设计收费问答概要

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如重新安排设计师，以前所耗费的时 间将无法挽回，我们将督促您的设计 师对您的时间和服务特点进行合理安 排和改善，相信您会获得较为满意的 服务！谢谢您！
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21.客户对设计方案不满意，要 求退还设计费怎么办？

答：您好，退还设计费一定不是您的目 的！相信您在交纳设计费的时候一定是 对设计师的设计想法充满了希望，设计 师对此亦进行了深入的设计思索和大量 的设计工作，但语言的表述跃然到直观 的纸面上后，双方都会感到有些不尽人 意的地方，
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这正是需要您与设计师进行细部描述的阶 段，一个好的方案是要经过几个回合的沟 通才得到的，她是用客户的生活经验与设 计师的专业经验合作打造的过程产品，设 计费是代表您对设计这种脑力劳动的认可， 也是对我公司的认可，我们认真工作正是 对您最好的尊重！所以，让我们用良好的 心态来看设计，幸福生活是从“设计”开 始的！
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15.设计师的收费级别是怎 样区分的？

答： 设计师20-30元/平米； 副主任设计师30-40元/平米； 主任设计师40-60元/平米； 高级设计师60-/平米。
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达到某种层面，即设定其相应职称、 不同职称的设计师，其综合能力不一 样，所提供的相应服务内容也就不同； 一对一的服务，加强设计师对客户的 专业服务。从专业角度帮助客户把握 投资、施工、设计效果及整体空间的、 功能及风格。
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由设计主管（或部门经理）建议您聘请 所需级别的设计师来完成您的设计工作， 这样可以为您省去不必要的支出和时间。 如果您执意更换设计师，那么您需要与 新的设计师做好沟通事宜，之后重新签 定设计合同，补齐相应款项，进入新的 设计周期。好，祝您顺利！
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23.客户向部门投诉设计师， 应如何处理？
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4.业之峰的设计优势是什么？

答：业之峰是一个全国性公司，直营分 公司与连锁遍布全国各地，南北差异大， 融会了56个少数民族地区的民族风格特 色，风格设计种类多；公司开展全国设 计师的设计评优，可将好的作品全国共 享。
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5.业之峰推广为客户提供收费 设计服务的目的是什么？

答：客户 → 咨 询（当日）

免费，填写“设计问卷” 设计师沟通（1个工作日）
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收取设计定金 项目实地测量（1个工作日）


免费 方案设计（平面空间功能规划）、造价预估 （3个工作日） 签订设计协议，收取设计费（60%）
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如设计方面不满意，请您理解，施工中 的视觉感觉与装饰涂漆饰面后的效果是 存在一定差异的，所以有一点冒险的想 法往往会得到好的视觉大餐，在施工做 更改是不太明智的做法。除非是功能上 出现障碍。我们也会安排其它设计师到 您的现场进行观察，也可以给您一些建 议！我们的目的与您在这里相同，就是 打造一个您所喜欢的家！
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第二部分：设计的标准与依据
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7.为什么要收设计费？


答：①从行业角度讲；从无至有，人们只注重 装修不注重设计，在发展了一定阶段以来，在 质量与服务的前提下，需要设计来提高生活品 质。 ②从衡定设计水平的标准来讲；尊重设计 师设计思维的劳动，公司通过对设计师的综合 素质的考评划分职称来衡定设计水平的高低； 鼓励设计师去作真正有设计价值的作品。
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工程首期款、材料全款 开工（签订施工合同3日内） 工程中期款 施工工程竣工 工程尾款 后期配饰、进入保修（10-15个工作日） 拍照存档,全程结束（一个工作日）
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14.签订设计合同后，如何交费？ 及保证设计效果？

答：设计师完成初步设计，提交客户图纸并双 方讨论经客户签署确认单后3日内，甲方即向乙 方支付设计费（不含配饰设计费）总价的40%。 公司财务收到40%款项后，需在7个工作日完成 施工图设计。图纸内容包括：原始平面图、墙 体改动图、平面布置图、顶面布置图、立面图、 相关节点大样图、灯具控制图及插座定位图、 水接点定位图等。并完成工程预算，装订1套提 交客户签字确认。
关于收取设计费的常见问题
北京业之峰集团
第一部分：设计文化
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1.业之峰的设计理念是什么？

答：设计理念是：自然和谐、人文关怀、 安全低耗
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2.业之峰的设计核心是什么？


答：五大主流生活，十大设计风格，是 业之峰的设计核心。 同时‘生活方式决定设计风格’是业之 峰设计所遵循的原则。
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19.在中期验收时应给客户提供 的图纸、照片？

答：隐蔽工程的水路、电路、暖气的走 线图，以及实景照片的光盘一份。
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第四部分：客户不满意的处理
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20.客户对服务不满意，要求更 换设计师怎么办？

答：您好，很抱歉给您带来的不便！公 司的在职设计师都应遵守公司的统一管 理规定，如出现服务不周，还请您多多 见谅！我们的设计师相对工作安排的较 多，时间安排的也较紧张，所以不周多 出现在守时和电话的接听方面，所以建 议您提前一天以上的时间安排与设计师 沟通或其它方面服务的时间，以免临时 安排给您和设计师造成时间上尴尬。
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3.业之峰的五大主流生活， 十大设计风格是什么？


答：五大主流生活之－－ 时尚的生活方式：浪漫主义风格、现代前卫风 格； 简约的生活方式：北欧风格、新简约风格； 健康的生活方式：地中海风格、东南亚风格； 舒适的生活方式：乡村风格、雅致主义风格； 怀旧的生活方式：新中式风格、新古典风格。
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11.设计费收取的面积如何计算？

答：设计收费是按照套内面积收取而非 建筑面积；原因是建筑面积有许多公摊 即无效面积，家居设计过程中不会涉及 到，套内面积是客户的真正使用空间， 以此为标准进行设计收费是合理的，从 而也使客户能在情理中接受。
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12.怎样与设计师签订设计合同？

答：公司制定了统一的设计合同，合同一 式两份，合同中明确了工程概况、设计收 费标准、设计费的付款方式及图纸内容、 甲乙双方权利与义务、设计文本确认单等， 双方签字后公司财务盖章生效。
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第三部分：收费后的设计服务
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13.客户交纳部分设计费后，如 何确定设计周期？

答：从客户的角度来说，提高设计师的专 业设计水平计及责任心；对客户设计服务 质量的提升；图纸的规范化和可实施性； 因为一对一服务，加强设计师对客户的专 业服务。从专业角度帮助客户把握投资、 施工、设计效果及整体空间的、功能及风 格。
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其次，专业的设计师会利用自己对建材 材料的了解，在设计时进行合理搭配， 施工时推荐最佳材质。说简单些，就是 利用设计元素，突出家居中的某几个亮 点即可达到装修最佳效果，而不必堆砌 过多的装修材料，可以为客户节省许多 不必要的花费。同时体现出设计师的品 牌效方案 设计？

答：装修设计是个系统工程，并非想像的那么 简单。一般来说，每个人想法都有所不同，对 家居的要求不尽相同。但真正能将自己的想法 表达到位的，却少之又少。一个专业的设计师， 首先会充分了解装修客户的个性化需求，结合 自己的专业知识、生活阅历，为每一位客户描 绘出一种适合的截然不同的生活情境，将客户 理想中的家居通过设计图纸表现出来。
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9.哪些设计师具备收取设计费 的条件？


答：①由专业协会或国家人事部门颁发 的职称证书； ②设计作品的包装展示；设计师必 备一册成功案例的实景精装套册（即有 设计含量的经典作品）其中必须包括设 计师照片、CAD图纸、效果图、实景照片、 设计说明、设计师简介等 。
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③从用心度不同的角度讲；以客户来讲， 交设计费后就会用心与设计师去沟通； 从设计师来讲，收取设计费后就会优先 并用心去做方案，收取了劳动报酬，就 会多增加一份责任心。
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8.收取设计费的依据是什么？

答：简单的说是根据国家有关政策及规定进行综 合测算，才确定出来的。一般来说，国家规定建 筑装饰（包含室内）的设计费用，占该工程总造 价的3％-5％不等，高级装饰工程收取会更高， 一般家装工程的单方造价800-2000元（含主材及 配饰布艺），从单方造价来测算，设计费3％-5 ％应提20-40元/平米左右；高档装修60-120元/ 平米，所以公司是根据国家相应法规；加市场费 用综合测算后，才确定执行的。

初步设计（平面、顶面、地面布置图，家具 布置图，效果图）、工程概算、主材配购概 算（5个工作日）


收取设计费（40%） 提交全套施工图纸（平面、顶面、地面布置 图，开关、插座线控图，水路、电路、暖气 布置图，家具布置图，立面施工图，剖面图， 节点图）、工程预算、主材配置预算单、签 订施工合同、主材合同（7个工作日）

答：首先向您表示歉意！如果您是对我们设计 师的服务不满意，我们会设计师进行相应的询 问，并督促完成您所要求的工作，我们对设计 师的服务亦会进行考核，计入处罚标准，但我 们的设计师的工作安排也较多，时间安排紧张， 所以建议您提前一天以上的时间安排与设计师 沟通或其它方面服务的时间，以免临时安排给 您和设计师造成时间上尴尬，造成服务不满意 的情况 。