第七章公关策划
公关策划书 (优秀8篇)
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公关活动策划手册
公关活动策划手册第一章：公关活动策划概述 (2)1.1 公关活动策划的定义与意义 (2)1.2 公关活动策划的原则与目标 (3)第二章：公关活动主题设定 (3)2.1 主题创意的来源 (3)2.2 主题设定的方法与步骤 (4)2.3 主题的传播与推广 (4)第三章：公关活动目标受众分析 (5)3.1 目标受众的识别 (5)3.2 目标受众的需求分析 (5)3.3 目标受众的沟通策略 (5)第四章：公关活动内容策划 (6)4.1 活动内容的创意与设计 (6)4.2 活动内容的实施与执行 (6)4.3 活动内容的评估与调整 (6)第五章：公关活动场地与布置 (7)5.1 活动场地的选择 (7)5.2 活动场地布置的原则 (7)5.3 活动场地布置的实施 (8)第六章：公关活动宣传推广 (8)6.1 宣传推广渠道的选择 (8)6.2 宣传推广内容的制定 (9)6.3 宣传推广效果的评估 (9)第七章：公关活动费用预算 (9)7.1 活动预算的编制 (9)7.2 活动预算的控制 (10)7.3 活动预算的调整 (10)第八章：公关活动人员组织与协调 (11)8.1 活动人员配置与分工 (11)8.1.1 人员选拔 (11)8.1.2 岗位职责设定 (11)8.1.3 分工协作 (11)8.2 活动人员培训与激励 (11)8.2.1 培训内容 (11)8.2.2 培训方式 (11)8.2.3 激励措施 (12)8.3 活动人员协调与沟通 (12)8.3.1 建立沟通机制 (12)8.3.2 提高沟通效率 (12)8.3.3 加强团队协作 (12)第九章：公关活动突发事件应对 (13)9.1 突发事件的识别与预警 (13)9.1.1 突发事件的定义 (13)9.1.2 突发事件的识别 (13)9.1.3 突发事件的预警 (13)9.2 突发事件的应对策略 (13)9.2.1 确立应急指挥体系 (13)9.2.3 加强沟通与协作 (14)9.3 突发事件后的恢复与总结 (14)9.3.1 恢复工作 (14)9.3.2 总结经验 (14)第十章：公关活动效果评估 (14)10.1 活动效果评估的方法 (14)10.2 活动效果评估的指标 (15)10.3 活动效果评估的应用 (15)第十一章：公关活动案例分析与启示 (15)11.1 成功案例的分析 (15)11.2 失败案例的反思 (16)11.3 案例启示与建议 (16)第十二章：公关活动策划手册编写与实施 (17)12.1 手册编写的要求与步骤 (17)12.1.1 编写要求 (17)12.1.2 编写步骤 (17)12.2 手册实施的方法与技巧 (18)12.2.1 实施方法 (18)12.2.2 实施技巧 (18)12.3 手册的持续改进与更新 (18)12.3.1 改进方法 (18)12.3.2 更新策略 (18)第一章：公关活动策划概述1.1 公关活动策划的定义与意义公关活动策划，是指在一定的社会环境和条件下，企业或组织为了提高知名度和美誉度，增强公众的认同感和信任度，通过创造性思维和系统策划，运用各种传播手段和资源，对公关活动进行整体的策划、组织和实施的过程。
公关第七章
第七章公共关系的过程学习目的和要求：通过本章的学习，了解公共关系管理过程的模式和意义，弄通公共关系的工作过程，掌握组织实施公共关系工作的四个基本步骤，认识公共关系本身是一个完整的管理过程。
学习方法：以基本概念的识记为基础，了解和领会公共关系管理过程的模式和意义，结合案例的学习，弄通公共关系的工作过程，掌握公共关系四步工作法的基本内容，认识公共关系本身是一个完整的管理过程。
并能在实践中进行具体的操作。
第一节公共关系管理过程的基本模式一、共关系管理的意义公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
公共关系是组织经营管理或行政管理活动的一部分，是管理系统中的一个子系统。
公共关系的管理过程就是根据公共关系工作的内在规律，按照一定的公共关系工作模式，设计、组织、控制公共关系的活动，使公共关系成为完整的组织职能运行系统。
加强组织公共关系管理的意义主要在于：(一)增强公共关系工作的系统性(二)提高公共关系工作的可控性(三)加强公共关系工作的预测性(四)促进公共关系工作的成熟性二、公共关系管理过程的基本模式(一)四步工作法(1)公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题；(2)公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案；(3)公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动；(4)公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
(图7—1)图7—1 公共关系四步工作法以上四个步骤相互衔接，不断循环上升，形成一个动态的环状模式，体现了公共关系工作的计划性、整体性、系统性。
本章主要介绍这种模式。
(二)六步工作法即将公共关系工作过程分解为六个基本环节：（1）估计形势；（2）确定目标；(3)确定公众；(4)选择媒介；(5)编制预算；(6)评价结果。
三、公共关系管理过程中的相关因素(一)环境因素系列(二)主体因素系列(三)传播技术因素系列第二节公共关系调查分析公共关系工作的第一步是甄别公众对象，测量舆情民意，评价组织形象，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为公共关系工作指明方向。
公关活动策划书范文（精选12篇）
公关活动策划书范文（精选12篇）策划书格式1、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央。
2、活动背景这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述此活动时的各项状况。
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5、活动目标此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足重要性、可行性、时效性）。
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在此部分中，用文字表述出活动的时间的先后顺序及项目，绘制实施时间表有助于方案核查。
执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
7、经费预算活动的各项费用根据实际情清晰明了的形式列出。
8、注意问题细节内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。
9、负责及参与者注明组织者、参与者姓名、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。
公关策划书（精选12篇）时光在流逝，从不来停歇，一段时间的工作已经告一段落，前方等待着我们的是新工作目标和挑战，是时候开始制定策划书了。
拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是小编帮大家整理的公关策划书（精选12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公关策划书11、项目背景xx酒店为xx集团在南充开办的一家四星级酒店，xx集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北xxx市也有几家酒店。
对于这样的中型城市，xx集团看中的是南充的交通枢纽的重要性。
作为一个新进入南充的企业，知名度不是很高，所以要想在南充站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。
1、xx——您梦想的家园！2、给您回家的感觉——xx酒店。
公关策划方法
公关策划方法在当今竞争激烈的商业环境中，公关策划成为企业成功的关键之一。
通过巧妙地运用公关策略，企业可以有效提高品牌知名度、塑造企业形象、建立合作关系并增加销售额。
本文将探讨几种有效的公关策划方法，帮助企业在市场中脱颖而出。
1.制定明确的目标一个成功的公关策划必须建立在明确的目标基础上。
企业在制定公关策略时，应该明确想要实现的目标是什么。
这可能包括提高品牌知名度、改善企业形象、吸引投资者或增加销售额等。
明确目标有助于制定相应的策略和衡量公关活动的成效。
2.研究目标受众了解目标受众是公关策划中的关键一步。
企业需要深入了解自己的目标受众是谁，他们的兴趣、需求和价值观是什么。
通过了解目标受众，企业可以更好地定位和定制公关活动，使其更具吸引力和针对性。
3.选择适合的传播渠道公关策划的成功与否很大程度上取决于选择合适的传播渠道。
企业可以通过多种方式传播信息，包括新闻稿、社交媒体、博客、演讲等。
选择适合目标受众的传播渠道可以提高信息的传播效果和影响力。
4.建立媒体关系媒体是公关策划中的重要合作伙伴。
企业可以通过建立良好的媒体关系，增加媒体对企业的报道和曝光机会。
建立媒体关系的关键在于与媒体代表保持良好的沟通，提供有价值的信息和故事，并及时回应媒体的需求。
5.利用公关活动公关活动是向外界展示企业形象和品牌的重要手段。
企业可以组织各种公关活动，如新闻发布会、产品展示、赞助活动等，以吸引媒体和目标受众的注意。
通过精心策划和执行公关活动，企业可以有效地传达自己的价值观和信息。
6.危机管理公关策划不仅仅包括积极的宣传和推广，还应该包括危机管理的方面。
当企业面临危机时，公关策划可以起到稳定局势、减少负面影响的作用。
企业应该建立危机管理团队，制定应对危机的预案，并及时回应媒体和公众的关切。
7.定期评估和改进公关策划需要不断评估和改进。
企业应该定期评估公关活动的效果，了解目标受众的反馈和市场的变化，并根据情况进行相应的调整和改进。
《公共关系策划》
《公共关系策划》第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
二、策划的特征：1、前导性。
2、能动性。
3、目的性。
4、系统性。
5、创造性。
6、现实性。
三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。
为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
四、公共关系策划的构成要至素：1、策划人员。
2、策划对象。
3、策划目标。
4、策划依据。
5、策划方法，6、策划方案。
五、公共关系具有以公众为对象、以认知、美誉与和谐三度为目标，以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条，以长远为方针等基本特征。
六、公共关系策划的作用：1、可以增强公共关系的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。
二、英雄策划时代的特点：1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。
2、策划的内容多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划的特点：1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。
五、科学策划具有两种趋势：一是具有不同特长的专家合作，共同完成一个大项目。
二是具有相同特长的专家联合，共同攻克管理或经营某方面的难题。
六、科学策划的主要内容：1、企业战略策划。
2、管理顾问策划。
3、营销顾问策划。
七、科学策划的特点：1、策划建立在大量信息的基础上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点：1、咨询策划的实用性逐渐增强。
公关策划方案
公关策划方案1. 引言公关策划是企业在市场竞争中提升品牌形象和声誉、改善公共关系的重要手段。
本文档旨在提供一个综合的公关策划方案，帮助企业树立良好的形象，实现长期可持续发展。
2. 战略分析在开始公关策划之前，需要进行战略分析，明确企业的目标、目标受众以及目前的市场竞争形势。
通过市场调研和竞争对手分析，可以更好地制定公关策略。
3. 目标设定在制定公关策略时，需要明确具体的目标。
例如，树立企业的专业形象、增加知名度、改善公众对企业的认识等。
根据不同的目标，可以制定相应的策略和措施。
4. 标题选择根据目标和目标受众的需求，选择合适的标题非常重要。
标题应该简洁、有吸引力，并能够准确传达企业的核心价值和优势。
在选择标题时，可以进行头脑风暴，结合市场调研，选择最具潜力的标题。
5. 媒体渠道选择在进行公关活动时，选择合适的媒体渠道非常重要。
可以考虑使用电视、广播、报纸、杂志、社交媒体等多种渠道来传播企业的信息。
根据目标受众的特点和媒体的影响力，选择最适合的渠道进行宣传。
6. 品牌建设品牌是企业的核心竞争力和价值所在。
通过公关活动，可以提升企业的品牌形象，增加品牌认知度和美誉度。
可以通过举办品牌活动、发布品牌故事、赞助活动等方式，树立企业的专业形象和价值观。
7. 危机公关在企业发展过程中，难免会遇到危机事件。
在面对危机时，通过及时、公正、透明的危机公关处理，可以有效减少负面影响，维护企业的声誉。
制定危机公关预案，培训员工应对危机，及时发布公关声明等是有效的措施。
8. 持续监测和评估公关策划不是一次性活动，需要持续监测和评估策略的效果。
可以通过定期的市场调研、评估公关活动的结果等方式，对策略进行调整和改进，以实现更好的效果。
9. 预算和资源分配进行公关策划需要一定的预算和资源支持。
在制定策划方案时，需要合理估计所需资源和预算，并根据优先级进行合理分配。
合理的预算和资源分配可以提高公关活动的效率和效果。
结论公关策划方案是企业重要的市场推广工具，通过合理的策略和措施，可以提升企业的形象和声誉，增加市场竞争力。
公共关系策划概述
公共关系策划概述（一）含义公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员依据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和详细公关活动最佳行动方案的过程。
公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到抱负的形象状态和标准。
知名猎头烽火猎聘公司资深顾问认为公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。
（二）公关策划的原则（1）求实原则。
实事求是，是公关策划的一条基本原则。
公关策划必需建立在对事实的真实把握基础上，以恳切的态度向公众照实传递信息，并依据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。
（2）系统原则。
指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来熟悉，根据系统的观点和方法予以谋划统筹。
（3）创新原则。
指公关策划必需打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动好玩，从而给公众留下深刻而美妙的印象。
（4）弹性原则。
公关活动涉及的不行控因素许多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。
（5）伦理道德原则。
伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。
（6）心理原则。
要运专心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。
（7）效益原则。
要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。
（三）公关策划的程序（1）分析公共关系现状。
应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及缘由；了解企业形象的选择和规划。
（2）确定公共关系目标。
公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。
（3）选择和分析目标公众。
（4）制定公关行动方案。
主要涉及以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；其次个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。
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策划方案
专家没有丧失信心，他考虑到，生活在高度物质 文明下的城市人，普遍存有追求新奇生活、渴望 回归大自然的心理，于是他就从山区的“原始” 状态开始策划，让居民在大树上建造小屋，并使 其布满全山。小屋离地三四米，能住五六人，透 风、摇晃，能听到风声、鸟鸣……
消息传出，城市人都想体验一下1000万年以前人 类祖先树上筑巢而居的滋味，结果，人们纷至沓 来，平均每天约有100人像猴子一样爬至树上小屋 住宿，很是刺激。当然，来者要扔下很多钱。三 年过后，这里宽阔的道路铺上了，巴士开进来， 居民收入大为增加，村落开始繁华。
2.确定公众
对象公众：指直接卷入组织所面临着 的公关问题的，或对这一问题能够产 生影响的，或（将）受到这一问题影 响的公众。
思考
某制药公司的药品在市场上出现了使用 安全问题，针对这一问题而开展的公关 活动，其对象公众应是哪些公众？
答案：制药工人、用药的人、推销人员、 医师、医药管理部门、股东等公众。
根据可性原则对该事例进行分析。
案例策划训练
1994年某天，外地的工人到上海的中 联商厦购买了一台微波炉，放在电梯 扶手上的微波炉顺势而下碰倒了大型 灯箱，修复灯箱的费用6000元。
应该如何处理这个案例？
公关策划的程序
确定目标 确定公众 确定主题 选择传播渠道 选定公关模式 编制费用预算和时间安排 写出书面报告
6.选定公关模式
A、宣传型公关：发新闻稿，登公关广告， 召开记者招待会，举行新 Nhomakorabea品发布会
B、交际型公关：各种招待会、宴会、专访 C、服务型公关：售后服务、消费引导、便
民服务、义务咨询 D、社会型公关：各种赞助性、公益性活动 E、征询型公关：建立信访接待制度、进行
民意调查等
*案例分析*
海尔为139个县的农民免费送一万场电影。
第七章 公共关系工作程序 ——公共关系策划
勾画行动蓝图 决定公关成败
凡人+策划=名人 产品+策划=名牌 名牌+策划=市场 战争+策划=胜利 知识+策划=财富
案例背景
某深山有个非常贫穷的村落，山上的居民 为脱贫致富，请专家为自己村落进行策划。 这位专家认真地进行现场考查，他看到的 是深山寒舍、崎岖山路、茂密丛林；听到 的是呼啸的山风、鸟鸣兽叫，荒凉无比， 这里等于“没有任何东西”，等于生活在 “原始”中，是一种令人绝望的贫穷。
目标树
总目标：纠正新闻媒介的不实报道
纠正新 闻媒介 在社区 的不报 道及影响
纠正新 闻媒介 在全国 范围内 的不实 报道
减少不 实报道 在本行 业的不 利影响
防止不实 报道对本 企业在全 国各分支 机构影响
在社区 媒介上 刊登声
明
在社区 媒介上 连续进 行正面 报道
在全国性 媒介上刊 登声明， 送正面新 闻资料
争取本行 业领导专 家，对本 事件做出 客观公正 的评价
向全国各 分支机构 发送声明 及正面新 闻资料
1.确定目标（Smart原则）
目标要具体specific 目标要可以衡量measurable 目标要可以通过努力达到attainable 目标要与组织整体目标相关relative 目标要有期限time-limited
此案例的成功之处： 投入少，宣传效益大 感情投资，长远效益好 构成新闻亮点
*案例分析*
赊店老酒为了在长沙打开销路，以 “少办一桌酒席，多献一分爱心”为 主题，举办了环游十里长街的集体婚 礼，并将所有收入捐给“希望工程”。
请分析此案例的成功之处。
7.编制费用预算和时间安排
长期预算，一般用“销售额提成法” 主要用于公 关部门的年度预算。
短期预算，即针对某一项公关活动进行的预算。 一般用“目标作业法” 包括：
①行政开支，其中包括劳动力成本，管理费用， 以及设施材料费。
②项目支出，即每一个具体的项目所需的费用， 如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、 调研费等。
③其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。
公关策划技巧 ——创新思维的培养
喜欢成为机器人，是因为什么？
一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们两个 在中途下车。他们下车后，巴士继续往前驶。不一会 儿，巴士在行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士 压得粉碎。所有乘客无一生还。
要点
公共关系策划的含义 公共关系策划的原则 公共关系策划的程序 创造性思维练习
公共关系策划的含义
为了达到组织的目标， 在充分调查研究的基础 上，对组织总体公共关 系战略、具体公共关系 活动进行谋划和设计的 过程。
公共关系策划的原则
目的性原则 整体性原则 创新原则 可行原则
案例分析
湖北十堰市的媒体登出广告：“1996 年4月6日中午12时，即将亮相的鑫港 山庄，将雇用飞机抵达上空，沿人民 路飞撒大礼8万元现金兑奖券。”
3.找准时机
(1)组织创办或开业之际。 (2)组织更名或与其他组织合并之际。 (3)组织推出新的服务项目或新产品之际。 (4)组织获得新的荣誉之际。 (5)重大节日，重大纪念日，其他有规律的假日等。
(6)组织出现局部失误或遭某方面误解之际。 (7)组织遇到突发性事件或危机事件之际等等。
4.确定主题
含意清楚，独特新颖，有鲜明的个性， 词句能打动人心，具有感召力。
★ 保险公司系列公关目标（阶段性）： —”保险在我心中” —”保险解除我的后顾之忧” —”我现在就去投保”
5.选择传播模式
在选择传播渠道时，应遵循以下几个 原则：
1．联系目标原则 2．适应对象原则 3．区别内容原则 4．合乎经济原则
1.确定目标
传播信息、联络感情、改变态度、引 起行为
公关目标的确定:SWOT分析法 Strengths Weaknesses Opportunities Threats 练习：试用SWOT分析法进行自我分析
1.确定目标
传播信息，联络感情、改变态度、引 起行为
在具体的公关活动中，一般总是在总 目标下列出若干分目标（即把总目标 分解成若干分目标）或者采取多种目 标的形式。
1.最佳的知识结构 2.良好的心理结构 （好奇、求异、联想、发散、收敛、应
变、综合） 3.大量的思维训练
创造性思维训练题举例
1.说出铅笔的用途。 2.用折线、点、圈和直线构成一个有意义
的图案。 3.说出报纸的用途。 4.用大沙漠、轮船、北极熊组成一个故事。 5.我喜欢成为机器人，是因为什么？我不