 情绪、情感、情操。
意志过程：人在改造现实时不怕 困难，去完成任务的心理过程。 个性心理 个性倾向：需要、动机、兴趣、 理想、信念等。 个性心理特征：能力、气质、性 格等。
心理过程 心 理 学 心 理 现 象
3. 攻心之策
个体心理 人的 心理 群体心理 攻心 之策
社会心理 政治心理
社会化
权力实施
大众传播 组织改革
大众心理
改革意识
谢谢！
行为：有机体的活动及其活动所产生的作用。 行：行动 行 为 为：作为 是指人对所处环境作出 是指人在客观环境刺激
下，表现出能观察到的一切外显活动。
反应所产生的能动作用。
行为活动机制
行为= f（人的主观特征×所处客观环境的特征）
B= f（P a、b、c… ×E m、n、o…）
公式中，B表示人的行为；f表示函数关系；P表示人 员的主观特征个性； a、b、c… 表示人的直觉、能力、 性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境； m、n、o…表示组织内部环境、组织外部环境、世界大 环境等 。
5. 管理保证
《孔子家语》 “欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也， 莫善乎以道御之。” 《淮南子·主术训》 “非淡薄无以明德，非宁静无以致远，非宽大无以 兼覆，非慈厚无以怀众，非平正无以判断。” 组织的未来往往取决于管理者应付挑战 的专业程度。
二
攻心之策
人的行为
内心活动
攻心之策
1. 人的行为
组织心理
大众心理
个体心理与管理 个体心理
动机
激励行为
改变行为 个性管理
态度
人格
群体心理与管理
群体心理
群体心理 团队心理 组合配置 团队建设
沟通心理
人际心理 领导心理 文化意识
沟通协调
关系调整 领导行为 文化建设
组织心理与管理 组织心理概述
组织理念
管理模型
组织心理
组织体制
大众心理与管理 大众心理