公共关系学_10公共关系专题活动
公共关系学第八章 公共关系专题活动
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第二节 专项活动
一、社会赞助 二、各类庆典 三、开放参观
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一、社会赞助
赞助是资助的现代形式。它是通过提供资金、产品、 设备、设施和免费服务的形式资助社会事业的活动， 同时也是一种既可以赢得社会好感又可以提高自己 知名度的公共关系活动，从而成为进行大众传播和 沟通的方式之一。 赞助的类型主要包括以下几个方面：( l ）赞助体 育活动；( 2 ）赞助文化活动；( 3 ）赞助教育事 业；( 4 ）赞助福利事业；( 5 )赞助宣传用品的制 作；( 6 )专业奖励；( 7 )赞助展览会；( 8 )赞助 当地的专项活动
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第三节 新闻宣传活动
一、公关新闻稿 常见的体裁有： 消息 通讯 特写 述评 调查报告 二、制造新闻
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第四节 接待活动
一、接待室的布置 二、商业接待礼仪 1、迎宾礼仪 2、送宾礼仪
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第五节 公共关系谈判
一、谈判的原则 二、谈判的程序 三、谈判的策略 四、谈判的技巧
2
第一节
会议活动
一、新闻发布会 二、展览会 三、联谊会
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一、新闻发布会
（一）新闻发布会的涵义 （二）新闻发布会的组织和安排 1、明确发布会的主题 2、选择好新闻发布会召开的时间 3、选择好新闻发布会召开的地点 4、确定应邀者的范围 5、准备好会议所需要的资料 6、制定会议议程
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二、展览会
（一）展览会的内涵 （二）展览会的类型 1、依据展览会的性质可分为商业性展览会和宣传 性展览会 2、依据展览的内容，展览会可分为专业性展览和 综合性展览 3、从开放对象的角度．展览会可分为贸易展览、 消费者展览及综合展览
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公共关系学—第九章 公共关系专题活动
2.多样性。主要包括人员多样性、观点多样性、目 的多样性、内容多样性、形式多样性等。
3.时限性。即会议必须在一定的时间内完成。
三、成功会议的先决条件
一个会议是否能召开成功，取决于以下几个条件： 1.主办方准备充分； 2.与会者能按时参加； 3.会议目标和主题明确，内容具体； 4.会议气氛轻松、愉快。
课堂活动：
• 对于加多宝，你会为之策划怎样的展览？ • 对于李宁，你会为之策划怎样的展览？ • 对于XXX，你会为之策划怎样的展览？
三、举办展览的方法
1.明确展览的目的与主题； 2.制定计划，选择展览的形式，是参展还是办展； 3.成立相关机构，配备或培训相关人员； 4.选择展览的地点与时机； 5.设计布展； 6.准备展览的物品及相关材料； 7.做好对外宣传工作。
四、赞助活动的注意事项
1.避免无原则的赞助活动； 2.要充分考虑赞助对象的影响； 3.要合理考虑组织的经济实力； 4.抓住有利时机开展赞助活动； 5.要避免不履行承诺的事情发生。
第三节 庆典活动
庆典活动是一个组织开展的带有庆祝或典礼意义的活 动。每一个组织在不同的发展时期都要举办各种庆典 活动，以往由于公共关系意识不强，很多组织的庆典 活动仅限于在组织内部开展，并不注意它对社会的影 响及其传播意义。
一、庆典活动的特点和类型
（一）庆典活动的特点 庆典活动有别于组织开展的正常业 务活动，其特点主要表现在：
（1）喜悦性； （2）庄重性； （3）形式的多样性； （4）传播性。 （二）庆典活动的类型 庆典活动大致分为以下两类： （1）节庆类； （2）典礼类。
（三）庆典活动的公共关系意义
无论是节庆类活动还是典礼类活动， 作为主办者应该努力办好此类活动，特别 是从公共关系角度来讲，办好此类活动可 以向社会展现出美好的社会形象，从而对 社会产生积极的影响。其公关意义主要表 现在：
公共关系学-公共关系专题活动_真题-无答案
公共关系学-公共关系专题活动(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 露天展览会最大的特点是______A.布置工作简单 B.所需费用大 C.举办时间可延长D.比较隆重2. 较为精致、贵重的物品一般举行哪种展览会?______A.袖珍展览会 B.室内展览会 C.露天展览会 D.宣传展览会3. 农副产品多举行以下哪种展览会?______A.宣传展览会 B.袖珍展览会 C.室内展览会 D.露天展览会4. 单一商品展览会的突出特点是______A.商品品种多 B.竞争非常激烈 C.非常隆重 D.极具专业性5. 公共关系专题活动又名______A.公共关系专门事件 B.公共关系专门活动 C.公共关系特别活动 D.公共关系专门节目6. 下列各项中，不属于公共关系专题活动的是______A.展览会 B.服装秀 C.记者招待会 D.对外开放参观7. 世界汽车博览会属于______A.宣传展览会 B.贸易展览会 C.单一商品展览会 D.混合商品展览会8. 单一商品展览会又称______A.纵向展览会 B.横向展览会 C.单向展览会 D.多元展览会9. 混合商品展览会的特点是______A.展出的商品型号琳琅满目 B.竞争非常激烈 C.展出的商品种类多 D.展出的商品品种单一10. 企业为了实现公共关系目标，与公共关系日常活动相对的，围绕某一明确主题，邀请新闻界人士和社会公众集中参加，充分利用各种传播媒介而开展的一种专门活动是______A.公共关系综合活动 B.公共关系专题活动 C.公共关系危机管理 D.公共关系策划活动11. 展览会最正规、最庄重的形式是______A.博览会 B.商品交易会 C.室外展览会 D.流动车展览12. 各行业举办的展览会一般是______A.大型的综合展览会 B.特大型的展览会 C.小型展览会 D.中型展览会13. 大型综合展览会的突出特点是______A.展览布置较为复杂 B.时间长，所需费用大 C.通常由专门的单位举办、规模大、参展项目多 D.展出商品多，展览会竞争激烈14. 一般由企业自办的展览会是哪种类型的展览会?______A.露天展览会 B.小型展览会 C.宣传展览会 D.单一展览会15. 企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是______A.周年庆典 B.重大成果庆典 C.乔迁庆典 D.开幕庆典16. 企业主办的各种庆贺典礼型专题活动是______A.座谈会 B.新闻发布会 C.庆典活动 D.展销会17. 可以作为企业前进的加油站的庆典类型是______A.周年庆典 B.开幕庆典 C.乔迁庆典 D.重大成果庆典18. 企业的周年庆典活动的具体形式的决定因素不包括______A.企业生产经营的特点 B.企业自身的发展历史 C.企业的企业文化 D.企业所能投入的经费19. 某公司农产品参加国际博览会获取金奖，公司准备举行庆典活动。
第8章 公共关系专题活动《公共关系学》PPT课件
❖ 8.2.6矫正型活动模式 ❖ 矫正型活动模式是在组织形象遇到损害，如组织
产品存在质量问题给社会公众造成危害，组织的 生产破坏了社区的生态平衡，或组织商标被侵犯 造成公众的误解时，采用的进行善后处理的活动 模式。
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8.4.5开放参观
开放参观应认真做好以下工作： 1)确定参观日期 2)成立专门机构 3)宣传准备工作 4)确定对外开放参观的内容 5)选择参观路线 6)做好解说和接待工作 7)做好欢送工作，收集参观者意见
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8.5 社会赞助 ❖ 8.5.1社会赞助的含义与意义
8.5.3 社会赞助的方式 ①资金赞助 ②产品赞助 ③服务支持 ④设备、设施赞助
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8.5.4 社会赞助应遵循的原则
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原则
①自愿原则 ②社会效益原则 ③传播效果原则 ④量力而行原则 ⑤合法、合理原则
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8.3.3 节庆活动 应注意的问题：
⑴要区分公共关系节庆活动的重点 ⑵开展节庆活动，贵在富有传统特色 ⑶开展节庆活动，重在创新
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公共关系学-公共关系专题活动
公共关系学-公共关系专题活动(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：29，分数：29.00)1.露天展览会最大的特点是______∙ A.布置工作简单∙ B.所需费用大∙ C.举办时间可延长∙ D.比较隆重（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
露天展览会的最大特点是布置工作比较简单，但受气候条件限制，时间不宜过长。
相反，室内展览不会受天气影响，举办时间可延长，但展览布置较复杂。
2.较为精致、贵重的物品一般举行哪种展览会?______∙ A.袖珍展览会∙ B.室内展览会∙ C.露天展览会∙ D.宣传展览会（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
较为精致、贵重的物品依其特性，不宜在露天展览会展览，一般在室内举行展览会。
3.农副产品多举行以下哪种展览会?______∙ A.宣传展览会∙ B.袖珍展览会∙ C.室内展览会∙ D.露天展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
农副产品如各种花卉依其特性多在露天进行展览。
4.单一商品展览会的突出特点是______∙ A.商品品种多∙ B.竞争非常激烈∙ C.非常隆重∙ D.极具专业性（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
单一商品展览会又称纵向展览会，是指展出的商品品种的单一性。
由于展出的商品品种单一，其型号和牌号必然琳琅满目，因而这种展览会往往竞争非常激烈。
5.公共关系专题活动又名______∙ A.公共关系专门事件∙ B.公共关系专门活动∙ C.公共关系特别活动∙ D.公共关系专门节目（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目”，是企业公共关系日常业务的内容之一。
全国自考公共关系学(公共关系专题活动)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公共关系专题活动）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．露天展览会最大的特点是__________。
正确答案：布置工作简单涉及知识点：公共关系专题活动2．单一商品展览会的突出特点是__________。
正确答案：竞争非常激烈涉及知识点：公共关系专题活动3．公共关系专题活动又名__________。
正确答案：公共关系专门事件涉及知识点：公共关系专题活动4．世界汽车博览会属于__________。
正确答案：单一商品展览会涉及知识点：公共关系专题活动5．大型综合展览会的突出特点是__________。
正确答案：通常由专门的单位举办、规模大、参展项目多涉及知识点：公共关系专题活动6．各行业举办的展览会一般是__________。
正确答案：中型展览会涉及知识点：公共关系专题活动7．__________可大得人心，赢得公众好感，增进企业与公众的感情。
正确答案：赞助福利事件涉及知识点：公共关系专题活动8．赞助活动最大的特点是__________。
正确答案：利他性涉及知识点：公共关系专题活动9．规模较大的开放参观活动需要__________的准备时间。
正确答案：3—6个月涉及知识点：公共关系专题活动多项选择题10．从展览会的性质看，展览会可划分为__________、__________。
正确答案：宣传展览会贸易展览会涉及知识点：公共关系专题活动11．展览会按照内容可分为__________、__________。
正确答案：综合性展览专题性展览涉及知识点：公共关系专题活动12．展览会采用的传播媒介包括__________、__________、__________。
正确答案：声音媒介文字媒介图像媒介涉及知识点：公共关系专题活动13．庆典活动一般可分为__________、__________、__________、__________、__________。
公共关系学第9章- 公共关系专题活动
1公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对2出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
错3公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。
公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
错4庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对5开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错6组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对7危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对8经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
错9在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
错10.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
错11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d ）。
选择一项：A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业12成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（ b ）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。
选择一项：A. 实用性B. 创新性C. 正效型D. 公益性13一般情况下，组织每年搞庆典活动（ c ）。
选择一项：A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了14开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。
搞开放组织活动（ d ）。
选择一项：A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密15展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ d ）。
选择一项：A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的16个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。
公共关系学第10章 危机公关
第十章 危机公关 第三,合理预测危机迹象的发展趋势。 第三 合理预测危机迹象的发展趋势。任何公共关系危机都有 合理预测危机迹象的发展趋势 一个发展过程,一般分为三个阶段 即潜伏期 初显期、爆发期。 一个发展过程 一般分为三个阶段,即潜伏期、初显期、爆发期。 一般分为三个阶段 即潜伏期、 第四,恰当评估危机迹象可能带来的损失。 第四 恰当评估危机迹象可能带来的损失。 恰当评估危机迹象可能带来的损失
对于一般的社会组织尤其是企业而言从危机的引发原因来看危机主要可分为产品安全危机如产品的质量因素等广告宣传危机如北京新兴医院虚假广告等经营管理危机如投资失误对人财物管理不善社区投诉环境污染等文化冲突危机外部影响危机相关公众关系不和谐竞争对手的不利影响等突发事件危机
第十章 危机公关
第十章 危机公关
第一节 危机公关概述 第二节 危机的预测和预防 第三节 危机处理的原则和程序
第十章 危机公关 3、危机预警预控。危机预警预控是指根据危机迹象的现实情 、危机预警预控。 况和发展趋势,对可能出现的危机事态发出必要的警示和做出 况和发展趋势 对可能出现的危机事态发出必要的警示和做出 必要的控制。 必要的控制。 第一,预警 就是对可能出现的危机事态发出警示， 预警。 第一 预警。就是对可能出现的危机事态发出警示，以便于他 们及时离开危机险境,有效避开危机危害 有效避开危机危害。 们及时离开危机险境 有效避开危机危害。 第二,预控 就是对可能出现的危机事态进行提前控制， 预控。 第二 预控。就是对可能出现的危机事态进行提前控制，通过 采取措施,使危机消失于萌芽状态 使危机消失于萌芽状态。 采取措施 使危机消失于萌芽状态。
第十章 危机公关 4、组织力量、有效行动。本着积极主动的原则，应委派 、组织力量、有效行动。本着积极主动的原则， 发言人”和媒体主动联络，召开新闻发布会， “发言人”和媒体主动联络，召开新闻发布会，掌握舆论 主导权。同时坦诚面对公众，有效安抚受众，争取公众、 主导权。同时坦诚面对公众，有效安抚受众，争取公众、 社团、权威机构的合作，协助解决危机。 社团、权威机构的合作，协助解决危机。 5、认真处理、做好善后。在危机得以初步处理的基础上， 、认真处理、做好善后。在危机得以初步处理的基础上， 创造机遇、和谐关系，努力改善组织形象， 创造机遇、和谐关系，努力改善组织形象，妥善处理危机 的消极影响，做好善后工作。 的消极影响，做好善后工作。 6、总结调查，吸取教训。“前事不忘，后事之师”，在危 、总结调查，吸取教训。 前事不忘，后事之师” 机过后，组织应该认真总结，从中吸取有益的教训和启示。 机过后，组织应该认真总结，从中吸取有益的教训和启示。
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第十章 公共关系专题活动
主要内容： 第一节庆典活动 第二节展览会 第三节新闻发布会 第四节赞助活动 第五节开放参观活动 第六节危机公共关系管理
公共关系学
2016年9月19日星期一
第一节 庆典活动
一、庆典活动的要求 喜庆的气氛 隆重的场面 热烈的情绪 灵活的形式 较高的规范性和礼宾要求
2016年9月19日星期一
公共关系学
三、新闻发布会的举办
1．会前的筹备 2．会议程序
签到 发资料
介绍 会议内容 主持人 讲话 回答记者 提问 参观和 其它安排
3．会议效果检测
2016年9月19日星期一
公共关系学
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第四节 赞助活动
一、 开展赞助活动的作用 够增强广告的说服力和影响力 承担社会责任的健康形象 提高组织的知名度 助产品的销售
公共关系学
2016年9月19日星期一
第六节 危机公共关系管理
一、危机公共关系的含义 1. 危机管理的含义
危机
危机
管理
危机公共关系
2016年9月19日星期一 公共关系学
2.公共关系危机的基本特征
危害性 意外性 紧急性 关注性
2016年9月19日星期一
公共关系学
二、 公共关系危机发生的一般过程
2016年9月19日星期一
公共关系学
二、庆典活动的形式
1.开幕庆典 恰当的定位 新颖的创意 完整的程序 丰富的内涵
2016年9月19日星期一
公共关系学
2.闭幕庆典 重视程度和隆重程度较弱 有始有终，圆满结束 再次相聚
2016年9月19日星期一
公共关系学
3.周年庆典
总结过去，继往开来 员工教育 喜庆气氛 创意
2016年9月19日星期一
公共关系学
4.特别庆典
以制造新闻，吸引外界 强化观念，引起注意 关心组织员工，增进内部团结 关心社会，宣传自己
2016年9月19日星期一
公共关系学
5.节庆活动
2016年9月19日星期一
公共关系学
2016年9月19日星期一
公共关系学
三、 赞助活动的类型
1.赞助体育运动 2.赞助文化事业 3.赞助教育事业 4.赞助社会福利事业 5.赞助社会公益事业 6.赞助学术理论活动 7.赞助公共节日庆典活动
公共关系学
2016年9月19日星期一
三、 赞助活动的策划与实施
1.做好赞助研究 2.制定赞助计划 3.评估赞助项目 4.实施赞助方案 5.测定赞助效果
第十章 公共关系专题活动
2016年9月19日星期一
公共关系学
教学目标： 了解各种公共关系专题活动的意义与特征， 具备从事各种公共关系专题活动的能力，以 及处理攻关危机的能力。 教学重点： 各种公共关系专题活动的运作方法，危机公 关。 课时:4
2016年9月19日星期一 公共关系学
2016年9月19日星期一
公共关系学
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第三节 新闻发布会
一、 新闻发布会的特点 1.信息传递快速准确 2.正式隆重 3.耗费较高
2016年9Βιβλιοθήκη 19日星期一公共关系学二、新闻发布会的策划
1.发布的新闻材料要有较高的宣传价值 2.活动要严密、规范、富有新意 3.发布新闻的同时，配合其它活动
6.剪彩仪式
2016年9月19日星期一
公共关系学
三、庆典活动的策划与实施
1.确定邀请宾客的名单。 2.制定典礼程序表。 3.确定致辞人员名单，拟写演讲稿。 5.安排好工作人员与服务人员。 6.接待好新闻记者。 7.开始前5分钟，引导贵宾进入既定区域。 8. 仪式结束后由专人陪同来宾进行参观。
公共关系学
2016年9月19日星期一
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第二节 展览会
一、展览会的特点 多种传播媒介的综合传播 直接双向沟通 高度集中和高效率的沟通
2016年9月19日星期一
公共关系学
二、展览会的类型
性质：贸易性展览会与宣传性展览会 内容范围：综合性展览会和专题性展览会 场地：室内展览会、露天展览会和巡回展览会 规模：大型展览会、小型展览会及袖珍展览
公共关系学
4.及时性原则
2016年9月19日星期一
公共关系学
5.真实灵活原则
处理公共关系危机，还应注意以下几个基 本事项： 应急性与长远性 诚恳性与责任性 务实性与务虚性 谨慎性与果断性 主体性与全员性 原则性与灵活性
公共关系学
2016年9月19日星期一
四、危机管理的内容
2016年9月19日星期一
公共关系学
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1.危机酝酿期 2.危机爆发期 3.危机的解决期 4.危机的善后期
2016年9月19日星期一
公共关系学
三、 危机管理的基本原则
1.公众利益至上原则
2016年9月19日星期一
公共关系学
2.预防为主原则
2016年9月19日星期一
公共关系学
3.公开透明原则
2016年9月19日星期一
1.危机管理的协调工作 （1）内部公众协调 （2）受害者公众协调 （3）新闻界公众协调 （4）与上级主管部门协调 （5）业务往来单位协调 （6）社区公众协调
公共关系学
2016年9月19日星期一
2.谣言及其控制 3.公共关系危机管理中的传播沟通工作 （1）控制现场，准确把握危机信息。 （2）组建与外界联络的新闻中心。 （3）确立发言人，统一口径。 （4）了解公众。 （5）进行新闻发布，纠正错误信息。 （6）开展一系列补救的公共关系活动。
时间：长期固定展览、定期更换内容展览、一次性展览
2016年9月19日星期一
公共关系学
三、展览会的策划和实施
1．分析展览会的必要性和可行性 2．明确展览会的主题和目的 3．确定参展单位、参展项目和展览类型 4．预计参观者的类型和数量 5．选择展览时间、地点 6．培训工作人员 8．搜集展品，完成设计制作 9．成立专门的新闻发布机构 10．准备展览会各种辅助宣传材料 11．编制展览会费用预算 12．布置展厅 13．展厅开放 14．会后总结
2016年9月19日星期一
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第五节 开放参观活动
一、 对外开放参观的类型 1.专题性参观和常规性参观 2.特殊参观和一般参观
2016年9月19日星期一
公共关系学
二、开放参观的组织工作
1.分析必要性 2.明确参观活动的主题 3.确定参观时间 4.确定邀请对象 5.拟定参观活动路线 6.准备好宣传资料 7.准备好辅助设施和纪念品 8.培训服务人员 9.搞好接待工作 10.会后工作安排
公共关系学
2016年9月19日星期一
五、危机管理的程序
1.危机预防 2.危机处理 3.形象恢复
2016年9月19日星期一
公共关系学
作业
课堂讨论题 有人说，“危机 时时都会发生”， “一切危机都会 发生”。请你结 合这些说法谈谈 对危机的以识。
课外实践题
查找一个典型的企业， 结合我们本章知识为这 个企业进行公共关系专 题活动方案设计。