沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力在线考试 试卷及参考答案
沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、在日常生活中，人们常常把人的气质叫做“脾气”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、“长袖善舞，多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的括号在后的A51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）B27不协调的原因包括（ABCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））C10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括（ABD）A沟通 B结构 D个人因素1冲突的分类有（ABCD）84常见的创新思维有（AB）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。
A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度D19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想9大团体冲突有（AB）A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）17对领导人描述正确的是（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13333、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”F1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则69沟通时应遵守的原则有（ABD）76沟通时应遵守的原则有（ABD）91沟通的主要因素包括（ABCD）89沟通的特征有（ABD）2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。
沟通与协调能力-考试-答案-专业技术人员继续教育
沟通与协调能力-考试-答案-专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值：3. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明 (B)天堂中和地狱的待遇是一样的 (C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)天堂中的人们才值得去帮助[分值：4. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查 (B)领导监督 (C)领导协调 (D)领导协助[分值：5. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B)二(C) 三(D) 四[分值：6. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异[分值：7. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系[分值：8. （）不是授权的原则(A)责权统一 (B)适当控制 (C)量力授权 (D)多重隶属[分值：9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法 (B)间接补短法 (C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值：11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值：13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D)地域差异的多少[分值：14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D)深入性[分值：15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应 (B)短期效应 (C)近期目标 (D)远期目标[分值：16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评 (B)领导者素质综合测评 (C)领导者人格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评[分值：17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B) 非测量 (C)考试(D)评价中心[分值：18. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：19. （）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍 (C)心理障碍 (D)地位上的障碍[分值：20. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A)巧妙解释 (B)注意方法 (C)有意为难 (D)尽量避免[分值：21. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B)引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D)引力的大小决定人们关系的远近[分值：22. （）不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力 (B)处理单位组织相互间冲突的能力 (C)处理下属相互间冲突的能力 (D)处理自己与他人冲突的能力[分值：23. “他山之石，可以攻玉。
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的括号在后的A51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）B27不协调的原因包括（ABCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））C10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括（ABD）A沟通 B结构 D个人因素1冲突的分类有（ABCD）84常见的创新思维有（AB）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。
A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度D19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想9大团体冲突有（AB）A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）17对领导人描述正确的是（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13333、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”F1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则69沟通时应遵守的原则有（ABD）76沟通时应遵守的原则有（ABD）91沟通的主要因素包括（ABCD）89沟通的特征有（ABD）2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D) 多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R人们的行为是受（A心理D情绪）支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来X想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突Y语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
专业人才继续教育沟通及协调能力-附答案96分全卷
专业技术人员“沟通与协调力”测试试题及答案（得76分）1.单选题【本题型共30道题】1.关于合理运用赏罚不正确的是（）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平2.关于信息沟通说法不正确的是（）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）A．给别人留面子，其实也是给自己挣面子B．每个人希望和别人一样C．这是属于信仰问题D．个人的人品的提高要求4.一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）A．习惯B．气质C．个性D．人生观和价值观5.非正式沟通系统的类型有（）A．单串型B．随机型C．分散型D．饶舌型6.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）A．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B．思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C．坚持正确的作风和实事的原则D．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”7.下面哪些不是沟通的意义（）A．沟通是组织系统存在和发展的前提B．沟通是提升组织整体领导水平的途径C．沟通是自然界交流的正要手段D．沟通是科学决策正确实施决策的基础8.领导者活动的基本容是（）A．判断B．决策C．命令D．沟通9.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．克服致命缺点10.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化11.及时原则的作用不包括（）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机12.接受能力不包括（）A．注意B．理解C．行动D．情绪13.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的围是（）A．限制破坏性冲突的能力B．利用建设性冲突的能力C．处理冲突的能力D．预防、限制和避免破坏性冲突的能力14.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A．思想教育与知识教育相结合的方法B．耐心说服与严格纪律相结合的方法C．解决思想问题与解决生活相结合的方法D．普遍教育与个别教育相结合的方法15.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）A．信息公开制度B．请愿制度C．信访制度D．申诉制度16.领导活动追求的宗旨是（）A．目标B．利润C．领导D．一致性17.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.下面哪些不属于尊重上级的畴（）A．上级领导的人格B．上级领导的作用C．上级领导的习惯D．上级领导的喜好19.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A．天堂中的人更聪明B．天堂中和地狱的待遇是一样的C．要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D．天堂中的人们才值得去帮助20.组织部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量21.拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A．商业、金融、法律工作B．艺术工作C．科研工作D．社会性工作、教学工作及医生22.下面哪些不是处理冲突的模式（）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争23.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．容的综合性24.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（）A．建立健全社会利益协调机制B．高度重视信访工作C．把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D．善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷25.遵守信息适度、信息真实、容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A．针对原则B．合作原则C．及时原则D．择机原则26.与同事合作时要掌握要领不包括（）A．尊重他人B．能够帮助他人C．在会议或讨论中不表述自己的观点D．主动参与集体活动27.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A．认知性B．感知性C．情感性D．理解性28.下面哪项不是英国人的行为习惯（）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字29.领导协调的原动力是（）A．领导者B．协调对象C．协调手段D．协调目标30.根据沟通的（）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通A．对媒介的依赖程度B．传递方向C．组织程度D．所使用的语言形式2.多选题【本题型共10道题】1.怎样才能培养思想品德修养（）A．继承中华民族的传统美德B．发扬我党的革命道德传统C．屏蔽国外的优秀道德思想D．借鉴国外的优秀道德思想2.“两赢方案”具体实施程序有（）A．提出解决冲突的方案B．估价C．详细描述不同意见和细则D．承认和接受冲突3.思想政治的任务是（）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格4.制约着人的言语行为的因素有（）A．文化差异B．语言差异C．心理差异D．态度差异5.与美国人谈判时，你需要（）A．以暴制暴B．要有充分的思想准备C．宽怀大度D．机敏果断6.人际关系所受的社会因素的制约有（）A．当时的情境B．行为发动者和行为反应者的情绪C．行为发动者和行为反应者的角色与地位D．行为发动者和行为反应者的个人心理特点7.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）A．上行沟通B．下行沟通C．左右沟通D．水平沟通8.法国人的行为特点体现有（）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用9.突发性群体事件发生于（）A．群体与领导之间B．群体与企事业单位之间C．群体与个体之间D．群体与群体之间10.冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A．行为期望B．观念期望C．目标期望D．情感期望3.判断题【本题型共10道题】1.结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。
现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。
下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。
欢迎阅读！ 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。
（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。
（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。
（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。
（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。
（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。
（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。
（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。
（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。
（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。
（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。
（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。
（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。
（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。
（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通与协调能力考试题及答案
(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
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沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D)转移说[分值：则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明8. 协调下级关系中的平等原则包括（）(A) 上下级在真理面前的平等(B) 上下级在级别上的平等(C) 上下级在人格上的平等(D) 上下级在资源上的平等9. 以领导协调的实质为标准，可分为（）(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调10. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机11. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A) 语言表达困难(B) 误解(C) 沟通渠道中的干扰(D) 知识结构12. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突13. 人的心理活动过程大体分为（）(A) 认识(B) 相知(C) 感情(D) 意志14. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展性(B) 叙述式(C) 限制性(D) 说明式15. 目标的特点包括（）(A) 指明方向(B) 有效激励(C) 促进管理(D) 是领导的基础16. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格(B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格17. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点18. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人19. 控制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准(B) 研究对策(C) 衡量成效(D) 纠正偏差20. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是)(否)[分值：2. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是)(否)[分值：3. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)(否)[分值：4. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是)(否)[分值：5. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是)(否)[分值：6. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是)(否)[分值：7. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是)(否)[分值：8. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(是)(否)[分值：9. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)10. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否(是)(否)[分值：11. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)(否)[分值：12. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)(否)[分值：13. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)(否)[分值：14. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是)(否)[分值：15. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是)(否)[分值：16. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是)(否)[分值：(是)(否)[分值：18. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
(是)(否)[分值：19. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是)(否)[分值：20. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大(是)(否)[分值：21. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是)(否)[分值：22. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(是)(否)[分值：23. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(是)(否)[分值：24. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是)(否)[分值：25. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是)(否)[分值：26. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决(是)(否)[分值：离，称为等距离原则(是)(否)[分值：28. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)(否)[分值：29. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是)(否)[分值：30. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是)(否)[分值：。