管理学2
罗宾斯《管理学》 (2)
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。
操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。
41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。
他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。
51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理学2章(管理者)
信息传递 者
决策活 动方面 企业家 资源分配 者 矛盾排除 者 谈判者
将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便 下属清楚地开展工作
按其意志在上级组织或法律规章允许范围内自主地在组织内部进 行变革，以适应环境的变化 根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括 自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批 在组织内部出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突 在本组织与其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参加各种正 式或非正式的谈判以协调纷争
【思考题】有的管理者认为部门工作没 有做好，主要是因为下属又懒又笨，是 下属的责任，不应该由管理者来承担。 请问这理由是否成立？ 【P54 案例】请问：他应该亲自核对这 些书，还是仍由业务员们来处理？为什 么？
启示与应用：管理者的学术观念
有了经济才有地位，有了文化才有 品位； 经济是实力，文化是魅力。 “旅游经理人”应具备两个头脑： 一个是市场经济头脑，充实他们的口 袋；一个是学术头脑，充实他们的脑 袋。
某公司总经理的权力
有权根据公司定位，提出企业经营方案和所需资金预算； 根据企业经营计划，提出组织机构设置和人员定编方案，及决定 部门以下机构设置方案的权力； 对企业日常经营管理活动的决策权； 对董事会任命人员的提议权和对其他管理人员的任免权； 对企业内部人员进行工作监督检查和对下属工作进行调配、检查、 考核和奖惩的权力； 根据工作需要，按管理权限安排指派人员负责某些临时性工作的 权力； 有权代表公司签署公司制度中规定的有关协议、合同、意向书等； 在董事会批准的预算范围内审批各项费用开支的权力； 对企业资本运作等重大问题的建议权和列席董事会会议的权力； 董事会授予的其他职权。
【思考题】组织是什么？组织有什么特征？ 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成 的一个系统集合，它由一群人所组成，有一 个特定的共同目标，有一个由规章制度、职 位职权体系、角色分工等所构成的系统化的 组织结构。 【思考题】人为什么要加入到各种各样的组 织中去？ 组织的功能在于克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的 目标。
管理学 二级学科
管理学二级学科管理学是现代社会中一门重要的学科，作为管理学的二级学科之一，其研究范围更加细分且专业化。
管理学二级学科在面临日益变化的新经济时代，需要深入研究管理实践、组织行为、战略管理、创新管理等方面的问题，以适应不断变化的社会需求和挑战。
本文将探讨管理学二级学科的研究内容、发展趋势以及对社会的影响。
一、管理学二级学科的研究内容1. 管理实践与决策管理实践是管理学二级学科研究的重要内容之一，主要包括组织管理、人力资源管理、项目管理等方面的研究。
在新经济时代，企业面临着更加复杂的市场环境和竞争压力，管理实践的研究需关注企业在市场变化下的应对策略、管理决策以及各种管理模式的创新。
2. 组织行为与领导力组织行为与领导力是管理学二级学科研究的另一个重要方向，主要围绕着组织内部成员的行为特征、组织文化、领导力发挥等问题展开研究。
在现代企业管理中，如何调动组织成员的积极性、激发员工潜力，并培养出优秀的领导者，已成为重要的研究课题。
3. 战略管理与创新战略管理与创新是管理学二级学科研究的重要内容之一，主要研究企业战略选择、竞争策略、创新管理等问题。
在市场竞争激烈的条件下，企业需要不断进行战略调整和创新，以保持竞争优势，因此战略管理与创新的研究非常重要。
二、管理学二级学科的发展趋势1. 跨学科研究管理学二级学科的发展趋势之一是与其他学科的融合。
随着现代经济的复杂性和全球化程度的不断加深，管理学与经济学、社会学、心理学等多个领域的交叉研究将更加重要，形成跨学科的管理研究格局。
2. 数据驱动的管理研究随着大数据、人工智能等技术的迅猛发展，数据驱动已成为管理学研究的新趋势。
管理学二级学科的研究将更加依赖数据分析、模型建立，以更好地理解管理实践现象，并为管理决策提供量化的支持和预测。
3. 全球化视野在全球化的背景下，管理学二级学科的发展需要更加广泛的视野。
全球化管理、国际业务管理、国际合作与跨文化管理等内容将成为未来管理学研究的重要方向，以适应全球化经济发展的需求。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
管理学2管理思想与理论的发展
管理学的发展历程
古典管理理论
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构和职能分工。
行为科学理论
以梅奥、赫茨伯格等为代表，关注人的需求、 行为和激励。
现代管理理论
以明茨伯格、柯林斯等为代表，强调战略、 文化和创新。
当代管理理论
关注全球化、信息技术和可持续发展等议题。
02
管理思想与理论的发展阶段
管理学2-管理思想与理论 的发展
• 管理学概述 • 管理思想与理论的发展阶段 • 管理思想与理论的演变与影响 • 管理实践与管理创新
01
管理学概述
管理学的定义与重要性
定义
管理学是一门研究组织管理活动及其 规律的学科，旨在提高组织效率与效 果。
重要性
管理学为组织提供科学的指导思想和 方法论，帮助组织实现目标、提高绩 效、应对挑战。
古典管理理论
科学管理理论
01
以效率为中心，强调通过标准化和科学的方法提高生产效率。
行政管理理论
02
关注组织结构和层级关系，强调组织的稳定性和效率。
官僚制组织理论
03
主张建立一种以权威和规范为基础的组织形式，以确保组织的
稳定性和效率。
行为科学理论
人际关系理论
研究工作中的人际关系，强调员工参与和沟通的重要 性。
亚马逊通过建立高效的物流体系，实现了快速配 送和低成本运营，从而在电商领域取得了巨大成 功。
苹果的用户体验设计
苹果注重用户体验，通过一体化设计、简洁界面 和优质服务等手段，为用户提供了卓越的产品和 服务体验。
管理创新的驱动因素与实现方式
驱动因素
市场竞争、技术进步、消费者需求变 化等外部环境的变化，以及企业内部 发展的需要和管理的压力等内部因素 。
管理学 二级学科
管理学二级学科管理学是一门多方面的学科，涵盖了组织管理、人力资源管理、营销管理、战略管理等多个方向。
管理学有着深厚的理论基础和实践应用，在当今社会中具有重要的地位和意义。
本文将从管理学的定义、发展历程、重要概念和理论、以及管理学在实践中的应用等方面进行探讨。
一、管理学的定义管理学是一门研究组织和个体如何有效地协调资源，达成预定目标的学科。
管理学的研究范围包括组织内部的结构、流程、决策、领导和激励等方面，以及组织与外部环境的互动和适应。
管理学旨在提高组织的效率、创造性和适应性，使组织能够在竞争激烈的环境中生存和发展。
二、管理学的发展历程管理学作为一个学科，其起源可以追溯到古希腊和古罗马时期的哲学思想，如柏拉图、亚里士多德等人对政治组织和社会组织的探讨。
18世纪的工业革命和19世纪的企业管理实践也为管理学的发展奠定了基础。
20世纪以来，管理学作为一门独立的学科得到了充分的重视和发展，不断涌现出各种管理思想和管理理论。
三、管理学的重要概念和理论1. 组织组织是管理学中的重要概念，指的是一种由人员、资源、规则和程序组成的社会系统，其目的在于实现特定的目标。
组织的结构、文化、沟通渠道、决策流程等都是管理学研究的重要对象。
2. 领导与管理领导和管理是管理学中的核心概念。
领导者负责制定目标和愿景、激励员工、以及协调资源，以实现组织的长期发展。
管理者则负责具体执行和监督工作、制定计划、并确保目标的实现。
3. 激励理论激励理论是管理学中的重要理论之一，研究个体在组织中的行为和动机。
包括金钱激励、非金钱激励、精神激励等多种方式，以激发员工的积极性和创造力，达成组织的目标。
4. 组织文化组织文化是组织内部形成的一套共享的信念、价值观和规范，对员工的行为和决策具有重要的影响。
良好的组织文化可以增强员工凝聚力和归属感，促进组织的稳定和发展。
四、管理学在实践中的应用管理学在各个领域都有着重要的应用，如企业管理、非营利组织管理、公共管理等。
管理学第二章知识点
第二章管理道德与企业社会责任第一节管理与伦理道德一、伦理道德的真谛1、伦理的定义：就是为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。
道德的定义：道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
2、伦理的真谛：（1）伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。
（2）在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。
（3）伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一，它是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内涵。
（4）“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，早就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
3、伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
二、伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。
伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。
（3）人文力与企业精神。
企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
（4）企业及其产品的价值观。
①伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。
③从成功至上走向诚信至上。
第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功力来评价人类行为善恶的道德观。
二、权力至上道德观这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
三、公平公正道德观这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
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泰勒其人
泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的 斗争
根据以上观点，泰勒提出了以下的管 理制度
1．工作定额原理
他从执行同一种工资的工人中，挑选出身体最强 壮，技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为 许多个动作，选择出每一个基本动作的最快和最好 的方法，并用秒表记录完成每一个动作所要消耗的 时间，然后按照经济合理的原则加以分析研究，对 其中合理的部分加以肯定，不合理的部分进行改进 或者去掉，制定出标准的操作方法，并规定出完成 每一个标准操作或动作的标准时间。最后为保证其 落实，还要把工具、机器、原料、方法和其他各有 关要素都实现标准化。这样的标准定额，就是对工 作进行管理的依据。
“闻之于政也，民无不为本也。国以 为本，君以为本，吏以为本。” 西汉 . 贾谊 “得贤人，国无不安；……失贤人， 国无不危。” （《吕氏春秋.求人》） “亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴 隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾 颓也。” （《出师表》）
对酒当歌，人生几何？譬如朝露，去日 苦多。慨当以慷，忧思难忘。何以解忧？ 唯有杜康。青青子衿，悠悠我心。但为君 故，沈吟至今。呦呦鹿鸣，食野之苹。我 有嘉宾，鼓瑟吹笙。明明如月，何时可掇？ 忧从中来，不可断绝。越陌度阡，枉用相 存。契阔谈宴，心念旧恩。月明星稀，乌 鹊南飞，绕树三匝，何枝可依？山不厌高， 海不厌深。周公吐哺，天下归心。
二．现代科学管理思想
1．管理过程学派 2．社会系统学派 3．决策理论学派 4．系统管理学学派 5．经验主义学派 6．管理科学学派 7．权变理论学派
作业和讨论题
我的管理处在管理前阶段还是后阶段? 谈谈自己对泰勒制的认识 人是不是经济人? 我的管理基本原则是什么? 你赞成还是反对正式组织理论?为什么? 你是怎样认识人是社会人这一假定?
你经历过非正式组织对你的 影响吗?你认为非正式组织是 利大于弊还是弊大于利?
（三）“行为科学”学派的主要理 论
（1）马斯洛的需求层次理论。
自我实现的需要 尊重的需要 感情的需要
潜力充分发挥，尽显才能 自尊和受别人尊敬 友谊、爱情、归属感等 人身安全、经济安全、工作稳定
安全的需要
生理的需要
衣、食、住、行、医药生存条件
需求层次理论的最大用处在于它指出了每个人均有需求。主 管人员为了激励下属，必须要了解他们的需求是什么。 各项需求的先后顺序，不一定适合于每一个人，即使两个处
自我实现的需要
尊重的需要 感情的需要
激励因素
激励因素 保健因素
安全的需要
生理的需要
保健因素
保健因素
（3）X,Y,Z理论
①X理论和Y理论
X理论主要观点：
人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工
作的特性。
仅用奖赏的办法不能足以战胜其厌恶工作的倾向，必须
进行强制、监督、指挥、并进行惩罚。
2．要求运用更先进的管理手段。 3．要求管理理论和经营方法能充分调动 人的积极性。
一．“行为科学”学派
（一）行为科学的由来
（二）“行为科学”的早期理论――人 群 关系理论 （三）行为科学学派的主要理论
霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
第二章 管理思想发展史
第一节 早期管理思想
一．西方早期管理思想 斯密认为，劳动是国民财富的源泉，各国人们每年 消费的一切生活日用必需品的源泉是本国人民每年的劳 动。这些日益必需品供应情况的好坏，决定于两个因素： 一是这个国家的人民的劳动熟练程度，劳动技巧和判断 力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动的 比例。他同时还提出，劳动创造的价值是工资和利润的 源泉，并且经过分析得出了工作越低，利润就越高，工 资越高，利润就会降低的结论。这就揭示出了资本主义 经营管理的中心问题和剥削本质。
3. 霍桑实验的结论
1．企业的员工是“社会人”。 2．满足工人的社会欲望，提高工人的士 气是提高生产效率的关键。（所谓士气， 就是工作积极性、主动性、协作精神等 结合成一体的精神状态） 3．企业中实际存在着一种“非正式组 织”。
所谓“正式组织”，是指企业组织体系 中的环节，是指为了实现企业总目标而 担当有明确职能的机构。 企业职工在共同工作、共同生产中，必 然产生相互之间的人群关系，产生共同 的感情，自然形成一种行为准则和惯例， 要求个人服从。这就构成了“非正式组 织”。 4．企业应该采用新型的领导方法。
2.管理的五大职能
计划 组织 控制 指挥 协调
3.管理的十四项原则
分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集权 等级链 秩序 平等 稳定 主动性 集体精神
4．“跳板”原理
• 三．韦伯的行政组织理论 • 1．权利论 • 2．理想的行政体系
第三节 西方现代管理思想的发展
1．突出了企业的经营决策问题。
1、劳动分工可以使工人重复完成单项操 作，从而提供劳动熟练程度，提高劳动效率。 2 、劳动分工可以减少由于变换工作而损 失的时间。 3、劳动分工可以使劳动简化，使劳动者 的注意力集中在一种特定的对象上，有利于 创造新工具和改进设备。
巴贝奇认为工人的收入应该由三部分 组成，即：①按照工作性质所确定的固定 工资；②按照生产效率及所作贡献分得的 利润；③为提高劳动效率而提出建议所应 给予的奖励。提出按照生产效率不同来确 定报酬的具有刺激作用的制度，是巴贝奇 作出的重要贡献。
原因分析(女工的回答)
我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱 责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满 足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实 验
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人 的生产效率
（2）赫茨伯格的双因素理论
①激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类 因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。激励因素是以工作为
中心的。
②保健因素：这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的 影响。保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基
本条件。
马斯洛模式与赫茨伯格模式的比较 马斯洛需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量 也增加 对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
二．中国古代管理思想概述
1．顺“道” 属于主观范畴的“道”，是指治国的 理论，属于客观范畴的“道”，是指客 观经济规律，又称为“则”、“常”。 “天不变其常，地不易其则，春秋冬 夏，不更其节。” （《管子.形 势》） “不通于轨数而欲为国，不可。” （《管子.山国轨》）
“贱之征贵，贵之征贱”，人们为求 自身利益，“以德所欲”，“任其张， 竭其力”，“各劝其业，乐其表，若水 之趋下，日夜无休时，不召而民自来， 不求而民出之，岂非道之所符，而自然 之验邪？” （《史记》） 对于社会自发的经济活动，他认为 应顺其自然，少加干预，顺应客观规律， 符合其“道”，乃治国之法。
在同一行业的人，也未必有同样的需求，因此主管人员必须
用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。马斯洛所列举的 需求各层次，绝不是一种刚性的结构。没有截然的界限，层
次与层次之间往往相互叠合。
并不是说非得在某一层次的需求获得百分之百的满足之后， 下一个层次的需求才能够显示出来。马斯洛曾经说过，事实 上，在社会中有许多人，他们的各项基本需求只可能有部分 的满足，同时也都有部分不满足，这是常有的事。
甘特图
计划
采购 执行
制造
装配
二．法约尔的一般管理
• • • • 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
1.企业的六项活动
技术活动――生产、制造、加工； 商业活动――采购、销售、交换； 财政活动――确定资金的来源及使用计划； 安全活动――保证员工劳动安全及设备使 用安全； 会计活动――编制财产目录，进行成本统 计； 管理活动――包括计划、组织、指挥、协 调、控制。
2．实行新的工资制度
（1）通过工时研究进行观察和分析以确定 工资标准；（2）实行差别计件工资制。即按照 作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对 完成和超额完成工资定额的工人，以较高的工 资率计件支付工资（125％），对完不成定额的 工人，则按较低的工资率支付工资（80％）， 以鼓励工人千方百计采用正确方法工资；（3） 把钱给人而不是给职位，意味着同一岗位甚至 同一级别的工人，都将得到不同的工资。
2．重人
“重人”是中国传统管理的一大要素， 包括两个方面：一是重人心向背，二是重 人才归离。要夺取天下，治好国家，办成 事业，人是第一位的，故我国历来讲究得 人之道，用人之道。
“行仁德之政”，“因民之所利而利 之”。 （《论语.尧曰》）
“重人”是中国传统管理的一大要素， 包括两个方面：一是重人心向背，二是重 人才归离。要夺取天下，治好国家，办成 事业，人是第一位的，故我国历来讲究得 人之道，用人之道。 “行仁德之政”，“因民之所利而利 之”。 （《论语.尧曰》）
一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，