九龙港商场物业管理方案
商场内部物业管理方案
商场内部物业管理方案一、前言商场是一个大型综合性建筑，内部涉及到商铺、停车场、设施设备、人员管理等多方面内容。
为了保证商场内部物业管理的顺利进行，需要采取一系列的措施和方案来进行规范管理。
物业管理是商场内部最基础的管理工作。
一方面，规范的管理可以提升商场内部的管理水平，有效地维护商场内的秩序和安全，提高商场的品牌形象，同时也可以提高商业运营的效率和增加商场的盈利；另一方面，规范的管理也可以提高商场内部员工和客户的满意度，为商场内部创造一个舒适、安全的环境。
经过反复研究和实践总结，我们制定了以下的商场内部物业管理方案，欢迎各个商场内部管理者参考和采纳。
二、商场内部物业管理方案1. 设立物业管理部门在商场内部设立一个专门的物业管理部门，该部门负责商场内部的管理工作，包括商铺区域、停车场、设施设备的管理和维护等。
该部门可以设立总经理、办公室、维修保洁、安保巡检等相关职能岗位，确保商场内部管理工作的有序运转。
2. 建立完善的管理制度商场内部物业管理部门应建立完善的管理制度，包括物业管理办法、设施设备维护保养制度、安全管理制度等。
同时，应建立健全的纪律管理制度，对商场内部员工和经营者进行规范管理和督促督导。
3. 提升服务意识商场内部物业管理部门应提升服务意识，建立“以人为本”的服务理念，满足商场员工和客户的需求。
同时，建立健全的投诉处理制度，及时处理商场内部的问题和纠纷，提高商场内部员工和客户的满意度。
4. 健全设施设备管理商场内部物业管理部门应建立健全的设施设备管理制度，定期对商场内的设施设备进行检查和维护，确保商场内部的设施设备安全、完好，提高商场的管理水平和品牌形象。
5. 安全管理商场内部物业管理部门应加强商场内部的安全管理工作，建立健全的安全管理制度，做好商场内部的防火、防盗、防爆等安全工作，确保商场内部的安全稳定，提高商场员工和客户的安全感。
6. 健全培训机制商场内部物业管理部门应建立健全的培训机制，对商场内部员工进行相关的管理和服务培训，提高员工的素质和能力，保障商场内部的管理工作的顺利进行。
购物中心物业管理方案
购物中心物业管理方案一、背景分析购物中心作为现代社会商业发展的重要组成部分，不仅提供了丰富多样的商品和服务，还成为人们社交、休闲娱乐的场所。
物业管理方案的制定对购物中心的运营和发展至关重要。
二、目标设定1. 提升购物中心的整体形象和服务质量；2. 提供安全、舒适的购物环境；3. 吸引更多品牌商家入驻；4. 提高购物中心的客流量和租金收入；5. 与社区居民建立良好的互动关系。
三、管理模式1. 人员管理为购物中心设立专职物业管理团队，包括物业经理、保安人员、维修工等。
定期进行培训和考核，确保每位员工具备专业知识和良好的服务态度。
2. 设备设施管理购物中心的设备设施是顾客体验的关键因素，因此要进行定期的巡检和维护，确保设备的正常运行和安全性。
3. 安全管理购物中心的安全事关顾客的安全感和信任度，要加强安全防范措施，安装监控设备并加强巡逻，确保购物中心的安全。
4. 保洁管理购物中心要保持整洁的环境，定期进行清洁维护，确保公共区域的卫生状况。
同时，加强垃圾分类管理，提倡环保理念。
5. 品牌管理购物中心要积极与各大品牌商家建立合作关系，吸引知名品牌入驻，提供多样化的商品选择。
与商家签订严格的合作协议，确保合作双方的权益。
6. 营销策划通过举办各种促销活动、展览、演出等形式，吸引消费者前来购物中心消费。
同时，建立会员制度，提供会员专属福利，增加客户黏性。
7. 社区互动购物中心要与周边社区居民建立良好的互动关系，举办社区活动，关注社区居民的需求。
通过与社区合作，推动购物中心的社会责任，提升购物中心形象。
8. 反馈机制购物中心建立客户反馈机制，主动收集顾客的意见和建议，并及时进行改进。
通过改进不足之处，不断提升服务质量。
四、执行计划1. 设立物业管理团队，明确岗位职责和工作流程；2. 完善设备维护和安全检查制度，确保正常运行和安全性；3. 定期进行员工培训和考核，提高员工素质和服务水平；4. 加强购物中心的清洁与卫生工作，保持良好环境；5. 积极与品牌商家洽谈合作，吸引知名品牌入驻；6. 制定年度营销策划方案，举办各种促销活动；7. 加强与周边社区的互动，开展社区活动；8. 建立客户反馈机制，及时改进服务。
购物中心物业服务管理制度
购物中心物业服务管理制度一、总则为了规范购物中心物业服务管理工作，提高购物中心的运营效率和服务质量，特制定本管理制度。
二、服务范围购物中心物业服务管理范围包括但不限于：1. 维护购物中心内部设施、设备的正常运行和安全使用；2. 维护购物中心环境的清洁、整洁和良好的卫生状况；3. 管理购物中心内的停车场，确保车辆停放秩序和停车费用的收取；4. 进行购物中心内商户的招商、租赁和管理；5. 维护购物中心与商户之间的合作关系，解决商户的问题和纠纷；6. 为购物中心内的顾客提供必要的服务指引和信息咨询；7. 维护购物中心的安全管理和秩序维护。
三、服务标准1. 设施设备维护标准：购物中心的设施设备是保障购物中心正常运营的基础，为了确保设施设备的正常运行和安全使用，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行维护管理：（1）对购物中心内的电梯、空调、给排水等设施设备进行定期检查和维护，并建立设备维护档案；（2）建立设备维修和应急保障机制，确保设施设备出现故障时能够及时修复；（3）维持购物中心内照明设备的正常运行，确保购物中心的照明效果；（4）维护购物中心内的消防设施，定期组织消防演练。
2. 环境卫生维护标准：购物中心的环境卫生是购物中心形象和顾客体验的重要组成部分，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行环境卫生维护：（1）保持购物中心内外环境的清洁和整洁，及时清理垃圾和杂物；（2）对购物中心内的公共区域进行定期清洁和消毒，保持环境卫生；（3）维护购物中心内植物的修剪和养护，确保植物的健康和美观；（4）维护购物中心内的绿化带和景观设施，确保其整体美观和安全性。
3. 停车场管理标准：购物中心的停车场是购物中心服务的重要组成部分，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行停车场管理：（1）合理规划停车位布局，确保停车位的使用率和通行效率；（2）规范停车收费标准和收费流程，确保收费公开透明；（3）维护停车场的秩序和车辆的停放规范，保障车辆和行人的安全；（4）定期检查停车场设施设备，确保设施设备的正常运行。
商场物业管理方案范本
商场物业管理方案范本第一部分：前言商场作为一个大型的商业综合体，拥有大量的商店、办公场所、停车场等设施，需要进行有效的物业管理来确保商场运营的顺利进行。
物业管理方案是商场运营的重要组成部分，它涉及到商场内部的管理、维护、安全和运营等诸多方面。
本文将就商场物业管理方案进行一系列的深入探讨，希望能够提供一些有益的建议和借鉴经验。
第二部分：商场物业管理的重要性商场物业管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 确保商场设施的良好运转：商场作为一个大型的综合体，包含了大量的设施和设备，这些设施和设备的正常运转对商场的运营至关重要。
良好的物业管理可以确保商场设施的正常运转，并及时进行维护和维修，提高商场的整体运营效率。
2. 提升商场的整体形象：商场的整体形象是吸引顾客的重要因素，良好的物业管理可以帮助商场保持整洁、安全和有序的状态，提升商场的整体形象，从而吸引更多的顾客以及商户。
3. 保障商户的利益：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，良好的物业管理可以确保商户的利益得到保障，提供良好的经营环境和服务，从而增加商户的满意度和忠诚度。
第三部分：商场物业管理方案的内容商场物业管理方案应该包括以下内容：1. 物业管理组织结构：商场物业管理需建立清晰的组织结构和职责分工，明确各级管理人员的职责和权限，确保各项工作的有序开展。
2. 设施设备管理：商场内涉及大量的设施设备，包括电梯、空调、给排水等，需要建立完善的设施设备管理制度，确保设施设备的正常运转。
3. 安全管理：商场安全是物业管理的重中之重，需要建立健全的安全管理体系，包括防火、防盗、应急预案等，确保商场安全稳定。
4. 环境管理：商场内部的环境卫生是影响商场形象的重要因素，需要建立严格的环境管理制度，确保商场的整洁、舒适和有序。
5. 商户管理：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，需要建立健全的商户管理制度，为商户提供良好的经营环境和服务。
6. 客户服务：商场的顾客服务也是物业管理的重点工作，需要建立专业的客服团队，为顾客提供周到的服务和帮助。
商业中心物业管理服务方案
商业中心物业管理服务方案概述商业中心是一个集办公、商务、娱乐为一体的综合性商务楼宇，在现代城市中占据着重要的一席之地。
商业中心经营模式多样，入驻企业规模不一，需求变化多样化，物业管理成为商业中心的一项重要工作。
为了更好地满足商业中心入驻企业的需求，受业主委托，物业公司制定了以下的物业管理服务方案。
服务内容1.入口与出口管理：保安人员负责商业中心的入口和出口管理，保证进出商业中心的车辆和人员的安全。
2.安全管理：商业中心的保安人员和物业管理人员负责楼宇内值班、巡逻和保安监控系统的运行管理。
3.环境管理：商业中心的卫生清洁、垃圾清运和绿化养护工作将由物业公司统一负责，保证商业中心整体环境的干净整洁。
4.维修保养：商业中心的物业管理人员和工程师负责楼宇内各种设施的维修保养工作，确保正常运行，随时处理人员提出的设施维修保养请求。
5.会议室预定：商业中心的物业管理人员负责会议室的预定和相关服务，确保入驻企业的开会需求能够得到满足。
6.前台接待：商业中心的物业管理人员和保安人员担任前台接待人员，热情接待楼宇所有人员，转交信息并处理相关请求。
7.楼宇安保：商业中心的保安人员要掌握楼宇的布局，入住企业的情况，防范安全隐患，防止恶性事件的发生。
服务特点1.环保绿化：在商业中心的环境管理过程中，着重做好环保绿化工作，打造一个更加宜居的环境。
2.安防措施完善：商业中心的保安管理除了基本的入口出口管理以外，还计划加强物联网技术应用，建设更加完善的安保体系，保障入驻企业和工作人员的安全。
3.售后服务：在商业中心内部，物业管理人员可协调入驻企业的需求，从而提供优质的售后服务。
企业无需为生活和工作的琐事烦恼，能够全神贯注地投入工作中。
4.灵活性：商业中心的物业管理服务可以依据入驻企业的需求进行调整，并根据季节和服务需求等因素灵活变更服务方案。
服务价格商业中心的物业管理服务价格将根据商业中心内部环境和服务内容的特点，提供综合的收费方案。
商场物业管理的服务方案
商场物业管理的服务方案一、服务方案概述商场物业管理是指对商场内的各种资源进行有效管理，提供良好的商业环境和优质的服务，以满足商家和消费者的需求。
商场物业管理服务方案是商场物业管理公司根据商场的实际情况和需求，制定的一套全面、系统、有效的管理服务计划，旨在提高商场的竞争力和吸引力，从而推动商场的长期发展和增值。
二、商场物业管理服务方案的内容1.商场规划和设计商场物业管理服务方案的首要任务是对商场的规划和设计进行全面的评估和分析，确保商场的整体布局和设计符合市场需求和用户体验，提高商场的吸引力和竞争力。
具体包括商场功能区域的规划、商场内部设计的优化、商场配套设施的规划等。
2.商场运营管理商场物业管理服务方案还包括商场的运营管理，包括商场租赁管理、商家管理、物业维护管理、人员管理等。
通过对商场各方面的管理进行科学、专业、有效的管理，提高商场的整体运营效率和经营绩效。
3.商场市场营销商场物业管理服务方案还包括商场的市场营销管理，包括商场品牌建设、商场宣传推广、商场活动策划等。
通过积极主动的市场宣传和营销活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的商家和消费者。
4.商场设施维护商场物业管理服务方案还包括商场设施的维护管理，包括商场的设备维护、环境维护、安全维护等。
通过规范的维护管理措施，保障商场设施的正常运转和使用，提供良好的商业环境。
5.商场服务质量管理商场物业管理服务方案还包括商场的服务质量管理，包括商场的服务标准、服务流程、服务态度等。
通过提供高质量的服务，提升商场的服务价值，满足商家和消费者的需求。
6.商场运营数据分析商场物业管理服务方案还包括商场运营数据的分析，包括商场的销售数据、访客数据、租赁数据等。
通过科学的数据分析，为商场的经营决策提供有效的参考依据。
7.商场未来发展规划商场物业管理服务方案还包括商场未来发展规划，包括商场的发展战略、发展目标、发展路径等。
通过科学的规划，为商场的未来发展指明方向。
购物中心物业工作计划
一、前言为了确保购物中心正常、安全、有序的运营，提高物业服务质量，满足商户和顾客的需求，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 保障购物中心设施设备的正常运行，提高设施设备的使用寿命。
2. 提升购物中心环境卫生，营造舒适、宜人的购物环境。
3. 加强安全管理，确保购物中心内人员及财产安全。
4. 提高物业服务质量，增强商户和顾客的满意度。
三、具体工作计划1. 设施设备管理（1）定期对购物中心内的设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（2）及时修复损坏的设施设备，防止安全隐患。
（3）对设施设备进行更新改造，提高使用效率。
2. 环境卫生管理（1）制定清洁卫生管理制度，明确各区域卫生责任人。
（2）加强公共区域清洁工作，保持购物中心内环境整洁。
（3）对商户及顾客乱扔垃圾等不文明行为进行劝导和制止。
3. 安全管理（1）加强保安队伍建设，提高保安员业务素质。
（2）制定安全管理制度，明确各部门安全职责。
（3）定期开展安全检查，消除安全隐患。
（4）加强消防安全管理，确保消防设施设备完好。
4. 服务质量管理（1）提高物业员工服务意识，树立良好的服务形象。
（2）制定服务标准，规范服务流程。
（3）加强投诉处理，及时解决商户和顾客的合理诉求。
（4）定期开展服务质量培训，提高员工服务水平。
5. 商户及顾客服务（1）建立商户档案，了解商户需求，提供针对性的服务。
（2）加强商户沟通，协调解决商户间的问题。
（3）开展顾客满意度调查，收集顾客意见，不断改进服务质量。
6. 应对突发事件（1）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（2）定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
（3）加强与政府、公安、消防等部门的沟通协作，确保购物中心安全稳定。
四、工作要求1. 各部门要高度重视，认真落实本工作计划。
2. 物业管理公司要定期对各部门工作进行考核，确保工作计划有效实施。
3. 各部门要相互配合，共同提高购物中心物业服务质量。
五、总结本工作计划旨在提高购物中心物业服务质量，为商户和顾客提供优质、便捷的服务。
购物中心物业管理方案
购物中心物业管理方案1. 引言购物中心作为一个集商业、娱乐、休闲为一体的综合性商业建筑，对其物业管理的要求较高。
物业管理方案的设计与实施能够保障购物中心的正常运营，并提供舒适的环境和便利的服务，提高购物中心的竞争力和客户满意度。
本文将从以下几个方面介绍购物中心物业管理方案的相关内容：购物中心物业管理的目标、职责与权限分配、关键措施以及管理效果的评估。
2. 购物中心物业管理的目标购物中心物业管理的目标是为购物中心创造一个安全、舒适、便利的工作和生活环境，保障购物中心的正常运营，满足购物者、商家和其他利益相关者的需求，提高购物中心的竞争力和经济效益。
3. 职责与权限分配3.1 物业管理公司的职责物业管理公司承担购物中心物业管理的主要责任，包括但不限于以下内容：•日常运营管理：监控购物中心日常运营情况，协调解决各类问题和投诉，确保购物中心设施和设备的正常运行。
•安全管理：制定健全购物中心的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和隐患排查，保障购物中心的人员和财产安全。
•环境卫生管理：组织日常的环境卫生管理工作，保持购物中心干净整洁的环境。
•物业维修与保养：负责购物中心设施和设备的维护、维修和保养，定期进行巡检和维修，确保购物中心设施设备的正常使用。
•秩序管理：制定购物中心的秩序管理规定，加强对商家和购物者的管理，维护购物中心的公共秩序。
3.2 商家的职责商家是购物中心的重要组成部分，他们需要履行以下职责：•守规矩经营：遵守购物中心的规章制度，遵守相关法律法规，诚信守法经营。
•负责租赁店铺的日常管理：包括店面卫生、货品摆放、员工培训等，保证店铺的正常运营。
•参与购物中心的活动和促销：积极配合购物中心的各项活动和促销，共同营造良好的购物环境。
4. 关键措施4.1 安全措施购物中心的安全是物业管理的重中之重，需要采取以下关键措施来保障购物中心的安全：•安全巡逻：增加保安巡逻频次，加强对购物中心各个区域的监控和巡视，及时发现和处理安全隐患。
商场物业管理思路及方案
商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。
物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。
要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。
通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。
2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。
在物业管理中，要注重细节、讲究质量。
通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。
可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。
可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。
4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。
物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。
5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。
物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。
6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。
要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。
二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。
通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。
2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。
3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。
可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。
4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。
商场物业管理实施方案
商场物业管理实施方案一、总体概述商场物业管理是指对商场的各项设施、设备、环境、安全和服务进行有效的管理和维护，以确保商场正常的运营和顾客满意度。
本方案旨在提出一套科学合理、可行有效的商场物业管理实施方案，以不断提升商场的形象和服务质量，满足顾客需求，提高商场的经济效益和社会效益。
二、商场物业管理的目标1. 提升商场的整体形象和服务水平，提高顾客满意度。
2. 确保商场的设施设备正常运行，降低运营成本，延长设备寿命。
3. 加强商场的安全管理，提高安全隐患排查和处理能力。
4. 优化商场的环境，创造舒适宜人的购物环境。
5. 提高商场的经济效益，增强商场的竞争力和持续发展能力。
三、商场物业管理实施方案1. 建立专业的物业管理团队商场物业管理团队应该由专业的物业管理人员组成，包括物业经理、设备维护工程师、保洁人员、安保人员等等。
物业管理团队应该具备较强的管理能力和服务意识，能够有效协调各方资源，提升商场的整体运营效率和服务水平。
2. 完善设备设施管理体系商场物业管理团队应该建立健全的设备设施管理体系，包括设备设施档案管理、维护保养计划制定、设备设施故障排查和处理等。
及时发现和处理设备设施故障，确保商场的各项设备设施正常运行。
3. 加强安全管理商场物业管理团队应该加强安全管理，建立健全的安全管理体系，包括安全隐患排查、安全操作规程制定、安全应急预案编制等。
加强安全设施设备的维护和更新，提高商场的安全保障能力。
4. 优化环境管理商场物业管理团队应该优化商场的环境管理，包括清洁卫生、绿化美化、噪音控制、环境保护等。
加强商场的环境维护和管理，创造舒适宜人的购物环境，提升顾客的消费体验。
5. 提升服务质量商场物业管理团队应该提升商场的服务质量，包括员工培训、客户需求分析、服务质量评估等。
通过不断提升员工的服务意识和技能，满足顾客的各种需求，提高商场的服务水平和顾客满意度。
6. 强化成本控制商场物业管理团队应该加强成本控制，包括各项物业管理成本的核算和管理、成本效益分析和优化等。
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九龙港商场物业管理方案中街九龙港物业治理方案沈阳世纪鸿翔物业治理有限公司二零一一年十二月目录◎物业概况 (2)◎治理目标 (2)◎治理原则 (3)◎治理方法 (4)◎服务项目 (4)◎具体方案 (6)早期物业治理介入时期 (6)前期物业治理时期 (7)一、接管验收治理方案 (7)二、商户进场治理方案 (8)三、开荒清洁治理方案 (16)开业后日常治理时期 (19)四、治安治理方案 (19)五、消防治理方案 (23)六、公共区域安全治理方案 (29)七、绿化保洁方案 (30)八、公共设施治理方案 (38)九、档案资料治理方案 (39)十、人力资源治理方案 (40)附架构设置及人员配置十一.客户服务治理方案 (43)附件：一、商铺职员用餐治理方法 (45)二、卸货区治理规定 (47)三、投诉、报修接待标准 (49)四、临时伤病处理方案 (51)五、安全治理方法 (53)六、紧急预案 (54)七、机动车停车场（库）治理方案 (74)八、非机动（摩托）车库治理方案 (82)九、室内保洁推尘规范 (85)十、餐饮商户送货及清运垃圾治理方案 (86)十一、防台防汛治理方案 (87)十二、防空飘治理方案 (88)物业治理整体设想及策划国际化商贸模式旗舰商业港、专业市场治理团队”独具慧眼的沈阳佳建投资治理有限公司在激扬296年王朝紫气的沈阳重揽375年中街繁华，奉献了一座以杰出聪慧制造的商业经典，位于中街繁华中心的九龙港，眺故宫之恢宏伟岸，沐商圈之盛景繁华，踞皇脉而汇四方紫气，守街西而揽八面财源。
注定了九龙港自产生之日起，便要承担起百年商圈新封面的角色，而高达10万平方米的经营面积，更彰显出一个现代化服装商城傲视群雄的经营方式与态度。
沈阳世纪鸿翔商业服务有限公司定位高端商业物业全程服务机构，用心于金钥匙物业服务、物业顾咨询服务、商业地产运营服务三大核心业务板块，全方位、深层次满足高端市场需求，随着国内经济和商业地产行业的快速进展，对物业服务水平也提出了更多的要求，承蒙贵项目信任，托付我公司做该项目的物业服务，我公司将以科学治理、真诚服务为目标，以诚信求实、高效合作、追求杰出为理念，向顾客提供优质的产品和专业的服务，实现客户、职员、公司及社会的共赢。
物业概况中街九龙港位于位于沈阳三大传统商圈中最有历史的中街的核心地带，总建筑面积约10万平方米，主营商品为女性时尚服饰，同时拥有小商品、美食文化和派对新地（Party Land）等复合业态，以情形化、专业化、智能化、网络化、体验化、个性化、细节化为运营特点，以都市时尚生活方式体验中心（Lifestyle Center）为运营亮点，是“升级版、摩尔化的专业时尚服饰商城”，与恒隆皇城百货、兴隆大伙儿庭、商业城、新玛特、大悦城，合力形成沈阳市的商业中心，提升原有商业服务能力和竞争水平。
该商业区域将与步行街连成一条轴线，完善整个中街的商业功能布局，进一步强化中街商圈的商业地位。
商场物业的治理特点1、顾客流量大商场进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作专门重要，服装商品易燃，消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全治理应专门慎重2、服务要求高商场物业治理服务面向商场置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒服、便利、优美的经营和购物环境。
这是商场物业治理服务的全然原则3、治理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，治理点分散，治理难度较大是商业物业治理的特点。
4、营业时刻性强顾客到商场购物的时刻，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平常和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时刻有利于商场的整体形象塑造。
开张、关门时刻不统一会造成整体商场经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理阻碍。
治理目标为充分体现佳建集团投资建设九龙港商场商户的开发初衷，开创高档商业地产的新时代，我们将本着“真诚、专业、精巧、完美”的治理精神，及认真贯彻公司“诚信、创新、品质、服务、”的八字方针，坚持“以人为本”的服务理念，牢记“细节决定成败”治理思路，对九龙港商场实施科学的治理、提供优质的服务，并在现有治理体会及治理资源的基础上，持续调整更新，导入先进的治理理念，创建出一套与商户层次及需求相符的治理模式，使宽敞商户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的治理所带来的超值享受。
九龙港商场治理工作将参照沈阳评定标准，确保商户综合中意率达到9 0%以上。
在两年内达到达到（地区）物业治理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业治理优秀秀示范大厦标准。
治理指标治理原则为实现即定治理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业治理过程将始终把握以下原则：1、服务第一、治理从严的原则：“服务第一”是物业治理的宗旨，因此治理中要连续秉承“以人为本”的治理理念，从商户的需求动身，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“治理从严”是服务的保证和基础，包括对物业的爱护治理、职员的治理以及对商户不适当行为的治理和劝阻，建立严格、周全的治理制度，实施依法治理、从严治理、科学治理以确保物业治理服务收到应有的成效。
2、专业治理与商户自治治理相结合的原则：在日常治理中，要充分发挥两个主动性，即物业公司的主动性和商户的主动性。
物业公司应当尊重并按照宽敞商户的要求，通过客户服务中心对物业实施专业化的治理，同时努力争取商户的支持配合，使其能正确使用和爱护物业，并自觉遵守商户手册的规定，共同创建文明的购物、娱乐、休闲及办公的环境。
治理方法1、实施全程物业治理，从开发商、商户及专业物业治理的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业治理硬件环境。
2、成立九龙港商场物业服务中心，配备专业治理人员，实施专业化治理。
3、在公司现有治理资源的基础上，充分借鉴行业先进治理体会，主动培养高素养的治理人才，为九龙港商场组建一支高素养的物业治理队伍。
4、导入三标一体质量治理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业治理行为规范，以制度促治理，寓治理于服务。
6、运用顾客中意战略，建立富有亲和力的治理和服务模式。
7、采取智能化手段构筑信息互动平台，提升治理水平和治理效率。
8、按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。
服务项目1、公共服务项目（全体商户能够享受的服务，费用纳入物业治理费）：1.1、爱护商户内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路治理；1.2、公共场所保洁，垃圾收集和清运；1.3、共用部位和公共设施设备爱护和保养；1.4、公共绿地园艺的培植和保养；1.5、室内公共场所绿化摆放养护；1.6、对商户内的各类资料进行治理；1.7、节日环境布置；1.8、重要时刻提醒服务；1.9、代订报刊、信件收发；1.10、代收代缴水、电；1.11、安全用电常识宣传；1.12、义务消防常识宣传。
2、有偿专项服务项目：2.1、商户内物品搬运；2.2、机动车辆清洗：2.3、提供小型商务会议场所及服务；2.4、商务中心服务；2.5、绿化代买、租借及代为养护；2.10、场地租借、仓库租用；2.7、有偿修理安装等；2.8、各种清洁服务；2.9、各种营销活动的安全保卫工作。
具体方案物业治理由早期物业治理顾咨询时期、前期物业治理实施时期和开业后日常物业治理三部分组成。
在实际操作中，分时期有重点、有步骤地落实相应工作。
第一时期：早期物业治理顾咨询时期(从2012年3月1日起至正式入伙之日前两个月止)从商户、开发商及物业治理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业治理的要求，又满足宽敞商户的需求，尽可能地减少疏漏，幸免遗憾，保证质量，节约成本。
1、治理内容：1.1、从政策法规的角度，提供相应物业治理意见及依据；1.2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出有关改善及改良的建议；1.3、从治理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期治理的压力；1.4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；1.5、提供商户公共部位环境设计的有关意见；1.6、提供机电安装及能源分配的有关治理意见；1.7、提供功能布局、用料更换的有关治理意见；1.8、提供有关楼宇材质爱护的具体治理意见，减少因施工对材质造成的损害；1.9、提供标识系统设计、配置的有关治理意见；1.10、参与项目公司与物业治理有关事宜的和谐和沟通；1.11、参与项目公司物业竣工验收。
2、治理措施：2.1、熟悉、把握物业治理法规政策，做到有法可依，有章可循；2.2、运用各类专业技术知识，提升早期介入的专业技术含量；2.3、制定早期介入打算，主动稳妥地开展工作；2.4、参与有关工程联席会议，和谐各方面关系；第二时期：前期物业治理实施时期(从正式入伙之日前两个月起至成立业主大会止)前期物业治理时期可分为接管验收治理、商户二次装修治理、安防治理、消防治理、绿化保洁治理、房屋及公共设备设施治理、质量治理、档案资料治理、人力资源治理等方面。
1、接管验收治理方案为确保商场的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，爱护商户的合法权益，为日后物业治理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
1.1、治理内容：1.1.1、了解物业建设的差不多情形，与项目开发公司及时沟通，确定接管验收时刻；1.1.2、编制《物业接管验收打算》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；1.1.4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；1.1.5、与开发、施工单位联合进行物业交接：1.1.5.1、核对、接收各类房屋和钥匙；1.1.5.2、核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；1.1.5.3、核对、接收各类设施设备；1.1.5.4、核对、接收各类标识。
1.2、治理措施：1.2.1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；1.2.2、开展接管验收培训，提升对接管验收重要性的认识；1.2.3、把握物业验收的标准和程序；1.2.4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
2、商户进场治理方案在办理商户进场手续时，为商户提供方便、快捷、及时、周到的服务，关于塑造商管公司的形象，给商户留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视商户进场工作的治理。
2.1 治理内容：2.1.1、预备商户进场所需填写的表单及资料；2.1.2、为商户办理进场手续提供一条龙服务；2.1.3、商户在进场装修前一个星期，由商户代表凭进场通知单、营业执照复印件、身份证（护照）原件、托付书原件至物业服务中心办理入驻登记手续；2.1.4、按二次装修审批流程办理进场装修手续：2.1.4.1各商户所雇用的工程承包商必须为属下工人购买有关职职员伤保险。