相关方要求和期望一览表(最全)

相关方要求和期望一览表(最全)相关方要求和期望一览表序号相关方需求和期望1).公司健康、可持续发展；1).开发大客户，增加订单量；1股东2).业绩取得持续增长；3).公司经营目标得到实现。

1).产品符合国家检验检疫管理规公司年度经营计划总经理销售增长率每年2).现有客户增加新项目，定期回访，增强客户关系。

XXX定；2).出口产品符合报关管理规定及出口国家的相关管理规定。

1).坚持安全第一、预防为主的方国际、国家法律、地方法规、政府规章物流部零质量事故每年定期收集最新的海关类法律法规，并进行评价。

3政府/监4管机构XXX针、健全安全出产责任制和安全生产规章制度；2).按期搜检，消除安全隐患。

国家法律、地方法规、政府规章人事部零安全事故每年严格执行职业健康安全管理体系要求。

劳动局遵守劳动法的各项要求。

国度法令、地方法规、政府规章人事部零仲裁、零劳资纠纷每年定期收集最新的劳动用工类法律法规，并进行评价。

定期收集最新的税务类法律法规，并进行评价。

5税务局1).遵守国内、外相关税法、税则；国家法律、地方法2).依法、按时履行纳税人义务。

1).生产质量合格的产品，符合国家规、政府规章国家法律、地方法规、政府规章、行业法规、标准财务部零欠税客户赞扬批率、最终检每年XXX标准；2).产品符合汽车电子行业法律法规，符合国际标准。

生产部查和出货检查合格批率零安全事故每月定期收集最新汽车电子产品相关的质量类法令法规及标准，并进行评价。

每年相关方要求和期望一览表序号相关方需求和期望按ISO9001、IATF、IECQQC标准要求，持续改进质量、体系审核标准与认HSPM管理体系，配合现场审核与改善。

证要求体系部内审、外审、管理评审按计划进行按照年度打算按照《内审程序》及《管理评审程序》要求执行。

8产品质量：质量不乱，交检及格率提高、无产品质量题目造成客户投诉、签订质量协议。

产品价格：产品性价比高。

产品符合汽车电子行业法律法规，客户和谈各部分客户赞扬批率、最终检查和出货检查合格批率每月1).建立各过程KPI，持续提升产品品质；2).闇练运用IATF五大核心工具。

9客户访谈国家法律、地方法规、政府规章、国际法规、行业标准市场部客户满意度调查分数可靠性安排及时率、零安全事故每年提高生产效率，降低生产成本，适时与客户沟通产品价格。

定期收集最新与汽车电子产品相关的质量类及牢靠性试验类法令法规及标准，并进行评价。

10符合国际标准，如AEC-Q101等标准。

出产部每年11客户准时交货。

客户订单各部分订单评审及时率、成品入仓及时率每月12服务：与客户保持良好沟通，及时应对客户反馈和诉求。

产品有害物质含量符合法律法规和客户要求。

产品使用寿命长，牢靠性高。

客户访谈客户合约、客户订单客户合约客户效劳部各部分客户投诉批率每月1).合理制定生产计划；2).适时准备安全库存；3).导入高效力的自动化出产设备，提高产能。

1).跟单组为对应窗口，各部门协助；2).技术问题由客户服务部及XXX助解决。

按照《环境管理物质程序》执行，设计阶段选择环保材料及制程。

设计选型阶段挑选优质、牢靠性高的原材料。

13有害物质(HSF)出货检查合格批率、客户有害物质方面赞扬批率客户投诉批率、最终检查和出货搜检及格批率每月14各部分每月相关方要求和期望一览表序号151617相关方需求和期望制程及产品变更前及时提出请，获得客户同意后方可实施变更。

客户的常识产权或客户财富妥善维护保管，签订保密和谈。

新产品交货前需提供零件承认书，并确保认可书的精确率高。

可随时提供环境管理物质相关资料和产品有害物质检测报告并及时更新。

及时回复客户要求填写或提供的资料，如：签署客户协议，供应商基本信息资料、质量/环境调查表、工艺资料提供等。

及时处理客诉，题目有效改良。

客户对产品及包装方面的特别要求，详见《客户特别要求》文件。

客户对产品标准、体系、法律法规方面的特别要求，详见《客户特别要求识别评审表》。

信息起原客户合约客户合约客户合约责任部分工艺部各部分品质部监测指标或项目每年工程变更验证合格率客户财富零损失、100%签订保密和谈样本交货及格率监测频率每年每月每月应对措施依照《变更程序》执行，变更前获得客户批准。

按照《知识程序》和《信息安全程序》执行。

依照《出产件批准程序》执行。

及时依客户要求更新环保资料和有害物质检测报告。

及时更新相关文件资料；客户要求填写18客户合约各部分客户满意度调查分数每月客户19客户合约各部门客户满意度调查分数每月的资料与客户沟通回复时间，在指定日期前回复客户。

2021客户合约客户合约、客户协议客户合约、客户协议各部门市场部客户满意度调查分数客户赞扬批率、客户满每月每月依照《客户效劳程序》执行。

与客户保持良好沟通，客户有特别要求时，及时制/修订《客户特别要求》。

意度调查分数客户赞扬批率、客户满22市场部意度调查分数每月组织对客户特别要求进行评估与确定。

相关方要求和期望一览表采购、物料、财务部门采购、物控部门采购、财务部门物流部出产工程部品质部监测目标或工程供应商交货品质及格批率、准时率、付款及时率外包商交货品质合格批率、准时率工程验收合格产品运送及时设备正常使用监测频率应对步伐23原资料供应商24外包商工程承包商物流提供商1).稳定、持续地合作，互利双赢；2).及时付款；3).交货期长的物料建议提前下供应商反馈信息单并备库存；4).采购及收货人员协助配合工作。

提前协商样品及交货周期、明确外包商反馈信息验收标准。

保持长期合作，及时付款。

不乱、延续地协作，互利双赢。

定期保养、正确操作。

及时、正确地校准检测仪器；及时送检，确保仪器信息的准确性及校准要求的精确性。

及时送样检验，准时支付检测费用。

1).保持长期合作，及时付款；2).提供培训场地及培训设备。

工程承包商反馈信息物流提供商反馈信息外租设备承包商反馈信息校准合同每月1).按照《采购程序》执行；2).财务部按时支付货款。

每月按照《外包过程程序》执行。

1).采购部择优选择长期合作工程承包商；2).财务部按时支付工程款。

物流部择优挑选长期协作物流提供商。

生产设备保养及备件储备，建立设备故障应急预案，确保出产进程顺畅。

25每月每月每月2627外部供方外租设备承包商28仪器校准机构产品有害物质检测机构委外培训机构计量校正及时率每月按照《检验、测量和试验设备程序》及校正指引执行。

29检测合同体系组、会计部样品检测及时率每月按照《环境管理物质程序》执行。

30培训协议人事部、会计部培训打算达成率每月依照《培训程序》执行。

相关方要求和期望一览表序号相关方需求和期望薪资福利增加，并能提供个人能力提升的机会。

提供培训机会。

员工满意度调查、员工反馈信息员工满意度调查、员工反馈信息责任部门监测指标或项目绩效考核、员工满意度调查年度培训计划、培训及时率监测频率应对步伐依照公司内部运作制度《绩效考核制度》，对职员进行绩效考核，包括：提升、调薪等。

依照《培训程序》执行。

按照《5S与目视化程序》执行。

人事行政部组织举办其他活动项目，经管理层同意后实施。

人事行政部组织举办其他活动项目，经管理层赞成后施行。

31人事部按期3233各部分每月1次/月每季度、每年员工良好的工作环境，和谐的工作氛围，人身安全与健康有保障。

按期举办各种文娱活动，厚实员工的业余生活。

员工满意度调查、所有部门5S检查员工反馈信息员工满意度调查、员工反馈信息人事部举办员工生日会、各类公司年会3435有一定有娱乐活动。

员工满意度调查、员工反馈信息人事部举办员工生日会、公司年会周边企业、社区、居民的赞扬或反馈安全出产标准化每季度、每年36不受本公司的污染和影响（包括：邻近单位、社区、周边企业、社区、。