中国邮政速递业务_EMS_营销策略
邮政营销业务营销方案
邮政营销业务营销方案1. 概述邮政营销业务是指邮政公司针对商业客户提供的一系列营销服务。
随着电子商务的发展和市场竞争的加剧，邮政营销业务的重要性也日益突出。
本文将介绍一个邮政营销业务的营销方案，以帮助邮政公司实现业务增长和客户满意度的提升。
2. 目标邮政公司的邮政营销业务营销方案的目标是： - 提高业务增长率。
- 提升客户满意度。
- 扩大市场份额。
3. 目标客户邮政营销业务的目标客户主要包括： - 电子商务平台：提供给电商平台的优质物流和仓储服务。
- 制造商和供应商：提供给制造商和供应商的物流和分销服务。
- 零售商：提供给零售商的配送、包装和市场推广等服务。
4. 营销策略邮政公司在实施邮政营销业务营销方案时，将采取以下策略：4.1 品牌塑造邮政公司将通过定期的广告宣传和品牌推广活动来提高自身的品牌知名度和认可度。
邮政公司的品牌将以“可靠、高效、服务至上”的形象出现，以吸引更多的商业客户。
4.2 定制化服务邮政公司将根据客户的需求，提供个性化定制的服务。
通过与客户的深入沟通和了解，邮政公司可以为客户量身打造符合其需求的解决方案，从而提高客户满意度。
4.3 费用优势邮政营销业务将制定有竞争力的价格策略，以吸引更多的商业客户。
邮政公司将通过规模化运作和物流网络优化来降低成本，从而能够提供相对较低的价格。
4.4 创新技术邮政公司将不断引进和应用最新的物流技术和信息系统，以提高服务效率和质量。
邮政公司将投资于物流自动化、智能化设备和数据分析等领域，以帮助客户实现更高效的物流管理和营销决策。
5. 实施计划邮政公司邮政营销业务营销方案的实施计划如下：5.1 第一阶段（第1-3个月）•品牌宣传：投放品牌宣传广告，增加品牌知名度。
•市场调研：深入分析目标客户和竞争对手的需求和市场情况，为产品定位和定价提供依据。
•客户开发：积极寻找并开发潜在的商业客户，与其建立合作关系。
5.2 第二阶段（第4-6个月）•产品定制化：根据客户需求，为客户提供个性化的物流解决方案和服务。
邮政企业客户营销策划方案
邮政企业客户营销策划方案一、方案背景和目标随着社会经济的发展和现代化进程的加快，邮政企业在快递物流领域发挥着重要作用。
然而，在日益激烈的市场竞争中，如何获取更多的企业客户成为了邮政企业发展的重要问题。
本方案旨在通过精准的市场定位和个性化的客户营销策划，提高邮政企业的市场竞争力，实现企业客户数量和市场份额的增长。
二、市场分析1. 市场概况：邮政快递物流市场规模庞大，竞争激烈。
客户主要分为个人客户和企业客户，而企业客户通常具有较高的快递物流需求和价值。
2. 竞争对手分析：目前市场上的快递物流企业众多，主要竞争对手有顺丰、圆通、中通等知名品牌，它们通过品牌和服务的提升吸引了大量的企业客户。
3. 潜在机会：随着经济发展和电子商务的兴起，快递物流市场有望保持稳步增长。
同时，一些细分行业的市场需求也逐渐增加，为邮政企业获取更多企业客户提供了机会。
三、目标客户定位1. 客户细分：将企业客户进一步细分为制造业、电子商务、餐饮业、零售业等行业；同时，根据企业规模和地域条件，将目标客户划分为大型企业、中小企业和地方企业。
2. 客户画像：根据不同行业和规模的客户需求特点，形成客户画像，以便开展个性化的客户营销工作。
3. 目标客户选择：根据市场容量和竞争对手情况，选择有潜力、有合作意愿的目标客户进行重点拓展。
四、客户营销策略1. 品牌宣传：加强邮政企业品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
通过电视、电台、网络等多种渠道宣传邮政企业的服务优势和特色，吸引客户的关注和认可。
2. 个性化服务：针对不同行业和规模的企业客户，提供个性化的快递物流服务。
对制造业企业，提供供应链管理等全程配送服务；对电子商务企业，提供定时配送和跨境物流服务，以满足其特殊需求；对餐饮业企业，提供冷链物流服务，保障食品的新鲜度和安全；对零售业企业，提供跨店铺配送和快速上货的服务。
不断提升服务质量和效率，满足客户个性化需求。
3. 价格优惠：根据客户的快递物流需求和消费能力，制定不同的价格策略。
邮政快递营销方案
邮政快递营销方案引言随着电子商务的快速发展，邮政快递服务变得越来越重要。
为了提升业务质量和市场竞争力，邮政快递公司需要制定一套有效的营销方案。
本文将提出一种邮政快递营销方案，旨在帮助邮政快递公司吸引更多客户，提升服务品质，增加市场份额。
营销目标1.吸引新客户：通过营销活动和广告宣传，吸引新客户尝试并选择邮政快递服务。
2.提升客户满意度：通过提供高质量的服务和快速准时的快递，提高客户对邮政快递的满意度。
3.增加市场份额：通过优质的服务和良好的口碑，争取更多的市场份额。
营销策略1. 多样化的优惠活动邮政快递公司可以推出各种各样的优惠活动来吸引新客户并促进现有客户的消费。
例如，可推出首次用户免费快递的活动，吸引潜在客户尝试并体验邮政快递服务。
此外，还可以推出节假日打折活动、积分兑换礼品等，增加客户的忠诚度。
2. 提供定制化服务邮政快递公司可以根据客户的需求，提供个性化定制的快递服务。
例如，为大型电商提供专门的物流解决方案，包括仓储、分拣和配送等服务。
同时，还可以推出定制包装服务，提供个性化的包装材料和设计，满足客户的品牌推广需求。
3. 强化品牌形象建立良好的品牌形象是吸引客户的重要因素。
邮政快递公司应该注重品牌建设，包括设计专业的标志和宣传物料，提供统一的形象。
此外，还可以通过赞助活动、公益活动等方式参与社会公益事业，提升品牌形象和社会责任感。
4. 完善售后服务售后服务对于客户的满意度有着重要影响。
邮政快递公司应该建立完善的售后服务体系，包括客户投诉处理、快递追踪查询、物品损坏赔偿等。
同时，还可以通过电话、邮件等多种方式提供便捷的客户咨询服务，及时解答客户的疑问和问题。
营销实施计划1.设计并准备各类优惠活动，并在官方网站、社交媒体等渠道广泛宣传。
2.与大型电商合作，提供定制化的物流解决方案。
3.设计专业的标志和宣传物料，并进行品牌推广活动。
4.建立快递追踪系统，并加强售后服务体系的建设。
5.与合作伙伴合作举办赛事或公益活动，提升品牌形象。
中国邮政品牌营销策划方案
中国邮政品牌营销策划方案一、项目背景分析近年来，随着电子商务的快速发展，快递市场需求大幅增长，中国快递业蓬勃发展，邮政企业迎来了前所未有的发展机遇。
而在激烈的市场竞争中，中国邮政的品牌形象亟待提升，以在市场中脱颖而出。
因此，本文拟就中国邮政品牌营销策划进行分析和规划，旨在提升中国邮政在消费者心中的形象和认可度，进一步扩大市场份额。
二、品牌定位1. 品牌使命：为社会提供高质量的邮政服务，成为消费者信赖的邮政品牌，并持续推动邮政行业的创新和进步。
2. 品牌愿景：成为全球领先的综合邮政服务供应商，推动邮政行业的可持续发展。
三、目标市场中国邮政的目标市场主要包括电商企业和个人消费者。
电商企业是中国邮政最重要的合作伙伴和收入来源之一，在电商行业的快速增长中，建立稳定的合作关系对中国邮政至关重要。
个人消费者是邮政服务的最终受益者，他们的选择和认可对中国邮政的品牌影响也非常重要。
四、目标群体分析1. 电商企业群体：电商企业是中国邮政的重要合作伙伴，他们通常注重服务可靠性、时效性和成本效益。
因此，中国邮政需要提供快捷、可靠的配送服务，以及具有竞争力的价格。
2. 个人消费者群体：个人消费者更加注重服务的全面性和便捷性。
他们喜欢一站式的邮政服务，希望能够方便快捷地寄送包裹、缴纳费用等，中国邮政需要提供便捷、高效的服务，以及良好的服务体验。
五、品牌推广策略1. 提升品牌形象：通过品牌宣传和广告投放，以及推出主题活动，塑造中国邮政的形象为高效、可靠、贴心的邮政服务提供者。
2. 提供优质服务：中国邮政需要加强内部服务流程的优化，提高配送的准确率和时效性，确保消费者满意度。
3. 建立合作伙伴关系：加强与电商企业的合作，为他们提供定制化的邮政服务解决方案，满足他们的特定需求。
4. 积极倡导社会责任：通过推出社会公益活动，如公益邮票发行、环保包装、绿色配送等，提升中国邮政的社会形象。
六、市场推广渠道1. 电视广告：通过在央视、地方电视台等频道投放邮政品牌广告，提升品牌知名度。
某邮政快递ems的发展现状与对策
EMS不仅提供国内快递服务，还开通了国际快递业务，可寄送至全球多个国家和地区。此外，EMS还推出了多种 特色服务，如次日达、限时达、代收货款等，以满足不同客户群体的需求。
EMS的用户群体与满意度
总结词
EMS的用户群体多样化，总体满意度较高。
详细描述
EMS的用户群体涵盖了个人、企业和电商等各类客户。根据调查数据显示，大部分用户对EMS的服务 质量、时效性和安全性表示满意。其中，EMS的国内快递业务在时效性和服务态度方面获得了较高的 评价。
物流效率问题
配送网络覆盖不足
01
部分偏远地区配送难度大，时效性难以保证。
配送流程繁琐
02
多环节操作导致物流效率低下，增加了运营成本。
仓储管理不规范
03
库存管理不科学，影响货物快速分拣和配送。
服务质量不稳定
人员素质参差不齐
部分员工服务意识不强，影响客户满意度。
服务标准执行不到位
服务流程不规范，导致服务质量波动较大。
未来快递行业将更加注重智能化和绿色化发展，EMS需紧跟行业趋 势，加大科技投入和环保措施。
多元化服务需求
消费者对快递服务的需求将趋向多元化，EMS需不断创新服务模式， 满足不同客户群体的个性化需求。
EMS的战略规划与目标
提高服务质量和效
率
EMS应注重提高服务质量和效率 ，通过优化流程、加强人才培养 等方式提升竞争力。
开发智能物流系统
利用物联网、人工智能等技术，开发智能物流系统， 提高物流管理的智能化水平。
探索无人配送技术
研究无人配送技术，降低人力成本，提高配送效率。
05
EMS的未来展望
行业发展趋势分析
快递行业持续增长
中国邮政的营销策略
中国邮政的营销策略
中国邮政作为国家邮政服务的主要运营商，拥有广泛的网络覆盖和雄厚
的实力。
为了适应快速变化的市场环境和满足客户需求，中国邮政采用了多
种营销策略。
首先，中国邮政通过多渠道推广自身服务。
邮政储蓄银行是其业务范围
中的重点部分之一，通过与其他商业银行合作，邮储银行的金融服务得到了
全方位的推广。
此外，邮政还与电子商务企业合作，为电商平台提供快递与
物流服务，提高了投递速度和准确率。
其次，中国邮政注重提高服务质量。
邮政作为邮件和包裹的主要投递机构，不仅在网络覆盖上提供了全国范围内的服务，还加强了末端派送能力。
通过建设更多的邮政局和邮政网点，增加投递员数量，邮政提供了更便捷、
可靠的投递服务，吸引了更多客户选择中国邮政。
此外，中国邮政利用信息技术提升运营效率。
通过建设现代化的信息系统，邮政实现了实时跟踪和查询包裹的功能，并提供了各种邮件和物流服务
的在线预约和支付服务。
这些创新的举措不仅提高了邮政业务的便利性，也
提升了客户满意度。
最后，中国邮政注重社会责任和公益事业。
中国邮政积极参与公益活动，如捐赠图书、建设乡村邮局等。
这些公益举措不仅增强了邮政在社会中的形象，也为邮政赢得了消费者的信任和支持。
综上所述，中国邮政的营销策略主要包括多渠道推广、提高服务质量、
信息技术应用和社会责任等方面。
这些策略使得邮政能够在竞争激烈的市场
中保持竞争优势，为广大客户提供高质量的邮政和物流服务。
EMS-中国邮政速递-战略环境分析
EMS战略环境分析指导教师：***小组成员：王寰赵鸿雁郭璐黄晓路一、公司简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
二、公司战略选择1.承诺服务2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件资费。
这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务。
与环太平洋地区六邮政的紧密合作，意味着EMS生产组织管理模式及其配套政策与国际管理接轨，在在之前EMS是没有限时承诺的，而且跟踪查询水平低，不能实现全程实时查询，这想要在现金激烈的市场竞争中生存无疑是一大难题。
邮政营销策划方案
邮政营销策划方案一、背景介绍邮政是国家的重要基础产业和公共服务事业，以其广泛的覆盖面和强大的物流能力，为各行各业提供了可靠的运输和分发渠道。
然而，随着电子邮件和电子商务的兴起，传统邮政面临着日益激烈的竞争压力。
为了保持市场竞争力，邮政企业亟需制定有效的营销策划方案，以吸引更多的客户和业务。
二、目标定位我们的目标是提升邮政企业在市场中的知名度和竞争力，吸引更多的客户和业务。
具体目标如下：1.增加新客户数量，提升市场份额；2.保留现有客户，提高客户忠诚度；3.推出新的增值服务，提升客户满意度；4.提升品牌形象，树立专业可靠的邮政形象。
三、策划内容1. 市场调研在制定具体的营销策略之前，我们将进行充分的市场调研，了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势。
通过调研，我们将得到以下信息：•目标客户的特征和需求；•竞争对手的服务优势和弱点；•市场发展趋势及未来需求。
2. 客户细分和定位根据市场调研得到的信息，我们将对客户进行细分，并针对不同细分群体制定相应的营销策略。
定位策略方面，我们将强调邮政企业的可靠性、安全性和高效性，旨在建立信任和忠诚度。
3. 产品创新和服务升级为了满足客户需求并提高客户满意度，我们计划推出以下产品创新和服务升级：•优化包裹派送服务，提供快速、准确的派送服务；•推出时效保证服务，确保关键包裹在指定时限内送达；•开通电子邮件通知服务，提供即时的派送状态信息；•推出定制化包裹装裱服务，满足个性化需求。
4. 渠道拓展和合作为了提高市场覆盖率和便利性，我们将进行渠道拓展，并与一些电商平台和零售商进行合作。
如在电商平台上开设官方旗舰店、与一些知名零售商合作开设邮政服务点等。
通过与合作伙伴共同开展营销活动，进一步提高品牌知名度和影响力。
5. 推广活动为了提升邮政企业的知名度，我们计划进行以下推广活动：•线上推广：通过社交媒体、搜索引擎推广等手段，增加品牌曝光度；•线下推广：在重要商业区、社区等地方开展宣传活动，派发传单、举办讲座等；•优惠促销：推出针对新客户的优惠政策，吸引更多客户尝试我们的服务；•口碑营销：通过提供优质的服务和高效的物流，争取口碑传播和顾客口口相传。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国邮政速递业务_EMS_营销策略第三章中国邮政速递业务（EMS)市场环境分析中国速递市场分析中国速递市场性质(1)中国速递市场是垄断竞争市场。
垄断竞争是指那种许多企业出售相近但非同质、而是具有不同的商品市场结构。
这种市场组织既带有垄断的特点，又带有竞争的特点。
垄断竞争是一种介于完全竞争和完全垄断之间的市场组织形式，在这种市场中，既存在着猛烈的竞争，又具有垄断的因素。
垄断竞争市场是指一种既有垄断又有竞争，既不是完全竞争又不是完全垄断的市场，是处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。
垄断竞争市场存在以下特点：①厂商众多：市场上厂商数量众多，每一个厂商都要在必然程度上同意市场价格，但每一个厂商又都可对市场施加必然程度的阻碍，不完全同意市场价钱。
另外，厂商之间无法彼此勾结来操纵市场。
关于消费者，情形是类似的。
②互不依存：市场上的每一个个体都自以为能够彼此彼此独立行动，互不依存。
一个人的决策对其他人的阻碍不大，不易被发觉，能够不考虑其他人的对抗行动。
③产品不同：同行业中不同厂商的产品互有不同，要么是质量不同，要么是功用不同，要么是非实质性不同（如包装、商标、广告等引发的印象不同），要么是销售条件不同，如地理位置、效劳态度与方式的不同造成消费者情愿购买这家的产品，而不肯购买那家的产品。
产品不同是造成厂商垄断的本源，但由于同行业产品之间的不同不是大到产品完全不能彼此替代，必然程度的可彼此替代性又让厂商之间彼此竞争，因此彼此替代是厂商竞争的本源。
若是要准确说出产品不同的含义，那么可如此来讲：在一样的价钱下，若是购买者对某家厂商的产品表现出特殊的爱好时，就说该厂商的产品与同行业内其他厂商的产品具有不同。
④厂商进、出一个行业比较容易。
这一点同完全竞争类似，厂商的规模不算专门大，所需资本不是太多，进入和退出一个行业障碍不大，比较容易。
⑤行业内部能够形成多个产品集团，即行业内生产类似商品的厂商能够形成集体①。
依照中国速递市场最近几年来的进展趋势分析，以上特点大体存在。
目前，尽管中国邮政速递业务（EMS)在速递市场上存在资源优势，但其只在部份偏远地域及特殊时期（如恶劣天气、特殊事件）表现为优势，在正常情形下，面对中外速递企业的竞争压力愈来愈大。
速递企业之间不存在彼此依存，而产品方面，都是为消费者提供物品的位移效劳，不同只存在于效劳当中。
同时，速递市场进入的门滥相对较低，进出相对照较容易。
(2)垄断竞争市场竞争策略分析在短时间均衡实现进程中，垄断竞争市场也会显现逾额利润、收支相抵、亏损三种情形。
垄断竞争厂商面对的市场需求曲线斜率较小。
在考虑生产本钱因素之后，垄断竞争厂商会选择边际本钱与边际收益相等的条件下生产，即图3-1中的E 点。
E点所决定的产量为0Q*，价钱为0P。
由于现在的短时间平均本钱为OG，所以，垄断竞争厂商是有利润的，其利润为GFHP。
从上面的理论不难看出，中国邮政速递业务（EMS)与其他速递公司即属于垄断竞争。
大伙儿提供的产品，即实物寄递效劳没有本质性的不同，只有通过不同化的竞争，才能突出特色，从而博得消费者的青睐。
这也是本文进行营销策略研究的起点。
中国速递市场现状通过几十年的进展，中国速递市场大体形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递和同城快递。
尽管都是快递业务，可是三个极为不同的细分市场，各自有独特的特点，所要求的生产要素和种类及密集程度、作业模式、运行规那么、效劳对象等都存在不同。
这就决定了不同的市场对不同的效劳提供商有不同的要求。
与此同时，邮政专营业务对快递市场的格局也产生了超级重要的阻碍。
对邮政专营的实施力度不同，三个市场的竞争格局和市场的集中程度也不同。
中国邮政是唯一在三大市场板块中同时运营效劳的企业。
(1)国际快递国际快递业务是资本、技术和知识最为密集的业务，也是利润最高的业务，被视为高端业务。
从文中的表3-3和图3-4中能够看出，尽管国际及港澳台快递的业务量比例并非高，只有%，可是业务收入比例却占到了 %，因此，国际快递业务也是利润率最高的业务。
国际快递业务提供商必需具有足够的航空和地面运输能力，和活着界的要紧国家和地域拥有投递网络，同时要具有必然的信息跟踪和操纵技术。
因此，进入这块业务领域的效劳提供商在数量上并非多。
在那个领域，外资快递公司在技术方面拥有相对较大的优势。
中国邮政速递业务(EMS)与其相较，在信息技术方面不占优势，同时在网络效率方面也缺乏调度和指挥能力，使寄递效率大打折扣。
可是，在国内市场，EMS仍然是拥有最高知名度的国际快递业务效劳商。
(2)国内异地快递国内异地快递业务主若是国内城市和城市之间、地域与地域之间的快递业务。
这项业务也是中国邮政的要紧速递业务。
这项业务要紧被中国邮政和其他一些非邮政的国有运输企业和众多的民营企业所瓜分。
在国有企业方面，中铁快运非常具有代表性，其在快递效劳的时限和本钱上取得了中国邮政所没有的优势，并长期拥有一大量固定客户，它们的业务范围遍及全国。
与这些国有运输企业不同，由于区域业务进入门揽低，组织简单等特点，民营快递企业一样专做区域内的业务，但其中的佼佼者也已通过租用和联合的方式拥有了跨区域的空运能力，能够提供跨区域的快递效劳。
民营速递企业通过近几年的进展，已经步入了标准和规模进展的轨道。
如上海申通速递公司通过加盟和承包等方式，在短时间内迅速形成了 332个加盟商、覆盖全国600多个城镇的速递效劳网络。
深圳顺丰速运公司通过科学治理及鼓励机制，充分调动员工的踊跃性和制造性，不断做大做强，员工已达2万多人，其快速准确的寄递效劳，已在行业内树立了良好的口碑，成为优秀速递企业的代表。
除此之外，还有第一阵营之外的快递商，其选择了本钱较低的第三方物流公司作为城市间的输送商，自己只负责市内收送件，一样与第一阵营展开竞争，这也意味着传统的物流公司已经间接加入到快递业的商战中。
(3)同城快递同城快递业务在近几年快速增加。
同城快递与国际及国内异地速递业务有许多的不同，它所依托的生产要素少，是高度劳动密集型业务，它既不需要发达的交通工具，也不需要信息跟踪技术，网络运营和治理也不复杂，因此相对较低的技术含量也就拉低了进入门滥，这就意味着高度分散和充满竞争的市场结构，同城快递的价钱不断下降，市场不断扩张，但市场的集中程度没有提高。
国际和国内大型速递企业很难在这块市场中竞争，中国邮政主若是依托企业客户维持这块业务。
如EMS开展的同城单证照业务，确实是与一些政府部门合作，为有需要的客户提供身份证、护照和车证照等的快递业务，为用户减少办理一些手续时的奔走。
依照国家邮政局披露的信息，2020年快递业务快速增加。
全年全国规模以上快递效劳企业业务量完成亿件，同比增加%，比2020年末提高个百分点；快递业务收入完成亿元，同比增加%，比2020年末提高个百分点。
2020年，全国规模以上快递效劳企业业务量累计完成亿件，同比增加%；业务收入累计完成758亿元，同比增加%。
其中，同城业务收入累计宪成亿元，同比增加%;异地业务收入累计完成亿元，同比增加%；国际及港澳台业务收入累计完成亿元，同比增加%。
同时，快递业务的进展呈现出以下几个特点：（1)快递业务收入占全国邮政行业总收入的比例不断提高。
2020年，快递业务收入占行业总收入的比重为45%，比2020年末提高L2个百分点，比2020年提高个百分点。
2020年，快递业务收入占行业总收入的48%，比2020年提高3个百分点。
（2)同城快递业务增加加快。
2020年同城快递业务量完成亿件，同比增加%，比2020年末提高个百分点；实现业务收入亿元，同比增加%，比2020年末提高个百分点。
2020年同城快递业务收入累计完成亿元，同比增加%; (3)异地快递业务增速再次提升。
2020全年异地快递业务量完成亿件，同比增加%，比2020年末下降个百分点；实现业务收入亿元，同比增加19%，比2020年末下降个百分点。
可是，2020年异地业务收入累计完成亿元，同比增长%; (4)国际及港澳台快递业务增加放缓。
2020年国际及港澳台快递业务量完成亿件，同比增加%，比2020年末提高个百分点；实现业务收入亿元，同比增加%，比2020年末提高个百分点。
2020年，国际及港澳台业务收入累计完成亿元，同比增加%。
同时，快递业务结构整体稳固。
2020年，同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全数比例别离为%、%和%，业务收入占全数比例别离为%、%和%。
如表3-3和图3-4所示。
2020年，同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全数比例别离为%、%和%。
如图3-5所示。
求旺盛。
不仅如此，快递产业仍具有庞大的进展潜力和广漠的市场前景。
经济相对发达的东部地域快递效劳业市场份额约占到全国市场总份额的2/3以上。
中西部和二级市场仍有广漠空间。
快递企业的效劳能力也有显著提升。
快递效劳企业所拥有的衡宇建筑面积、生产场地面积、营业网点数量大幅增加。
依照国家邮政局披露的信息，截止到2020年末，其中，快递企业运输设备配备总数约为7万辆(台)，比上年末增加%。
另外，运算机、电话终端设备的投入增加迅猛，有效提升了快递企业揽收、分拣、派送、查询等环节的信息化处置水平。
快递行业共拥有各类营业网点万处，比上年末增加80%，同时，快递从业人员成倍增加，达到了万人，这些物质基础有力地支持了快递效劳行业效劳能力的显著提高。
我国快递业进展速度专门快，年均增加率在20%以上，以后十年里还会有大幅增加，是我国效劳业中一个异军突起、前景看好的产业。
之前，由于我国快递行业长期缺乏明确的市场准入制度，没有相应标准和标准对企业的效劳质量进行约束和评判，各企业的效劳质量参差不齐，消费者权益得不到全然保障，投诉量显著上升。
国家邮政局在听取社会各方面意见的基础上，于2007年制定出了中华人民共和国邮政行业标准《快递效劳》项，已于2020年元旦正式开始实施。
针对快递效劳市场中有可能损害消费者权益的热点和难点问题，新出台的《快递效劳》标准提出了相应的效劳标准。
如第一次提出了较为详细的补偿要求，将消费者能够提出索赔的因素具体化，围绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等提出相应补偿原那么，并对快递效劳组织索赔处置和赔金支付的时刻进行了限定?。
这些规定有利于对快递行业内部份“霸王条款”进行清理和标准。
标准的推出对跨国快递企业几无阻碍，时效性和平安性本来确实是其优势所在。
联邦快递在启动国内快递业务时就宣称其快递时效要优于国内企业。
由于国际快递巨头的介入，国内企业的低劳务本钱优势将消失，国内快递行业将充满变数。
标准在必然程度上能起到敦促国内企业“强身健体”的作用。
综上所述，本文以为，在以后一段时期内，中国快递市场会呈现以下几种发展趋势：(1)政府监管力度加大，治理加倍标准。
在制定出了速递行业标准以后，虽然在对速递行业的监管方面有了专门大的进步，可是，速递业强劲的进展势头必将在以后一段时期内得以维持，随着我国法制建设的完善，估量有可能在以后出台一部专门的快递法，使监管加倍完善。