家具寝具床垫安装师傅职责工作内容流程指导服务步骤指导书
家具安装作业指导书
版本编号： 文件编号： 生效日期： 页码： 质量/公差要求
1、整件着地平稳与地面 垂直，外观不变形。 2、外观色泽木纹符合设 计要求。 3、紧固件不摆动，螺丝 自然平直。 4、门，抽屉抽拉自如， 接缝一致。 5、玻璃镜面不可有明划 伤和透底，固定牢固。 6、整装产品整体结构： 点、线、面一致。
A/0 TY-SOP-12 2011-7-1 1页 检查工具 卷尺 目视 手摸
拟 制 日期：
审 核 日期：
批 准 日期：
第 1 页，共 1 页
文件名称 文件类型 制定部门 工序 产品安装
家具安装工艺通用作业指一批尾货是否清理好并分类放置和作好标 识，对产品工件核对上一工序转入的数量和质量，发现有 质量问题的退回到有关工序，及时修补，未能及时返工的 要堆放在不合格区予以标记，且在规定时间内反馈于管理 人员处理。 2、合格的各种工件以批量完成数为一组分类摆放好。 3、先试装一套，按图纸要求试装，将全套工件，各种五 金，玻璃等配件，同时装好，检查产品是否符合图纸要 求，合格后才能批量组装。 4、试装合格后整装产品，木塞孔须入胶液后再打木塞（孔 边32mm距离有三合一的木塞可除外）人抽头木塞孔均要打 胶，门铰，路轨等调试合格后要加固，玻璃，镜片加胶固 定，胶水干后方可包装，保持板面清洁，不允许有划痕， 压痕，碰伤等缺陷产生。 5、散装件安装：板件上有路轨，铁柄或塑料帽安装要求 时，路轨安装要平整，位置符合要求，铁柄，塑料帽不可 少装，分左右的工作要分清楚，并整齐摆放。 6、玻璃镜安装，按图纸要求用玻璃要求用玻璃胶固定，玻 璃胶未干之前，不得搬动，已装好玻璃的工件堆放高度不 得超过10件，垫板必须有18mm板。 7、严禁安装中损伤工件及玻璃等。 使用工具： 手电钻，“+”字批，“-”字批，直钉枪，马钉枪，砂轮 机，胶锤，羊角锤，胶钳，胶壶，刀具，风批等。
家具寝具床垫安装师傅主管经理工作职责要求说明书
一周一次检查与保养
做好工具（开孔钻、抛光机、切割机、电钻、电锤等）的保管、发放、领用、维修、保养等日常管理工作
一周一次备用工具的清点、保养与维修
做好员工劳动保护（防尘罩、耳塞、手套等）的更新
三月一次劳保更新
16.做好安装技术、工具、工艺、材料和施工安全等培训
检查落实安装作业提货后上门前的各项准备工作
落实安装工上门前的准备工作情况（①提货核对与装车②工具箱③工作包④服饰⑤与客户确认到达的具体时间）
检查落实送货上门后安装施工前的各项准备工作
落实安装工进入客户家门后的准备工作（①确认存放地点②清点货物③现场清理④拆除包装⑤相应防护措施）
检查落实安装后离开顾客家之前的各项扫尾工作
知识
技能
要求
1.掌握一定的橱柜/衣柜/百货电器/卫浴等安装基本知识与技能
2.有一定的项目管理和现场施工管理水平
3.有一定的家装、工程、维修行业人脉关系
工作时间特征
上下班时间弹性较大；晚上加班较多、出差较少；没有多少节假日休息时间。
备注
进行安装现场顾客验收、提供给客户产品保修卡
提请客户进行现场验收并填好验收卡，同时提供给客户产品保养维修卡
建立已安装客户档案资料
审核安装工提交的安装客户档案资料
8.规范施工作业标准，改进施工工艺，确保施工质量，提高一次安装合格率
检查落实安装作业任务下达后提货时的各项准备工作
落实安装工接受主管下达任务后出发前的准备工作情况（①合同/图纸/资料/客户联系方式②安装图纸熟悉程度③提货手续齐全）
3.安装客户投诉率
衡量服务质量指标，具体定义公式或说明参见《安装主管绩效考核评分表》
家具寝具床垫家居建材送货安装验收技术标准服务规范手册
家具寝具床垫家居建材送货安装验收技术标准服
务规范手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套品牌工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。
4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。
在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。
定制家具企业安装工作指引书
定制家具企业安装工作指引书一、工作背景和目的在定制家具企业，安装是非常重要的环节，它直接关系到客户的满意度和企业的形象。
为了确保安装工作的质量和效率，制定安装工作指引书是必要的。
本工作指引书的目的是提供给安装工人使用，以指导他们正确、高效地完成安装工作，确保每一位客户都能得到满意的服务。
二、安装准备2、准备好所需的工具和材料，包括螺丝刀、榫头、螺丝、螺母等，以及必要的辅助设备，如卷尺、水平仪等。
三、安装步骤1、在开始安装之前，先与客户确认家具的摆放位置，并核对图纸或者相关文件，确保了解客户所需的具体要求。
2、按照图纸或者相关文件，一份一份地取出家具，将其摆放在安装位置上，并使用卷尺和水平仪进行调整，确保家具的水平度和位置正确。
3、将每个部件按照图纸上的要求进行组合。
在拼装过程中，要注意使用正确的螺丝和榫头，并保持部件之间的平整度和稳定度。
4、在拼装过程中，安装工人需要密切关注家具的质量和细节，确保每个部件的质量和外观没有问题。
如发现有品质问题，应及时与制作部门或质检部门进行沟通，解决问题。
5、在家具的安装完成后，安装工人需要对家具进行清洁和整理，确保给客户交付完整、干净的家具。
四、安装细节和注意事项1、在安装过程中，要注意保护地板、墙壁等客户的财产，避免因为安装而造成不必要的损坏。
2、在拆卸家具包装时，要小心轻放，以免刮伤家具表面。
3、在拼装过程中，要确保螺丝、榫头等连接件的扭矩适中，不要过紧或过松，以免影响家具的使用寿命。
4、在整理家具时，要注意尽量避免指纹和污渍留在家具表面，以确保家具的整洁和美观。
五、工作安全和责任1、在安装过程中，要确保使用安全工具和设备，并佩戴好必要的防护装备，以避免意外伤害。
2、在拼装和调整家具时，要小心谨慎，避免家具的倾斜和翻倒，以免对自身和客户的安全造成威胁。
3、如果在安装过程中遇到无法解决的问题，应及时向上级主管或负责人报告，并等待解决方案。
六、工作总结和客户反馈1、在安装完成后，安装工人应仔细检查所有的家具和安装细节，确保工作的质量和效率。
家具安装师傅注意事项及流程
家具安装师傅注意事项及流程随着家居装修市场的不断扩大，家具安装师傅成为了一个越来越重要的职业。
家具安装师傅在家居装修过程中起到了至关重要的作用，他们需要具备一定的技术和经验，以确保家具安装的质量和效果。
本文将介绍家具安装师傅的注意事项及流程，以帮助大家更好地了解这一职业。
一、注意事项1.准备工作：在进行家具安装之前，师傅需要先进行准备工作。
首先要确保所需的工具齐全，并检查工具的状态是否良好。
其次，要了解家具的结构和安装方式，以便更好地进行安装。
2.安全措施：家具安装过程中，师傅需要注意自身的安全。
在进行高空作业时要系好安全带，确保自己的安全。
同时，要注意周围的环境，避免影响其他人的正常生活。
3.细心仔细：家具安装需要细心仔细，不能马虎大意。
师傅要仔细检查家具的每一个部件，确保没有损坏或缺失。
在安装过程中，要按照说明书上的步骤进行，确保每一个步骤都正确无误。
4.沟通交流：在家具安装过程中，师傅需要与客户进行良好的沟通交流。
要仔细听取客户的需求和意见，并及时解答客户的问题。
在安装过程中，要与客户保持良好的沟通，确保安装效果符合客户的期望。
二、家具安装流程1.测量空间：在安装家具之前，师傅需要先对空间进行测量。
要确保家具的尺寸与空间的大小相适应，以免出现安装不合适的情况。
2.组装家具：在进行家具安装之前，师傅需要先组装家具。
要按照说明书上的步骤进行，确保每一个部件都安装正确。
在组装过程中，要注意细节，确保每一个连接处都牢固可靠。
3.搬运家具：在家具组装完成后，师傅需要将家具搬运到指定的位置。
要注意安全，避免家具在搬运过程中受损或对地面造成刮擦。
4.固定家具：在将家具放置到指定位置后，师傅需要将家具固定好。
要使用合适的螺丝和固定件，确保家具牢固稳定。
在固定过程中，要注意力度的掌握，避免损坏家具或地面。
5.清理工作：在家具安装完成后，师傅需要进行清理工作。
要清理安装过程中产生的垃圾和杂物，保持现场的整洁。
家具安装工作制度
家具安装工作制度一、目的为了确保家具安装工作顺利进行，提高安装质量，保障员工安全，提高客户满意度，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有家具安装工作，以及与安装工作相关的各部门和员工。
三、工作内容1. 安装准备工作（1）安装前，应认真阅读家具安装图纸，了解家具结构、安装工艺和要求。
（2）检查安装工具和设备是否齐全、完好，如有损坏，应及时报修。
（3）确保安装场地平整、干净，无障碍物。
2. 安装操作步骤（1）按照安装图纸进行组装，遵循先难后易、先大后小的原则。
（2）组装过程中，注意对家具零部件的保护，避免划伤、磨损等。
（3）家具组装完成后，进行调试，确保家具功能正常。
（4）对家具进行清洁、整理，确保安装现场干净整洁。
3. 安装质量控制（1）安装过程中，严格遵循安装工艺和质量标准，确保家具安装牢固、稳定。
（2）对安装过程中的关键环节进行验收，如家具水平度、垂直度等。
（3）安装完成后，对家具进行整体检查，确保无破损、漏装等现象。
4. 安装安全注意事项（1）安装过程中，员工应佩戴安全帽、手套等劳动防护用品。
（2）遵守施工现场的安全规定，确保自身和他人的安全。
（3）遇到突发事件，应及时报告上级，并采取相应措施。
5. 安装后的服务（1）向客户详细介绍家具的使用方法、保养常识。
（2）解答客户在使用过程中遇到的问题，提供及时的售后服务。
（3）定期对已安装的家具进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
四、人员管理1. 招聘与培训（1）招聘具有一定家具安装经验的技术人员。
（2）对新入职员工进行岗位培训，确保其熟悉安装工艺和质量标准。
（3）定期组织培训，提高员工的专业技能和安全意识。
2. 绩效考核（1）设立安装质量、安全、效率等指标，对员工进行绩效考核。
（2）根据考核结果，给予优秀员工表彰和奖励，对不合格者进行整改。
五、现场管理1. 现场卫生与环境保护（1）安装过程中，注意保持现场卫生，定期清理垃圾。
（2）遵守环保规定，减少噪音、粉尘等污染。
家具安装师傅服务规章制度范本
家具安装师傅服务规章制度范本一、总则1.1 为了规范家具安装师傅的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于我公司的家具安装师傅，包括全职、兼职和临时工。
1.3 家具安装师傅应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范，诚实守信，为客户提供优质服务。
二、服务流程2.1 预约与调度2.1.1 家具安装师傅应根据公司调度安排，按时到达服务现场。
如有特殊情况，应及时与公司沟通，调整服务时间。
2.1.2 安装师傅在预约时间内未能到达服务现场，应提前通知客户，并尽快安排补救措施。
2.2 服务内容2.2.1 家具安装师傅应按照客户需求，提供家具拆卸、组装、搬运、定位等服务。
2.2.2 安装师傅在服务过程中，应确保家具完好无损，尽量避免对家具造成不必要的磨损。
2.2.3 安装师傅应遵守安全操作规程，确保自身和客户的安全。
2.3 服务结束2.3.1 安装师傅完成服务后，应向客户解释说明家具的使用方法和注意事项。
2.3.2 安装师傅应主动收集客户反馈意见，及时向公司汇报服务情况。
三、服务规范3.1 职业素养3.1.1 家具安装师傅应具备良好的职业操守，尊重客户，礼貌待人。
3.1.2 安装师傅应保持工作服整洁，佩戴工牌，展现公司形象。
3.2 技术水平3.2.1 家具安装师傅应具备专业的安装技能，熟悉各类家具的结构和安装方法。
3.2.2 安装师傅应定期参加培训，提高自身技术水平，为公司和客户创造更多价值。
3.3 服务态度3.3.1 家具安装师傅应积极主动，耐心解答客户疑问，提供专业建议。
3.3.2 安装师傅在面对困难和问题时，应保持冷静，积极寻求解决方案。
四、考核与奖惩4.1 家具安装师傅的服务质量将定期进行考核，包括客户满意度、服务效率等方面。
4.2 对于考核优秀的安装师傅，公司将给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。
4.3 对于考核不合格的安装师傅，公司将进行培训和指导，如再次不合格，将考虑调整其工作岗位。
家俱组装工岗位职责(共5篇)
家俱组装工岗位职责（共5篇）篇：组装工岗位操作规程组装工岗位操作规程一、生产准备过程1.穿戴好规定的劳动保护用品。
1.1、工作服上衣、长裤要穿戴整齐，扣子要系好，鞋带要系紧。
1.2、女工戴好工作帽，长发以及发辫应挽在工作帽内。
2.操作者必须持证上岗。
3.工作前检查所使用的设备、工具是否安全可靠，发现问题及时整改。
二、生产操作过程1.合理布置工作场地，零件、工具摆放整齐，便于操作，随时排除场地障碍物，保持工作场地整齐、清洁。
2.车辆在组装前，首先应做好安全防护工作，在地面组装要打好掩木，严格按照技术工艺对车辆进行组装。
3.零配件组装前必须彻底清洗，油道畅通，壳体件内部不允许留有铁屑、砂粒和粉尘。
洗净的待装零部件，必须放在工作台(架)上。
4.安装过程中，要保护零部件的加工，防止刮、碰、磨。
气缸、活塞、轴承、齿轮等安装时，必须涂机油。
5.所有需安装密封圈、弹簧垫、开口销、卡簧、保险锁片等部件，必须装配齐全。
橡胶件严禁用汽油清洗。
6.装配工作应在专门的工作台(架)上进行，主体件必须放平，垫稳后再开始安装，以防操作过程中歪倒，发生事故。
7.总承件吊装前，先要检查绳索捆绑是否牢靠，操作要细心平第1 页共2 页稳，防止发生事故或损坏各种零部件。
8.按照组装技术工艺进行操作，使用压力机要执行安全技术操作规程，冲打机件时应使用铜棒，按照特殊螺栓、螺帽、卡簧等要使用专用工具，不准用榔头、钳子代替扳手。
需用扭力扳手紧固的螺栓、螺帽要按规定力矩进行紧固，用力大小要均匀适宜，不得用普通扳手代替扭力扳手。
不准用普通螺丝代替专用螺丝。
9.当需要翻转驾驶室或支起引擎时，必须支撑牢固，防止下落伤人。
10.冬季组装车辆，必须遵守放水挂牌制度，下班前进行检查。
11.工作灯必须使用36V安全电压，不得在有水、潮湿的地方使用。
12.使用工机具和专用工具时，必须按照安全操作规程进行。
组装结束过程1.各种记录填写清楚、整洁、准确无误。
2.清理工作现场。
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工作内容：
时段
主要工作
工作内容描述
每日工作
安装前
早例会
1、 参加部门早例会，对昨天的安装工作情况作简单的汇报，针对异常问题进行讨论。
接受任务
1、检查合同图纸资料是否清晰、齐全，客户联系方式是否正确；
2、熟悉安装图纸；
学习和培训
1、参加部门组织设计、导购人员参与的工作沟通、交流会；
2、同事间安装技能学习交流，参加公司组织的学习培训。
工作月考核
1、参加部门月度总结与考核。
家具寝具床垫安装师傅职责工作内容流程指导服务步骤指导书
职务名称：安装工
部门：安装部
直接上级：安装部经理
直接下级：无
相关联系岗位：库管、司机、设计师
任职资格：
1．高中以上学历；
2．能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
3．3年以上橱柜衣柜安装经验;
4．熟练识别图纸及使用各种安装工具。
3、按规定程序办理提取货物手续。
上门
上门前准备
1、根据图纸要求，核对所提货物是否齐备，然后装车；
2、检查安装工具箱——配齐必备的安装工具(参考标准工具配置表)和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ件；
3、带上工作包——带上质检回执表、收据、收费标准、留言条、鞋套、上岗证及工卡等；
4、统一服饰——按行为标准自我检视仪容、仪表；
5、与顾客联系确认具体上门安装时间，并准时到达。
7、顾客对产品和服务不明白之处要给予耐心解释，并加以说明。
安装中
橱柜安装
1、安装橱柜时，应就地柜、吊柜的安装高度，厨房水、电、煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见；
2、按规范操作流程安装作业，安装好的橱柜要符合安装验收标准(详见产品安装验收评分表)；
3、安装过程中，如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理，并向安装主管或上级汇报；
1、与客户沟通确认货物、工具堆放点，按规范将物品搬入整齐有序放置好；
2、货物清点：对照送货清单、图纸清点物品是否齐全；
3、熟悉厨房环境：将工作场地清理干净，将影响橱柜安装施工的物件、障碍物(如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等)清除，对照安装图察看水管、气管、电源线等是否到位，安装环境是否达到要求，是否需要现场处理；
1、安装完毕后，对整套橱柜要进行安装质量自检，发现问题及时解决。
顾客验收
1、告知顾客按橱柜安装验收标准进行验收，对客户疑问进行解答；
2、指导顾客正确使用和维护橱柜的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；
3、验收完毕。请顾客填写品牌服务及产品质量顾客满意度评议表，并在品牌橱柜安装顾客验收卡上签名；
见面问候
1、到达顾客家中须根据工作规范先按门铃或敲门(注：按约定须电话联系的，安装组长/领班要事先记清电话号码并及时联系)；进门前先向对方问好，自报家门，出示证件；
2、，礼貌地询问对方以辨别客户身份；确认后得到允许方可进入顾客家；
3、进入顾客家中时，如顾客家已装修好，则应穿上鞋套再进入顾客家中。
进门后准备
4、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾客指定位置；
5、安装作业前，先做好预防措施，在地面铺上专用毛毯或纸皮，防止货物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤；
6、对客户所提供的非公司产品(如：电器、水龙头、排水管等)安装和需客户协助的相关事项依照商场规定提前和客户沟通协调好；
4、对未收全款合同，出示收款单/标准，收取货物余款或服务款项，并给客户开俱收款收据；
5、组长/领班认真收回品牌质检回执表；
6、按行为礼仪标准，真诚向客户致谢并礼貌道别。
填写报表
准时填写安装情况工作日报表和遗留问题处理单，并和质检回执表于第二天上午上班早会后一起交给安装经理审核，然后交给客服专员进行回访。
4、对出现的现场施工垃圾必须当场清理完毕；切割、钻孔形成的锯沫、灰尘随时清理；
5、安装人员要严格遵守在顾客家的工作行为标准。
安装后
卫生清洁
1、橱柜安装完毕后，将台面、橱柜、五金功能配件、厨房地面及工作现场卫生清洁、并将垃圾清理干净；
2、将垃圾打包好带走，放进专用垃圾站处，不可乱扔或放在顾客家中。
质量自检