中小企业优秀的班组长培训讲义
企业班组长培训教程
企业班组长培训教
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二、职业素养
（四）学习型班组的建设方法
1. 以更新观念，提高认识为先导； 2. 组织重视，以创建良好学习环境为基础； 3. 注重实用性，提高工作效率和质量； 4. 真正在增强能力上下功夫； 5. 以注重创新为灵魂。
企业班组长培训教
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管理者
带头人
教练员
指挥者
领导者
生产者
技术能手
技能教练
职业指导员
企业班组长培训教
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一、角色定位
（二） 班组长在企业中的作用
1. 组织生产任务实施的管理作用 2. 承上启下的桥梁作用 3. 行为标兵的示范作用 4. 生产技能带头组长培训教
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一、角色定位
（三）班组长的基本职责
1. 管理职责
① 人员管理：人员调度，能力开发，激励员工，协调 分歧，落实制度；
② 物的管理：落实到人的设备、材料、工具的管理； ③ 生产过程管理：含生产技能，成本控制，安全； ④ 信息和时间管理：尽快搜集，加工和利用好信息，
促进生产，合理工时，提高效率； ⑤ 培训管理：建立学习型班组。
企业班组长培训教
企业班组长培训教
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二、职业素养
（二）班组长的能力训练指南
提高专业水平
加强自我管理
培养领导艺术
提升管理能力
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二、职业素养
（三）学习型班组的特征
1. 实现了工作学习化，学习工作化； 2. 成员间充满信任，充分的沟通； 3. 较强的创新意识，创造性才能； 4. 有共同的价值观，和质量目标； 5. 具有柔性的规章，弹性的制度； 6. 技术专长和业务专长人员的最佳组合。
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班组长的基本职责
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
优秀班组长管理知识培训资料课件
目 录
• 班组长角色认知 • 班组管理基本知识 • 人员管理 • 生产管理 • 班组沟通与协调 • 班组文化建设
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
班组长是生产一线的指挥者，负责组织、协调、控制和监督生产作业，确保生产计 划按时完成。
班组长是团队的领导者，负责激发员工潜力，提高团队凝聚力，营造良好的工作氛 围。
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关注员工情绪变化，及 时化解矛盾，营造和谐 氛围。
班组外部沟通
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与上级领导保持良好沟通，明 确工作目标和要求。
与其他班组、部门建立合作关 系，共同完成任务。
及时向上级汇报工作进展和困 难，寻求支持和帮助。
了解客户需求，收集反馈意见 ，提升服务质量。
班组协调与合作
制定详细的工作计划和分工，确保任 务顺利完成。
详细描述
在招聘和选拔过程中，要注重应聘者的专业技能、团队协 作能力和领导潜质等方面的考察，以确保选拔出的人才能 够胜任班组长的工作。
详细描述
除了传统的面试和笔试，还可以采用实际操作测试、案例 分析、角色扮演等方式，全方位地考察应聘者的能力和素 质。
员工培训与发展
总结词 员工培训与发展是提升员工能力 、促进员工成长的重要手段。
班组管理的核心要素
目标明确
班组长要明确班级的目标，并将其与员工 进行充分沟通，确保员工了解并认同班级 目标。
反馈改进
班组长需要及时收集员工的反馈意见，对 工作进行持续改进，提高班级工作效率和 质量。
计划周密
为实现班级目标，班组长需要制定周密的 计划，包括任务分配、时间安排、资源调 配等。
控制监督
{班组长管理}优秀班组长管理知识培训讲义
技术是发展的基础；管理是发展的动力优秀班组长管理知识培训讲师简介杜朋举现 场 要 求手机请设置在静音状态培训内容大纲管理思想的形成?科学管理理论的内容什么是管理?班组长地位和使命、角色、素质、工作态度班组长一日管理管理过程中的有效沟通管理中对部署的培育技巧传统管理思想的形成：亚当·斯密（Adam Smith）（英）查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage）（英）罗伯特·欧文（Robert Owen）（英）没有科学的管理方法，管理和培训没有统一的标准和要求所有者和管理者没有分开，靠个人直观经验管理“没有精神革命”管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织控制协调人财物技讯时管理和领导的区别管理 (Manager):⏹管理的角色和职责:•计划•组织•指挥•协调•控制 领导 (Leader):⏹领导的角色:•强烈的成功欲望•良好的判断力•充满自信热情和乐观•感染力和影响力• 授权、激励、培育管理：以事情为中心领导：以人为中心领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）L isten倾听与沟通E xplain指导与说明A ssist支持与帮助D iscuss利用讨论解决问题E valuation正确评价员工绩效班组长的地位和使命•班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；•班组长是品质Q 、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S 指标达成最直接的责任人；•班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。
决策者管理者督导者操作执行者组织的层次 班组长的作用班组长下属公司上司同级◇是最基层的管理员◇是公司Q（品质）C（成本）D（交货期）等目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导 ◇是作业教练◇是绩效考官1、班组长的地位和使命(续)-----班组长的承上启下2、班组长的素质要求◇指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法◇专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法◇慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法■由技术型人才到管理型人才3、班组长角色的转型班组长常见的角色错位1．生产技术型2．盲目执行型3．大撒把型4．劳动模范型5．哥们义气型班组长应该扮演好以下角色面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
班组长管理知识培训课件
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五、班后要总结上报的事情
◆分析当日生产状况，汇报给上司，汇报问题给上司的同时，给出改善方案 （可制定临时解决方案和建议长期改善措施），不要只汇报部题就完事了
交接班注意事项: 三不交: 接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班 三不接: 岗位检查不合格不接班；事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不
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六、班组长素质及能力要求⑦
自我调节情绪、控制情绪的能力 优秀的班组长一定具有控制自己的情绪的
能力。 作为车间管理者当你情绪不好的时候, 一
定会影响到团队的员工, 从而将影响到你 团队工作绩效的达成；所以个人的情绪已 经不单单是私人的事情了, 它会影响到下 属及其他部门的员工的态度；
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六、班组长素质及能力要求⑧
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六、班组长素质及能力要求
懂管理、 懂技术、 会指导生产 懂人情, 会体贴员工, 化解员工之间的矛盾
或纠纷, 人品决定产品 处理问题尽量公平公正, “无私才能无畏” 带领你的下属一起学习, 一起进步, 同事之
间要取长补短、相互学习、人只有通过不 断的学习才能共同进步, 才能发挥团队最 好的成绩
接班 ◆确认明天的排程及原材料、工具、治具等的准备状况；
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五、班组长日常管理总结
生产现场的问题:
产品不良多、机械故障多、安全事故多、缺勤辞工多、生产效率低、员工士气低、不遵守纪律、工作环境脏乱差、
产前准备不足、员工欠培训、设备欠保养、物料不到位、作业无标准、晚班不良多、退货返工多
最终会导致交期迟、成本高、不良多
班组长管理知识培训
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培训内容
一、班组长作用 二、班组长职责 三、如何做一名出色的班组长 四、班组长应如何对员工进行教导与培训 五、班组长日常管理 六、班组长素质及能力要求
杰出的班组长培训讲义
杰出的班组长培训讲义目录1.引言2.班组长的角色和职责3.班组长的关键技能4.班组长的领导能力培养5.班组长的沟通技巧6.班组长的问题解决能力培养7.结论1. 引言在企业管理中，班组长是一个非常重要的角色。
一个杰出的班组长可以发挥重要的作用，带领班组成员高效地工作，并且能够迅速解决各种问题和困难。
本篇培训讲义将介绍班组长的角色和职责，讲解班组长所需的关键技能，并提供培养班组长领导能力、沟通技巧和问题解决能力的方法。
2. 班组长的角色和职责班组长是一个小组或班组中的领导者，负责协调和管理团队成员的工作。
他们需要具备一定的管理能力和领导能力，并且能够有效地与团队成员和上级进行沟通。
班组长的主要职责包括：•分配任务和监督工作进度•指导和培训新员工•解决团队成员之间的冲突和问题•报告工作进展和问题给上级•管理和处理团队成员的绩效和工作表现一个优秀的班组长需要具备扎实的专业知识和经验，并且能够在工作中展现出卓越的领导能力和管理能力。
3. 班组长的关键技能为了成为一名杰出的班组长，需要具备以下关键技能：3.1 沟通技巧良好的沟通技巧是班组长必备的技能之一。
班组长需要能够清晰地传达任务和指示，同时能够倾听团队成员的意见和建议。
有效的沟通有助于建立良好的团队关系，提高工作效率。
3.2 领导能力班组长需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的工作热情，并且能够调动团队的积极性。
一个杰出的班组长能够为团队设定明确的目标并指导团队成员朝着共同目标努力。
3.3 问题解决能力班组长需要具备良好的问题解决能力，能够迅速识别和解决各种问题和困难。
他们需要有决策的能力，并且能够良好地处理紧急情况。
一个优秀的班组长能够采取积极的态度，面对挑战并找到解决问题的方法。
4. 班组长的领导能力培养有许多方法可以帮助培养班组长的领导能力：•参加培训课程：参加领导力培训课程可以提高班组长的领导能力和管理能力。
这些课程可以教授一些基本的领导原则和技巧，并提供实践机会来锻炼领导能力。
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
班组长培训课件
日常管理
作业管理 物料管理 设备管理 人员管理 措施管理 工具管理
班组长在生产准备中旳任务
培训员工 制定作业指导书 预算工装夹具,工具,辅助材料,劳保用具 生产所需设备,仪器,工装旳安装,调试 人员岗位旳安排和产能设定 物料,设备,工艺,资料异常旳发觉和反馈
作业存旳物料、半成品、成品应实
施定时旳盘点，在工作上可配合财务部门于每月月底盘 点一次，确保现场物料管理、料帐保持一致。
设备维修与管理实务
1、设备保养概论
总论： 伴随科技旳进步，当代旳工业已步入机械化、自动化、但
伴随高科技设备所带来旳是设备旳装置越来越复杂，而造成工 厂现场人员旳无限困扰。 设备保养旳意义：
如：礼盒、纸箱、封箱带、吊卡、贴纸、阐明书、 确保书、赠品、印章、数字章、油墨……
保养维修物料——使用于机台、厂房、人员、搬利用旳多种 物料，如机油、柴油、抹布、皮带……
半成品——各单位完毕暂存现场旳半成品、组件等。 成品——制造现场完毕旳成品还未检验或入库者。
3、建立物料运作程序
建立原、辅材料入库程序 建立原、辅材料出库程序 建立半成品入库程序 建立半成品出库程序 建立退货补料控制程序 建立成品入库程序 建立成品出库程序
a.不得超越设备性能范围外旳工作; b.因故离开机器时应请人照看或停机; c.注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况; d.轴承或滑动部位有无发烫现象; e.油路系统通畅是否; f.注意加工物旳优劣，以决定是否停机; g.发觉不良，应立即报告。
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管理的基本职能
合理的组织运作
大谈 求效 理策 目 高 智情 变能 念略 标 层
大谈 不效 专制 行 基 忠法 变率 业度 动 层
计 划
组 织
控 制
指 挥
现场管理者的主要职责
（1）人员管理
提升人员的向心力，维持高昂的士气
（2）作业管理
拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法
（3）品质管理
控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求
n 生产技术型
(对待设备的方法对待人)
n 盲目执行型
(态度强硬官僚作风)
n 大撒把型
(得过且过缺乏责任)
n 劳动模范型
(勤恳务实缺乏领导)
n 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
班组长的管理水平现状
师傅带徒弟 自己摸索
系统培训
第一部分 管理意识与管理理念
什么是管理
泰勒：管理就是“确切地知道你要别人去干 什么，并使他用最好的方法去干”； 法约尔：管理使所有的人类组织都有的一种 活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、 指挥、协调和控制。
班、组长 基层员工
班组长所处的位置：现场的中心
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
现场的问题及需要进行的指导
员工对业务 不知道 不能做 不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼
作业方法或成果 不好 不容易 讨厌
9
班组长
班组长徒有虚名和 普通员工一样 专职班组长1人
总人数 10 10
C
9 专职班组长1人
10
作业人员 平均产量
1 1
1.4
总产量 10 9
13
全体人员 平均产量
1
同普通员工一样，没有
体现班组长的价值
0.9
占着班组长的位置又未
发挥班组长作用，没有
价值
1.3
发挥班组长作用，体现
班组长价值
班组长类型
并且要获得最高的
客户满意
全体人员共同竭尽全力达成目的
有效利用 人力 物力 资金 时间 信息 技术 市场 系统
等经营的 全部资源
客户是什么 切记
1. 客户绝对不会有错； 2. 如果发现客户有错，一定是我看错； 3. 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害客户出错； 4. 如果客户不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 5. 总之，客户绝对不会有错。
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定
角色认知
☞ 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工 的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；
☞ 下属对上司的五个期望：办事要公道、关心部下、 目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。
角色认知
基员 基主 中阶
95%
75%
执 行 力
5% 25%
组
管
织
理
力
力
50%
50% 领计 导划 力力
高阶
25%
75% 思规 考划 力力
决主
5%
95% 决 策 力
班组长的重要作用
1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、是生产的组织者和参与
工作现场人员
一天的工作量
备注
类型 A B
作业 人数
10
（4）设备管理
正确的操作设备，维持零故障的生产
（5）安全管理
维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施
（6）成本管理
节用物料，减少浪费，降低成本
一流现场的构成
第一级 管理者：忙碌就是努力工作 现象：现场乱糟糟，经常开会 套话：我们已经够忙的了
现 场
第四级
现象：实际工作效率达到85% 设备：因故障停工的现象基本消除 管理者：天天研究如何再增加价值
中小企业优秀的班组长 培训讲义
2020/11/7
中小企业优秀的班组长培训讲义
——主要内容——
一、角色认知 二、管理理念 三、时间管理 四、解决问题的步骤 五、沟通与人际关系
一、角色认知
如果是一只绵羊在率领一群狮子， 那么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
角色认知
决策主管CEO
高阶主管 中阶主管 基层主管
2监督者 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核
3传播者 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯
4协调者 协调同事之间、部属之间的工作、任务
5训练者 给予部属必要的训练和教导
6执行者 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好
7调配者 对企业资源予以合理的调配利用
8支持者 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助
9好部属 善待上司，履行部属应尽的责任
管理者的态度
1. 我是经营者的化身（做该做的事）； 2. 主动面对困难的工作（能力提升）； 3. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 4. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 5. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 6. 持续改善（对应环境变化）； 7. 积极行动，坚持到底（少说空话）； 8. 培育部属，共同成长（三赢）； 9. 融入企业价值观（积极应对）。
法约尔：管理的5项基本职能
n 计划——确立目标制定计划和程序 n 组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 n 指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 n 协调——加强团队内和团队间的协作去达标 n 控制——通过设定各项标准、在目标和结果之
间进行必要的调整与控制
管理工作就是——
人 要通过
将工作完成，
对不起，这是我的错！
管理者的角色
n 管理是把事情做对，领导是决定做对的事情；
n 管理是解决问题，领导是不让问题产生；
n 管理=规范化，领导=创新；
n 管理基于事实，领导基于价值观；
n 管理是提供方案；领导是做决策；
n 管理靠科学，领导靠艺术。
企业
管理者的角色
扮演角色Βιβλιοθήκη 承担任务1领导者 领导部属，通过他们完成工作目标
我们在哪里？
现场管理的方法与工具
1.首件确认法 3.目视管理法 5.提案改善法 7.QC七大手法 9. 6 Sigma
2. 防呆法 4. 绩效考核法 6. PDCA法 8. IE手法 10. FMEA
执行型领导者要做的7件事
1．了解你的企业和员工
n 你是否亲自参与企业的运营？
第二级
管理者：明白未能给产品增加价值 的都是浪费。 现象：开始用业务流程管理，并懂 得时间管理
管 理 的
第五级
现象：实际工作效率达到85% 库存：所在行业中最低 员工：新人也能很快上岗作业，全 员参与到改善活动中
第三级
现象：各环节使用流程图管理 员工：具备多种技能能力 现场：经常聚会讨论如何改善
水 准