物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
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某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
航班放行及时，放行条件符合规章要求，不盲目蛮干，给机组讲解细致全面
完成率
准确率
√
6.7
3
负责不正常航班打算的调整，制作《航班调整通知单》并通知各生产单位
航班调整公布完整、及时
√
6.8
4
跟踪监控所辖机型航班运行动态，及时查阅天气等放行信息演变趋势，调整签派放行条件，提供机组技术支持并监控机组工作
实施监控航班动态和放行信息
某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
签派员
职位编号
OC-004
所属部门
签派分部
职位定员
4（5）
直截了当上级
主任签派员
所辖人数
0
直截了当下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
依照公司运行打算，安排航班打算和监控航班运行，监督各保证单位，争取航班正常，提高服务质量和经济效益
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责当日航班的运行工作，对不正常航班进行调整，并将运行中显现的非正常事件通报AOC带班主任
积极监控航班动态，不正常航班调整合理
完成率
√
6.6
2
查阅放行信息，向机组进行放行前讲解和提示，向有关航管单位拍发CLR放行电报和FPL打算电报，与机组协商共同放行航班
√
6.11
8
负责制作每日《生产运行情形汇总》
《生产运行情形汇总》制作及时，内容正确、完备
√
6.12
9
6.13
10
11
6.14
完成率
准确率
√
6.7
3
负责不正常航班打算的调整，制作《航班调整通知单》并通知各生产单位
航班调整公布完整、及时
√
6.8
4
跟踪监控所辖机型航班运行动态，及时查阅天气等放行信息演变趋势，调整签派放行条件，提供机组技术支持并监控机组工作
实施监控航班动态和放行信息
某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
签派员
职位编号
OC-004
所属部门
签派分部
职位定员
4（5）
直截了当上级
主任签派员
所辖人数
0
直截了当下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
依照公司运行打算，安排航班打算和监控航班运行，监督各保证单位，争取航班正常，提高服务质量和经济效益
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责当日航班的运行工作，对不正常航班进行调整，并将运行中显现的非正常事件通报AOC带班主任
积极监控航班动态，不正常航班调整合理
完成率
√
6.6
2
查阅放行信息，向机组进行放行前讲解和提示，向有关航管单位拍发CLR放行电报和FPL打算电报，与机组协商共同放行航班
√
6.11
8
负责制作每日《生产运行情形汇总》
《生产运行情形汇总》制作及时，内容正确、完备
√
6.12
9
6.13
10
11
6.14
物流部岗位说明书及KPI指标说明
业务人员
三、工作职责及任务
职责1：根据公司发展物流发展规划并监督实施，控制物流费用 工作衡量标准 各项计划实施达成率98% 职责2：组织起草本部门各项规章制度，为各环节制定标准作业流程，监督规章制度及作业流程实施状况 工作衡量标准 规章制度及作业流程制定实施比率100% 职责3：根据实际工作需求及未来发展目标确立本部门人力需求及岗位架构 工作衡量标准 实际岗位人力需求控制率99% 职责4：各物流承运商时效性及货损率评估 工作衡量标准 物流厂商当月延时到货不准超过5次，货损比例不得超过0.5% 职责5：部门员工工作时效性及出错率评估 工作衡量标准 本部门员工当月延迟发货不得超过3次，错误次数不得超过3次 职责6：组织部门员工进行操作和技能培训 工作衡量标准 部门员工培训比率100 % 职责7：部门物流费用报表的提交审核及各类统计报表的完成监督 工作衡量标准 物流费用报表需在次月 15 日提交相关部门 职责8：部门盘点的组织
态 其
度 他
六、工作时间 工作时间长度 七、工作设备 设 备 关系（安装、使用、维护、维修、检测等） 频 率 长短周工作制 8H/天 工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
电脑 复印/打印机/传真机
使用、维护 使用、维护
√ /月 次/月
□ 小时/天 √约10次/周 □ 小时/天 □ 次/周
办公用品及设备费 节约办公用品费用，控制在合理范围内 用 保密责任 对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。 管理责任 对物流部工作职责履行和部门的工作任务完成情况负主要责任。 其它责任 对其他部门的工作负监督责任、对制定的各项制度有直接解释责任。 五、任职资格 学 历 大专及以上学历 现代物流管理 五年以上 职 称 中级物流师 经济管理/企业管理
物流部岗位说明书及KPI指标说明
态 其
度 他
六、工作时间 工作时间长度 七、工作设备 设 备 电脑 复印/打印机/传真机 关系（安装、使用、维护、维修、检测等） 使用、维护 使用、维护 频 率 √ 8小时/天 □ 次/周 □ 次/月 □ 小时/天 √约40次/周 □ 次/月 □ 小时/天 □ 次/周 □ 次/月 长短周工作制 8H/天 工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
公司内部沟通关系 部 门 销售部/各分公司 岗 位 配货主管/货品主管 频繁程度 √频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 单 位 公司外部沟通关系 部 门 频繁程度 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔
三、工作职责及任务
职责1：各门店配货单据的审核下发 工作衡量标准 配货单查询准确率 99% 职责2：各门店配货单据的审核下发 工作衡量标准 配货单审核及下发的及时率99% 职责3：部门所需文具/常备物料的请购 工作衡量标准 请购及时率99% 职责4：各类订单资料的整理归档 工作衡量标准 各类资料整理归档完整率99% 职责5：库存报表信息的传达 工作衡量标准 库存报表传达的及时性 职责6：车辆放行管理 工作衡量标准 车辆放行单证的填制申请 职责7：部门考勤记录整理 工作衡量标准 部门考勤及时准确上报率100% 职责8： 工作衡量标准
无
办公用品及设备费 节约办公用品费用，控制在合理范围内 用 保密责任 对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。 管理责任 其它责任 五、任职资格 学 历 本岗位最适合专业 工作经验 计算机水平 岗位知识要求 岗位能力要求 大专及以上学历 职 称 物流管理 本岗位可接受专业 一年及以上工作经验 外语语种与水平 熟练操作办公软件及ERP系统仓储模块操作 1.熟悉仓库全盘账务；2.良好的数据处理能力。 1.数据观念较强；2.良好的逻辑性和分析能力 思想品质要求公正、正派、认真、负责； 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； 高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； 无 管理类相关专业 一般 无 无
物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
特殊航班保障信息传递及时、到位，并做好不正常情况和突发事件保障预案，实时监控各单位保障进程
准确率
√
5
审核每日《生产运行情况汇总》，代表运行控制部参加每日生产运行例会，并负责跟踪处理会议中涉及AOC的有关问题
认真审核每日《生产运行情况汇总》，参加并督促其它部门值班员按时参加每日生产运行例会，认真记录并处理涉及AOC的有关问题
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
√
6.8
4
接受并处理公司领导交办的特殊航班保障任务，监控各单位工作进程，对于保障任务出现的问题及时协调解决
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
能力/素质
熟悉公司生产运行保障，能够有效地协调公司各个部门生产，具备良好的沟通、协调与管理，果断处置突发事件的能力
熟悉航空公司运行政策与程序，具备一定管理能力；善于与领导、班组成员进行交流沟通，协调能力强；反映灵敏，做事果断
完成率
√
6.9
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ交办的工作
√
6.10
7
6.11
准确率
√
5
审核每日《生产运行情况汇总》，代表运行控制部参加每日生产运行例会，并负责跟踪处理会议中涉及AOC的有关问题
认真审核每日《生产运行情况汇总》，参加并督促其它部门值班员按时参加每日生产运行例会，认真记录并处理涉及AOC的有关问题
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
√
6.8
4
接受并处理公司领导交办的特殊航班保障任务，监控各单位工作进程，对于保障任务出现的问题及时协调解决
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
能力/素质
熟悉公司生产运行保障，能够有效地协调公司各个部门生产，具备良好的沟通、协调与管理，果断处置突发事件的能力
熟悉航空公司运行政策与程序，具备一定管理能力；善于与领导、班组成员进行交流沟通，协调能力强；反映灵敏，做事果断
完成率
√
6.9
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ交办的工作
√
6.10
7
6.11
航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
3 负责不正常航班计划的调 航 班 调
√
整,制作航班调整通知单 整 发 布
并通知各生产单位
完整、及
时
4 跟踪监控所辖机型航班运 实 施 监 准确率 √ 行动态,及时查阅天气等 控 航 班 放行信息演变趋势,调整 动 态 和 签派放行条件,提供机组 放 行 信 技术支持并监控机组工作 息
5 因天气原因、飞机故障等 工 作 的 完成率 √ 情况发生备降和返航时, 实 施 情 跟踪监控备降条件的改 况 变,对航班实施重新放行
签派员职位说明书
职位名 签派员
称
职位编号 OC-004
所属部 签派分部
门
职位定员 45
直接上 主任签派员
级
所辖人数 0
直接下 无
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
根据公司运行计划,安排航班计划和监控航班运行,监督各保障单位,争取航班正 常,提高服务质量和经济效益
序 职
号 责
6 根据市场部所发航班周计 次 日 计
√
划,制定次日航班计划,并 划 发 布
向管制部门和相关机场发 准确、及
布次日计划电报
时
7 负责公司所有非航班飞行 计 划 申
√
的申请、协调和下发计划 请及时,
等工作
时刻协
调合理
8 负责制作每日生产运行情 生 产 运
√
况汇总
行情况
汇总制
作及时,
内容正
确、完备
9
10
职责
关键业 绩输出
权限 目标项
经办 审核 批准
使用 文件
权1 限
积 极 监 完成率 √ 负责当日航班的运行工
某航空物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
统领AOC所有席位工作，监督决策过程，代表AOC全权负责当日航班运行活动的组织和治理工作
AOC各席位工作分工明确，航班运行组织治理得当
完成率
√
√
6.6
2
监控AOC所有席位工作进程，并依照席位实际工作负荷调整值班人力，负责和谐并解决席位间有争议的工作难点
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保证预案，并监控各单位保证工作
大面积航班延误保证预案启动及时，实时监控各单位保证工作进程。
√
6.8
4
同意并处理公司领导交办的专门航班保证任务，监控各单位工作进程，关于保证任务显现的问题及时和谐解决
某航空物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
主任签派员
职位编号
OC-003
所属部门
签派分部
职位定员
0（2）
直截了当上级
副经理
所辖人数
8（17）
直截了当下级
签派员、助理签派员、签派学员
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
治理当日航班运行，指导和指挥AOC各席位的工作，监控各席位的工作进程，和谐和解决各席位间的工作难点和争端，协助公司当日值班01处理不正事件和处置大面积航班延误。
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
统领AOC所有席位工作，监督决策过程，代表AOC全权负责当日航班运行活动的组织和治理工作
AOC各席位工作分工明确，航班运行组织治理得当
完成率
√
√
6.6
2
监控AOC所有席位工作进程，并依照席位实际工作负荷调整值班人力，负责和谐并解决席位间有争议的工作难点
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保证预案，并监控各单位保证工作
大面积航班延误保证预案启动及时，实时监控各单位保证工作进程。
√
6.8
4
同意并处理公司领导交办的专门航班保证任务，监控各单位工作进程，关于保证任务显现的问题及时和谐解决
某航空物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
主任签派员
职位编号
OC-003
所属部门
签派分部
职位定员
0（2）
直截了当上级
副经理
所辖人数
8（17）
直截了当下级
签派员、助理签派员、签派学员
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
治理当日航班运行，指导和指挥AOC各席位的工作，监控各席位的工作进程，和谐和解决各席位间的工作难点和争端，协助公司当日值班01处理不正事件和处置大面积航班延误。
物流公司签派员学员职位说明书及关键绩效标准
签派席位学习六个月份以上
通过岗位学习，堆集工作经验，逐渐完善签派专业常识；
能力/本质
掌握签派工作的底子程序，能够和各保障、管制单元进行沟通
能够独立完整的完成签派放行；呈现特殊情况时能够快速、准确的作出反响，进ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ稳妥的处置
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
签派员学员
职位名称
签派员学员
职位编号
OC-006
所属部分
签派分部
职位定员
0〔8〕
直接上级
主任签派员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2021年12月
本职工作概述:
通过学习和实习，堆集签派专业常识和实际出产运行经验
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
学习签派控制席工作流程
业务学习查核成就
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
授权之内的审批权，授权之外的审核权与提案权
人事权限
执行权
高管人员人力资源办理的审核权与提案权
中层及骨干员工人力资源办理的审批权
其他
无
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育布景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
相关航务专业
飞行签派、空中交通管制专业
工作经验
业务学习查核成就
通过岗位学习，堆集工作经验，逐渐完善签派专业常识；
能力/本质
掌握签派工作的底子程序，能够和各保障、管制单元进行沟通
能够独立完整的完成签派放行；呈现特殊情况时能够快速、准确的作出反响，进ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ稳妥的处置
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
签派员学员
职位名称
签派员学员
职位编号
OC-006
所属部分
签派分部
职位定员
0〔8〕
直接上级
主任签派员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2021年12月
本职工作概述:
通过学习和实习，堆集签派专业常识和实际出产运行经验
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
学习签派控制席工作流程
业务学习查核成就
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
授权之内的审批权，授权之外的审核权与提案权
人事权限
执行权
高管人员人力资源办理的审核权与提案权
中层及骨干员工人力资源办理的审批权
其他
无
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育布景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
相关航务专业
飞行签派、空中交通管制专业
工作经验
业务学习查核成就
物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
完成率
√
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领导交办的工作
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
飞行签派、航行情报、空中交通管制等相关航务专业
工作经验
飞行签派员岗位工作三年
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
主任签派员职位说明书
职位名称
主任签派员
职位编号
OC-003
Байду номын сангаас所属部门
签派分部
职位定员
0（2）
直接上级
副经理
所辖人数
8（17）
直接下级
签派员、助理签派员、签派学员
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
管理当日航班运行，指导和指挥AOC各席位的工作，监控各席位的工作进程，协调和解决各席位间的工作难点和争端，协助公司当日值班01处理不正事件和处置大面积航班延误。
CET-6证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
√
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领导交办的工作
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
飞行签派、航行情报、空中交通管制等相关航务专业
工作经验
飞行签派员岗位工作三年
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
主任签派员职位说明书
职位名称
主任签派员
职位编号
OC-003
Байду номын сангаас所属部门
签派分部
职位定员
0（2）
直接上级
副经理
所辖人数
8（17）
直接下级
签派员、助理签派员、签派学员
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
管理当日航班运行，指导和指挥AOC各席位的工作，监控各席位的工作进程，协调和解决各席位间的工作难点和争端，协助公司当日值班01处理不正事件和处置大面积航班延误。
CET-6证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
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主任签派员职位说明书
主任签派员职位说明书
职
责
权
限
4 5
6
7 8 9 10 接受并处理公司领导交办的
特殊航班保障任务，监控各
单位工作进程，对于保障任
务出现的问题及时协调解决
审核每日《生产运行情况汇
总》，代表运行控制部参加
每日生产运行例会，并负责
跟踪处理会议中涉及AOG的
有关冋题
完成公司领导布置的其它工
作
特殊航
班保障
信息传
递及时、
到位，并
做好不
正常情
况和突
发事件
保障预
案，实:时
监控各
单位保
障进程
认真审
核每日
《生产
运行情
况汇
总》，参
加并督
促其它
部门值
班员按
时参加每
日生产运
行例会，
认真记录
并处理涉
及AOC 的
有关问题
按时按质
完成领导
交办的工
作
准确率
完成率 6.
9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
12
1
费用权限执行权
人事权限执行权
其他
其
他
权
限
文件名称所属手册编号
任
职
资
格
使用文件。