公共关系专题活动
专题公共关系活动的特点
专题公共关系活动的特点
专题公共关系活动是指针对特定主题或话题进行策划、组织和实施的公共关系活动。
相较于一般的公共关系活动，专题公共关系活动具有以下几个特点：
首先，专题公共关系活动具有针对性。
这类活动的策划和实施都是以特定的主题或话题为核心进行的，旨在引起目标受众的共鸣和参与，从而提升品牌或企业的知名度和形象。
其次，专题公共关系活动具有创造性。
策划方需要在研究目标受众的基础上，形成独特的主题或话题，以引起公众的有趣和思考，从而达到传递信息的目的。
第三，专题公共关系活动具有渠道多样性。
为了让更多的人参与到活动中来，策划方需要为活动选择多种途径进行传播，如社交媒体平台、线上线下活动、公众号等，以构建广泛而有效的传播体系。
最后，专题公共关系活动具有互动性。
这类活动不仅注重信息传递，更强调与受众之间的互动和互动的效果，比如投票、评论、分享等，以使活动更具有社会性和参与性。
综上所述，专题公共关系活动是一种有针对性、创造性、渠道多样性和互动性的活动，通过科学的策划和实施，可以有效地提升品牌或企业在社会中的认知度、美誉度和影响力。
8：公共关系专题活动
公共关系专题活动是指组织为塑造自身形象而围绕某 一特定主题所展开的集体活动。这些活动通过有计划、有 步骤地组织目标公众参与，而成为组织与公众之间进行良 好沟通的有效途径。
组织共关系活动主要包括组织庆典活动、组织展览 活动、公益赞助活动、新闻发布活动、开放参观活动、公 众联谊活动、公关营销活动等形式。
1、广泛吸引公众的注意力，强化组织的影响力； 2、显示出组织的强大实力和良好形象，增加公众对组织 的信任度； 3、增强组织内部员工、股东的向心力和凝聚力； 4、可能具有较高的新闻价值
组织庆典活动的类型
节日庆典：简称节庆，指社会组织利用盛大节
日或共同的喜事而举行的庆祝活动。
纪念庆典：指社会组织利用社会、本行业、本
承担社会责任，获得公众信任 扩大社会影响，提高社会效益 展示组织实力，促进产品销售
公益赞助活动的步骤
Step 4
•评估赞助效果
Step 3
•实施赞助方案
Step 2
•制定赞助计划
Step 1
•选择赞助对象
五、新闻发布活动
新闻发布活动是政府、企业、社会团体和个人为公布重大 新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加并提问的一种 公关关系专题活动。
确定新闻发布活动主题 确定新闻发布活动时间和地点 确定受邀对象并发出请柬 确定主持人和发言人 准备发言稿、报道提纲和辅助资料 准备组织记者参观 预算会议经费
六、开放参观活动
公共关系中的开放参观活动，是指社会组织邀请社会公众 进行实地参观并考察其工作环境、成就展览等的一种社会活动。 其中受邀的社会公众包括内部公众（如员工家属、股东公众 等）、外部公众（如顾客、经销商、消费者、供应商、社区公 民、政府机构公众、新闻媒介公众等）。
公共关系学—第九章 公共关系专题活动
2.多样性。主要包括人员多样性、观点多样性、目 的多样性、内容多样性、形式多样性等。
3.时限性。即会议必须在一定的时间内完成。
三、成功会议的先决条件
一个会议是否能召开成功，取决于以下几个条件： 1.主办方准备充分； 2.与会者能按时参加； 3.会议目标和主题明确，内容具体； 4.会议气氛轻松、愉快。
课堂活动：
• 对于加多宝，你会为之策划怎样的展览？ • 对于李宁，你会为之策划怎样的展览？ • 对于XXX，你会为之策划怎样的展览？
三、举办展览的方法
1.明确展览的目的与主题； 2.制定计划，选择展览的形式，是参展还是办展； 3.成立相关机构，配备或培训相关人员； 4.选择展览的地点与时机； 5.设计布展； 6.准备展览的物品及相关材料； 7.做好对外宣传工作。
四、赞助活动的注意事项
1.避免无原则的赞助活动； 2.要充分考虑赞助对象的影响； 3.要合理考虑组织的经济实力； 4.抓住有利时机开展赞助活动； 5.要避免不履行承诺的事情发生。
第三节 庆典活动
庆典活动是一个组织开展的带有庆祝或典礼意义的活 动。每一个组织在不同的发展时期都要举办各种庆典 活动，以往由于公共关系意识不强，很多组织的庆典 活动仅限于在组织内部开展，并不注意它对社会的影 响及其传播意义。
一、庆典活动的特点和类型
（一）庆典活动的特点 庆典活动有别于组织开展的正常业 务活动，其特点主要表现在：
（1）喜悦性； （2）庄重性； （3）形式的多样性； （4）传播性。 （二）庆典活动的类型 庆典活动大致分为以下两类： （1）节庆类； （2）典礼类。
（三）庆典活动的公共关系意义
无论是节庆类活动还是典礼类活动， 作为主办者应该努力办好此类活动，特别 是从公共关系角度来讲，办好此类活动可 以向社会展现出美好的社会形象，从而对 社会产生积极的影响。其公关意义主要表 现在：
公共关系专题活动策划方案
公共关系专题活动策划方案一、活动背景公共关系（Public Relations，PR）是组织和公众之间建立和维护良好关系的过程。
随着社会的发展，公共关系在企业、政府、非营利组织等领域中的重要性日益突显。
积极的公共关系活动可以提升组织形象、增强公众信任、拓展市场和提升品牌价值。
因此，开展公共关系专题活动对于组织来说意义重大。
二、活动目的1. 提升公众对组织的认知和信任度2. 传播组织的核心理念和价值观3. 加强与利益相关者的沟通与合作4. 扩大组织的影响力和号召力三、活动主题“搭建沟通之桥，共建美好未来”四、活动时间本活动预计在今年年底前举行，具体时间和时长将根据实际情况进行确定。
五、活动内容1. 公关专题讲座邀请公共关系领域的专家学者，就公共关系发展趋势、营销传播技巧、舆情管理等方面进行讲解，提升参与者对公共关系的认知。
2. 公关专题研讨会邀请相关行业企业代表和专业人士，就公关领域的热点问题展开深入研讨，促进行业内外的交流与合作。
3. 公关专题展览以展板、图片、视频等形式展示组织的公共关系管理实践成果，宣传组织的企业文化和社会责任，提升组织形象。
4. 公关专题培训针对组织内部员工和志愿者开展公共关系知识与技能培训，提升组织成员的公关意识和能力。
5. 公关专题联谊活动通过举办联欢会、茶话会等形式的活动，加强与公众、媒体、政府、相关组织和合作伙伴的交流，增进关系。
六、活动地点本活动将在市区内的大型会议室或展览馆进行举办，确保场地设施完备，为活动的顺利进行提供保障。
七、活动组织1. 组织机构本活动由组织的公共关系部门负责组织策划和统筹实施，各部门协同配合，共同推动活动的顺利进行。
2. 人员安排需要一支专业的活动策划团队，包括活动策划人员、执行人员、宣传人员、后勤保障人员等，各自发挥专业能力，共同启动和推动活动。
3. 合作伙伴可以与媒体、公关公司、相关行业协会、高校等单位进行合作，共同推动活动，并获得更多的资源支持。
简答公共关系专题活动的策划要求。
简答公共关系专题活动的策划要求。
公共关系专题活动的策划要求主要包括以下几个方面：1.明确目标：在策划公共关系专题活动之前，需要明确活动的目标是什么。
目标应该具有明确性、可实现性和可衡量性。
例如，活动的目标可能是提高公司的知名度，增加品牌认知度，改善公众对公司的印象等。
明确目标有助于策划活动时有针对性地制定策略和措施。
2.了解目标受众：在策划活动之前，需要充分了解目标受众的特点和需求。
目标受众可以是消费者、媒体、政府机构、业界同行等。
了解目标受众的特点有助于确定活动的内容、形式和传播渠道，以便更好地吸引和影响受众。
3.制定策略：策划活动时需要制定相应的策略。
策略是指为实现活动目标而制定的总体方向和方法。
例如，如果活动的目标是提高公司的知名度，策略可以是通过媒体报道、社交媒体宣传等方式来扩大公司的曝光度。
策略的制定应该从目标、受众和资源等各个方面综合考虑，确保策略的可行性和有效性。
4.规划具体活动：在策略确定之后，需要具体规划活动的内容、形式和时间等。
活动的内容应与目标和受众需求相匹配，形式可以包括新闻发布会、公益活动、媒体合作等。
活动的时间需要根据目标和策略考虑，避免与其他重要事件冲突，确保活动的宣传效果和参与度。
5.预算和资源：在策划活动之前，需要制定相应的预算和资源计划。
预算是指活动所需的资金，资源包括人力、物力和时间等。
预算和资源计划应该综合考虑活动的规模、目标和策略，确保活动的顺利进行和取得预期效果。
6.评估和反馈：活动结束后，需要进行评估和反馈。
评估是指对活动的效果和影响进行客观的评价和分析，反馈是指根据评估结果对活动进行总结和改进。
评估和反馈的目的是为了提高策划和执行活动的能力和水平，确保下次活动的质量和效果更好。
综上所述，公共关系专题活动的策划要求包括明确目标、了解目标受众、制定策略、规划具体活动、预算和资源计划，以及评估和反馈。
这些要求有助于策划人员在活动策划过程中保持准确无误、易于理解的原则，确保活动能够顺利进行并达到预期效果。
第九章公共关系专题活动稿PPT课件
第九章完
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5. 明确参观者的类型和数量
6. 搜集展品，完成设计制作
7. 培训展览会工作人员
8. 成立专门的新闻发布机构，负责与新闻界联系制定计划和撰写新
闻稿
9. 准备展览会的辅助设备和相关的服务项目
10. 准备各种辅助性的宣传资料
11. 展览会的费用预算
12. 展览会的效果评估
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展览会的费用预算
⑴场地使用费，包括各种设备的使用，能源等费用；
➢ 男子避免全场只同一位女子共舞，切忌同性共舞。
➢ 男方邀请女方共舞，如其丈夫或是女方的父母在旁，则应先向其丈夫或父
母致意，以示礼貌。请舞时，邀请时男士走到女伴前，行15度鞠躬礼，伸出
右手并说：“可以请您跳舞吗？”待对方同意并起立后，陪伴对方进舞池，再
与之共舞，切不可拉起女方便舞。如对方不同意，不能勉强。一曲完毕，男方
➢ 参加舞会，服装要整齐，仪态要端正。
➢ 正式的舞会，第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞（如夫人不跳，也可以
由已成年的女儿代之）。第二场，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。
舞会上，男主人应该陪无舞伴的女宾跳舞，或为她们介绍舞伴，并要照顾其他
的客人。男主宾应轮流邀请其他女宾，而其他男宾则应争取先邀请女主人共舞。
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新闻发布会的特点
➢是一种公共关系会议性专题活动，比较正规和隆重 ➢新闻发布会耗资较高 ➢新闻发布会通过新闻发布及记者采访提问，能更好 地挖掘社会组织内部新闻 ➢新闻发布会的效果与主持人和发言人的水平也存在 着一定的关系。
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新闻发布会的筹备
1. 确定举行新闻发布会的由头、主题和最佳时机 由头，即理由，必要性。开会前首先要确定举行的必要性。 举行新闻发布会的最佳时机，应该及时。 2. 选择会议地点 3. 确定时间 4. 确定邀请记者的范围 5. 确定不同的角色 6. 准备好会议所需资料 7. 制定新闻发布会的程序 8.做好费用预算工作。应根据款项额度，作出合理的开支计划。
公共关系学第9章- 公共关系专题活动
1公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对2出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
错3公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。
公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
错4庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对5开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错6组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对7危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对8经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
错9在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
错10.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
错11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d ）。
选择一项：A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业12成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（ b ）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。
选择一项：A. 实用性B. 创新性C. 正效型D. 公益性13一般情况下，组织每年搞庆典活动（ c ）。
选择一项：A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了14开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。
搞开放组织活动（ d ）。
选择一项：A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密15展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ d ）。
选择一项：A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的16个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。
公共关系专题活动
公共关系专题活动一、背景介绍公共关系是组织与公众之间建立和发展良好关系的过程，通过有效的沟通和互动，增强组织与公众之间的互信和理解，进而达到提升组织形象和影响力的目的。
在现代社会中，公共关系作为一种重要的管理工具，被越来越多的组织重视和运用。
为了加强对公共关系的学习和探讨，以及推动公共关系工作的发展，许多组织开展了公共关系专题活动。
本文将围绕公共关系专题活动展开讨论，包括活动的目的、内容、组织方式和效益等方面进行介绍和分析。
二、活动目的公共关系专题活动旨在促进公共关系的研究和实践，为各界人士提供学习与交流的平台，推动公共关系的发展并提升广大公众对组织的认知和理解。
具体而言，公共关系专题活动的目的包括：1.推动公共关系理论的研究和探索，促进学术交流和学科发展。
2.分享公共关系实践经验和成功案例，提供实践指导和借鉴。
3.加强与公众之间的沟通和互动，增进互信和理解。
4.增强组织形象和影响力，提升公众对组织的认知和支持度。
三、活动内容公共关系专题活动的内容通常包括学术论坛、专题讲座、研讨会、案例分析等多种形式。
以下是常见的活动内容：1. 学术论坛学术论坛是公共关系专题活动中最常见的形式之一。
学者和专家们通过演讲和交流，分享最新的研究成果、理论发展和实践经验。
论坛的议题包括公共关系理论、传播策略、危机处理等方面。
2. 专题讲座专题讲座通常由知名专家或嘉宾主持，围绕具体的公共关系话题展开讲解和讨论。
例如，可以邀请公共关系部门负责人分享组织的公共关系策略和实践经验，或者邀请知名学者就特定的公共关系案例进行解读。
3. 研讨会研讨会是一种互动性强的活动形式，参与者通过小组讨论、案例分析等方式，共同探讨公共关系的具体问题，交流经验并共同寻找解决方案。
研讨会可以通过专家指导、小组互动等方式增加参与者的参与感和学习效果。
四、活动组织方式公共关系专题活动的组织方式可以灵活多样，根据活动规模和目的可以选择适合的方式。
以下是常见的活动组织方式：1. 线下活动线下活动是最常见的活动组织方式，通常在会议室、学术机构或组织办公地点等设施中进行。
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第七章公共关系专题活动学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。
学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。
主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。
公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。
这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。
笫一节常见专题活动一、新闻发布会新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。
㈠举行新闻发布会的条件⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。
⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。
⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。
㈡新闻发布会的准备工作⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。
⒉落实被邀请记者的名单。
⒊准备有关资料、文稿。
针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。
将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。
⒋选择场地。
场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。
⒌确定时间、发出请柬。
时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。
对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。
⒍拟定程序和细则。
⒎确定主持人和发言人。
主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。
发言人是本组织的主要负责人。
⒏确定工作人员、布置会场。
工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。
会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。
㈢注意事项⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。
⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。
⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。
绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。
㈣善后工作⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。
⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。
⒊总结经验。
二、赞助活动赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。
它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。
㈠原则⒈社会效益原则赞助活动必须能够产生积极的进步意义和广泛的社会影响。
一般局限于公益事业、福利事业、救灾抗祸方面。
被赞助的对象必须有可靠的社会背景和良好的社会声誉。
⒉条例管理原则事先制定严格、明确的赞助条例，公之于众。
然后才有具体的赞助活动。
这样就使社会的一切赞助申请纳入规范，照章办事，杜绝“人情赞助”、“人情广告”。
㈡程序⒈前期调研事前对赞助项目的可行性、有效性作充分调查研究，了解赞助对象全面情况。
⒉制定方案根据调查研究结果，确定赞助方针策略，制定实施步骤，拟定经费列支。
⒊实施方案先与接受赞助方签订合同，再委派专人负责实施和监督实施。
其过程严格按计划进行，并向领导人汇报进程。
⒋测定效果赞助活动完成后，应对其效果进行调查测定。
收集和分析社会反应，以供参考。
㈢注意事项⒈赞助活动不宜过多。
讲究以一当十，胜在质量。
⒉赞助对象要精挑细选，慎重对待。
不能专挑“时髦”，如明星、名人，这样给人“锦上添花”之感。
⒊对不能满足赞助要求的，应坦诚相告，不能屈从威胁利诱，必要时可诉诸法律和舆论，以维护本组织的合法权益。
三、展览活动展览活动是一种以实物、文字、图片、模型、绘画、幻灯、录像等来展示组织的成果、历程，提高组织的知名度和美誉度的公共关系活动。
㈠准备⒈调查研究活动之前应大范围地调查本组织的知名度和美誉度。
特别弄清缺失什么。
做到心中有数。
⒉详细策划组办者对展览内容要反复论证，听取不同意见；展览形式要多种多样，丰富新颖。
⒊充分准备物力、财力准备要充分。
展览是一种形象竞争，讲究实力，也讲究争奇斗艳。
不搞则已，一搞就应产生效果。
因此，物资、资金要充足。
⒋充分宣传。
㈡组织与实施⒈构思框架，写出脚本。
根据策划，设计徽记和主题画；划分展区；确定各展区内的专题和形式。
⒉做出经费预算，请领导人审批。
⒊选择和确定工作人员和施工人员。
施工人员按图纸施工；同时，工作人员分组定责，接受培训。
⒋展室布置和美化。
既要美观大方，又要精彩纷呈。
⒌明确参观者，事先发请柬和入场券。
⒍准备辅助项目，如饮食、安全保卫、交通等。
⒎组织开幕仪式。
开幕仪式的程序主要为：邀请佳宾致贺词，领导人致词、剪彩、鼓乐齐鸣。
⒏展览效果测定。
方法有：问卷、有奖问答、意见簿、座谈、访问、新闻媒体评价等。
四、开放参观活动开放参观活动是某一组织定期或不定期地部分开放本组织的设施、建筑物、生产或生活区域，请公众自愿或有组织地前来参观的公共关系活动。
㈠拟定方案⒈确定主题。
常见的主题范围有：⑴扩大知名度、提高美誉度；⑵促进业务拓展；⑶和谐与公众的关系；⑷增强员工的自豪感。
⒉安排参观内容。
根据主题设置内容，常见的有：⑴情况介绍。
可播放录像片、发放宣传小册子。
⑵现场观摩。
可选择生产工艺流程、厂区环境、实验中心、培训中心、俱乐部、食堂等。
⑶实物展览。
⒊选择时机。
如纪念日、节假日、庆典日。
⒋确定邀请对象。
应领导与群众兼顾。
⒌确定参观路线。
应做到：⑴引起参观者兴趣；⑵保证安全；⑶对组织的正常工作干扰小。
⒍做好接待工作。
⑴培训导游解说员；⑵设立接待处；⑶准备参观用车（专指厂区巨大的）和特殊用品（如礼品、急需药品）。
㈡注意事项⒈安全保卫、保密工作必须加强，防止破坏和泄密。
⒉不宜过多。
一年一两次即可。
⒊精心准备。
不打无准备之仗，物品、资金、人员必须到位。
第二节危机公共关系在市场竞争中，一个组织特别是企业，面临着各种各样的复杂多变的社会关系，潜存着种种矛盾。
如果对之缺乏估计和认识，对事件处理不当，就会出现种种危机。
危机处理不当，一定影响乃至危及组织的生存和发展。
因此，正确地进行危机公共关系，是任何组织不可等闲视之的特殊的公共关系活动。
一、危机公共关系的含义所谓危机，是指危及组织形象乃至生存的突发性、灾难性的事故或事件。
所谓危机公共关系，就是组织对危机的处理和管理。
它包括，危机出现前的预测和管理；危机中的应急处理；危机后的善后工作。
二、危机的类型㈠非人为危机是自然力或物理因素导致的危机。
如地震、水灾等自然灾害；断电、塌方等工程灾害。
这种危机是不可预测和控制的。
㈡人为危机是人的行为导致的危机。
如企业管理不善，产品质量低劣，服务不到位，故意破坏等。
这种危机是可以预测和控制的。
本节讨论的就是人为危机公共关系。
三、危机公共关系的意义㈠减少物质损失危机直接的后果就是物质损失。
如果事先能预防、事中能妥善控制和处理，就会使损失减少到最低程度。
㈡维护组织形象危机的间接损失是对本组织的形象的损害。
而形象损害有可能是致命打击。
例如2002年“南京冠生园事件”（月饼去年的陈馅冒充新馅被中央电视台曝光，舆论大哗），使得南京冠生园企业申请破产。
因此，任何组织都必须爱惜组织形象，维护组织形象。
危机公共关系是有效维护组织形象的利器。
例如1988年南京发生沙松牌电冰箱“爆炸”事件，又是媒体曝光，引起轩然大波。
沙市电冰箱厂经一系列公共关系活动，转危为安，维护了组织和产品声誉。
四、危机的预测和预防㈠对危机的预测对危机的预测包括：本组织可能发生哪些危机，危机的性质和规模，能产生哪些影响。
㈡制定应急措施公关人员根据危机的可能性制定一整套危机管理计划和措施，并印制成册，发放到各部门。
㈢搞好培训公关人员应协助组织建立应急队伍，并对之培训。
㈣筹备物资，以备不时之需五、危机发生的处理程序和对策㈠启动危机公共关系危机发生后，立即组成由组织负责人带头的公共关系小组迅速赶到现场。
保护现场，查明危机产生的原因。
记录危机事件，并汇报组织总负责人。
㈡分析事件，确定对策⒈面对公众⑴采用多种渠道、多种形式，向公众说明事件的原因、真相，主动承担责任，是本组织的错误，要主动道歉，求得公众的支持和理解。
⑵向公众说明组织拟采取的处理方式和对策，如赔偿、改善等。
⑶冷静分析和热诚对待相结合。
⒉面对新闻媒体⑴确定本组织的正式发言人。
该人选必须头脑清醒、口齿清晰、应变能力强。
该人选又应有相当的权威。
因此多数是本组织的领导人。
⑵表明真诚合作的意愿，不隐瞒、不搪塞。
对不能公开的情况，应真诚相告，以求得理解。
⑶尽可能多地提供准确的信息、数据。
信息越多，越通畅，就越能赢得媒介的支持。
㈢分工协作，实施对策⒈各部门各负责人要统一思想，齐心协力，一切为了组织形象。
⒉具体工作人员要服从统一指挥，密切配合，承担责任。
⒊目标一致，方法灵活多样.⒋记录在案，通报、报告。
处理危机中，要有详细的记录、录音、录像，并相互通气，定时报告。
㈣效果检测，信息反馈危机消除，并不意味着工作结束。
应做好:⒈查漏补缺，防止“死灰复燃”。
⒉及时总结，预备下一轮次的危机公共关系。
1、复习思考题：1、公共关系专题活动的目的是什么？2、你所在组织经常搞哪些公共关系专题活动？有什么特点？你能描述它们的各自过程吗？2、进一步的阅读材料：《公关成功典范200例》白巍主编农村读物出版社3、本章实践课程：⑴实践内容：新闻发布会的组织工作。
⑵实践目的：学会准备新闻发布会等公关活动。
⑶实践环节：本公司就新产品ph型影音资料处理机准备召开新闻发布会。
请你为该会拟订会议日程和主持人发言稿。
⑷技能要求：详实、实用。