试乘试驾测试题答案
初级实车测试题目及答案
初级实车测试题目及答案1. 题目：请解释汽车的ABS系统是什么？答案：ABS系统，即防抱死制动系统，是一种安全装置，用于在紧急制动时防止车轮锁死，从而保持车辆的操控性和稳定性。
2. 题目：车辆在行驶过程中，如果轮胎气压不足，会有哪些影响？答案：轮胎气压不足会导致油耗增加、轮胎磨损加剧、行驶稳定性降低以及制动距离变长。
3. 题目：请描述汽车的转向系统是如何工作的？答案：汽车的转向系统通过驾驶员转动方向盘，通过转向柱和转向器将力传递到转向节，进而控制车轮转向，实现车辆的转向。
4. 题目：汽车的悬挂系统有什么作用？答案：悬挂系统的作用是吸收路面不平造成的冲击和振动，保持车辆的稳定性和舒适性。
5. 题目：车辆在高速行驶时，突然遇到紧急情况需要紧急制动，正确的操作是什么？答案：正确的操作是迅速而稳定地踩下制动踏板，同时保持方向盘稳定，避免车辆失控。
6. 题目：汽车的发动机冷却系统是如何工作的？答案：发动机冷却系统通过冷却液循环，吸收发动机产生的热量，并通过散热器将热量散发到空气中，以保持发动机在合适的温度下工作。
7. 题目：在汽车保养中，为什么要定期更换机油？答案：定期更换机油是为了清除发动机内部的沉积物和杂质，保持发动机润滑，减少磨损，延长发动机的使用寿命。
8. 题目：汽车的刹车片磨损到何种程度需要更换？答案：当刹车片磨损到其厚度的三分之一时，就需要更换，以保证制动效果和行车安全。
9. 题目：汽车的电池在什么情况下需要更换？答案：当电池无法为启动机提供足够的启动电流，或者电池在正常使用条件下频繁需要充电时，就需要更换。
10. 题目：汽车的雨刮器在什么情况下需要更换？答案：当雨刮器无法有效清除挡风玻璃上的雨水，或者雨刮器在工作时发出异常声音时，就需要更换。
试乘试驾测试题答案
试乘试驾测试题部门：姓名：分数:一、填空题：8题每空1分共30分1、选择填空题（把相应选项填到方框内，每填对一个得1分)A车辆准备B文件资料准备C试乘试驾中的操作规范D特殊情况应对E车辆归位F要点介绍及信息填写G体验重点项目H注意事项I商谈促进J试乘试驾中的话术K获取客户信息试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后2、试乘试驾路线应该标明（每个路段测试的重点），所选道路应能进行（15—20)分钟的试车。
3、所选道路应避免（建筑工地)和（交通拥挤)的地区。
4、客户来源（老客户）（潜在客户）(大众媒体)。
5、与客户交换驾驶时，应为客户打开（驾驶座车门），请客户入座,调整(方向盘）、(电动后视镜）、（座椅）等，协助客户达到最佳的驾驶姿势后，轻声关上门，同时提醒客户系上(安全带)及遵守（交通规则），确保试驾的安全.6、在换乘时需先将（车辆熄火）、（钥匙)取下，待客户入坐，销售顾问进入副驾驶座后，再将（钥匙)交由客户。
7、试乘试驾结束后，销售顾问在客户需要车后须确认（客户有无物品遗忘）。
8、运用（六方位)和(FAB话术）向客户讲解所乘试乘试驾车的各项功能.二、不定项选择题：10题每题2分共20分1、提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容（A B C D）A、提醒客户最好穿运动鞋、轻便服装B、确认是否需要带家人及朋友同来C、客户试乘试驾协议准备D、提醒客户带好行驶证2、将客户信息建立（C ）A、试乘试驾管理表B、试乘试驾协议书C、意向客户跟踪卡D、保有客户跟踪卡3、试乘试驾前车辆准备（A B C D）A、定期做PDI检查，查看车辆状态，排除任何故障B、车辆油料充足、内外整洁、且试乘试驾车贴完整无损C、车辆内无私人物品,座椅塑料套去除干净并套上座椅套，有脚垫、有抽纸D、备有车辆可以播放的音乐光碟，类型丰富,可由客户选择播放4、试乘试驾准备哪些文件资料（A C D）A、试乘试驾管理表B、本人身份证C、试乘试驾车辆保险单、行驶证D、试乘试驾协议书5、试乘试驾要点介绍及相关信息有哪些（A B D）A、介绍试乘试驾要点和所需时间B、客户驾驶证号、联系方式等信息的登记，记录在《试乘试驾管理表》C、填写《意向客户跟踪卡》D、填写《试乘试驾协议书》6、试乘试驾应注意哪些事项（A B C）A、采用提示性语言，尽量避免与客户做过多交谈，以防分散客户行车的注意力B、及时提醒行驶路线及注意事项C、多采用封闭式提问、寻求客户认同感D、应多与客户沟通交谈，并对车辆进行讲解7、试乘试驾结束后赠送礼品于客户，并请客户填写(B )A、客户意向跟踪卡B、试乘试驾满意评估表C、试乘试驾管理表D、商谈报价单8、对于客户的个性化建议和意见进行记录,录入（A）进行客户跟踪，以便试乘试驾后续追踪促进及统计分析.A、意向客户跟踪卡B、试乘试驾评估表C、试车试驾管理表D、商谈报价单9、未能促成现场成交时(A B C D）A、面对未能成交情况，要正确认识失败B、不要流露出失望无奈的表情C、要继续保持热情态度D、友好地与客户告别，真诚感谢客户10、试乘试驾注意事项（A B C E）A、请严格遵守驾驶规章制度，保证安全B、试乘试驾过程中请全程系好安全带C、试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排D、试驾时可体验一下危险驾驶动作,以全面展示车辆的各种性能E、试乘试驾过程中造成的一切交通违章由驾驶员承担三、判断题：10题每题2分共20分1、销售顾问可无驾照,但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾,不可答应客户独自试驾。
试驾员考试试题及答案解析
试驾员考试试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 试驾员在进行试驾前需要进行哪些准备工作？A. 检查车辆外观B. 检查车辆内部C. 检查车辆性能D. 以上都是答案：D2. 试驾员在试驾过程中，以下哪项操作是正确的？A. 驾驶时使用手机B. 超速行驶C. 遵守交通规则D. 急加速或急刹车答案：C3. 试驾员在试驾过程中，以下哪项是必须遵守的安全规定？A. 系好安全带B. 打开车窗C. 调整座椅D. 随意变道答案：A4. 试驾员在试驾结束后，需要对车辆进行哪些检查？A. 检查油量B. 检查轮胎磨损C. 检查车辆是否清洁D. 以上都是答案：D5. 试驾员在试驾过程中，如果遇到紧急情况，以下哪项是正确的处理方式？A. 紧急刹车B. 紧急变道C. 保持冷静，采取适当措施D. 加速逃离答案：C6. 试驾员在试驾过程中，以下哪项是正确的驾驶习惯？A. 频繁使用喇叭B. 保持安全车距C. 随意超车D. 长时间占用快车道答案：B7. 试驾员在试驾前需要了解哪些车辆信息？A. 车辆品牌B. 车辆型号C. 车辆性能参数D. 以上都是答案：D8. 试驾员在试驾过程中，以下哪项是正确的车辆检查？A. 检查车辆灯光B. 检查车辆刹车C. 检查车辆转向D. 以上都是答案：D9. 试驾员在试驾过程中，以下哪项是正确的驾驶行为？A. 驾驶时使用导航B. 驾驶时抽烟C. 驾驶时听音乐D. 驾驶时与乘客交谈答案：A10. 试驾员在试驾结束后，需要填写哪些信息？A. 试驾感受B. 车辆问题记录C. 试驾时间D. 以上都是答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 试驾员在试驾前不需要了解车辆性能参数。
（错误）2. 试驾员在试驾过程中可以随意变道。
（错误）3. 试驾员在试驾结束后不需要对车辆进行检查。
（错误）4. 试驾员在试驾过程中必须系好安全带。
（正确）5. 试驾员在试驾过程中可以超速行驶。
（错误）6. 试驾员在试驾过程中可以驾驶时使用手机。
试乘试驾流程总结
B.交通流量大小
Cபைடு நூலகம்路线风景美观程度（正确答案）
D.路线安全性
4.试驾过程中，销售人员应坐在哪个位置以指导客户并确保安全？
A.副驾驶位置（正确答案）
B.后排座位
C.驾驶员位置
D.车辆行李箱内
5.试驾结束后，销售人员通常需要客户进行哪项操作？
A.立即决定购车与否
B.填写试驾反馈表（正确答案）
C.支付试驾押金
D.签订购车合同
6.在试乘试驾流程中，以下哪项不是销售人员需要关注的重点？
A.客户对车辆的操控感受
B.车辆在试驾过程中的油耗表现
C.客户对销售人员服务态度的评价（正确答案，虽然重要，但不是试驾流程的核心关注点）
D.车辆在试驾过程中的性能表现
7.试驾前，销售人员应确保车辆处于什么状态？
一、选择题
1.试乘试驾前，销售人员通常需要客户进行哪项操作以确保试驾安全？
A.签署试驾协议（正确答案）
B.提供身份证复印件
C.填写购车意向表
D.缴纳试驾费用
2.在试乘试驾过程中，销售人员应首先进行哪项活动？
A.展示车辆外观
B.介绍车辆性能参数（正确答案）
C.让客户自由驾驶
D.讨论购车优惠政策
3.试驾路线选择时，以下哪项不是需要考虑的因素？
A.已清洗干净并加满油（正确答案）
B.已进行基本保养
C.已安装所有可选配件
D.已进行个性化定制
8.试驾过程中，若客户提出疑问或需要帮助，销售人员应如何应对？
A.立即中断试驾并解答疑问（正确答案，但更准确的表述可能是“及时、安全地解答疑问”）
B.忽略问题，继续试驾
C.让客户自行查找答案
D.推迟到试驾结束后解答
试乘试驾考试
试乘试驾考试（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、智能泊车辅助系统侧向雷达最远探测距离为多少厘米？【单选题】（5分）A.400B.150C.15D.4正确答案: B2、如试驾过程中客户有危险驾驶行为，正确做法是【单选题】（5分）A.及时提醒客户安全驾驶，如仍无效则终止试驾，改为试乘B.及时提醒客户安全驾驶，如无效则默许C.试驾车本身购买了保险，发生事故报保险即可，不影响客户体验D.虽然有危险驾驶行为，但不一定会发声事故，无需过度紧张正确答案: A3、小鹏AEB系统的工作时速范围为？【单选题】（5分）A.30-120km/hB.4-120km/hC.30-150km/hD.4-150km/h正确答案: D4、关于试乘试驾流程，正确的是【单选题】（5分）A.试驾-试乘-确认客户资质-签订安全协议B.试乘-试驾-确认客户资质-签订安全协议C.确认客户资质-签订安全协议-试乘-试驾D.确认客户资质-签订安全协议-试驾-试乘正确答案: C5、需要试驾小鹏汽车的产品，需满足条件【单选题】（5分）A.具备中华人民共和国机动车驾驶证，且驾龄满三年B.具备中华人民共和国机动车驾驶证即可C.具备中华人民共和国机动车驾驶证，且驾龄满两年D.具备中华人民共和国机动车驾驶证，且驾龄满一年正确答案: D6、XPILOT2.5对哪些障碍物识别不敏感【多选题】（5分）A.侧翻的事故车B.低速或静止的清扫车C.三脚架D.大石块正确答案: ABCD7、在城市驾驶环境下，哪些情况需驾驶人提高警惕，防止系统识别力降低？【多选题】（5分）A.道路凹凸不平或其他原因完成本车颠簸或晃动B.雷达所探测的目标附着吸收声波的物质C.雷达表面被冰雪、积水、尘土等异物附着D.气候条件不良正确答案: ABCD8、XPILOT3.0Driving高速状态下识别目标为机动车，以下哪种障碍物不能完全被识别【多选题】（5分）A.特殊物体B.非正常装载机动车C.行人D.非机动车正确答案: ABCD9、DOW开门碰撞预警的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.探测到其他车辆即将经过车旁区域，相关一侧的后视镜指示灯亮起，对驾驶员发出警报B.当车辆靠边停车时，有快速接近的目标与开启的车门行程碰撞风险时，会提醒驾驶员存在开门碰撞的风险，提升了停车开门时的安全性C.DOW属于辅助驾驶功能，需要驾驶员观察环境，随时介入接管车辆D.该功能由车辆后视镜上配置的左右各一个毫米波雷达，来检测两侧安全情况正确答案: ABC10、ACC全速自适应巡航的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.ACC可以自动跟车，自动刹车，所以只要开启，就不需要管它了B.ACC的有效工作区间为0-120km/hC.ACC可识别从运动到静止状态的车辆，并跟随停车，但受传感器限值，系统无法识别一直静止车辆，接近一直静止车辆时，ACC将不会减速，需要人工介入刹车D.ACC的跟车距离划分为5个等级，ACC开启后会默认等级为3正确答案: BCD11、试乘试驾过程中，有哪些风险点需要注意【多选题】（5分）A.试驾前签署试驾协议应把协议内容请客户阅读或阅读给客户听，客户确认无误后签字B.试驾前应跟客户说明智能驾驶辅助的相关功能并非“自动驾驶”，存在弱势场景，需要时刻注意周边环境变化C.换乘地点应在安全空旷地点进行D.换乘过程中，产品专员应全程拿好钥匙正确答案: ABCD12、LDW车道偏离预警的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.当车辆在行驶过程中偏离车道，该系统会发出车道偏离预警，警示驾驶员，从而避免事故发生B.若车辆在未打转向灯情况下偏离车道，放前轮穿越车道线时，将触发警示C.LDW功能只对行驶过程中的道路实线进行识别D.车辆时速超过45km/h开始启动，系统实施监测车道线正确答案: AB13、XPILOT3.0 Safety(主动安全)静态弱势场景理解正确的是【多选题】（5分）A.XPILOT3.0 Safety属于辅助驾驶功能，需要驾驶员观察环境，随时介入接管车辆B.驾驶者须实时关注路面状况，在必要的情况下随时接管车辆，保证行车安全C.XPILOT3.0 Safety在试驾演示时可以使用真人作为识别目标演示D.前向碰撞预警对静止物体不敏感正确答案: ABD14、ALC变道辅助系统的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.只要车速在45km/h至120km/h，之间时，车辆就可以启动alcB.在大屏有开关入口选项，选项为开启和关闭，默认为关闭，且需要先开启LCC功能后才开此开关C.变道辅助ALC是，一项基于车道居中辅助，LCC，扩展的舒适性辅助驾驶功能D.在通畅的封闭高速公路上，可以按照驾驶员的变道指令，辅助驾驶员进行车道变换正确答案: BCD15、XPILOT 2.5，在什么情况下避免使用ACC或LCC? 【多选题】（5分）A.车道偏窄B.车道线不清晰或混乱C.施工(拥堵)路段D.雨雪路面或路面凹凸不平正确答案: ABCD16、BSD，盲区监测预警的识别能力，理解准确的是以下哪些？【多选题】（5分）A.盲区监测不是自动驾驶，存在弱势场景B.当车辆行驶时，盲区存在其他行驶车辆，或者更远的盲区内有快速驶来的车辆，位于外后视镜的警示灯将点亮，以警示驾驶者C.盲区检测利用的是车辆尾部两侧的毫米波雷达D.盲区监测利用的是车辆后视镜上的毫米波雷达正确答案: ABC17、LCC车道居中辅助系统的识别能力，理解准确的是以下哪些【多选题】（5分）A.在lcc被激活后，车辆的转向，加速制动都已经被系统接管，但是驾驶员仍然需要保持对前方路况和车辆状况的关注B.LCC开启后，会检测驾驶员手是否在方向盘上来确定驾驶员注意力，是否在驾驶环境中C.LCC功能的速度范围为0-130km/hD.LCC只有在ACC已开启的状态,才可激活，如果ACC被主动退出，LCC也将一并退出正确答案: ABD18、AEB紧急制动的识别能力包括以下哪些？【多选题】（5分）A.当遇到紧急情况时，驾驶员未作出反应，之前未触发的所有的报警均将被触发，同时系统将进行AEB紧急制动B.AEB对静止物体不敏感C.系统分为EBA紧急制动辅助及AEB紧急制动两项功能D.当驾驶员制动力不足时，EBA紧急制动辅助将被触发，为驾驶员提供额外的制动力正确答案: ABCD19、VPA停车场记忆泊车,在什么情况下无法设定路线【多选题】（5分）A.没有进入地下停车场B.车速超过24km/hC.系统发生故障或需要维修D.雷达/摄像头被遮挡（泥冰雪等）正确答案: ABCD20、无XPILOT硬件支持车款在高速驾驶时无主动识别能力,以下哪些功能需要特殊XPILOT硬件支持？【多选题】（5分）A.BSD(盲区监测预警)B.ACC(自适应巡航)C.LCC(车道居中辅助)D.FCW(前向碰撞预警) 正确答案: ABCD。
第八代雅阁试乘试驾话术测试题2(含答案参考要点)
试乘试驾话术测试题广州本田汽车特约销售服务店学员：成绩：1、试乘试驾环节重点让客户体验第八代雅阁哪些方面的性能？A宽敞的驾乘空间、开阔的视野; B优异的加速性能; C卓越的制动性能;D优异的减震性能; E行驶中的转弯稳定性; F高速行驶稳定性与静音性2、如何让客户体验到雅阁超越同级别的空间和视野？A 第八代雅阁轴距2800，车长宽分别达到4945，1825，在有限的尺寸范围内通过人性化的设计，实现了宽敞舒适的驾乘空间。
在美国环境保护局的分类标准中，已经属于大型级。
同级别车型中最宽大的中央手枕（宽至 230mm）；B更纤细的 A 柱，以及超大面积前风挡玻璃的采用，使您坐在驾驶席上拥有更为宽广的视野；C雅阁的车外后视镜非常宽大，提供了更为合适的后视角度和宽广的视野，即使倒车泊位也无须大角度地调整后视镜。
3、雅阁的加速性能怎么样？（起步阶段）A您看，车辆迅速响应，起步轻快。
尽管第八代雅阁的车身重量增加了，但起步的加速性一点不差，平顺有力，毫无顿挫感。
B现在感受一下第八代雅阁加速时的推背感，感觉还不错吧。
第八代雅阁配备的 i-VTEC 发动机在任何转速区域，都可以平滑地输出强劲的动力。
光听发动机发出的浑厚声音就知道雅阁发动机的后劲源源不断。
不像凯美瑞在加速时发出的那种嘶鸣声令人毫无信心；C雅阁先进的 5 档变速箱换档平顺，令您乘坐舒适。
4、如何向客户说明雅阁高速行走的行驶稳定性、静音性？A流线型的车身，全平底盘设计，空气阻力及其浮力大为减低。
令第八代雅阁在高速行驶时的稳定性相当不错。
B第八代雅阁在高速时的静音性也是很优秀的，浮动式的副车架、性能出色的悬架和舒适型的轮胎，使雅阁有了更上佳的减震表现。
C您不妨留意听听风噪声和路噪声，都是很细微的。
5、如何讲解雅阁灵活的转弯性能？A 现在进行一次调头，您可以看到虽然车身尺寸较大，但转弯半径还是很小的，只有 5.7 米。
因此日常在闹市区里驾驶也很方便、灵活；B第八代雅阁采用了先进的 VGR 可变齿轮比转向系统，总圈数只有 2.56 圈，是同级车中最小的，从而提供了非常灵活的低速转向性能和优秀的机动性。
汽车销售顾问4学习情境四试乘试驾基础知识训练参考答案
学习情境五试乘试驾
参考答案
一、填空题
1.体验价值、期望价值、使用价值、实际价值
2.车辆展示，汽车销售顾问
3.全面而细致，促进销售
4.静态感受，动态驾驭
5.经销商指定的人员，指定的汽车，乘坐
6.车头，副驾驶位
7.引导，感受
8.5-8KM，较长的、车辆、行人较少的直线，爬坡路段，弯道
二、不定项选择题（每题有1个或多个答案正确）
三、判断题
四、简答题
1.【答案要点】
具有合法的驾驶执照；一年以上驾龄、驾驶技术熟练、熟习产品知识。
若销售顾问不具备驾驶执照或技术不熟练，则请其它合格的销售顾问或试乘试驾专员进行试乘试驾，自己陪同。
2. 【答案要点】请简述试乘试驾实施的工作流程要点。
3. 【答案要点】
由销售人员先示范驾驶，让客户熟悉适应新车环境，并介绍和演示汽车特性，同时解答客户的问题。
让汽车推销自己，加深客户试乘感受。
最后试驾后，使客户更进一步的感受和体验车辆性能。
五、情景模拟题
情景1 客户证件不齐，不符合试乘试驾要求
【答案要点】首先安抚好客户的情绪，感谢客户及朋友对我们品牌车子的认同，耐心解释，说服客户及他的朋友，为了人身安全着想，可以分两批试驾，但是销售顾问必须陪同，消除误解。
情景2 客户在试驾中提出疑虑
【答案要点】客户提出的疑虑属于他关心的关注点，所以销售顾问必须马上做合理解释。
首先感谢客户提出的问题，再从客户的购买用途作为解释的切入点，寻求客户的认同，并适当的引导客户体验其它优势性能。
汽车检测与维修技术《04.SSP课程试乘试驾模块课后考试题》
SSP课程试乘试驾模块考试题单项选择题10道〔每题4分〕1.在进行试乘试驾准备是，车辆的油量应至少保持？A．1/4B．1/3C．1/2D．整箱油答案：C2.在试乘试驾过程中，不属于直线巡航时着重让客户体验的是？A．体验室内隔音B．音响C．悬挂系统的平稳性D．前座椅的包覆性答案：D3.试乘试驾的整体行程用时，应不低于？A．10分钟B．2021C．30分钟D．40分钟答案：B4.为了体验车辆的静谧性，我们会通过翻开车窗的方式进行比照〔下雨天除外〕，翻开车窗的时间建议为？A．1-5秒B．5-10秒C．10-15秒15-2021答案：D5.在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是？A．保持发动机启动，将档位挂入空档B．从车头前绕到副驾驶，引导客户下车C．按照客户的要求停车，换手D．保持手刹处于放松状态答案：B6.假设客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？A．劝说客户放弃试乘试驾B．通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾C．约定后续时间D．告知客户无法试驾即可答案：C7.客户同意试乘试驾后，销售参谋通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况？A．系统B．前台C．售后主管D．销售经理答案：A8.试乘试驾环节中，应至少包含几个产品亮点？A．3个B．4个C．5个D．6个答案：C9.在客户试驾过程中，以下做法错误的选项是？A．客户开车时要持续的进行讲解及引导B．适时提醒客户注意路线C．适时提醒客户注意交通平安D．适时引导客户体验产品亮点答案：A10.为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是？A．积极推荐B．等待客户开口C．不做介绍D．拒绝推诿答案：A判断题10道〔每题4分〕1.邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间〔×〕2.换手时，销售参谋应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置〔√〕3.通过完美的试乘试驾体验，深度介绍车辆性能，彰显商品价值，建立客户信心〔√〕4.与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节〔×〕5.当客户试驾时，不用提醒客户调节后视镜，系好平安带〔×〕6.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的〔√〕7.规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自试驾，让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可〔√〕8.在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段〔√〕9.试乘试驾过程中，应遵循平安第一的原那么〔√〕10.带着客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识〔×〕多项选择题5道〔每题4分〕〔多项选择、少选不得分〕1.试乘试驾前的注意点有哪些？A．共几个人参加-判断决策人B．和什么车型比照-针对性介绍C．在乎商品的哪些方面-侧重点介绍D．客户的疑问和顾虑-必要项比照答案：ABCD2.试驾的邀约技巧有哪些？A．顺水推舟法B．验证质疑法C．机缘巧合法D．活动邀约法答案：ABCD3.试乘试驾的车辆考前须知有哪些？A．填写试乘试驾预约/管理登记表，领取车辆钥匙B．确保试驾车油箱至少保持半箱油，停靠在展厅入口前，且车头方向方便驶出C．提前启动试乘试驾车，确保客户到达车辆时车内温度在16-26度之间D．试驾车的车况良好无故障答案：ABCD4.试乘试驾出发前应提醒客户注意哪些事项？A．引导上车B．帮客户系好平安带C．帮助客户调节后视镜D．讲解车辆根本操作答案：ABCD5.试驾总结和引导签单技巧是？A．再次觉醒B．反问确认C．借力强调D．成交尝试答案：ABCD。
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试乘试驾测试题
部门：姓名：分数：
一、填空题：8题每空1分共30分
1、选择填空题（把相应选项填到方框内，每填对一个得1分）
A车辆准备B文件资料准备C试乘试驾中的操作规范D特殊情况应对E车辆归位F要点介绍及信息填写G体验重点项目H注意事项I商谈促进J试乘试驾中的话术K获取客户信息试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后
2、试乘试驾路线应该标明（每个路段测试的重点），所选道路应能进行（15-20）分钟的试车。
3、所选道路应避免（建筑工地）和（交通拥挤）的地区。
4、客户来源（老客户）（潜在客户）（大众媒体）。
5、与客户交换驾驶时，应为客户打开（驾驶座车门），请客户入座，调整（方向盘）、（电动后视镜）、（座椅）等，协助客户达到最佳的驾驶姿势后，轻声关上门，同时提醒客户系上（安全带）及遵守（交通规则），确保试驾的安全。
6、在换乘时需先将（车辆熄火）、（钥匙）取下，待客户入坐，销售顾问进入副驾驶座后，再将（钥匙）交由客户。
7、试乘试驾结束后，销售顾问在客户需要车后须确认（客户有无物品遗忘）。
8、运用（六方位）和（FAB话术）向客户讲解所乘试乘试驾车的各
项功能。
二、不定项选择题：10题每题2分共20分
1、提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容（A B C D）
A、提醒客户最好穿运动鞋、轻便服装
B、确认是否需要带家人及朋友同来
C、客户试乘试驾协议准备
D、提醒客户带好行驶证
2、将客户信息建立（C ）
A、试乘试驾管理表
B、试乘试驾协议书
C、意向客户跟踪卡
D、保有客户跟踪卡
3、试乘试驾前车辆准备（A B C D）
A、定期做PDI检查，查看车辆状态，排除任何故障
B、车辆油料充足、内外整洁、且试乘试驾车贴完整无损
C、车辆内无私人物品，座椅塑料套去除干净并套上座椅套，有脚垫、有抽纸
D、备有车辆可以播放的音乐光碟，类型丰富，可由客户选择播放
4、试乘试驾准备哪些文件资料（A C D）
A、试乘试驾管理表
B、本人身份证
C、试乘试驾车辆保险单、行驶证
D、试乘试驾协议书
5、试乘试驾要点介绍及相关信息有哪些（A B D）
A、介绍试乘试驾要点和所需时间
B、客户驾驶证号、联系方式等信息的登记，记录在《试乘试驾管理表》
C、填写《意向客户跟踪卡》
D、填写《试乘试驾协议书》
6、试乘试驾应注意哪些事项（A B C）
A、采用提示性语言，尽量避免与客户做过多交谈，以防分散客户行
车的注意力B、及时提醒行驶路线及注意事项C、多采用封闭式提问、寻求客户认同感D、应多与客户沟通交谈，并对车辆进行讲解
7、试乘试驾结束后赠送礼品于客户，并请客户填写（B ）
A、客户意向跟踪卡
B、试乘试驾满意评估表
C、试乘试驾管理表
D、商谈报价单
8、对于客户的个性化建议和意见进行记录，录入（A）进行客户跟踪，以便试乘试驾后续追踪促进及统计分析。
A、意向客户跟踪卡
B、试乘试驾评估表
C、试车试驾管理表
D、商谈报价单
9、未能促成现场成交时（A B C D）
A、面对未能成交情况，要正确认识失败
B、不要流露出失望无奈的表情
C、要继续保持热情态度
D、友好地与客户告别，真诚感谢客户
10、试乘试驾注意事项（A B C E）
A、请严格遵守驾驶规章制度，保证安全
B、试乘试驾过程中请全程系好安全带
C、试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排
D、试驾时可体验一下危险驾驶动作，以全面展示车辆的各种性能
E、试乘试驾过程中造成的一切交通违章由驾驶员承担
三、判断题：10题每题2分共20分
1、销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾，不可答应客户独自试驾。
（×）
2、带领客户到试乘试驾车停放区，并注意礼仪，如替客户开车门、关车门。
（√）
3、客户到达试乘试驾车之后，开启发动机并准备好CD，将车内温度调到最舒适的状态。
（×）
4、客户先乘坐，由销售顾问来开车，在行驶前向客户介绍车内相关仪表操控键，让客户熟悉车辆的特点和操作方法，若客户有同行者，可请其坐于后座。
（√）
5、为了是客户对比亚迪汽车的性能有直观感受，销售顾问可灵活运用试乘试驾话术，让客户体验试乘的感受。
（√）
6、运用“六方位”及FAB话术向客户讲解所乘试乘试驾车的各项功能。
（√）
7、与客户交换驾驶时，应选择适当的安全地点换手，将车辆停妥并熄火下车。
（√）
8、试驾时只需主驾驶座上的人系好安全带，副驾驶则无需系安全带。
（×）
9、自己坐上副驾驶座后以双手将钥匙交给试驾的客户，试驾中确保行车安全并控制好时间。
（√）
10、试乘试驾结束后，销售顾问在客户下车后须确认客户有无物品遗忘。
（×）
四、问答题：3题每题5分共15分
1、选择有变化的道路以展示车辆哪些性能？
答：1加速性能2刹车灵敏性3舒适性4操控性5内部隔音效果。
2、客户邀约的目的？
答：1增加掌握客户基本信息几率及准确性2在意向客户群体中进行产品传播、传递有利的方面3让客户真正体验产品本身的价值，增加客户成交几率
3、邀约前的准备工作？
答：1确认邀约名单2让客户了解活动内容3提醒客户参加试乘试驾活动的准备内容
五、发挥题：15分（说对一条给3分）
用自己的话术写一张试乘试驾体验活动邀请卡？
（由销售顾问自己发挥，体现出活动时间、地点、流程、提醒客户带驾驶证、联系方式）。