ippbx话务台安装使用说明书
OM系列智能电话系统(IPPBX)用户手册
2 使用分机...................................................................................................................................................... 2-1 2.1 分机上锁............................................................................................................................................................ 2-1 2.2 缩位拨号............................................................................................................................................................ 2-2 2.3 热线................................................................................................................................................................... 2-3 2.4 代接与代接屏蔽 ................................................................................................................................................. 2-3 2.5 呼叫等待............................................................................................................................................................ 2-5 2.6 呼叫保持............................................................................................................................................................ 2-6 2.7 呼叫转接............................................................................................................................................................ 2-6 2.8 呼叫驻留............................................................................................................................................................ 2-7 2.9 三方通话............................................................................................................................................................ 2-8 2.10 即时录音.......................................................................................................................................................... 2-9 2.11 同振 ................................................................................................................................................................. 2-9 2.12 转外线 ........................................................................................................................................................... 2-10 2.13 秘书分机........................................................................................................................................................ 2-10 2.14 密码外呼........................................................................................................................................................ 2-12 2.15 监听 ............................................................................................................................................................... 2-13 2.16 强插 ............................................................................................................................................................... 2-13 2.17 遇忙回叫........................................................................................................................................................ 2-13 2.18 免打扰 ........................................................................................................................................................... 2-14 2.19 来电号码绑定................................................................................................................................................. 2-14
朗视IPPBX-S100安装手册
朗视S100 IPPBX安装手册版本：1.1目录目录 (2)欢迎使用 (3)安装准备 (4)物品清单 (4)扩展板 (4)产品外观 (5)硬件接口和指示灯 (5)安装 (8)安装注意事项 (8)模块安装 (8)安装D30模块 (11)桌面安装 (11)机架安装 (12)接地 (13)硬件连接 (14)登录S100网页界面 (15)欢迎使用感谢您选择朗视S100 IPPBX。
本手册为您介绍如何安装S100设备和如何登录S100网页界面。
完成S100安装之后，建议您参考《S系列管理员手册》配置系统。
相关手册本手册仅介绍如何安装S100设备，关于如何配置S100,请从朗视官网获取相关文档：安装准备开始安装S100设备之前，请先检查包装清单。
如发现有配件短缺或损坏的情况，请及时和经销商联系。
物品清单扩展板S100 IPPBX支持安装2个扩展板和1个DSP模块。
EX08扩展板EX08扩展板提供4个模块插槽和8个RJ11接口。
EX30扩展板EX30扩展板提供1个E1/T1接口。
支持模块类型：∙O2模块∙S2模块∙SO模块∙B2模块∙GSM模块∙3G模块D30模块D30模块即DSP模块，用于扩展PBX性能。
添加一个D30模块，可以增加100分机数目和30个通话并发数。
产品外观前面板（1*EX08 + 1*EX30）后面板天线接口SD卡槽串口电源开关电源指示灯LAN口电源接口系统指示灯WAN口接地重置按钮USB接口硬件接口和指示灯指示灯硬件接口安装本章节介绍如何安装朗视S100。
安装注意事项为避免使用不当造成设备损坏及对人身的伤害，请遵从以下注意事项。
电源使用●请使用S100专用电源线，使用其他电源线造成的故障或损坏不在保修范围内。
●安装过程中，请保持电源断开。
●请确认供电电压与电源接口所标志的电压相符。
●为避免受电击的危险，在设备工作时不要打开外壳，即使在不带电的情况下，也不要自行打开。
●在擦拭设备之前，请先将电源断电。
ippbx话务台安装使用说明书
sva安装使用说明书
本说明分为3部分：安装、配置、使用
第一部分:安装
1.1双击安装软件SV A1.6.3.exe。
1.2按提示一步一步操作即可。
第二部分:配置
2.1、插入加密狗，在桌面登陆SV A软件，初始密码root。
2.2、进入软件主界面。
2.3、参数设置->话台参数->自动同步开关打钩、退房权限设置
2.4、设置交换机IP地址。
2.5、退出重新登陆。
2.6默认出局前缀是9，如需修改前缀，则进行如下操作：
2.7在费率管理里进行自定义费率设置：
2.8、重新登录后，添加房间分机号。
2．9批量设置默认权限（开房时的权限），选择所有分机，然后点击鼠标右键
2.10总台费用不控制，双击该号码的“费用控制”把“√”去掉，如图：
第三部分:使用
3.1、开通或关闭分机的外线权限。
房间的状态为退房状态，表示无拨打外线权限，只有内线分机权限；房间的状态为开房状态，表示有拨打外线权限。
双击“退房”，由退房-->开房，即开通这个房间的外线权限；
双击“开房”，由开房à退房，即关闭这个房间的外线权限；
3.2话费充值，双击预付费的值，在弹出的对话框中的充值金额中填入“+？”，表示充入？的值
3.3结账
3.4号码锁定，双击分机号对应的锁定框将号码锁定，锁定后该号码将无法呼出。
IPPBX功能设置
IPPBX 功能设置1、自动话务员：配合欢迎词功能，设备在外线来电时，根据设置的工作时段或非工作时段分别播放相应的语音导航。
配置步骤如下：步骤1点击基本设置>总机，进入自动话务员配置界面。
自动话务员配置界面步骤2划分时段。
默认为全工作时段。
时段参数名称说明自定义设置一周中工作时段的时间范围，时段范围外的时间为非工作时段。
点击，可定义每天的工作时段，最多三段。
定义完成后，在时段内的外线来电听到的为工作时段欢迎词，时段外的时间听到的为非工作时段欢迎词。
全工作始终播放工作时段欢迎词。
全休息始终播放非工作时段欢迎词。
步骤3保存设置2.欢迎词外线（模拟外线、SIP 外线）来电时，设备在接通后向主叫方播放欢迎词。
设备出厂默认有两个欢迎词文件，如表，您也可以生成新的欢迎词。
出厂默认欢迎词类型欢迎词文件名内容工作时段welcome 欢迎您的来电，请直拨分机号码，查号请拨0。
非工作时段offhour欢迎您的来电，现在是下班时间，请直拨分机号码。
缺省情况下，每条外线都是使用总机欢迎词，当某条外线需要单独设置欢迎词时，需要进入外线的配置界面修改。
总机欢迎词可分别在工作时段和非工作时段播放不同内容，而为某条外线单独设置的欢迎词则不区分时段。
设置总机欢迎词步骤1点击基本设置>总机，在欢迎词目录下的下拉列表中选择需要的语音文件，设置工作时段/非工作时段的欢迎词。
除了默认欢迎词，还可以选择新生成的欢迎词欢迎词配置界面步骤2保存设置。
设置单条外线的欢迎词步骤1点击外线设置>模拟外线/SIP外线，在欢迎词栏中点击编辑图标。
外线欢迎词配置界面1步骤2在下拉列表中选择语音。
外线欢迎词配置界面2步骤3在下拉列表中选择所需语音文件。
除了默认欢迎词文件，还可以选择新生成的欢迎词。
外线欢迎词配置界面3步骤4保存设置。
生成新欢迎词有以下三种方式：●文字合成欢迎词●话机录制欢迎词●上传已有欢迎词1)文字合成欢迎词这种方式操作简单，合成的语音文件（中文和英文）音质优良。
voip 电话呼叫系统IP PBX的安装与调试资料
G.填写完IP 地址 子网掩码 网关后按 Tab 切换至 OK 回车即可看到E步骤的画面, 接着按Tab 切换 Save 回车 即可看到D步骤的画面, 接着按Tab 切换 Save&quit 回车. 即可看到C步骤的画面,接着按Tab 切换 Quit 回车, 就完成网卡1的配置,进入 命令界面如下图:
功能简介： 分级管理：可以配置管理员名称和密码，并为管理员配 置权限。 分机设置：管理员可以配置内部分机的相关参数。 常规参数：系统全局相关参数。 出局路由：可选呼出拨号路由，优先级及号码变换。 中继管理： 呼出的中继设置，可接入模拟中继、数字中 继及IP中继等。 黑名单：可以屏蔽某些电话呼入或做其他处理。 白名单：设置某些号码为指定分机的白名单，该号码呼 叫直接进分机振铃而不经总机。 呼入路由：设置对呼入电话的处理。 语音宣告：设置播放宣告语音。 呼叫跟随：分机的高级功能，可跟随至手机号码。 语音流程：管理员可以创建多层语音菜单，并且定义每 个菜单的动作。
时段设置：系统管理员可以定义日期和时间的范围，用 于呼入电话根据不同时间做相应的处理。 固定会议室：设置多方会议功能。 分机彩铃功能：可按分机设置回铃音乐。 定制应用：为自定义的应用定义功能码。 保留音乐：管理员可以创建多组等候音乐，并且可以上 传音乐文件。 帐号设置：对外拨路由可设置帐号密码。 寻呼设置：设置广播功能及相关的参数。 录音： 各分机的通话记录进行录音，可区分录内线或外 线。分机内部呼叫也可录音。 录音打包及下载：专门打包及下载已有录音资料。 传真服务器：设置email传真服务。
安装IPPBX： A．正常使用的光பைடு நூலகம்，开机从光驱启动，放入光盘， 重启服务器。会出现如下页面。点击回车即可跳到 自动安装。
B．自动安装完成后可看到一下界面（登陆系统界面）： Login（登录用户名）:root Passwd(密码):pa5sw0rd (输入密码的时候不可见,注意不要输入错误)
联络加免费IPPBX配置平台服务详细说明文档
联络加IPPBX配置平台服务详细说明文档-------------- 系统使用手册目录一、系统概述 (1)二、话务管理 (3)1．坐席监控 (3)2．队列监控 (3)三、通话报表管理 (5)1．通话记录 (5)2．语音留言 (5)3．话务统计 (5)话务量统计 (6)分机话务统计 (6)通话报表统计 (7)4．IVR统计 (8)IVR呼入统计 (8)IVR按键统计 (8)5．电话转接 (9)6．队列统计 (10)列呼损明细 (10)队列明细 (10)四、系统管理 (11)1．组织机构管理 (11)2．人事管理 (11)用户列表 (12)角色列表 (14)3．个人资料 (15)五、设置中心 (16)1．系统配置 (16)基本信息 (16)2．号码配置 (16)中继号码管理 (16)分机号码管理 (18)软分机管理 (19)IP中继管理 (22)呼叫转移管理 (22)3．呼入规则配置 (23)日程规则 (23)IVR语音导航 (24)技能组管理 (26)4语音列表 (28)5.黑名单管理 (28)一、系统概述联络加免费IPPBX基于自主研发Windows系统IP软交换平台，可对接主流网关厂商、VOS等。
可自主能完联络加官网下载安装包，本地部署，完全免费。
通过浏览器访问http://服务器ip:54321默认端口54321，以实际端口为准默认账户：工号1001，密码123456。
二、话务管理1．坐席监控座席状态可以显示呼叫中心所有用户的当前状态，并可对下属座席进行话务操作。
界面上方包含按部门筛选座席、通过姓名或工号搜索座席、指定座席排序方式2．队列监控队列监控实时显示队列的话务状态情况。
三、通话报表管理1．通话记录记录系统中的通话记录，记录时间段限制在最近一个月内，可将记录导出；通过查询的条件可查询到相关的通话记录，并且通过点击“导出通话记录”将查询出的记录导出到excel。
2．语音留言记录系统中的留言记录，可将记录导出到excel3．话务统计话务量报表包含3种报表，分别统计话务量、分机话务统计、坐席对比报表，每一种话务量报表又分别统计了呼入、呼出的话务量。
IP PBX计费系统产品手册
IＰＰBX计费系统使用手册北京新脉远望科技有限公司--目录一、登陆系统ﻩ1二、模块简介ﻩ2三、功能性按钮说明 ............................................................................................................................................... ３四、模块内容说明 (4)4.1异常告警设置ﻩ44．2账单查询ﻩ54.3计费规则ﻩ7４.4异常告警 (8)4.５断线原因统计ﻩ94.6账单统计ﻩ１０--一、登陆系统在浏览器中输入呼叫中心统计系统的访问地址后，经过短暂的加载就会出现登陆界面,在输入正确的用户名和密码后点击“登陆”按钮就会看到欢迎界面。
错误提示内容说明用户名或密码有误输入的用户名不存在或密码输入错误该用户名正在使用当前输入的用户名已经登陆到系统中,请使用其他账户登陆未注册系统Ｌicｅnsｅ出现问题,Licenｓe未授权或已过期--二、模块简介登陆后在欢迎界面的左侧可以看到功能树,此处所列出的功能会根据登陆用户所有具有的权限以及系统Licｅnse区别列出相应可使用的模块。
模块说明异常告警设置设置系统判断异常呼叫的规则账单查询默认展示五分钟内所有通话详单,并可查询历史话单记录计费规则设置计费统计功能中所使用的计价规则异常告警依照异常告警设置的规则对通话进行监控并在该页面展示。
账单统计通过设定查询条件，对该查询结果范围内的通话记录依照系统当前存在的计费规则进行话费统计，若某条话单不能在系统的计费规则中找到相应的匹配内容则会被忽略，不计入统计结果中。
断线原因统计通过设定查询条件，对该查询结果范围内的通话的断线原因进行统计用户管理对系统用户的用户名、密码、权限进行增删改操作角色管理对系统内账户所属角色进行设定,不同角色具有不同的权限,可查看使用的功能也不同--三、功能性按钮说明按钮功能含有该按钮的模块新增在相应模块内增加一条新的记录,主要用在增加系统的规则异常告警设置、计费规则编辑编辑修改一条当前选中的记录异常告警设置、计费规则删除删除一条当前选中的记录，点击删除后系统会提示是否确认删除,可确认或取消删除异常告警设置、计费规则、异常告警角色权限给不同的系统角色分配不同的可使用的功能以控制其权限角色管理查询打开相应模块的查询功能，在系统给定的查询条件中输入需要查询的内容并显示结果;所有查询条件中必须指定开始日期，若未指定结束日期则默认为当日；其余所有查询条件为并列关系，若不进行输入或选择则该项不作为查询条件账单查询、断线原因统计、账单统计清空清空当前已经设定的查询条件,恢复默认状态断线原因统计、账单统计首页直接跳转到当前所有记录的第一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警上一页返回到当前页的上一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警下一页进入当前页的下一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警尾页直接跳转的当前所有记录的最后一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警跳转直接跳转到指定页数异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警每页显示设定系统每页内显示多少条记录异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警注销安全退出系统,系统返回登陆界面所有页面--四、模块内容说明4．１异常告警设置项目单位含义周期分钟异常呼叫行为判断规则为：若在一个设定的周期X分钟内,同一号码呼入进系统Y次，且单次呼叫时长小于等于Ｚ秒，则系统认为该号码所产生的呼叫行为异常呼叫次数次异常呼叫行为判断规则为：若在一个设定的周期X分钟内,同一号码呼入进系统Y次,且单次呼叫时长小于等于Z秒,则系统认为该号码所产生的呼叫行为异常平均呼叫时长秒异常呼叫行为判断规则为:若在一个设定的周期X分钟内，同一号码呼入进系统Y次,且单次呼叫时长小于等于Z秒,则系统认为该号码所产生的呼叫行为异常状态用于表示当前哪条判断规则处于生效状态，系统中对于异常告警的规则同一时间只允许一条为启用状态--4.2 账单查询项目含义源地址产生该条通话信息的PBX的IP地址主叫号码发起该条通话的电话号码或分机号被叫号码接收到该呼叫的电话号码或分机号呼叫时长本次通话所持续的时间呼叫日期该呼叫发生的日期，格式为“年－月-日”----4.3 计费规则项目含义运营商同账单查询的运营商线路类型同账单查询的线路类型计费单位系统统计话费时所用的计费时长单位，包含按秒钟计费、按分钟计费、按每6秒钟计费三种方式呼叫号码同账单查询的呼叫号码呼叫类型同账单查询的呼叫类型单价单位时长的价格是多少，单位:元注释1:计费规则每种组合只能有一个价格,若在新增或编辑时选择了和系统内已经存在的计费规则重复的选项,系统会提示而不能保存注释２：系统中的计费规则修改后，系统统计的话费结果也会实时更新注释3：如果存在通话记录不能和系统内已经存在的计费规则相匹配的情况，则该条通话所产生的费用不会被统计--4.4 异常告警项目含义呼叫号码被检测到的产生异常呼叫行为的号码周期该号码产生异常呼叫行为的监测周期单位：分钟呼叫次数该号码在检测周期内共产生了几次呼叫行为平均呼叫时长该号码在该周期内产生的呼叫行为的平均持续时间单位：秒运营商同账单查询的运营商归属地同账单查询的归属地线路类型同账单查询的线路类型ﻬ--4．5 断线原因统计项目含义断线原因该处会逐行列出所有的已发现的断线原因断线次数该处默认显示当前系统内所有通话的断线原因统计,通过查询功能可查询指定特定条件的断线原因统计ﻬ--4．6 账单统计项目含义计费单位这里会逐行显示系统内已经设定过计费规则的相应计价单位呼叫次数显示在统计范围内总共产生的呼叫次数平均时长显示在统计范围内所有通话的平均通话时长，不同计价单位的平均时长已各自的计费单位统计总时长显示在统计范围内总共产生了多少个被记录了的计价单位,以6秒计费的计价单位为例，若一通呼叫持续时长为7秒，则产生了两个计价单位,相应的总时长处也会加2价格显示在统计范围内对应计价单位的总费用单位：元--。
IP PBX交换机用户操作手册
图4-1-2-12 操作结果
3.业务限制
（1）当同时登记遇忙回叫业务与免打扰业务时，免打扰业务优先。
（2）当同时登记了无条件呼叫前转业务与免打扰业务时，无条件呼叫前转业务优先。
（3）当同时登记了遇忙呼叫前转业务与免打扰业务时，免打扰业务优先。
（4）当同时登记了无应答呼叫前转业务与免打扰业务时，免打扰业务优先。
图4-1-2-2内外线全免打扰登记
图4-1-2-3登记成功
说明：
A：业务使用者，已登记免打扰业务
（2）内外线全免打扰使用
内外线用户拨打A时，听免打扰提示音“对不起，您拨打的用户暂不方便接听您的电话，请稍后再拨！”；
A摘机时，听拨号音，呼出不受限制。
（3）内外线全免打扰撤销
登陆IPPBX WEB，选择[补充业务/免打扰]，如图4-1-2-1所示，点击需要撤销内外线全免打扰的用户信息栏中的撤销操作标志“ ”，弹出如图4-1-2-4所示操作对话框，点击<确定>，弹出如图4-1-2-5所示结果，表示撤销成功。
（5）在免打扰的时间内，登记的呼叫等待业务无效，用户听免打扰提示间。但在免打扰的时间之外，登记的呼叫等待业务有效，用户听呼叫等待提示音。
（6）可以同时登记闹钟业务与免打扰业务，且闹钟业务的优先级更高，即在业务时间的交叉点，闹钟业务正常，而免打扰业务暂时无效。
4.其他注意事项
1.2.3
说明：
若将登记前转业务的号码设为A，前转用户设为B，呼入号码设为C
图4-1-3-6批量删除操作界面
图4-1-3-7操作结果
（5）无条件呼叫前转业务查询：
登陆IPPBX WEB，选择[补充业务/呼叫前转业务/无条件前转]，如图4-1-3-8所示。输入用户号码，用户号码为可选项：若不填则表示查询所有用户的无条件前转信息，否则，查询的是指定用户的无条件前转信息。点击<查询>，查询结果如图4-1-3-9所示。
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sva安装使用说明书
本说明分为3部分：安装、配置、使用
第一部分:安装
1.1双击安装软件SV A1.6.3.exe。
1.2按提示一步一步操作即可。
第二部分:配置
2.1、插入加密狗，在桌面登陆SV A软件，初始密码root。
2.2、进入软件主界面。
2.3、参数设置->话台参数->自动同步开关打钩、退房权限设置
2.4、设置交换机IP地址。
2.5、退出重新登陆。
2.6默认出局前缀是9，如需修改前缀，则进行如下操作：
2.7在费率管理里进行自定义费率设置：
2.8、重新登录后，添加房间分机号。
2．9批量设置默认权限（开房时的权限），选择所有分机，然后点击鼠标右键
2.10总台费用不控制，双击该号码的“费用控制”把“√”去掉，如图：
第三部分:使用
3.1、开通或关闭分机的外线权限。
房间的状态为退房状态，表示无拨打外线权限，只有内线分机权限；房间的状态为开房状态，表示有拨打外线权限。
双击“退房”，由退房-->开房，即开通这个房间的外线权限；
双击“开房”，由开房à退房，即关闭这个房间的外线权限；
3.2话费充值，双击预付费的值，在弹出的对话框中的充值金额中填入“+？”，表示充入？的值
3.3结账
3.4号码锁定，双击分机号对应的锁定框将号码锁定，锁定后该号码将无法呼出。