社会阶层与消费者行为
社会阶层对消费者行为的影响
社会阶层对消费者行为的影响社会阶层是指人们在社会经济层次上的分化与排序。
不同社会阶层的形成与发展，不仅与个人的经济状况有关，还与个人的教育、职业、地位等因素密切相关。
在现代社会中，社会阶层对消费者行为产生了重要的影响。
一、社会阶层与消费行为的联系社会阶层是消费行为的重要决定因素，不同阶层的人们在消费行为上存在着明显的差异。
举个例子，处于中产阶级的家庭通常对于品质较高的产品和服务有着较高的需求，而生活在贫困阶层的人则更倾向于购买价格低廉的商品。
这是因为社会阶层决定了个人的收入水平和消费能力，同时也决定了个人对于不同消费品的需求和偏好。
二、社会阶层与品牌意识品牌意识是指消费者对于某一特定品牌的辨识能力和忠诚度。
社会阶层对消费者的品牌意识产生了重要的影响。
研究表明，处于高阶层的人更加注重品牌的声誉和质量，愿意购买高端品牌的产品和服务，以展示其经济实力和社会地位。
而低阶层的人则更加注重产品的实用性和价格，对于品牌的忠诚度较低。
因此，企业在市场竞争中需要根据目标消费者的社会阶层特征来制定相应的品牌策略。
三、社会阶层与消费心理社会阶层对消费者的消费心理产生了不可忽视的影响。
不同社会阶层的人们在消费行为上具有不同的心理需求和价值观念。
高阶层的人更加注重奢侈品和身份象征，他们通过消费来满足自己的虚荣心和社会认同感。
而低阶层的人则更加注重实用性和生活需求的满足。
这种心理差异在产品设计、推广和销售中都需要考虑到，以更好地与消费者沟通和获得市场份额。
四、社会阶层与消费行为的变迁社会阶层的演变和变迁对于消费行为产生了深远的影响。
随着社会经济的发展和个人收入水平的提高，社会阶层之间的流动变得更加频繁。
这导致了消费行为的差异化和多样化。
举个例子，曾经只有高阶层才能够负担得起的奢侈品如今已经成为中产阶级的追求目标，市场份额得到了极大的扩大。
因此，企业在制定市场策略时需要紧密关注社会阶层的变化，并灵活调整产品和服务的定位，以适应不断变化的消费需求。
09 社会阶层与消费者行为
5办事人员阶层
4.8
6个体工商户阶层 4.2
7商业服务业员工阶层 12
8产业工人阶层
22.6
9农业劳动者阶层
44
10城乡无业、失业、半失业者阶层 3.1
2019/12/29
19
第二节 社会阶层划分与测量
2019/12/29
20
一、单一指标法
(一)教育 教育是评价社会地位的一项重要指标。 教育影响到个体消费模式和生活方式的各个
2019/12/29
35
3、炫耀性消费使社会财富效用没有得到 很好利用，导致社会整体福利水平下降。
炫耀性消费不仅使大量奢侈品生产耗资巨大．且这 些消费者又以惊人铺张浪费将奢侈品化为废弃物。
享受不了的人有条件挥霍，需要的人又没条件满足。 浪费的财富也只是满足了富有者的虚荣心．这无异
于实际财富的低增长和社会整体福利的下降。
越来越多上层社会消费者对通过消费显示财富 表示厌倦。
“真正的富翁”开始具有“普通人”的消费习 惯。
这些现象有哪些？？
一些富人开始往农村跑，体验农村生活。
2019/12/29
对营销人员的启示？？？
8
(二)社会阶层的多维性
决定社会阶层因素既有经济层面，亦有政治和 社会层面因素。收入，职业，住所，学历。。。
2019/12/29
32
炫耀性消费 - 积极作用
1、对生产有很强的拉动作用。
2、有利于启动市场，拉动消费。
消费需求的扩大必然会带来巨大的商机 。上海顶级私人物品集中展示了 顶级名车、游艇、私人飞机、珠宝名表、名酒以及各类豪宅别墅、高尔
夫俱乐部、私人会所等。据统计，顶级私人物品展3天一共接待了超过 7000位富豪，成交量达2亿元人民币。
社会阶层对消费行为的影响
社会阶层对消费行为的影响消费行为是一个人日常生活中重要的一环，同时也是社会经济运行的重要一环。
不同的社会阶层对消费行为的影响是多方面的，包括收入、文化、个人心理等方面。
本文将从社会阶层的角度探讨消费行为的影响，并评估其可能产生的影响。
一、收入对消费行为的影响收入是一个人日常生活中最基本的需求之一。
越高的收入意味着更大的消费能力。
在社会阶层中，不同收入层次的人对消费行为的影响差异较大。
首先，低收入阶层的人更注重基本生活需求的满足。
他们往往更倾向于购买低价、实用的商品，如日常食品、服装等。
对于高价值商品，如豪华车、奢侈品等，他们往往没有兴趣或能力购买。
相对而言，高收入阶层的人则更注重品质和品牌，愿意为高质量的产品买单。
其次，收入差异会影响人们的消费选择。
低收入阶层的人可能购买较便宜的商品，但可能会存在意识层面上的缺乏。
例如，在购买日常用品时可能不了解市场上更好的和更健康的选择。
然而，高收入阶层的人则会更愿意接受更为昂贵的优质商品，并采取更仔细的选择流程。
二、文化对消费行为的影响文化差异也会影响消费行为。
在不同的文化中，人们有不同的价值观和固有的生活方式，这将影响他们的消费行为。
首先，文化和个人价值观将影响人们关注哪些消费方面。
例如，在某些『有成就』的文化中，眼界开阔和品位精致方面可能在经济实力考量之前。
他们会更愿意花费大量资金购买高质量的艺术品和文化活动。
（原文可能为“goals”，猜测为指更高的生活追求）其次，文化也会影响人们对于一些商品的偏好。
在某些热爱品味的文化中，人们可能会认为逆时尚或穿搭搭配创意是对自我的诠释。
因此，在某些文化中，有些潮流文化中的商品比较火热，如潮牌。
三、个人心理对消费行为的影响不同的人群具有不同的人格特征和需求，这将影响到他们的消费行为。
首先，有些人可能非常担心失去某些商品，他们会将此类商品视为自己身份的一部分。
例如：有些知名热门限量版商品等。
其次，有些人喜欢体验强烈的情感体验，他们会在购买商品时花费大量资金以获得更强烈的满足感。
社会阶层对消费行为的影响及市场定位分析
社会阶层对消费行为的影响及市场定位分析随着社会的发展，社会阶层的分化日益明显，不同社会阶层的人们在消费行为上呈现出明显的差异。
这种差异不仅影响了企业的市场定位，还对产品的设计、营销和定价产生了深远的影响。
一、社会阶层与消费价值观不同社会阶层的人们拥有不同的价值观和消费观念，因此对同一产品的需求和偏好也大不相同。
1.中产阶级：中产阶级对产品的品质和品味有一定要求，注重商品的质量和品牌形象。
他们通常更愿意选择高档品牌和奢侈品，追求独特和优质的消费体验。
2.工薪阶层：工薪阶层相对收入较低，更注重价格和实用性。
他们更倾向于选择性价比较高的产品，关注商品的功能性和性价比。
3.贫困阶层：贫困阶层的消费行为主要受限于经济条件，更注重满足基本需求。
他们通常会选择廉价产品和促销品，优先考虑价格和实用性。
二、消费行为对市场定位的影响消费行为对企业的市场定位起到重要作用，企业需要根据不同社会阶层的消费者需求进行差异化的市场分析与定位。
1.定位细分市场：通过对不同社会阶层的消费者需求和消费心理进行深入研究，企业可以针对不同特征的细分市场进行定位。
例如，对于中产阶级消费者，企业可以定位为高端品质、独特设计和奢侈品牌；对于工薪阶层消费者，则可以定位为价格亲民、性价比高的产品。
2.产品设计与定价策略：根据不同社会阶层的消费者需求和消费行为，企业需要灵活调整产品设计和定价策略。
对于中产阶级消费者，企业可以注重产品外观设计和品牌塑造，以及价格高于平均水平的定价策略；对于工薪阶层消费者，企业则需要注重产品的实用性和性价比，并采取亲民价格定位。
3.促销和营销策略：不同社会阶层的消费者有着不同的购买习惯和消费心理，因此企业需要采取相应的促销和营销策略。
对于中产阶级消费者，企业可以通过线下实体店、高端会员制度等方式提供独特的购物体验；对于工薪阶层消费者，企业则需要注重线上渠道和促销活动，如折扣、满减等方式吸引消费者。
三、社会阶层对企业影响的局限性虽然社会阶层对消费行为有一定的影响，但也有一些局限性。
社会阶层与消费者行为讲解
案例：安休泽-布希公司〔 A n n e u s e r- B u s c h〕
❖ 安休泽-布希公司精心筹划，对三种不同品牌的啤酒进行 市场定位以适应8 0 %以上的不同社会阶层的 人的消费 需求的。
❖ 不同阶层对不同品牌啤酒的消费分析：
各阶层人士都消费啤酒，但是迈克罗布〔M i c h e l o b〕在上层 社会中更为流行，另一些则在下层社会中销路更畅。
• 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2023年6月上午12时5分23.6.700:05June 7, 2023
• 16、行动出成果，工作出财富。。2023年6月7日星期三12时5分32秒00:05:327 June 2023
• 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午12时5分32秒上午12时5分00:05:3223.6.7
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。23.6.723.6.7Wednesday, June 07, 2023
• •
感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。00:05:3200:05:3200:056/7/2023 12:05:32 AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。23.6.700:05:3200:05Jun-237-Jun-23
• 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午12时5分32秒上午12时5分00:05:3223.6.7
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意Lor揉em捏ip。su2m02d3o年lor 6s月it a7m日et星, co期ns三ec上tet午ur 1a2di时pis5c分ing3e2l秒it. F0u0s:0c5e:i3d2u2r3na.6b.7landit, eleifend nulla ac,
社会阶层对消费者行为模式的影响
社会阶层对消费者行为模式的影响随着经济和社会的发展，社会阶层分化越来越明显，不同阶层的人们在消费行为上也呈现出明显差异。
社会阶层对消费者行为模式的影响是一个复杂且值得探究的问题。
首先，社会阶层决定了消费者的购买力和消费水平。
高收入阶层往往具备更丰富的经济资源，他们有更多的选择余地，能够购买更昂贵的商品和服务。
相对而言，低收入阶层面临着经济压力，他们更注重价格和性价比，往往选择经济实惠的商品。
因此，社会阶层的不同决定了消费者的购买能力和消费行为。
其次，社会阶层对消费者的品味和消费方式也有一定的影响。
社会阶层的不同反映了个人的社会地位及其在群体中的认同感。
高阶层人们往往具备更高的文化品味和审美要求，他们更注重奢侈品的消费与展示，追求独特和个性化的消费体验。
而低阶层人们更追求实用性和功能性，他们更注重基本需求的满足。
这种消费方式的差异不仅是基于经济上的区别，还与不同社会阶层的文化和社会价值观有关。
此外，社会阶层还影响着消费者的消费决策和消费动机。
高阶层人们往往更具有独立和自主的消费意识，他们更关注品牌、质量和服务，注重购买过程中的体验和感受。
相比之下，低阶层人们更容易受到他人的影响，他们倾向于追随大众的消费趋势，更注重商品的实用性和功能性。
这是由于不同阶层的人们具有不同的社会身份认同和群体认同，使得他们在消费决策上有不同的侧重点和动机。
最后，社会阶层还对消费者的消费观念和消费习惯产生深远影响。
社会阶层的差异导致了不同社会群体的生活方式和消费模式的差异。
例如，高收入阶层更注重健康和环保，他们更倾向于购买有机食品和绿色环保产品。
而低收入阶层更注重物质的实用性，他们更倾向于购买廉价商品和二手商品。
社会阶层所形塑的消费观念和习惯是一种传统和社会文化的延续，对消费者行为产生了长期的影响。
综上所述，社会阶层对消费者行为模式有着显著的影响。
从购买力、品味和消费方式、消费决策和动机，到消费观念和习惯，都受到社会阶层的制约和影响。
消费者购买行为第二节阶层划分与消费行为及营销战略
〔3〕小康阶层：
这一阶层主要有四局部人群构成：一是所谓“新 中等收入阶层〞来自于外乡毕业的大学生和外乡 员工，他们在收入不错的公司就业，生活水平较 高；二是传统干部、知识分子层和专业技术人员； 三是效益非常好的国有企业职工〔主要是卷烟、 电力、能源、通信等企业的职工〕；四是大量的 小规模个体、私营经营者，包括城市的开个人店 一族，小餐馆一族等。
金领阶层理财观：
这一阶层储蓄和投资的比重很高，但是第二住宅、 字画、古董等拥有量较低。 在储蓄的上下排序上，“防止意外所需〞、“子 女教育〞、“为年老做准备〞这些一直居于其理 财的首先考虑； “旅游、娱乐〞和“购置或扩修个人住宅〞的比 例也较高。 “为将来创业或生意投资〞进展财务安排，比例 却是较低。
5 专业技术人员阶层
专业技术人中所占比例8.6%， 在农村阶层构造中占1.9%。
•该阶层成员分为三大类：
(1)科教文卫专业人员，他们构成专业技术人员阶层的主体， 所占比例高达69.3%，主要集中于国有单位，而且多数为 教师； (2)工程技术专业人员，主要是第二产业〔各类制造业企业〕 中的专业人员，随着近年来制造业行业的专业化程度和技 术含量的提高，工程技术人员的数量在增加，他们在专业 技术人员阶层中所占比例为22.4%； (3)商贸效劳业专业人员，主要是经济类业务人员，如经济 师、会计师、审计师、证券交易员以及律师、设计师等， 这类专业人员近年来增长很快，他们所占比例为8.3%。
富豪阶层理财观：
这个群体的理财工具选择主要是房产、保险、珠宝古 玩收藏、私募基金、企业直接投资等。 受中国传统生活方式和价值观的影响，家族观念对于 中国都市高收入群体一直有着或多或少的影响，他们 重视家庭财富管理效劳，而不仅仅是提供一些相对高 级的个人贵宾效劳。 随着阶层中年龄的增高，财产的保障与代际传承是这 一群体理财过程中非常重要的方式和内容。 对一些在过去不常见的效劳，比方客户子女的教育投 资效劳、遗产转让和信托、避税等，也慢慢浮现出来。
消费者行为学第九章社会阶层与消费者行为
03 社会阶层对消费者行为影 响
购物场所选择差异
不同社会阶层的消费者倾向于选择不同的购物场所。例如， 高阶层消费者可能更喜欢在高档百货商店、专卖店或奢侈品 购物中心购物，而低阶层消费者可能更倾向于在折扣店、超 市或二手市场购物。
购物场所的选择也受到消费者对购物环境、服务质量、商品 种类和价格等因素的考虑。高阶层消费者可能更注重购物环 境的舒适度和服务质量，而低阶层消费者可能更关注商品的 价格和实用性。
产品策略：满足不同需求
功能需求
针对不同社会阶层消费者的实际需求，开发具有不同 功能特点的产品。
品质需求
注重产品的品质和口碑，以满足消费者对高品质生活 的追求。
品牌形象
塑造符合目标社会阶层消费者审美和价值观的品牌形 象。
价格策略：符合购买力水平
定价策略
根据目标社会阶层消费者的购买力水平，制定合理的定价策略。
线下渠道
03
在商场、超市等实体零售店铺设销售网点，为消费者提供线下
购物体验。
促销策略：吸引目标客户群
广告宣传
通过电视、广播、报纸等媒体进行广 告宣传，提高品牌知名度和美誉度。
公关活动
组织各类公关活动，如慈善捐赠、文 化赞助等，提升企业形象和社会责任 感。
口碑营销
利用消费者口碑传播的力量，通过推 荐、评论等方式吸引更多目标客户群。
07 总结与展望
回顾本次课程重点内容
社会阶层的定义与分类
阐述了社会阶层是指根据个体在社会中的地位、财富、教育等因素 划分的不同层级，以及各层级的特点和差异。
社会阶层对消费者行为的影响
详细分析了社会阶层如何影响消费者的购买决策、消费习惯、品牌 偏好等方面，包括不同社会阶层的消费心理和行为差异。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节：社会阶层及其决定因素
一、社会阶层（ ）的涵义及特征 1.涵义：
由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相 对持久的群体。 2.特征： （地位性、等级性、多维性、动态性、层内沟通 （互动）性） 地位性 炫耀性消费，实际上反映的就是人们显示其较高社 会地位的需要与动机
3
等级性 三层：上层（3%）、中层（59%）、下层（38%） 五层：上层（3%）、中上层（8%）、中层（22%）、
❖常用指标有：职业、教育、收入
教育水平
等级
博士和硕士
1
学士
2
大专毕业
3
高中毕业
4
初中毕业
5
小学毕业
6
小学以下
7
11
❖2.复合指数法（详见教材） ❖涵义：运用多种变量确定人们的社会地
位 ❖常用方法： ❖科尔曼地位特征指数法 ❖霍林舍社会地位指数法
12
本资料来源
13
20.11.1305:14:1705: 1405:1420.11.1320.1 1.1305:14
谢谢
05:14 20.11 1305:
2020年11月13日星期五5时14分17秒
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1320. 11.13Fr iday, November 13, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:1 4:1705: 14:1705 :1411/ 13/2020 5:14:17 AM
经济变量
职业
收入
财富
8
权力 个人声望
政治变量 阶层意识 社会互动变量
社会联系
政治流动 社会化
9
与消费者行为研究特别相关的几个因素 ： 职业 个人业绩 社会互动 拥有的财物 价值取向 阶层意识
10
❖二、社会阶层的测量
❖1.单一指数法
❖涵义：用单一（一种）指标评价人们的社 会地位（或社会阶层归属）
社会阶层与消费者行 为
1
社会阶层是一种普遍存在的社会现象，它 产生的最直接原因是个体获得社会资源的能力 和机会上的差别。（所谓的社会资源主要包括： 收入、权力、职业、知识技能等，是指获得社 会利益的各种社会条件。）同一阶层的消费者 在行为、态度和价值观念等方面具有同质性， 不同阶层的消费者在这些方面存在较大的差异。
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月13 日星期 五上午 5时14 分17秒0 5:14:17 20.11.1 3
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 5时14 分20.11. 1305:1 4Nove mber 13, 2020
• 多维性 • 动态性 • 层内沟通（互动）性
• 二、社会阶层与消费者的心理与行为 • 1.社会阶层与消费者心理 • 认同心理 • 自保心理 • 高攀心理
5
❖ 1.社会阶层与消费者行为 ❖ 支出模式上的差异 ❖ 社会阶层更适合于预测具有标志性作用的产品（化
妆品、酒类）的购买，不适合于预测价格水平一般 的产品 ❖ 休闲活动上的差异 ❖ 信息接收和处理上的差异 ❖ 购物方式上的差异
中下层（46%）、下层（21%） 六层：上上层（1.4%）、上下层（1.6%）、中上层
（10%）、中下层（28%）、下上层（34%）、下下 层（25%） 七层：上上层（0.3%）、上中层（1.2%）、上下层 （12.5%）、中上层（32%）、中下层（38%）、下 上层（9%）、下下层（7%）
如果消费者认为某种产品主要被同层次或更高层次的 人消费，他购买该产品的可能性就会增加，反之如4
2020 5:14:17 AM05:14:172020/11/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/13/
谢 谢 大 家 2020 5:14 AM11/13/2020 5:14 AM20.11.1320.11.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Nov-2013 November 202020.不要越轨。20 20年11 月13日 星期五 5时14 分17秒0 5:14:17 13 November 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时14 分17秒 上午5时 14分05 :14:172 0.11.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/13/
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 305:14: 1705:1 4Nov-2 013-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:14:1 705:14: 1705:1 4Friday , November 13, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 320.11. 1305:1 4:1705: 14:17N ovembe r 13, 2020
6
❖ 四、社会阶层与市场营销战略
决定产品及消费过程在哪些方面受社会地位的影响 确定应以哪一社会阶层的消费者为目标市场 根据目标消费者的需要与特点，为产品定位
制定市场营销组合策略，以达成定位目的
7
第二节：社会阶层的决定因素 及测量
❖ 一、社会阶层的决定因素 [吉尔波特（）和卡尔（）] ❖ 三个方面：经济变量、社会互动变量、政治变量
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, November 13, 202013
-Nov-2020.11.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1305:14:1713 November 202005:14