药店GSP认证知识试题和答案
连锁药房GSP培训试题+答案共9套题
培训考核试题仪表礼仪姓名：部门：职务：一、填空题1.服饰要__________、____________且穿戴整洁；2.修饰要注意__________、大方、淡雅3.药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看待，个人喜好必须受到_______________才合理。
4.举止要______________、_______________。
5.情绪要______________、_______________。
二、选择题A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）A向上B、向下C、水平D、斜视2、下列哪项不是语言礼仪的要求（）A文明B合体C优雅D快速E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（）A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（）A、手头上接待第一位顾客B、口头上顾及第二位顾客C、神情上欢迎第三位顾客D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题X型（多选）1、仪表礼仪应做到（）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业准备应做到（）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。
药店gsp试题及答案
药店gsp试题及答案药店GSP试题及答案一、单选题1. GSP是指：A. 药品生产质量管理规范B. 药品经营质量管理规范C. 药品使用质量管理规范D. 药品研发质量管理规范答案：B2. 以下哪项不是GSP认证的基本要求？A. 药品经营企业必须具备合法的经营资格B. 药品经营企业必须有完善的质量管理体系C. 药品经营企业可以随意更改药品的储存条件D. 药品经营企业必须保证药品的可追溯性答案：C二、多选题1. GSP认证中，药品经营企业需要建立以下哪些记录？A. 药品采购记录B. 药品验收记录C. 药品销售记录D. 药品储存记录答案：A, B, C, D2. 根据GSP规定，以下哪些行为是不被允许的？A. 销售过期药品B. 未经批准擅自更改药品标签C. 将药品与非药品混放D. 销售未经注册的药品答案：A, B, C, D三、判断题1. GSP规定药品经营企业必须对药品进行定期检查，以确保药品质量。
（）答案：√2. 根据GSP，药品经营企业可以自行决定药品的储存条件，无需遵循相关规范。
（）答案：×四、简答题1. 简述GSP认证的目的。
答案：GSP认证的目的是确保药品经营企业在药品的采购、储存、销售等环节中，能够按照国家规定的标准和要求进行操作，从而保障药品的质量和安全，保护消费者的健康权益。
2. 描述GSP认证过程中药品经营企业需要遵循的主要环节。
答案：GSP认证过程中，药品经营企业需要遵循的主要环节包括：合法的经营资格认证、质量管理体系的建立与执行、药品采购与验收、药品储存与保管、药品销售与售后服务、不合格药品的处理等。
五、案例分析题某药店在GSP认证过程中被发现存在以下问题：药品储存条件不符合规定，部分药品未按规定进行定期检查，销售记录不完整。
请分析这些问题可能导致的后果，并提出改进措施。
答案：这些问题可能导致药品质量下降，影响消费者健康；药店可能面临监管部门的处罚，甚至吊销营业执照；药店的信誉受损，影响其市场竞争力。
药品GSP认证之药品专业知识培训考试试题及答案
药品专业知识培训试题考核时间：部门：答卷人：成绩：一、填空题。
每题2分，共50分。
1、药品是一类用于、、诊断人体疾病，有目的地调节人体机能并规定有、、、用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
它与消费者的健康和生命密切相关。
2、国家食品药品监督管理局年基本完成对批准文号的统一换发。
药品批准文号的统一格式为： + + 。
3、OTC药品是指，其中绿牌的是，红牌的是。
4、药品的规格是指一定药物制剂单元内所含 _的量。
药品规格的表示通常用含量、、 _、质量(重量)、数量等其中一种方式或几种方式结合来表示。
5、质量标准是国家对及所作的技术规定，是药品、、、检验和监管部门共同遵循的法定依据。
6、有效期：是药品在一定的条件下，能保持药品质量的期限，它应该根据稳定性试验和留样观察的结果来合理制定。
一般药品有效期待可表达为。
7、药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。
购销记录必须注明药品的、剂型、规格、、有效期、生产厂商、购（销）货单位、、购销价格、购（销）货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。
二、不定项选择题。
每题3分共45分1、开办药品经营企业必须首先取得（）A、法人资格B、营业执照C、药品经营许可证D、卫生合格证2、国家实行特殊管理的药品有( )。
①癌症药品②麻醉药品③血清疫苗④精神药品⑤放射药品⑥毒性药品A. ②③④⑤B. ③④⑤⑥C. ②④⑤⑥3、根据《药品说明书和标签管理规定》（局令第24号）规定，药品商品名称不得与通用名称同行书写，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的（）A、1/4B、1/2C、1/3D、1/54、药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。
包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格和（）等内容。
药品GSP认证之药品专业知识培训考试试题及答案
药品专业知识培训试题考核时间：部门：答卷人：成绩：一、填空题。
每题2分，共50分。
1、药品是一类用于、、诊断人体疾病，有目的地调节人体机能并规定有、、、用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
它与消费者的健康和生命密切相关。
2、国家食品药品监督管理局年基本完成对批准文号的统一换发。
药品批准文号的统一格式为： + + 。
3、OTC药品是指，其中绿牌的是，红牌的是。
4、药品的规格是指一定药物制剂单元内所含 _的量。
药品规格的表示通常用含量、、 _、质量(重量)、数量等其中一种方式或几种方式结合来表示。
5、质量标准是国家对及所作的技术规定，是药品、、、检验和监管部门共同遵循的法定依据。
6、有效期：是药品在一定的条件下，能保持药品质量的期限，它应该根据稳定性试验和留样观察的结果来合理制定。
一般药品有效期待可表达为。
7、药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。
购销记录必须注明药品的、剂型、规格、、有效期、生产厂商、购（销）货单位、、购销价格、购（销）货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。
二、不定项选择题。
每题3分共45分1、开办药品经营企业必须首先取得（）A、法人资格B、营业执照C、药品经营许可证D、卫生合格证2、国家实行特殊管理的药品有( )。
①癌症药品②麻醉药品③血清疫苗④精神药品⑤放射药品⑥毒性药品A. ②③④⑤B. ③④⑤⑥C. ②④⑤⑥3、根据《药品说明书和标签管理规定》（局令第24号）规定，药品商品名称不得与通用名称同行书写，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的（）A、1/4B、1/2C、1/3D、1/54、药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。
包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格和（）等内容。
药店gsp试题及答案
药店gsp试题及答案一、选择题1. GSP是指（）。
A. 药店取得的经营许可证B. 药品流通质量管理规范C. 药店的建筑规范D. 药店的收益规范答案：B. 药品流通质量管理规范2. GSP的主要目的是（）。
A. 保障药店的利润最大化B. 保障药店的合法运营C. 保障药品的质量安全D. 保障药店顾客的购药权益答案：C. 保障药品的质量安全3. GSP要求药店必须保证（）。
A. 销售假药的合法性B. 药品的储存环境合适C. 提供不合格药品给患者D. 收取高额咨询费用答案：B. 药品的储存环境合适4. GSP认证是（）。
A. 自愿性认证B. 强制性认证C. 可选性认证D. 临时性认证答案：A. 自愿性认证5. 药店的GSP认证标准是由（）制定的。
A. 国家食品药品监督管理局B. 医疗卫生行业协会C. 地方卫生健康主管部门D. 药品生产企业答案：A. 国家食品药品监督管理局二、判断题判断下列说法是否正确，正确的请在括号里标记“√”，错误的请标记“×”。
1. （√） GSP认证只适用于大型药店，小型药店可以不申请认证。
2. （×） GSP要求药店的销售人员必须具备医生资格证书。
3. （√） GSP认证是药店质量管理的重要指标之一。
4. （√） GSP标准要求药店必须定期进行库存盘点。
5. （×） GSP认证是国家强制性的认证，所有药店都必须申请。
三、问答题1. 请简述GSP认证对药店经营的重要性。
答：GSP认证是一项自愿性的认证，但对药店的经营具有重要意义。
首先，GSP认证可以提高药店的信誉度和竞争力，符合认证标准的药店将受到顾客的认可和信赖，有助于吸引更多顾客前来购药。
其次，GSP认证可以提升药店的管理水平，要求药店建立健全的质量管理体系，保证药品的质量安全，有效防止假药和劣药的出现。
最后，GSP认证也是监管部门对药店的重要监督手段，认证合格的药店将得到政府监管部门的认可和支持。
GSP培训试题及答案
GSP培训试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. GSP是指以下哪一项？A. 良好的药品生产规范B. 良好的药品供应规范C. 良好的药品储存规范D. 良好的药品销售规范答案：B2. 以下哪项不是GSP管理的主要目标？A. 确保药品质量B. 提高药品供应效率C. 降低药品价格D. 保障消费者权益答案：C3. GSP要求企业建立的质量管理体系不包括以下哪项？A. 质量管理组织B. 质量管理制度C. 质量管理人员D. 质量检测设备答案：D4. 以下哪项不是GSP要求的企业质量管理文件？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 质量计划答案：D5. GSP要求药品批发企业应具备以下哪个条件？A. 具备与所经营药品相适应的营业场所B. 具备与所经营药品相适应的储存条件C. 具备与所经营药品相适应的运输工具D. 具备与所经营药品相适应的专业技术人员答案：D6. GSP要求药品零售企业应具备以下哪个条件？A. 具备与所经营药品相适应的营业场所B. 具备与所经营药品相适应的储存条件C. 具备与所经营药品相适应的运输工具D. 具备与所经营药品相适应的质量管理人员答案：A7. 以下哪项不是GSP要求的企业质量管理人员应具备的素质？A. 具备相应的专业技术职称B. 具备良好的职业操守C. 具备良好的沟通能力D. 具备丰富的药品知识答案：C8. GSP要求企业对药品的采购、储存、销售、运输等环节进行严格管理，以下哪项不属于这些环节？A. 采购B. 储存C. 销售和售后服务D. 药品研发答案：D9. GSP要求药品批发企业对供应商进行质量审核，以下哪项不是审核的主要内容？A. 供应商的资质B. 供应商的质量管理体系C. 供应商的财务状况D. 供应商的药品质量答案：C10. 以下哪项不是GSP要求的企业质量管理体系文件？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 质量报告答案：D二、填空题（每题3分，共30分）1. GSP是________的缩写，中文译名为________。
GSP零售药店考试题库及答案全套
质量管理部题库（997道）（友情提示前面二十道题是根据公司规章制度出的。
后面的其他题目是其他法规问题。
）1．验收如发现有质量问题，作（）处理。
A.正常收货B.退货C.换货D.以上都是错的答案 B2.验收时按购进（）与实物对照．核对，做到（）相符。
A.小票．票货B.票据．票货C.单．票据D.单．票货答案B3.以下说法正确的是（ )A.处方药与非处方药不用分开摆放。
B.处方药可开架陈列。
C.药品与非药品．内服药与外用药．易串味药品等可根据需要随意摆放。
D.含麻黄碱复方制剂不得开架销售。
答案D4.门店应积极销售（）近效期商品，并做好商品（）。
A.十个月内．预警催销表B.八个月内．预警催销表C.十个月内．报损明细表D.八个月内．报损明细表答案B5.以下说法错误的是（）A.准效期商品下架不能销售B.各门店近效期商品应于每月十号之前将表单以OA的方式发给营运部C.门店应每月5日前对上月过期药品和上月破损药品进行统计和汇总D.门店准效期商品应在规定时间内递交一份电子报表给商品部．质管部．财务部，无须随货同行。
答案D6.以下说法正确的是（）A.常温库温度为20℃以下B.冷库温度为0-10℃C.阴凉库温度为5-25℃D.相对湿度应为35%-70%答案 B7.报损重点商品应在OA上提出“（）”。
A.康美之恋大药房退货申请流程B.物流管理--退货申请流程C.退货流程D.物流管理-康美之恋大药房退货申请流程答案 A8.报损重点商品提交流程后，以下做法错误的是（）A.将报损的重点商品装箱，外箱必须写上“xx药店重点报损”B.附手工清单交给配送中心送货员C.将报损的重点商品装箱，外箱必须写上“xx药店报损”D.可以询问质量部的意见答案C9.关于“报损商品因退货不及时．超时．未提交单据等原因，耽误公司统一报损的”的处理方式，以下说法正确的是A.每次予以纪律违约金10元/项的处罚B.每次予以纪律违约金20元/项的处罚C.每次予以纪律违约金100元/项的处罚D.以上说法都是错的答案A10．按下列批准文号识别，属于药品的是（）A．湘食药监械准字xxxx第xxxxxxx B．国食健字GxxxxxxxC．国药准字SxxxxxxxxD．QSxxxxxxxxxx答案C11．非处方药的英文缩写是（）A．OTC.B．WHOC．FDA.D．GSP答案 A12．零售药店的质量负责人应是（）A．药店经理B．执业药师或药师以上技术人员C．工程师D．经济师答案B13．药品包装上按国家规定应有专有标识的（）A．生化药品B．抗生素C．中成药D．非处方药答案 D14．要求对温湿度进行记录应是（）A．每日记录2次B．每日随时记录2次C．定时记录D．每日上下午各一次定时记录答案 D15．药品批准文号格式规定，化学药品使用字母是（）A．SB．JC．HD．T答案 C16．不合格药品应存放在（）A．黄色色标的区域B．退货区C．不合格区并有明显标志D．待验药品区答案C17．对已过期的药品（）A．重新包装．更换生产批号B．应取样化验，合格后才能销售C．退货或换货D．一律不得销售答案D18．药品入库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量．项目的核对。
gsp认证试题及答案
gsp认证试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. GSP认证是指什么？A. 国家地理空间信息标准B. 国家药品经营质量管理规范C. 国家食品生产质量管理规范D. 国家环境保护标准答案：B2. GSP认证的有效期是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C3. 以下哪项不是GSP认证的主要内容？A. 药品采购管理B. 药品储存管理C. 药品销售管理D. 药品销毁管理答案：D4. GSP认证的实施机构是？A. 国家药品监督管理局B. 国家市场监督管理总局C. 国家卫生健康委员会D. 国家药品审评中心答案：A5. GSP认证的主要目的是什么？A. 提高药品经营企业的经济效益B. 提高药品经营企业的管理水平C. 保障药品质量安全D. 提高药品经营企业的市场竞争力答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. GSP认证要求药品经营企业必须建立完善的_________体系。
答案：质量2. GSP认证中，药品经营企业应当对药品进行定期的_________检查。
答案：质量3. 根据GSP认证要求，药品经营企业应当建立_________制度。
答案：药品追溯4. GSP认证规定，药品经营企业在药品储存过程中，应保持药品与地面、墙面的距离不得小于_________厘米。
答案：105. GSP认证中，药品经营企业应当定期对员工进行_________培训。
答案：药品质量管理三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述GSP认证对药品经营企业的意义。
答案：GSP认证对药品经营企业的意义在于确保药品流通过程中的质量安全，提高企业的管理水平和市场竞争力，增强消费者对企业的信任度，促进企业的可持续发展。
2. GSP认证中，药品经营企业在采购药品时应注意哪些要点？答案：在采购药品时，药品经营企业应注意药品的合法性、质量合格性、供应商的资质、药品的储存条件以及运输过程中的保护措施等要点。
3. 如何理解GSP认证中的“药品追溯”？答案：GSP认证中的“药品追溯”指的是药品经营企业应建立一套完整的记录系统，能够追踪药品从生产到销售的每一个环节，确保药品来源可查、去向可追、责任可究。
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药店GSP认证知识试题
分数_______ 姓名_______ 一、判断题：（每题2分）
1、非处方药发布广告不需要取得广告批准文号。
（）
2、标签或说明书上必须注明药品的商品名称。
（）
3、医疗器械属于药品的一类。
（）
4、麻醉药品是实行特殊管理的药品之一。
（）
5、企业经营药品的储存要求其中冷藏温度为0—8C。
（）
6处方的审核、调配人员均应在处方上签字或盖章。
（）
7、药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害
反应。
（）
8、《药品管理法》规定，未注明有效期的药品按劣药论处。
（）
9、药品经营企业直接接触药品的工作人员必须每年进行健康检查，患有精神病、传染病、
皮肤病的应及时辞退。
（）
10、《药品管理法》规定，零售药店药品拆零销售必须做好拆零记录。
（）
二、单项选择题：（每题3分）
1、处方调配的步骤正确的是（）
A、受理处方一审查处方一配方一核对一发药
B、受理处方一配方一审查处方一核对一发药
C、受理处方一审查处方一配方一发药一核对
D受理处方一配方一核对一审查处方一发药
2、目前药房凭医生处方（加盖医疗部门印章）可出售的有（）。
A、消毒药品
B、粉针剂及大输液
C、一类精神药品
D、抗生素
3、药品拆零出售时，包装药袋应写明（）o
A、药品生产厂名 B 、药品名称、用法、用量
C、药品价格 D 、药品批准文号
4、门店销售处方用药时须经（）人员审核方可销售。
A、执业药师
B、执业药师或具有药师以上职称
C、门店经理
D、驻店医师
5、非处方药在其外包装上以（）标识。
A、OTC B 、RX C 、RP D 、PO
6药品经营企业销售中药材，必须标明（）
A、规格B 、价格C 、功能主治D 、产地
7、对药品零售企业在验收药品时发现假劣药品或质量可疑的药品，必须（）。
A、及时要求找供销厂商退换药品
B、可按次品降价出售
C、及时报告质量管理人员处理，必要时报当地药监部门
D 自行销毁或圭寸存 8、药品生产的批准文号必须由（
）审批。
A 、国家制定的几个药品主管部门
B
C 、
9、 非处方药分甲、乙两类， （
A 、甲类
B 、乙类
C 10、 乙类非处方药的包装标识是（ A 、绿底白字 B 、红底白字 三、多选题 （每题 5 分） 1、 O TC 药品遴选原则是（
）。
A 、质量稳定、使用方便
C 、应用安全、疗效确切
2、 制定《药品管理法》的目的是（
A 、保障人体用药安全
B
C 、维护人民健康
D
）
C 、白底红字
D 、绿底红字
B 、疗效可靠、使用方便 D
、安全有序、价格合理
）。
、维护经营企业的利益 、保证药品质量 ）。
A 、制造方法与工艺条件、药品化学结构、常用名称
B 、主要成分含量、品名、注册商标、
C 、主治、用量、用法、
D 药品名称、生产批号、生产厂家
5、经销进口药品，必须有加盖供货企业公章的（ ）
6、 要求对温湿度进行记录应是（ ） A 、定时记录
B
、随时记录 C
7、 下列情况中（
）是假药
A 、国务院药监管理部门规定禁止使用的 C 、药品已过有效期 D 8、 特殊管理的药品包括（
）
A 、麻醉药品
B 、精神药品
C
9、 抗结核用药应该遵循的原则是（ A 、早期 B 、适量 C 、联合
10、 质量事故处理的“三不放过”原则指（
A 、事故原因不清不放过
B
、省级药品主管部门
国家药品监督管理局（国家医药局） D 、当地药品监督管理部门
）更安全
、两类一样安全 D 、不确定
3、 药品陈列、存放必须具有分开的条件，做到（
A 、药品与非药品分开 B
C 、一般药品与易串味药品分开
D 4、 药品内标签一般应包括（
）。
、处方药与非处方药分开 、内服药与外用药分
A 、进口药品标准证件
B 、进口药品注册证复印件
C 、省级药检部门检验合格证复印件
D 、口岸药检验报告书复印件
、每天上下午各一次 D 、每天一次
B 、药品成分不符合国家药品标准
、以他种药品冒充此种药品
、放射性药品 D 、毒性药品 ）
D 、全程和规律
）。
、没有防范措施不放过 D 、不报告给行政主管部门不放过
C、事故责任者和群众没有受到教育不放过
、X
GSP认证知识试题答案
判断题
1、X
2、X
3、x
4、“5
6>V 7、“8、“9、x10
二、单项选择题：
6.D
1.B
2. D
3.B
4. B
5.A
10.A
7.C 8.C
9.B
三、多项选择
题
1.ABCD
2.ACD
3.ABCD
4.CD
5.BD
6.AC
7.ABD
8.ABCD
9.ABCD10.ABC。