医院物业项目保洁服务方案(最新通用项目投标标书技术标)
医院物业保洁绿化服务方案
医院物业保洁绿化服务方案目录一、项目概述 (1)二、服务目标与原则 (1)三、服务内容 (2)3.1 保洁服务 (3)3.2 绿化服务 (4)四、服务流程 (5)4.1 保洁服务流程 (6)4.2 绿化服务流程 (7)五、服务质量控制与管理措施 (8)5.1 服务质量控制 (9)5.2 服务质量管理措施 (10)六、人员配置与培训安排 (12)6.1 人员配置 (12)6.2 培训安排 (13)七、物资采购与管理制度 (14)7.1 物资采购管理 (15)7.2 物资储备与监管制度 (17)八、应急预案与处置措施 (18)一、项目概述本项目旨在为医院提供全面、专业的物业保洁和绿化服务，以满足医院日常运营和患者就医环境的清洁与舒适需求。
我们深知医院环境对于患者康复的重要性，因此将致力于维护一个干净、整洁、安全、宜人的医疗空间。
项目内容包括但不限于：定期清扫公共区域，如病房、走廊、卫生间等；清洗和消毒高频接触的物品，如门把手、床栏、设备按钮等；保持绿化带的养护和管理，包括浇水、修剪、施肥等；以及开展垃圾分类和回收工作，助力医院的环保理念。
通过我们的专业服务，旨在提升医院的环境品质，降低感染风险，为患者营造一个更加健康、舒心的就医环境。
我们也期待与医院建立长期稳定的合作关系，共同为提升医疗服务质量贡献力量。
二、服务目标与原则我们致力于为医院提供专业、高效、贴心的物业保洁绿化服务，以满足医院日常运营和患者及员工的需求。
我们的服务目标是创造一个整洁、舒适、安全的环境，提升医院整体形象，同时保障医疗环境的清洁与卫生。
专业性：我们拥有专业的保洁和绿化团队，具备丰富的行业经验和专业知识，能够确保各项服务达到高标准。
细致性：我们对每一个细节都保持高度关注，从清洁到绿化，力求做到无死角、无遗漏。
及时性：我们承诺在接到需求后迅速响应，及时处理各项保洁绿化任务，确保医院环境随时处于良好状态。
环保性：我们注重环保理念的实施，采用绿色环保的清洁和绿化产品，减少对环境的影响。
医院保洁投标书范本
医院保洁投标书范本一、项目概述本项目是针对某医院开展的保洁服务投标项目。
本投标书旨在向医院管理部门提供详细的保洁服务方案，以期获得该医院的保洁服务合作机会。
二、投标方案1. 项目目标本项目的目标是为医院提供高质量、高效率的保洁服务，保证医院的整洁卫生环境，提升患者及员工的满意度，确保医院的形象与声誉。
2. 服务内容•室内保洁：包括医院各个区域的清洁打扫、地面清洁、卫生间清洁、空气净化等。
•清洁消毒：包括医院重点区域的清洁消毒，如手术室、实验室等。
•特殊清洁：包括窗户、窗帘、灯具等特殊区域的清洁。
•垃圾处理：包括医院垃圾的收集、分类、处理等。
3. 人员配备我们将配备专业的保洁团队，包括经验丰富的专业保洁人员和清洁消毒技术人员。
保洁人员将定期进行培训，熟悉医院各个区域的清洁要求，掌握相关清洁消毒技术。
4. 服务周期与时间安排我们将根据医院的需求制定服务周期和时间安排，确保保洁服务与医院的工作时间相互配合。
保洁服务将在工作时间之外进行，以避免对医院正常工作的干扰。
5. 管理机制我们将建立专门的保洁服务管理机制，包括派驻专职的服务经理，负责协调与医院管理部门之间的沟通与协调。
同时，我们将建立定期的服务评估机制，以便及时调整服务内容和提高服务质量。
6. 质量控制为确保保洁服务的质量和效果，我们将采取以下措施：•定期进行内部质量检查，及时发现和纠正问题；•建立抽查机制，对保洁人员的工作进行随机抽查；•建立客户满意度调查机制，及时了解客户对服务的需求和意见；•不定期进行培训和学习，提升保洁人员的技能和专业素养。
三、服务费用根据医院的具体需求和服务内容，我们将提供具体的服务费用方案。
费用将包括人员工资、管理费用、清洁设备与用品费用等。
具体费用方案将在与医院管理部门进一步沟通后确定，并根据实际情况进行调整。
四、投标条件与要求1. 公司资质投标方应具备合法注册的保洁服务公司资质，并提供相关证明文件，包括营业执照、税务登记证等。
医院保洁服务方案标书
医院保洁服务方案标书尊敬的**医院负责人**：感谢贵院的关注与支持，我们荣幸地提交医院保洁服务方案标书，详细说明我们的服务内容和优势。
一、服务内容1.1 医院内部环境清洁我们将对医院内部的公共区域、办公室、手术室、病房等进行清洁打扫工作，包括地面清洁、固定设施擦拭、家具摆放整理、垃圾清运等，并配备专业的清洁设备和工具，保证清洁效果。
1.2 医院卫生间清洁卫生间是医院环境卫生的重中之重，我们将对医院卫生间进行全面的清洁和消毒工作，保持卫生间的整洁和卫生，为患者提供一个干净的环境。
1.3 医院外部环境清洁我们将对医院的外部环境进行清洁工作，包括医院门口、院内道路、停车场等地的打扫工作，保持整洁的外部环境，传递一个积极、健康的形象给患者和来访者。
1.4 医院床单清洁床单的清洁与换洗对于医院的卫生至关重要，我们将按照医院的要求，进行床单的定期清洁和更换工作，确保床单的清洁和卫生。
二、服务优势2.1 经验丰富的团队我们拥有经验丰富的保洁团队，团队成员经过专业培训并具备相关资质证书，能够熟练操作清洁设备和工具，能够快速、高效地完成工作。
2.2 先进的清洁设备和工艺我们采用先进的清洁设备和工艺，能够更好地提高清洁效果，同时减少对环境的污染和危害，确保医院的卫生标准。
2.3 个性化的服务根据医院的特点和需求，我们能够提供个性化的服务，包括时间安排、工作内容等方面的调整，确保我们的服务能够与医院的运营相融合。
2.4 严格的质控体系我们拥有严格的质控体系，将对我们的服务进行全面的监督和验收，确保服务的质量和效果。
三、服务流程3.1 客户需求确认与医院方负责人进行沟通，确认医院的具体需求和服务要求。
3.2 服务方案制定根据医院的需求，我们将制定个性化的保洁服务方案，并与医院方沟通确认，确保服务方案的有效实施。
3.3 人员培训和督导根据服务方案，我们将对保洁人员进行专业培训，并安排专人进行督导，确保服务过程中的质量和效果。
医院保洁公司招标方案(3篇)
第1篇一、招标背景随着我国医疗卫生事业的快速发展，医院作为重要的公共服务机构，其环境卫生和服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。
为提高医院环境卫生水平，确保医院环境整洁、安全、舒适，我院决定对医院保洁服务进行公开招标，选择一家具备专业资质、服务优质的保洁公司承担我院的保洁工作。
二、招标目的1. 通过公开招标，选择一家具有专业资质、服务优质的保洁公司，提高医院环境卫生水平。
2. 规范医院保洁服务，确保医院环境卫生、安全、舒适。
3. 降低医院保洁成本，提高资金使用效益。
三、招标范围1. 医院公共区域（如门诊大厅、病房、走廊、卫生间等）的日常保洁。
2. 医院医疗设备、家具、地面、墙面等的清洁保养。
3. 医院废弃物的分类收集、处理和运输。
四、招标方式本次招标采用公开招标方式，邀请符合招标条件的保洁公司参与投标。
五、招标文件1. 招标公告2. 招标文件3. 投标文件编制指南4. 招标答疑文件六、招标时间1. 招标公告发布时间：2022年X月X日2. 投标截止时间：2022年X月X日3. 开标时间：2022年X月X日七、投标条件1. 投标人须具备独立法人资格，注册资本不低于人民币100万元。
2. 投标人须具备有效的《中华人民共和国企业法人营业执照》。
3. 投标人须具备有效的《清洁服务企业资质证书》。
4. 投标人须具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
5. 投标人须具备履行合同的能力，包括但不限于人员、设备、技术等。
6. 投标人须在近三年内无重大违法违规行为。
八、投标文件1. 投标函2. 企业法人营业执照副本复印件3. 清洁服务企业资质证书复印件4. 近三年财务审计报告复印件5. 项目实施方案及报价6. 业绩证明材料复印件7. 其他证明投标人符合投标条件的文件九、评标标准1. 投标人资质（20分）2. 项目实施方案（30分）3. 报价（30分）4. 业绩（20分）十、招标程序1. 招标公告发布2. 投标人报名及领取招标文件3. 投标人编制投标文件4. 投标截止及开标5. 评标委员会评审6. 评标结果公示7. 签订合同十一、招标费用本次招标不收取任何费用。
医院物业保洁招标书
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，现对某医院物业保洁服务项目进行公开招标。
欢迎符合资质条件的物业服务企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：某医院物业保洁服务项目2. 项目地点：某市某区某医院3. 项目内容：包括医院大楼、门诊楼、病房楼、行政楼、食堂、停车场等区域的日常保洁服务4. 服务期限：三年（具体服务期限以合同约定为准）5. 服务标准：参照国家相关标准和医院要求，确保医院环境整洁、卫生、安全三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照2. 具有国家物业管理二级及以上资质3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度4. 近三年内无重大违法违规行为5. 具有同类物业保洁服务经验，且服务质量良好6. 具有良好的社会责任感和职业道德四、投标文件要求1. 投标书：按照招标文件要求填写完整，加盖公章2. 企业法人营业执照副本复印件3. 企业资质证书复印件4. 近三年财务审计报告复印件5. 类似项目业绩证明材料6. 服务方案及报价7. 其他相关证明材料五、投标文件递交及开标时间1. 投标文件递交截止时间：____年____月____日____时____分2. 投标文件递交地点：____市____区____路____号____楼____室3. 开标时间：____年____月____日____时____分4. 开标地点：____市____区____路____号____楼____室六、投标保证金1. 投标保证金金额：人民币____万元整2. 递交方式：现金或银行汇款3. 退还方式：中标后无息退还，未中标者不予退还七、评标办法1. 评标委员会由____人组成，其中____人为技术专家，____人为经济专家2. 评标办法采用综合评分法，满分____分3. 投标文件得分、评标结果将在开标结束后____个工作日内公布八、合同签订1. 中标单位应在接到中标通知书后____个工作日内与招标方签订合同2. 合同签订后，中标单位应按照合同约定履行义务九、其他事项1. 本招标文件解释权归招标方所有2. 投标人应严格按照招标文件要求进行投标，否则将取消投标资格3. 招标方有权对投标文件进行审核，如有不符合招标文件要求之处，有权要求投标人进行补充或修改4. 招标方有权根据实际情况调整招标文件内容，并及时通知投标人十、联系方式1. 招标方名称：____2. 联系人：____3. 联系电话：____4. 电子邮箱：____敬请各投标单位认真阅读招标文件，严格按照要求参与投标。
医院物业保洁招标范本
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现对XX医院物业保洁服务进行公开招标。
欢迎符合资格条件的物业服务企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX医院物业保洁服务项目2. 项目地点：XX市XX区XX医院3. 项目规模：医院占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米，包含门诊楼、住院楼、行政楼、食堂等设施。
4. 服务内容：包括但不限于公共区域、病房、办公室、食堂、卫生间、绿化带等区域的日常保洁、消毒、垃圾清运、绿化养护等工作。
三、招标要求1. 投标人资格：- 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币100万元；- 具有有效的物业服务企业资质证书；- 近三年内无重大违法、违规记录；- 具有良好的商业信誉和社会信誉。
2. 服务标准：- 严格按照国家及地方相关标准执行；- 确保服务质量和环境卫生；- 制定科学合理的保洁计划，保证各项指标达标。
3. 服务期限：合同期限为一年，自合同签订之日起计算。
4. 服务费用：投标报价应包含所有服务费用，不得另行收费。
四、投标文件1. 投标函：加盖公章的投标函；2. 法定代表人身份证明：法定代表人身份证明书及身份证复印件；3. 企业法人营业执照副本：企业法人营业执照副本复印件；4. 物业服务企业资质证书：物业服务企业资质证书复印件；5. 近三年财务审计报告：近三年财务审计报告复印件；6. 相关业绩证明材料：相关业绩证明材料复印件；7. 服务方案：详细的服务方案，包括服务内容、人员配置、设备设施、质量控制措施等；8. 报价文件：加盖公章的报价文件。
五、投标程序1. 投标人须在规定的时间内将投标文件密封后送达指定地点；2. 投标文件一经送达，不得撤回；3. 招标人将组织专家对投标文件进行评审，评审结果将在评标结束后三个工作日内公布。
六、评标办法1. 评标委员会将根据投标文件的内容、服务方案、报价等因素进行综合评审；2. 评标委员会将根据评标结果，确定中标人。
医院保洁物业管理服务方案
1.因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明；
2.受不可抗力影响的一方应尽力采取措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复服务；
3.不可抗力事件持续超过一定期限，双方可协商决定是否继续履行合同。
二十八、违约责任
1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方承担违约责任；
2.强化员工培训，提高员工服务意识和服务技能，降低服务过程中的错误率；
3.采用先进的清洁设备和技术，提高清洁效率，减少对环境的影响；
4.建立应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，保障医院正常运营。
十二、服务改进与优化
1.定期收集医院各部门及患者的意见和建议，对服务内容进行持续改进；
2.关注行业发展趋势，引入新的管理理念和技术手段，提高服务效率；
（3）安全管理：负责医院的安全保卫、消防、车辆管理等工作；
（4）绿化管理：负责医院绿地的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。
三、服务标准
等清洁度达到98%以上；
（2）垃圾日产日清，无堆积现象；
（3）专项保洁区域符合卫生要求，无卫生死角；
（4）外墙清洗周期为半年一次，保证外墙整洁美观。
五、服务承诺
1.严格遵守国家法律法规，确保服务过程中符合环保、卫生等相关要求；
2.始终以客户满意度为核心，不断提升服务质量，为医院创造一个整洁、舒适、安全的环境；
3.建立完善的服务监督与反馈机制，及时解决医院及患者的问题与需求。
六、服务期限
本服务方案有效期为两年，自合同签订之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，可签订新的服务合同。
2.乙方应遵循国家有关环境保护的法律法规，妥善处理垃圾和废物，避免环境污染；
医院保洁服务投标方案
医院保洁服务投标方案投标方案：医院保洁服务一、背景介绍随着健康意识的提高和医疗服务的进一步完善，医院作为一个特殊的公共场所，在保洁方面有着较高的要求。
为了提供更高质量的保洁服务，我们公司愿意向贵医院投标，并以以下方案来保障保洁服务的质量和效果。
二、服务内容我们将为贵医院提供全面的保洁服务，包括但不限于以下方面：1.日常清洁工作：对医院内的办公区、走廊、病房、手术室、门诊区等区域进行日常清洁，包括地面、墙面、家具、设备的清洁、消毒等工作。
2.特殊区域清洁：对厕所、更衣室、灾难区域等特殊区域进行定期清洁和消毒处理。
3.垃圾处理：负责医院内垃圾的分类、收集、清理和处理。
4.地面护理：对医院内的地面进行护理和打蜡，确保地面的光洁度和整体环境的卫生。
5.环境整治：定期对医院内的草坪、花园、车辆停放区等进行整治和清理，确保整体环境的美观和卫生。
三、团队建设为了保证保洁服务的质量和效果，我们公司将成立专门的医院保洁团队，团队成员由经验丰富、技能熟练的专业保洁人员组成。
我们将严格筛选和培训员工，确保他们具备相关的知识和技能，能够胜任医院保洁工作的要求。
此外，我们还将注重团队的管理和激励，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，以提高员工的工作积极性和服务质量。
四、质量控制为了保证保洁服务的质量，我们将采取以下措施进行质量控制：1.客户反馈：定期向贵医院相关人员征求保洁服务的意见和建议，并进行及时的改进措施。
2.巡检制度：建立巡检制度，定期对保洁工作进行巡检，及时发现并解决问题。
3.质量考核：建立员工绩效考核制度，对保洁人员的服务质量进行考核，重点关注员工的专业技能、服务态度、纪律等方面。
五、安全管理为了保证保洁服务的安全，我们将严格执行以下安全管理措施：1.员工安全培训：对保洁人员进行安全知识的培训，提高他们的安全意识和防范能力。
2.卫生用品安全：确保使用的清洁剂、消毒剂等符合国家卫生标准，不会对医院工作人员和患者的健康产生影响。
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（最新通用版）医院物业项目保洁服务方案（最新项目投标标书技术标）XX物业管理有限公司年月目录前言 (1)第一章保洁服务整体思路和设想 (2)第一节医院物业保洁管理的特点简析第二节项目环境分析 (3)第三节对本项目保洁服务的特点分析 (4)第四节预期达到的管理目标 (8)第二章保洁整体方案 (10)第一节总体原则 (10)第二节环境清洁的工作内容及标准 (11)第三节环境卫生作业计划与程序 (20)第四节环境卫生检查制度 (29)第五节保洁注意事项及应急措施 (31)第三章服务人员的培训方案 (35)第一节培训计划 (35)第二节员工培训的具体内容 (36)第四章服务人员的管理与配置 (37)第一节组织架构及各岗位职责 (37)第二节人员设置 (42)第五章物业服务费测算细目及报价 (44)结束语 (50)前言医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。
因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。
第一章保洁服务整体思路和设想第一节医院物业保洁管理的特点简析（一）服务具有双重性1.服务对象的双重性物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2.服务效益的双重性物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
（二）服务范围广，个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
（三）卫生要求高，专业性强这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
（四）人员复杂流量大，工作强度高医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
第二节项目环境分析第三节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。
医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。
如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。
因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。
对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。
再如住院部的建筑特点是房间数量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较多等。
因此针对住院部的特点，应根据实际情况综合测定工作量并配置保洁员。
在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。
二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。
保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。
如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。
因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。
同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。
因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。
三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。
首先是对消毒隔离区域的划分。
其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材；其次是日常清洁消毒。
其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。
其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高清洁标准。
四、管理的特殊性干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。
第一，管理岗位的设置。
这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。
根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，可采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在住院部、门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调整。
第二，管理制度的建立。
制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。
前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。
我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。
他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛围的营造。
管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。
除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。
同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。
管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。
五、服务内涵的特殊性医院的物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。
物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。
如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。
六、服务育人的特殊性医院物业服务的主体是广大的员工和消费者。
因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。
从管理人员对不良行为的纠正和劝导，到“爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培养员工良好道德品质；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展。
通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康；四是育美，通过物业服务，装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。
第四节预期达到的管理目标医院系统总的发展目标：抓住机遇，加快发展；迎接挑战，服务大众；拓宽服务，回报社会。
要坚持高起点、高要求，要坚持以人为本的思想。
将XX医院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化系统。
我司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革，促进医院系统物业环境建设。
因此，我司在贵院物业预期达到以下管理目标：一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享我司是本市本土的企业，办公化管理系统以顺应行业发展，不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于在我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。
（公司集中管控平台）二、打造医院系统物业一流的“软环境”XX医院物业的软环境是指医院场所的整体精神和风貌。
我司在全面接管贵院物业的一年内，创造医院系统物业一流的优秀硬件环境，因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的物质载体，它与贵院文化建设密不可分。
因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将XX医院服务文化的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，打造XX医院物业一流的“软环境”。
三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作物业服务是XX医院物业后勤服务保障体系的组成部分。
我司在全面提供XX医院物业服务期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务工作，而且应着力配合协助各职能部门做好工作。
第二章保洁整体方案医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。
整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是XX医院对外形象的一种展示。
环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是XX医院对参与保洁投标的物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。