收费岗位练兵试题(八)

收费岗位练兵试题（八）一、填空（每空1分，共40分）1、收费人员星级考核采用收费站日常考核、审核录像、与管理处检查、暗查暗访相结合的方式。

2、在超限运输车辆通过收费站上道时，对目测观察明显为超限车辆的，收费站应禁止其上路，并解释政策劝返。

3、岗亭外执勤时，必须衣帽整洁，班长和疏导员要扎系武装带，如有对讲机须配挂在腰间武装带上。

4、计重收费技术的五个特征是可操作性、先进性、可靠性、开放性、高效性。

5、发卡速度测试单车发卡时间是从发卡人员做完迎车手势，手臂收回岗亭开始到递出通行卡为止的时间。

6、军车必须持有三证，三证是指军牌、士兵证或军官证及军车驾驶证。

7、根据实际工作需要，为解决收费员职工居住地和上班地矛盾，合理分配人力资源，管理处在本单位收费工作人员的管理上应采取“定期轮岗”制度。

8、高管局规定的肢体礼仪服务规范中，要将肢体动作、目光、面部表情、文明用语协调起来才能形成一个完整的文明服务体系。

9、青银处安全理念：安全防范零隐患、运营管理零事故。

10、星级收费站评定性复核工作参照初次申报程序执行。

11、青银处所有职工上班期间要严格检查本岗位范围内灭火器的位置和状态，确保灭火器摆放在定制图规定的部位，如遇突发情况能正确使用灭火器。

12、青银厚德文化理念体系核心理念中中的青银精神是以一当十、责尽心安、以十当一、创新有为。

13、《河北省高速公路联网收费一片区逃漏费治理办法》中规定黑名单实行零报告制度。

14、因操作不当、机器故障等原因出现废票时，收费员应上报监控，并在废票背面加盖作废章，并在《收费员工作日志》上注明，由班长签字，下班时，将废票交票证。

15、高管局肢体礼仪服务规范的精髓是目光与微笑。

16 、遇司乘人员在收费站口求助时，收费员应第一时间将情况上报当班班长或监控。

17、收费站工作人员的配备，应当与收费道口数量、车流量相适应，不得随意增加人员，收费公路的经营管理者应加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育。

二、不定项选择（每空1分，共20分；多选或错选不得分，少选得0.5分）1、收费主要服务指标有（ ABC ）A、发卡差错率、收费差错率B、有理投诉率C、收费速度、发卡速度D、三个表观服务使用率2、收费过程中，会引起线圈报警的情况有（ ABCD ）A、车辆退回B、车辆违章C、线圈故障引起误报警D、以上情况均可以3、在岗作业时，什么情况下可以不使用肢体礼仪服务（ ACD ）A、当出现超宽车时B、当出现拖车、被拖车时C、当出现故障车时D、存在安全隐患时4、遵照我处管理制度具体负责现场收费业务的安全管理工作，监督在岗作业的收费、疏导、保安、保洁等各类人员遵照处相关制度执行，保证收费工作、人员、票款和设备安全。

上述职责人应该是（ D ）A、收费站主任B、收费站副主任C、收费站办公室D、收费站各班班长5、在考核年限内，哪些情况不得申报或推荐为星级收费站？（ BCD ）A、造成收费站口堵车，未及时采取应急措施妥善处理的B、站口堵车达到一定次数的C、发生重大安全责任事故的D、有理投诉达到一定次数的6、逃漏费车辆治理工作应遵循的原则是什么（ CD ）。

A、应征不漏，应免不征B、嫌疑车辆，每车必查C、统一整体观念，发挥路网优势D、实现信息共享，提供支持配合7、收费人员留营期间应开展哪些活动？（《河北省高速公路管理局收费管理规定》）（ ABC ）A、政治理论学习B、业务素质培训C、队列训练D、做好留营记录8、下列属于鲜活农产品范围的是（ BD ）A、动物肝脏B、山药C、花椒D、香椿9、青银处安全员考核原则有（ ABCD ）A、采用各单位月度安全考核、安全生产工作按察暗访与管理处季度考核相结合的原则B、根据《青银处安全员管理办法》以记分的形式对各岗位安全员工作情况进行量化考核C、依据为《青银处安全员管理办法》、《青银处各重点岗位安全操作规程》（试行）以及青银处其他安全管理规定D、安全科将通过按察暗访等方式对各单位安全生产月度考核工作进行抽查10、收费员工号牌的设置要求有（ ABD ）A、工号牌应设置在收费亭外侧，缴费窗口正下方B、工号牌底座上部边沿应紧贴缴费窗口底沿C、工号牌底座显示监督电话是本单位监督电话D、工号牌内容为当班人员星级标示+当班人员工号11、ETC车道中，车辆正常通过时，储值卡费显显示（BCD）A、入口站B、消费金额C、车牌号D、当前车速12、收费公路联网收费应当遵循的原则是（ABCD）A、统筹规划B、统一标准C、联网运营D、统一清算。

13、精细管理就是要把精密细致的管理体现到（ABC），实现人人有事做，事事有人做，处处都规范。

A、每人B、每时C、每天D、每分14、青银处2017年收费差错率（ A ）A、0.039‰B、0.028‰C、0.040‰D、0.018‰15、ETC过车交易时，若储值卡余额不足，费显会显示（ AD ）A、当前车牌号B、卡异常C、车型D、余额不足16、收费操作主要设备有（ABCD）A、车道计算机B、IC卡读写器C、票据打印机D、收费键盘17、收费站交接班管理规定中，岗亭交接时间不得超过（ B ）A、40秒B、 50秒C、60秒D、80秒18、运输危险品车辆禁行高速公路的时间为（ A ）。

A、19时—次日7时B、18时—次日6时C、20时—次日8时D、0时—次日12时19、岗前准备包括（ABC）A、在指定地点集合B、在副班长带领下，统一到票证室C、班长和疏导员要带上反光背心D、插上工号牌，落下升降杆20、收费站延伸服务工作应以（ ABCD）为原则A、便民B、优质C、高效D、无偿三、判断正误并改正（每题1分，共20分）1、当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值者作为该车对应的公路承载能力认定标准。

（√）2、在岗期间任何收费人员不可以离岗去宿舍。

（×）3、收费人员接钱时，应小臂内旋掌心转向上，用拇指将通行卡及通行费压在其余四指上。

（×）4、男同志系领带时，领带夹要将领带固定在衬衣自上而下第三颗纽扣以下三厘米处。

（×）5、集装箱运输车辆在出现U型、超时、无卡、坏卡、换卡、伪卡、逃费等情况时，不享受优惠政策。

（√）6、收费站投币保险柜钥匙应分别由当班收费班长与值班站长保管。

（×）7、女收费员穿夏装时，上衣下摆应扎于裤内。

（×）8、跨区作业的联合收割机免费。

（×）9、无卡车按入口方向最远端主线站至出口站距离收费。

（×）10、转让政府还贷公路权益中的收费权，不允许延长收费期限。

（×）11、国家安全机关持有“特别通行”标志、标识车辆通行高速公路时，应免收通行费。

（√）12、车辆是否属于u型车、超时车、J型车都是由收费系统自动判定的。

（√）13、通行卡有明显人为损坏的痕迹或丢失IC卡按每张20元赔偿。

（×）14、如果拖车和被拖车相据足够远，在离开车道时线圈检测两次，车道自动栏杆将自动关闭，不产生报警。

（√）15、在拖车处理流程中，当拖车处理完毕，被拖车等待处理时，车道软件不能进行下班操作。

（√）16、收费人员在收费岗内不允许大声喧哗、聊天、吃东西及干其他与收费无关的事宜。

（√）17、由于特殊情况需临时关闭收费、发卡车道时，收费员应在关闭车道的岗亭内休息待命，不得离开岗亭。

确需出亭时，按照替班程序操作。

（√）18、出入口车型判断不一致时以入口为准。

（×）19、收费人员必须按规定集体列队由收费班长组织上下岗，严禁个人单独提前或迟后上下岗。

（√）20、遇司乘人员在收费站口求助时，收费员应第一时间将情况上报值班站长。

（×）四、简答（每题5分，共20分）1、根据省委省政府，省厅、省公路局和高管局有关文件规定，哪些通行青银高速公路的车辆在文件规定时间内免收通行费？1）、运输鲜活农产品的“绿色通道”车辆（冀高收费【2010】1466号）；2）、国家安全机关“特别通行”标志、标识车辆（冀高联【2010】2号）；3）、持有本年度《防汛通行证》的执行防汛任务的车辆（冀汛办【2010】30号）；4）、上级临时来文通知的其他免费车辆（例如：科技、旅游、艺术下乡大篷车、地震预测车等）；5）、30分钟以内的U转车辆；6）、辖区内巡逻属青银路政支队的制式路政车辆。

2、简述收费站快速通行保畅预案中三级保畅机制的内容？（省高管局收费站快速通行保畅预案）当遇有大规模车流时，如果收费站启动二级保畅机制仍然不能有效疏散车流，每车道堵车长度超过500米，且仍有车辆不断驶入，收费站长长要立即上报本单位主管领导、收费管理部门及监控中心。

收费管理部门负责人应迅速赶至现场，在主管领导的统一调度和安排下，协调高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口车道开启数量的方式，利用多个收费站对车流进行疏散，由监控中心将路况信息利用可变情报板予以发布，同时通告各站监控室和相关路段监控中心，由发卡员在入口进行告知。

3、值班站长值班期间哪些情况属严重违纪？1）、擅自离岗2小时以上；2）、工作期间饮酒；3）、擅自离岗影响交接班及收费站正常工作的；4）、擅自离岗影响突发事件和站口情况处理的；5）、擅自离岗对管理处造成不良社会影响的；6）、参与“黄、赌、毒”等其他违纪行为。

4、复式收费启用条件（客车）是什么？1）、因分流、节假日、地方性节日等原因车辆高峰期，车流量陡然增大，开启全部车道亦不能满足通行（单车道等待交费车辆超过5辆次），在天气条件（大风、雨雪等恶劣天气不宜）允许的情况下，收费站必须启用复式收费。

收费站要安排有效疏导，实行客货分离，并按规定程序在规定时间（10分钟）内完成准备工作。

2）、收费站车道收费系统出现故障导致无法正常工作时，在实行客货分离后，实行复式收费。