疯狂销售特训营
销售精英疯狂训练营1
四、时间类问题
五、费用类问题：
7、如满足您要求的话， 9、您大概的预算有 您预计什么时间决策？ 多少？
8、您准备在什么时间使 用产品？
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第二项原则
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第二：请你帮助他克服这些毛病!
1. 张明在给客户打电话时总是很紧张； 2. 张明总是担心自己浪费了客户的时间； 3. 张明很害怕客户提出来回答不了的问题； 4. 张明经常花太多的时间在准备上； 5. 张明在客户面前经常说一些底气不足的话； 6. 张明与客户面谈的时候脸涨得通红；
1. 案例：某化工集团、某外商咨询网站的故事 2. 不是客户所有的问题，我们都要回答； 3. 分析客户真实的想法，而不是盲目去解决； 4. 引导客户而不是被引导
销售精英疯狂训练营1
客户提出异议时，需要提哪4个问题？
当客户提出异议时，你需要提哪些问题？例如： n 客户说：“你们A产品的价格太贵了”
1、除了这个之外还没有其它的问题？ （除了价格太贵之外，您还有没有其它问题？） 2、哪一个问题是您最关心的？ （哪一个问题是您最关心的？） 3、为什么要提出这个要求？ （您为什么觉得价格太贵了？） 4、是否因为自己的原因让客户有异议？ （是不是我的原因让您故意为难我呀？）
1. 经常说一些非常底气不足的话，不让客户拒绝(可 能、也许、到时候等)
2. 在客户提出拒绝之前结束谈话； 3. 直接发传真或邮寄资料而不敢打电话确认； 4. 不敢向客户提出成交的要求； 5. 心发慌，脸发红，脚发软，腿发抖；
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二、客户有时候并不是我们想象的那个态度；
1. 客户有时并不是你想的那个态度；（某建筑设备公司） 2. 不要轻易告诉客户自己是位“新人”； 3. 合同是要出来的，时间是自己主动去争取的； 4. 要人、要钱、要协助； 5. 最坏的结果不是被拒绝，而是没有结果； 6. 宁可谈死，也不郁闷死,不要给同行培养客户； 7. “进门”之前有目的，“出门”之后一定要有结果！ 8. “心累”比”体力累”更能累跨一个人
舒立平《店铺卖翻天-疯狂卖手特训营》
课程主题：《店铺卖翻天-疯狂卖手特训营》主讲：舒立平时长：两天(每天6小时)适合对象：服企业加盟商、专卖店老板、督导、店长、导购及相关销售人员重要收获：在服装终端店铺，要想获得高额的营业利润，提升单店销售业绩无疑是最佳的途径。
可是到底如果提升业绩？其实影响销售业绩的最大因素往往不是货，而是人！所以提升终端店长、销售人员的专业性与职业化就势在必行了。
同时结合加盟商、店长对单店的人、商品、店铺、促销、服务等因素的科学管理，从而可以找出提升终端业绩的最佳途径。
课程宗旨：◇改变导购传统的思想观念与工作意识，建立积极的工作态度；◇增强导购正确的服务礼仪与服务意识；◇改变导购原始的买货方法，由被动销售变为主动销售；◇调整导购的工作热情与超强的团队凝聚力；◇激发导购的上进心，增加个人的明确发展目标；◇提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法；◇建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能；◇体现终端店铺工作的意义与发展远景，增加导购的自信心；◇就服饰店铺导购常遇到的30种问题进行系统解决；◇培训现场发现问题，现场给予解决，达到完美培训效果！授课风格：轻松、幽默之中有所感悟！采用体验式、模拟、训练互动教学，结合实战案例分析与灯光音乐，让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的最佳效果！不仅教会你做枪，而且教会你如何去成功猎杀猎物！课程大纲：一、店铺销售必知的销售观念与自我认知1、销售人员的职业化定位2、“导购”的确切含义3、如何正确理解店铺销售行为4、影响店铺销售业绩的三大因素5、对服装店铺销售艺术的理解升级二、店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点1、顾客的购买行为分析2、顾客在进店之前的两大购物心理3、如何迅速与顾客建立信赖感4、探寻顾客需求的四大问话方式5、如何打动及成交不说话的顾客讨论：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？三、店铺销售如何情景式介绍商品1、产品介绍的目的与流程2、如何提升商品的不同卖点3、永恒的销售模式-创新思维4、商品介绍的四大黄金策略5、如何塑造商品价值及增加附加值6、案例分析四、店铺销售如何说服顾客处理异议1、顾客异议的来源2、处理顾客异议的原则3、说服顾客立刻购买的四大策略4、化解顾客价格异议的语言沟通艺术5、如何实施人性化店铺服务五、店铺销售如何促成商品成交1、顾客成交前的信号表现2、职业化导购的六字圣经3、促成商品快速成交的实战技巧4、成功完成关联销售的语言艺术5、让顾客重复来购买的四大必知策略舒立平老师终端管理顾问、零售训练专家一、【专家资历】◆中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问◆中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师◆中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问◆中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师◆英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师◆国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员◆曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监◆多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家二、【培训风格】把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等！运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。
销售精英2天1夜疯狂训练
通过有效的沟通和互动，增进团队成员之间的信任，提高协作效率。
设定共同目标与愿景
激发团队成员的归属感和使命感，形成共同奋斗的动力。
目标设定与分解方法
SMART原则应用
确保目标具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确。
目标分解到个人
将整体目标分解为个人目标，明确每个人的责任和任务。
制定详细执行计划
个性化销售将更受欢迎
消费者需求日益多样化，个性化销售将更加受到消费者的欢迎。建议企业加强市场调研，了解消费者需求，提供个性 化的产品和服务。
跨界合作将成为常态
跨界合作可以为企业带来更多的客户资源和销售机会。建议企业积极寻求与其他行业的跨界合作，拓展 销售渠道和市场份额。
谢谢聆听
识别压力来源，采取积极 措施如运动、冥想、呼吸 练习等来缓解压力。
自我激励技巧
设定明确目标，制定奖励 机制，激发自我潜能，保 持持续动力。
寻求支持
与同事、朋友或家人分享 感受和压力，获得情感支 持和建议。
保持积极心态，实现持续成长
设定个人成长目标
制定可量化的销售目标和个人成 长计划，持续提升自身能力。
培养正面思维
关注积极面，将困难视为暂时的， 相信最终能够克服并取得成功。
持续学习与进步
通过阅读、培训、实践等方式不断 学习和提升自己的销售技能和知识。
06 总结回顾与未来发展规划
疯狂训练成果总结回顾
01
提升了销售技能
通过模拟销售场景、角色扮演等实战演练，参训人员销售技能得到大幅
提升。
02
增强了团队协作能力
及时响应并采取行动
针对客户投诉，及时响应并制定解决方案，积极 跟进处理进展，确保问题得到妥善解决。
超级卖手特训营
引爆沸点——TTC超级卖手特训营1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》。
销售精英疯狂训练营
业 务：麻烦您，我找李经理 李经理：你好，我就是 业 务：李经理，您好，我是某某公司的，专门订做职
业服装，我姓王，叫王越！想跟您谈一谈，看看能 不能给我们个合作机会！ 李经理：好啊！
销售人员接下来要问的问题: 1、您以前订做过职业装吗? 2、在哪家公司订做的？感觉怎么样? 3、您以前听过我们公司吗?感觉怎么样? 4、之前有其它服饰公司销售人员拜访过您吗? 5、目前是给老员工更换服装还是新员工增加服装? 6、颜色这一块现在订了吗？ 7、款式这一块是您提供还是我们提供一些让您选择？ 8、办公室人员和车间人员需要相同的款式和档次吗? 9、您准备什么时候穿上衣服呢？ ……
销售人员心态分析： 1. 销售人员站在客户立场，对客户负责； 2. 帮助客户买产品，给客户想买的； 3. 想钓到鱼，必需要了解鱼在想什么；
三种情形总结：
销售就是帮助客户买产品而 不仅仅是卖产品给客户！
你同意销售工作就是满足客户的需求吗？
张明认为通常客户自己知道要什么,销售就是满足客户的需 求,我们只需要了解客户的需求，然后尽可能去满足客户的需求 ，客户通常就会选择跟我们合作，所以他经常询问客户这样的 问题：
情形一的分析：
情形一：
销售人员：麻烦您，我找李经理。 李经理：“你好，我就是”
销售人员：“李经理，您好，我是某 服饰公司的，专门订做职业服装 ，我姓王，叫王越！我们公司可 以订做西装、衬衣、工装、制服 、大衣等，公司成立12年了，在 全国有7家分公司。首都国际机场 ，工商银行的服装都在我们这订 做，我们的设备在国内是一流的 ，采购国际最先进的流水线，我 们的产品被国家评为名牌，只要 你们把服装给我们做，保证提供 一流的品质！”
5. 给客户感觉更专业；
结论：以客户为中心
逆势狂销冠军特训营
逆势狂销冠军特训营（无法抗拒的催眠式销售，拓客+杀客= 一网打尽！）课程背景：此课程是韩俊青先生总结13年一线品牌地产公司营销操盘经验，结合催眠学和NLP身心语言程序学等心理学原理开发的一种震撼性、颠覆性的销售模式！课程通过对人性深度的研究与挖掘，利用人性的特点和潜能，运用催眠的技巧，通过对客户潜意识的影响，让客户在不知不觉中无法抗拒的相信销售人员及其提供的产品或服务，将营销深入到顾客的心智中，从而诱导和刺激顾客的购买欲望，推动顾客产生购买的行为。
让销售化于无形，使销售变得无法抗拒、轻而易举，最终达到无销售成交。
使销售如同随风潜入夜，润物细无声春雨一般，变得简单、快捷、高效，让销售过程充满快乐，业绩倍增！适用人群：房地产企业销售员、销售主管、销售经理课程收益：快速打造房企冠军销售团队。
全面、快速、深度提升房地产企业销售人员销售力。
让销售人员认识人、了解人变得无所不能！将销售化于无形，让成交轻而易举！让客户无法抗拒，实现无销售成交！课程核心：勾魂、夺心、洗脑、催眠！让销售人员的销售能力全面超越一线品牌地产公司90%销售总监！课程大纲：第一模块内功篇一、销售冠军职业心态1、淡市下的销售核心理念2、淡市下的房地产销售冠军的心法二、销冠角色定位与目标管理1、销售冠军角色定位2、销售冠军目标管理GSPA3、目标管理SMART原则4、目标管理步骤及内容三、房地产市场与项目环境分析1、宏观环境分析2、项目环境分析3、区域市场调研分析4、客户分析四、销售冠军必备专业知识五、销冠必须战胜的三个思维障碍1、自我验证2、托付思想3、自我设限六、无敌销冠王催眠销售心经1、没有营销、只有人性！2、不要销售产品，销售思维模式！3、没有销售，只有自我销售！第二模块绝技篇一、房地产客户人性解码1、客户人性十大驱动力2、客户十二大习性3、穷人最致命的思维模式4、解码客户人性的核心秘诀二、人性解码核心秘诀1、透视客户行为的心法2、理解层次—客户大脑的思维逻辑3、信念系统—客户处理事物的依据案例：1）如何瞬间透视客户心理？2）如何快速成为销售冠军？3）如何迅速摆脱销售困境？4）如何破解人生环境困局？5）如何策划成功快乐的人生？4、客户购房心理需求分析1）了解客户需求NEADS法2）了解客户需求公式FORM法3）了解客户需求三步法4）客户购房心理的5W1H法则5）辨别购房客户的5种角色6）把握客户购买心理七个阶段7）购房客户需求绝杀5步法5、购房客户类型分析及应对策略1）、按性格分类2）、按职业分类3）、按职位分类4）、按购买用途分类5）、按年龄段分类6）、按社会阶层分类7）、按家庭生命周期分类8）、按性别分类三：勾魂、夺心、洗脑的催眠销售大法1、销售的大忌2、销售的最大秘诀3、催眠式销售的定义4、催眠式销售的核心5、营造催眠的方法6、客户在什么时候最听话7、控制客户大脑的终极秘诀8、销售中如何勾魂？9、销售勾魂大法10、销售中如何夺心？11、销售夺心大法12、销售夺心技巧13、销售中如何洗脑？14、销售洗脑大法四：锁定购房客户的催眠销售“凌波七步”五：瞬间获取购房客户信任的“天龙八步”六、购房客户无法抗拒的催眠销售必杀技1、第一技“势不可挡”2、第二技“五官争功”3、第三技“眼观六路”4、第四技“耳听八方”5、第五技“咄咄逼人”练习：1、引导客户练习：扑克牌。
销售精英两天一夜疯狂训练
销售精英两天一夜疯狂训练中国著名销售培训讲师王越老师核心主讲课程销售精英2天一夜疯狂训练【培训背景】Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge （评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――阿里巴巴公司马云1.为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？2.为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？3.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？4.为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？5.为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？6.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？8.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？9.为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？10.为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？11.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？12.连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？【讲师介绍】王越老师●中国销售精英疯狂训练创始人；●销售团队管理咨询师、销售培训讲师；●曾任可口可乐（中国）公司业务经理；●曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理●清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；●2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
【曾经培训过的部份客户】立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院【培训时间】2011年09月: 03日-04日上海17日-18日广州24日-25日深圳2011年10月：15日-16日北京【培训特点】1.2天1夜完成36个讨论题，17个案例分析题,分组讨论，训练为主，互动式教学；2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；3.将销售管理融入培训现场：●不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；●不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；●不仅考核个人得分，而且考核团队得分；●不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；【课程大纲】第一章、销售人员应该具备的10个心态1. 销售人员一定要有强烈的企图心—高追求2. 从事销售工作不要总是为了钱—有理想3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋4. 销售人员要具备“要性”和“血性”—激情5. 世界上没有沟通不了的客户—自信6. 先“开枪”后“瞄准”—高效执行7. 不当“猎手”当“农夫”—勤恳8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10. 今天的努力，明天的结果—有目标第二章与客户交往的九项基本原则第一项原则：以客户为中心, 多一点付出，少一点索取1. 帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；2. 销售就是把客户的事当作自己的事；3. 销售就是只有客户成功了，我们才能成功；第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户1、不要对客户产生偏见2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度3、没谈之前的设想都是无意义的；4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的；2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人；3、如何才能做到不会被客户“伤害”？第四项原则态度不能完全决定行为1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？第五项原则客户的态度是销售人员引导的1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；2、案例：不同的心态导致不同的行为；3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因第六项原则不要主观臆测，以已推人1. 销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态2. 案例：不做朝三暮四的“聪明人”,不要成为“高潜质低绩效”的人第七项原则要有专家的知识，不要有专家的姿态1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；2. 客户只有大小之分，没有贵贱之分；3. 案例：让客户变得伟大，人低为王，地低为海；第八项原则：销售的线路不一定是直线1. 案例：客户在不同人面前表现出不同的性格特征2. 学会找客户周围的人，学会换人跟进3. 案例：没有完美的个人，只有完美的团队，5/50/45/365管理规则；第九项原则：不要传播任何的负面的、消极的信息1、案例：客户不喜欢负面的信息而连带不喜欢带来负面信息的人2、做到不抱怨、不批评、不指责第三章销售沟通中的影响因素第一节销售人员自身的8个影响因素相同的公司、政策、产品、价格，不同的销售人员产生不同的业绩1.第一项因素：销售人员形象与举止2.第二项因素：是否具备相似的背景3.第三项因素：是否具备相同的认识4. 第四项因素：是否具备相同的性格特征5. 第五项因素：销售人员是否喜欢自己6. 第六项因素：是否对销售人员熟悉7. 第七项因素：销售人员是否具备亲和力8. 第八项因素：销售人员是否值得信赖第二节表达信息以及表达方式的影响因素1. 什么情况下偏重于逻辑性的理性说服？2. 什么情况下偏重于激发客户情绪反应的情感说服？3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？何种情况下即讲优势又讲劣势？4. 当客户不认同你的公司及产品时，你会如何处理？5. 先发言和后发言谁更占有优势？第三节客户自身有哪些影响因素时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素第四章提问的技巧,多听少说的前提一定要学问;第一、为什么要“问”？1. 死了都要问，宁可问死，也不憋死!2. 提出的问题一定是提前设计好的，才会有自信；3. 客户的回答一定是自己可控制的，我们只提供问题，让客户说出答案；第二、如何设计销售不同阶段的提问内容？1、与客户沟通时应该提出哪50个问题？2、当客户提出异议时，需要提哪4个问题？3、当客户已经有合作的供应商时要提哪5个问题？4、客户拒绝购买时需要提哪3个问题？5、合同成交之后应该提哪4个问题保住客户？第三、向客户提问的8个要求第五章如何判断客户真实的想法—有效倾听的四步骤听要听到别人愿意说；为什么客户很想说话，但销售人员居然不让客户说？第一步、停止动作，停止6种不良的心态和行为第二步、仔细观察，判断客户要表达真实的意思第三步、充分鼓励，鼓励客户充分表达想法的6个要求第四步、安全通过，确定客户真实意思第六章、如何处理议价问题？我们要的是利润，而不是客户的订单一、如何给客户报价1. 如何处理客户与销售人员初次接触时询价?2. 正式报价前需要确认哪4个问题？3. 报价时需要注意的6项原则4. 什么时候报实价？什么时候报虚价？二、如何处理客户的还价？1、当客户还的价格是你可以接受时你会如何处理？2、什么情况下可以降价？什么时候不能？案例：6种情况下不能让价3、降价时需遵守的6项基本原则4、如何应对客户的连续问价？5、如何应对客户一味地压价？【适合对象】总经理、营销总监、区域经理、业务经理、业务人员【培训费用】2470元/人包含：2次中餐、1次晚餐、税费、教材费、茶点费；【备注】1.请准备一盒名片，方便与全场同学交流；2.上课时需要记录的内容非常多，请自带厚笔记簿；3.请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备200个字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；。
销售精英2天一夜疯狂训练
销售精英天一夜疯狂训练时间: 年月日地点：广州时间: 年月日地点：深圳时间: 年月日地点：上海参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等课程背景：（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是（哈佛大学），是不是（斯坦福大学）.不要（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――――― 阿里巴巴公司马云. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？是因为你没有参加销售精英天一夜疯狂训练课程特点：. 天夜内完成个讨论题，个案例分析题；. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；. 将销售管理融入培训现场：? 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；? 不仅考核个人得分，而且考核团队得分；? 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；课程大纲:一、销售人员应该具备的个心态. 做销售要有强烈的企图心—成功的欲望. 做销售不要总是为了钱—有理想. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋. 具备“要性”和“血性” —激情. 世界上没有沟通不了的客户—自信. 先“开枪”后“瞄准” —高效执行. 不当“猎手”当“农夫” —勤恳. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结. 今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的个基本原则. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度. 不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到. 客户有意向，就一定会买吗？案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感. 销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度. 客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素. 不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? 、谁说？销售人员自己的因素?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？? 使客户产生信赖感要满足哪些因素？? 如何让自己更自信？、说些什么？说词不要千篇一律. 何时要用逻辑性的理性说服？. 何时要用激发情绪反应的情感说服？. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？. 先发言与后发言，谁更有优势？.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？、对谁说？客户因素的影响四、如何设计销售不同阶段的提问内容？第一、为什么要“问”？为什么要学习提问? 死了都要问，宁可问死，也不憋死!? 提出的问题一定是提前设计好的? 客户的回答一定是自己可控制的第二、怎么“问”？提问有哪些方法? 常用的种提问法? 提问时需要注意的个原则第三、对谁“问”？不同客户的提问方式、客户文化水平的影响、客户熟知程度的影响、客户时间与兴趣的影响因素、销售中不同阶段的影响第四、“问”什么？? 与客户初次见面要了解哪个问题？? 当客户提出异议时应该提出哪个问题？? 客户有了供应商时要问哪个问题？? 客户拒绝购买,你需要了解哪个问题?? 合同成交后,你要了解哪个问题?五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤? 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思第一步、停止动作，停止个不良的心态和行为第二步、仔细观察，通过个方式观察客户要表达真实意思第三步、充分鼓励客户表达的方式第四步、安全通过，确定客户真实意思六、如何处理议价问题、如何给客户报价? 如何处理客户与销售人员初次接触时询价? 正式报价前需要确认哪个问题？? 报价时需要注意的项原则? 什么时候报实价？什么时候报虚价？、如何处理客户的还价?当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？?当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？? 什么时候可以降价，什么时候不能？? 降价时需遵守的项基本原则? 拒绝客户的技巧? 如何应对客户的连续问价？? 如何应对客户一味地压价？七、不同客户情况如何洽谈. 当我们是客户接触的第一个供应商时；.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；. 如何应付“捣乱者”？课程需知: .请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.讲师资历:王越老师? 中国销售精英疯狂训练创始人； ? 销售团队管理咨询师、销售培训讲师；? 曾任可口可乐（中国）公司业务经理； ? 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理? 清华大学.中山大学.南京大学特邀培训讲师；年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼.主讲课程：《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》《销售中的考核与高压线》《销售心理学》曾经培训过的部份客户：立邦漆业阿里巴巴集团太平保险欧普照明可口可乐扬子石化飞利浦百度中国移动北京东信北邮中国联通成都通发集团携程网络广州方圆房产深圳南海酒店桂林三金药业成都拓普康深圳宝德集团义乌邮政局广西水电工程局重庆煤科院深圳特发股份北京曲美家私九阳电器珠港机场巢湖邮政济南邮政南京医药总公司国美电器雨润集团中国一拖集团能源分公司重庆科创学院等参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等参会费用：元人 (中餐晚宴税费,专家演讲费,教材费,茶点等)联系电话: 、王先生举办单位：神州培训在线…………………… 参会报名表……………………請將報名回執表回复报名邮箱：，或傳真至：我司決定派學員參加《销售精英天一夜疯狂训练》，請給予留位:請選擇參加地點：年月日□上海□深圳□北京□广州单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿付,款,方,式：（請選擇打钩）□、現金□、转帐联系电话: 、王先生。
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疯狂销售特训营
参与目的
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
? 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
? 不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
? 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
参与对象
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
课程大纲
开课时间：2010年6月05-06日上海
2010年6月12-13日北京
2010年6月19-20日广州
2010年7月10-11日深圳
2010年7月17-18日佛山
一、销售人员应该具备的10个心态
做销售要有强烈的企图心—成功的欲望
做销售不要总是为了钱—有理想
拜访量是销售工作的生命线—勤奋
具备“要性”和“血性”—激情
世界上没有沟通不了的客户—自信
先“开枪”后“瞄准”—高效执行
不当“猎手”当“农夫”—勤恳
坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着
胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结
今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的9个基本原则
销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
何时要用逻辑性的理性说服？
何时要用激发情绪反应的情感说服？
何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
客户迟迟不下决定的原因有哪些？
先发言与后发言，谁更有优势？
客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要“问”？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么“问”？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁“问”？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、“问”什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？
2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？
七、不同客户情况如何洽谈
当我们是客户接触的第一个供应商时；
当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
如何应付“捣乱者”？
课程需知: A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.
第二晚：店铺职业化销售力训练
一、顾客类型分析与成交策略
1、闲散型的顾客分析与成交技巧
2、意向型的顾客分析与成交技巧
3、目标型的顾客分析与成交技巧
4、如何搞定不说话的顾客？
二、店铺职业化销售力训练之售前
1、接待顾客的三大策略
2、如何与顾客建立信任感
3、顾客进店后的等待时机与探寻需求
4、如何掌握顾客内心的两大心理需求？
5、售前基本功训练：心、眼、耳、口、手
6、四大接待顾客开场白与实施技巧
三、店铺职业化销售力训练之售中
1、商品介绍的实战方法
2、如何做才能让顾客主动要求试穿？
3、试衣服务的宝典与细节
4、赞美式销售法
5、迅速解决顾客异议的四大原则
6、促成销售的实战方法
第三晚：店铺销售如何美程服务与问题解答一、如何处理顾客的异议
1、如何与顾客建立沟通通道
2、关联销售与实施方法
3、附加推销给顾客72件产品的故事
4、如何保证顾客回头消费
5、如何巧妙处理顾客讨价还价？
6、店铺销售的最高境界
二、店铺销售力训练六大基本功
1、望：观察顾客的行为来掌握探询需求的“差异化”时机
2、探：有效掌握探询顾客需求的多个角度
3、问：如何探询顾客“首页”背后的秘密
4、听：听是为了再次去问，从而准备如何去说
5、笑：如何有效运用“笑”的战术
6、说：如何说得顾客怦然心动——用想象力创造购买力
三、店铺销售中常见问题解析
1、如何在店铺服务中先销售自己？
2、顾客到底喜欢什么样的导购人员？
3、为什么主动热情的去接待顾客并不见效？
4、为什么好的产品顾客就是不认？
5、顾客的同行人员为什么老是帮倒忙？
6、为什么生意有时连续无法成交？
7、为什么有些看似很聪明的导购业绩却做不好？
8、为什么销售技巧在实战中不能很好运用？。