问题导向办公室工作制度
督办办公室工作制度
督办办公室工作制度一、总则为了提高督办办公室工作的效率和质量，确保各项工作的顺利推进，根据我国有关法律法规和实际情况，制定本制度。
本制度适用于督办办公室的各项工作，全体工作人员应严格遵守。
二、工作原则1. 坚持党的领导，全面贯彻执行党的路线方针政策和决策部署。
2. 坚持依法行政，严格遵守国家法律法规和党内法规。
3. 坚持问题导向，注重实际效果，提高工作质量和效率。
4. 坚持公正公开，确保督办工作公平、公正、透明。
5. 坚持改革创新，积极探索督办工作的新方法、新途径。
三、工作职责1. 督促检查党的路线方针政策和决策部署的贯彻落实情况，及时报告贯彻落实中的重大问题。
2. 督促检查国家法律法规和党内法规的贯彻落实情况，对违反法律法规的行为进行督促纠正。
3. 督促检查上级机关和领导批示指示的贯彻落实情况，确保批示指示落地生根。
4. 负责对重要工作、重大任务、重点项目的督促检查，确保各项工作有序推进。
5. 负责对党风廉政建设、反腐败斗争和巡视整改工作的督促检查。
6. 负责对人民群众来信来访的办理和督办，及时解决群众反映的问题。
7. 负责对各级各部门开展督促检查工作的业务指导和培训。
8. 完成上级交办的其他工作任务。
四、工作程序1. 制定工作计划：根据党中央、国务院及上级机关的决策部署，结合实际情况，制定年度、季度、月度工作计划。
2. 分解任务：将工作计划中的任务分解到具体部门和人员，明确任务分工、完成时限和质量要求。
3. 开展督促检查：根据任务分解情况，组织力量对相关部门和单位进行督促检查，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。
4. 汇总报告：对督促检查情况进行汇总，形成报告，向上级领导汇报。
5. 整改落实：对督促检查中发现的问题，及时反馈给相关部门和单位，督促其整改落实。
对重大问题实行挂牌督办，确保问题得到有效解决。
6. 跟踪问效：对整改落实情况进行跟踪问效，确保问题得到彻底解决。
7. 总结经验：对督促检查工作进行总结，提炼经验教训，不断完善工作方法和工作制度。
问题件处理制度模板
问题件处理制度一、目的为确保公司各项业务的正常运行，提高服务质量，及时解决业务操作中出现的问题，制定本制度。
本制度旨在规范问题件的处理流程，明确各部门职责，提高问题件处理效率，从而提升客户满意度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门在业务操作过程中遇到的问题件处理。
三、问题件分类1. 客户问题：客户在业务办理过程中提出的问题，包括业务咨询、投诉、建议等。
2. 内部问题：公司内部在业务操作过程中发现的问题，包括流程不畅、系统故障、业务差错等。
四、问题件处理流程1. 发现问题：各部门在业务操作过程中，若遇到问题件，应立即识别并报告给部门负责人。
2. 部门负责人审核：部门负责人对问题件进行审核，判断问题紧急程度和影响范围，并根据问题性质决定采取相应措施。
3. 问题件上报：部门负责人将问题件上报给公司问题件处理小组。
4. 问题件处理小组分析：问题件处理小组对上报的问题进行收集、整理和分析，找出问题根源。
5. 制定解决方案：根据问题根源，问题件处理小组制定切实可行的解决方案。
6. 解决方案实施：各部门按照解决方案实施，确保问题得到及时解决。
7. 问题件跟踪：问题件处理小组对问题解决情况进行跟踪，确保问题不再出现。
8. 问题件总结：问题件处理小组对问题件处理情况进行总结，形成经验教训，优化业务流程。
五、问题件处理时限1. 紧急问题：应在1小时内解决。
2. 一般问题：应在24小时内解决。
3. 较复杂问题：应在3个工作日内解决。
六、责任分配1. 各部门负责人对本部门问题件的处理负责。
2. 问题件处理小组对问题件的及时解决负责。
3. 各部门员工对业务操作过程中的问题及时报告负责。
七、考核与奖惩1. 对及时发现并报告问题件的员工给予表扬和奖励。
2. 对问题件处理过程中表现突出的部门和个人给予表扬和奖励。
3. 对未按要求及时解决问题件的部门和个人进行考核和问责。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
国有企业办公室行政管理存在的问题与建议
国有企业办公室行政管理存在的问题与建议国有企业是指由国家所有或者多数所有的企业，其性质决定了其行政管理既要具备企业的效益和竞争力，同时也要具备国家的政策导向和社会责任感。
办公室作为国有企业的核心管理单位，行政管理的规范和效率对整个企业的运行和发展至关重要。
目前国有企业办公室行政管理存在一些问题，需要引起重视和改进。
本文将就国有企业办公室行政管理存在的问题进行分析，并提出相应的建议。
一、存在的问题1. 行政管理不规范国有企业办公室行政管理中，存在一些管理规章制度不够健全，执行不够严格的问题。
一些办公室工作人员对规章制度的执行不够认真，对管理工作不够细致，导致办公室管理工作缺乏有效的指导和监督。
2. 决策流程不畅国有企业办公室存在一些决策流程不够畅通的情况，管理层与基层部门之间信息沟通不畅，决策效率较低。
一些重要决策需要经历多次传达、沟通与协调，导致决策速度缓慢，不利于企业的快速发展。
3. 管理人员素质不高国有企业办公室管理人员中存在一些素质不高、业务能力不足的情况。
一些管理人员对现代管理理念和方法了解不够，管理水平和服务意识有待提高，导致管理工作效率不高，服务质量欠佳。
4. 资源利用不合理国有企业办公室在资源利用方面存在一些不合理的情况，一些资源得不到合理的利用和配置。
比如办公设备的浪费、人力资源的闲置等问题，导致企业成本增加，效益降低。
5. 行政管理工作单一国有企业办公室行政管理工作过于单一，只注重日常的行政事务处理，缺乏对领导和员工的有效管理和服务。
行政管理工作内容局限，员工的工作和生活需求得不到有效的满足。
二、建议1. 加强规章制度的建立和执行国有企业办公室应当加强规章制度的建立与完善，更新和调整管理制度，保障制度的刚性执行。
同时要完善内部管理机制，建立健全的监督机制，确保规章制度的有效落实和执行。
2. 完善决策流程与管理机制国有企业办公室要优化决策流程，建立高效的信息沟通和协调机制，加强上下级部门之间的对话和交流，确保决策的及时性和准确性。
办公室岗位责任制及工作制度模版（3篇）
办公室岗位责任制及工作制度模版一、引言本文旨在制定一套完整的办公室岗位责任制和工作制度，以提高办公室的工作效率和组织管理水平。
本制度适用于所有办公室人员，包括管理人员和一线员工。
二、工作方式和时间安排1. 办公室采用固定工作时间制，工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间为上午9点至下午6点，中午休息1小时。
2. 工作人员需准时上班，提前10分钟到岗，确保工作的顺利开展。
3. 加班情况需要提前向部门经理申请，并在加班后填写加班申请表，经部门经理批准后方可享受加班费。
三、岗位责任制1. 办公室主任（经理）的职责：a. 组织制定并实施办公室的各项管理制度和规章制度；b. 负责协调办公室各项工作，保证工作进展顺利；c. 负责岗位人员的招聘、培训和考核工作；d. 汇报工作进展和问题，向上级报告并寻求指导。
2. 办公室人员的共同职责：a. 遵守公司的管理规定和制度，按照要求完成各项工作任务；b. 维护公司的形象和声誉，保密公司的商业秘密；c. 合理安排和利用工作时间，提高工作效率；d. 积极主动地与其他部门合作，共同完成公司的目标任务；e. 完成上级交付的其他临时性任务。
3. 办公室职员的职责：a. 负责接待来访者，处理来电和来访事宜；b. 管理和维护办公室设备和文件资料的整理和归档工作；c. 协助办公室主任处理日常事务和文件的起草和审核工作；d. 组织和协调会议和培训活动，整理并保存会议记录；e. 负责办公室的档案、资料和文件管理工作；f. 协助部门经理进行数据收集和统计工作。
四、工作流程和规范1. 办公室接待流程：a. 接待来访者时需礼貌热情，主动询问来访目的并提供相应的协助；b. 接待并转接电话时需清晰准确地记录相关信息，并及时转达给相关人员；c. 接待外来来宾时需提前做好会议室的准备工作，包括会议室的整洁和设备的正常运行。
2. 文件处理流程：a. 办公室人员需按照规定的文件处理流程进行文件的起草、审核和签署；b. 文件需按照编号和分类进行归档，确保文件管理的整齐和方便检索；c. 重要文件需进行备份和电子存档，确保数据的安全和可靠性。
坚持问题导向,制定整改措施,形成有效机制和成效
问题导向是指在工作中要以问题为导向，抓住问题的本质，寻找解决问题的路径和办法。
在制定整改措施时，要结合问题的性质和具体情况，采取切实可行的措施进行整改。
只有形成有效的机制和取得明显的成效，才能不断地提高工作的效率和质量。
下面我们将分别从以下几个方面来探讨问题导向、制定整改措施、形成有效机制和成效的相关内容。
一、问题导向问题导向是指在工作中要对问题保持高度的敏感性，抓住抓住问题的本质，深入分析问题产生的原因和现实情况，提出科学合理的解决办法。
具体做法有：1.明确问题在工作中首先要明确问题的性质和范围，做到心中有数。
只有明确了问题的具体情况，才能有针对性地解决问题。
2.深入分析要深入分析问题的产生原因，不能只看表面现象，要深入挖掘问题的内在逻辑和客观规律，找准问题的症结所在。
3.科学解决针对不同的问题，要提出科学合理的解决办法，不能想当然，更不能一刀切，要因地制宜，因情施策。
二、制定整改措施制定整改措施是指在深入分析问题的基础上，针对问题的具体情况和性质，制定切实可行的整改措施。
具体做法有：1.量化目标要根据问题的性质和现实情况，量化整改的目标和要求，明确整改的时间节点和完成标准。
2.综合考虑要充分考虑整改措施可能产生的影响和后果，综合权衡，确保整改措施的合理性和可操作性。
3.动态调整在整改的过程中，要根据实际情况，灵活调整整改措施，确保整改的顺利进行。
三、形成有效机制形成有效机制是指在问题导向和制定整改措施的基础上，建立和完善相应的工作机制和体系，确保工作能够有序开展。
具体做法有：1.明确责任要明确相关部门和个人的责任和义务，建立健全的责任制度，确保责任的落实和执行。
2.加强监督要建立健全的监督机制，加强对工作的监督和检查，确保问题的及时发现和解决。
3.建立反馈要建立完善的信息反馈机制，及时收集并整理各方面的意见和建议，为提高工作效率和质量提供有力支撑。
四、取得明显成效在坚持问题导向、制定整改措施和形成有效机制的基础上，要不断总结经验，取得明显成效，提高工作的效率和质量。
从三个导向、三项重点、三种作风谈如何干好办公室工作
从三个导向、三项重点、三种作风谈如何干好办公室工作如何干好办公室工作办公室工作对于大部分上班族而言是家常便饭，但是如何做好办公室工作并不是每个人都能够做到的。
在这篇文章中，我们将从三个导向、三项重点和三种作风谈如何干好办公室工作。
一、三个导向1.目标导向：做好办公室工作需要明确目标。
不论是日常的日程安排，还是项目的执行计划，都需要有明确的目标和时间节点。
我们应该设定短期和长期的目标，并制定相应的计划和行动步骤，以确保工作能够顺利进行。
2.团队导向：办公室工作往往需要与他人密切合作，因此团队合作能力是至关重要的。
我们需要善于沟通、协调和合作，与同事建立良好的合作关系。
同时，我们也应该尊重他人的工作，鼓励和支持团队成员，共同努力实现团队目标。
3.学习导向：办公室工作是一个不断学习和成长的过程。
我们应该持续学习新知识和技能，提高自己的专业素养。
同时，我们也应该保持开放的心态，与他人分享经验和学习机会，共同提升整个团队的综合实力。
二、三项重点1.时间管理：时间是办公室工作的重要资源，合理管理时间对于工作效率和效果至关重要。
我们应该合理安排工作时间，根据工作的优先级和紧急程度来决定工作顺序。
同时，我们也要学会拒绝无关的会议和工作任务，避免时间浪费和资源分散。
2.沟通能力：良好的沟通是办公室工作的关键。
我们应该学会清晰表达自己的意见和想法，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
在沟通中，我们应该避免使用负面词汇和情绪化的语言，保持积极的态度和友善的沟通方式。
3.问题解决能力：办公室工作中难免会遇到各种问题和挑战，我们应该具备解决问题的能力。
首先，我们应该对问题进行准确的分析和定位，找到问题的根本原因。
然后，我们需要寻找解决问题的方法和措施，并立即行动。
在解决问题的过程中，我们还需要保持耐心和灵活性，随时调整解决方案。
三、三种作风1.严谨作风：办公室工作需要严谨和细致的态度。
我们应该认真对待每一个工作任务，做到心无旁骛、一丝不苟。
办公室岗位责任制及工作制度（三篇）
办公室岗位责任制及工作制度1. 引言办公室是企业内部重要的职能部门，负责日常行政管理、人事管理、财务管理等工作。
为了保证办公室工作的高效运作和良好的管理效果，制定一套完善的岗位责任制和工作制度非常必要。
2. 岗位责任制2.1 岗位职责分工办公室内不同的岗位有不同的职责，需要明确每个岗位的具体职责和分工。
比如，行政助理负责接待来访客人、安排会议室等工作；人力资源人员负责员工招聘、培训等工作；财务人员负责日常的财务管理等。
明确岗位职责分工可以使各个岗位围绕自己的职责高效运作，避免职责的重叠和工作的混乱。
2.2 岗位职责清单为了更加清晰地界定每个岗位的职责范围，可以制作岗位职责清单，详细列出每个岗位的具体职责和工作内容。
岗位职责清单可以被用于员工的培训和评估，并且为新员工的入职提供了参考依据。
2.3 岗位责任评估为了更好地评估员工的工作表现，可以制定一套岗位责任评估机制。
通过对每个岗位的绩效评估和绩效考核，可以准确地衡量员工的工作成果和业绩，并根据评估结果进行奖惩和激励措施，提高员工的工作积极性和干劲。
3. 工作制度3.1 工作时间制定合理的工作时间制度是办公室工作的基础。
通常情况下，办公室工作时间为每周五天，每天工作8小时。
在具体实施中，可以根据不同岗位的工作性质和需求进行灵活调整，比如安排轮班制度或弹性工作制度。
3.2 考勤制度为了保证员工的出勤情况和工作时间的合规性，可以制定一套严格的考勤制度。
办公室可以采用刷卡机签到、签退，或者使用考勤软件进行考勤管理。
对于迟到、早退和旷工等情况，可以设定相应的奖惩措施。
3.3 请假制度制定健全的请假制度是办公室工作的必要组成部分。
员工有权利享受法定的带薪休假，同时需要按照制定的请假流程和时间进行请假，并提供相应的请假申请和证明材料。
对于请假情况，办公室需要尽量做到公平、公正的处理，并保护员工的合法权益。
3.4 工作流程管理办公室工作涉及到众多的业务流程，需要有明确的工作流程管理制度。
项目部综合办公室工作总结：坚持问题导向,加强问题解决能力
项目部综合办公室工作总结：坚持问题导向，加强问题解决能力项目部综合办公室工作总结时间如梭，转眼间，我们已经迎来了2023年。
作为项目部综合办公室的一员，面对新的一年，我们不仅要肩负起更多的责任，更要不断总结经验，不断提升自身素质，为公司的发展贡献自己的力量。
一、坚持问题导向，不断提升解决问题的能力我们都知道，作为工作中的一员，我们必须时刻保持高度关注并重视存在的问题，通过分析、研究，及时解决问题。
在日常工作中，我们不断加强自己的问题解决能力，不断学习新技术、新理念，应对各种困难和挑战。
我们坚信：只有通过不断提升自身的能力，才能赢得公司和客户的认可，才能在工作中不断有所突破。
二、加强沟通协调，提高服务质量沟通是一切工作的基础，作为综合办公室的人员，我们需要与其他部门进行紧密的沟通和协调，及时解决各个方面的问题。
全面掌握公司的各类信息和业务，通过主动了解和咨询，有效梳理公司业务流程，更好地为客户提供高质量的服务。
三、规范工作流程，不断提升自身素质规范工作流程是我们工作的必要条件，我们要投入更多的时间和精力，不断完善和改进自身的工作流程，将自身所学所得运用到实际工作中。
同时，我们也要加强自身素养的提升，通过各种培训、交流活动，提高自己的专业技能和管理能力，更好的服务于公司和客户。
四、加强团队建设，发挥集体力量在工作中，只有强调团队建设，不断推进团队的建设和发展，才能真正实现团队的目标。
我们应该注重团队协作和沟通，将个人的力量转化成团队共同的力量。
建立正向激励机制，提高员工的工作积极性，创造良好的团队氛围，增强团队向心力和凝聚力，更好地为公司发展做出贡献。
综上所述，作为综合办公室的一员，我们要把握时代发展的方向，增强自我学习、提高自身素质的能力，一方面要注重团队建设，发挥集体力量，另一方面要不断加强沟通协调，提高服务质量，为公司的发展和客户的满意贡献更多的力量。
让我们共同携手，为公司和客户打造更加美好的未来！。
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问题导向办公室工作制度
一、为更好的服务区域经济发展，及时主动发现问题、分析问题、解决问题，预防和消除产生履职风险的苗头性、倾向性问题，增强市场监管的针对性、提升机关效能，制定本制度。
二、问题收集。
问题导向办公室通过对内、对外两种渠道收集相关问题。
对内以设立“问题导向信箱”与召开各级座谈会、征文等形式开展；对外通过市场问题投诉举报、12345热线及网络问政等形式进行实施。
三、问题研判。
问题导向办公室建立市场问题线索研判、解决制度，开展对所收集问题的线索研判，分类汇总将相关问题分配给相关责任单位予以解决。
四、问题处置：
（一）对涉及市场监管发展的建议、意见以及个人诉求等事项，由问题导向办公室做出初步判定并提出拟办意见，提交领导研判，并根据领导批示做出下一步处置。
（二）对收集的各类案源线索，由问题导向办公室汇总后，移交执法大队归口管理、协调督办，分局、科室共同配合、齐抓共管的案件线索管理机制。
（三）对可能涉及履职风险或在其他地区、部门已发生履职风险追责的问题，问题导向办公室应会同相关职能部门制订应急对策和处理流程，报批准后主动实施，防止风险产
生或进一步扩大。
（四）对涉及到廉政建设以及政行风方面的问题，统一交由监察部门汇总处理。
五、责任倒查。
问题导向办公室对出现影响社会稳定的群体性事件、越级上访事件、重大安全责任事故、机关作风事件，以及被上级部门通报批评的责任问题等现象，将实行责任倒查。
六、责任辨析。
问题导向办公室对已经出现的各类问题，开展责任辨析调查，主要查明预防是否到位、排查是否及时、反应是否迅速、处置是否得当、整改是否认真彻底、效果是否明显等，并明确个体责任分担。
七、责任追究。
问题调查结束后，根据应负的责任，对有关部门和个人进行追究。
责任追究由问题导向工作办公室提交监察部门实施。