基层科室绩效考核在优质护理管理中的作用

的积极性 受 到一 定程 度 的 限制 …。甚 至对 病人 能 推 则推 。
３ １促进 了护 士 工作 的积 极性 ，主 动性 。主 班与 质控 的考 ． 核 ，有利于护士养成 良好 的慎独性 ，护士每多管一个 病人 ，
自己工作量就是 一个 累积 的过 程 ，使 护士能直 接感 受到 多 劳多得 的喜悦 。绩效 分配透 明 ，依据增 多 ，更加 体现 了公
［ ］王利 丽等 手术室护士绩效奖励新 策略 护士进修杂志 ，２１．１． （５ ３ ００ ２ ２ ）
２１ ５ —２１ ３ ３６
（ 收稿 日期 ： ０２ ０ ． ８ ２ １． １Ｏ ）
作者简 介 ： 淑珍 （９ ４一 ，女 ，本科 ，主管 护师 ，护士长 ，从事心血管 内科护理工作 。 严 １７ ）
平公正 。
医院的绩效考核 改变 为每 月发放 后 ，我科 也通 过一 年 多探 索与实践 ，逐步 建立 了一套 较为 实用 ，量 化 的绩效 考核 方 法 ，改变 了以往干好干坏一个 样 ，职称 高低 一个样 的局面 。 适应了按劳取 酬 ，多 劳多得 的原 则 ，有力 的促 进 了护 理质 量的提高 ，提高 了护士工作 的主动性 ，积极 性。
的提高 ，病人与护 士的沟 通时 间大 大增 加 。落实 以病人 为 中心的理念得到深入 。 ３ ３ 提高 了护士 的综合 素质 工作 量 的计入 是护 士对 自己 ． 所 管病人 的治疗护理项 目的质 量与 操作成 功率有 了更 高的
１ １ 设定绩效考核 系数 按 照护 士 １０ ． ． ，护 师 １１主管护 士 ． 的系数 ，以此 类 推。按 照系 数及 工 作 流程 制 定 岗位 职 责 ， 在 实行责任制 护理 的 同时 ，将科 室 的护理 质控 ，教 学 ，健
２２ 确定工作量在 总绩效工 资中的百分 比。 ． ２ ３ 兼顾护士长奖励基金 与主班 考核 、质控组 考核 、护理 ． 部考核及各项指令性工作 的完成 情况。 ２４ 分配方法 科室护理单元总 绩效工作 数 ＝工作量统计 ． １％ ＋护 士总系数和 ＋各类奖惩 ＋护 士长基 金 护士 个人绩 ０
绩效工资是 医院绩 效再分 配 的一 部分 ，也 是激励 员工 的有效经济杠 杆 ，合理 利用好 这一 机制 ，调 动广大员 工 的
工作热情 ，以成为 护理管 理者研 究 的重要课 题 。将 绩效
考核例入优质护理 病房 的管理 ， 决 了优质示 范工程 开展 解 过程 中落实基础护 理难 的问题 ，改变 了护士被 动工作 的局
护 理 研 究
Ｎｕ ｓｎ ｓ ａ ｃ ｒ ｉ ｇ Ｒｅ ｅ ｒ ｈ
中 国 民 族 民 间 医 药
Ｃ ｉｅｅｊｕ ｌｏ ｔｎｍｅｉｉｅ ａｄ ｅ ｎｐ ａｍａｙ ｈｎｓ ｏ ｍａ ｆｅ ｏ ｄｃｎ ｎ ｔ ｏｈ ｒ ｃ ｈ ｈ ・１ ９ ・ ２
基 层 科 室 绩 效 考 核 在 优 质 护 理 管 理 中 的作 用
严淑珍 朱风萍
中卫 ７００ ５ ００ 宁夏 中卫市人 民医院心 内科 ，宁夏
【 摘
增强 。
要 】 目的 ： 学 ， 正的绩效 考核在优质护理示范病房工作 的开展 中的正面效应 。 科 公 方法 ： 根据职称 ，班次 ，工作 量 ， 人综合 个
素质建立有效 的绩效奖励 办法 结果 ： 效考核方法有 利于护理工作 的开展 结论 ： 绩 绩效 考核提 高了优质示范病房护理质量 ，护士工作 积极性
在优质护理服务 中起 到了至关重要 的作用 。
４ 小 结
１４ 设 定绩 效 考核 的奖罚 明 细 有护 士 长质 控护 士 参 与， ． 主班对各班次 护理 工作进行质量考核 ，对个班次 护理质量 ， 健康教育 ，护 士仪表 ，劳动 纪律 ，在职 教育 ，每月 病人 满 意度调查 （＞９ ５％为 达 标 ）作 为基 础 考 核 ，兼 顾 护 士对 院 、科 内外 ，公益事业 的参 与程 度 ，酌情 予加分。 ２ 计算个 人绩效奖励 ２ １ 确定分配 的百 分 比 根 据科 室 制定 的各 班职 责 ，确定 ． 班次系数 。
面 ，保证 了护理质量 ，提高 了护理服务 的含金量 。
参考文献
［ ］叶文琴 孙琳．护士奖金分配制度 改革的研 究与探讨 ［ ］ １ Ｊ ．国外 医学护 理学分册 ，２ ０ ， ３ ［ ］ ８ １ｏ ０ ４ ２ １ ：１６— ９ ［ ］董益奎 ，陈平．深化分配制度改革 促进医院全面发展 ［ ］ ２ Ｊ ．现代 医院， ２ ０ ，［ １ ：１０ ２ ０ ５ １ ］ ２ —１ １
在护士 台公示 。
要求 ， 护士养成 自觉学 习与 完善 的习惯。绩效考 核兼 顾 使 了班 次与职称 ，护 士配合 排班 意识增 强 ，合理考 虑 了各 班 次各 年龄护士的工作能力 ，工作 热情 高。 ３４ 保证 了各项 工作 制度的落实 绩效考 核使护士切实 的 ． 感受 到 自己工作 中 的不 足与 差距 ，对 自己工 作量 的 多少 ， 难易程度 ，以及所 管病 人的护 理质 量每天 都有一个 全 面的 了解 ，减少 了相 互之 间的 攀 比，使护 士把更 多 的精 力投 入 到 自觉提 高 自身 素质 ，落 实制度 ，保 证质 量 ，为病 人服 务 的的过程 中。使 我科 优质 护 理有 了一 个非 常 明显 的成 效 ， 收到 了病人转 为赠送 的锦旗 ，退还 了专 门送给 护士的红包 。
效＝ 护理 单元绩效 工资 × ５ 总系数 ＋工作量 ＋护士长基 金 ８／ ＋ 各类奖惩 与考核
３ 绩效考核的成效
又脏又 累工作量 加大 。平 均 发放绩 效 工资 的方 法 已经 大大 的阻碍 了护 理质 量的 提高 ，加之 片 面依靠 主班 的考 核 ，这 就造成 以往 的绩 效奖 励 中存 在着 分配 模糊 ，导致 护士工 作
【 关键词 】 基层 ；绩效考核 ；优质护理管理 【 中图分类号 】Ｒ７ ４３ 【 文献标识码】Ａ
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 文章编号 】１０ — ５７ （０２ ３— １９ Ｏ ０７ ８１ ２ １Ｊ０ ０２ 一 １
我 院属县级 市 的一所综 合 医院 ，多 年来 ，基 本上 绩效 工资 的发放 是 由医 院在年底 统一 核算 后 ，发放 至科 室 ，然 后 由科室发放 ，没有 统一的要求 ，基本 上按考 勤平均发放 。 随着 医改 的进一 步深化 ，优质 护理模 式 的实施 ，基 础 护理
康 教育 ，终末病历 质量 ， 人 护理质 量 的考核 工作按 照 系 病 数分 配护师 以上职称 的护士 中。 １２ 设 定 绩 效考 核 的工 作量 统 计指 标 根据 科 室 的性 质 ， ． 征求 护士的意 见 ，将病 危 、监 护、分 管病 人数 、基 础 护理 项 目：床 上洗头 、洗脚 、棉部 清 洁 、床 上擦 浴 、压 疮 护理 以及技术 要求较 大 的治疗 项 目：灌 肠 、导 尿 、口护等 作为 基数 ，按质量 要求 完成 ，即计入工作量 的统计 。 １３ 设定绩效 考 核 的统计 方法 科 室设 定统 计 表格 ，有 主 ． 班护 士对各班 次 的护 士工 作量 进行早 晚考 核 ，符 合质 量要 求 ，计人工作 量 ，双人 核对 ，月底合 计 ，做 到公 正 ，公 开 ，
１ 绩效 考评的设定
３２ 优化 了护理 工作 质量 自从我 科开 展优 质护 理示 范工 ． 程 以来 ，基础护理 项 目参 与工 作量 的统计 ，护 理观念 的转 变 ，使基础护理工作的开展更加容 易 ，且 由于及时 的质控 ，
只有达标才可 以计 人工作 量 ，所 以护理 质量有 了更进 一步