供应链信息管理概述
(完整版)供应链管理重点(马士华版)
第一章导论1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。
2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
4.供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。
5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。
6.供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于Internet的供应链协调机制）。
7.供应链管理的基本思想1.“横向一体化”的管理思想。
2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。
3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。
供应链管理流程手册
供应链管理流程手册第一章：供应链管理概述 (3)1.1 供应链管理定义 (3)1.2 供应链管理的重要性 (3)1.3 供应链管理发展趋势 (4)第二章：供应链战略规划 (4)2.1 市场需求分析 (4)2.1.1 市场现状分析 (4)2.1.2 消费者需求分析 (4)2.1.3 行业发展趋势分析 (5)2.1.4 竞争对手分析 (5)2.2 供应链目标设定 (5)2.3 供应链策略制定 (5)2.4 供应链网络设计 (6)第三章：供应商管理 (6)3.1 供应商选择与评估 (6)3.1.1 明确供应商选择标准 (6)3.1.2 搜集供应商信息 (6)3.1.3 评估供应商能力 (6)3.1.4 供应商筛选与确定 (6)3.2 供应商关系维护 (6)3.2.1 建立良好的沟通机制 (7)3.2.2 诚信合作 (7)3.2.3 定期进行供应商满意度调查 (7)3.2.4 建立供应商激励机制 (7)3.3 供应商绩效评价 (7)3.3.1 质量绩效 (7)3.3.2 交货绩效 (7)3.3.3 成本绩效 (7)3.3.4 服务绩效 (7)3.4 供应商风险管理 (7)3.4.1 识别供应商风险 (7)3.4.2 评估供应商风险 (8)3.4.3 制定风险应对策略 (8)3.4.4 监控供应商风险 (8)第四章：采购管理 (8)4.1 采购需求分析 (8)4.2 采购策略制定 (8)4.3 采购合同管理 (8)4.4 采购成本控制 (9)第五章：库存管理 (9)5.1 库存策略制定 (9)5.3 库存优化 (10)5.4 库存风险防范 (10)第六章：生产管理 (11)6.1 生产计划制定 (11)6.1.1 生产目标的确定 (11)6.1.2 生产任务的分解 (11)6.1.3 生产计划的编制 (11)6.2 生产过程控制 (11)6.2.1 生产进度控制 (11)6.2.2 物料控制 (11)6.2.3 质量控制 (11)6.3 生产效率提升 (11)6.3.1 优化生产流程 (12)6.3.2 设备管理 (12)6.3.3 人员培训 (12)6.4 质量管理 (12)6.4.1 制定质量标准 (12)6.4.2 质量策划 (12)6.4.3 质量改进 (12)6.4.4 质量监督 (12)第七章：物流管理 (12)7.1 物流网络设计 (12)7.2 运输管理 (13)7.3 仓储管理 (13)7.4 物流成本控制 (13)第八章：订单管理 (14)8.1 订单接收与处理 (14)8.1.1 订单接收 (14)8.1.2 订单处理 (14)8.2 订单履行与跟踪 (14)8.2.1 订单履行 (14)8.2.2 订单跟踪 (15)8.3 订单变更与取消 (15)8.3.1 订单变更 (15)8.3.2 订单取消 (15)8.4 订单满意度评价 (15)第九章：客户关系管理 (16)9.1 客户需求分析 (16)9.2 客户满意度提升 (16)9.3 客户服务策略 (16)9.4 客户关系维护 (17)第十章：供应链风险管理 (17)10.1 风险识别与评估 (17)10.3 风险应对措施 (18)10.4 风险监控与预警 (18)第十一章：供应链信息技术 (18)11.1 供应链信息系统 (18)11.2 供应链数据管理 (19)11.3 供应链决策支持 (19)11.4 供应链信息技术发展趋势 (19)第十二章：供应链管理绩效评价 (20)12.1 供应链绩效评价指标 (20)12.2 绩效评价方法 (20)12.3 绩效改进策略 (21)12.4 持续优化与改进 (21)第一章：供应链管理概述1.1 供应链管理定义供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种跨企业、跨功能的管理策略，旨在通过高效地整合供应链各个环节的资源、信息和流程，实现从原材料采购到产品生产、分销，直至最终产品交付给消费者的整个过程。
供应链信息管理和物流管理
二、挑战
缩短产品研发周期——产品寿命周期越来越短 降低库存水平——产品品种数飞速膨胀 缩短交货期——对交货期的要求越来越高 提供定制化服务产品和服务——对产品和服务
的期望越来越高
1.1.3 传统管理模式的弊端
传统管理模式的主要特征
市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主 生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线 管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层
应用供应链管理能够改善日益增长的不确定性、市 场的复杂性和激烈的竞争形式，从而有效地降低整 个价值链的库存量。
（3）供应链管理的集成观
供应链管理的集成观点，即包含所有价值增值活动 的知识实体集成。在集成过程中，整个业务计划的 协作非常重要，提倡生产制造商、供应商和客户之 间跨功能领域的一体化集成。
1.5.1供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳 定性较强。
基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动 态性较高。
平衡的供应链和倾斜的供应链
当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平 衡状态。
当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、 浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作， 供应链则处于倾斜状态。
企业可以利用内部扩展的方式来加强价值链的每一 个环节，也可通过与其他企业形成联盟来进行。
联盟包括与结盟伙伴相互协调或共同分享价值链。
企业在选择其结盟伙伴时应从价值链的各个环节予 以分析，以找出最有利于自身的联盟。
价值链的这种特点启发企业的管理者们形成了供应 链管理这一企业管理新模式。
（3）价值链的一个特点是企业的价值链 是体现在一个更广泛的价值系统中。
供应链安全管理制度
供应链安全管理制度一、前言随着全球供应链的不断延伸和外部环境的不断变化，企业面临的安全风险也在不断增加。
供应链安全管理制度是企业为确保供应链顺利运转、保障产品和信息安全、降低经营风险而制定的一套规范和制度。
本文将对供应链安全管理制度进行详细的阐述和分析。
二、供应链安全管理概述供应链安全管理是指对供应链中的所有环节进行有效管理和控制，包括供应商选择与评估、采购管理、物流运输、库存管理、信息系统管理等方面。
通过建立供应链安全管理制度，可以有效降低从供应链中传播的各种风险，保障企业经营的持续和稳定。
三、供应链安全管理制度的内容1. 供应商选择与评估企业应建立供应商选择与评估的制度，制定明确的供应商管理流程和方法。
对潜在供应商应进行严格的筛选，主要包括对其资质、质量管理体系、生产能力和经营风险等方面进行评估。
对于已有供应商，应定期进行考核和评价，对于不符合要求的供应商应及时采取相应的措施。
2. 采购管理企业应建立完善的采购管理制度，包括明确采购程序、规范采购流程以及建立采购审核和审批机制。
对采购的物资和服务应进行全面审查和检验，确保符合质量、环保、安全等要求。
3. 物流运输企业应建立物流运输管理制度，包括清晰的运输计划、货物跟踪和监控、危险品运输管理等。
对于特殊物品和危险品的运输应制定相应的规范和流程，并与运输公司签订严格的合同。
4. 库存管理企业应建立库存管理制度，包括合理的库存策略、标准化的库存管理流程、定期的库存清点和盘点等。
要确保库存资产的安全和可追溯。
5. 信息系统管理企业应建立信息系统管理制度，包括网络安全管理、数据备份和恢复、系统权限管理等方面。
要确保企业信息系统的安全、稳定和可靠。
四、供应链安全管理制度的实施供应链安全管理制度的实施需要企业全员参与，包括领导层的重视和培训、相关部门的配合和执行、员工的积极参与。
企业可以通过制定相应的管理规章制度、组织培训和交流、设立相应的绩效指标和考核机制等多种途径来推动供应链安全管理制度的实施。
物流与供应链管理-物流与供应链信息
First Policy
二、供应链企业信息共享的内容
在供应链里，企业间的战略合作伙伴关系，在目标一致的前提下存在着一定的相对独立性，不可 能交流一个企业的所有信息，例如财务信息、核心技术信息等。因此，要把握信息流的内容，区分信 息的共享性。供应链企业间可共享信息主要有需求信息、库存信息、生产信息、订单信息、产品信息、 物流信息、销售信息等。
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二、供应链企业信息共享的内容
1．需求信息 这里的需求信息包括供应链各成员之间以订单 形式交流的需求信息和最终顾客的需求信息。 2．库存信息 库存信息是供应链管理中最普遍的共享信息之 一，特别是在需求波动及生产、运输中偶然故障等 因素带来的不确定性无法避免时，共享库存信息显 得尤为重要
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二、供应链“牛鞭效应”产生的原因
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需求信号处理。在传统上，供应链的上游总是将下游的需求信息作为自己需求预测的 依据，以企业直接接触的顾客的购买历史进行。将下游企业订购时，上游企业的经理 就会把这条信息作为将来产品需求的信号来处理。基于这个信号，上游经理会调整需 求预测，同时上游企业也会向其供应商增加订购，使其做出相应的调整。
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三、物流信息的作用
物流信息使整个物流管理活动 形成一个有机的整体
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物流信息帮助对物流活动各环节进行 有效的计划、协调与控制
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物流信息有助于提高物流企业的
科学管理和决策水平
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8.2 供应链信息管理概述
1. 供应链信息的特点及 作用 2. 供应链信息流的管理 模式
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供应链管理制度
供应链管理制度目录1. 内容简述 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (4)1.3 适用范围 (4)1.4 文件修订记录 (5)2. 供应链管理制度概述 (5)2.1 管理制度目的 (6)2.2 管理制度原则 (6)2.3 管理制度范围 (7)3. 供应链组织架构 (9)3.1 组织机构设置 (9)3.2 职责分工 (10)4. 供应商管理 (11)4.1 供应商选择与评估 (12)4.2 供应商关系管理 (13)4.3 供应商绩效评估与改进 (15)5. 物流与仓储管理 (15)5.1 物流规划与执行 (16)5.2 仓储管理 (17)5.3 运输与配送管理 (18)6. 质量管理 (19)6.1 质量控制流程 (20)6.2 质量检验与监控 (21)6.3 质量问题处理与改进 (22)7. 采购管理 (23)7.1 采购流程 (25)7.2 采购合同管理 (26)7.3 采购价格与成本控制 (27)8. 库存管理 (28)8.1 库存策略 (29)8.2 库存控制 (30)8.3 库存优化 (31)9. 信息与技术支持 (31)9.1 信息系统建设 (32)9.2 技术支持与维护 (33)9.3 信息安全管理 (34)10. 管理制度执行与监督 (35)10.1 管理制度执行流程 (36)10.2 监督机制与责任 (37)10.3 违规处理与改进 (38)11. 持续改进 (39)11.1 改进机制 (40)11.2 改进措施 (41)11.3 改进效果评估 (42)1. 内容简述本《供应链管理制度》旨在建立和完善企业的供应链管理体系，确保供应链活动的有效性和效率性，从而提升企业的核心竞争力。
本制度涵盖了供应链管理的基本原则、组织架构、职责分配、流程规范、风险管理及持续改进等方面，为企业提供了一套全面、系统的指导框架。
通过实施本制度，企业能够优化采购、库存控制、物流配送等关键环节，降低运营成本，提高客户满意度，最终实现供应链的整体价值最大化。
信息化供应链管理制度
信息化供应链管理制度一、前言随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，各行各业都在不断探索信息化管理的新模式，供应链管理也不例外。
信息化供应链管理是指通过信息技术手段对企业的供应链进行全面管理，以实现供应链的高效运作、降低成本、提高服务质量和灵活应对市场需求的目标。
本文旨在对信息化供应链管理制度进行详细阐述，为企业建立和完善信息化供应链管理提供参考。
二、信息化供应链管理的意义信息化供应链管理在现代企业的发展中具有重要意义，具体表现在以下方面：1. 提高供应链运作效率：信息化技术可以实现供应链各个环节的快速沟通和信息共享，使得物流、生产、采购等工作流程更加高效，有助于提高企业的运作效率。
2. 降低供应链成本：通过信息化手段，企业可以实现对供应链各个环节的精细化管理和优化，从而降低采购成本、库存成本和运输成本等，提高供应链整体效益。
3. 提高服务质量：信息化供应链管理可以帮助企业实现对客户需求的快速反应和定制化服务，提高服务质量和客户满意度，从而增强市场竞争力。
4. 灵活应对市场需求变化：信息化供应链管理可以使企业对市场需求的变化做出及时的反应和调整，实现生产计划的快速调整和供应链资源的灵活配置，有助于企业抢占市场先机。
5. 实现供应链的完善管控：信息化手段可以帮助企业实现对供应链全流程的精细化管控，从而减少各类风险，提高供应链的稳定性和可控性。
三、信息化供应链管理制度的构建1. 信息化供应链管理组织架构企业应根据自身的规模和特点，建立符合信息化供应链管理的组织架构。
一般来说，信息化供应链管理团队由供应链管理部门和信息技术部门联合组成，其中供应链管理部门负责整体规划和管理，信息技术部门负责技术支持和系统运维。
此外，在具体的信息化供应链管理项目中，还需要设立项目组，负责具体的项目实施和运营。
2. 信息化供应链管理流程企业应根据自身的供应链特点，建立适合的信息化供应链管理流程，一般包括以下环节：（1）需求预测和计划：通过信息化手段，企业可以对市场需求进行快速分析和预测，制定相应的生产计划和库存计划。
供应链中的信息流管理
供应链中的信息流管理在现代商业环境中，供应链管理是企业成功的关键之一。
供应链管理涉及到产品从原材料采购到最终产品交付给客户的整个过程。
而信息流管理作为供应链管理的重要组成部分，扮演着连接各个环节、协调各方合作的重要角色。
本文将探讨供应链中的信息流管理，包括其定义、重要性、挑战以及有效的管理策略。
信息流管理是指在供应链中传递、处理和分析信息的过程。
信息流管理涉及到信息的收集、存储、处理、传递和利用，以确保供应链各个环节的顺畅运作。
信息流管理的目标是实现信息的实时共享和透明化，以提高供应链的效率、降低成本、减少库存和提升客户满意度。
在供应链中，信息流管理的重要性不言而喻。
首先，信息流管理可以帮助企业实现供需平衡，及时调整生产计划和库存水平，以应对市场需求的变化。
其次，信息流管理可以提高供应链的灵活性和响应速度，使企业能够更快地适应市场变化和客户需求。
此外，信息流管理还可以降低供应链的运营成本，优化资源配置，提高生产效率。
然而，在实际操作中，供应链中的信息流管理也面临着诸多挑战。
首先，不同环节的信息系统之间可能存在不兼容的情况，导致信息无法有效地共享和传递。
其次，信息的准确性和及时性也是信息流管理面临的问题，信息不准确或延迟可能导致生产计划的失误和库存积压。
此外，信息安全和隐私保护也是信息流管理中需要重点关注的问题，企业需要采取措施确保信息的安全性和保密性。
为了有效地管理供应链中的信息流，企业可以采取一系列管理策略。
首先，建立统一的信息平台和标准化的信息流程，确保不同系统之间的信息能够无缝对接和共享。
其次，采用信息技术工具，如ERP 系统、SCM系统等，实现信息的集成和实时监控，提高信息处理的效率和准确性。
此外，加强对供应链合作伙伴的信息共享和协作，建立良好的合作关系，共同应对信息流管理中的挑战。
总之，信息流管理是供应链管理中不可或缺的一部分，对于企业提高竞争力、降低成本、提升客户满意度具有重要意义。