信息管理学基础试题及答案new
《信息管理学基础》复习题库及答案
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以 图书馆文献资源管理 为核心；技术管理阶段：以 信息流的控制 为核心；资源管理阶段：以 信息资源管理 为核心；知识管理阶段：以 知识的创造、学习、应用、理解、协商 为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及成本效果 。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了 三维结构 理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是 存 、理 、传、找、 用。
5.知识管理的三要素是：组织、人 、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。
信息管理学试卷参考答案
信息管理学试卷参考答案 Revised by Hanlin on 10 January 2021《信息管理学》试卷参考答案一、缩写注解(每题1分，共15分)中文名称：分，英文全称：分。
MIS 管理信息系统 Management Information SystemSCM 供应链管理 Supply Chain Management ERP 企业资源计划Enterprise Resources PlanningIRP 信息资源计划 Information Resources PlanningCRM 客户关系管理 Customer Relationship Management CIO 首席信息官/信息主管/首席信息经理 Chief Information Officer MRP 物料需求计划Material Requirements Planning MRPII 制造资源计划 ManufacturingResources Planning EC 电子商务 Electronic Commerce EB 电子商务 Electronic BusinessEG 电子政务 Electronic GovernmentVB 虚拟企业Virtual Business 或者VB语言 Virtual BasicBPR 业务流程再造 Business Process Reengineering CIMS 计算机集成制造系统 Computer Integrated Manufacturing SystemWWW 万维网 World Wide Web二、名词解析(每题3分，共15分)答对：3个要点给3分、2个要点给2分、1个要点给1分、全错给0分。
1．信息1)信息具有客观性，忠于客观事物；2)信息具有历史性，是事后记录；3)信息不仅注重于客观事物自身的运动，更注重于事物之间相互联系；4)信息的不完全性。
2．信息管理(答对3个要点给3分)1)信息管理手段是信息技术2)信息管理对象是信息资源和信息活动3)信息管理目标是有效地开发和利用信息资源4)信息管理过程的主要活动是计划、组织、领导和控制3. 信息管理的计划职能(答对3个要点给3分)1)强调对信息整个生命周期的计划管理；2)制定计划的依据是战略规划所确定的总体目标；3)计划是信息管理的龙头职能；4)强调对全体参与人员的工作制定计划；5)计划实质是提供未来工作的途径和方法6)为控制提供评价标准。
信息管理学习题集
信息管理学习题集
第一部分：信息管理的基础概念
1.信息管理的定义是什么？
2.信息资源的特点有哪些？
3.信息管理与数据管理有何区别？
4.信息管理在现代社会中的重要性是如何体现的？
第二部分：信息管理体系与流程
1.信息管理体系包括哪些要素？
2.信息管理流程包括哪些环节？
3.信息管理规划的关键步骤是什么？
4.信息管理实施中可能遇到的问题有哪些，以及如何解决？
第三部分：信息管理技术与工具
1.信息管理中常用的数据存储方式有哪些？
2.信息检索工具有哪些，各自特点是什么？
3.信息安全技术在信息管理中的应用有哪些？
4.信息管理系统的发展趋势是什么？
第四部分：信息管理的应用领域
1.信息管理在企业管理中的作用是怎样的？
2.信息管理在医疗行业中的应用有哪些？
3.信息管理在教育领域中的作用体现在哪些方面？
4.信息管理在政府管理中的重要性是如何体现的？
结语
通过学习这些信息管理相关的问题，我们可以更好地理解信息管理的基本概念、体系与流程，熟悉信息管理技术与工具的应用，以及了解信息管理在各个领域中的重要作用。
信息管理的学习不仅有助于提高我们对信息的处理能力，还能促进各行各业的发展和进步。
希望大家能够通过这份学习题集，深入了解信息管理的精髓，为未来的发展铺平道路。
信息管理概论复习题及参考答案.doc
第一章信息与信息管理1. 不定项选择题（1）广义的信息资源包括：（）A. 信息劳动的场所B. 信息劳动的对象C. 信息劳动的设备D. 信息劳动的技术E. 信息劳动者（2）从信息管理的层次角度，可将其分为（）。
A. 中观层次的信息管理B. 微观层次的信息管理C. 宏观层次的信息管理D. 战略层次的信息管理E. 战术层次的信息管理（3）信息管理具有两方面的特征，分别是（）。
A. 载体特征B. 技术特征C. 经济特征D. 效应特征E. 管理特征（4）古代信息管理活动时期的信息资源以（）形式的信息资源为主。
A. 电子信息资源B. 文献信息资源C. 数据库D. 模型库E. 图画（5）古代信息管理活动时期的信息管理重点在于（）。
A. 传播B. 利用C. 收藏D. 开发E. 执行（6）近代信息管理活动时期的信息管理目的是（）。
A. 收藏与使用结合B. 收藏C. 开发D. 传播E. 分类（7）近代信息管理活动时期，信息管理的主体是（）。
A. 信息资源的所有者B. 政府信息官员C. 信息资源使用者D. 专门的信息管理专业人员E. 政府管理人员（8）联合国教科文组织认定的图书馆的4项智能是（）。
A. 保存人类文化遗产B. 社会信息流整序C. 传递情报D. 辅助决策E. 启发民智的文化教育（9）现代信息管理活动时期，信息管理的主体是( )。
A. CIOB. 信息使用者C. CKOD. 更加技术化、专门化、专业化的人才E. 政府信息官员2. 填空题（1）狭义的信息资源包括：。
（2）古代信息管理活动时期，信息管理的主体是。
（3）近代信息管理活动时期在时间上是从开始的。
（4）现代信息管理活动时期在时间上是以为标志开始的。
3. 名词解释（1）信息（2）信息资源（3）信息管理4. 简答题（1）信息具有哪些属性？（2）简述信息资源的功能。
（3）微观、中观、宏观层次的信息管理有何区别？（4）简述信息管理的特征。
（5）我国古代信息管理活动时期的信息管理有哪些特点？（6）近代信息管理活动时期的信息管理有哪些特点？（7）简述现代信息管理活动时期的特点。
信息管理学试卷答案
信息管理学试卷答案
一、选择题
1. A
2. B
3. C
4. D
二、填空题
1.数据库
2.信息系统
3.数据挖掘
4.决策支持系统
三、问答题
1.信息管理学的定义是什么？
–信息管理学是研究信息资源的管理与利用的学科，它包括信息的获取、存储、处理、传输和应用等方面。
2.信息资源的特点有哪些？
–可再生性
–非排他性
–非物质性
–有形性
3.信息安全的重要性是如何体现的？
–信息安全对于保护信息资源以及防止信息泄露、篡改、破坏等安全事件至关重要，它直接关系到国家的安全和经济的发展。
四、简答题
1.请简述信息管理的基本原则是什么？
–信息管理的基本原则包括全面性、及时性、准确性、安全性、综合性等。
2.请简要介绍信息系统的组成部分。
–信息系统的组成部分包括硬件、软件、数据库、网络和人员等。
五、综合题
请结合一个具体的案例，说明信息管理在实际生活和工作中的应用和意义。
以上是本次信息管理学试卷的答案，请按照要求填写答案。
信息管理学基础试题及答案
2010年～2011年信息管理学基础试题一、名词解释。
（每题3分，共18分）1社会信息化:社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象,在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
2信息管理（广义)：信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息,人，机器，机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
3信息交流：信息交流是不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程.4信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
5信息组织：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程.6国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。
二、填空题。
(每空0.5分,共12分）1、知识的传输一般遵循传输者的知识数据信息接受者的模式。
2、信息对物质载体具有依附性。
3、“三金”工程是指金卡金关金桥三大基础工程的简称。
4、核心信息源是马太效应优势积累的结果。
5、我们可以通过对信息源、信息的准确度信息费用三方面的评价来判断信息是否有价值。
6、信息组织的特性是依附性、渗透性、增效性。
7、从便于对信息管理的角度将信息源划分为记录型、智力型、实物型、零次型.8、信息检索的特性是相关性、逻辑性、不确定性.9、由相互作用和相互依存的若干部分(子系统或要素）组成的具有特定功能的有机整体称之为系统。
10、在信息流动过程中，处理是核心功能；在控制流的运动过程中，控制是核心功能。
信息化基础知识
信息化基础知识一、单选题1、“管理信息系统”英文缩写是（D）A、CADB、EDIC、CIMSD、MIS2、术语“FMS”的含义是（B）P31页A、并行工程B、柔性制造系统C、虚拟制造D、计算机辅助工艺规划3、HP、IBM等公司宣布（A）年为“电子商务年”。
P45页A、1998B、1999C、1997D、20004、CIMS的核心是（A）P33页A、集成B、制造技术C、功能集成D、计算机技术5、我国的“企业上网年”是哪一年？（D）A、1998B、1997C、1999D、20006、我国于（C）年启动了“政府上网工程”？P52页A、1998B、1997C、1999D、20007、“决策支持系统”的英文缩写是（C）P30页A、EMSB、GDSSC、DSSD、ES8、准时生产系统适应了T、Q、C、S的要求，其中“C”是（C）P32页A、最快的上市速度B、最好的质量C、最低的成本D、最优的服务9、术语“JIT”的中文含义是（C）P32页A、制造资源计划B、柔性制造系统C、准时生产D、灵敏制造10、企业信息化的内涵主要包含六个层次的内容，其中第二层是（B）P29页A、数据处理的信息化B、生产过程的信息化C、管理和办公的信息化D、办公自动化、信息化11、Internet的前身是（D）P164页A、TCPB、IntranetC、IPD、ARPAnet12、IP地址由（B）个字节组成。
P165页A、32B、4C、16D、813、域名的正确表达方式是（C）P165A、网络名．组织机构名．计算机名．最高层域名B、组织机构名．计算机名．网络名．最高层域名C、计算机名．组织机构名．网络名．最高层域名D、计算机名．组织机构名．最高层域名．网络名14、Internet使用的协议是（D）P165页A、NETWAREB、NETBEUIC、IPXD、TCP/IP15、下列关于计算机网络的概念错误的是（D）P158页A、是计算机技术和通信技术的组合B、以数据共享和传递为目的C、通过网络协议控制运行D、只需一台计算机16、Internet网络结构呈（B）P164页A、树型B、层次型C、关系型D、网状型17、电子商务中的关键技术中主要用于商品信息的发布和检索的技术是（D）P39页A、计算机虚拟现实技术B、在线支付技术C、电子数据交换技术D、Web 技术以及数据库技术18、有一种电子商务简称C2Z模式，是以下的哪一种（C）P38页A、企业与消费者之间的电子商务B、企业间的电子商务C、消费者对行政机构的电子商务D、企业对行政机构的电子商务19、（C）是当今社会发展的潮流和趋势，其程度标志着一个国家的生产力发展水平A、全球化B、市场化C、信息化D、军事化20、物质资源和能量资源与（D）一起构成了现代社会发展的三大战略资源。
计算机三级信息管理笔试试题及答案（2）
计算机三级信息管理笔试试题及答案（2）2016计算机三级信息管理笔试试题及答案B.收集和整理数据C.设计和实施计算机网络D.设计和实施应用软件27 )信息系统流程图的直接基础是A.业务流程图B.程序流程图C.数据流程图D.数据结构图28 )系统分析中有许多分析内容，构成系统分析主体的是A.目标分析B.功能分析C.环境分析D.数据分析29 )在决策支持系统的实现中，一般是将图形和表格存放在A.数据库B.模型库C.方法库D.知识库30 )自顶向下信息系统开发方法的优点之一是易于A.判断和控制开发费用B.适应组织机构的需要C.支持信息系统的整体性D.控制每一阶段的工作31 )系统的运行可行性分析是指A.系统可能产生的经济效益分析B.系统运行所需维护费用的需求分析C.系统对组织及人员的适应性分析D.系统开发人员技术水平的分析( 32 )关于数据流程图的描述，正确的是A.数据流程图抽象于数据结构图B.数据流程图抽象于业务流程图C.数据流程图中不含数据的来源及去处D.数据流程图为数据库设计提供直接支持33 )下述哪一项不是信息系统逻辑模型的组成部分?A.业务流程图B.数据字典C.数据流程图D.系统流程图34 )关于信息系统数据流程图中“处理说明”的描述，正确的是A.必须对每个层次数据流程图上的处理都要说明B.必须对最底层的数据流程图的处理加以说明C.处理说明不能采用IPO 图D.处理说明不能采用判定表35 )完整的系统设计应包括A.计算机系统设计、数据库设计、应用软件设计和数据流程设计B.计算机系统设计、应用软件设计、网络设计和业务流程设计C.计算机系统设计、应用软件设计、数据库设计和网络设计D.应用软件设计、业务流程设计、数据流程设计和网络设计36 )在信息系统的物理模型中，表示系统各个物理组成部分之间的数据流动情况的工具是A.数据流程图B.业务流程图C.数据结构图D.系统流程图37 )对于大型信息系统的开发管理，一般经常采用的方法是A.关键路径方法B.甘特图方法C.计划评审技术方法D.时间标记网络方法38 )在单位时间内，网络传送的报文量或数据单元段称为A.响应时间B.处理速度C.信息传输率D.信息吞吐量39 )下述关于客户机服务器结构描述中，错误的是A.服务器平台也可用微型计算机B.系统结构是基于网络的分布处理系统C.客户机不安装应用程序和工具软件D. “连接支持”处于客户机与服务器之间40 )信息系统设计包括很多内容，其中属于信息处理最基础的工作A.输入设计B.输出设计C.屏幕设计D.代码设计41)关于数据仓库中数据的描述，错误的是A.数据仓库中的数据是从原有数据库中抽取来的B.数据仓库中的数据不能从原有数据库系统中直接得到C.数据仓库中的数据都是计算机联机处理的数据D.数据仓库中的数据反映用户数据历史上的变化42)BSP是由IBM公司研制的，它主要是用于，旨导企业信息系统的A.实施B.决策C.规划D.设计43 ) BSP 研究步骤中的定义信息总体结构是用以刻画出未来信息系统和相应的A.蓝图B.步骤C.要求D.数据44 )简明地概括，可认为BSP 产品和资源的生命周期的4个阶段中，开发一种产品或服务应属于以下哪个阶段?A.获取B.需求C.经营D.回收45 ) BSP 方法的实施可视为一个转化过程，即将企业的战略转化成A.信息系统的目标B.信息系统的战略C.战略计划过程D.信息系统结构46)BSP 方法实施时，其过程定义阶段中需对定义的过程进行整理，下列Ⅰ.过程的归并和分析Ⅱ.画出过程组合表和完成过程说明Ⅲ.建立企业过程与组织的联系IV .识别企业成功的关键过程哪些是其应完成的工程?A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ、Ⅱ和ⅢC.仅Ⅰ、Ⅱ和IVD.全部47)BSP 方法实施对数据类的定义，一般是将数据划分为若干类，以下Ⅰ.存档类数据Ⅱ.事务类数据Ⅲ .计划类数据 IV.统计类数据哪些应属于所定义的数据类的内容?A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ、Ⅱ 和ⅢC.仅Ⅰ、Ⅲ和IVD.全部48)BSP 方法中，企业过程定义是企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动，以下哪个论述是错误的?A.使信息系统尽量依赖于组织机构B.帮助企业理解其应完成的使命C.从操作过程分离出战略计划和管理控制的依据D.为定义关键数据提供帮助49 ) BSP 方法将产品和资源生命周期划分为4个阶段，其正确顺序是。
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2010年~2011年信息管理学基础试题
一、名词解释。
（每题3分，共18分）
1社会信息化：社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
2信息管理（广义）：信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息，人，机器，机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
3信息交流：信息交流是不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。
4信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
5信息组织：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
6国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。
二、填空题。
（每空0.5分，共12分）
1、知识的传输一般遵循传输者的知识数据信息接受者
的模式。
2、信息对物质载体具有依附性。
3、“三金”工程是指金卡金关金桥三大
基础工程的简称。
4、核心信息源是马太效应优势积累的结果。
5、我们可以通过对信息源、信息的准确度信息费用
三方面的评价来判断信息是否有价值。
6、信息组织的特性是依附性、渗透性、增
效性。
7、从便于对信息管理的角度将信息源划分为记录型、
智力型、实物型、零次型。
8、信息检索的特性是相关性、逻辑性、不确定性。
9、由相互作用和相互依存的若干部分（子系统或要素）组成的具有
特定功能的有机整体称之为系统。
10、在信息流动过程中，处理是核心功能；在控制流的运动过程中，控制是核心功能。
11、战略规划、营销活动、预算是一个信息机构确定和重新确定其方向的最重要的管理工具。
三、简答题。
（共45分）
1、信息交流的障碍有哪些？造成信息交流障碍的原因。
（15分）（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减）原因：技术或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。
（2）信息附加原因：自然、社会、技术因素。
2、信息用户及其信息需求研究的意义。
（10分）
在理论上：信息用户及其信息需求的研究极大地丰富了信息管理学、情报学、图书馆学的内容。
同时也对科学学、管理科
学、行为科学产生重要的影响。
在实践上：信息用户及其信息需求的研究将对信息工作产生实质性的影响，可以达到下述目的。
第一，调查和研究用户及其信息需求是信息机构开展服务工作的依据，是提供优化信息服务的条件。
第二，调查和研究信息用户及其需求是设计和建立新的信息机构或信息系统的基本依据。
第三，调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户更
全面地利用信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。
第四，调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。
3、营销计划的基本方法及信息机构在制定营销计划是时应考虑的策略。
（13分）
基本方法：首先确定组织的核心竞争力。
然后设计一种战略去巩固或促进这种定位，进而把战略发展为具体销售目标。
其
次要设计一些实施战略的具体战术，以实现销售目标。
战略定位、战略和目标以及实施战术组成了销售计划的
内容。
策略：市场定位策略（对市场的有效细分、对目标市场的界定）、产品和服务策略（产品和服务定位、产品和服务类别组合、
做出描述）、价格策略（价格定位、价格组合、定价策略、
盈利空间）、渠道策略（渠道策略思想、分销网络建设）、促
销策略（整体促销策略、促销推广形式、推广内容整合）。
4、信息政策与信息法律的制定原则。
（7分）
制定原则：市场驱动，放松规制；技术中立；国际化合作。
四、论述题。
（共25分）
论述信息分布的规律。
（从信息生产者、离散、和时间三方面论述）1、信息生产者分布规律洛特卡定律；普莱斯定律；
2、信息离散分布规律布拉德福定律；齐夫定律；
3、信息对时间的分布规律指数增长率；逐渐过时率。
参考答案：
一、名词解释。
（考查基础知识掌握情况）
1、社会信息化：社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
2、信息管理（广义）：信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息，人，机器，机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
3、信息交流：信息交流是不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。
4、信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
5、信息组织：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
6、国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。
二、填空题。
（考查基础知识的掌握情况）
1、传输者的知识→数据→信息→接受者的知识；
2、依附性；
3、“金桥”“金卡”“金关”；
4、核心信息源；
5、信息源；信息准确度；信息费用；
6、渗透性；依附性；增效性；
7、记录型；智力型；实物型；零次型；8、相关性；不确定性；逻辑性；9、系统；
10、处理；控制；11、战略规划；营销活动；预算。
三、简答题。
（考查基础知识的掌握情况以及综合分析能力）
1、（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减）原因：技术
或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。
（2）信息附加原因：自然、社会、技术因素。
2、在理论上：信息用户及其信息需求的研究极大地丰富了信息管理
学、情报学、图书馆学的内容。
同时也对科学学、管
理科学、行为科学产生重要的影响。
在实践上：信息用户及其信息需求的研究将对信息工作产生实质性的影响，可以达到下述目的。
第五，调查和研究用户及其信息需求是信息机构开展服务工作的依据，是提供优化信息服务的条件。
第六，调查和研究信息用户及其需求是设计和建立新的信息机构或信息系统的基本依据。
第七，调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户更全面地利用信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。
第八，调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。
3、基本方法：首先确定组织的核心竞争力。
然后设计一种战略去巩
固或促进这种定位，进而把战略发展为具体销售目
标。
其次要设计一些实施战略的具体战术，以实现销售
目标。
战略定位、战略和目标以及实施战术组成了销售
计划的内容。
策略：市场定位策略（对市场的有效细分、对目标市场的界定）、产品和服务策略（产品和服务定位、产品和服务类别组合、
做出描述）、价格策略（价格定位、价格组合、定价策略、
盈利空间）、渠道策略（渠道策略思想、分销网络建设）、促
销策略（整体促销策略、促销推广形式、推广内容整合）。
4、制定原则：市场驱动，放松规制；技术中立；国际化合作。
四、论述题。
（考查综合分析能力）
1、信息生产者分布规律洛特卡定律；普莱斯定律；
2、信息离散分布规律布拉德福定律；齐夫定律；
3、信息对时间的分布规律指数增长率；逐渐过时率。