某企业电子商务部门职责及岗位设置
电子商务公司岗位职责
电子商务公司岗位职责电子商务是指在互联网上开展交易活动的商业行为。
随着电子商务行业的不断发展，各大电子商务公司也在逐步扩大其业务规模，包括电商平台运营、电商推广、客户服务等职能。
本文将介绍电子商务公司的各岗位职责。
一、电商平台运营岗电商平台运营岗是电子商务公司中最关键的岗位之一，通常需要负责以下职责：1. 平台管理：负责平台规则的制定、用户资格审核，对违规产品和商家实行处理等。
2. 商品上架：根据市场需求，对商品进行分类、上架、下架等管理，提升平台商品的质量及用户体验。
3. 运营策略：通过数据分析、市场调研等手段，制定电商平台的运营策略，提升平台的用户数、访问量以及销售额等。
4. 技术支持：负责与技术团队协商、配合平台技术开发人员，优化平台系统，保证平台的正常运营。
二、电商推广岗电商推广岗是电商公司中最为重要的职位之一，主要工作如下：1. 网络推广：通过社交媒体、搜索引擎、地图搜索、论坛等渠道进行推广，扩大公司的品牌影响力和知名度。
2. 营销策划：制定营销策划方案，顺应市场趋势及用户需求，进行根据不同季节、活动等的优惠方案，推高销售额。
3. 数据分析：对电商网站的各项数据进行分析，通过提炼运营中的关键指标，最终实现精准定位和数据驱动。
三、客服岗客服岗位是电商公司客户服务的主要岗位，主要职责如下：1. 回复客户咨询：负责客户与客户之间的信息沟通，网站及社交媒体等渠道上的用户反馈聆听及解答。
2. 投诉处理：对于有投诉的用户，负责主动解决问题，在其表述情况后，及时回复或致电处理沟通，降低退货率。
3. 数据汇总统计：及时记录总结用户反馈问题，反馈平台问题，以促使技术团队进行后期技术调整或产品升级。
4. 客户体验提升：向用户提供更优质的服务，提高客户满意度，打造良好的用户口碑效应。
四、物流管理岗物流管理岗位是电商公司的关键员工之一。
其职责主要有：1. 库存管理：负责所有库存的流入、出库及管理，并通过仓库管理系统进行相应数据的记录，提升库存管理效率。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责【完整版】1、电商物流主管a)负责电子商务部的物流发货管理。
2、物流专员a)负责订单处理、物流跟踪、配送安排等工作。
七）财务行政部1、财务主管a)负责电子商务部的财务管理。
2、行政专员a)负责电子商务部的行政管理，包括办公用品采购、文件管理、会议安排等。
在电商部门的经营初期，该部门的组织架构包括网络运营部、视觉设计部、网络分销部、网络客服部、网络推广部、商务拓展部、电商物流部和财务行政部。
每个部门都有明确的工作职责和岗位工作职责。
其中，网络运营部负责淘宝商城、___、一号店、山山商城及___的运营管理，活动策划和淘宝推广等；视觉设计部负责美工设计、网页设计、动画视频设计等；网络分销部负责淘宝客的发展和淘宝分销商的拓展和管理；网络客服部负责售前售后服务、商品纠纷、退换货的处理以及会员营销等；网络推广部负责曼曼网络品牌知名度的提升；商务拓展部负责团购业务的联系和进驻大型B2C平台，并组织销售；电商物流部负责电子商务部的物流发货管理；财务行政部负责电子商务部的财务管理和行政管理。
每个部门下的岗位也都有具体的工作职责，如淘宝运营主管、活动策划、文案、美工、网络分销主管、网络客服主管、CRM会员管理、电子商务拓展经理和专员、电商物流主管和物流专员、财务主管和行政专员等。
在电商企业中，有许多不同的部门和职位，每个部门都有其独特的职责和使命。
其中，物流部门是非常重要的一部分，其主管负责物流发货和快递公司的管理和协调。
打单员则负责订单打印，而发货员则负责物流发货。
此外，财务行政部门也是不可或缺的。
财务行政人员负责电商财务和行政工作，同时也承担部分团队文化组织的工作。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成若干个相对独立的运营组。
其中一种模式是，最初由一人担任主管，随后逐渐发展成为由三个运营主管组成的运营部门。
这些主管中能力强的人可以担任运营经理，负责整个运营部门的统筹规划。
电商部门岗位职责
电商部门岗位职责一、市场调研与分析电商部门负责进行市场调研与分析，包括但不限于分析竞争对手的销售策略、产品定价和市场占有率等信息，为公司的电商决策提供依据。
二、电商平台运营管理1.选择合适的电商平台：根据公司的产品特点和目标受众，选择适合的电商平台进行合作，并协商并签署相关合作协议。
2.电商店铺建设：负责电商店铺的搭建与管理，包括店铺布局、商品上架、页面设计、运营推广等工作。
3.商品推广与营销：制定并执行电商商品的推广策略，包括但不限于定价、促销活动、广告投放、搜索引擎优化等，提升商品的曝光度和销售额。
4.订单处理与售后服务：负责处理电商平台上的订单，及时将订单信息交付给相关部门进行发货、物流跟踪，同时负责处理客户的售后问题和投诉。
三、电商数据分析1.销售数据分析：负责电商平台上销售数据的收集、整理和分析，以及销售数据报告的撰写和呈现，为公司制定销售策略提供数据支持。
2.用户行为分析：通过对用户的购买行为、浏览行为等数据进行分析，挖掘用户的需求和偏好，为公司的用户策略和产品策略提供参考。
四、电商渠道拓展与合作电商部门负责与其他相关企业或平台进行合作，比如跨境电商的合作、线上线下的合作等，寻找新的销售渠道和合作机会，扩大公司在电商领域的影响力。
五、电商政策及法规的执行电商部门需要对相关政策及法规进行了解，并确保公司的电商活动符合相关的法规要求，同时加强对电子商务领域的政策动态监测和研究。
六、电商团队管理1.人员招聘与培养：根据公司电商业务的需要，负责电商团队的人员招聘、培训和绩效考核等工作，确保团队的专业素质和工作效能。
2.团队协作：负责电商团队的协调和沟通，保证各个岗位之间的高效配合和协同工作。
以上是电商部门常见的岗位职责，希望对你有所帮助。
电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格
电商部部门职责及各岗位职责、任职资格一、部门职责1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。
2、致力于优化网络运行软环境。
及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。
3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。
4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。
5、通过网站平台实现互动。
包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。
6、构建电子商务交易平台。
包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。
8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。
9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。
10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护与支持。
11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。
12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理与保密制度。
二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格1.岗位职责：（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。
（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；（11）根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标（12）平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。
电子商务部门岗位职责
电子商务部门岗位职责在现代社会中，电子商务已经成为了商业领域的一项重要活动，通过互联网的普及和技术的发展，电子商务部门扮演了推动企业发展的重要角色。
本文将会围绕着电子商务部门岗位职责展开讨论。
以下是电子商务部门主要的岗位职责。
市场调研与战略规划电子商务部门需要负责进行市场调研工作，了解消费者的需求和市场动态。
他们需要通过收集和分析数据，制定出有效的市场推广和销售策略，为企业实现销售目标提供支持。
平台运营与维护电子商务部门需要管理和维护企业的电子商务平台，确保平台的正常运营。
他们需要与技术团队合作，处理平台的技术问题，并及时解决用户的反馈和投诉。
此外，他们还需要定期更新平台内容，优化用户的购物体验，提高用户忠诚度。
产品上架与库存管理电子商务部门需要负责产品的上架和展示工作。
他们与采购和仓储团队合作，确保产品及时上架，并维护产品的信息准确性。
他们还需要监控销售情况，及时调整库存策略，确保供应链的畅通。
营销推广与广告投放电子商务部门需要负责制定和执行营销推广计划。
他们需要与市场团队合作，策划并执行各种推广活动，如促销活动、优惠券发放等。
他们还需要与广告团队合作，投放线上广告，提高品牌曝光和知名度。
客户服务与售后支持电子商务部门需要提供高质量的客户服务和售后支持。
他们需要与客服团队合作，及时回答用户的咨询和问题。
在用户遇到退货、换货等问题时，他们需要协调解决，确保用户的满意度和购物体验。
数据分析与报告撰写电子商务部门需要进行数据分析，并撰写分析报告。
他们需要通过分析销售数据和用户行为，提供数据支持，为企业制定和优化销售策略提供参考。
他们还需要监测竞争对手的动态，并撰写竞争分析报告，为企业决策提供参考。
总结电子商务部门在现代企业中扮演着重要的角色。
他们不仅需要具备市场调研和战略规划的能力，还需要掌握平台管理、产品上架、营销推广、客户服务、数据分析等方面的技能。
通过合理分工和密切合作，电子商务部门能够推动企业快速发展，提升竞争力。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商部岗位设置及职责说明
电商部岗位设置及职责说明各部门岗位设置、职责说明—参考格式XXX各部门职责1、人事部门职责（范本）（说明：部门职责须按照重要性或模块等顺序，列明部门内每项职责的主要内容）部门名称电商运营中心核准人及日期直属总经理XXX厂长）2015-3-101根据公司规划制定合理的电商运营方案。
2负责电商平台的运营管理。
部门职责按重要程度排序）3负责部门人员的培训，考核和管理工作。
4负责电商流程设计，实施和优化，承担电子商务服务团队的建设和管理职能。
5负责电商平台的品牌推广和营销策划。
6负责新品的市场测试。
7负责完成销售额的指标。
权力范围1对电商商务制度和流程有制定权，以及执行权。
2按照公司人力资源管理的流程，对营销体系员工工资，工作内容，工作时间，工作强度，提成制度有合理的调整权力，有执行权。
考核指标月度业绩考核指标界说每个月对功绩进行考核1每月30号提交次月详细书面计划，列举次月重要工作任务和完成时间。
未提交扣2分2每个月30号提交本月书面工作总结，总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。
未提交扣3分。
考核周期月度目标值权重10分）考核指标举例）工作计划，总结，及述职月度（5分）制度建设和完善二）电商部分构造架构及岗位说明书部分的运营管理日常工作考核员工培训及开发部门日常监督和协调工作敬业态度团队协作态度自我研究能力月度月度月度月度月度月度月度月度25分）10分）15分）10分）10分）5分）5分）5分）1、电商部分构造架构平面设计师1人2、部门各岗位说明书1）运营主管岗位名称直属上级运营主管销售总结销售总监1人运营主管1人客服主管1人客服1人行政主管岗位说明书所属部分直部属级电商部分岗位职级核准人及日期主管级直属领导）2016.05.27岗位职责按重要程度排序）1.负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装打算，跟踪制作、把控、落实，和制定店铺的运营打算；2．统筹各店长的工作安排；3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的一切销售打算，及销售目标；4．负责一切淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各种促销打算，实施、和把控活动效果；5．优化库存和产物线，并跟据实际情况调动店铺的谋划方向，调整产物库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产物实际库存数量；6.及时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、纵贯车等数据软件的数据分析，为客户提供具体市场销售分析报告；7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
电子商务部门岗位设置及岗位要求
电子商务部门岗位设置及岗位要求随着互联网的快速发展和电子商务行业的兴起，电子商务部门在各个企业中变得越来越重要。
为了满足企业对电子商务的需求，各类公司开始设立专门的电子商务部门，并招聘适合的员工来负责该部门的运营和管理。
本文将介绍电子商务部门常见的岗位设置以及对应的岗位要求。
一、市场调研岗位市场调研是电子商务部门的基础工作之一，通过对市场的深入研究和分析，为公司制定合适的电子商务发展策略提供依据。
市场调研岗位需要具备以下要求：1. 熟悉市场调研方法和工具，能够独立完成市场调研项目；2. 具备良好的数据分析和处理能力，能够运用统计学方法对市场数据进行分析；3. 具备良好的口头和书面表达能力，能够将市场调研结果清晰地呈现给相关部门；4. 具备团队合作精神，能够与其他部门紧密配合，为公司的决策提供支持。
二、电子商务运营岗位电子商务运营是电子商务部门的核心工作之一，负责电子商务平台的日常运营和数据分析。
电子商务运营岗位需要具备以下要求：1. 熟悉电子商务运营流程和各种工具，能够独立操作电子商务平台；2. 具备良好的数据分析和统计能力，能够根据数据分析结果调整运营策略；3. 具备良好的协调和沟通能力，能够与供应商、客服团队等进行有效的合作；4. 具备一定的创意能力，能够制定并实施推广活动，提升电子商务平台的曝光度和销量。
三、电子商务客服岗位电子商务客服是电子商务部门的重要组成部分，负责解答顾客的疑惑、处理投诉以及提供售后服务。
电子商务客服岗位需要具备以下要求：1. 具备良好的语言表达和沟通能力，能够耐心听取顾客的问题并适时解答；2. 具备一定的产品知识和操作技巧，能够快速解决客户遇到的问题；3. 具备良好的情绪控制能力，能够面对各种挑战和压力处理客户投诉；4. 具备团队合作精神，能够与其他部门配合，为客户提供更好的服务体验。
四、电子商务推广岗位电子商务推广是电子商务部门的关键工作之一，负责将产品和品牌推广给更多的潜在客户。
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部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
网络零售部
承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
产品编辑
产品标题优化，描述编辑，产品上架等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。
零售主管
管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等；
六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。
销售专员
负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
分销主管
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品；
熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分销代理体系制定与管理方面工作经验。
复核员
订单复核，确认地址、货物无误；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。
零售主管（1）
销售客服（若干）
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员（1）
打单员（1）
售后服务部
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；
售后客服（若干）
客户关怀部
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
客户关怀（1）
营销推广部
负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；
营销专员（1）
销工作的美工支持。
美工（若干）
岗位设置
岗位职能
任职要求
电子商务总监
1、制定电子商务部战略及规章制度；
2、负责电子商务部运营、协调部门工作；
3、企业资源与社会资源整合。
良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
营销专员
1、负责网店与产品品牌宣传推广；
2、网络软营销、广告；
3、策划网店促销活动等。
有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式；
网店美工
负责产品图片拍摄、处理；
网店装修与美化；
负责市场营销工作的美工支持；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
售后客服
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷；
客户关怀
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。