银行物业管理服务方案
银行物业管理服务方案
银行物业管理服务方案银行物业管理服务方案一、概述银行物业管理是指对银行机构所持有的物业进行合理、高效的管理和维护的一项重要工作。
本方案旨在提供全面的银行物业管理服务，确保银行机构的物业得到有效的保障和管理。
二、服务目标1.提供全面、规范的银行物业管理服务，确保银行物业的安全、舒适和良好的使用环境。
2.保障银行物业的长期价值和升值潜力，并提供相关咨询和建议。
3.确保银行物业的设备设施运行正常，及时进行维修维护，并进行合理的设备更新和改进。
4.为银行机构提供高效的空间管理和利用方案，满足各部门的需求。
5.提供综合的安全防范措施，确保银行物业的安全性。
三、具体服务内容1.物业维护管理1.1 定期巡查银行物业，进行设备设施的维护和维修。
1.2 提供应急维修服务，确保设备设施出现故障时能够及时处理。
1.3 进行定期保洁和卫生维护，保持银行物业的整洁和卫生。
1.4 组织消防、水电等安全检查，确保设备设施和用电安全。
1.5 管理停车场，确保停车秩序和安全。
2.空间管理2.1 对银行物业的空间进行合理规划和分配，满足各部门的需求。
2.2 提供空间改造、装修和设计服务，提升空间利用效率和用户体验。
2.3 协助银行机构进行场地拓展和租赁谈判。
3.安全管理3.1 建立完善的安全监控系统，确保银行物业的安全。
3.2 提供保安人员和安全巡逻服务，加强对银行物业的安全保障。
3.3 进行风险评估和应急预案制定，提供安全咨询和培训服务。
四、服务优势1.专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，具备全面的专业知识和技能。
2.优质服务：提供高效、周到的服务，确保客户满意度和物业价值的提升。
3.创新管理：引入先进的管理工具和技术，不断改进物业管理的效率和效果。
4.合规管理：严格遵守相关法律法规，保证物业管理工作的合法性和可靠性。
5.个性化定制：根据银行机构的需求，提供个性化的物业管理方案和服务。
附件：1.物业维护合同范本2.空间规划设计方案3.安全管理手册法律名词及注释：1.物业管理：指对物业进行合理、高效的管理和维护的一项工作，包括设备设施的维修、保洁、场地规划等。
银行的物业管理方案模板
银行的物业管理方案模板一、基本情况介绍1.1 项目名称：银行物业管理方案1.2 项目地址：XXXX街道XXXX号1.3 物业类型：商业建筑1.4 项目规模：XXXX平方米1.5 项目业主：XXXX银行1.6 物业管理公司：XXXX物业管理公司二、物业管理目标2.1 确保银行办公环境安全、舒适、高效2.2 改善银行物业管理服务质量，提升客户体验2.3 降低物业运营成本，提高物业价值三、物业管理范围3.1 办公室管理：包括会议室、员工休息室、卫生间等区域的保洁、维护和管理3.2 大堂管理：包括大厅、接待区域、ATM机等设施的保洁、安全管理3.3 设备设施管理：包括空调、电梯、消防设施等设备的保养、维修3.4 绿化管理：包括园林绿化区域的维护、美化3.5 安全管理：包括监控设备、防火设施、安防人员等的管理四、物业管理措施4.1 制定物业管理制度：明确物业管理责任、权利、流程，建立健全的管理制度4.2 人员管理：配备专业化的物业管理团队，定期培训提升员工技能4.3 日常保洁：制定保洁计划，保证办公区域的卫生整洁4.4 安全管理：加强安防工作，定期检查安全设施，保障员工和客户安全4.5 设备维护：建立设备维护计划，定期检查、维修设备，确保设备正常运行4.6 档案管理：建立档案管理制度，维护物业档案资料，方便查阅管理五、物业管理服务5.1 员工服务：为员工提供舒适的工作环境，解决日常工作中的问题5.2 客户服务：提供优质的服务，体现银行形象，满足客户需求5.3 安全服务：确保银行工作环境安全，建立安全意识5.4 绿化服务：美化银行物业环境，提升整体质感5.5 维修服务：定期进行设备维修，确保设备正常运行六、物业管理成本6.1 人工成本：包括物业管理团队的工资、培训费用等6.2 设备维护成本：包括设备维修、更换等费用6.3 材料费用：包括日常用品、维修材料等费用6.4 水电费用：包括水电开支、照明费等费用6.5 其他费用：包括保险费、税费等费用七、物业管理效果评估7.1 工作效率：根据物业管理效率指标评估物业管理工作进展7.2 客户满意度：定期进行客户满意度调查，反馈客户需求7.3 经济效益：通过成本控制、效率提升等手段评估物业管理的经济效益7.4 安全管理：根据安全事故率、安全评估等指标评估物业管理安全工作以上为银行物业管理方案模板，具体实施时可根据实际情况进行调整和完善。
银行物业管理方案范本大全
银行物业管理方案范本大全银行物业管理方案范本大全第一篇：银行物业管理方案一、项目背景随着银行业务的不断发展，银行物业管理将成为银行业务的重要组成部分。
良好的物业管理能够提高办公环境的舒适度，提升员工工作效率，加强对资产的保护与维护。
二、目标与原则1. 目标：建立高效、规范、安全、环保的银行物业管理体系。
2. 原则：科学管理、系统控制、安全可靠、节能环保。
三、组织架构与职责1. 物业部门：负责银行各个分支机构的物业管理工作，包括维护、保养、保险、安全等。
2. 银行业务部门：与物业部门协作，提供所需的设备、设施，确保各项工作的顺利进行。
四、物业管理措施1. 办公区域规划：合理安排银行内部办公区域，确保员工的工作效率和舒适度。
2. 设备设施维护：定期检查和保养设备设施，确保其正常运行和延长寿命。
3. 办公环境清洁：定期清洁办公区域，保持良好的办公环境。
4. 安全措施加强：加强银行内部的安全措施，确保员工和资产的安全。
5. 绿色环保：推广节能环保理念，减少能源消耗和环境污染。
五、效果评估与改进1. 评估指标：建立评估指标体系，评估物业管理的效果与改进空间。
2. 定期总结：定期总结物业管理的经验教训，形成改进方案。
3. 定期检查：定期检查实施情况，确保各项措施的有效执行。
六、风险管理1. 防范措施：制定并执行严格的风险管理措施，确保物业安全。
2. 应急预案：建立应急预案，及时有效地处理突发事件。
七、经费与投入1. 经费筹措：根据物业管理的实际需要，合理筹措经费。
2. 投入机制：建立物业管理投入机制，确保投入的有效使用。
八、人员培训与考核1. 培训计划：制定物业管理人员的培训计划，提升其业务能力。
2. 考核制度：建立物业管理人员的绩效考核制度，激发工作积极性。
九、宣传与培训1. 内部宣传：通过内部刊物、会议等形式，宣传物业管理的重要性和效益。
2. 外部宣传：在银行官方网站、社交媒体等途径，宣传银行物业管理的品牌形象。
银行物业管理服务方案
银行物业管理服务方案一、服务内容：1. 物业维护：包括对银行大楼、设备、设施的日常维护和保养，如保洁、绿化、消防设备检查和维修等。
2. 安全管理：实施银行大楼的安全管理措施，包括安装监控摄像头、人员出入管理、外来人员登记等，确保银行大楼的安全。
3. 物业运营：负责银行大楼的日常运营管理，包括租金收费、合同管理、物料采购、维修服务等。
4. 客户服务：提供满足银行员工和客户需求的服务，包括接待、咨询、投诉处理等，提升银行形象和服务品质。
5. 绿色环保：积极推进银行大楼的绿色环保工作，如节能减排、垃圾分类、绿化美化等。
6. 建筑项目管理：参与银行大楼的建设、改建和装修工程，监督工程进度和质量，确保项目顺利进行。
二、服务优势：1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理人员和工程师团队，具备相关的专业知识和技能。
2. 效率高：通过科学合理的管理和规范操作流程，提高工作效率，快速解决问题。
3. 质量可靠：保证服务质量和安全，确保银行大楼及其设备设施的正常运行。
4. 客户至上：提供个性化、全方位的服务，满足客户的各种需求和要求。
5. 成本控制：合理制定预算和费用管理方案，优化资源配置，降低物业管理成本。
三、服务流程：1. 初步了解：与银行进行沟通，了解银行的需求和要求。
2. 定制方案：根据客户需求，制定物业管理服务方案，并与银行进行确认。
3. 人员配置：根据服务方案，合理配置物业管理人员和工程师。
4. 开展工作：执行物业管理方案，包括日常维护、安全管理、物业运营等。
5. 定期评估：定期与银行进行沟通和评估，及时调整服务方案，提升服务质量。
四、服务费用：服务费用根据具体服务内容和服务规模进行商议和确定，由银行和物业管理公司共同协商确定，并签订相关合同。
银行物业管理服务方案
银行物业管理服务方案一、服务概述随着经济的高速发展，银行业的发展也势不可挡。
随着银行机构不断扩大规模和业务范围，银行的物业管理需求也在不断增加。
良好的物业管理服务不仅可以提高银行形象，还可以提高工作效率和员工满意度。
本文将结合银行实际需求，提出一套完善的银行物业管理服务方案。
二、服务内容1. 做好银行物业设施的维护和保养工作，及时处理设施维修、更换工作。
2. 做好银行物业安保工作，保障银行内外安全。
3. 负责银行物业的清洁工作，保持银行环境整洁。
4. 负责银行物业的园林绿化工作，打造一个舒适的工作环境。
5. 做好银行物业的供水、供电、供暖、供气等公共设施管理工作。
6. 负责银行物业的消防管理工作，确保银行的消防设施正常运行。
三、服务流程1. 需求确认：与银行方面确认物业管理服务的具体需求，明确服务内容和要求。
2. 制定计划：根据需求确认结果，制定合理的物业管理服务计划，包括设施维护、安保、清洁等方面。
3. 实施管理：将服务计划付诸实施，对银行物业进行全面管理和维护。
4. 质量监控：对物业管理服务的质量进行监控，及时发现并解决问题。
5. 完善服务：根据银行的反馈和需求变化，不断完善物业管理服务方案，确保服务的持续优质。
四、服务特色1. 专业团队：我们拥有一支专业的物业管理团队，经验丰富，技术过硬。
2. 定制服务：根据银行的实际需求，为银行提供量身定制的物业管理服务方案。
3. 高效管理：通过科学的流程和严格的管理，提高物业管理效率，降低运营成本。
4. 安全保障：严格执行安全管理制度，确保银行内外的安全，保障员工和客户的利益。
5. 环保理念：我们注重环保理念，通过节能减排、绿化环保等措施，为银行打造一个舒适的工作环境。
五、服务效果1. 提升形象：通过良好的物业管理服务，提高银行的形象，增强客户对银行的信任感。
2. 提高效率：通过高效的物业管理，提高银行的工作效率，提升员工的工作积极性。
3. 降低成本：通过科学的管理和维护，降低银行的运营成本，提高经济效益。
银行物业管理服务方案
银行物业管理服务方案
以下是一种银行物业管理服务方案：
1. 设立专门的物业管理团队：银行可以成立专门的物业管理团队，负责监管和管理银行的物业。
这个团队应包括物业经理、维修人员、保安人员等。
2. 定期维护和保养：银行的物业需要定期进行维护和保养，以确保建筑的正常运行和安全。
例如，定期检查电气设备、水暖设备、空调设备等，并进行必要的维修和更换。
3. 安全保障措施：银行的物业安全是非常重要的。
保安人员应在物业内部和周围进行巡逻，以确保安全。
安装监控摄像头和安全警报系统也是必要的。
4. 设施管理：银行的物业应提供良好的设施和服务，以满足员工和客户的需求。
这包括清洁服务、垃圾处理、绿化和园艺维护、停车管理等。
5. 紧急情况应对：物业管理团队应制定紧急情况应对计划，并进行培训和演习。
在火灾、地震等突发事件发生时，应立即采取适
当的行动，确保员工和客户的安全。
6. 合理节能措施：银行的物业管理团队应采取合理的节能措施，以减少能源消耗和环境影响。
例如，使用高效节能的照明设备、设
置自动关闭的电源插座等。
7. 经济和财务管理：物业管理团队应进行经济和财务管理，确保物业管理费用的合理支出和控制。
他们应编制预算，并进行费用
分析和报告。
这是一个基本的银行物业管理服务方案，银行可以根据实际情
况进行调整和改进。
xxx银行物业管理服务方案
xxx银行物业管理服务方案一、物业管理服务团队建设1、团队组建xxx银行的物业管理服务团队应由一支经验丰富、专业技能过硬、责任心强的团队组成。
团队成员包括物业经理、值班保安、维修工人等，分工明确，配合紧密。
2、培训提升为了提高物业管理服务团队的素质和服务水平，xxx银行应定期组织各类培训活动，包括安全培训、服务技能培训、团队合作培训等，确保团队成员具备全面的综合素质。
二、物业管理服务内容1、安全管理xxx银行的安全管理永远是第一位的，物业管理服务团队应加强巡查，确保各个区域的安全性，建立健全的安全管理制度，及时处理各类安全隐患。
2、环境卫生银行的环境卫生直接关系到客户的感受，xxx银行应加大环境卫生管理力度，定期对银行内外环境进行清洁卫生，保持整洁、美观的工作环境。
3、设备维护xxx银行的设备是银行运营的重要保障，物业管理服务团队应及时检修设备，保障设备正常运转，避免因设备故障造成的影响。
4、客户服务物业管理服务团队要时刻关注客户需求，提供优质、高效的服务，解决客户遇到的问题，让客户感受到xxx银行的关怀和温暖。
5、节能环保作为一家负责任的企业，xxx银行应注重节能环保，加强能源管理，减少浪费，推动绿色环保理念的落实。
6、危机处理物业管理服务团队应建立健全的危机处理机制，及时应对各类紧急情况，确保xxx银行的正常运营和客户利益。
三、物业管理服务质量监督1、考核评估xxx银行应建立完善的物业管理服务质量考核机制，定期对物业管理服务进行评估，激励优秀团队，引导服务队伍提升服务水平。
2、客户反馈xxx银行应主动征求客户的意见和建议，不断改进物业管理服务，满足客户需求，提升客户满意度。
3、监督检查xxx银行的管理层应加强对物业管理服务的监督检查，确保服务质量和服务水平的持续提升，为银行运营提供有力支持。
四、物业管理服务创新发展1、技术应用xxx银行可以引入先进的技术手段，如智能化管理系统、物联网技术等，提高物业管理服务效率和水平，为银行运营提供更好支持。
银行物业管理服务方案
银行物业管理服务方案银行物业管理服务方案一：背景介绍随着业务规模扩张和业务多元化发展，银行作为重要的金融机构，拥有大量的分支机构和物业资产。
为了高效、便捷地管理这些物业，提供优质的服务，保障银行正常运营，特制定此物业管理服务方案。
二：服务内容1. 物业维护管理1.1 日常维护：定期巡检、保洁、绿化养护等。
1.2 设备维护：维修设备、保养设备、更新设备等。
1.3 安全管理：制定安全措施、应急预案、消防检查等。
1.4 环境卫生：垃圾处理、卫生清洁、害虫防治等。
2. 设施运营管理2.1 办公用房管理：分配办公室、管理钥匙、处理办公室租赁等。
2.2 前台管理：接待访客、方式转接、快递管理等。
2.3 会议室管理：预约、布置、设备调试等。
2.4 餐厅管理：餐饮服务、食品安全、卫生管理等。
3. 办公设备管理3.1 设备采购：负责新设备的采购、验收等。
3.2 设备维修：修理、保养、更换设备等。
3.3 设备库存管理：盘点、备件管理、库存报告等。
3.4 设备更新管理：定期评估设备使用状况，提出更新计划等。
4. 安全风险管理4.1 安全巡查：定期巡查，发现安全隐患及时处理。
4.2 安保人员：招聘、培训、管理安保人员。
4.3 安全监控：安装监控设备、定期检查运行状态。
4.4 应急预案：制定针对性的应急预案，提高应对突发事件的能力。
三：服务流程1. 签订合同：明确服务范围、质量标准、费用等。
2. 需求调研：了解银行的物业管理需求。
3. 提供方案：根据需求调研结果提供详细的物业管理方案。
4. 签订协议：双方确认方案后，签订正式的物业管理协议。
5. 履行合同：服务提供方按照协议履行管理职责。
6. 评估改进：定期进行评估，不断改进物业管理服务。
四：付费方式1. 按月付费：根据服务合同约定的费用，每月支付。
2. 按次付费：根据实际使用情况，按照服务次数付费。
五：附件1. 分支机构物业信息表：包括分支机构名称、地址、面积等详细信息。
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目 录前 言 第一部分 投标书…………………………………………………………………………… 一、投标函………………………………………………………………………………………2 二、 开标一览表………………………………………………………………………………3 三、保洁管理服务构想……………………………………………………………………… 四、人员的设置………………………………………………………………………………… 五、管理、保洁人员工作区域安排……………………………………………………8 六、保洁服务工作流程………………………………………………………………………七、服务质量标准及技术要求 (15)八、管理方式 (9)九、保洁服务承诺及违约责任 (24)十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7)前 言中国物业管理行业专业力量 ——1 12367812 16 21 22 23 27 27 27 3149 59XXXXXXXXX责任公司（XXXXXXXXX CO., LTD 简称XXPM）成立于2000年4月，是XXXXXX 集团下属全资子公司，注册资金850万元人民币，系XX首家也是唯一一家获得国家建设部批准的一级资质物业管理企业，是中国物业管理协会常务理事单位、XX房地产协会物专委副主任单位、XX市物业管理协会副会长单位。
公司总部地处XXXX中心的黄金地段，位置优越，交通便捷。
公司创建短短几年，积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管理经验，信誉卓著，实力雄厚。
截至目前，管理规模达451万多㎡，且大多荣获国家、省、市物业管理优秀示范大厦（小区）称号。
其中2003年我司所管辖的其中6个物业项目在“XX物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”的评选中六元皆中，全部获得区优称号。
这在XX物业管理行业是始无前例的，也是唯一的。
2004年，我司管辖的XX 人才大厦、XX区图书馆、XX区人民检察院也获得了“XX物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”称号。
公司现有员工2000余人，中高级职称、经营、管理、技术骨干460余人，占管理人员及专业技术人员总数的91%，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。
市场化、专业化服务能力——XX物业在成立初期，就与国际物业管理知名企业——香港戴德梁行国际集团公司合作，率先导入国际先进物业管理新理念，引进国际先进物业管理模式和经验。
公司在多年的成长历程中，不断进取、创新，积极稳健地拓展市场，在激烈的市场竞争中获取了许多项目的物业管理权，业务领域遍及华北、西北、西南、华南等地区，市场拓展项目占到管理规模总量的85%以上，形成了较强的物业管理市场化运作能力，建立了较完善的专业服务体系，可按照各类物业的实际需求，实施最经济而实用的物业管理，使业主、客户享受更完美的物业管理服务。
首创经营型物业管理模式——XX物业规范运作，科技先导，公司于2002年底在全公司范围内全面推行ISO9000：2000质量管理体系，目前已经全面通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系双认证。
企业文化已成体系——XX物业在长期实践中，建立了鲜明而丰富的企业文化体系。
正是由于强有力的文化力量支撑，XX物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。
XX 物业人将继续弘扬“团结、务实、文明、敬业”的企业精神，坚持“您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将为您做到。
”的服务理念，秉承“创品牌效益，实现合理回报”的经营理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，努力打造中国物业管理行业的优秀品牌。
如果我公司有机会为光大银行提供保洁服务，我们将以专业、规范、周到、细致、优质的卫生管理标准提供服务、以公司强大的实力为后盾，竭诚提供高水平的保洁服务，全力配合光大银行高品质的整体形象，使XX物业的品牌、服务为光大银行增光添彩，锦上添花！公司名称：XXXX物业管理有限责任公司公司地址：XXXX人民西路80号二栋二楼联系人：XXX电话：传真：网址：Email:第一章保洁管理服务构想XX物业经过六年的管理运作，已形成了一套成熟的管理运作模式，这种模式保障了XX物业在新承接项目时即能迅速而高效地运作。
与此相辉映的是，XX物业擅长于对不同的项目进行管理和专项服务的设计；在光大银行XX分行各支行保洁服务定位前期，公司智囊团即对光大银行XX分行各支行保洁服务进行全面细致分析，对光大银行XX分行保洁服务的特点、服务的对象、服务的需求做出准确的定位，并在此基础上确定保洁服务的内容以及保洁管理的重点。
以上两者的有效结合，使得XX物业公司无论是在接管新项目的物业管理还是承接专项服务上，既秉承了XX物业的管理精髓和管理理念，又独具项目的管理个性和服务的针对性。
XX物业还要求每位员工了解各服务区域的基本情况，熟记每一个物业信息，热情为客户提供咨询服务，为金融活动的顺利开展提供便利条件。
我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合XX光大银行XX分行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：（一）专项保洁服务特点分析、定位从光大银行XX分行及各支行所处的地域及功能设计的角度来看，光大银行XX分行总部处于XX广场中心区，各支行主要分布在XX范围内，主要服务于广大储户、各种大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：1、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；2、办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；3、营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度；4、各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护；5、银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；6、保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象，必须具备一定的礼节礼貌知识；7、良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。
（二）服务对象的定位服务对象对内有银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融环境营造能直接的体现光大银行XX分行的整体服务形象。
（三）保洁服务质量的定位1、环境干净、舒适、整洁干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个整洁、舒适的环境。
2、服务周到、方便、细致周到、方便、细致的服务永远是客户满意的基础。
一件小事的关注，一声体贴的问候也许能为他人留下一个美好的印象和回忆。
3、良好的金融环境营造，提升银行形象选择光大银行XX分行的单位、个人，都希望他们在众多银行之中所选择出来的银行，社会形象良好，能在一个舒适的环境中办理各项金融业务。
（四）保洁服务经验1、我公司对人员密集型场所的保洁服务管理具有非常丰富的经验，首先，我司所管理的XX大学图书馆，作为XX高等学府最先进的智能化图书馆，日均人流量高达上万人次，连续开馆时间长，环境质量要求高，对保洁服务的“零干扰”要求甚高。
2、对于金融系统的保洁管理，我们经过为中国银行XX分行提供多年服务的过程中也积累了独到的方式方法。
3、对于类似高档办公场所的保洁清洁服务，我们各类区、市级政府机关及企事业单位如区检察院、国税局、审计厅、纪检委、市劳动局、移动公司等等的保洁工作流程已经运用成熟。
4、光大银行XX分行，位居XX市最成熟、最繁荣的朝阳商业圈，日人流量大，尤其是周末、节假日，购物、消费人群络绎不绝，人流密度颇高，对于这类人员密集型的场所保洁服务，我们精心设计保洁服务方案，合理安排清洁、保洁时间及频率，进行人员调配，克服外部环境及管理上的困难并成功地把它转化为我们管理的经验和优势。
5、我公司一贯提倡“不以善小而不为”，“乐意为您效劳”被员工当成口头禅。
用心去做便能随时随地服务于人。
比如接受客户的询问、引导……点点滴滴，细致入微，方显心中真情。
（五）个性化服务XX物业公司已形成细致、周到的服务意识，针对不同服务对象提供个性化服务，我们注重管理服务细节，增加人性化服务及便民服务内容，体现对人的贴心关怀。
如：◆注重培养员工关注细节的服务意识，于细微之处见真情，比如适时适量关闭无人使用的水笼头等，节约运行费用；◆及时清理、更换破损、过期的广告。
◆注重对保洁员进行安全、消防、礼节、礼貌培训，为客户提供高质量的服务，体现光大银行XX分行员工整体素质。
◆根据平时、周末、节日、上下班人流量不同特点合理安排保洁工作, 加强保洁频度。
◆免费为残疾人提供帮助；◆提供私人保洁、清洁服务（有偿）。
◆热情为客户提供引导、咨询服务。
第二章人员的设置（一）人员编制根据我们到实际考察了解，XX光大银行XX分行保洁人员编制在本着服务到位、人员精干、工作高效的原则来制定，讲究分工同时注重协作，预设人员编制如下表：（二）人员素质要求◆保洁主管大专以上文化程度，办公保洁或酒店保洁管理相关经验，熟悉各种保洁用具和清洁用品的使用方法；具有3年以上保洁实践管理经验；组织领导能力强，协调沟通能力强；男女均可，年龄35岁以下。
◆保洁员初中以上文化程度，年龄45岁以下；工作认真负责、任劳任怨；有1年保洁清洁工作经验；接受过保洁培训，熟悉清洁设备、用品的操作规程。
第三章管理、保洁人员工作区域安排一、清洁的范围：1、园湖支行：共903平方米(1-3层，每层约301平方米)2、朝阳支行：共568.84(一层278.84平方米，四层290平方米)3、新民支行：共497平方米(一层238平方米，三层259平方米)4、桃源支行：共1000平方米(一层)5、营业部：共6477.6平方米(一层700平方米，6-9层5777.6平方米)6、星湖支行：共953平方米(整栋)，其中：2层一个月搞一次卫生，5层和地下室只需搞一次。