物业服务成影响购房的关键因素-上书房信息咨询
上书房信息咨询如何确保物业满意度调查的样本代表性
上书房信息咨询如何确保物业满意度调查的样本代表性在物业满意度入户调查中，样本的代表性是衡量调查结果准确性和可靠性的关键因素。
如果样本不具备代表性，那么调查结果很可能会产生偏差，甚至误导物业公司的服务改进方向。
为了确保样本的代表性，专业市场研究机构上书房信息咨询采取了一系列措施，以确保某物业公司的满意度入户调查能够全面覆盖业主群体。
上书房信息咨询采用科学抽样的方法，从该物业公司的业主名单中随机选取样本。
在抽样过程中，考虑了业主的年龄、性别、居住区域等因素，确保样本在各个方面的分布都与总体分布相一致。
在确定样本量时，上书房信息咨询根据该物业公司的业主数量和各个物业服务区域的业主分布情况，合理分配样本量。
这样能够确保每个区域都有足够的样本量，以反映该区域的业主满意度情况。
为了确保调查的全面性和准确性，上书房信息咨询制定了一份详细的调查方案。
方案中包括了调查目的、调查内容、调查方法、数据分析方法等，并对调查员进行了专业的培训。
在调查现场，上书房信息咨询派出了专业的调查团队，并建立了有效的监督机制。
调查团队成员都经过了严格的筛选和培训，具备专业知识和良好的沟通能力。
同时，上书房信息咨询还建立了现场执行监督机制，确保调查过程严格按照方案进行。
在数据收集过程中，上书房信息咨询还进行了数据清洗和补充工作。
通过数据清洗，去除了异常值和无效数据，确保数据的准确性和可靠性；通过数据补充，增加了样本量，进一步扩大了调查的覆盖面。
通过以上措施，上书房信息咨询确保了该物业公司的满意度入户调查能够全面覆盖业主群体。
这样一来，该物业公司就能够更加准确地了解业主的需求和反馈，为服务改进提供了有力的依据。
物业服务收费现状、存在问题及意见建议-上书房信息咨询
物业服务收费现状、存在问题及意见建议随着城市化进程的不断推进和房地产市场的快速发展，物业服务这一新兴行业已走进千家万户，物业服务收费问题群众关注度日益提升。
为进一步规范滕州市物业服务收费行为，实现业主、物业使用人和物业服务企业的共赢，笔者尝试从以往物业收费专项检查和日常受理举报查处的案件入手，分析当前物业服务收费存在的主要问题及原因，探讨完善物业服务收费的思路，以其促进物业服务行业的良性发展。
一、滕州市住宅物业服务和收费现状住宅物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、维护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人收取的费用。
住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。
目前，滕州市普通住宅物业基本为前期物业，实行政府指导价管理。
初步统计，城区共有67家物管企业，收费率大都在60%—70%之间，能够达到90%以上的占比很低。
二、存在问题及原因1.部分物业服务企业举报件多发，存有乱收费行为。
上房初期，主要体现为：契税、维修基金、燃气初装费、有限电视初装费、装修保证金、垃圾清运费等名目繁多的收费让购房者满头雾水；入住后，除收取物业服务费外，还有水电费、门禁卡、蓝牙卡押金、自来水二次加压费、电梯运行费等。
上述收费项目，有的是在征收单位的授权下才能收取，有的是必须向业主提供服务才可收取，有的是征求业主意见的情况下可以收取工本费，有的已经包含在物业服务费中，不能另行收取。
主要原因是物业服务企业对收费政策一知半解，不认真学习研究，对待业主咨询态度生硬蛮横，宣传服务意识差。
2.物业服务收费困难，收缴率不高。
造成收费难的原因是多方面的。
一是部分小区开发建设单位遗留问题严重。
问题主要包括变更规划、配套设施不落实、房屋及附属设备质量不合格等。
这些问题遗留到物业管理阶段并长期得不到解决，致使矛盾集中到物业公司身上，业主以拒缴物业服务费来与物业服务公司实行对峙。
物业服务等级的重要性为何它能提升房产价值
物业服务等级的重要性为何它能提升房产价值随着城市化进程的推进，房地产市场竞争日益激烈。
在众多的楼盘中，物业服务成为购房者重要的考量因素之一。
好的物业服务不仅可以提供便利和舒适的生活环境，还能为房产增添价值。
本文将探讨物业服务等级的重要性以及它如何提升房产价值。
一、物业服务等级的重要性1. 提供舒适便利的居住环境物业服务等级与居住环境息息相关。
一个高品质的物业服务可以提供高效的维修保养、安全的社区管理、干净整洁的公共区域等，为业主提供舒适便利的居住环境。
例如，定期的公共区域清洁和维护可以保持整个小区的整洁美观，改善居住环境，提高居民的居住满意度。
2. 增加社区居民的融合感和归属感良好的物业服务可以促进社区居民之间的互动和交流，增加社区融合感和归属感。
例如，定期组织居民活动、建立社区互助小组等，可以促进业主之间的交流和互动，增加社区居民对小区的归属感，从而提升整个社区的凝聚力。
3. 提供安全稳定的居住环境物业服务的安全管理是人们选择房产的重要因素之一。
一个高水平的物业服务可以有效管理社区的安全问题，包括安保人员的配置、安全监控设施的安装等。
良好的物业服务可以增加住户的安全感，提供稳定的居住环境，进一步提高了房产的价值。
二、如何提升房产价值1. 提升居住体验好的物业服务不仅可以提供舒适便利的居住环境，还能提升居住体验。
例如，提供全天候的客户服务热线，及时解决住户的问题和需求；建立健全的投诉处理机制，为业主提供便捷的投诉渠道。
这些措施可以改善业主的居住体验，进而提升房产的价值。
2. 增加物业的综合价值优质的物业服务可以提升物业的综合价值。
物业管理公司可以将多方面的服务与资源整合，提供更全面的服务。
例如，开设便利店、健身房、游泳池等配套设施，可以增加物业的附加值，提高房产的吸引力和竞争力。
3. 提供专业的维修保养服务专业的维修保养服务可以延长房产的使用寿命，保持房产的良好状态。
例如，定期的设备检查和维修，有效处理小区内的故障问题，提供高效的维修保养服务，可以保证房产的价值持续提升。
物业服务满意度在购房决策中的重要性-上书房信息咨询
物业服务满意度在购房决策中的重要性社区是我们生活一生的地方，为了生活的和谐舒适，需要为社区找个好的物业，为生活找个好的管家。
一个好社区，不仅是拥有便利的交通，完善的基础设施，更应该拥有一个好的物业公司。
选房住房不能只看楼盘的地段、价格等，还要关注与其相配的物业公司和它的服务质量。
物业对社区的服务质量，影响着业主的生活品质，甚至是每天的心情和精神状态，想要住的开心、住的舒心就要选择一个高质量的物业公司。
物业的服务好不好，业主最知道，耳听为虚，眼见为实，通过调查，让我们来了解业主们对社区物业的评价吧！参与调查的业主都是在天鸿·天际、星汇半岛、得力·浅水湾、春江名城和香榭里等湖州近两年新入住的项目。
调查结果总结后出现了一个特例，参与调查的业主以天鸿·天际的业主最多，占到总人数的66.67%，其余的就比较平均。
天鸿·天际的物业服务一直为湖州购房者所称赞，被业主所认可，其所属的物业公司是燕侨物业，燕侨物业在业内的口碑极佳，众多业主也是非常满意。
物业员工素质高，服务态度好，主动与业主沟通交流，定期对社区进行清洁维修，站在业主的角度最大限度的为业主服务。
根据调查结果显示，大多数业主对物业公司的服务是满意的，一部分觉得所交的物业费与物业提供的服务差太多根本不能对等，最后7%的业主认为社区的物业有时候能提供高质量服务有时候不能，服务质量不能得到长久保障。
物业服务管理的范围很广，一般公共设施的维护，房屋的维修，道路小区的清洁，景观绿化的修剪都是属于物业的管理服务项目，调查显示有80%的业主认为自身入住社区的卫生保洁工作是到位的，而还有20%的业主认为自身小区清洁卫生工作只是一般或者不好，多数的社区物业能够做到定期打扫社区保持卫生道路整洁。
73.33%的业主认为自身物业还是比较尽责的，经常性的对社区的公共基础设施进行检查维修，对社区的景观绿化修剪养护，还有13.33%的业主评价从来没有进行过这些措施以及小部分觉得物业敷衍只是偶尔进行这些养护维修。
好的物业能给业主带来什么-上书房信息咨询
好的物业能给业主带来什么？
一、居住安全感
不管是刚需型房产，还是改善型居所，安全隐私性都是对物业服务的最基本要求，而好的物业则将社区安防当做物业服务的重中之重，通过24小时物管服务、智能安防摄像头等措施让业主享受更安心、舒心、放心的居家生活。
二、生活品质感
好物业，是品质生活的保障。
住过老小区的人都知道，停车永远是个问题，楼道垃圾清扫不及时，报修无人感，物业形同虚设，毫无品质感可言。
而拥有良好物管服务的小区，地库明亮有序，停车不再忧心；垃圾清理及时，时刻保持家园洁净；报修处理及时，居家生活便捷放心，方方面面的细致考究带来良好的生活品质感。
三、圈层归属感
好的物业服务同样也对应高端品质小区与高端居住人群。
一个好的物业，能够定期举办各种邻里活动，加强邻里之间的联系，促进邻里关系和谐，给予客户更好的圈层归属感。
上书房信息咨询满意度研究中心十多年以来，成功服务150余家知名地产、物业公司，完成专项咨询案例500多项，累计完成客户满意度调研样本超过1000000个，服务的客户包括港中旅集团、天安数码城集团、绿景集团等物业公司，赢得广大客户的高度信任，受到业界的一致好评。
四、房产增值
据市场统计，98.5%品牌物业服务10年以上的项目，二手房交易售价高于周边普通物业项目，好的物业助力不动产保值、升值。
业内人士表示，一般来说，前期规划好的小区，如果后期物业也能跟上，那么小区的房子肯定会保值，而且增值幅度也高。
上海住宅消费调查-上书房信息咨询
上海住宅消费调查每年的315消费者权益保护日，各种投诉、维权问题大量浮出水面。
尤其，房地产行业的维权呼声日益高涨，许多购房者在买房过程中遭遇了大小不一的“坑”，困苦不堪。
购房者们究竟在哪个交易环节出现的纠纷最多？解决这些“坑”需要多长时间呢？今年315当天，腾讯微楼市上海线上发起了“315上海住宅消费问卷调查”，收到了百位用户的参与结果。
详细报告如下：1. 您或您身边有人在上海进行住宅消费时，是否遇到过矛盾纠纷？从调查结果来看，有67.2%的网友遇到过房产矛盾纠纷，32.8%的网友没有遭遇过纠纷。
2. 您具体是遇到哪个环节的消费纠纷？据调查结果表明，消费者在二手房交易和交房验收环节所遇到的问题最多，各占29.5%；其次所遇到的问题是物业管理和房屋装修的纠纷，分别占23%；新房交易问题排名第三，占据19.7%，相比较二手房的纠纷减少了9.8%。
3. 您在新房交易中具体遇到过哪些问题？据调查结果表明，购买新房中遭遇虚假广告宣传和购房合同中存在霸王条款分别占29.5%，位于首位；而捆绑精装修和延期交房也占比超过了20%。
4. 在购房时，您是否会偏向于品牌房企？品牌房企在购房者的心目中信赖度还是比较高的，有72.1%的网友会选择品牌房企的楼盘。
5. 在交房验收阶段，您遭遇过哪些问题？交房验收阶段所遇到的问题也困扰着许多购房者，譬如实际收到的房屋存在很多安全隐患，质量不过关；房屋材料使用、小区规划等与合同中承诺不符；实际得房率不高等问题。
此次调查结果显示，反映房屋质量不过关、小区规划和配套与宣传不符的呼声最高，分别占44.3%、42.6%。
6. 您在二手房交易中具体遇到过哪些问题？购买新房大多涉及的是房屋本身质量或者与实际规划不符的问题，而二手房所涉及的纠纷还包括中介、卖家等。
据调查发现，其中中介不诚信，谎报虚假房源或从中赚取差价的占47.5%；卖家临时抬高房价，反悔不卖的占34.4%；另外，由于中介不专业给购房者带来麻烦的也占24.6%。
物业服务的重要性及影响
物业服务的重要性及影响2023年，随着经济的不断发展和城市化进程的加速，物业服务已经成为了现代城市不可或缺的一部分。
好的物业服务能够为居民提供更加便利舒适的生活环境，同时也对于房产价值和社区美誉度起到了极为重要的影响。
在过去几年里，由于各种原因，物业服务的水平和质量变化巨大。
一些优秀的物业公司不断提高自己的服务水平，为客户提供全方位的贴心服务，体现了物业服务的重要性；而一些物业公司的不良服务则在市场上被淘汰或者裁减规模。
这一趋势表明，物业服务的优劣将越来越成为房地产市场竞争的关键。
首先，良好的物业服务有助于提高房产价值。
不少人在购房时都会考虑物业服务的质量，这些服务往往会影响他们对房产价值的评估。
优秀的物业公司能够为居民提供全面的服务，包括物业管理、服务和卫生等方面。
物业服务的提升可以增强业主们的聚集力和繁荣度，也能吸引新的业主入住。
其次，物业服务的优化可以促进社区的繁荣发展。
现代城市不仅需要创造个人的物质生活条件，同时也需要创造良好的社会生活环境。
优秀的物业服务不仅可减轻居民生活负担，也能营造出相互关怀、相互尊重的和谐社区氛围。
好的物业服务可以深度产生社区的凝聚力和归属感，带来积极的影响。
最后，更好的物业服务将会带来消费市场更大的活力。
一些优秀的物业公司提供豪华的设施，高品质的商业服务和公共服务，会促进消费需求的提升，带来更大的经济增长和更加繁荣的商业环境。
总而言之，2023年社会环境将会更加复杂，物业公司应该不断提升服务水平，以适应未来需求的发展。
只有通过不断提高服务质量和升级物业设施，才能为居民提供更加舒适和便捷的生活环境，同时也为城市的繁荣和经济发展做出贡献。
深入了解业主需求：上书房信息咨询如何开展物业住宅区满意度调查
深入了解业主需求：上书房信息咨询如何开展物业住宅区满意度调查在物业服务行业中，了解业主的需求和反馈对于提高服务质量至关重要。
为了更好地满足业主的需求，众多物业企业委托上书房信息咨询开展物业住宅区满意度调查。
通过满意度调查，上书房信息咨询帮助物业公司深入了解业主的需求和意见，发现服务中的问题，并采取相应的改进措施，提高业主的满意度和忠诚度。
上书房信息咨询在开展物业住宅区满意度调查时，首先会制定科学的调查方案。
调查方案包括调查目的、调查内容、调查方法、数据分析方法等，以确保调查的quan性和准确性。
上书房信息咨询会根据物业公司的实际情况和业主的需求，制定个性化的调查方案，确保调查结果具有代表性和可靠性。
问卷和访谈提纲是收集业主反馈和意见的重要工具。
上书房信息咨询会根据调查目的和业主特点，设计合理的问卷和访谈提纲。
问卷设计注重业主的反馈和意见，访谈提纲则注重业主的需求和期望。
通过合理的设计，确保收集到的数据具有真实性和可靠性。
现场操作是满意度调查的重要环节。
上书房信息咨询会建立有效的监督机制，确保调查过程严格按照方案进行。
同时，上书房信息咨询还会对调查员进行专ye培训，提高他们的专ye素养和沟通能力，保证调查结果的准确性和可靠性。
数据分析是满意度调查的核心环节。
上书房信息咨询会采用xian进的统计方法和数据分析技术，对收集到的数据进行深入分析。
通过描述性统计、因子分析、聚类分析等方法，发现问题的本质和原因，为服务改进提供有力支持。
同时，上书房信息咨询还会将数据分析结果以图表和文字的形式呈现给物业公司，帮助他们更好地了解业主的需求和反馈。
根据数据分析结果，上书房信息咨询会为物业公司提供quan的改进建议。
建议包括服务流程优化、员工培训、设施改进等方面，旨在提高业主的满意度和忠诚度。
同时，上书房信息咨询还会协助物业公司制定实施计划，确保改进措施的有效性和实施效果。
为了确保服务改进的持续性和有效性，上书房信息咨询会持续跟进与反馈。
买房物业有多重要？你确实会挑选物业吗？
买房物业有多重要？你确实会挑选物业吗？导读:本文介绍在房屋买房，选新房技巧的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
很多购房者对于买房只重视房子的价格和质量，总是认为只要是房子的价格合适，质量没有大的问题就可以买。
但是买房不只是要看它的硬件设施，对于软件服务方面也得上点心，这样才能真正买到宜居的好房子。
确定一个小区的好坏，关键是要看这个小区的物业水平，只有物业水平高的小区才是好小区。
那么，买房物业有多重要？你真的会挑选物业吗？一、买房物业有多重要？1、好的物业服务使业主财产保值增值首先是物业费，交纳物业费的多少会直接影响到业主生活水平及生活品质。
其次在进行二手房交易时，物业好坏对房价的影响很大，物业好的小区，其二手房房价比同地段物业差的小区房价贵。
2、好的物业服务给业主带来安全感所有人都希望生活在一个安全的环境里，这就需要物业管理方面有一个严格的安保制度。
物业服务的好坏直接关系到我们的生活质量，不仅老人孩子的安全能得到保障，其他各种服务也更全面。
3、好的物业服务可以提高业主生活质量好的物业可以不断提高日常服务，更关注细节处的服务质量。
物业与业主相处是否融洽会影响小区内每户业主每个家庭的居住品质，因此选择一个好的物业管理公司，就像选择一个好的仆人一样，省心，省力。
二、买房时该怎样挑选物业呢？1、查看小区的公共区域公共设施的好坏及维护程度是检验物业是否有责任心的一个重要标尺。
看小区的公共区域是否清洁，路面是否有垃圾，绿化修剪得是否整齐。
对于小区的基础设施也要格外留意。
尤其是电梯和楼道的情况，就比如说观察电梯里是否清洁、是否有急救电话等这些小细节。
2、小区物业的反应速度只有服务好的小区，才是好小区。
好的小区物业保修电话是24小时有人接听的，对于急修问题物业应该以最快的速度解决，如果是一般的保修应该在一天内做出反馈。
3、查看小区的安全防卫设施无论是住在什么样的房子里，安全永远是第一要务！看房的时候要查看小区是不是都安装了防盗网、防爬刺等防盗设备，是否为低楼层的业主特别加强了安全保卫措施，是不是加装了防盗系统，是不是在特定时间段增加巡逻和监视次数。
物业在提升房产价值中的作用
物业在提升房产价值中的作用在当今的房地产市场中，房产的价值不仅仅取决于其地理位置、房屋结构和装修等硬件因素，物业管理的质量也逐渐成为影响房产价值的重要因素。
一个优质的物业管理服务能够为业主创造一个舒适、安全、整洁的居住环境，从而提升房产的价值。
接下来，我们就来详细探讨一下物业在提升房产价值中所发挥的重要作用。
首先，良好的物业管理能够保障小区的安全。
安全是人们居住的首要需求，一个安全的居住环境能够让业主感到安心和放心。
优质的物业会配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，对小区进行巡逻和监控。
他们会严格把控小区的出入口，对来访人员和车辆进行登记和检查，防止不法分子进入小区。
此外，物业还会安装先进的安防设备，如监控摄像头、门禁系统等，提高小区的安全防范能力。
如果小区的治安状况良好，犯罪率低，那么对于购房者来说，这样的小区无疑更具吸引力，房产的价值也会相应提高。
其次，物业管理能够维护小区的环境整洁和美观。
一个干净整洁、绿化优美的小区能够给人留下良好的第一印象。
物业会安排保洁人员定期打扫小区的公共区域，包括楼道、电梯、道路、花园等，确保小区内没有垃圾和杂物堆积。
同时，物业还会负责小区的绿化养护工作，修剪草坪、树木，种植花卉，营造出一个美丽的绿色环境。
良好的环境不仅能够提高业主的生活质量，还能够提升小区的整体形象，使房产在市场上更具竞争力。
再者，物业对小区设施设备的维护和管理也至关重要。
小区内的电梯、水电设施、消防设备等设施设备的正常运行直接关系到业主的生活便利性。
优秀的物业会制定完善的设施设备维护计划，定期进行检查、维修和保养，确保这些设施设备始终处于良好的运行状态。
如果小区的设施设备经常出现故障，不仅会影响业主的生活，还会让购房者对房产的质量产生怀疑，从而降低房产的价值。
另外，物业管理还能够提供优质的客户服务。
物业工作人员应具备良好的服务意识和沟通能力，及时响应业主的需求和投诉，为业主解决问题。
例如，当业主遇到房屋维修、管道堵塞等问题时，物业能够迅速安排人员进行处理，让业主感受到贴心的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业服务成影响购房的关键因素
中国指数研究院发布了2017中国城市居民居住满意度调查报告，中国城市居住满意度自2014年来连续四年稳步提升，2017年提升幅度为近几年来最大值。
从城市来看，全国24个重点城市，杭州、深圳、广州稳居前三甲，西安位居第九，郑州最末。
从企业来看，龙湖、万科、中海、金地、绿城等标杆房企，得分明显超越中小房企。
值得关注的是，房屋质量和物业管理服务成为房企竞争的“发力点”。
居住满意度调查西安位居第九
中国城市居民居住满意度调查报告是行业内外客户满意度研究的重要标尺，为房企改善产品与服务体系发挥了重要作用。
今年的调查通过对销售、签约关怀、收房、规划、物业等多个纬度，以客户完整生命周期和居住全程体验为视角，针对全国30个核心城市、百家房企、6万余样本总量，进行了覆盖居住全程体验的调查。
结果显示，2017年居住满意度提升幅度为近几年最大值，达到74.6分。
全国24个重点城市中，杭州居住满意度仍保持首位，满意度均值为82.4分，是唯一满意度均值超过80分的城市。
深圳位居第二，广州首次冲入前三甲，位居第三。
北京进步明显，排名提升了4位，冲入前五。
值得关注的是，随着西安人居观念的提升，产品服务升级，居民居住满意度也在提高，排名靠前，位居第九，而相邻省会城市郑州，此次排在最末位。
同时发布的2017中国城市居民居住满意度优秀企业排行榜，百强标杆房企，尤其是销售额超过千亿的房地产企业，得分明显大幅度超越中小房企。
西安排名前五的分别为中海、天地源、龙湖、保利、万科。
天地源西安公司客服总监陈源告诉记者，“作为一个关注客户满意度的本土企业，天地源自己也坚持做了11年客户满意度调研，这是一种态度。
正是有了这个认真的态度，我们对业主的‘更多价值，更多关爱’企业理念在设计、成本、销售、建设、物业服务环节中坚持不断创新，不断改善，获得业主的认可。
住在天地源社区的业主，爱的不只是社区的硬件配套，更是浓浓的邻里亲情，社区积极向上，互助互爱的文化环境。
作为本土房企，我们一直在用心为业主做事。
”
交房1年内
居住满意度评价最低
在销售服务、签约后服务、交付服务、整改维修等居民全生命周期的九个关键指标中，物业服务作为居住体验终值得分最高，质量与整改表现则不佳。
房企物业服务满意度较去年提升了3.0分，提升明显。
而房屋质量问题发生率达31.2%，居民满意度仅68分，渗漏、墙地面裂缝问题最为突出，整改维修评价也在低位徘徊。
其中交付一年内为磨合期，业主的满意度最低，需引起房企的重视。
在社会增值服务需求方面，儿童托管/接送服务需求已经排在首位。
同时，医疗健康服务和养老服务的需求也逐渐增大。
“维修整改无人理会、质量设计各种问题、户型配套与承诺差距大”这三个问题为交房一年内业主反馈最多的问题，华商报记者在社区走访时也有不少业主反馈。
中海观园业主沈先生告诉记者，“我的整体感觉也主要体现在维修整改这方面，倒不是说真的不理会业主提出来的维修和整改，只是物业的态度和承诺会加大业主的情绪落差。
我收房之后，质量和物业体验总体还是满意的，一些小插曲也都可以互相理解。
”
陈源还提到，“交房一年内是业主和社区的磨合期。
收房后业主们要装修，小区的绿化还在成长中，小区公共秩序规则要建立，业主之间、业主与物业服务之间等一系列问题，业主都是按过去的模式或自己头脑中畅想在思维，所以各大公司的新小区投诉率都会高。
天地源做得更多的一点就是，在物业服务之外，成立了‘天客会’，通过‘天客会’搭建业主平台，建立微信社群，与业主随时随地沟通，各类问题照片即时上传，及时解决。
”
龙湖老业主曲女士表示，“我之前居住的是龙湖紫都城的两居室，今年换大房子又选择了龙湖曲江畔。
一直选择龙湖，除了产品、景观环境等因素外，最大的原因是龙湖物业。
”对于很多业主而言，选择万科的理由很多，但排名前列的推荐因素一定是万科物业。
整改维修、投诉处理的“优异表现”，则进一步提升了标杆企业的竞争优势。
包括绿城、龙湖、万科、远洋在内部分标杆房企，甚至借助“互联网+新技术”进行客户满意度调查，寻找各环节产品与服务的不足，直面服务痛点。
龙湖物业更首创了15分钟到户的及时响应率，并且多年来持之以恒付诸实践，这是龙湖获得超高满意度的一个重要因素。
好物业对销售的促进作用不言而喻
西安建筑科技大学建筑学院副教授马健分析认为，在房地产市场竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想赢得市场占有率，在市场竞争中立于不败之地，仅仅依赖规模、体量和产品的竞争是不够的，企业的品牌、信誉等软实力日渐占据主导地位。
开发商们也越来越注重房地产后续长期的物业管理服务，这既有消费者需求的推动，也是企业自身经济利益的考虑。
经常有购房者说，“买房一阵子，物业管理一辈子。
”说明购房行为中对物业管理的关注度越来越高，好的物业管理对于销售的促进作用不言而喻。
“我们老带新的成交率在40%左右，老带新的到访率已经达到50%。
”星河湾西安公司营销总监鹿颖表示，“我认为最重要的是产品品质和服务意识，给业主带来了很强的感染力和震撼。
没有好的产品和真诚为业主服务的意识，做再多的活动、再好的感情维系都不起作用。
”据龙湖的工作人员介绍，近一年来，在销售的成交中，老带新途径占比达到了三成。
陕西师范大学经济学博士毕超也认为，随着收入水平的提高，消费者购房不仅是为了有房住，还越来越追求住得好，也就是说不仅需要好房子，还需要好物业。
物业服务品质日益成为影响消费者购房的一个重要因素，有时甚至是首要因素。