2016中国地方政府效率研究报告-上书房信息咨询
食堂满意度调查方法解析
食堂满意度调查方法解析食堂满意度调查方法有哪些？通常食堂按照服务对象可分为学校食堂、企业食堂、医院食堂、社区食堂等。
作为一家企业，员工餐饮服务的质量和满意度对于员工的工作情绪、工作效率以及企业的整体发展具有重要影响。
作为学校食堂，是学生就餐的主要场所，其服务质量和菜品口味对学生的满意度和生活质量有着重要影响。
因此越来越多企业或单位重视食堂满意度调查，通常食堂满意度调查的方法多种多样，可以根据具体的目标和资源选择合适的方法。
上书房信息咨询（SSF）总结出以下几种常见的食堂满意度调查方法：1、问卷调查：通过纸质或电子问卷收集顾客对食堂服务的反馈。
问卷可以包括多项选择题、开放性问题和评分题。
•优点：可以获取详细和定量的数据。
•缺点：设计和分析问卷需要时间和资源。
2、在线调查：使用在线工具（如星链数网、腾讯问卷网等）进行调查，顾客可以通过链接或二维码参与。
•优点：方便快捷，易于分析。
•缺点：可能存在响应率较低的问题。
3、面谈调查：通过面对面交流获取顾客对食堂的意见和建议。
•优点：可以深入了解顾客的真实感受和具体建议。
•缺点：耗时费力，难以大规模实施。
4、焦点小组：邀请一组顾客参与讨论，深入了解他们对食堂的看法和建议。
•优点：可以获取深度和详细的反馈。
•缺点：组织和主持焦点小组需要专业技能和资源。
5、观察法：通过观察顾客在食堂的行为和反应，评估食堂的服务质量和顾客满意度。
•优点：不干扰顾客，可以获取真实的行为数据。
•缺点：无法了解顾客的主观感受，需要结合其他方法使用。
6、意见箱：在食堂设置意见箱，顾客可以匿名提交对食堂的意见和建议。
•优点：简单易行，顾客参与门槛低。
•缺点：反馈较被动，可能获取的信息有限。
7、社交媒体和评价网站：通过监控社交媒体和评价网站上的评论，了解顾客对食堂的评价和建议。
•优点：可以获取真实的和非结构化的反馈。
•缺点：可能需要专门的软件和技能进行数据收集和分析。
8、即时反馈工具：在食堂内设置即时反馈装置，如电子评分器、满意度按钮或二维码扫描。
地方政府规模与效率耦合性测度研究
地方政府规模与效率耦合性测度研究【摘要】本文研究了地方政府规模与效率的耦合性，通过对规模与效率的关系进行探讨，并提出了地方政府规模和效率的测度方法。
结合影响地方政府效率的因素分析，通过耦合性测度方法对地方政府规模与效率的关系进行深入研究。
研究认为，地方政府规模与效率存在一定的耦合性，规模扩大并不一定导致效率提升。
对研究结果进行总结，并提出政策建议，展望未来研究方向。
本研究旨在为地方政府管理和决策提供理论和实践参考，为提高地方政府效率提供借鉴。
【关键词】地方政府、规模、效率、耦合性、测度、关系、方法、因素分析、研究结果、政策建议、展望。
1. 引言1.1 研究背景地方政府规模与效率耦合性测度研究是国内外学术界和政策实践领域关注的热点问题。
随着经济社会的快速发展和政府管理的不断完善，地方政府在社会经济发展中扮演着举足轻重的角色。
地方政府的规模与效率直接影响到政府的行政效能、公共服务水平和社会经济发展的速度和质量。
深入研究地方政府规模与效率的耦合性，对于提高地方政府管理水平、优化资源配置、推动区域经济社会可持续发展具有重要意义。
我国地方政府规模庞大、效率不高的问题日益突出，成为影响政府绩效的瓶颈。
大规模政府机构通常意味着管理层级多、资源浪费较多、效率较低，给政府管理和公共服务带来困难和挑战。
探讨地方政府规模与效率的关系，寻求规模与效率优化的平衡点，对于我国政府改革和现代化治理具有重要意义。
通过研究地方政府规模与效率耦合性测度，揭示地方政府规模与效率之间的内在联系和影响机制，有助于政府管理实践的改进和政策制定的科学性。
1.2 研究意义地方政府规模与效率的耦合性研究在当前治理体系改革的大背景下具有重要的意义。
地方政府作为国家治理的重要组成部分，其规模与效率的关系直接影响到国家治理的效能和效率。
通过对地方政府规模与效率的耦合性进行研究，有助于深入理解地方政府的运行机制，为提升地方政府的治理能力和水平提供理论支持。
2016年中国政府网站绩效评估结果-上书房信息咨询
2016年中国政府网站绩效评估结果中国信息化研究与促进网参考国务院办公厅《关于2016年第一、二、三次全国政府网站抽查情况的通报》的要求，联合多家权威机构发布2016年中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估,并公布了2016年中国政府网站绩效评估结果。
评估组对2016年我国政府网站建设情况进行了通报。
评估结果如下：（1）国务院部门网站前12名是：商务部、国土资源部、工业和信息化部、国家林业局、水利部、教育部、交通部、国资委、文化部、财政部、中科院、国家旅游局，商务部连续15年排名全国第一，国土资源部提升迅速,首次进入前二,财政部从往年的全国第二跌至第10名，下滑明显。
（2）省级政府网站前12名是:中国上海、首都之窗、中国福建、中国浙江、中国广东、中国贵州、中国黑龙江、中国湖北、新疆生产建设兵团、中国安徽、中国内蒙古、中国辽宁。
其中上海、北京、福建列前三，新疆建设兵团的网站绩效大幅提升，首次进入前十名。
（3）地方党委、人大、政府、政协及公共服务类网站前20名是首都文明网、首都政法综治网、上海市人力资源社会保障网、四川文明网、上海住房公积金网、江苏省人力资源和社会保障网、上海市农委、广东省应急办、北京市公安局公安交通管理局、重庆市地税局、厦门市财政局、宁波科技网、上海财政局、宁波市农办、上海研发公共服务平台、天津商务网、上海政法综治网、贵州省财政厅、三湘风纪网（湖南省纪委）、北京市经信委。
评估成绩显示，北京和上海在公共服务类网站建设中依然是全国领跑，重庆、浙江、福建、四川、江苏、广东、天津也有所斩获。
（4）全国地市得分前10名依次是：无锡、佛山、宜昌、苏州、温州、珠海、嘉兴、扬州、株洲、潍坊。
无锡得分68。
13分居榜首，佛山得分67。
66分列第二，宜昌66。
36分排名第三。
可以看到领先地市与部分省会智慧城市建设几乎旗鼓相当，不相上下。
（5）地市级政府网站前15名是佛山市、宜昌市、苏州市、无锡市、湛江市、龙岩市、温州市、宿迁市、潍坊市、岳阳市、眉山市、东莞市、南通市、黔东南州、渭南市。
关于我国地方政府行政效率问题的思考
关于我国地方政府行政效率问题的思考摘要：当前，在构建社会主义和谐社会的伟大号召下，我国地方政府的行政管理工作取得了一定的成绩。
地方政府确保自身在实现行政效率过程中，及时完成职能工作，树立民众心中的良好形象，增强政府公信力。
不过，近年来，我国地方行政效率与我国社会发展的脚步还有一定的差距，并存在着一些问题。
本文结合我国实际情况，深入分析了地方政府行政效率中存在的问题，并提出了解决措施。
希望能对提高地方政府行政效率起到一定的积极影响。
关键词：地方政府行政效率现状对策1、我国地方政府行政效率现状行政效率是国家行政机关及其行政人员从事行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素的比例关系，是政府职能的具体体现。
近些年来，随着我国政治体制改革的不断深入，我国地方政府在各自在行政领域做了大量工作，取得了一定的成绩。
但是，认真分析我国的实践情况不难发现，我国行政管理的效率仍然不尽人意。
1.1、行政理论研究薄弱长期以来，我国一直未能给予行政理论研究应有的重视。
行政理论研究水平的滞后，致使我国的行政管理工作缺乏先进的理论指导和智力支撑，其后果只能是导致我国地方政府行政效率低下，跟不上时代发展的步伐，无法适应社会进步的大潮。
1.2、固守陈旧工作观念，严重影响政府形象我国由来已久的封建官僚思想至今仍然制约着我国行政工作思想的转变。
行政人员安于现状、行政部门之间职责不清、腐败事件层出不穷的社会现象大量存在。
正因此，我国地方行政效率受到了极大的冲击，得不到应有的提高。
另外，地方政府部分工作人员时间观念较差，办事拖拖拉拉，不干脆不利索的现象比比皆是，严重影响政府在民众心中的形象。
1.3、地方政府考核指标不明确，民主化程序缺失目前，大多数地方政府工作考核指标模糊，民主化考核程序不统一，导致人员考核透明度不高。
同时，考核中没有落实严格的责任制度，往往出现考核作弊及投机取巧等现象，致使工作考核丧失公平，却无法落实惩罚手段，致使政府内部不稳定，并严重影响工作人员的积极性和主动性，行政效率便无从谈起。
浅谈我国地方政府行政效率低下的原因及对策
本科学生毕业论文论文题目浅谈我国地方政府行政效率低下的原因及对策姓名许帅学号*********院、系历史与行政学院专业行政管理指导教师王妮丽职称（学历）副教授（研究生）2012年 3 月 22 日毕业论文设计题目：浅谈我国地方政府行政效率低下的原因及对策摘要：行政效率是国家行政机关和行政人员行政管理活动效果的重要衡量标准，提高行政效率是行政管理者所追求的重要目标，也是行政学研究的核心课题之一。
研究行政效率在理论上、实践上和行政管理学学科发展上都具有重要的意义，而认清我国行政效率低下的现状，提出行政效率提高的途径和方法，更具有突出的现实意义。
关键词：行政效率；行政管理；行政监督一、引言行政效率是对国家行政机关和行政人员从事行政管理活动效果的度量和评价。
行政效率的高低，是检验行政管理现代化科学化水平的一个重要标准，它对社会的进步、国家的发展具有直接的作用，迄今为止，政府效率仍然是行政学研究关注的焦点以及政府管理追求的最终目标。
行政效率的高低对于政府行政任务的完成是一个关键性的因素，是衡量行政活动成功与否的一个重要标准。
二、行政效率的涵义目前对于效率，一般有两种理解：一是指效益，即投入与产出之间的比率。
作为行政效率，就是在圆满完成行政机关的使命与任务以及既定目标的基础上，所投人的工作量与获得的工作效果之比；二是时间的概念，指完成一项工作所需时间的多少，完成一定工作所用的时间越少，效率就越高。
有学者认为：“政府的行政效率是指行政机关和行政人员从事行政管理活动所取得的劳动成果、社会效益同所消耗的人力、物力、财力和时间的比例关系。
”行政效率总是以行政结果的测评为依据，行政结果质量好、投人少、速度快则行政效率高；反之，则行政效率低。
三、我国地方政府行政效率低下的表现（一）机构林立、人浮于事虽然我国改革开放到目前已历经四次改革，但行政机关仍十分庞大，并且职能交叉，机构重叠。
以一个省的办事层次为例，政府下设委、办、厅、局，厅局下有二、三级单位，有些行业系统的主管委、办内，又设立与一些厅、局职责相对应的处、室，处室以下又对口设科到人。
如何做高铁站客流量调查
如何做高铁站客流量调查：了解需求，优化运营深圳调研公司上书房信息咨询（深圳商业咨询）与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作，涉及城市环境、文明、政府政策、安全指标等各项调研。
随着高铁的快速发展，高铁站客流量调查显得尤为重要。
通过调查，可以了解各高铁站客流量数据、出行偏好等，为高铁站的运营管理提供科学依据。
上书房信息咨询根据多年的客流量监测项目经验，通过本文详细介绍如何进行高铁站客流量调查，帮助你了解这一重要的市场调研方法。
开展高铁站客流量调查主要为了解高铁站的客流量情况、高峰时段的客流量、乘客出行习惯和偏好等。
通过这些信息，可以评估高铁站的运营状况，优化车站设施和运营策略，提高乘客满意度和忠诚度。
上书房信息咨询认为选择合适的调查方法和工具是开展高铁站客流量调查的关键。
关于高铁站客流量监测方面，建议使用现场观察和视频录制方式收集。
其中现场观察计数可以获取车站客流量数据和各类交通设施的使用情况，视频录制则可以帮助质控人员抽查各点位数据可靠情况。
上书房信息咨询在调查前会进行踩点了解实际情况，合理安排调查的时间和地点，建议在高峰期和非高峰期分别进行调查，以获取更全面的数据。
通过客流量调查获取大量的数据，经过数据处理和分析得以全面了解乘客的需求和行为，为高铁站的运营管理提供了科学依据。
合理的调查方法和工具选择以及合适的时间和地点安排，可以有效地提高调查的准确性和效率。
上书房信息咨询作为一家中国独立第三方调研咨询的公司，服务于国内的铁路、航空和共享出行等交通出行领域。
通过科学、客观地调查和分析，我们帮助客户提升运输效率、优化产品设计以及提高乘客满意度。
我们的调查范围广泛，包括乘客行为、偏好、需求以及出行体验等各个方面。
上书房信息咨询公司始终坚持以客户需求为导向，秉承专业、客观、科学的原则，通过大量实战经验总结出独特的服务理念和策略。
我们深知每一个细节都关系到乘客的满意度，因此始终注重细节的把控。
效率是地方政府理政关键
地方政府在我国行政管理体系中发挥着主体作用，地方政府效率是治国理政的关键，其效率水平高低关乎人民对美好生活向往目标的实现程度。
一直以来，地方政府效率都是政界和学术界探讨和研究的热点。
我国高度重视地方政府效率，已将“持续推进简政放权、提高行政效能”纳入国家“十三五”规划。
当前，地方政府效率问题正影响我国供给侧改革、国家竞争力提升及政府治理现代化进程。
前不久，由科学出版社出版的《2017中国地方政府效率研究报告》（以下简称《2017报告》）正式面世。
本刊特邀报告主编、江西师范大学管理决策评价研究中心常务副主任、教授唐天伟阐释我国地方政府效率研究的新成果、分享我国地方政府效率提升新经验。
彰显地方政府效率研究新亮点研究地方政府效率需要关注时政热点和理念创新。
《2017报告》在地方政府效率研究方面，呈现四大新亮点：研究思路与时俱进；研究方法推陈出新；研究样本具广泛性与代表性；经验对策立足实际。
践行习近平新时代中国特色社会主义思想，深入落实以人民为中心的发展理念，关注地方政府在人民福祉改善方面的努力，不仅强调地区经济发展，更关注经济与社会的协调，社会生产与人民生活的互动，紧扣我国地方政府履职重点定量考察中国省/市/县三级地方政府效率，推出中国首版地方政府效率排行榜。
结合“放管服”改革实践，优化地方政府效率测度指标，梳理地方政府治理现代化实践，关注“互联网+云政务”等地方政府治理方法，考察大数据技术背景下各地服务型政府建设现状，强调政府治理精准、高效，注重地区安全与可持续发展服务，将“特别重大事故一票否决”等指标纳入地方政府效率测度指标体系，强化研究的实用性及科学性。
大幅增加地方政府效率测度样本，将中国大陆具有典型性的1432个省/市/县/贫困县政府样本纳入政府效率测度范围，凸显研究的广泛性及代表性，首次对县级政府效率及贫困县政府扶贫效率进行研究，重点关注县域经济发展与政府效率、贫困县政府扶贫效率与精准扶贫等重要因素的相关性，致力于地方政府效率测度典型样本的深度分析，试图揭示各地政府效率提升的有效举措，尝试分析各地落实诸如“精准扶贫”等国家战略的绩效。
浅谈我国地方政府行政效率低下的原因及对策
本科学生毕业论文论文题目浅谈我国地方政府行政效率低下的原因及对策姓名许帅学号*********院、系历史与行政学院专业行政管理指导教师王妮丽职称（学历）副教授（研究生）2012年 3 月 22 日毕业论文设计题目：浅谈我国地方政府行政效率低下的原因及对策摘要：行政效率是国家行政机关和行政人员行政管理活动效果的重要衡量标准，提高行政效率是行政管理者所追求的重要目标，也是行政学研究的核心课题之一。
研究行政效率在理论上、实践上和行政管理学学科发展上都具有重要的意义，而认清我国行政效率低下的现状，提出行政效率提高的途径和方法，更具有突出的现实意义。
关键词：行政效率；行政管理；行政监督一、引言行政效率是对国家行政机关和行政人员从事行政管理活动效果的度量和评价。
行政效率的高低，是检验行政管理现代化科学化水平的一个重要标准，它对社会的进步、国家的发展具有直接的作用，迄今为止，政府效率仍然是行政学研究关注的焦点以及政府管理追求的最终目标。
行政效率的高低对于政府行政任务的完成是一个关键性的因素，是衡量行政活动成功与否的一个重要标准。
二、行政效率的涵义目前对于效率，一般有两种理解：一是指效益，即投入与产出之间的比率。
作为行政效率，就是在圆满完成行政机关的使命与任务以及既定目标的基础上，所投人的工作量与获得的工作效果之比；二是时间的概念，指完成一项工作所需时间的多少，完成一定工作所用的时间越少，效率就越高。
有学者认为：“政府的行政效率是指行政机关和行政人员从事行政管理活动所取得的劳动成果、社会效益同所消耗的人力、物力、财力和时间的比例关系。
”行政效率总是以行政结果的测评为依据，行政结果质量好、投人少、速度快则行政效率高；反之，则行政效率低。
三、我国地方政府行政效率低下的表现（一）机构林立、人浮于事虽然我国改革开放到目前已历经四次改革，但行政机关仍十分庞大，并且职能交叉，机构重叠。
以一个省的办事层次为例，政府下设委、办、厅、局，厅局下有二、三级单位，有些行业系统的主管委、办内，又设立与一些厅、局职责相对应的处、室，处室以下又对口设科到人。
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2016中国地方政府效率研究报告
《报告》联系“政务公开”主题测度分析2016我国地方政府效率。
除了测度我国31个省级政府效率外，本报告大幅增加了地方政府效率测度样本，将全国所有292个设区地级市政府纳入政府效率测度范围。
推出了2016中国地方政府效率排行榜，测度结果表明，2016省级政府效率评估中，广东省、北京市、湖北省、浙江省、江苏省、福建省分别位居前六强；按照排名由高到低，省级政府效率大致呈现出“东部—中部—东北部—西部”阶梯形分布趋势。
《报告》在地级政府满意度问卷调查的基础上，运用开发的包括4个一级指标、37个二级指标在内的政府效率测度指数，首次测度了292个地级市政府效率，发布了地级市政府效率前100强，其中深圳、抚顺、山南、广州、苏州、珠海位居我国地级市政府效率前六强。
来自人民日报、光明日报、经济日报、中国教育报、中国教育报、联合早报、中华工商时报、中国经济时报、北京青年报、经济日报、人民网、网易财经、中国行政管理杂志社、中国企业管理研究会、中国社会科学院、国务院研究室、商务部研究院、华侨大学、河南商业经济学会、北京邮电大学、法国国家电信学院、北京师范大学、江西师范大学等30余家高校及学术机构的领导、专家学者、媒体代表60余人出席了会议。
会议由北京师范大学政府管理研究院院长、《中国地方政府效率研究》课题组负责人唐任伍教授主持，课题组主要成员、江西师范大学管理决策评价研究中心常务副主任、北京师范大学政府管理研究院研究员唐天伟教授汇报了《报告》5个特色及亮点。
第一，首次问卷居民对地方政府效率满意度，使研究成果贴近现实、更接地气。
全面考察地方政府效率水平需要人民群众参与和评价。
因此，除了继续沿用指标测度法、利用客观指标数据考察地方政府效率外，2016报告创新性地应用了问卷调查方法，借力国内权威媒体《人民论坛》问卷调查中心开展网络问卷，调查社会各界群众对地方政府效率的感知和满意度，撰写了政府效率满意度调查报告，深入剖析我国地方政府效率现状及问题，为提升政府效率提供参考。
第二，进一步完善政府效率测度指标体系，提升地方政府效率指数版本，使测度结果更
加科学。
《报告》顺应时代新要求与研究新问题，进一步整合、调整了测度政府效率指标体系，修正了测度因素、子因素及指标的权重，使测度指标体系更加完善，增加了地方政府效率测度的科学性。
第三，大幅拓展地方政府效率研究样本，首次测度分析全国所有设区地级市政府效率。
《报告》大幅拓展了我国地方政府效率研究样本，除了继续测度分析我国31个省（自治区/直辖市）政府效率外，第一次大幅拓展研究范围，首次测度分析全国所有292个设区地级市政府效率，推出了地级市政府效率及其测度因素、子因素前100强榜单，彰显了地方政府效率研究的广泛性及代表性。
第四，更新测度指标数据，力求直接从国内出版的权威统计年鉴、地方政府网站寻觅最新的公开信息，提高地方政府效率研究的时效性及权威性。
过去5年出版的政府效率研究报告中的指标数据主要来自上一年的统计年鉴，比如，《2015中国地方政府效率研究报告》的数据基本来自《2014中国统计年鉴》，实际为2013年的数据。
这就存在2年的时间滞后期，难以真实反映当年的中国地方政府效率实际情况。
为了消除数据时滞的影响，从2016年起，本研究报告大幅更新测度指标数据，力争从地方政府网站寻觅当年或前一年的数据，提高地方政府效率测度结果的时效性与权威性。
第五，强化智库角色，体现智库色彩。
《报告的》体现了编撰单位北京师范大学政府管理研究院、江西师范大学管理决策评价研究中心的智库角色，深入分析我国地方政府效率现状及问题，结合政务公开的特点及难点，积极建言献策，为提高地方政府效率贡献对策建议，为各级政府决策提供参考，彰显了智库作用及色彩。
（“2016中国地方政府效率研究报告”课题组、江西师范大学管理决策评价中心隋艳艳、唐天伟供稿）
与会代表高度评价《2016中国地方政府效率研究报告》，并提出了富有见地的意见。
比如，中国社会科学院学部委员、数量与技术经济研究所原所长汪同三教授肯定了开展政府效率评价工作的重要性，指出政府效率评估的前提是界定政府的职能边界，做好自己该管的事，
评判地方政府效率要从政府维护市场秩序、提供公共产品、调节收入分配、宏观调控、制定长期规划等五方面着手。
国务院研究室宏观经济司原司长、华侨大学经济发展与改革研究院院长郭克莎教授充分肯定了该《报告》价值，主张效率研究应围绕建立“有限政府”下的“有为政府”开展。
法国国家电信学院教授布米卡对比法国政府效率测度评价体系，高度认同《报告》的评价体系，希望与中国合作开展政府效率测评研究，增加中国地方政府效率研究在欧洲的影响力。
中国行政管理杂志社副社长张定安研究员、副主编解亚红等提出地方政府效率评估研究要考虑政府的执行力和公信力，建议政府效率评估应该更加重视效益与质量导向，注重地方政府“放管服”改革成效，建立有中国特色的政府效率评价范式。