供电所优质服务的自查报告范文
供电公司自查工作总结范文3篇
供电公司⾃查⼯作总结范⽂3篇市供电公司不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作总结为了进⼀步贯彻落实××省电⼒公司《关于开展治理商业贿赂专项⼯作的实施意见》，全国公务员公同的天地（*电党[2006]]11号）和《关于印发〈××*供电公司关于对不正当交易⾏为开展⾃查⾃纠的⼯作⽅案〉的通知》（*供党[2006]43号）⽂件精神，切实做好对不正当交易⾏为的⾃查⾃纠⼯作，推动我公司治理商业贿赂专项⼯作的深⼊开展，现将我公司这⼀阶段⾃查⾃纠的⼯作总结如下：⼀、领导重视，责任明确。
我公司领导⾼度重视不正当交易⾏为，把不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作纳⼊了我公司⼯作的重要议事⽇程，先后5次专题开会研究落实不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作的各项任务。
建⽴了由局长××*和党委书记××*任组长，副局长××*和××*任副组长，各科长、所长为成员的不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作领导⼩组，下设办公室，具体负责不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作，制定了我公司不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作⽅案。
利⽤职⼯集中学习时间，认真组织⼴⼤⼲部职⼯学习中央《关于治理商业贿赂专项⼯作的意见》、××*供电公司《关于开展治理商业贿赂专项⼯作⽅案》、《公民道德建设实施纲要》等，开展以“为什么要开展治理商业贿赂专项⼯作”、“珍惜⼯作岗位，远离红包回扣”等为主题的⼤讨论，进⼀步明确不正当交易⾃查⾃纠⼯作的意义、⽬标任务、⼯作举措以及相应政策规定。
⼴⼤⼲部职⼯受教育⾯达100%，统⼀了思想，提⾼了认识，端正了态度，推动了不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作的顺利开展，局长与全体职⼯签订了不正当交易⾃查⾃纠⽬标责任书，进⼀步明确了责任分⼯。
⼆、抓住重点，⾃查⾃纠针对这⼀阶段不正当交易⾃查⾃纠⼯作的重点：⼀是学习治理商业贿赂的有关⽂件；⼆是组织有关⼈员在认真学习的基础上，通过会议或书⾯意见的形式找出本单位存在的不正当交易问题；三是对在查找中发现的问题进⾏整理，对案件线索进⾏排查；四是治理乱收费；我们主要采取了以下措施开展⾃查⾃纠。
供电所自查整改报告（共3篇）
供电所自查整改报告(共3篇)供电所自查整改报告为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民-主评议的具体内容，结合实际，在全公司（包括各乡镇供电营业所）深入开展了自查自纠工作。
现将工作的主要情况汇报如下：一、领导重视，制定方案，广泛动员为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。
2月10日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民-主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。
其次召开效能监察工作动员会。
动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。
二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访2月21日至24日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。
公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。
强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。
三、紧抓重点，深入自查围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。
供电所服务态度检讨书
您好！在此，我怀着沉重的心情向您递交这份服务态度检讨书。
近期，我作为供电所的一名工作人员，在工作中暴露出了一些服务态度上的问题，给客户带来了不便，也影响了供电所的形象。
为了深刻反省，加强自我修养，提高服务水平，特此进行检讨。
一、检讨内容1. 服务意识不强在服务过程中，我未能充分认识到客户需求的重要性，对客户提出的问题和诉求缺乏耐心倾听和细致解答。
有时甚至表现出不耐烦、敷衍了事的态度，导致客户体验不佳。
2. 服务态度不佳在与客户沟通时，我未能始终保持微笑、热情、礼貌，有时甚至态度生硬，让客户感到冷漠。
在处理客户投诉时，我未能站在客户的角度考虑问题，导致矛盾激化。
3. 业务能力不足在业务知识掌握上，我存在一定程度的欠缺，未能为客户提供准确、高效的服务。
有时因业务不熟悉，导致客户等待时间过长，影响客户满意度。
4. 工作责任心不强在日常工作过程中，我未能严格按照工作流程和规范执行，存在马虎、敷衍现象。
对客户反映的问题，未能及时处理和跟进，导致问题长期得不到解决。
二、原因分析1. 服务理念认识不足我对供电所服务宗旨和客户至上的理念认识不够深刻，未能将客户需求放在首位，导致服务态度和水平受到影响。
2. 业务培训不足在日常工作中，我未能积极参加业务培训，导致业务知识更新滞后，业务能力不足。
3. 工作态度不端正我对自己的工作缺乏责任心，未能以高度的热情和严谨的态度对待每一项工作任务。
4. 情绪管理能力不足在服务过程中，我未能有效控制自己的情绪，有时因个人情绪波动影响服务质量。
三、改进措施1. 提高服务意识我将认真学习供电所服务宗旨和客户至上的理念，牢固树立服务意识，始终把客户需求放在首位。
2. 加强业务培训我将积极参加业务培训，努力学习业务知识，提高业务能力，为客户提供更加准确、高效的服务。
3. 改善服务态度我将始终保持微笑、热情、礼貌的服务态度，耐心倾听客户诉求，细致解答客户疑问，提高客户满意度。
4. 增强责任心我将时刻保持工作责任心，严格按照工作流程和规范执行，确保工作任务高质量完成。
供电服务自查自纠整改报告
供电服务自查自纠整改报告尊敬的用户：感谢您使用我们提供的供电服务。
为了不断提升服务质量，我们进行了供电服务的自查自纠，并制定了整改措施，现将整改报告向您汇报如下：一、自查情况1. 供电环境自查我们对供电环境进行了全面的自查，包括供电设备的安装和维护情况，用电线路的安全隐患等方面。
经过检查，发现了以下问题：（1）某些供电设备存在老化和损坏现象，需要及时更换或修理；（2）部分用电线路存在绝缘破损和过载的情况，需要进行线路改造和负荷调整；（3）供电环境不够整洁，存在一定的安全隐患。
2. 服务流程自查我们对供电服务的各个环节进行了自查，包括用户申请和报装、供电设备安装和接入、用电计量等环节。
经过检查，发现了以下问题：（1）用户向我们提交申请材料不完整，导致办理过程耽搁；（2）供电设备的安装和接入流程不够规范，需要加强操作培训；（3）用电计量过程中存在数据记录不准确的情况，需要加强监管和管理。
二、整改措施针对自查发现的问题，我们制定了以下整改措施：1. 供电环境整改（1）对老化和损坏的供电设备进行了清理、更换和维修，确保设备的正常运行；（2）开展用电线路的改造工程，修复绝缘破损和调整负荷，消除安全隐患；（3）加强供电环境的清洁工作，定期对设备进行检查和维护，确保环境整洁有序。
2. 服务流程优化（1）向用户提供详尽的报装申请指南，并提醒用户提交完整的申请材料，以加快办理速度；（2）组织供电设备安装和接入操作培训，确保操作人员规范操作；（3）建立用电计量数据监管机制，加强对计量过程的监管，确保数据准确无误。
三、自查效果经过整改措施的实施，我们取得了明显的效果：1. 供电环境改善供电设备的更换和维修使得供电环境更加安全可靠，消除了以往存在的老化和损坏问题；用电线路的改造和负荷调整，有效消除了绝缘破损和过载等安全隐患；供电环境的清洁工作加强，保持了环境的整洁有序，提升了用户体验。
2. 服务流程优化优化的报装申请指南和提醒措施，提高了用户提交申请材料的准确率和完整性；供电设备安装和接入的操作培训，提升了操作人员的专业水平和服务质量；加强的用电计量监管机制，确保了用电计量数据的准确性和可靠性。
供电所自查报告（精选15篇）
供电所自查报告供电所自查报告（精选15篇）在经济飞速发展的今天，越来越多的事务都会使用到报告，不同种类的报告具有不同的用途。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家整理的供电所自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
供电所自查报告篇120xx年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。
20xx年，我局XX供电所、XX供电所、XX供电所被省公司命名为标准化供电所；20xx年，我局继续在XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。
为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：一、创建标准化供电所的主要做法为确保创建工作的顺利开展，20xx年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局整体工作再上新台阶。
1．加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。
按照《XX 省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所基础设施建设标准（试行）》的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；XX供电所、英豪供电所还建立了实训场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照VI视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。
优质服务自查报告7篇(精品)
优质服务自查报告7篇（精品）优质服务自查报告1一、工作作风和工作效率情况1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的'服务落实到位，无违反现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务以及监督投诉办法进行了公开。
优质服务自查报告2根据市发改委、市监察厅、市纠风办、市卫生局转发《关于开展全国医药卫生服务价格大检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行了自查，现将自查情况汇报如下：一、领导重视，认真开展自查工作在全省推进医药卫生体制改革工作会议后，我院立即成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员改革工作领导小组和国家基本药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理委员会机构及职责。
接到医药卫生服务价格大检查文件的'后，院领导及时审阅，切实领会精神对自查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药卫生服务价格准确无误。
二、医药卫生服务价格严格按照标准执行收费经自查，我院医疗收费价格始终按照《西宁市非营利性医疗机构医疗服务项目指导价格》的要求在严格执行，全院统一收费，无自立项目、无自定标准收费、无分解项目收费。
供电所优质服务自查报告
供电所优质服务自查报告一、自查目的本次自查旨在评估供电所的服务质量，发现存在的问题并提出改进措施，以确保供电所能够提供优质的服务。
二、自查内容1.服务环境- 检查供电所的卫生情况，包括办公区域、接待区域等，并随机抽查工作人员的个人卫生状况。
- 检查供电所的办公设施和设备是否完善，并进行必要的维护和保养。
- 检查供电所的窗口、接待区域的整洁程度，如广告牌是否过时、摆放是否整齐等。
2.工作流程- 考察供电所的服务流程是否合理，是否存在繁琐的程序和重复办理的环节，是否能够高效地提供服务。
- 跟踪客户投诉和问题处理的情况，评估供电所的服务响应速度和解决问题的能力。
- 考察供电所工作人员的工作态度和服务意识，包括接待客户的礼貌用语和态度等。
3.业务办理- 检查供电所的业务办理窗口是否设置合理，是否能够满足客户的需求，如是否提供多种缴费方式、是否提供办理业务的专人窗口等。
- 检查供电所的服务速度和效率，包括排队等待时间、办理时长等。
- 随机抽查客户的满意度，并记录客户的反馈意见。
三、自查发现的问题1.服务环境方面- 供电所的卫生状况较差，窗户、地面等明显有灰尘，需要加强清洁工作。
- 办公设施存在老化和损坏的情况，例如办公桌椅需要更换。
2.工作流程方面- 服务流程过于复杂，客户办理业务需要填写多份表格并经过多个窗口办理，影响了办理效率和客户体验。
- 客户投诉和问题不能及时得到解决，工作人员的解决问题的能力需要提高。
- 工作人员的服务态度不够友好，缺乏耐心和细心，需要加强服务意识的培训。
3.业务办理方面- 业务办理窗口设置不合理，导致客户等待时间过长。
- 供电所只接受现金缴费方式，没有提供其他电子支付方式，需要满足客户多样化的缴费需求。
- 部分客户反映办理业务时需要提供的材料较多，需要简化材料要求。
四、改进措施1.服务环境方面- 加强供电所的清洁工作，定期进行卫生整治，保持办公环境的整洁。
- 对于老化和损坏的办公设施，及时更换或修复，确保供电所设施设备的正常运行。
供电自查报告8篇
供电自查报告8篇正因为人文水平的开展，职场人开始知道自查报告的必要性，想必很多人在职场中都是写过自查报告的吧，都是需要认真对待的，XX小编今天就为您带来了供电自查报告8篇，相信一定会对你有所帮助。
供电自查报告篇120xx年，在的正确领导下，认真落实我局职代会提出的工作思路和奋斗目标，坚持“两手抓、两手硬〞，以“〞为宗旨，以创一流县级供电企业为主线，全体职工团结进取、开拓创新、真抓实干，在平安管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理、营销管理与优质效劳、节能管理、原创科技进步和现代化管理、企业文化等各方面工作都取得新的成绩。
根据通知要求，我局对照〈一流县级供电企业考核标准〉全面进行了自查，我们认为全面到达了一流县级供电企业必备条件和考核内容要求，现将自查情况汇报如下：一、必备条件符合要求⒈认真贯彻国务院关于“改革、改组、改造和加强管理〞的企业管理要求，把加强管理与企业改革有机结合起来。
建立起现代企业制度按实行社会主义市场经济的要求实现标准化管理。
全面完成了乡镇供电站的改革，实现城乡电网一体化管理。
至年年底，将原来个供电站重新组建为个供电所，设立了个电工组，顺利完成了农电工的考核录用工作，截止目前，农村电网改造已根本结束，农村电力营销实现了“四到户〞、“五统一〞、“三公开〞。
⒉局领导班子成员坚持党的根本路线，认真贯彻执行国家各项方针、政策、法律、法规，密切协调党政工关系，贯彻民主集中制，党政工团关系协调，密切联系群众，团结进取，勤政廉政，具有较强的经营意识、法治意识、科技意识和创新意识。
领导班子成员德才兼备，无违法违纪事件，未发生造成社会影响的事件；无影响电力行业声誉事件。
⒊坚持“两手抓、两手硬〞，物质文明与精神文明建设协调开展，局年至今获得并保持了“省级文明单位〞称号；年获得省电力工业局“先进党支部〞称号；坚持优质效劳，客户评价满意。
的管理力度，在抓管理、抓落实上狠下功夫，使平安水平有了进一步的提高。
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供电所优质服务的自查报告范文
《供电所优质服务的自查报告范文》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。
供电所优质服务自查报告范文(一)
8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。
会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“”电视电话会议精神。
使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。
要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。
严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保”三个条”执行到位。
安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
“加强领导，认识到位。
落实责任，组织到位。
创新机制，措施到位。
”
二、健全优质服务管理制度及考核办法。
三、建立重大事项汇报
制度，发现重大问题及时向领导汇报。
四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。
五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。
停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，范文写作合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。
停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。
七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。
同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
供电所优质服务自查报告范文(二)
为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下：
一、领导高度重视，精心组织。
为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，工作总结
本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。
二、具体工作自查结果。
公务员之家
1、按照《标准》要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。
2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。
3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。
4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。
5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，最全面的范文参考写作网站并向群众发放了”征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。
真正做到了“事事有着落，件件有回声”。
公务员之家
6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。
总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。