知识销售问话训练手册
销售百问百答话术手册与销售标准化流程设计培训
销售百问百答话术手册与销售标准化流程设计培训1. 嘿，你想成为销售大神不？我跟你说啊，销售百问百答话术手册和销售标准化流程设计培训可太重要了。
就好比打仗得有兵法一样，做销售没有这些就像没头的苍蝇乱撞。
我有个朋友小王，之前卖东西全靠自己瞎琢磨，顾客问啥他都回答得磕磕巴巴的，业绩那叫一个差。
后来参加了这个培训，话术手册在手，流程心里有数，那销售业绩就跟火箭似的往上蹿。
2. 销售这行啊，是不是感觉像在迷雾里走路？有时候都不知道顾客在想啥，自己该咋应对。
销售百问百答话术手册与销售标准化流程设计培训就是那盏明灯。
你看啊，就像厨师做菜得有菜谱，我们做销售就得有这个话术手册和流程设计。
我同事小李，以前顾客一挑刺儿，他就慌得不行。
参加培训之后，不管顾客咋刁难，他都能应对自如，还把顾客说得心服口服，这培训简直神了。
3. 你是不是觉得销售全凭一张嘴，能说就行？错啦！大错特错！销售百问百答话术手册与销售标准化流程设计培训那是销售的基石。
这就好比盖房子，没有坚实的地基，房子能稳吗？我邻居老张做销售多年，一直不温不火的。
他以为自己经验够了，不需要培训。
后来试了试这个培训，哎呀，他才发现以前的自己就像在黑暗中摸索的路人，现在有了手册和流程，就像开了导航，销售之路顺畅得很呢。
4. 做销售的朋友们，有没有遇到过顾客问个问题就把你难住的情况？我想肯定有吧。
销售百问百答话术手册就像是我们的锦囊妙计。
再加上销售标准化流程设计培训，那就如同给我们的销售技能加了个超强引擎。
我之前带过一个小徒弟，刚入行的时候，面对顾客就像个受惊的小兔子，说话都不利索。
经过这个培训，现在就像个销售小超人，顾客的问题来一个答一个，销售业绩蹭蹭涨，你就说厉害不厉害？5. 咱说销售啊，你是不是觉得那些销售高手都有啥特殊的本事？其实啊，他们很多都是得益于销售百问百答话术手册与销售标准化流程设计培训。
这就好比运动员有训练计划一样，我们做销售也得有自己的“训练计划”。
销售《100问300答》话术
销售《100问300答》话术销售《100问300答》话术1、价格太贵了a、老板我很认同你的观点，我们茶的价格贵是和统一的比还是和娃哈哈的比啊？娃哈哈就不要比了，做宝马和坐夏利的感觉是不一样的，茶，我们的是全国最专业的且全国统一售价，所谓“一分钱一分货”。
b、老板你OUT啦，你知道我们水现在的价格吗？我们的550ml 水折价起来才0.56元/瓶，1.5升水折价才1.2元/瓶，和其他的水比我们有1-品牌优势，2-价格优势，3-品质优势。
你不卖老康的水，是你亏啊！c、当然，拿名牌店的衣服和杂货铺的衣服相比，价格会有一些差异，但是我想老板您也会选择名牌的。
更何况我们卖的是饮料是食品，质量问题很重要。
2、不如统一的好卖a、老板你看一下店里面，我们康师傅有10个品项在卖，统一就只有一个绿茶，怎么可能比我们的好卖b、老板，好不好卖是看顾客选不选我们的，你只要按照我的方法陈列，保证好销，何况你以前也没买过，卖过了才知道嘛！这样吧，咱先卖这四个新品，各开一件，好卖了咱再多定些c、:统一确实卖得也不错，但你可以看一下，现在买康师傅产品的消费者越来越多了，康师傅的消费者越来越多，那么统一消费者则自然越来越少。
您说哪个好卖3、不够统一的好喝a、我们康师傅绿茶在茶里面添加了天然蜂蜜，又经过大众的口味测试一，得到一致肯定b、老板，统一的好不好喝，我们不知道，但在全国来说，我们的茶是最专业的，每一瓶茶都是用茶叶精心泡制出来的，保证原汁原味，爱喝绿的人都会首选带蜂蜜的原汁原味的绿茶。
c、现在消费者的口味越来越刁钻了，我们康师傅现在不断的推出新口味来迎合消费者，统一今年还没有出过新品呢4、你们的产品包装不够统一和娃哈哈的好看a、货好卖有利润才是关键，我们的产品消费者就是爱买，再漂亮的包装味道不好也卖不出好价钱，老板做生意讲究品质品牌，再说我们的产品也是得到多数人认可的，知名度很高值得信赖b、我们的包装是经过多次改版，经过市场调研，最后才确定下来的，从现在的消费者对我们公司的产品包装喜爱度来看，我们的包装是最受消费者喜欢的，受消费者喜欢的包装才是最好看的c、你看市场上有很多厂家刚进入茶饮料生产或因产品不好卖最后需要改包装的时候，包装都是仿造我们公司的产品包装的，说明什么，当然是说明我们的包装是最受消费者接受的，所以说我们的产品包装是最好看的5、人家统一的又好卖又赚钱，我为什么要卖你们的？a、统一现在33块一件，我们现在29.5元一件，品牌力度差不多，哪个能赚钱，老板你心里有数b、做生意要有种先知先觉的能力才能赚更多的钱，你看全世界都知道，现在康师傅比统一好卖很多，只是现在暂时在广西某些地方统一比康师傅好卖，但以现在的速度，不出今年年底，康师傅肯定会比统一好卖，小环境是会受大环境影响的，如果你现在开始就卖康师傅，未来你的生意才能得以更好的延续c、所谓的利润不止建立在单支的利润上，更何况现在康师傅的进货价要比统一的低，还要建立在整体销量上，单支利润一样的情况下，销量越大利润就越多，目前康师傅在你这里销量是和统一的差不多，但你要看到未来的趋势，未来的趋势就是康师傅要比统一的要卖，这是从其他区域的经验和我们公司业务员的敬业精神上看都可以看出来6、还有很多货，暂时不要a、现在天气越来越热，你现在的库存都不够维持2天了b、我们康师傅的货现在很缺，而且又有力度，你现在不订货是你的损失啊c、老板你看一下（CRC），你这个星期销量50箱，现在才剩20箱，库存已经远远不够了7、今天进了很多货，现在不够钱进货哦a、老板你是今天订货我们明天才送货到，你再多卖一天货又有资金周转了b、你看康师傅现在进货有大力度赠送，你进我们的货赚钱多，别的品牌的货你可以少下一点c、老板你看你今天订货10箱，总共才295元，都不是你卖一条烟的钱，明天送货到的时候你肯定现金的8、冰露水现在比你们的便宜多了，才12元/箱，你们的还要14元/箱a、老板，冰露水确实是便宜，但我们的水得到消费者的认可，卖得多，你进货回转得快，我们卖完5箱的时候，冰露还没有卖完1箱，老板你说谁的赚钱？b、老板，14元/箱只是我们的开单价，我们这个月还有大力度赠送，折后价比冰露还便宜c、我们康师傅水是550ml的冰露才500ml,同样的卖价，顾客喜欢买谁的？况且我们单瓶价格和他们差不多9、你们的水只能卖1元，卖不了1.5元，利润没有娃哈哈的高a、老板，我们的水也是卖1.5元的，利润肯定高过娃哈哈啦b、老板你看现在顾客都是买1元的水多，10个顾客有8个是买1元的水的，1元水系列属我康师傅最好卖，所以老板你说谁最赚钱c、老板，你看（CRC）你这个星期卖了30件我们的水，你哇哈哈总共才卖5件，你说谁有钱赚？10、娃哈哈的绿茶便宜、开箱又有奖a、娃哈哈绿茶是便宜，金利来和杂牌的衣服都卖一样的价格，你买哪个？b、娃哈哈09年的货你也是卖到上个月才完，再便宜又能赚多少？c、康师傅茶系列你一个月卖30件，娃哈哈一个月卖不到1件，老板他一件赚得比我们30件的还多？11、你们的茉莉花茶没有统一的茉莉冰醇好喝a、我们的茉莉系列是经过上万人的口味测试，得到大家的口味认可才推出的b、我们的茉莉系列有两个口味（低糖、高糖），符合各种口味需求的消费者，统一他就一个口味c、老板，好喝也要好卖才行，你看一下你这个月的销量康师傅茉莉系列每个口味各10箱，茉莉冰醇才卖3箱12、进你们的货都没送，你看我进娃哈哈（统一。
销售问与答培训
鄂尔多斯的衣服确实好，就是价格 太贵了。
首先从老顾客及自己的角度来认同顾客的感受，并且承认 我们的产品价格要稍微贵些，而后立即强调我们货品的优 点，最后做一个利益说服并非常主动自信地发出成交的邀 约。 导购应该这样说：“先生，我们以前也有新顾客这样说过， 他们都觉的我们品牌的工艺和板型都很好，就是认为价格 贵了点，因为我们设计新颖，款式面料又很好，很多顾客 都特别喜欢，买了就爱不释手，先生，如果你买了一件衣 服只穿了一两次就收起来不穿了，这反而不划算您说是吗？ （顾客点头）您再看这件衣服，做工及面料都很好，你也 很喜欢，买回去可以穿整个冬天了，好的质量，保暖性也 很强的，其实，您这样算起来还更便宜呢，来，先生您是 打包还是穿回去呢？
顾客说：“随便看看”
先顺着顾客的意思，以轻松的语气来缓解顾客的 心理压力，同时简单介绍商品的特点，引导顾客 回答问题。
导购应该这样说：“没关系，买东西就是要多看 看，你现在买不买无所谓，你可以先了解一下我 们的产品，我真的想向你介绍我们最新这款面料 真丝T恤，这款非常畅销，你可以先了解下，来， 这边请 ！
顾客想买衣服送人，却说要把 家人带来再决定。
首先要恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的 原因，并有针对性的解决。 导购应该这样说：“小姐，你做事真的很细心， 其实刚才你也说了 这款产品无论从款式和颜色来 看，都比较适合你老公/女朋友，我相信他穿上你 亲自挑选的这件衣服一定很开心。如果他真的有 什么不满意的地方，只要不影响我们再次销售， 我们允许你拿回来退换，你看这样成吗？
xx牌子和你家差不多，但比你 家便宜多了 。
首先实事求是的认同顾客的观点，然后告诉顾客即便 如此，仍然有许多顾客会选择我们的品牌，最后说明 为什么会如此，即强调我们品牌的优点，并主动引导 顾客去体验这些优点。 导购应该这样说：“是的，因为我们两个品牌在风格 以及报价上都比较接近的，所以很多顾客在比较时都 会问类似的问题，其实从风格和款式上来看确实两者 差不多，价格也只是一点点差异，但大数在比较之后 还是会选择我们的产品，这是因为我们这款~~~~~~ （加上卖点，差异点）因为更多的顾客希望~~~~（加 上诱人的亮点）
销售话术实战练习
销售话术实战练习销售话术是销售人员在与潜在客户交流时使用的一种技巧和工具，它能够帮助销售人员以有效的方式传达产品或服务的价值，并提高销售的成功率。
对于销售人员来说，掌握一套实用且具有说服力的销售话术是非常重要的。
第一部分：建立联系与兴趣在销售过程中，与潜在客户建立联系与兴趣是非常关键的一步。
以下几种销售话术可以帮助销售人员与客户建立初步联系，并引发其对产品或服务的兴趣。
1. 打招呼与引入话术"您好，我是XX公司的销售代表，请问您对我们的产品了解吗？""你好，我这边有关于XXXX产品的一些信息，您感兴趣吗？"2. 引发兴趣与好奇心话术"最近我们公司开发出了一款创新的产品，不知道您是否有兴趣了解一下？""我们的产品可以帮助您解决XXXX问题，您想听一下具体的解决方案吗？"3. 提供明确价值与优势话术"我们的产品可以帮助您提高效率，降低成本，您有兴趣了解一下吗？""我们的服务能够为您提供专业的指导和支持，您对此有什么想法吗？"第二部分：产品介绍与说明建立了初步的联系与兴趣后，接下来是进行产品介绍与说明。
以下几种销售话术可以帮助销售人员有效地介绍产品或服务，并展示其独特的价值与特点。
1. 产品功能与特点话术"我们的产品具有XX功能，这可以帮助您解决XXXX问题。
""我们的服务包括XXXX，您将会受益于它的便利和效益。
"2. 说明产品的价值与优势话术"我们的产品质量非常可靠，可以减少您的故障率，提高工作效率。
""我们的服务提供24/7在线支持，确保您在任何时候都能得到帮助和解答。
"3. 引用成功案例话术"我们的产品已经被许多大型企业采用，并取得了显著的成果。
""我们的服务已经帮助过许多客户实现业务增长和盈利能力的提升。
知识销售之专业问话训练讲义
知识销售之专业问话训练讲义专业问话是在知识销售中非常重要的技巧之一，它可以帮助销售人员有效地引导对话和获取客户的需求信息。
以下是一份知识销售之专业问话训练讲义，旨在帮助销售人员提高他们的专业问话能力。
一、引导对话1. 创造积极对话氛围- 您好，我是XXX公司的销售代表，有关于我们产品的任何问题都可以随时问我。
- 感谢您的光临，有什么我可以帮您解答的问题吗？2. 问候客户并了解需求- 请问您今天来到我们这里有什么特殊需求或是问题吗？- 您好，请问您对我们的产品了解多少？有什么需要我帮助的？3. 探索客户的实际需求- 请问您在寻找什么类型的产品？有什么特定的功能要求吗？ - 基于您的需求，您更倾向于哪个价格范围的产品？二、收集信息1. 了解客户的具体情况- 请问您的行业是什么？对应行业有什么特殊的需求？- 您目前在您的业务中遇到了什么具体的问题？2. 了解客户的购买动机和目标- 您为什么对我们的产品感兴趣？有什么特别的目标要实现吗？- 您对于购买这种产品会有什么具体的期望？3. 询问客户的预算和时间限制- 请问您的预算范围是多少？我们如何根据您的预算给出最佳建议？- 我们公司有一些不同的方案可供您选择，给您提供最佳方案需要多久时间？三、提出解决方案1. 分析客户需求并给出建议- 根据您的需求，我们推荐的产品是XXX，因为它能满足您的特殊需求。
- 基于您的目标和预算，我们建议您选择XXX产品，它能够帮助您实现最佳性能。
2. 解释产品特点和优势- 我们的产品具有XXX特点，这使其与其他竞争产品相比具有明显的优势。
- XXX产品能够帮助您提高生产效率，并提供高质量的解决方案。
3. 重点强调价值和效益- 使用我们的产品，您将能够节省成本、提高效率和增加利润。
- 选择我们的产品，您将获得卓越的性能和可靠的支持。
四、解答客户疑问1. 对于客户提出的问题，要保持专业并尽可能给予满意的答复。
- 我们的产品有许多特性，其中包括XXX。
销售话术手册
销售话术手册第一章：引起顾客兴趣1. 问候客户- 你好！最近怎么样？- 早上好！有什么我可以帮助您的吗？2. 提出问题- 您用过我们公司的产品吗？- 您对我们的服务了解多少？3. 引起兴趣- 我们的产品能满足您的需求，并且具有一些独特的特点。
4. 引述成功案例- 我们的产品已经在市场上取得了很大的成功，并得到了很多客户的好评。
第二章：产品介绍1. 简介产品特点- 我们的产品具有卓越的性能、高度的可靠性以及先进的技术。
2. 针对顾客需求- 我们的产品能够解决您目前所面临的问题，并且提高您的工作效率。
3. 与竞争对手比较- 我们的产品比竞争对手更具优势，质量更可靠并且价格更具竞争力。
4. 举例说明产品优势- 例如，我们的产品比其他品牌更耐用，并且具有更长的使用寿命。
第三章：处理客户疑虑1. 倾听客户的疑虑- 我能够理解您对我们产品的疑虑，如果您有任何问题，请随时提问。
2. 不同的顾虑- 如果是关于产品质量的疑虑，我们可以提供相关的品质保证。
- 如果是关于价格的担忧，我们可以提供优惠促销活动和定制化解决方案。
3. 引用满意的顾客反馈- 我们已经帮助了很多客户解决类似的问题，并得到了他们的良好评价。
4. 提供解决方案- 如果您对某一方面有疑虑，我们可以提供详细的解释和技术支持。
第四章：创造购买欲望1. 营造紧迫感- 我们目前有限时促销活动，如果您在一周内下单，可以享受折扣。
- 我们库存有限，如果您现在购买，可以确保及时交货。
2. 强调产品的价值- 我们的产品能够帮助您节省成本并提高效率，这将为您带来更大的收益。
3. 引述顾客的成功案例- 类似您的行业中已经有很多客户使用我们的产品，并获得了显著的成果。
4. 提供免费试用和退货政策- 我们提供免费试用期，让您有足够的时间来评估我们的产品是否符合您的期望。
第五章：结束销售1. 总结客户需求- 所以，您对我们的产品满意吗？能够满足您的需求吗？2. 提出购买建议- 我建议您现在下单购买，这样可以享受到我们的促销活动并确保及时交货。
销售话术内训手册-平衡说服与询问
平衡说服与询问导语与客户侃侃而谈，不断提问时，你会错失什么？为什么讲故事是说服客户的最佳法宝？为了避免冷场，缓解紧张，你该如何做？提纲为何销售人员总是说太多讲话过多，销售人员会错过什么询问是为了更好地说服说服的5种力量平衡说服与询问的指南询问过后，仔细倾听5种动态倾听技能理想的交谈应该是彼此的输入与输出，不过常见的是输入。
（艾米莉·博斯特，美国礼仪专家）销售人员陷入滔滔不绝的境地时，客户也就离你越来越远。
为何那么多销售人员总是侃侃而谈却学不会询问和倾听呢？早在1922年，艾米莉在她的《礼仪指南》中就发现了其中的症结：健谈者滔滔不绝，侃侃而谈，喜欢沉浸在自己的话题中，不给其他人机会说话，最终导致听者还没等你说完就转身离开。
虽然一些销售人员能够侃侃而谈，但也有些销售人员少言寡语。
很多培训销售人员的辅导材料都强调，销售人员要懂得提一个好问题，用更多的时间来倾听，而不是不停地说。
不幸的是，不少销售人员太过极端地采纳此建议。
与客户会谈时，问题一个接一个，不断地问下去，没有提供建议，也没有设置议题。
这样问下去的结果只会让客户觉得自己遇到了一个外行。
结果变成你不是说得太多，而是问得太多，忙碌的高管哪有那么多时间回答你没完没了的问题？一个多小时过去了，销售人员可能会得到不少信息。
但前提是，你的产品在市场上是供不应求的，客户不得不采购你的。
关键就是要在说服客户与询问之间取得平衡。
确实，在RAIN模式中，A和I代表双重意思。
在前面我们已经提到，这里的A还有另外一层含义就是痛处和渴望，而I代表冲击力，当然也可以用在这里，意指把握好说服与询问的度。
为何销售人员总是说太多与客户在一起的时候，太多销售人员会不停地说，从而陷入侃侃而谈的境地。
究其原因有如下几点：1. 我想展示自己很专业。
你当然应当显示自己很专业。
如果不多讲讲，客户怎么知道你如此专业呢？然而，客户想知道的是你是否真的适合他们，是否应该相信你而接受你的建议。
补习机构产品知识50问核心销售话术
补习机构产品知识50问核心销售话术1.补习跟别家机构的区别是什么？〔1〕我们主要的优势是我们的高端做得是业内最好的，我们主要是注重辅导效果，注重口碑，不像其他家机构，只注重吹嘘和前期广告宣传。
〔2〕我们的高端产品是以"专业化";为定位的，我们的小班都是分专业辅导的，我们的专业化针对院校专业到达最好的一个目的，不像其他家机构都是笼统的辅导。
〔3〕我们补习是做专业课起家的，根本上，全国各地非常多地方的专业课都是我们提供的，甚至外地的一些其他家的加盟机构都偷着让我们提供专业课，因为其他家的总部都效劳不了，我们在做这一块的时候累积了很多院校资源，在复试和调剂这一块有着别家没有方法比较的优势，我们也是唯一一家提供调剂效劳的机构。
P补习的普辅公共课有什么优势？〔1〕我们是唯一一家有"四科全程的";的机构。
〔2〕我们是唯一一家有专硕普辅的机构。
〔3〕我们通过我们的网校平台给大家提供了最好的四项效劳。
预习、作业、作文批改、全程规划四项王牌效劳，改变了以往大课没有效果的问题。
2.补习的精英方案的优势是？(1)最核心的优势是辅导效果优势，我们的升学率你其他家机构的3倍左右。
(2)专业课优势，我们的专业课在业内是毋庸置疑的最强，全科保障。
(3)效劳口碑优势，我们的老师管理非常严格，一半天使，一半魔鬼，关怀你们生活的时候是天使，管理你们学习的时候是魔鬼，不像其他家机构，可能谁家都没人管。
(4)严格60人小班制，保证每一个学生都能关照到。
不像其他机构为了收钱无限制的扩充人数，最后没方法有好的效果。
(5)严格管理师资，必须经过严格的试讲，对讲课效果进行监控，不像其他家机构用刚毕业的研究生就给讲课了。
3.你们通过率有多少？我们的高端产品通过率在业内是最高的，高通过率一直是我们做高端孜孜不倦的追求，不同的班型通过率不一样，魔鬼集训营的通过率是最高的，一般高端的通过率在80%左右，加强班，保过班能到达90%多，专业课精英方案不过的非常好，像数学三很多考总分值的，只要你选择一个合理的目标，在这边跟着复习方案一步一步扎扎实实的学习，肯定是可以考上的。