话务台使用手册
2250话务台操作手册
M2250话务台操作手册话务台简介1〕4×40字符液晶显示屏可显示主叫/被叫用户信息、时间/日期、话务台状态、待接呼叫状态及用户名字显示（可选择）等。
此外，可调整显示屏角度及反差，进行128字母滚动阅读。
2〕十个来话识别键及液晶显示器通过软件编程，可将来话分类显示在不同的键上，如内线、外线、紧急、VIP等等，话务员可因此选择应答次序。
3〕十个中继线置忙键及液晶显示器可用来限制某些用户占用相应的中继路由，也可通过软件编程为十个来话识别键。
4〕六个环路识取键及液晶显示器话务员用此键来应答来话，进行转接，也可用此键建立呼叫。
5〕十四个固定功能键分别为集中话务台服务、夜服键、两个菜单键、两个光标移动键、两个信号键、隔离主叫键、隔离被叫键、释放主叫键、释放被叫键、六方会议键及转换键。
6〕十个可编程功能键可根据具体使用要求选择其它一些话务员功能。
以下是M1系统提供的常用话务台功能：所有通过PBX入中继的来话都先上话务台，由话务员进行转接。
常用功能操作1、转接电话：A、按下LOOP键接听电话B、输入分机号码C、按释放键Release*：当转接分机忙线时，可按释放被叫键释放忙线分机，之后按LOOP环路键键接回等待分机2、如话务台在LOOP环路0上保持通话，此时话务台液晶屏幕右侧显示CW：01，表示此时有一个等待来电（CW：02表示2个，以此类推），如需在不挂断LOOP环路0的情况下接起等待来话，需按LOOP 环路1，此时LOOP环路0 通话被保持，之后按释放键，此时LOOP环路1闪烁，话务台蜂鸣，再按LOOP 环路1，接通等待来电1，如LOOP环路1通话结束，按释放键后，按LOOP环路0接回第一通来话（以此方法类推）3、在系统处于空闲状态时按按键即可切换到BUSY状态，如两个话务台均为BUSY，此时前台会代替话务台工作。
如需切回话务台正常工作状态只需再按该键即可。
当一台状态为BUSY时，来话均转到另一话务台4、强插A、取线按LOOP环路键B、按“强插按键BVR”C、输入分机号码D、接通E、挂断按释放键Release5、分机等级控制：a)取线按LOOP环路键b)按“开关等级按键COS”c)输入分机号码d)输入#0/1/2（0：内线，1：市话，2：长途）e)按释放键Release6、免打扰：a)取线按LOOP环路键b)按“免打扰个人键”c)输入分机号码d)再次按“免打扰个人键”e)按释放键Release7、取消免打扰：a)取线按LOOP环路键b)按“免打扰个人键”c)输入分机号码d)再次按“免打扰个人键”e)按释放键Release8、点亮留言灯：a)按“点亮留言灯键MIK”b)输入分机号码c)再次按“点亮留言灯键MIK”9、熄灭留言灯：a)按“熄灭留言灯键MCK”b)输入分机号码c)再次按“熄灭留言灯键MCK”10、叫醒：a)取线按LOOP环路键b)按“自动叫醒键WAKE UP”c)输入分机号码d)输入“#”+时间（例如1305，13点05分）e)再次按“自动叫醒键WAKE UP”f)按释放键Release11、取消叫醒：a)按LOOP环路键b)按“自动叫醒键WAKE UP”c)输入分机号码d)#e)再次按“自动叫醒键WAKE UP”f)按释放键Release12、强插免打扰分机A、取线按LOOP环路键B、输入已经设定免打扰的分机号码后，可以看到免打扰个人键键标常亮C、听到忙音后，按免打扰个人键，键标熄灭，免打扰分机振铃，强插免打扰成功D、结束通话按释放键Release13、话务台之间转接A、来电后按LOOP环路键接通B、转到另一个话务台，输入001或002C、按释放键Release转接成功14、六方会议A、接听或拨打一方电话B、接通后拨第二方电话，不要按释放键C、对方接听后按六方会议键，三方加入会议系统D、重复B和C操作可以最多进行六方会议（包括你自己）E、如果话务台不参加会议，可以点击释放键Release处理其它电话，会议结束后Loop会自动释放。
302D话务台使用说明
302D话务台
1．如何使用话务台拨打电话
在话务台的左下方有三个按键分别是Cancel、 Start、 release，当我们要拨打电话是，拿起听筒，并且同时按一下Start 键，这时可以听到拨号音，我们就可以正常拨号拨打电话了。
通话完毕后，按一下release并挂下听筒；
2．如何使用话务台接听电话
在话务台的右下方有6个按键a-f,这六个按键就是呼叫通道，使得话务台能同时接听六路电话，当一个电话呼叫到话务台时，a按键的上方小灯会一闪一闪亮红灯，并且我们可以听到来电的提示音，这时我们只要在拿起听筒的同时按下a键就可以通话了，通话完毕后按一下release键并挂下听筒；
3．如何使用话务台转接来话
按照步骤2接听电话，需要转接的时候，只要在通话状态下，按Start键+所要转接的电话号码，再按release键即可完成电话转接；
4．如何使用话务台接听第二路电话或多路电话
当在接听电话时，有第二路来话时，话务台的Call waiting 灯会亮，并且听到提示音，这个时候如果我们要接听第二路电话，只要按一下话务台Hold键，这时话务台右下方的b通话通到会闪烁亮灯，我们只要按下b键就可以接听第二路电话，接完第二路电话，我们再按a键接听第一路电话，按此操作方法，话务台可以同时最大接听6路电话；
5．话务台在掉电后重新使用
在话务台掉电后，话务台是不能直接使用的，需要按一下左侧白色按钮起用话务台。
话务台功能
话务台功能
一、转接电话
1.内线、外线分开显示。
二、叫醒功能
1.散客、团队、会议用不同颜色显示。
2.失败原因描写清楚。
3.系统设置整点叫醒，无需提前或退后。
三、分机设定功能
1.设定电话权限时在房间数较多的情况下可否用“、”或“-”
一次设置成功。
2.设置免打扰的房间所有打入该房间的电话可以直接转到话
务台。
3.房间设置和取消免打扰时，能否显示设置时间。
四、查询功能
1.呼入、呼出、未接的时间显示。
2.外线转内线的详细记录。
3.查询开关电话权限和一切通过话务台操作的设置时间。
4.可以随时查到各个分机拨出去的电话号码。
5.随时可查询话单话费。
五、插入功能
1.话务台可以随时插入任何一个分机。
六、手机可以直接拨任意分机号
七、前台在办理入住自动默认开启市话功能,退房时自动关
闭市话.
八、房间产生话费的自动联网到前台结账系统.
九、有些功能需要键盘快捷键
十、需要电话呼叫保持等候区。
4400 4035话务台
Alcatel 44004035 型话务台操作手册目录一.键盘说明二.功能说明1.开机2.关机3.自动应答4.应答内线5.应答外线6.转接电话7.过滤转接8.话中插接9.转接拉回10.拨接外线11.续拨分机号码13.快速键14.重拨键15连续呼叫16保留接下通电话17免持听筒18静音19响铃调整20屏幕亮度调整一.键盘说明注1:动态功能键需配合显示的功能说明有不同的作用,以下内容以虚框表示:注2:程序键是由系统终端机定义的,依客户的要求回有不同的设定,以下内容以实框表示:二.功能说明1.开机按开机/关机,显示Please confirmyes:确定no:放弃2. 关机按开机/关机,显示Please confirmyes:确定no:放弃3.自动应答开机状态下,按自动/人工,自动应答灯会亮,等两秒或按挂机键,当内线或外线呼入时,不需按应答键就可应答,同时话务台不会响铃.再按一次自动/人工,指示灯熄灭,自动应答功能取消.4.应答内线按intern 内线键,即可应答,屏幕显示Conv STN (正与你通话的分机号码)此时依情形可按挂机键挂机或做相应功能操作,可使用的工作会亮灯指示.5.应答外线按extern 内线键,即可应答,屏幕显示Conv Trunk此时依情形可按挂机键挂机或做相应功能操作,可使用的工作会亮灯指示.6.转接电话应答来话后,在通话中,按分机号码,再按Transf 键.7.过滤转接当转接需征求受话者同意再转接的电话时,在应答后,按分机号码,再按振铃键CALL , 屏幕显示:Ringing当受话分机应答时,屏幕显示CONV此时,按切换键BROKER 可来回与主叫或被叫间通话,如获同意接听,按转接键TRANSF, 即完成转接,如不接听,按取消键ENQOFF ,与外线通话完毕再按RELEASE 键挂机.8.话中插接在转接电话时,按完分机号码,如受话分机忙线,屏幕显示:BUSY.E 分机号码(与外县通话中)或BUSY.I 分机号码(与内线通话中按插入键INTRUD 可与受话分机作三方通话,告知情况,再按转接键TRANSF ,此时,等待的来话既驻留在受话分机,待受话分机挂机时,立即响铃与来话通话.注:1.在不需转接电话时也可做插话操作.2.当拨分机号码出现UNOBTAINABLE ,此分机未挂好或故障.9.转接拉回当转接呼入电话到分机,而受话分机未应答前,如发现号码拨错可按拉回键COMPON 再按取消键ENQOFF ,重新按新的分机号码作转接处理.注:在拨号中发现错误,按取消键ENQOFF ,重新按分机号即可.10.拨接外线按出局代吗,如0,屏幕显示TRK ,表示已占上外线,可继续拨外线号码,通话后屏幕显示CONV TRK此时可作挂断,转接分机等操作,方法同上.11.续拨分机号码当拨到需输入分机号码的外线时,屏幕显示通话状态,按功能键功能,再按DTMF,就可将号码续拨到外线.如需再转内部分机,可再按功能键功能,再按DTMF取消续拨功能,再按一般电话转接方法操作.13.快速键当拨外线,如国际电话等不固定号码长度的号码时,可在按完号码后按快速键ENDIAL ,加速拨号.一般国内电话是固定长度,不需按此键.14.重拨键按重拨键,可重拨最后一次的外线.15.连续呼叫当应答来电时,要求与两人以上分机通话时,可作如下操作:应答来话,按第一个分机号码,再按功能键,再按连续键CHAIN 和转接键TRANSF ,待第一个通话完毕后,应答来电2回自动回到总机,再按第二个分机号码,再转接出去.16.保留呼入来话应答来话,按ONHOLD 保留原通话,按NEXT 键,可接其他来话,按COMPON 可接回原通话.17.免提通话按免提键,可使用机台上的麦克风及喇叭与来话方通话.其他操作不变.按+ 调大音量按- 调小音量.再按免提键,可解除此功能.18.静音通话中，按MUTE ，此时可关闭发话器或麦克风，使对方听不到声音，但可以听到对方声音。
TS05A话务台使用手册
3.3.2 参数设定......................................................................................................................... 11
3.3.3 话务台系统初始化参数表 .............................................................................................14
本设备某些功能实现需要所配接交换机的功能支持。如监听、代接、强插、强拆、电话会议， 均为交换机功能，话务台是将此功能代码采用单键代替，根据配接交换机的不同，可能需要在话务 台设置里更改功能码（具体设置见<参数设置>--<功能弹编>）。话务台按【闪断】键转移来电，同 样需要交换机有拍叉转移来话功能。
话务台支持亿泰交换机的监控，对非亿泰交换机可能无法正常监控，本说明书附页中公开了对 于非亿泰交换机的通信协议，非亿泰交换机用户可根据实际情况决定是否需要对交换机进行程序升 级。
第五章 常见故障及解决方法 .............................................................................................. 24
浙江亿泰通信设备有限公司
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TS05A 话务台
第一章 话务台功能实现声明
4.2.2 拨打电话.........................................................................................................................20
阿尔卡特朗讯4059话务台用户手册
阿尔卡特-朗讯4059话务台用户手册目录阿尔卡特-朗讯4059话务台第一章4059话务台的简介1.1 简介1.2 系统结构1.2.1 标准配置1.2.2 IP或混合IP配置1.3 MAC/IP 键盘1.3.1 切换键1.3.2 呼叫管理键1.3.3 音频键1.3.4 专用LED1.3.5 呼叫管理的标准键1.3.6 盲操（没有显示下的操作）1.4 IP或混合IP配置的话务台设定1.4.1 类型设定1.4.2 音频设定1.4.3 手提模式与头戴模式的选择1.4.4 蓝牙联络顺序1.4.5 蓝牙呼叫覆盖顺序1.4.6 音频驱动键1.4.7 不兼容功能的设定1.5 呼叫窗口1.5.1 在线帮助1.5.2 标题及菜单栏1.5.3 信息显示窗口1.5.4 状态栏1.5.5 呼叫管理窗口1.5.6 功能键1.5.7 时间日期第二章IP话务激活与非激活状态2.1 编辑4059的IP话务员2.2 删除4059的IP话务员2.3 查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定2.4 编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定2.5 删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定第三章话务台操作3.1 开启一个会话3.2 控台的执行（状态）3.3 呼叫某个号码的方法3.3.1 直接呼叫3.3.2 使用设定的通讯录呼叫3.3.3 使用已编程键呼叫3.3.4 使用名称呼叫3.3.5 使用快速拨号呼叫3.4 呼叫内线用户3.4.1 保留（锁定）一个内线用户设备（话务员控制）3.4.2 被叫设备空闲3.4.3 被叫设备忙碌3.4.4 特别应用：设定转线或无法送达3.5 外线呼叫3.6 答话3.6.1 选择答话类型:自动或人工3.6.2 选择优先答话3.6.3 内线答话3.6.4 外线答话3.6.5 话务员没有即时答话的情况3.7 保留某个呼叫3.8 重拨功能：重拨一个号码3.9 咨询电话3.10 经纪人电话3.11 话音打断3.12 呼叫转移（路由）3.12.1 选择转线类型:自动或人工3.12.2 没有简介的人工转线3.13 电话会议的操作3.13.1 加入第一与会者3.13.2 加入其它参与者3.13.3 在电话会议中插入参与者3.14 文本短讯第四章附加功能4.1 概述4.2 S键4.2.1 链接呼叫4.2.2 收费呼叫4.2.3 释放控制4.2.4 话务员间的转换4.2.5 DTMF4.2.6 记录4.2.7 轮流拨号4.2.8 闪断4.2.9 自动转线4.2.10 恶作剧4.3 可编程键4.3.1 呼叫简介4.3.2 不设限的列表4.3.3 快速拨号4.3.4 个别路由4.3.5 网络/网络切换4.3.6 线路监控4.3.7 故障线路监控4.3.8 个别保留4.3.9 使用特权转线第五章话务控台端的管理5.1 设备的密码5.2 连接历史记录5.3 配置用户界面5.3.1 选择语言5.3.2 铃声-旋律-音量5.3.3 铃声-预设或缺少5.3.4 窗口外观及显示5.3.5 日期时间的显示5.3.6 背景颜色5.4 编程个人电话簿5.5 配置电话簿5.5.1 增加及配置某个外线电话簿5.5.2 用名称拨号时选择电话簿5.6 预约提醒5.7 建立文本讯息5.8 指派可编程键及监控图标5.8.1 可编程键5.8.2 监控图标5.9 保留某一线路组5.9.1 保留线路组5.9.2 线路组自动保留5.9.3 直接抢线5.10 改变话务组设备或单位的状态5.10.1 编程话务组状态5.10.2 编程单位状态5.11 话务员间的溢出（共同服务）5.11.1 允许话务员间的溢出5.11.2 定义溢出阀值5.12 用户管理5.13 计量（计费）5.13.1 计算器5.13.2 财会报表5.13.3 用户监控5.14 关闭某条故障外线5.15 日期时间5.16 配置DECT/PWT 移动电话5.16.1 谁（机主）5.16.2 PARI5.16.3 DECT/PWT 安装5.16.4 注册5.16.5 注销5.16.6 失效的DECT/PWT 游客帐号第一章4059话务控制台的简介1.1 简介4059 MAC(多媒体话务控制台)终端又叫SBC （可视控台），它将阿尔卡特-朗讯企业通讯服务融于一体。
话务台操作手册
话务台操作手册话务台操作手册是为了帮助话务员快速掌握并熟练操作话务台软件而编写的指南。
话务台是一个重要的通信工具，它连接了客户和公司的联系人，因此正确和高效地操作话务台对于提供卓越的客户服务至关重要。
本手册将介绍话务台的基本操作以及一些常见问题的解决办法。
第一部分：话务台基本操作1. 登录话务台在开始操作话务台之前，确保已经正确登录系统。
输入用户名和密码，然后点击登录按钮。
如果登录失败，请检查用户名和密码的正确性。
2. 接听电话当电话呼入时，话务员需要迅速而准确地接听电话。
接听电话可以通过点击相应的接听按钮或使用快捷键完成。
在接听电话时，要友好地向来电者问好并记录相关信息。
3. 拨打电话要拨打电话，可以直接输入目标号码，并点击拨号按钮或使用快捷键。
操作过程中，确保保持语音清晰，礼貌并有效地传达信息。
4. 转接电话当来电需要转接给其他人员或部门时，点击转接按钮并输入目标人员的分机号码或转接的外线号码。
在转接电话时，要先确认对方的接听情况，并向转接的目标人员简要介绍来电情况。
5. 暂停电话如果有需要，可以暂停电话通话。
点击暂停按钮将在保持模式和已接通的电话之间切换。
6. 结束电话通话结束后，点击结束按钮或使用相应的快捷键来终止通话，然后记录相应的信息。
在结束电话后，确认通话记录的准确性并进行适当的整理。
第二部分：常见问题的解决办法1. 无法登录话务台如果无法登录话务台，请确保输入的用户名和密码正确，并检查网络连接是否正常。
如果问题仍然存在，请联系系统管理员获取帮助。
2. 通话质量低如果通话质量低下，可能是由于网络连接不稳定导致的，可以尝试重新登录话务台或与IT部门进行联系以解决网络问题。
3. 无法接听电话如果无法接听电话，请确认是否有来电信息显示，如果来电信息显示不正常，可以与IT部门联系以解决问题。
4. 转接电话失败如果无法成功转接电话，请确认目标人员的分机号码或转接的外线号码是否正确，并检查网络连接是否正常。
话务台指导书
中兴话务台指导书本文介绍中兴话务台的功能，安装，使用，及常见故障的处理，当话务台不能正常启动时，若U卡红灯亮时，首先用数字话机排除外线障碍，然后检查U 卡的驱动程序，必要时重装U卡驱动程序或换U卡；若U卡绿灯亮，表明U卡驱动程序正常，与服务器的通讯正常，检查终端数据配置是否被更改，必要时重装话务台的软件，对于其它的业务障碍可以参考话务台的使用和操作部分排除。
一、话务台的功能综合话务台包括标准话务台、简易话务台、语音话务台，根据用户的需要，可以单独配置，也可以组合配置。
1、标准话务台的功能：●可以对话务员权限进行管理●具有排队功能。
●可以实现转接、插入、监听、预占、再振铃、三方通话、保持呼叫、静音、二次发号、自动转移等。
●可以对业务组内用户设置闹醒、免打扰、夜服等补充业务。
●可以修改业务组内用户的属性，如呼入权限、呼出权限、新业务等。
●可以对业务组内用户实现立即计费。
●可以查询业务组内、长、短号码的对应关系。
2．简易话务台的功能：●具有排队功能。
●可以实现转接。
3．语音话务台的功能：●可以自动受理呼叫，提供语音提示。
●可以实现转接。
二、话务台的安装目前南京的中兴话务台都是ISDN U卡方式通信，它的安装分为ISDN通信系统安装，U卡安装，话务台软件安装，数据参数配置，在话务台出现故障时可以有选择的重新安装某一部分，安装程序一般保留在用户的终端的D盘或E盘上。
1、ISDN通信系统的安装●确保终端的计算机名符合“ZX＋区号＋局号＋节点号”的命名规范，节点号范围为134～239。
如不符合，请修改。
●如果以前安装过通信系统，请先找到操作系统目录下的WIN_MGT.INI文件，将其改名或删除。
再检查●在版本安装盘的安装目录INSTALL\NTTCP\中执行COMSEUP.EXE。
出现下图所示界面，选择［后台维护终端］、［U接口远程维护终端］、U卡类型目前一般是PCI、［安装通信系统］。
ISDN方式通信系统安装●所示界面单击［下一步］，出现所示界面，在此设置“有名节点”。
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阿尔卡特功能话机操作手册动态功能显示屏按键屏幕显示功能说明SK1 EnqOff 取消转分机（接回）SK2RingBrokerNtrudIntoff呼叫分机穿梭交谈插话（监听）取消插话SK3TransfCamoOnOnHoldEndial转接电话及退出转出电话位接驻留电话保留拨码结束SK4 Intern 内线呼叫SK5 ReleasNext挂断或退出外线呼叫可程序功能键及固定功能键注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异4305功能键：外线保留外线保留外线保留外线保留重拨外线设定自动应答功能设定开/关机外线故障HOLDCall开/关机 用于开机（日间模式）/关机（夜间模式） 功能设定 设定系统功能如分机等级自动应答 当来话会自动接电话（使用耳机或免提对讲）HOLD 当按动态键OnHold 时会将外线保留于此，接回可按HOLD 键外线故障当外线故障时会显示，按此键查询哪一外线故障外线群当外线满时，会点亮重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次外线保留保留外线来话，保留时灯亮，再按时接回Call 显示有外线呼叫当来话时会自动接电话（耳机或免持对讲），取消再按一次显示功能启动注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异拨内线分机(cat)RingReleasEntityCallBKuserFree345678按分机号码Free 表示空闲 按Ring 呼叫分机响铃Ringin(cat)ReleasEntityCallBKuser345678与分机通话Conv(cat)ReleasEntityOnHolduser345678Busy。
E……（分机与外线通话中）Busy。
I……（分机与内线通话中）Unobt 分机未挂好Wrong number 分机号码错误内线应答按Intern内线键，即可应答内线来电，画面显示Conv分机号码，此时依情形可挂断键或作下列功能的操作，可使用的工作会亮灯指示。
Nornal wait = 1Urgent wait = 0Nextinternuser8011Conv(cat)OnHold Entity Releas应答外线按Next 外线应答键，即可应答，画面显示Conv TRUNKNornal wait = 1Urgent wait = 0NextOnHoldConv TRUNKReleas转接外线应答外线后，按分机号码，再转接接键TransfEnqOff7Releds(cat)CallBkTransfRing789054user EnqOffFreeReleas可依实际状况拉回，先分机通话或转接退出Nornal wait = 1Urgent wait = 0Camp OnNext转接退出后，屏幕显示Camp On 表示等待分机接听分机接听后，显示会自动消失，如未接听超过系统预设时间Camp On会闪烁及响铃，需接回再依需求作其他功能过滤转接当转此通电话需征求受话者同意，再作转接的电话，在应答后，按分机号码，在按振铃，画面显示：(cat)CallBkTransfRing789054user EnqOffFreeReleas(cat)CallBkTransf789054user EnqOffFreeReleas当受话分机应答后，画面显示Conv 分机号码(cat)CallBkTransf789054userEnqOffReleasConv Broker如分机同意接听Transf 转接如分机不同意接听请按Enqoff 接回后，按Releas 键挂断 此时按Broker 切换键，可来回跟内线或外线通话转接分机后，有几种状况如下：(cat)CallBkTransfBroker789054userEnqOffReleasBusy.E Busy 。
E ……（分机与外线通话中） 可按Transf 转接等候接听或Enqoff 拉回(cat)CallBkTransfBroker789054userEnqOffReleasBusy.I....Busy 。
I （分机与内线通话中）可按Transf 转接等候接听或Enqoff 拉回(cat)789054userEnqOffReleasUnobt Unobt 分机未挂好，请按Enqoff 接回，重新转其他分机或挂断EnqOffWrong numberWrong number 分机号码错误，请按Enqoff 接回，重新转其他分机或挂断话中插接接到紧急电话后，按分机号码，受话分机忙线，画面显示Busy。
E……（与外线通话中）按Intrud，可与受话分机作三方通话，告知紧急状况，再按转接键Transf，此时等待的来话即驻留在受话分机，待受话分机刮掉原通话中的电话后，立即响铃与紧急电话通话转接拉回当转接一通电话到分机，而受话分机为应答前，如发觉号码拨错可按Camp On 拉回键，再按Enqoff重新按分机号码作转接操作Nornal wait = 1Urgent wait = 0Camp OnNext当在拨号中发生错误，按取消键Enqoff重新按分机号码即可(cat)RingReleasuserFree345678EnqoffTransfCallBk拨接外线按9，画面显示：TRUNKReleasTRUNK即表示已抓取外线可拨外线号码，接通后画面显示：Conv TRKReleasEntityConv TRUNKOHold此时可挂断、转接分机等操作，方法同上面操作重拨键按重拨固定功能键，可重拨最后一次的外线保留接下通来话应答来话，按OnHold 保留原通话 按Next 可接下通来电 按CompOn 可接回原通话按外线保留固定功能键可直接将外线保留于此键，接回此一外线再一次免持听筒对讲按免提（闪灯），可不必拿话筒，使用机台上的麦克风及喇叭与来话方通话，其他操作不变。
响铃调整按信息键□i，再按Prog 按选Melody可调整响铃：Prev：返回选择Next：向下选择Leve l＋：调大声Level－：调小声屏幕亮度调整按信息键□i，再按Prog 按选Contrst可选择调整屏幕亮度功能定义一Forwarding services 转移服务Immed 转移呼叫Busy 遇忙呼叫（当你已在通话时转移呼叫）Norep 无应答呼叫（振铃无应答后呼叫转移）ByNoR 遇忙/无应答呼叫转移FwdOff 取消呼叫转移DFwdof 取消跟随RemFwd 从任一话机设置呼叫转移RfwdOf 从任一话机远端取消转移二Set DND and locking锁机/请勿打扰Lock 锁机/开锁DND 请勿打扰SecID 身份保密DispID 显示身份CampOn 预占线控制三Call pick up呼叫代接服务GrpPic 呼叫代接：组IndPic 呼叫代接：话机GenBel：呼叫待接：未指定夜间应答Parked：呼叫驻留/恢复Hold：保留四Associate services相关服务Assoc 呼叫相关OvFlw 无应答溢出Busy 遇忙呼叫溢出NoRep 无应答溢出和遇忙立即呼叫溢出OvflO 取消相关溢出五Consult & call lack查询和回叫LastCa 回叫最后的来话Charge 收费信息Alarm 告警查询六Appointment reminder预约提醒Temp 呼叫代接：组TempOf 呼叫代接：话机七voice mail services语音服务信箱Voice 语音信箱接入Consult 语音信箱查询Notify 通知语音邮件送达Depos 语音邮件存放Record 通话录音八Additional services其他服务NoBip 强插保护Project 商务帐号代码Substi 替代GrpOut 连选组：退出Grpin 连选组：进入SetOut 开始移动Z→UA Reflsxes话机接模拟话机SelPli 多号话机上的主线选择SelSLi多号话机上的副线选择九Paging services寻呼服务Paging 寻呼应答BIP 直接呼叫寻呼机十transparency透明传送方式Pulse 脉冲MFSend 多频Alpha 字母页连接文档结束1 / 1。