【市场开发部必读】CCBOT开户话术流程
证券公司--指导开户话术
接待话术整理一、大堂接待环节C：您好，请问您要办理什么业务？T：我是预约客户。
C：您好，您有收到预约编号的短信吗？T：有的。
C：XX先生，能不能让我看下您的预约编号？T：好的。
C：XX先生，您这边请。
（带到接待室）T：好的。
C：XX先生，您先坐。
T：好的。
二、客户指导环节C：XX先生，我是接待您办理业务的理财经理。
我叫XXX。
您对我们的活动内容都清楚吧。
T：清楚。
C：XX先生，我们就是对在平安买过产品或者送过产品的客户做的一个回馈活动。
免费送一个证券账户和一份一年期的交通意外险。
这份保险的最高保额是47万。
都是免费送给您的。
您做下登记就可以了。
好吧。
T：好的。
C：XX先生，您在这边先登记下，写下您的姓名和手机号码，我们好赠送相应开户礼。
好吧？T：好的C：XX先生，我给您讲解下开户资料的主要内容好吧。
T：好的C：开户协议是开户的合同，一式两份，有一份是您的；客户信息采集表是我们对您基本信息的一个采集，方便以后更好的为您服务；风险测评表是对客户风险承受能力的测评，为了以后为您推荐更合适的产品。
佣金议价单是对您交易费用的调整承诺，您终身可以享受我们超低的交易费率。
承诺书是我们免费为您办理证券账户卡的承诺。
T：恩周一至周五收盘后及周六周天预约开户须追加的资料：应增加填写：①、预约开户表（必填）②、个人开户申请表（必填）③、账户休眠表（已开户客户不确定账户状态是否正常须填写）④、账户注销表（已开户客户不确定账户状态是否正常须填写）C：XX先生，证券账户要关联一个银行账号才能正常使用，您看您那个银行比较方便呢？T：XX银行。
C：XX先生，请您把您手机短信中的预约编号写在信息采集表的下端。
好吧？T：好的C：XX先生，您的开户资料已经填写完毕。
我带您去柜台办理开户手续。
好吧？T：好的C：XX先生，创业板是深圳的小板市场。
开通之后，如果有机会，您可以配置那边的股票。
您看是否需要一起开通？以免以后还要来一趟营业部。
迅速打开销售市场的开场白话术
迅速打开销售市场的开场白话术随着市场竞争的日益激烈，销售人员必须不断寻找新的方法来吸引潜在客户的注意力，并迅速打开销售市场。
开场白是销售的第一步，这是建立客户关系的关键，是拉近与客户之间距离的机会。
在这篇文章中，将介绍一些帮助销售人员迅速打开销售市场的开场白话术。
1. 打招呼并建立共鸣在与客户初次接触时，一个友善的打招呼是非常重要的。
例如，“早上好/下午好/晚上好！我希望您今天一切都很顺利。
”这样的问候能够让客户感受到您的热情和关心。
接着，利用一些常见场景来建立共鸣。
例如，“您是不是也经常遇到工作忙碌没时间锻炼身体的问题呢？我也曾经有过同样的困扰。
”这样的开场白话术能够帮助建立共同的话题和情感连接。
2. 引发兴趣和好奇心在打开销售市场的过程中，激发客户的兴趣和好奇心是至关重要的。
通过提出一个引人入胜的问题或者陈述一个令人惊奇的事实，可以吸引客户的注意力。
例如，“您知道吗？我们的产品可以解决您面临的困扰，让您的生活更轻松。
”这种开场白话术能够激发客户的好奇心，让他们想要了解更多关于产品的信息。
3. 引用客户的成功案例人们总是喜欢听到成功的故事和案例。
利用已经取得成功的客户案例来打开销售市场是一个有效的方法。
通过分享客户的故事，展示产品或服务的价值和效果。
例如，“最近我们帮助了一家类似公司，他们通过使用我们的产品成功提高了销售额超过50%。
”这种开场白话术能够让客户看到您的产品或服务是如何帮助其他人取得成功的，并激发他们的兴趣。
4. 强调市场需求和痛点了解目标市场的需求和痛点是打开销售市场的重要一步。
通过对客户目标市场的了解，利用开场白话术来凸显产品或服务如何满足这些需求和痛点。
例如，“我们的产品是为了解决您行业内的痛点而设计的，它能够帮助您提高效率和降低成本。
”这样的开场白话术能够让客户感受到您对他们需求的理解，并凸显您的产品或服务的价值。
5. 提供独特的价值主张在竞争激烈的市场中，独特的价值主张是吸引客户的关键。
中国银行 企业开户 30秒话术
中国银行企业开户 30秒话术
篇一
开户业务
开放式柜台柜员在为客户办理卡或存折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。
【参考话术】客户办理开户业务
“我们现在开户免费送网银、短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣。
”
篇二
客户经理：您好，请问您需要办理招商银行的网上银行吗？
客户：我们该如何办理呢？
客户经理：首先你必须确定你已经在招行开立了对公结算客户，然后您就可以领取服务协议书和网银申请表，经银行确认填写正确后，在协议书上盖公章，在申请书上加盖预留印鉴，我们受理您的申请后，会制作系统管理员密码信封，U-key，我们会为您上门安装。
客户：那你们招行的网银有什么功能呢？
客户经理：我们的网银可以实现网上转账，网上自助贷款，全国代理收付，网上安全账户管理，网上票据。
几乎可以让您实现足不出户办理除现金业务外所有的业务。
客户：听上去不错，你们可以上门为我们办理吗？客户经理：可以，看您明天是否方便？
客户：好的，明天上午见
客户经理：好的。
麻烦您了，再见。
柜面销售话术
柜面销售话术1、您好！办理什么业务？存多长时间？如果最近几年不急用的话，不如购买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本红利有保障，买的人挺多的。
2、三分钟讲保险：这是一款定期返还，收益继续，风险为零的理财产品。
3、一句话促成办理这项业务的人很多，您看您是买三万还是五万？我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下？银行客户经理销售一、接近话术熟悉客户告诉您个好消息，我们有个新的投资理财产品您对既能增值又有保障的金融产品感兴趣吗？您对投资理财的观点是怎么看的？不知您的资金短期内是否有用，如果暂时没有用途，给您介绍一下我们行最近新推出的投资理财类产品不熟悉客户有个新的金融产品你想了解吗？现在有个既能保证资金安全，又有风险保障的金融理财计划，您不妨了解一下您好，我行销售一款新的投资理财产品，投资见效快，获利时间长，收益稳定，您有时间了解一下嘛？柜台销售引入话术：1先介绍产品的特点，客户可获得收益，进一步激发客户的兴趣2接受完毕以后，再次突出强调美满人生产品独有的优势3产品的进一步说明：结合不同目标客户群投资保障需求，分别讲解产品的卖点4根据客户的反应决定下一步：灵活讲解关爱年金的用途养老金综合保障方便的关爱年金领取方式其他引导话术：1．我们这里有一个美满人生年金保险可以在获得风险保障的同时，您又能科学理财，定期收益，还可以合理避税，有效应对利率波动。
2．我们这里有一个美满人生年金产品，它充分考虑您的财务收益，有给予您双倍的生命呵护和意外伤害的医疗保障。
3．美满人生具有“三金“收益关爱金稳定的收入-------年年的现金领取收益金意外的惊喜-------每年的红利分派满期金终了的获得--------未来的养老之需4.另外还有较强的保障功能促成话术促成方法：行动法、二择一法，引导法，利益法1、这是投保单，您只要给我身份证并签个字就行了。
（行动法）2、您是买五分还是十分？（二择一法）3、最近很多人买这个产品（引导法）4、这个产品不仅保底又享受固定收益，还有投资分红，另外还有保障功能，对你大有利益。
证券公司开户的话术
证券公司开户的话术1、开户前需要准备：（1）身份证或护照等其中一种有效证件；（2）银行储蓄或活期账号；（3）注明该账号的银行开户姓名与有效证件的姓名需一致；（4）开户申请书；（5）银行卡或金融IC卡（可选）2、开户步骤：（1）客户首先前往公司网站，点击“快速开户”选项对相关资料进行填写；（2）客户可以下载开户申请表，完成必要信息并打印开户申请表；（3）将打印后的开户申请表，加上上述准备的有效证件，以及银行卡so on个人贵重物品，到公司服务网点提交；（4）经查验公司客服专员完成，客户的第一手资料核查填写后；（5）客户提交开户后，客户会收到专属账户，以及口令卡或金融IC卡，可以使用账户进行金融投资交易等；（6）客户可根据自己实际需要，登录公司智能开户平台，进行账户管理，如：充值，提现，修改安全认证，结算等操作。
3、开户的优势：（1）安全可靠：开户采用安全可靠的信息加密处理技术、实行多级信息审核与帐号绑定等安全措施，有效实现客户信息的安全保护；（2）资金安全：采取三重安全防护措施（服务器安全、用户安全、资金安全），避免客户资金受到任何损失；（3）透明便捷：开户后，客户可以通过专业智能开户平台查询实时交易市场报价和资讯，轻松掌握最新市场动态，做出正确的投资抉择；（4）低门槛：客户可以在专业的智能开户平台上低至一元即可做投资，轻松实现金融投资梦想；（5）无数量限制：具备完善的资金决策及连接本地财团，投资者可根据自己的要求，自由定制任意量级的资金运用方案；（6）低成本：客户开户时无任何费用，并且客户可以免费享受智能平台提供的服务以及软件平台提供的流动投资与前瞻分析功能；（7）多种投资方式：客户可选择最新金融资讯，以及多种投资手段，如股票、基金、期货、外汇、贵金属等，自由实现投资目标。
大堂经理岗位开户业务服务话术
大堂经理岗位云缴费开户业务服务话术基本内容板块1．请问咱之前在我行开立过银行卡吗？自2016年12月1日起，每人在一家银行只能开立一张银行卡一类账户。
2.请问您开户主要是做什么使用啊？我们会根据您的用途为您推荐适合的产品。
3.请问您的手机带了吗？在柜台开户的过程中，我们需要往您手机上发送一个验证码，您收到验证码后需要告知柜台同事。
4. 给您开的这张卡，没有年费小额账户管理费，跨行取款每月前五笔是免费的……（相关跨行、跨区域取款优势、各类费用收取情况）。
”5. 请您保管好你的卡，预防丢失。
如果不慎丢失，您也不要着急，给您一个电话号码（建议为本厅堂大堂电话），你可以拨打咨询相关挂失的流程，第一时间确保您卡内资金的安全。
6.“给您开通下短信通知吧，都是免费的，这样等您卡内资金变动超过200元，您就可以收到短信通知。
200元以下的可以通过关注青岛银行微信公众号来获得提示。
”7.咱给您开立的这张银行卡自带小额免签免密8. 给您开通下手机银行（网银）么，这样你用起来比较方便，转账也不收手续费的，每天的转账额度是元，非常方便。
”云缴费类客户：1.您开户是给孩子交学费使用是吗？那您需要开通一下手机银行，学费是通过手机银行来缴费的，并且咱行的手机银行转账都是免费的。
2.您可以办完卡后，可以将学费存到海融宝里，等到学校通知缴费时您直接赎回就好了，海融宝是我行一款小额理财产品，特点是1元起存……3.您可以先下载一下手机银行，办好卡后，我帮您登陆激活一下，再和您说一下缴费的流程。
4.您现在开立的是一张普卡，每月跨行取款前5笔是免费的，如果季日均达到5万元就可以为您升级为一张金卡，金卡跨行取款是全免得，外出游玩携带非常方便。
5.我们行针对新开卡客户，推出了新客户专享理财，5万起，收益率…您感兴趣的话可以请同事带您去理财经理处了解一下。
电话销售话术
好的
感谢X先生/小姐的支持。耽误您30S，我简单跟您核实一下信息。请问您的全名是XXX对吗？您的通讯地址还是XXX对吗？为 了确保是您本人，麻烦您报一下身份证的后四位…… 非常感谢X先生/小姐的配合，您的预约已经完成。 我们的营业厅在徐汇区溧阳路353号，就在地铁4、10号线海伦路7号出口。我们 会安排专人接待您，请问您这两天 这两天方便到我们营业厅来办理开户吗？（客户否定， 这两天 追问“那周六 周六您方便吗？”）…… 周六 好的。稍后我会安排，明天早上，我会致电给您进行确认。您看，关于此次活动 您还有什么疑问吗？
转向接听者销售： 不知先生/小姐您 怎么称呼呢？
X先生/小姐，现在一般券商的交易佣金都在XX左右，每次买进卖出都要支付，还是挺高的，对吧？ 我们中信证券的交易佣金只有 只有千分之0.5，可以大大节省您的交易成本，而且 而且，根据您的资金市值， 只有 而且 我们还会赠送其他的奖励（指定银行）。另外 另外，我们会安排资深 资深的投资顾问为您提供一对一 一对一的理 另外 资深 一对一 财服务，还会赠送中信证券研究所的研究报告呢。(停顿) 我们为您这样的尊贵客户安排了VIP通道，在电话中帮您预约一下，您方便的时候到我们营业厅 办理手续，5分钟 分钟就可以得到专享的股票帐户，非常简便。 分钟 现在我就为您预约了，好吧？ 不好 好的 X先生/小姐，不知您是出于哪方面的顾虑呢？我帮您参考下吧（异议处理） X先生/小姐，现在我就为您预约了，好吧？（每次异议处理后都要说这句话） 好的
Q：有没有优惠活动啊？ ：有没有优惠活动啊？
A：我们这次的活动非常实惠，很适合您，具体有： 1、佣金费率按万分之五收取 2、开户后根据托管资产情况送相应的礼品（指定银行） 3、每日短信、邮件服务 4、推广期的3个月内，老客户介绍新客户的累积托管资产在50万以上，老客户可再获其他奖励 5、客户免沪深帐户卡开户费 6、客户送30元出租车券
VIP首次开卡回访语言
VIP首次开卡回访语言第一篇：VIP首次开卡回访语言VIP首次开卡回访语言：导购：XX先生/小姐，您好！我是空间时尚男装品牌专卖店的***，您现在是否方便接听电话？顾客说不方便顾客：喔，现在不是很方便。
导购：那SORRY哦，我换个时间再打来，过20分钟可以吗？顾客说可以顾客：可以的，有什么事情呢?导购：您好！您在上个星期*（或*月*日）在空间男装**店购物并办理了会员卡，是我为你服务的，您还记得我嘛？顾客：哦，记得呀，你好。
导购：谢谢您。
这次电话是想了解一下您购买了空间的产品之后，对您做一次回访，您对衣服质量还满意吗？顾客有意见顾客：上次买的衣服，****导购：您购买的衣服有保养和洗涤说明，我可以为您解释一下*** 导购：您所说的我都记录下来了，您看这样好不，对于刚才我还没有答复您的问题我向经理（老板）汇报，我们尽快在三天之内给您一个答复，可以吗？顾客答复满意顾客：挺好的，暂时没发现什么问题。
导购：谢谢您。
您对我们的服务有什么意见，可以随时告诉我的。
顾客：谢谢。
导购：下次您有需要的时候，记得常来我们店看看哦。
非常期待您再来。
打扰您了，祝您生活愉快！请您先挂机！第二篇：首次回访话术一、首次次回访的个人客户：“尊敬的先生/女士你好!这里是四季沐歌400客服中心，请问可以打扰您2分钟时间吗？是这样的!首先感谢您购买我司太阳能产品，1.首先告知一下我们产品多元化发展,有净水'厨电/空气能.为了更好的服务你们.市区服务电话同时升级为400电话,以后有问题可以直接打400电话就可以了.2.我们开展一系列活动都会围绕我们老用户开展,例如;购买新品折扣,及定期上门检修/老用户积分卡换取礼品都需要你的真实姓名.方便的话留下你的姓名,我们会在公司系统上记录。
谢谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！再见！”二、再次回访的个人客户：次回访的个人客户：“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人员***，现在方便通话吗？谢谢！这二天按照我们告诉您的最佳方法服用产品了吗？1、******是的，**产品有改善***的作用，您服用____________天就能感到这样的效果，证明您对产品的吸收非常好，您一定要坚持服用，使您的身体得到最好的呵护，达到理想健康状态！2、*****是的，因为个人情况使用产品存在个体差异，您出现的这种反应属于正常现象，证明机体正在调整，以便逐步适应产品调节、改善身体状况的过程。
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CCBOT开户话术流程
第一步开场白
1.自我介绍（介绍自己/公司）
2.打电话的目的
3.了解客户的需求
第二步产品介绍
1.介绍产品能给客户带来哪些利益（理财）
2.产品的方便性（随时可以操作，而且可以网上交流）
3.产品的安全性（三方存款，和股票一样）
第三步促成（假设性成交）
1.直接促成
2.二择一法
3.危机促成
第四步异议处理
1.用先赞同在反驳的方法（Yes/But）
2.聆听和确认，找出客户的问题所在
3.举例子去说服客户(正反面例子)
4.旁敲法（说说自己身边的事或客户所发生的事）
第五步再次促成
1.直接促成
2.二择一法
3.危机促成法
第五步做好转介绍/给我们做宣传（让他可以告诉他的朋友和亲戚
或同事来了解这个投资项目）
一.开场白：
A: 你好，我是上海CCBOT，是一家农产品现货交易所的。
打电话是做个普查，了解你最近有没有在投资现货方面投资？
B：有、或没有，如没有、、、、、、
A：你对现货了解吗？农产品现货是目前国家针对于上海这座金融中
心和一些中小型投资者推出的一个交易平台。
是二十一世纪一个新型
的投资理财项目，也是目前除股票外、大家加入理财最多的一个项目，
有没有兴趣了解一下？如果你方便我可以简单的给你介绍一下关于
大宗农产品现货交易的操作流程：
1.资金三方托管，工、农、建行，（投资首先要保证自己的资金
安全）
2.T+0操作，可以买涨买跌，盘面流动资金在30亿以上，（比
股票容易把握多了，不受政策面影响，所以不会出现大涨大跌。
风险
小于股票）。
3.盘面操作多种品种，是中国最大的农产品现货交易市场，CCBOT于2012年上市，是上海市政府重点关注的投资理财项目。
所以，CCBOT绝对是你首选的投资项目。
你目前都是在做哪些理财
项目呀？
B:什么、、、、项目，或没做任何项目。
A：那你可以考虑一下来投资操作这个农产品现货，现在的现货市场
就像中国十几年前的股票市场一样
二. 产品介绍（说详细/通俗易懂）
客户：是不是期货啊
开户经纪人：和期货还有股票有相似之处但又有不同（把定义/交易机制/赢利模式交易保证金/资金安全性/适宜投资人群/适宜投资人群这些区别说给客户听）
大宗商品电子交
股票期货国际黄金现货外汇易市场
客户：哦，是这样啊？
三. 促成（有4种方法，还可以在想方法）
开户经纪人：***小姐，你会经常上网吗？QQ号多少，你想了解更多的话，可以加我QQ，这样要发些关于这方面的资料给你也都比较方便啊！！
客户：QQ 793951232，你们和股票一样吗？都是开四个小时盘吗？
开户经纪人：我们这个项目，适合任何的人群，尤其是上班一族，不仅有白天的操作，晚上还有7：00—9：00两个小时的操作时间，像你们上班一族的，白天没时间，如果可以上QQ的话还可以在QQ上聊教你操作，晚上还可以操作，很方便啊，不像股票，白天上班要是错过了机会晚上就没办法操作了啊。
如果都了解了，没什么问题的话，你可以去开个户试试，包括我自己也是在投资这个啊。
四. 异议处理（理清客户的问题找出方法解决）
客户：有这么好的事吗，会不会是骗人的啊？我考虑一下，看看吧。
开户经纪人：还考虑什么啊？俗话说，先知先觉赚大钱，后知后觉赚小钱，不知不觉的就不赚钱了，像股票一样，刚开始不也是很多人都不知道的嘛，刚开始做股票的都赚疯了，最后做股票的谁赚钱啊？***小姐，我觉得这是一个赚钱的好机会，相信你是一个聪明的投资者，当然你也会有敏锐的洞察能力，能看到到底什么才是目前最好的投资。
你可以考虑的/考虑当然没问题，但是你主要是考虑哪方面的问题/原因呢？
客户：目前我对这个还了解的不是很深，等我了解了解吧。
开户经纪人：***小姐，这个我是能理解你的，可是我要问你了***小姐你之前做股票有深入了解了吗？还不是听朋友说的啊，你想大家都了解了，你在去做，你想怎样能赚钱吗？难道你就想做个跟风者不想做个带头者吗？这次你也可以让你朋友跟着你来做啊，通过你来了解这个投资项目啊.你说是吧？？？
客户：好了，我现在又事情，下次再说吧，考虑好了给你打电话。
五. 预约/做好转介绍
开户经纪人：好的，我的联系方式你记号了021*******，我的QQ你记一下，有什么也可以在QQ上聊，如果关于这方面投资有什么不懂和疑问的可以随时打我的电话咨询，或者你有亲戚朋友或同事要了解这个的话也可以让他们加我的QQ或打电话都可以的，最后挂电话之前在和你说一下，你还可打 了解，这是我们公司的网站。
你看你什么时候接电话比较方便，我到时候有时间
可以给你来个电话。
客户：好的，明天吧
开户经纪人：哦，明天啊，明天上午还是下午，几点比较方便呢？如果约好时间这样也不会打扰到你啊。
客户：中午1点吧
开户经纪人：好的，那明天中午1点联系了，再见***小姐。
整理：卢均泰。