标准作业指导书培训
作业指导书培训完整ppt课件
05
作业指导书的管理与维护
Chapter
作业指导书的管理制度
1 2
制定作业指导书编写规范
明确指导书的格式、内容、语言等要求，确保指 导书的规范性和一致性。
设立作业指导书审核机制
建立审核流程，确保指导书内容的准确性和完整 性。
3
制定作业指导书培训计划
定期组织培训，提高员工对作业指导书的理解和 使用能力。
收集与作业指导书编制相 关的技术资料、操作规程 、工艺流程等。
现场调研
深入现场，了解实际操作 情况，收集操作人员的意 见和建议。
分析整理资料
对收集的资料进行分析整 理，为后续编写提供依据 。
编写草案
确定内容结构
根据编制目的和现场调研结果， 确定作业指导书的内容结构。
编写草案
按照内容结构，编写作业指导书的 草案。
培训方法
讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等
培训效果评估
评估指标
培训参与度、知识掌握程度、实际操作能力等
评估方法
问卷调查、考试、实际操作考核等
作业指导书的实施与监督
实施步骤
制定实施计划、宣传推广、培训员工、监督执行 等
监督措施
定期检查、持续改进、及时调整等
注意事项
确保作业指导书的合规性、可操作性以及持续更 新等
经过审批后，正式发布作业指导 书，并组织实施。
更新维护
根据实际操作情况和工艺改进， 及时更新和维护作业指导书。
03
作业指导书的内容与格式
Chapter
作业指导书的基本内容
阐述作业的主要目的和作用，以 明确作业的意义和价值。
明确作业的质量标准和验收要求 ，以确保作业的合格性和规范性 。
现场标准化作业指导书培训讲义
通过互动的形式进行学习，与学员进行深入交流，增强学习的互动性。
小组讨论
将学员分组，通过小组讨论的形式深入了解标准化作业指导书的编写流程和方法。
培训总结和回顾
通过此次培训，已经掌握了标准化作业指导书的编写原则和步骤，相信在以后的工作中一定能够有效地提高 作业质量和效率。
标准化作业指导书可以帮助您提高作业质量 和效率，减少错误率和重复工作，为您节省 宝贵的时间和精力。
培训内容
定义
标准化作业指导书是为了达到 标准化生产而编写的一本书， 也是质量保证的依据。
编写原则
包括精简易懂、规范明确、针 对性强、实用有效、动态更新 五个原则。
编写步骤
包括收集资料、分析资料、整 合资料、绘制流程图、撰写标 准化作业指导书五个步骤。
标准化作业指导书的编写步骤
收集资料
了解工序，收集相关数据、标准等。
分析资料
根据收集到的资料进行分析，确定操作重点和注意 事项。
整合资料
根据分析结果整合资料，编写草稿。
绘制流程图
根据草稿绘制流程图，方便操作人员查看。
标准化作业指导书的培训方法
案例教学
通过案例分析和实际操作演示，帮助学员更好地理解标准化作业指导书的编写方法。
标准化作业指导书的编写原则
1
精简易懂
标准化作业指导书应该避免冗长的描述
规范明确
2
和复杂的术语，语言要简洁明了。
标准化作业指导书应该注意统一格式，
明确操作规范，减少歧义产生。
3
针对性强
标准化作业指导书应该结合工序、产品、
实用有效
4
设备等情况，制定具体操作方案。
标准化作业指导书应该经得起实践的考 验，便于操作、检查、管理，并且能够 起到有效的提高生产效率和质量的作用。
SOP标准作业指导书的培训材料范文
SOP标准作业指导书的培训材料标准操作规程（SOP）基础知识标准操作规程（SOP）是各种标准化管理认证和产品认证的重要内容，各行业都有SOP的要求。
什么是SOP？简单的讲，SOP就是一套包罗万象的操作说明书大全。
一套好SOP 是确保产品或服务质量的必要条件。
SOP不仅仅是一套技术性范本，它更重要的涵盖了管理思想、管理理念和管理手段。
由于在成熟的行业，都有明确的管理规范和认证体系，因此其SOP的标准化和成熟性都比较高，编写SOP也有依据难度较低。
由于目前还没有成熟的实验室管理和认证体系，因此，在检验工作中编写SOP会有些盲然。
首先，SOP具有行业特点，不同的行业都有不同的SOP。
就检验工作而言，仪器有仪器的SOP，试剂有试剂的SOP，各个项目有各自不同的SOP，别说是细菌、生化免疫这些学科不同的有不同的SOP，就是同一学科内不同项目也有不同的SOP。
所以检验SOP不是一个，而一套。
第二，SOP事无巨细，也就是说只要与项目有关，要详细全面，要包括所有的可能出现的细节。
以飞行员操作规程为例，第一条竞然是“坐下”，由此可以看出，SOP涵盖细节程度。
SOP不是简单的操作说明，而应该是实用操作大全，应该成为工具书性质的东西。
一套理想的SOP应该让一个不懂的学了后就能成为专家。
第三，SOP不是仅仅是详尽的操作说明，它是管理规范的一部分，也包涵着质量控制和管理理念，从中甚至可以看到人员配置等情况。
虽然不同的行业SOP的具体内容是不同的，但是其是有确实的逻辑联系，因此借鉴其他行业特别相近行业的SOP要求是很有价值的。
以药品生产SOP为例，其要求是GMP认证所要求的，根据GMP，其SOP的重点见附。
借鉴药品的SOP的重点，检验SOP应该包涵：1、操作程序：实验和仪器的操作程序、实验器械的取用和实验后的处理、实验台的清洗、实验物溢漏的处理等2、质量控制：实验和仪器的质量监控，如实验质控数量（高、中、低？），仪器的校正（人员、时间、方法等）、维护和保养、实验的原始记录等。
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2023
REPORTING
THANKS
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定义与作用
定义
作业指导书是企业为规范员工操 作、确保生产安全和产品质量而 编写的操作规程。
作用
指导员工正确操作设备、完成生 产任务，确保生产过程符合标准 要求，提高生产效率和产品质量 。
作业指导书的编写要求
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04
明确性
作业指导书应明确操作步骤、 方法和要求，避免使用模糊不
清的措辞。
完整性
实施要点与注意事项
实施要点
确保作业指导书的准确性和可操作性，加强员工培训和沟通，及时更新指导书 内容以适应生产变化。
注意事项
避免过于复杂和抽象的指导书，注重简洁明了，方便员工理解和操作，同时加 强监督和检查，确保指导书的执行效果。
2023
PART 05
作业指导书的管理与维护
REPORTING
管理职责与流程
培训对象
生产线工人、技术员、质量检验员等直接参与产品生产的员 工。
培训内容
作业指导书的编写原则、标准格式、内容要求以及实际应用 案例等。
培训方式与技巧
培训方式
采用PPT演示、讲解、讨论和实践操 作相结合的方式进行培训。
培训技巧
注重实例讲解，结合实际操作，强调 互动和参与，激发员工的学习兴趣和 积极性。
注重实用性和可操作性
作业指导书要注重实用性和可操作性 ，语言要简练、清晰，步骤要具体、 明确。
符合相关法规和标准
作业指导书的内容要符合相关的法规 和标准，不得违反相关规定。
更新与维护
随着技术和工艺的不断更新，作业指 导书也要及时更新和维护，以确保其 时效性和准确性。
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案例四：质量管理体系中作业指导书应用
总结词
实现标准化管理，提高产品质量
VS
详细描述
质量管理体系中制定作业指导书，明确质 量目标和要求，规范产品生产、检验和测 试等环节，确保产品质量稳定可靠，提高 客户信任度。
06 总结与展望
作业指导书的重要性和作用
作业指导书是指导员工进行规 范操作的重要工具，有助于提 高工作效率和产品质量。
案例二：服务行业作业指导书应用
总结词
提升服务质量，增强客户满意度
详细描述
服务行业制定作业指导书，规范员工服务流程和言行举止，确保提供优质、一致的服务，提高客户满 意度，增强品牌形象。
案例三：工程项目作业指导书应用
总结词
确保工程安全与质量，降低风险
详细描述
工程项目中制定作业指导书，明确各阶段的任务、责任人、时间节点和验收标准，确保 工程安全、质量可靠，降低项目风险。
作业指导书的格式要求
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清晰简洁
文字表述应清晰、简洁，避 免使用模糊或含糊不清的措辞
。
图文并茂
尽量使用图片、图表等形式 辅助说明，使内容更加直观易
懂。
统一格式
遵循公司统一的格式要求， 确保作业指导书的规范性和易
读性。
版本控制
对作业指导书进行版本控制 ，确保员工使用的是最新版本
。
作业指导书的使用与管理
审核、修改和完善
审核
完善
对初稿进行审核，检查内容是否符合 编写目的和对象的要求，是否符合相 关法规和标准的规定。
多次审核和修改后，最终形成完善的 作业指导书，确保其准确性和可操作 性。
修改
根据审核结果，对初稿进行修改和完 善，包括文字表述、格式排版、图片 说明等方面。
SOP 标准作业指导书
SOP 标准作业指导书一、引言标准作业指导书（SOP）是一种规范的文件，用于描述和指导特定工作任务的执行过程。
本文将介绍SOP的定义、目的和重要性。
二、SOP的定义SOP是标准作业指导书（Standard Operating Procedure）的缩写，是一种详细的操作手册。
它包含了一系列标准化的步骤和规范，以确保特定工作任务能够被高效准确地完成。
三、SOP的目的SOP的目的是确保工作任务的执行过程统一、规范且可靠。
通过明确的操作步骤和规范，SOP可以提供以下好处：1. 提高工作效率：SOP确保每位操作人员都能按照相同的方法和规范执行工作任务，避免了不必要的错误和重复劳动。
2. 降低风险和错误率：SOP规定了准确的工作步骤和风险控制措施，帮助避免操作人员犯错，并确保工作结果的准确性和质量。
3. 保障可追溯性：SOP记录了任务执行的每个细节，包括时间、操作人员和操作方法等，提供了完整的工作记录和可追溯的依据。
4. 促进持续改进：通过不断修订和优化SOP，可以有效提升工作流程和结果，推动持续改进和业务发展。
四、SOP的编写要点编写SOP需要注意以下要点，以确保其准确、清晰、易读和易执行：1. 明确任务：定义SOP所涵盖的具体工作任务和范围，确保编写的SOP聚焦于具体的工作过程。
2. 详细步骤：提供清晰、具体和可操作的步骤，确保操作人员能够按照SOP顺利完成任务。
3. 风险控制：在SOP中指明潜在的风险以及相应的控制措施，以保证操作人员的安全和工作质量。
4. 图表和示意图：适当引入图表、示意图和图片，更直观地说明操作步骤和要点，提升可读性和可执行性。
5. 多样化的SOP格式：根据不同工作任务的特点，选择适合的SOP格式，如流程图、列表、表格等。
五、SOP的更新和培训SOP需要定期更新和修订，以适应业务环境和流程的变化。
同时，新员工也需要接受相关的SOP培训，以确保他们了解和遵守SOP的要求。
六、结论SOP是一份重要的文件，对于组织和企业的高效运营至关重要。
SOP标准作业指导书
SOP标准作业指导书1. 简介SOP（Standard Operating Procedure），即标准作业指导书，是一份详细规范操作流程的文件，旨在确保工作的标准化和高效性。
本文将介绍撰写SOP的正确方法和注意事项。
2. SOP的重要性SOP对于组织或企业的运作具有重要的指导作用。
以下是几个理由：2.1 提高工作效率：SOP明确了每个环节的步骤和要求，使工作过程更加流畅和高效。
2.2 降低错误率：员工可根据SOP执行操作，避免犯错和出现差错。
2.3 保证一致性：SOP确保所有员工在相同的规范下进行工作，避免操作的个体化和不一致性。
2.4 培训新员工：新员工可以通过学习和遵守SOP快速适应工作流程，并减少对他人的依赖。
3. 撰写SOP的步骤撰写SOP需要经过以下步骤：3.1 分析流程：仔细分析操作流程，了解每个环节的关键步骤和要求。
3.2 详细记录：根据分析结果，详细记录每个步骤的操作过程、要求和注意事项。
可以使用文字、图片或图表来说明。
3.3 按序排列：将记录的步骤按照操作的先后顺序排列，确保逻辑连贯。
3.4 核对完整性：仔细核对每个步骤，确保没有遗漏，同时删除多余的步骤。
3.5 审核和修订：让相关人员审核SOP，并接受他们的建议或修改。
确保SOP符合实际操作需求。
3.6 发布和培训：将审核通过的SOP发布给相关员工，并进行培训，以确保他们理解和遵守SOP。
4. SOP的书写要点撰写SOP时需要注意以下几点：4.1 清晰明了：使用简洁直接的语言，避免含糊不清的表达和术语。
4.2 简明扼要：尽量避免冗长的描述，确保每个步骤都简明扼要地呈现。
4.3 准确无误：确保所有步骤的描述准确无误，没有遗漏或错误。
4.4 图文并茂：使用适当的图片、图表、流程图等辅助工具，帮助读者更好地理解和遵守SOP。
4.5 更新及时：随着工作流程或规范的更新，及时修订和更新SOP，确保其实时有效性。
5. SOP的实施和监督5.1 培训和教育：向相关员工提供SOP培训，确保他们理解和掌握相关要求。
作业指导书的培训内容怎么写
作业指导书的培训内容怎么写作业指导书是对员工工作内容和标准进行详细说明的文件，它起着指导、规范和评价员工工作的重要作用。
一份好的作业指导书应该清晰明了，具体详细，能够帮助员工理解工作要求，并顺利开展工作。
在撰写作业指导书的培训内容时，需要全面考虑以下几个方面。
一、明确工作目标和任务作业指导书的第一部分应当明确说明工作的目标和任务。
这包括具体的工作目标、预期成果、工作内容和涉及到的各个环节。
通过精确而明确的表述，能够使员工清楚知道自己需要完成的任务，以及任务的重要性和层级。
二、界定工作职责和权限在作业指导书的培训内容中，需要详细界定员工的工作职责和权限。
这包括工作的范围、需要协同合作的部门或个人，以及相关的规范和政策。
通过明确工作职责和权限，可以确保员工知道自己的职责和权限范围，避免工作中的混淆和冲突。
三、说明工作方法和流程作业指导书的第三部分应当具体介绍工作的方法和流程。
这包括工作的步骤、操作规范、工具和技术的使用等。
通过清晰地说明工作方法和流程，能够帮助员工快速上手，减少错误和重复劳动，并提高工作效率。
四、列出工作规范和标准作业指导书的培训内容还应包括工作的规范和标准。
这包括时间要求、质量要求、安全要求等方面的要求。
通过明确工作的规范和标准，可以帮助员工对工作质量有准确的要求，提高工作的标准化和专业化水平。
五、提供常见问题解答和示范作业指导书的最后一部分可以提供常见问题解答和示范。
这包括员工工作中可能遇到的问题和应对方法，以及能够展示正确操作和注意事项的示范视频或图片。
通过提供问题解答和示范，能够帮助员工在工作中迅速解决问题，降低学习和调整的成本。
通过以上几个方面的内容，可以有效地撰写作业指导书的培训内容，帮助员工理解工作要求、明确工作职责、掌握工作方法，并提高工作的质量和效率。
同时，作业指导书的培训内容还应具有可读性和易懂性，避免使用过多的专业术语和复杂的句式，以便让员工更好地理解和应用。
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Table of Contents 目录
• Part 1 – Standard work/SOP introduction 第一部分 － 标准作业指导书(SOP)简介
• Part 2 – Guidelines to SOP 第二部分 － 指导方针
• Part 3 – The standard work form 第三部分 － 标准作业指导书格式
手册 Manual
程序文件
Procedure
标准作业指导书
Standard work/SOP
报告﹑表格
Report/Form
Standard Work标准作业指导书
• What can we standardize?
我们能标准化哪些？
– Any aspect of a process in any business can be standardized
任何行业的任一流程的任意方面都可以被标准化
• Man
作业员
• Machine
机器
• Methods • Systems
方法 制度
• Materials
原材料
• Measurements
检验标准
Guidelines to Standard Work 标准作业指导书的指导方针
Guidelines 指导方针（1）
理规范化﹑生产流程条理化﹑标准化、形象化﹑简单化； 6. 是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
SOP in document system指导书在文件系统中的位置
SOP属于品质管理体系文件中的三阶文件： Standard work/SOP is the third layer of ISO quality management document system.
• 标准作业指导书（Standard Operation Procedure）SOP ------是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事 项；是作业员的作业指导书；是检验员用于指导工作的依据。 ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求在生产现场“具备作业指导书”
1. 为了作业员的有效效率而制作标准作业指导书 － 目的是为了帮助作业员更有效，更安全的工作 － 为作业员设计最优的作业方法 － “机器是辅助作业的工具，而不是一种摆设” － 在精益项目中，标准作业指导书用来帮助作业员创建流程的稳定性
Guidelines 指导方针（2）
2. Standardize the repetitive work – If its repeated, it can be standardized – Standardize all the process, not just the easy parts – Look for the repetition – the more you repeat, the better you can standardize
• ------SOP stands for procedure to be followed in carrying out a given operation or in a given situation, it was the direction of the operator and QA, which is collected by document.
ISO9001:2000 has clearly required that SOP must be seen in the workshop.
Benefits 标准作业指导书的作用
1. 将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中，以免因技术人员 的流动而使技术流失；
2. 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 3. 根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； 4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； 5. 是贯彻ISO精神核心（说、写、做一致）的具体体现，实现生产管
• Part 4 - Standard Work checklist 第四部分 － 标准作业指导书检查andard work/SOP introduction 标准作业指导书(SOP)简介
What is Standard Work?什么是标准作业指导书
1. Make the standard work for human effectiveness and efficiency – Goal is to help people become safer and more effective – Design for the people’s best practice – “machines are tools that assist people, not the other way around” – Standard Work is used in Lean as a support to the people to help stabilize the process
2. 标准化重复的作业 – 只要是重复的动作，那么它就能被标准化 – 标准化所有的流程，而不仅仅是简单的部分 – 找寻重复的动作，你重复的越多，就越容易标准化
Guidelines 指导方针（3）
3. Keep the material, machines, and equipment in good condition – The materials, machines, and equipment support the process – They need to be kept in good condition to avoid unnecessary breakdown – Good condition ensures high quality and even flow of parts and work – Breakdowns and poor quality material will create more waste in the process